Quà tặng âm nhạc Câu 1) Thế quản trị thay đổi? Tại phải có quản trị thay đổi? Ưu nhược điểm quản trị thay đổi? Yêu cầu thay đổi cấp thiết nhà nước quan phủ, tổng cơng ty, cơng ty vừa nhỏ Để quản lý thay đổi cách thành cơng tồn diện, tổ chức cần xây dựng cho lực vững chắc, tìm phương pháp cơng cụ thích hợp để xây dựng chiến lược phát triển cho mình.Hơn nhà lãnh đạo phải tự nâng cao lực để quản lý thay đổi có hiệu nhất…Trong hội thảo về’’ quản lý thay đổi’’ diễn từ ngày 7-10/8/2006 Tổ Chức Năng Suất Châu á(APO) TS H James Harrrington cho rằng: Quản lý thay đổi không áp dụng vào tổ chức mà quan niệm áp dụng vào việc làm Chỉ quản lý chi phí, lịch trình chất lượng dự án thơi chưa đủ, khơng có quản lý tác động xã hội dự án, hầu hết dự án không đạt đến khả đầy đủ Để giảm thiểu tác động tiêu cực mà thay đổi tạo cho tổ chức, phương pháp gọi quản lý thay đổi sử dụng Quản lý thay đổi xác định tập hợp toàn diện quy trình cho việc định, lập kế hoạch, thực bước đánh giá trình thay đổi… Vậy tổ chức phải làm để quản lý thay đổi cách hiệu quả? Trước hết ta cần tìm hiểu thay đổi: Sự thay đổi hiểu tất trình cải tổ cách chủ động nhằm mục đích tạo cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp, từ việc áp dụng công nghệ mới, bước dịch chuyển có tính chất chiến lược, tổ chức lại dây chuyền sản xuất, liên kết hợp với doanh nghiệp khác, tái cấu phận sản xuất kinh doanh, đến nỗ lực tối ưu hoá phong cách tập đoàn… thay đổi suy cho nhằm vào mục đích nâng cao chất lượng hoạt động chất lượng Page Quà tặng âm nhạc sản phẩm hàng hoá dịch vụ để thu lợi nhuận nhanh chóng sẵn sàng phá bỏ tất để xây dựng lại Vì mà phương pháp địi hỏi phải có đầu tư lớn để áp dụng thành tựu khoa học kĩ thuật Chính điều mà làm cho tác động tới hiệu kinh doanh hoạt động khác hay trình thường đột ngột Phương pháp thích hợp với đơn vị tổ chức có trình độ phát triển cao tiềm lực kinh tế mạnh Và áp dụng phương pháp chủ thể gặp nhiều khó khăn công tác tổ chức Tuy nhiên, ,thật sai lầm trì tư tưởng bảo thủ chống lại thay đổi, điều đồng nghĩa với việc bạn dấn sâu vào đường dẫn tới sụp đổ Giai đoạn khó khăn thử thách thật doanh nghiệp Đây lúc nhà lãnh đạo phải hành động khéo léo linh hoạt trình thay đổi diễn thuận lợi, hiệu không gây tác động tiêu cực làm ảnh hưởng hay gián đoạn hoạt động kinh doanh Câu 2: Tìm số báo cáo tài chính, thơng tin bất kì, đọc nhận xét Page Quà tặng âm nhạc Page Quà tặng âm nhạc Nhận xét: Tổng tài sản tang, nguồn vốn tang, doanh thu tăng, tổng lợi nhuận kế toán trước thuế sau thuế tăng, giá trị cổ phiếu tăng => Doang nghiệp kinh doanh hoạt động tốt! Page Quà tặng âm nhạc Câu 3: Lập kế hoạch tài cho kế hoạch kinh doanh nhóm a Kế hoạch tài gì: Một kế hoạch tài chình danh sách điều muốn đạt vào thời điểm tương lai Danh sách bao gồm mục tiêu ngắn hạn, trung hạn dài hạn, liệt kê bước càn thực để đạt mục tiêu B, Kế hoạch tài nhóm Vốn ban đầu Tiền quảng cáo: 1000000đ Tiền mua thiết bị, đồ nghề: (Đã có sẵn máy tính, máy chụp hình kĩ thuật số, máy quay) Đĩa dvd 25 cây: 1500000đ Đĩa cd 40 cây: 2000000đ Tổng: 3000000đ Vốn lưu động: 1000000đ => Tổng vốn ban đầu 5000000đ Mục tiêu sau tháng hoạt động thu hồi lại vốn ban đầu Mục tiêu doanh thu tháng đầu, tháng 6tr + in đĩa: 10 đía ngày + thiết kế video clips: hợp đồng ngày + lien hệ để làm quảng cáo: quảng cáo/tháng Từ tháng thứ trở đi, trì mức tăng trưởng doanh thu từ 5->10% tháng