TÓM LƯỢC Qua nghiên cứu kết hợp với các vấn đề thực tiễn phát hiện được trong quá trình thực tập em đã chọn đề tài “Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm máy nước nóng Năng Lượng mặt trời của Công ty Cổ phần Năng Lượng Toàn Mỹ” Về lý thuyết, đề tài tập hợp các vấn đề lý thuyết cơ bản về phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm, hệ thống chỉ tiêu đánh giá phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm làm cơ sở cho việc nghiên cứu thực tiễn cho vấn đề phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Về thực tiễn, đề tài nghiên cứu thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm máy nước nóng Năng Lượng mặt trời của Công ty Cổ phần Năng Lượng Toàn Mỹ, qua đó đưa ra được những thành công về Sản lượng tiêu thụ của công ty về quy mô thị trường và các giải pháp phát triển thị trường của công ty Bên cạnh một số thành công nhất định thì quá trình phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm máy nước nóng Năng Lượng mặt trời của công ty còn những hạn chế về chất lượng, tốc độ tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận, hạn chế trong công tác tiếp thị, giới thiệu sản phẩm Kết hợp với những định hướng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm máy nước nóng Năng Lượng mặt trời của công ty trong giai đoạn 2013 đến 2015 đề xuất các giải pháp về Đẩy mạnh hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường, nâng cao chất lượng sản phẩm, hoàn thiện chủng loại và cơ cấu mặt hàng, giải pháp về phấn đấu hạ giá thành, tạo vốn và quản lý vốn, giải pháp về tăng cường công tác tổ chức và quản lý mạng lưới tiêu thụ, giải pháp về hoàn thiện cơ cấu mặt hàng đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, giải pháp về tăng cường công tác quảng bá, xúc tiến bán Đồng thời, đưa ra các kiến nghị với nhà nước về việc tạo điều kiện hơn nữa cho hoạt động phát triển thị tường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp, về chính sách hỗ trợ phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm máy nước nóng năng lượng mặt trời, chính sách bảo hộ hợp lý đối với mặt hàng thiết bị điện Kiến nghị với hiệp hội về việc tạo lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm máy nước nóng Năng Lượng mặt trời, về cung cấp các thông tin cho doanh nghiệp, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và việc thực hiện đúng nghĩa vụ và trách nhiệm của doanh nghiệp với xã hội Nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm máy nước nóng năng lượng mặt trời của Công ty Cổ phần Năng Lượng Toàn Mỹ LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp, em nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ và góp ý nhiệt tình của thầy cô giáo trường đại học Thương Mại Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô đã tận tình dạy bảo em trong quá trình em học tập tại trường đại học Thương mại Em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến thầy cô trong bộ môn kinh tế thương mại Đặc biệt thầy giáo TS Thân Danh Phúc, đã tận tình giúp và hướng dẫn em để em có thể hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến các bác, cô, chú, anh, chị trong công ty Cổ Phần Năng Lượng Toàn Mỹ Đặc biệt cô, chú, anh, chị trong phòng kinh doanh, phòng kế toán đã tạo điều kiện thuận lợi giúp em có được những thông tin cần thiết cho khóa luận tốt nghiệp Mặc dù có nhiều cố gắng và nỗ lực trong việc hoàn thiện khóa luận của mình, song do điều kiện thời gian, kinh nghiệm và năng lực bản thân còn hạn chế nên đề tài sẽ không tránh khỏi những thiếu sót Vì vậy, em rất kính mong nhận được sự đóng góp ý kiến của quý thầy cô để bài khóa luận tốt nghiệp của em được hoàn chỉnh hơn Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2014 Sinh viên Phạm Công Thành MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ĐH TNHH TNDN GDP LN Công ty CP NSNN NLMT : Đại học : Trách nhiệm hữu hạn : Thu nhập doanh nghiệp : Tổng sản phẩm quốc nội : Lợi nhuận : Công ty Cổ Phần : Ngân sách nhà nước : Năng lượng mặt trời LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài khóa luận Trong môi trường cạnh tranh đầy khốc liệt, có được thị trường đã khó, phát triển thị trường càng khó hơn mà không phải các doanh nghiệp đều dễ dàng làm được Để đạt được điều đó họ phải qua thời kỳ khó khăn, tìm tòi nghiên cứu và định hướng phát triển, và trong kế hoạch chiến lược marketing của họ thì việc phát triển thị trường giữ một vai trò quan trọng vì không một doanh nghiệp nào phát triển mà không cần phát triển thị trường Phát triển thị trường là yếu tố quyết định ảnh hưởng tới sự thành bại của doanh nghiệp, doanh nghiệp có tiêu thụ được hàng hóa hay không, hàng hóa có được khách hàng chấp nhận hay không là vấn đề rất quan trọng Vì vậy, doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì điều kiện trước tiên là phải tiêu thụ được hàng hóa Để tiêu thụ được hàng hóa thì doanh nghiệp phải đặc biệt chú trọng vào công