Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa TÓM LƯỢC Sau một thời gian thực tập tại công ty Cổ phần thương mại Ngọc Hoàng, em đã hoàn thành bài luận văn với đề tài : “Phát triển phố thức xúc tiến thương mại với sản phẩm giấy vở của của công ty Cổ phần thương mại Ngọc Hoàng tại thị trường Hà Nội”. Dưới đây là tóm lược một số vấn đề cơ bản trong bài luận văn của em. Chương 1 : Tổng quan nghiên cứu vấn đề phát triển phối thức xúc tiến thương mại với sản phẩm giấy vở của của công ty Cổ phần thương mại Ngọc Hoàng tại thị trường Hà Nội. Trong chương này, em đã chỉ rõ vấn đề cấp thiết đi tới việc lựa chọn nghiên cứu đề tài phối thức xúc tiến thương mại tại công ty Ngọc Hoàng. Đồng thời cũng chỉ rõ những mục đích cũng như phạm vi nghiên cứu của đề tài Chương 2 : Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về phát triển phối thức XTTM . Với định hướng của chương này, em đã nêu bật những vấn đề lý thuyết về xúc tiến thương mại bao gồm khái niệm, vai trò, bản chất của xúc tiến thương mại và những nội dung cơ bản của xúc tiến thương mại. Đồng thời, cũng nêu được một cách tổng quan tình hình nghiên cứu của các công trình năm trước. Chương 3: Phân tích các kết quả nghiên cứu về thực trạng việc phát triển phối thức XTTM với sản phẩm giấy vở của của công ty Cổ phần thương mại Ngọc Hoàng tại thị trường Hà Nội. Đây là chương quan trọng nhất bởi ngoài việc xử lý các dữ liệu thứ cấp còn phải tìm kiếm các dữ liệu sơ cấp thông qua bảng câu hỏi phỏng vấn điều tra. Trong chương này, em đã chỉ ra được phương pháp nghiên cứu, các nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển phối thức xúc tiến thương mại trên thị trường văn phòng phẩm nói chung và của sản phẩm giấy vở nói riêng. Các kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp cũng được thể hiện thông qua nội dung cuối cùng của chương – Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về việc phát triển phối thức XTTM với sản phẩm giấy vở của công ty Ngọc Hoàng. Không chỉ có vậy, thông qua điều tra, em đã đánh giá được những nhận định mang tính khách quan của khách hàng về công tác xúc tiến thương mại diễn ra tại công ty Ngọc Hoàng Chương 4: Các kết luận và đề xuất việc phát triển phối thức XTTM với sản phẩm giấy vở của của công ty Cổ phần thương mại Ngọc Hoàng tại thị trường Hà Nội. Trong chương này, em đã nêu ra được những thành công, hạn chế liên quan SVTH: Nguyễn Long Hải Lớp: K45C4 i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa đến vấn đề phát triển phối thức xúc tiến thương mại của công ty Ngọc Hoàng. Đồng thời cũng đề xuất một số ý kiến nhằm góp phần phát triển hơn nữa hoạt động xúc tiến thương mại diễn ra tại công ty. Do khả năng cũng như thời gian có hạn nên việc phân tích và đề ra giải pháp không tránh khỏi việc thiếu sót, rất mong thầy cô và các bạn góp ý để bài luận văn này được hoàn thiện hơn nữa. Em xin chân thành cảm ơn ! SVTH: Nguyễn Long Hải Lớp: K45C4 ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa LỜI CẢM ƠN Nền kinh tế thị trường với mức độ cạnh tranh gay gắt đã tạo ra những cơ hội nhưng đồng thời cũng đem đến những thách thức không nhỏ đối với các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là trong bối cảnh nước ta đã gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO. Trên bình diện các doanh nghiệp nói riêng và của cả quốc gia nói chung, hoạt động XTTM đã trở nên vô cùng cần thiết không chỉ bởi nó là công cụ kích thích thị hiếu nhu cầu tiêu dùng, mua sắm của công chúng mà còn nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp đồng thời xây dựng hình ảnh của doanh nghiệp và của quốc gia. Qua thời gian thực tập tại công ty Cổ phần thương mại Ngọc Hoàng, em đã có điều kiện tìm hiểu và nghiên cứu sâu hơn về thực trạng triển khai và phát triển phối thức XTTM sản phẩm giấy vở của công ty trên thị trường Hà Nội. Từ đó giúp em có thể vận dụng những kiến thức lý thuyết đã được học trên lớp vào thực tế nhằm đề xuất các giải pháp phát triển hơn nữa hoạt động XTTM đang được triển khai tại đơn vị thực tập và hoàn thành bài luận văn của mình. Chắt lọc từ những kiến thức quý giá đã được thầy cô truyền dạy, hôm nay em đã hoàn thành luận văn tốt nghiệp. Luận văn như một lời giới thiệu em đến với con đường nghề nghiệp tương lai. Qua đây em cũng bày tỏ lòng cảm ơn chân thành đến các thầy cô trong Khoa Marketing, đặc biệt là thầy giáo GS.TS Nguyễn Bách Khoa, người đã tận tình hướng dẫn chỉ bảo giúp em có thể hoàn thành tốt bài luận văn này. Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo và tập thể cán bộ nhân viên công ty Cổ phần thương mại Ngọc Hoàng, đặc biệt là giám đốc Nguyễn Đại Nghĩa đã tạo điều kiện, tận tình giúp đỡ cho em đi thực tế và cung cấp cho em những thông tin cần thiết để có thể hoàn thành bài luận văn của mình. Do khả năng cũng như thời gian có hạn nên việc phân tích và đề ra giải pháp không tránh khỏi việc thiếu sót, em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp từ phía thầy cô để đề tài của em được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn ! SVTH: Nguyễn Long Hải Lớp: K45C4 iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa MỤC LỤC PHỤ LỤC SVTH: Nguyễn Long Hải Lớp: K45C4 iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1 : Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Ngọc Hoàng 3 năm vừa qua Bảng 2 : Thống kê một số đặc tính về sản phẩm giấy vở do Ngọc Hoàng cung cấp Bảng 3 : Phân bổ ngân sách hoạt động xúc tiến của công ty Ngọc Hoàng DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1 : Tỷ lệ phân chia ngân sách xúc tiến đối với các loại sản phẩm giấy vở Biểu đồ 2 : Doanh số bán sản phẩm giấy vở của Ngọc Hoàng qua các năm Biểu đồ 3 : Dung lượng thị trường văn phòng phẩm Việt Nam giai đoạn 2009- 2012 Biểu đồ 4 : Đề xuất tỷ lệ công cụ xúc tiến trong phối thức XTTM DANH MỤC MÔ HÌNH Mô hình 1 : Quá trình xúc tiến thương mại tổng quát Mô hình 2 : Quy trình bán hàng của công ty Ngọc Hoàng DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1 : Cơ cấu tổ chức của công ty Ngọc Hoàng Sơ đồ 2 : Cơ cấu tổ chức phòng kinh doanh của công ty Ngọc Hoàng DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT XTTM – Xúc tiến thương mại CP – Cổ phần GS – Giáo sư TS – Tiến sĩ PR – Quan hệ công chúng SVTH: Nguyễn Long Hải Lớp: K45C4 v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SVTH: Nguyễn Long Hải Lớp: K45C4 vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa Chương 1 : Tổng quan nghiên cứu phát triển phối thức xúc tiến thương mại đối với sản