Phấn đấu sau năm, thu nhập trung tâm vào khoảng 15tr/1 tháng Lương tháng đầu, tháng 1tr/1nv Lương tăng lên theo doanh thu trung tâm khối lượng công việc nhân viên phấn đấu sau năm, nhân viên thu 2tr/tháng Page Quà tặng âm nhạc Câu 4) The Product Concept Định hướng cho người tiêu dùng ưu tiên cho sản phẩm cung cấp chất lượng nhất, hiệu suất, tính sáng tạo Quản lý tập trung vào khái niệm tập trung vào sản phẩm cao cấp cải thiện theo thời gian Họ cho người mua ngưỡng mộ sản phẩm tốt thẩm định chất lượng hiệu suất.Tuy nhiên, nhà quản lý đơi bắt kịp mối tình với sản phẩm họ không nhận thị trường cần Quản lý phạm sai lầm "tốt bẫy chuột", tin tưởng bẫy chuột tốt khiến cho người đánh bại đường dẫn đến cánh cửa The Selling Concept Đây định hướng kinh doanh khác phổ biến Nó chứa người tiêu dùng doanh nghiệp, cịn lại mình, thường khơng mua đủ sản phẩm công ty bán Do đó, tổ chức phải thực chiến lược bán hàng mạnh mẽ nỗ lực quảng cáo Cũng giả định cơng ty có ng̀n lục bán hàng hiệu công cụ quảng cáo để kích thích mua nhiều Hầu hết cơng ty thực hành khái niệm bán hàng họ có dư thừa Mục đích họ để bán họ làm cho khơng phải làm thị trường muốn The Marketing Concept Đây triết lý kinh doanh thách thức ba định hướng kinh doanh Nguyên lý trung tâm kết tinh năm 1950 Nó nắm giữ chìa khóa để đạt mục tiêu tổ chức (mục tiêu cơng ty bán hàng) bao gồm cơng ty có hiệu so với đối thủ cạnh tranh việc tạo ra, phân phát truyền thông giá trị khách hàng để khách hàng mục tiêu chọn Khái niệm tiếp thị dựa bốn trụ cột: thị trường mục tiêu, nhu cầu khách hàng, tiếp thị tích hợp lợi nhuận Phân biệt the Sales Concept The Marketing Concept: The Sales Concept tập trung vào nhu cầu người bán The Marketing Concept tập trung vào nhu cầu người mua The Sales Concept quan tâm với nhu cầu người bán để chuyển đổi sản phẩm / thành tiền mặt The Marketing Concept quan tâm với ý Page Quà tặng âm nhạc tưởng đáp ứng nhu cầu khách hàng phương tiện sản phẩm giải pháp cho vấn đề khách hàng (nhu cầu) Khái niệm Marketing đại diện cho thay đổi lớn định hướng công ty ngày cung cấp tảng để đạt lợi cạnh tranh Triết lý tảng bán hàng tư vấn Khái niệm Marketing phát triển thành định hướng công ty thứ năm tinh tế hơn: Khái niệm tiếp thị xã hội Khái niệm lý thuyết chắn ảnh hưởng đến hình thức tiếp thị bán phương pháp tiếp cận tương lai Câu 5) 4P marketing (hay gọi Marketing mix marketing hỗn hợp) tập hợp công cụ tiếp thị bao gồm : sản phẩm (Product ), giá (Price), phân phối ( Distribution), xúc tiến ( Promotion) Chiến lược marketing mix doanh nghiệp sử dụng để đạt trọng tâm tiếp thị thị trường mục tiêu Thuật ngữ marketing mix – marketing hỗn hợp lần sử dụng vào năm 1953 Neil Borden, chủ tịch hiệp hội Marketing Hoa Kỳ lấy ý tưởng công thức thêm bước đặt thuật ngữ Marketing hỗn hợp Một nhà tiếp thị tiếng, E Jerome McCarthy, đề nghị phân loại theo 4P năm 1960,[1] mà sử dụng rộng rãi Khái niệm 4P giải thích phần lớn sách giáo khoa marketing lớp học Tiếp thị hỗn hợp (Marketing Mix) tập hợp công cụ tiếp thị doanh nghiệp sử dụng để đạt trọng tâm tiếp thị thị trường mục tiêu Page Quà tặng âm nhạc 4P khái niệm marketing, là: Product (Sản phẩm) Một đối tượng hữu hình dịch vụ vơ hình khối lượng sản xuất sản xuất quy mô lớn với khối lượng cụ thể đơn vị Sản phẩm vơ hình dịch vụ ngành du lịch ngành công nghiệp khách sạn mã số sản phẩm nạp điện thoại di động tín dụng Ví dụ điển