tác phát triển thị trường của mình Sau thời gian thực tập tại Công ty Cổ Phần Năng Lượng Toàn Mỹ, được tìm hiểu về thực trang hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, em thấy rằng: Hiện nay doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn trong việc nghiên cứu, phát triển thị trường Cụ thể như sau: - Do sản phẩm cung cấp của doanh nghiệp là mặt hàng máy nước nóng Năng Lượng mặt trời, có thể nói mặt hàng này là mặt hàng mới có tính chu kỳ mà thông tin về thị hiếu cũng như nhu cầu của người tiêu dùng của công ty còn chậm và không thường xuyên - Thứ hai, chi phí chi việc nghiên cứu thị trường lại rất cao trong khi đó doanh nghiệp đang tiến hàh các biện pháp cắt giảm tối đa các chi phí ngoài kinh doanh Vì vậy doanh nghiệp khó có thể phát triển thị trường và mở rộng thị trường kinh doanh của doanh nghiệp nếu không có một kế hoạch phù hợp - Thứ ba, doanh nghiệp có thị trường rộng khắp cả nước Là một thị trường rộng lớn nhưng cơ cấu không đều Do vậy việc khai thác hết tiềm năng thị trường là hết sức cần thiết Chính vì vậy em quyết định chọn đề tài: “Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm máy nước nóng Năng Lượng mặt trời của Công ty Cổ phần Năng Lượng Toàn Mỹ” làm đề tài nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp 2 Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan Nguyễn Thị Thắm (2005) “Giải pháp phát triển tiêu thụ hàng hóa của Doanh nghiệp tạp phẩm và bảo hộ lao động” Luận văn tốt nghiệp khoa kinh tế, ĐH Thương Mại Đề tài tập trung nghiên cứu tình hình tiêu thụ các công cụ, dụng cụ, tạp phẩm 5 phục vụ cho sản xuất và các sản phẩm bảo hộ lao động tại Doanh nghiệp tạp phẩm và bảo hộ lao động Trong quá trình nghiên cứu đề tài đi sâu nghiên cứu về thực trạng thị trường tiêu thụ các sản phẩm đó trong giai đoạn 2002 - 2005 Kết hợp với việc sử dụng phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu theo các chỉ tiêu phản ánh tình hình tiêu thụ sản phẩm cùng với nhu cầu an toàn của con người ngày càng cao, đề tài đã đề xuất những giải pháp thiết thực với doanh nghiệp và kiến nghị vĩ mô Nguyễn Thu Hường (2003).“ Duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tại Doanh nghiệp bóng đèn phích nước Rạng Đông” Luận văn khoa quản trị kinh doanh, ĐH Thương Mại Đề tài tập trung nghiên cứu các vấn đề chính như: thực trạng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp, sử dụng phương pháp phân tích, so sánh đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh, tìm ra thành công và hạn chế, nguyên nhân mà doanh nghiệp đang gặp phải, đưa ra một số giải pháp duy trì và mở rộng thị trường cho các sản phẩm của doanh nghiệp và có một số giải pháp được doanh nghiệp ứng dụng trong giai đoạn này như: Tăng cường và nghiên cứu chiến lược thị trường, nâng cao chất lượng và đa dạng hóa sản phẩm, chính sách giá cả, tiếp tục đẩy mạnh hoạt động truyền thông xúc tiến Đoàn Bích Ngọc (2009) “ Những giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm máy biến tần ở Việt Nam” Luận văn khoa kinh tế, ĐH Điện lực Đề tại lựa chọn sản phẩm máy biến tần mới và chưa có đề tài nào đề cập tới Máy biến tần là sản phẩm hiện đại dùng trong sản xuất sản phẩm công nghiệp như các thiết bị điện tự động hóa, điều khiển từ xa và doanh nghiệp phân phối sản phẩm này mới xuất hiện ở Việt Nam năm 2009, đây là thị trường tiềm năng cho các doanh nghiệp phân phối máy biển tần Sản phẩm máy biến tần trong nước chưa thể tự sản xuất được và phải nhập khẩu để đáp ứng nhu cầu thị trường nội địa nên đề tài tập trung nghiên cứu các giải pháp phát triển thị trường non trẻ này: Các giải pháp về sản phẩm đầu vào, mạng lưới phân phối, marketing, xúc tiến quảng cáo, chiết khấu thương mại Đây là những giải pháp nổi bật của đề tài và đang được ứng dụng hiệu quả tại Doanh nghiệp TNHH thiết bị bán dẫn và đo lường độ rộng xung Minh Phát Nguyễn Thúy Biển (2013) “Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ nội địa cho các sản phẩm thiết bị điện tại Doanh nghiệp Cổ phần tập đoàn Hanaka” Khóa luận tốt nghiệp, ĐH Thương Mại Đề tài đi sâu nghiên cứu phát triển thị trường tiêu thụ cho sản phẩm thiết bị điện của doanh nghiệp Cổ phần tập đoàn Hanaka, nghiên cứu số liệu trong giai đoạn 2009 - 2012 và đề xuất những giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ cho giai đoạn sau năm 2012, sử dụng phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu kết hợp các chỉ tiêu phát triển thị trường để phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm tại 6 Doanh nghiệp cổ phần tập đoàn Hanaka, những giải pháp đưa ra đã gắn được với các hạn chế hiện tại của doanh nghiệp 3 Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu Hiện nay, do nhu cầu về năng lượng ngày càng tăng, trong khi đó nguồn năng lượng hoá thạch như than đá, dầu mỏ,… ngày càng cạn kiệt, đòi hỏi phải có một nguồn năng lượng mới thay thế Các nguồn năng lượng mới có thể thay thế như: năng lượng mặt