phẩm giấy vở của công ty Cổ phần thương mại Ngọc Hoàng tại thị trường Hà Nội 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài Cùng với xu thế toàn cầu hóa, nền kinh tế Việt Nam hiện nay đang có những bước tiến dài, đặc biệt là sau khi Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO năm 2007. Tính đến thời điểm này Việt Nam đã có quan hệ kinh tế, chính trị với hơn 70 quốc gia trên cơ sở các hiệp định thương mại quốc tế nên đây là những điều kiện giúp cho kinh tế Việt Nam có thể phát triển nhanh chóng . Tuy nhiên cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới năm 2008 đã ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam. Chỉ số lạm phát tăng cao và kéo dài liên tục dẫn đến việc người dân cắt giảm chi tiêu, doanh nghiệp khốn đốn lo cho đầu ra là những hậu quả có thể thấy rõ nét nhất. Có thể nói Việt Nam đang đứng trước nhiều cơ hội để phát triển nhưng cũng có những thách thức rất lớn. Theo nghiên cứu của công ty Nielsen dung lượng thị trường văn phòng phẩm năm 2012 tại Việt Nam đạt hơn 4000 tỷ đồng, đây là thị trường hết sức màu mỡ đối với các doanh nghiệp trong nước và là thị trường tiềm năng, đích nhắm của nhiều doanh nghiệp nước ngoài. Vì vậy đây cũng là thị trường có cường độ cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp trong và ngoài nước. Chính vì cường độ cạnh tranh trong ngành rất cao nên để có thể tồn tại, doanh nghiệp không thể chờ đợi khách hàng tự tìm đến mà phải hết sức nỗ lực đưa hàng hóa của mình đến với khách hàng. Doanh nghiệp cần phải tìm mọi cách để có thể thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và xây dựng được mối quan hệ tốt với khách hàng cũng như nhà cung cấp của mình để tạo nên sự khác biệt so với đối thủ. Để làm được điều này thì doanh nghiệp cần phải sử dụng một trong những công cụ quan trọng của marketing đó là xúc tiến thương mại. Và hiện nay, xúc tiến thương mại đang ngày càng trở nên quan trọng hơn trong các chiến lược marketing của công ty và đóng góp vào sự thành công trong kinh doanh của doanh nghiệp SVTH: Nguyễn Long Hải Lớp: K45C4 1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa 1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài Qua thời gian thực tập tại công ty cổ phần thương mại Ngọc Hoàng em đã tiến hành điều tra phỏng vấn và phát hiện vấn đề cần giải quyết trong hoạt động kinh doanh với các sản phẩm văn phòng phẩm. Em nhận thấy rằng Hà Nội là một khu vực thị trường màu mỡ với số lượng dân cư đông đúc, tập trung nhiều trường học, đại lý văn phòng phẩm, văn phòng công ty, các tổ chức, v…v… đây là những đối tượng có nhu cầu trực tiếp đối với những sản phẩm của công ty. Cũng chính vì vậy mà thị trường Hà Nội xuất hiện rất nhiều các công ty văn phòng phẩm ngoài ra còn có sự xuất hiện của các doanh nghiệp nước ngoài nên sự cạnh tranh trong ngành là rất cao. Công ty Ngọc Hoàng đã thành lập và đi vào hoạt động một thời gian và tương đối ổn định tuy nhiên qua các số liệu thông tin mà em điều tra sơ bộ qua quá trình thực tập đợt 1 có thể thấy tình hình hoạt động kinh doanh của công ty vẫn chưa thực sự cách hiệu quả. Có nhiều nguyên nhân dẫn tới thực trạng này và một trong số đó chính là hoạt động xúc tiến thương mại của công ty. Với những lý do chủ quan và khách quan như trên, em xin mạnh dạn đề xuất đề tài :” Phát triển phối thức xúc tiến thương mại với sản phẩm giấy vở của công ty Ngọc Hoàng tại thị trường Hà Nội”. 