hình khối lượng sản xuất vật thể hữu hình xe có động dao cạo dùng lần Một khối lượng chưa rõ ràng phổ biến dịch vụ sản xuất hệ thống điều hành máy tính Price (Giá cả) Giá bán chi phí khách hàng phải bỏ để đổi lấy sản phẩm hay dịch vụ nhà cung cấp Nó xác định số yếu tố có thị phần, cạnh tranh, chi phí nguyên liệu, nhận dạng sản phẩm giá trị cảm nhận khách hàng với sản phẩm Việc định giá môi trường cạnh tranh vô quan trọng mà cịn mang tính thách thức Nếu đặt giá thấp, nhà cung cấp phải tăng số lượng bán đơn vị sản phẩm theo chi phí để có lợi nhuận Nếu đặt giá cao, khách hàng dần chuyển sang đối thủ cạnh tranh Quyết định giá bao gồm điểm giá, giá niêm yết, chiết khấu, thời kỳ toán,… Place (Phân phối) Đại diện cho địa điểm mà sản phẩm mua Nó thường gọi kênh phân phối Nó bao gồm cửa hàng vật lý cửa hàng ảo Internet Việc cung cấp sản phẩm đến nơi vào thời điểm mà khách hàng yêu cầu khía cạnh quan trọng kế hoạch marketing Promotions (xúc tiến thương mại hỗ trợ bán hàng) Hỗ trợ bán hàng tất hoạt động nhằm đảm bảo khách hàng nhận biết sản phẩm hay dịch vụ bạn, có ấn tượng tốt chúng thực giao dịch mua bán thật Những hoạt động bao gồm quảng cáo, catalog, quan hệ công chúng bán lẻ, cụ thể quảng cáo truyền hình, đài phát thanh, báo chí, bảng thơng báo, đưa sản phẩm vào phim ảnh, tài trợ cho chương trình truyền hình kênh phát đơng đảo cơng chúng theo dõi, tài trợ cho chương trình dành cho khách hàng thân thiết, bán hàng qua điện thoại, bán hàng qua thư trực tiếp, giới thiệu sản phẩm tận nhà, gởi catalog cho khách hàng, quan hệ công chúng Câu 6) Promotion gì? Thúc đẩy bán hàng Page Quà tặng âm nhạc Trước hết xin lưu ý khơng biết xác cụm từ Sales Promotion chuyển sang Tiếng Việt nên tạm dịch “Sales Promotion” “Thúc đẩy bán hàng” Cũng Quảng cáo, Hoạt động điểm bán hàng, Truyền thông điện tử Quan hệ công đồng, Thúc đẩy bán hàng công cụ truyền thông marketing phi cá thể Thế gọi “thúc đẩy bán hàng”? Một nhóm cơng ty hoạt động lĩnh vực thúc đẩy bán hàng đưa định nghĩa khái quát sau: “Thúc đẩy bán hàng môn nghiên cứu vận dụng nhiều kỹ thuật khuyến khích khác để hình thành chương trình bán hàng nhắm vào người tiêu dùng, thành viên dây chuyền phân phối nhân viên bán hàng với chủ đích nhằm tạo hành động cụ thể đo lường sản phẩm hay dịch vụ Thúc đẩy bán hàng đóng vai trị chiến lược truyền thơng marketing? Theo thống kê thị trường Mỹ, trước quảng cáo chiếm phần lớn ngân sách truyền thông marketing Cho đến năm ’80 ’90, ngân sách hoạt động truyền thông marketing thay đổi theo chiều ngược lại, từ 60% cho quảng cáo 40% cho thúc đẩy bán hàng thành 40% cho quảng cáo 60% cho thúc đẩy bán hàng Sau sóng phát triển thương mại điện tử, nhiều doanh nghiệp đổ núi tiền vào hoạt động quảng cáo để xây dựng tên tuổi cho doanh nghiệp dot-com, ngân sách chi cho thúc đẩy bán hàng tăng hàng năm khoảng 8.1%, tổng ngân sách chi cho quảng cáo vượt lên chiếm khoảng 53% ngân sách, thúc đẩy bán hàng chiếm khoảng 41% Những số nói lên điều dù tính hiệu ưu việt quảng cáo điều khơng phủ nhận được, ngày có nhiều người nhận tầm quan trọng tính hiệu kinh tế hoạt động thúc đẩy bán hàng Tại VN, doanh nghiệp vừa nhỏ, doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng thuộc loại “lấy công làm lời”, chi phí quảng cáo cao so với lợi nhuận thu lại việc chi vài chục ngàn đô la để thực Page Quà tặng âm nhạc chiến dịch quảng cáo điều mơ khơng thấy Trong