trời, năng lượng thuỷ triều, năng lượng gió,… Trong đó năng lượng mặt trời là một trong các nguồn năng lượng thay thế rất có triển vọng đang được quan tâm nhất hiện nay Nó đang từng bước được sử dụng mạnh mẽ vào đời sống hàng ngày với sự xuất hiện đa dạng các sản phẩm đặc biệt là máy nước nóng năng lượng mặt trời và cùng với đó là sự phát triển về sản xuất kinh doanh mặt hàng này Đối với doanh nghiệp, thị trường có sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến từng hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp vì nó là mục tiêu của những người kinh doanh và cũng là môi trường của hoạt động kinh doanh hàng hóa Đứng trước một thị trường rộng lớn như ở Việt Nam, các doanh nghiệp không tránh khỏi những khó khăn, vướng mắc, đặc biệt trong việc phát triển sản phẩm hàng tiêu dùng, tăng thị phần của doanh nghiệp, đồng thời tạo hình ảnh tốt và là chỗ dựa cho niềm tin của khách hàng Hà Nội có số dân đông, khoảng hơn 6 triệu người, thu nhập bình quân là 2257 USD/người/năm (2012), mức thu nhập này là khá cao nên kéo theo nhu cầu sử dụng hàng hóa tăng lên Đó là điều kiện để các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh phát triển Điều này đồng nghĩa với sự cạnh tranh để thu hút người tiêu dùng của các doanh nghiệp trở nên gay gắt, thu nhỏ thị phần của các doanh nghiệp và đòi hỏi các doanh nghiệp phải có các giải pháp thị trường nhằm phát triển thương mại sản phẩm của doanh nghiệp Để thực hiện được vấn đề cần nghiên cứu chúng ta cần phải trả lời được câu hỏi sau: - Thực tế về tình hình phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm máy nước nóng năng lượng mặt trời của công ty CP Năng Lượng Toàn Mỹ trong giai đoạn 2011 - 2013 diễn biến như thế nào? - Những nhân tố tác động, mức độ tác động của các nhân tố đó đến tình hình phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm máy nước nóng năng lượng mặt trời của công ty CP Năng Lượng Toàn Mỹ trong giai đoạn 2011 – 2013? - Căn cứ vào thực trạng tình hình phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm, công ty cần đưa ra những giải pháp, kiến nghị gì để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm? 4 Đối tượng, mục tiêu và phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu 7 - Lý luận, thực tiễn và các giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm máy nước nóng năng lượng mặt trời nói chung, của Công ty CP Năng Lượng Toàn Mỹ nói riêng - Đơn vị nghiên cứu: Công ty CP Năng Lượng Toàn Mỹ b Mục tiêu nghiên cứu Qua việc chọn đề tài này nghiên cứu, tác giả muốn đạt được các mục tiêu sau: - Mục tiêu tổng quát: Tìm ra giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm máy nước nóng năng lượng mặt trời của Công ty CP Năng Lượng Toàn Mỹ - Mục tiêu cụ thể: - Nghiên cứu cần làm rõ một số khái niệm cơ bản về khái niệm thương mại, phát triển thương mại, phát triển thị trường và lý thuyết khác liên quan đến phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm máy nước nóng năng lượng mặt trời của công ty Cổ phần Năng Lượng Toàn Mỹ - Dựa trên những lý luận đã nêu cùng với quá trình thực tập qua tìm hiểu thị trường sản phẩm máy nước nóng năng lượng mặt trời nói chung và nghiên cứu tại Công ty Cổ phần Năng Lượng Toàn Mỹ nói riêng Trên cơ sở lý luận và thực tế nghiên cứu, đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển trường sản phẩm máy nước nóng năng lượng mặt trời của công ty c Phạm vi nghiên cứu của đề tài - Nội dung nghiên cứu: Để đạt được mục đích của đề tài đã đề ra, nội dung nghiên cứu của đề tài cần tập trung vào các vấn đề sau: Tìm hiểu các lý thuyết về phát triển thị trường, vai trò và các nhân tố ảnh hưởng tới phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty CP Năng Lượng Toàn Mỹ Đề tài đi sâu nghiên cứu thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm, phân tích thị trường tiêu thụ sản phẩm theo quy mô thị trường, cách thức quản lý, số lượng khách hàng, quy mô sản phẩm Từ đó đưa ra các phương án phát triển phù hợp, cụ thể Đề xuất các giải pháp phát triển thị trường phù hợp áp dụng vào thực trạng của Công ty CP Năng Lượng Toàn Mỹ - Phạm vi không gian: Nghiên cứu thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm bình nước nóng năng lượng mặt trời tại thị trường nội địa - Phạm vi thời gian: Để nghiên cứu và tìm hiểu sự biến động của Công ty CP Năng Lượng Toàn Mỹ nhằm đưa ra các nhận xét khách quan, thời gian nghiên cứu thực trạng kết quả kinh doanh thực tế doanh nghiệp đã đạt được là từ năm 2011 đến tháng 12 năm 2013, cũng như phương hướng, nhiệm vụ và đánh giá kết quả hoạt động của doanh nghiệp năm 2014 và các năm tiếp theo 5 Phương pháp nghiên cứu 8 Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong cả quá trình nghiên cứu đề tài là phương pháp duy vật biện chứng, phương pháp phân tích, tổng hợp, thống kê; phương pháp so sánh trên cơ sở phân tích và tổng hợp các số liệu thực tế trên sách, báo, tạp chí Trên cơ sở lý thuyết