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước 1.3.1 Một số đề tài nghiên cứu về xúc tiến trong phạm vi trường Đại học Thương Mại XTTM là một lĩnh vực có khá nhiều công trình nghiên cứu lớn. Với mỗi công trình lại đưa đến những kết quả, phát hiện mang tính đột phá, giúp cho những người làm marketing sau này có nền tảng vững chắc trong việc tiếp cận vấn đề. Sau đây sẽ là những quan điểm tiêu biểu : − Quan điểm của PHILIP KOTLER - sách “ quản trị marketing” nhà xuất bản thống kê – 1997 : tác giả đã đi vào thiết kế chiến lược truyền thông và khuyến mại, quảng cáo. Tác giả đi vào chi tiết từng công cụ và vấn đề làm như thế nào để công cụ này đạt được hiệu quả nhất định. Và nội dung này chỉ đúng và phù hợp nhất cho từng công cụ. trong quyển sách này tác giả cũng nêu nên nhân tố ảnh hưởng ở góc độ tiếp cận là môi trường vi mô, và môi trường vĩ mô. SVTH: Nguyễn Long Hải Lớp: K45C4 2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa − Quan điểm của GS.TS NGUYỄN BÁCH KHOA - TS.NGUYÊN HOÀNG LONG : sách “ Marketing thương mại” nhà xuất bản thống kê - 2005, tác giả đề cập tới XTTM là một phối thức, và tác giả cũng đưa ra những quyết định marketing trong XTTM. Quyển sách này tác giả đã nêu ưu nhược điểm của các công cụ XTTM, và nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động XTTM ở công ty kinh doanh đó là cặp sản phẩm - thị trường, chu kỳ sống của sản phẩm, cơ chế kéo đẩy… Trên cơ sở những kiến thức và quan điểm tiếp cận trên, trong những năm qua đã có khá nhiều sinh viên lựa chọn XTTM làm đề tài nghiên cứu khóa luận như : − “Phát triển phối thức XTTM đối với sản phẩm laptop của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ tin học An Việt trên thị trường Hà Nội” của sinh viên : Dương Minh Thanh – K43C2 - trường đại học Thương Mại. − “Phát triển phối thức XTTM đối với sản phẩm Uniferon – thuốc bổ máu trên thị trường Hà Nội của công ty dược phẩm Hưng Việt” của sinh viên Trần Thị Hải Hà – K43C5 - trường đại học Thương Mại. 1.3.2 Một số đề tài nghiên cứu về thương mại của công ty Ngọc Hoàng Hiện nay, công ty Ngọc Hoàng có một số đề tài nghiên cứu về hoạt động kinh doanh của các sinh viên tại các trường đại học như : − “Giải pháp marketing phát triển thị trường sản phẩm bút bi cho các khách hàng tổ chức của công ty cổ phần thương mại Ngọc Hoàng trên địa bàn Hà Nội” của sinh viên Phạm Minh Đức trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội. − “Giải pháp marketing nhằm nâng cao sức mạnh tranh sản phẩm dụng cụ học tập của công ty cổ phần thương mại Ngọc Hoàng trên thị trường Hà Nội”. của sinh viên Trần Văn Đôn trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội. Tuy nhiên, hiện tại công ty Ngọc Hoàng vẫn chưa có đề tài nghiên cứu nào đề cập đến vấn đề XTTM vì vậy em quyết định chọn đề tài này giúp công ty có thêm những tài liệu nghiên cứu về công ty mình giúp công ty có những tầm nhìn mới trong hoạt động kinh doanh đặc biệt là trong hoạt động XTTM. 