tình vậy, thúc đẩy bán hàng với hoạt động truyền thơng BTL (below the line) khác công cụ mà doanh nghiệp vừa nhỏ cần phải tận dụng khai thác, khai thác cách hiệu quả, thơng minh để cạnh tranh thị trường Các hoạt động thúc đẩy bán hàng phân thành loại, nhắm tác động vào đối tượng khác nhau: Khuyến mại (consumer promotion) – nhằm tác động vào người tiêu dùng Khuyến (trade promotion) – nhằm tác động vào thành phần tham gia dây chuyền phân phối Lực lượng bán hàng (sales force) – Nhằm tác động vào lực lược nhân viên bán hàng doanh nghiệp ###Phân biệt cho ví dụ thực tế minh họa với cơng cụ promotion; advertising, promotion, public relation direct marketing: Câu 7: Từ tháp nhu cầu Maslow, phân tích mức đoạn mức độ nhu cầu nhân viên quản trị nguồn nhân lực Cấu trúc tháp nhu cầu có tầng, nhu cầu người liệt kê theo trật tự thứ bậc hình tháp kiểu kim tự tháp Những nhu cầu phía đáy tháp thõa mãn trước nghĩ đến nhu cầu cao Các nhu cầu bậc cao nảy sinh mong muốn thỏa mãn ngày mãnh liệt tất nhu cầu đáp ứng đầy đủ Tầng thứ nhất: Nhu cầu sinh lí – nhu cầu bậc thấp quan trọng cần thiết, trì tồn sống ăn, mặc,ở,…khi sống họ ổn định nhu cầu khác hình thành Page 10 Quà tặng âm nhạc Tầng thứ hai: nhu cầu an tồn(safety)- họ có cơng việc, khơng cần lo lắng nhu cầu “thể lý” nữa, điều họ cần cơng việc ổn định->cần có cảm giác an tồn thân thể, việc làm, gia đình, sức khỏe, tài sản… Tầng thứ ba: Nhu cầu xã hội– muốn nhóm cộng đồng người chấp nhận Khi sống ổn định, họ muốn giao lưu, hòa nhập bạn bè, đồng nghiệp, mở rộng hiểu biết Tầng thứ tư: Nhu cầu quý trọng, kính mến( esteem) – cần cảm giác tơn trọng,kính mến, tin tưởng Tần thứ năm: Nhu cầu tự thể thân(self-actualization)- muốn sáng tạo, thể khả năng, thể thân, có dược cơng nhận thành đạt Câu 8: Phân tích công việc ngành công nghệ thông tin( Bảng mô tả công việc, Bảng tiêu chuẩn thực công việc, Bảng yêu cầu công việc người thực a Mô tả công việc: Thực khảo sát nhu cầu tốn Thực phân tích u cầu khách hàng, phân tích viết tài liệu phân tích nhiệp vụ Xây dựng giải pháp đáp ứng yêu cầu tốn Cập nhật tài liệu, phân tích u cầu có thay đổi Hỗ trợ cơng tác phát triển hệ thống b Tiêu chuẩn thực công việc Đảm bảo chất lượng công việc theo hợp đồng với khách hàng yêu cầu nhà quản lý Đảm bảo tiến độ, thời gian hoàn thành công việc theo yêu cầu nhà quản lý c Yêu cầu Sức khỏe tốt Tốt nghiệp đại học quy chun ngành cơng nghệ thơng tin chuyên ngành khác có liên quan Page 11 Quà tặng âm nhạc Am hiểu JAVA(JAVA famework: Struts, Hibernate, Spring), SDK (Eclipse), PHP (PHP famework: ZEND, XOOPS)… Có kỹ thuật phân tích, thiết kế hướng đối tượng, xây dựng giải pháp ứng dụng CNTT Nắm vững quy trình phần mềm, quy trình quản lí dự án Tiếng anh đọc, dịch tốt tài liệu chuyên ngành Page 12 ... 60% cho quảng cáo 40% cho thúc đẩy bán hàng thành 40% cho quảng cáo 60% cho thúc đẩy bán hàng Sau sóng phát triển thương mại điện tử, nhiều doanh nghiệp đổ núi tiền vào hoạt động quảng cáo để... hiệu ưu việt quảng cáo điều không phủ nhận được, ngày có nhiều người nhận tầm quan trọng tính hiệu kinh tế hoạt động thúc đẩy bán hàng Tại VN, doanh nghiệp vừa nhỏ, doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng... Mục tiêu doanh thu tháng đầu, tháng 6tr + in đĩa: 10 đía ngày + thiết kế video clips: hợp đồng ngày + lien hệ để làm quảng cáo: quảng cáo/tháng Từ tháng thứ trở đi, trì mức tăng trưởng doanh thu