đã học và những kiến thức thực tế và tài liệu hiện tại của Công ty CP Năng Lượng Toàn Mỹ nơi tác giả thực tập, phương pháp nghiên cứu đề tài đựơc tập trung ở những điểm: - Nghiên cứu qua sự vận dụng lý thuyết về thị trường vào tình hình phát triển thị trường ở các doanh nghiệp thương mại qua lý thuyết được học trong nhà trường - Dựa trên các báo cáo thực tế về tình hình kinh doanh tại phòng thị trường cũng như các phòng ban khác của chi nhánh doanh nghiệp - Các tài liệu hướng dẫn, tham khảo của nhà trường, sách báo, tạp chí,… - Sự hướng dẫn chỉ bảo của các anh, các chị làm việc tại Công ty CP Năng Lượng Toàn Mỹ nơi tác giả thực tập 6 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngoài phần tóm lược, mục lục, danh mục bảng biểu, hình vẽ, danh mục tài liệu tham khảo, đề tài được chia thành 3 chương, cụ thể: Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Chương 2: Thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm máy nước nóng Năng Lượng mặt trời của Công ty Cổ Phần Năng Lượng Toàn Mỹ Chương 3: Các đề xuất kiến nghị phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm máy nước nóng Năng Lượng mặt trời của Công ty Cổ Phần Năng Lượng Toàn Mỹ CHƯƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN CỦA PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 Khái niệm, vai trò và các nhân tố ảnh hưởng tới sự phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm máy nước nóng Năng Lượng mặt trời 1.1.1 Khái niệm thị trường tiêu thụ sản phẩm 1.1.1.1 Khái niệm thị trường Thị trường gắn liền với quá trình sản xuất và lưu thông hàng hoá, nó ra đời và phát triển cùng với sự ra đời và phát triển của sản xuất lưu thông hàng hoá Vậy thị trường là gì? Theo nghĩa ban đầu - nghĩa nguyên thuỷ: “thị trường gắn liền với một địa điểm nhất định Nó là nơi diễn ra các quá trình trao đổi, mua bán hàng hoá Thị trường có 9 - - tính không gian và tính thời gian” Theo nghĩa này thị trường có thể là hội chợ hoặc các khu vực tiêu thụ phân theo các mặt hàng, ngành hàng Ta có thể hiểu khái niệm thị trường trên hai góc độ sau: Góc độ vĩ mô: Thị trường được hiểu là một tập phức hợp và liên tục các nhân tố môi trường kinh doanh, các quan hệ trao đổi hàng hóa được hấp dẫn thực hiện trong một không gian mở, hữu hạn các chủ thể cung cầu và các phương thức tương tác giữa chúng nhằm tạo điều kiện tồn tại và phát triển cho sản xuất và kinh doanh Góc độ vi mô: Thị trường được hiểu là một tập khách hàng là người cung ứng hiện thực và tiềm năng cùng có nhu cầu về những mặt hàng mà doanh nghiệp có dự án kinh doanh và tập người bán – đối thủ cạnh tranh của nó Khi nói về thị trường thông thường cũng có thể hiểu là: “ Thị trường là tổng hoà các mối quan hệ mua bán ” “ Thị trường là nơi gặp gỡ giữa cung và cầu ” “ Thị trường là nơi trao đổi hàng hóa” hay “ thị trường là cái chợ” vv Trên thực tế, người ta còn dùng rất nhiều các thuật ngữ gắn liền với khái niệm thị trường như thị trường bán buôn, thị trường bán lẻ, thị trường tiêu dùng, thị trường cung ứng, thị trường nhân lực, thị trường chứng khoán, vv Ngoài ra mỗi loại hàng hoá lại có các loại thị trường riêng của nó như thị trường gạo, thị trường muối, thị trường cà phê, Nhìn chung việc hiểu theo ý nghĩa nào theo các nghĩa nói trên cũng đều đúng Để rồi sau đó phân tích các yếu tố của thị trường như cung - cầu, giá cả, hàng hoá tiền tệ, cạnh tranh Để mô tả thị trường của doanh nghiệp, chúng ta có thể mô tả theo 3 cách thức sau: Thị trường doanh nghiệp theo tiêu thức sản phẩm: Theo tiêu thức này doanh nghiệp thường xác định thị trường theo ngành hàng hay nhóm hàng mà họ kinh doanh và bán ra thị trường Thị trường doanh nghiệp theo tiêu thức địa lý: Doanh nghiệp có thể xác định thị trường theo phạm vi khu vực địa lý mà họ có thể vươn tới để kinh doanh Thị trường theo tiêu thức khách hàng với nhu cầu của họ: Doanh nghiệp mô tả thị trường của mình theo các nhóm khách hàng mà họ hướng tới để thoả mãn bao gồm cả khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng Dù theo tiêu thức nào trong các tiêu thức trên thì bất cứ một yếu tố nào dù rất nhỏ của thị trường đều có thể ảnh hưởng ở những mức độ khác nhau đến khả năng thành công hay thất bại trong tiêu thụ Đặc điểm và tính chất của thị trường là cơ sở để doanh nghiệp hoạch định và tổ chức thực hiện các chiến lược, sách lược, công cụ điều khiển tiêu thụ 10 nghiệp tiếp cận với nguồn vốn khó khăn hơn do chi phí vay lớn, như vậy sẽ ảnh hưởng tới lợi nhuận và việc mở rộng quy mô thị trường của doanh nghiệp 39 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ VỚI VIỆC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM MÁY NƯỚC NÓNG NĂNG LƯỢNG MẶT TRỜI CỦA CÔNG TY CP NĂNG LƯỢNG TOÀN MỸ 3.1 Quan điểm định hướng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 3.1.1 Quan điểm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty CP Năng Lượng Toàn Mỹ Dựa vào các nguyên tắc phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm và đặc tính sản phẩm máy nước nóng năng lượng mặt trời, công ty CP Năng Lượng Toàn Mỹ đã đưa ra quan điểm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm mặt hàng này của công ty như sau: - Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm phải phù hợp với mục tiêu phát triển kinh tế xã hội của Đảng và Nhà nước trong từng thời kỳ - Phát triển nhanh gắn liền với phát triển bền vững, phát triển bền vững là yêu cầu xuyên suốt - Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm trên cơ sở đảm bảo vững chắc thị phần hiện có - Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm dựa trên cơ sở huy động tối đa các nguồn lực - Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm phải dựa trên đầu tư phát triển công nghệ chế tạo, nâng cao chất lượng và hạ giá thành sản phẩm 3.1.2 Những mục tiêu và phương hướng phát triển của Công ty CP Năng Lượng Toàn Mỹ • Mục tiêu: Trong thời gian tới công ty tiếp tục đẩy mạnh công tác mở rộng thị trường, miền Trung và miền Nam và phát triển đồng đều cả 3 kênh phân phối sản phẩm của công ty, tìm thêm các khách hàng trung gian tiềm năng khác như: công ty, cửa hàng đại lý, kết hợp với đầu tư nghiên cứu sản phẩm, cải tiến công nghệ chế tạo sản phẩm, nâng cao chất lượng, tìm kiếm các nguồn nhập nguyên vật liệu đap ứng được nhu cầu sản xuất của công ty, nhằm hướng tới ổn định và tăng cường chiếm lĩnh thị phần trong ngành trên thị trường nội địa • Định hướng của doanh nghiệp Trước mắt doanh nghiệp cần thực hiện tốt công tác tìm kiếm thêm những khách hàng mới là các cửa hàng và đại lý ở các tỉnh để mở rộng thị trường tiêu thụ, sau đó cần đầu tư vào công tác nghiên cứu thị trường nhằm tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và tìm hiểu để có những chính sách phù hợp để cải tiến chất lượng, đổi mới mẫu mã cũng như đưa ra những chính sách giá hợp lý không quá cao so với các đối thủ khác Trong thời gian tới doanh nghiệp sẽ vẫn phải cạnh tranh gay gắt với các đối thủ khác trong ngành để có thể chiếm lĩnh thị phần cao hơn Vì vậy doanh nghiệp cũng như chi 40 nhánh cần tạo ra cho mình những lợi thế riêng về sản phẩm cũng như về giá để thu hút người tiêu dùng, cụ thể như sau: - Tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến mẫu mã, công nghệ chế tạo cũng như lắp đặt phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng và thực tế tại nơi lắp đặt - Xúc tiến quảng cáo, các chương trình khuyến mại và tổ chức các hội nghị khách hàng nhằm giữ vững khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng tiềm năng, gắn sản phẩm với cá chương trình hành động quốc gia về an ninh năng lượng, tạo cho khách hàng tiếp cận với công nghệ mới và những tác dụng không chỉ cho khách hàng mà còn có vai trò to lớn đối với kinh tế - xã hội - Xây dựng một hệ thống phân phối hoàn chỉnh gồm các cửa hàng, đại lý, mở rộng thị trường ở các tỉnh thành có tiềm năng để tăng thị phần của công ty trên thị trường mục tiêu - Nâng cao trình độ nghiệp vụ của nhân viên doanh nghiệp bằng sự phục vụ ưu việt và quản lý có hiệu quả cao - Trờ thành một thương hiệu có khả năng thu hút các cá nhân, hộ gia đình, tổ chức, doanh nghiệp khi lựa chọn sản phẩm máy nước nóng năng lượng mặt trời 3.2 Đề xuất giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm máy nước nóng Năng Lượng mặt trời của Công ty CP Năng Lượng Toàn Mỹ 3.2.1 Đẩy mạnh hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường Thị trường tiêu thụ sản phẩm máy nước nóng năng lượng mặt trời của doanh nghiệp hiện tại tập trung trên thị trường một số thành phố lớn như Hà Nội, Đà Nẵng, Tp Hồ Chí Minh – các địa phương có nhu cầu tiêu dùng sản phẩm này của người dân rất lớn Bên cạnh đó mục tiêu của doanh nghiệp là mở rộng kinh doanh khắp cả nước Do vậy doanh nghiệp cần phải tiến hành hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường để nắm bắt đc nhu cầu đối với từng loại khách hàng về sản phẩm, công nghệ, chất lượng mẫu mã, phục vụ,… để từ đó tổng hợp đánh giá đưa ra phương án khác nhau để tiếp cận từng đối tượng khác nhau Doanh nghiệp cần có bộ phận chuyên trách về nghiên cứu thị trường (hiện nay vai trò này do phòng marketing đảm nhiệm) Tuy nhiên để nâng cao hiệu quả nghiên cứu thị trường thì doanh nghiệp cần lựa chọn những nhân viên bán hàng hiểu biết về lĩnh vực này đồng thời tuyển thêm những nhân viên mới có năng lực để hoạt động này thực hiện hiệu quả Để nghiên cứu thị trường một cách cặn kẽ, phòng Marketing của doanh nghiệp làm các công việc là: nghiên cứu thị trường (tìm hiểu, gặp gỡ và lắng nghe ý kiến khách hàng, gửi phiếu điều tra để thu thập thông tin từ khách hàng, thiết lập hòm thư góp ý và đường dây nóng để nghe ý kiến khách hàng) Thông qua nghiên cứu thị trường doanh nghiệp sẽ xác định đâu là thị trường chính, đâu là thị trường tiềm năng để từ đó xác định cơ cấu sản phẩm sao cho phù hợp với nhu cầu tiêu dùng trên 41 - - - - - thị trường Cũng thông