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.4.1 Các mục tiêu chung SVTH: Nguyễn Long Hải Lớp: K45C4 3 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa Nghiên cứu thị trường giấy vở của công ty cổ phần thương mại Ngọc Hoàng trên địa bàn Hà Nội từ đó đề xuất các giải pháp nhằm phát triển phối thức xúc tiến của công ty. 1.4.2 Các mục tiêu cụ thể − Xây dựng hệ thống lý luận về phối thức xúc tiến thương mại của doanh nghiệp kinh doanh − Phân tích và đánh giá thực trạng phối thức xúc tiến thương mại cho sản phẩm giấy vở của công ty cổ phần thương mại Ngọc Hoàng trên thị trường Hà Nội − Nhận xét và đưa ra các giải pháp phát triển phối thức xúc tiến thương mại cho sản phẩm giấy vở của công ty Cổ phần thương mại Ngọc Hoàng trên thị trường Hà Nội. 1.5 Phạm vi nghiên cứu − Không gian : Thị trường Hà Nội − Đơn vị nghiên cứu : Công ty Cổ phần thương mại Ngọc Hoàng − Thời gian : Nghiên cứu tài liệu, dữ liệu trong thời gian từ 2010 – 2012 và đề xuất phát triển cho doanh nghiệp từ 2013-2015. − Sản phẩm nghiên cứu : Giấy vở − Đối tượng nghiên cứu : Khách hàng bán buôn, khách hàng bán lẻ, khách hàng tổ chức 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Dữ liệu sơ cấp − Mục đích: Thông qua việc điều tra phỏng vấn để thu thập dữ liệu sơ cấp sẽ thu được những ý kiến, những nhận xét chân thật và khách quan nhất về các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh của công ty Ngọc Hoàng. Bên cạnh đó, việc thu thập ý kiến từ các phiếu điều tra khách hàng sẽ giúp có thêm những thông tin bổ ích về chất lượng sản phẩm, dịch vụ cũng như nhu cầu của khách hàng trong tương lai. − Phương pháp: • Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp ở đây là dùng phương pháp phỏng vấn trực tiếp cá nhân. Khung lấy mẫu là khu vực thị trường Hà Nội. Phương pháp SVTH: Nguyễn Long Hải Lớp: K45C4 4 [...]... vở của công ty Cổ phần thương mại Ngọc Hoàng tại thị trường Hà Nội Chương 2 : Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về phối thức xúc tiến thương mại của công ty thương mại : Chương 3 : Phân tích các kết quả nghiên cứu về thực trạng phối thức XTTM đối với sản phẩm giấy vở của công ty Cổ phần thương mại Ngọc Hoàng tại thị trường Hà Nội Chương 4 : Các kết luận và đề xuất nhằm phát triển phối thức XTTM với. .. những thương hiệu quen thuộc và gần gũi với người tiêu dùng như là vở Hồng Hà, Vĩnh Tiến, Hải Tiến nên công ty Ngọc Hoàng đã ký kết hợp đồng dài hạn với các công ty trên và nhất là xây dựng mối quan hệ hợp tác gắn bó lâu dài với công ty Hồng Hà vì hiện nay sản phẩm giấy vở của công ty Hồng Hà đang là thương hiệu mạnh trên thị trường và được người tiêu dùng ưa chuộng Nhu cầu của khách hàng trên thị trường. .. với sản phẩm giấy vở ở công ty Cổ phần thương mại Ngọc Hoàng SVTH: Nguyễn Long Hải 6 Lớp: K45C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa Chương 2 : Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về phối thức xúc tiến thương mại của công ty thương mại 2.1 Một số khái niệm, định nghĩa cơ bản : 2.1.1 Khái niệm về XTTM và phối thức XTTM, phát triển phối thức XTTM  Khái niệm về XTTM : Xúc tiến thương mại. .. tiến hỗn hợp là sự điều phối kết hợp các công cụ xúc tiến được sử dụng nhằm vươn tới thị trường mục tiêu và thực hiện những mục tiêu tổng thể của công ty  Từ các định nghĩa trên có thể hiểu rằng phối thức xúc tiến thương mại là việc phối hợp các công cụ xúc tiến