qua nghiên cứu thị trường doanh nghiệp sẽ xác định được về phương thức phân phối và các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh một cách hiệu quả nhất Doanh nghiệp muốn nghiên cứu, khảo sát thị trường tốt phải dựa vào số liệu tiêu thụ sản phẩm máy nước nóng năng lượng mặt trời cũng như các dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp trước đó và kết hợp với các nguồn thông tin trên thị trường thì mới dự báo có hiệu quả Xác định thị trường tiềm năng, thị trường mục tiêu: Việc xác định một cách chính xác đâu là thị trường mục tiêu, đâu là thị trường tiềm năng sẽ giúp cho doanh nghiệp có định hướng và kế hoạch sản xuất phù hợp Hoàn thiện chính sách marketing: + Chính sách sản phẩm Để nâng cao chất lượng sản phẩm, doanh nghiệp phải luôn đổi mới máy móc trang thiết bị, mở các lớp đào tạo, nâng cao tay nghề cho công nhân viên ngoài giờ để họ thích ứng với máy móc hiện đại Doanh nghiệp nên in nhãn hiệu của mình ở ngoài vỏ sản phẩm và nên thêm một số thông tin khác như tên, chủng loại sản phẩm, số lượng chất lượng sản phẩm, hướng dẫn bảo quản sản phẩm đúng cách, Doanh nghiệp nên có các dịch vụ kèm theo tổng quá trình tiêu thụ sản phẩm của mình, có cán bộ giỏi hướng dẫn và giải thích những thắc mắc của khách hàng + Chính sách giá cả Giá cả là công cụ quan trọng, nó xác định mức độ và điều kiện sản xuất của doanh nghiệp Chính sách giá cả phải luôn đảm bảo cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh có lãi Doanh nghiệp nên: Đối với khách hàng quen thuộc thì xây dựng mức giá có chiết khấu theo số lượng và mùa vụ Mở đợt khuyến mại hoặc miễn phí chí phí lắm đặt để thu hút khách hàng + Chính sách phân phối Để thực hiện chính sách này doanh nghiệp cẩn phải: Thường xuyên giữ mối quan hệ với khách hang hiện có Tìm kiếm và mở rộng quan hệ cung ứng với các bạn hang mới thông qua đại lý và liên kết với các doanh nghiệp cung ứng, các chủ thầu, công ty xây dựng Khuyến khích các nhà phân phối của mình so với đối thủ Xây dựng mối quan hệ tốt với các trung gian buôn bán, tìm hiểu đặc điểm về tổ chức, tài chính của các cơ sở thương mại bán hàng 42 - Để thực hiện phân phối sản phẩm máy nước nóng năng lượng mặt trời, Doanh nghiệp có thể sử dụng kênh phân phối trực tiếp hay kênh phân phối gián tiếp tuỳ vào điều kiện hàng hoá, địa lý, khách hàng, + Chính sách xúc tiến Doanh nghiệp có thể sự dụng các biện pháp như: Gửi Catalog đến cho đối tác Cử nhân viên Marketing đến làm việc trực tiếp và giới thiệu sản phẩm của mình Công bố dây chuyền sản xuất và mời các doanh nghiệp khách hàng đến tham quan dây chuyền sản xuất,… Tham gia hội chợ hàng công nghiệp, triển lãm quốc tế + Công tác hỗ trợ bán hàng: Tuỳ từng đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp có những hoạt động hỗ trợ bán hàng thích hợp Ngoài ra Doanh nghiệp nên tổ chức các cuộc hội nghị khách hàng, tổ chức các hoạt động khuyến mại, thưởng cho khách hàng, tặng chi phí lắp đặt, tư vấn khi dùng sản phẩm của doanh nghiệp và tư vấn bảo quản máy đúng cách, 3.2.2 Tăng ngân sách cho hoạt động phát triển thị trường Hiện tại doanh nghiệp còn chưa chú trọng nhiều vào phát triển thị trường theo đúng tầm quan trọng của nó Việc chi ngân sách cho doanh nghiệp còn ở mức thấp nên hiệu quả chưa cao Để các hoạt động phát triển thị trường thực sự có hiệu quả thì doanh nghiệp cần chi ngân sách cho công tác này, cụ thể có thể thông qua các hoạt động sau: + Tăng ngân sách cho các hoạt động xúc tiến thương mại và các hình thức quảng bá thương hiệu sản phẩm như quảng cáo trên thông tin đại chúng, các chương trình khuyến hay giảm giá phụ kiện cho những khách hàng sử dụng sản phẩm máy nước nóng năng lượng mặt trời của doanh nghiệp Đây cũng là công tác chuẩn bị đầu tiên cho chiến lược phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm + Tham gia các hội chợ triển lãm để tạo cơ hội cho doanh nghiệp tiếp cần tốt nhất với khách hàng Hội chợ triển lãm là nơi trưng bày các sản phẩm của doanh nghiệp từ nhiều vùng, địa phương, quốc gia khác nhau, là nơi gặp gỡ giữa những người mua và bán Doanh nghiệp cần tham gia nhiều hơn nữa các hội chợ triển lãm trong nội thành và ngoại tỉnh Doanh nghiệp cũng có thể công bố rộng rãi hay cho khách hàng thăm dây chuyền công nghệ sản xuất của mình 3.2.3 Hoàn thiện chủng loại và cơ cấu mặt hàng Cần duy trì chủng loại và cơ cấu mặt hàng máy nước nóng năng lượng mặt trời đang tiêu thụ và kinh doanh phù hợp với thị trường và tùy thuộc vào văn hóa cũng như đặc điểm kinh tế xã hội của từng vùng Ví dụ như đối với hộ gia đình, dung tích bình và diện tích lắp đặt có thể nhỏ gọn hơn đối với các tổ chức kinh doanh, Thay các dòng 43 sản phẩm phù hợp với từng mùa vụ Khi các dự án xây dựng bắt đầu tiến hành, họ đều có thể tiêu thụ sản phẩm bình nước nóng của doanh nghiệp nên mặt hàng này sẽ tiêu thụ nhiều hơn so ngày thường Việc xác định chiến lược, chính sách kinh doanh và cơ cấu mặt hàng hợp lý có ý nghĩa rất quan trọng trong cạnh tranh, nó tạo sự chủ động cho doanh nghiệp, đảm bảo sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp ở hiện tại và tương lai theo nhu cầu tiêu dùng trong nước hiện nay 3.2.4 Một số giải pháp khác - Mở rộng đầu tư liên kết với các doanh nghiệp như các doanh nghiệp phân phối sản phẩm máy nước nóng năng lượng mặt trời, các công ty xây dựng,… để có thể thực hiện trao đổi, tìm kiếm đơn hàng trong kinh doanh, tận dụng và phát huy được lợi thế của nhau, đẩy mạnh thương mại phát triển - Đầu tư nâng cấp cơ sở hạ tầng, xây dựng mới các cửa hàng, showroom giới thiệu sản phẩm tạo sự thuận tiện cho khách hàng khi mua sắm - Tập trung công tác đào tạo cán bộ nhân viên doanh nghiệp để nâng cao trình độ quản lý Đặc biệt chú trọng xây dựng tác phong ,thái độ của nhân viên bán hàng vì đây là lực lượng trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, nắm bắt được nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng Đào tạo trình độ chuyên môn cho nhân viên, nhân viên thường xuyên được theo học các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn của mình - Doanh nghiệp tăng cường, đa dạng hóa thêm các loại hình dịch vụ kèm theo 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đối với nhà nước - Nhà nước cần tạo điều kiện hơn nữa cho hoạt động phát triển thị trường sản phẩm của doanh nghiệp Cần có những điều chỉnh trong các chính sách quản lý đối với doanh nghiệp, hỗ trợ cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp diễn ra một cách thuận lợi, đem lại hiệu quả cao Cụ thể: Giảm bớt những thủ tục hành chính rườm rà, phức tạp mà hiện nay các cơ quan quản lý nhà nước vẫn áp dụng Tạo điều kiện cho các doanh tham gia giới thiệu sản phẩm tại các trung tâm triển lãm, hội chợ trong và ngoài nước để giới thiệu sản phẩm và các mặt hàng mới - Chú trọng đầu tư, nâng cấp, phát triển cơ sở hạ tầng đồng bộ, khuyến khích nghiên cứu và sử dụng năng lượng sạch, năng lượng tái tạo được - Ngoài ra, để Công ty CP Năng Lượng Toàn Mỹ có thể kinh doanh ổn định và bền vững hơn nhà nước cần có những chính sách hỗ trợ phát triển sản phẩm, vốn và công nghệ cho doanh nghiệp tạo điều kiện cho doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, với mức lãi suất cho vay của các ngân hàng thương mại ở dưới mức 13%/năm, doanh nghiệp cũng chưa thực sự có khả năng vay vốn để mở rộng quy mô hay đổi mới công nghệ Hỗ trợ thuế nhập khẩu các máy móc thiết bị công nghệ hiện đại cho sản xuất, giúp Công ty CP Năng Lượng Toàn Mỹ nâng cao được chất lượng mặt hàng máy nước 44 nóng năng lượng mặt trời, nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường trọng điểm Các chính sách của nhà nước hỗ trợ Công ty CP Năng Lượng Toàn Mỹ nhằm tạo nguồn cung có chất lượng về nguyên liệu đầu vào để tránh phụ thuộc vào nhập khẩu Tăng cường quản lý, thực hiện các chính sách bảo hộ hợp lý đối với mặt hàng này để làm tăng sức cạnh tranh với các sản phẩm nhập ngoại khi sức cạnh tranh của các doanh nghiệp trên địa bàn còn non yếu, công nghệ máy móc còn lạc hậu Trong điều kiện hiện nay rất khó để có thể bảo hộ bằng thuế quan, do đó nhà nước cần tăng bảo hộ bằng các biện pháp phi thuế quan Đồng thời kiểm soát chặt chẽ hơn hàng hóa nhập tại các khu của khẩu để tránh những mặt hàng chất lượng kém, hàng nhập lậu qua biên giới 3.3.2 Đối với cơ quan chức năng địa phương - Hỗ trợ quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp trong và ngoài các thành phố lớn, đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp trong công tác thông tin về tình hình thị trường, các sự kiện, các quy định mới,… - Tổ chức nhiều hơn nữa các hoạt động, chương trình vì cộng đồng, vừa là một cách thể hiện trách nhiệm với xã hội, vừa là một cách hiệu quả để quảng bá và xây dựng thương hiệu - Thực hiện khen thưởng xứng đáng đối với những tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc trong công tác, khen thưởng trong trường hợp doanh nghiệp đạt được doanh thu vượt chỉ tiêu,… - Xây dựng chương trình hợp tác, trao đổi kinh nghiệm giữa các doanh nghiệp trong và ngoài địa phương 3.4 Những vấn đề đặt ra cần tiếp tục nghiên cứu Qua quá trình nghiên cứu về đề tài, tác giả đã giải quyết được nhiều vấn đề liên quan đến phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm máy nước nóng năng lượng mặt trời của Công ty CP Năng Lượng Toàn Mỹ Tác giả đã sử dụng phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu, cùng với việc đưa ra các biểu đồ, bảng biểu để hệ thống hóa được các vấn đề lý luận về phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm, đồng thời cũng khái quát được thực trạng về thị trường tiêu thụ sản phẩm máy nước nóng năng lượng mặt trời Ánh Dương cũng như tình hình phát triển thị trường sản phẩm này của công ty CP Năng Lượng Toàn Mỹ giai đoạn 2010- 2013 Từ đó tác giả đã đưa ra một số giải pháp nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm này của công ty trong thời gian tới Tuy