theo nhiều cách thức khác nhau nhằm đạt tới mục tiêu và chương trình xúc tiến của công ty trên thị trường trọng điểm Mỗi công cụ sẽ được xem... lượng của sản phẩm hoặc những hiểu biết về doanh nghiệp SVTH: Nguyễn Long Hải 20 Lớp: K45C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa Chương 3 : Phân tích các kết quả nghiên cứu về thực trạng phối thức XTTM đối với sản phẩm giấy vở của công ty Cổ phần thương mại Ngọc Hoàng tại thị trường Hà Nội 3.1 Đánh giá tổng quan thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty Ngọc Hoàng : 3.1.1 Lịch sử hình thành... 3 năm công ty đã tăng được vốn điều lệ lên tới 7,2 tỷ đồng Với số vốn như hiện nay thì quy mô của công ty Ngọc Hoàng hiện nay vẫn còn nhỏ và nhiều hạn chế về nguồn lực, vì vậy công ty chủ yếu chỉ tập trung vào thị trường Hà Nội và đặc biệt là tại thị trường một ở một số quận nội thành Việc nguồn vốn của công ty đang ngày một gia tăng tăng khiến cho tiềm lực của công ty cũng tăng lên giúp công ty có... cũng như bên ngoài công ty về vấn đề mình nghiên cứu, cụ thể là về những hoạt động marketing, xúc tiến thương mại của công ty − Mục đích : Có được cái nhìn tổng thể nhất về hoạt động kinh doanh của công ty và hiệu quả mà hoạt động marketing xúc tiến công ty đem lại trong thời gian gần đây − • Báo cáo tài chính của công ty Ngọc Hoàng năm 2010, 2011, 2012 • Bản cáo bạch của công ty Ngọc Hoàng năm 2012 •... sử hình thành và phát triển của công ty Ngọc Hoàng Được thành lập ngày 09/02/2010, trải qua 3 năm xây dựng và phát triển tới nay công ty Ngọc Hoàng đã gặt hái được rất nhiều thành công và trở thành một trong số những doanh nghiệp kinh doanh văn phòng phẩm có uy tín tại Hà Nội và các địa bàn lân cận Với số vốn điều lệ ban đầu là 5,5 tỷ đồng góp bởi 6 cổ đông chính Đến nay, công ty Ngọc Hoàng đã có số... doanh và nhờ có xúc tiến thương mại mà khách hàng biết được những thông tin về sản phẩm trên thị trường như sản phẩm được bán ở đâu, giá cả như thế nào hay sản phẩm muốn mua loại nào là tốt nhất Ngoài ra xúc tiến thương mại còn làm cho công việc bán hàng được dễ dàng và năng động hơn, đưa hàng hóa vào kênh phân phối và quyết định lập các kênh phân phối hợp lý Do đó xúc tiến thương mại không chỉ là... Khoa 2.2 Một số lý thuyết của vấn đề phát triển phối thức XTTM của công ty kinh doanh : 2.2.1 Bản chất của phối thức XTTM : Hoạt động xúc tiến thương mại là một công cụ quan trọng, là vấn đề cốt lõi của bất cứ công ty nào để thực hiện chiến lược và chương trình marketing Thực chất xúc tiến thương mại là cầu nối giữa cung và cầu để người bán thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng đồng thời giảm được . tại công ty Cổ phần thương mại Ngọc Hoàng, em đã hoàn thành bài luận văn với đề tài : Phát triển phố thức xúc tiến thương mại với sản phẩm giấy vở của của công ty Cổ phần thương mại Ngọc Hoàng. nghiên cứu phát triển phối thức xúc tiến thương mại đối với sản phẩm giấy vở của công ty Cổ phần thương mại Ngọc Hoàng tại thị trường Hà Nội 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài Cùng với xu. Hoàng trên thị trường Hà Nội − Nhận xét và đưa ra các giải pháp phát triển phối thức xúc tiến thương mại cho sản phẩm giấy vở của công ty Cổ phần thương mại Ngọc Hoàng trên thị trường Hà Nội. 1.5