nhiên, để doanh nghiệp có thể đạt hiệu quả hơn nữa thì vẫn còn một vài vấn đề đặt ra cần tiếp tục nghiên cứu Đề tài nghiên cứu về phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm máy nước nóng năng lượng mặt trời Ánh Dương của công ty CP Năng Lượng Toàn Mỹ tuy nhiên do hạn chế về thời gian nên đề tài chưa đáp ứng nghiên cứu và phân tích sâu hơn về mặt 45 hiệu quả của hoạt động phát triển thị trường, đồng thời tác giả chưa đưa ra được các chính sách, chiến lược cụ thể giúp công ty nâng cao hiệu quả phát triển thị trường tại các thị tường nhỏ hơn, để từ đấy có thể nhìn nhận vấn đề một cách chi tiết nhất và có thể đưa ra những giải pháp cụ thể nhất Do đó đề tài cần phải có những nghiên cứu sâu hơn đề giải quyết vấn đề nàỵ 46 KẾT LUẬN Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng và tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay, chiến lược phát triển thị trường là một vấn đề quan trọng đối với các doanh nghiệp Đi cùng với nó là các giải pháp thị trường nhằm mở rộng quy mô, tăng thị phần và nâng cao vị thế của doanh nghiệp cũng được quan tâm nhiều hơn Dựa trên những cơ sở lý luận và thực tiễn, đề tài đã đạt được những kết quả như sau: Đã hệ thống hóa được cơ sở lý luận để phân tích và nhìn nhận một cách khách quan và toàn diện về thực trạng thị trường tiêu thụ sản phẩm máy nước nóng năng lượng mặt trời, các biện pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm này của công ty CP Năng Lượng Toàn Mỹ Trên cơ sở đó đã chỉ ra được các nhân tố ảnh hưởng cũng như các chỉ tiêu cần thiết tạo dựng để phát triển thương mại các sản phẩm này Đề tài tập trung phân tích thực trạng thị trường tiêu thụ các sản máy nước nóng năng lượng mặt trời của công ty trên những khía cạnh như: qui mô tăng trưởng thương mại, cơ cấu sản phẩm, cơ cấu thị trường…Đây là những công cụ quan trọng để công ty khai thác nhằm phát triển thị trường tiêu thụ và thị trường nhóm hàng máy nước nóng cũng như các mặt hàng khác của công ty Trên cơ sở phân tích thực trạng đề tài cũng chỉ ra những tồn tại trong phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm máy nước nóng năng lượng mặt trời của công ty Một số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ đã được đề xuất nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm máy nước nóng năng lượng mặt trời Ánh Dương, những giải pháp đó có tính khả thi cao và có thể áp dụng tốt tại công ty Tóm lại kết quả nghiên cứu của để tài đã giải quyết được những vấn đề thực tiễn kinh doanh đang đặt ra cho công ty trong bối cảnh hiện nay, việc áp dụng kết của nghiên cứu sẽ mang lại những lợi ích nhất định cho công ty 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 2 3 4 1 2 3 1 2 A – Giáo trình bài giảng TS Ngô Xuân Bình, TS Thân Danh phúc, TS Hà Văn Sự, Đề cương bài giảng Kinh tế thương mại đại cương, Bộ môn Kinh tế thương mại, Đại học Thương mại, 2006 TS Thân Danh Phúc(2011), Bài giảng Kinh tế thương mại Việt Nam, Bộ môn Kinh tế thương mại, Đại học Thương Mại PGS TS Trần Thế Dũng(2008), Phân tích kinh tế doanh nghiệp thương mại, NXB Đại học Thương mại GS.TS Nguyễn Bách Khoa, PGS.TS Nguyễn Hoàng Long (2005), Giáo trình Marketing thương mại, NXB Thống kê B – Luận văn tốt nghiệp Lê Huyền Trang (2010) Khóa luận tốt nghiệp “Giải pháp thị trường đối với phát triển thương mại nhóm hàng thực phẩm chế biến của Công ty TNHH nhà nước một thành viên Thực phẩm Hà Nội” khoa Kinh tế - trường ĐH Thương Mại Phạm Đăng Độ (2010), khóa luận tốt nghiệp "Một số giải pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần truyền thông tin học Phần Mềm Việt" khoa Kinh Tế - ĐH Thương Mại Đoàn Bích Ngọc (2009), khóa luận tốt nghiệp “ Những giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm máy biến tần ở Việt Nam” Luận văn khoa kinh tế, ĐH Điện lực C – Tài liệu công ty Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty CP Năng Lượng Toàn Mỹ các năm 2011, 2012 và 2013 – Phòng Kinh Doanh công ty CP Năng Lượng Toàn Mỹ Báo cáo tài chính của công ty CP Năng Lượng Toàn Mỹ từ năm 2011 đến năm 2013 – Phòng kế toán công ty của công ty CP Năng Lượng Toàn Mỹ D – Websites Một số website: http://www.toanmygroup.com.vn/ http://www.moit.gov.com.vn/ http://www.mpigov.vn/ http://www.gso.gov.vn/ ... phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm máy nước nóng lượng mặt trời cơng ty Một số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ đề xuất nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm máy nước nóng lượng. .. nước nóng Năng Lượng mặt trời Ánh Dương thị trường nội địa Để việc phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nói chung phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm mặt hàng máy nước nóng lượng mặt trời. .. sản phẩm đặc tính sản phẩm máy nước nóng lượng mặt trời, cơng ty CP Năng Lượng Toàn Mỹ đưa quan điểm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm mặt hàng công ty sau: - Phát triển thị trường tiêu thụ