Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing TÓM LƯỢC Qua thời gian thực tập tại Tổng công ty Khoáng sản - Vinacomin tại Hà Nội cùng với sự hướng dẫn của PGS TS. Phạm Thúy Hồng và những nỗ lực nghiên cứu, tìm tòi của bản thân, em đã hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Phát triển chính sách sản phẩm của Tổng công ty Khoáng sản – Vinacomin trên thị trường miền Bắc” Nội dung đề tài được tóm lược như sau: Các vấn đề tổng quan về phát triển chính sách sản phẩm ở thị trường Miền Bắc của Tổng công ty Khoáng sản – Vinacomin trên thị trường miền Bắc. Đưa ra một số vấn đề lý luận về phát triển chính sách sản phẩm của công ty kinh doanh thương mại bao gồm: các khái niệm cơ bản, một số lý thuyết về chính sách sản phẩm của một số tác giả. Đồng thời tìm hiểu một số công trình nghiên cứu về chính sách sản phẩm của các năm trước. Trên cơ sở nghiên cứu các vấn đề lý luận về chính sách sản phẩm và thực trạng chính sách sản phẩm của Tổng công ty Khoáng sản – Vinacomin trên thị trường miền Bắc để xác định các nội dung về chính sách sản phẩm của đề tài. Sử dụng các phương pháp thu thập, phân tích và xử lý dữ liệu sơ cấp và thứ cấp để nghiên cứu về thực trạng chính sách sản phẩm ở thị trường Miền Bắc của Tổng công ty Khoáng sản – Vinacomin trên thị trường miền Bắc. Qua đó, đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến chính sách sản phẩm của công ty. Trên cơ sở lý thuyết và thực trạng chính sách sản phẩm của Tổng công ty Khoáng sản – Vinacomin tại thị trường miền Bắc đưa ra những thành công, một số tồn tại và nguyên nhân của những tồn tại đó. Dựa vào các dự báo triển vọng, những phương hướng và mục tiêu mà công ty đặt ra để đề xuất một số giải pháp phát triển chính sách sản phẩm của công ty. Đồng thời cũng đưa ra một số giải pháp hỗ trợ khác và kiến nghị với nhà nước trong việc tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho các doanh nghiệp. Trên đây là tóm lược toàn bộ nội dung của khóa luận. Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của các thầy cô giáo, các anh chị nhân viên trong Tổng công ty Khoáng sản – Vinacomin. Rất mong nhận được sự quan tâm, đóng góp của các thầy cô giáo và khoa để bài khóa luận của em được hoàn thiện hơn. GV: PGS.TS. Phạm Thúy Hồng Sv: Bế Thành Linh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing LỜI CẢM ƠN Với việc vận dụng sáng tạo những kiến thức đã học tại trường Đại học Thương Mại vào thực tế và sự giúp đỡ tận tình của các thầy cô, bạn bè đã giúp em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Phát triển chính sách sản phẩm của Tổng công ty Khoáng sản – Vinacomin trên thị trường miền Bắc” Em xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS TS. Phạm Thúy Hồng, là người trực tiếp hướng dẫn em trong suốt quá trình thực hiện đề tài, đồng thời cảm ơn các thầy cô trong khoa Marketing, trường Đại học Thương Mại đã tạo mọi điều kiện để em hoàn thành bài khóa luận của mình. Xin chân thành cảm ơn Tổng công ty Khoáng sản – Vinacomin đã chấp nhận cho em được thực tập tại công ty. Và cũng chân thành cảm ơn các anh, chị cán bộ công nhân viên trong Tổng công ty Khoáng sản – Vinacomin đã tận tình chỉ bảo và tạo mọi điều kiện giúp em hoàn thành tốt quá trình thực tập tại công ty. Mặc dù đã hết sức cố gắng, nỗ lực học tập, nghiên cứu, nhưng do hạn chế về thời gian, kinh nghiệm, kiến thức thực tế nên bài khóa luận còn sơ sài và nhiều thiếu sót. Em rất mong nhận được sự chia sẻ, đóng góp của quý thầy cô và tất cả những độc giả quan tâm để bài khóa luận của em được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng 04 năm 2014 Sinh viên Bế Thành Linh GV: PGS.TS. Phạm Thúy Hồng Sv: Bế Thành Linh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing MỤC LỤC PHỤ LỤC GV: PGS.TS. Phạm Thúy Hồng Sv: Bế Thành Linh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing ` GV: PGS.TS. Phạm Thúy Hồng Sv: Bế Thành Linh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng biểu Trang 1 BH 3.2: Một số kết quả kinh doanh của Tổng công ty Khoáng sản – Vinacomin 22 2 BH 3.3: Danh mục chủng loại và cơ cấu sản phẩm của Tổng công ty (Năm 2013) 28 GV: PGS.TS. Phạm Thúy Hồng Sv: Bế Thành Linh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ STT Hình vẽ Trang 1 BH 2.1: Sơ đồ cấu trúc 3 lớp thuộc tính của sản phẩm 7 2 BH 3.1: Cơ cấu tổ chức của Tổng công ty Khoáng sản – Vinacomin 20 GV: PGS.TS. Phạm Thúy Hồng Sv: Bế Thành Linh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Ý nghĩa 1 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 2 TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn một thành viên 3 ASEAN Hiệp hội các Quốc gia Đông Nam Á 4 EU Liên minh châu Âu 5 TPP Hiệp định hợp tác Kinh tế chiến lược Xuyên Thái Bình Dương 6 WTO Tổ chức Thương mại Thế giới GV: PGS.TS. Phạm Thúy Hồng Sv: Bế Thành Linh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM Ở THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC CỦA TỔNG CÔNG TY KHOÁNG SẢN - VINACOMIN 1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Kinh tế thị trường càng phát triển thì cạnh tranh càng trở nên gay gắt và quyết liệt hơn. Cạnh tranh vừa là công cụ để chọn lựa, vừa là công cụ đào thải các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh trên thị trường. Các doanh nghiệp hoạt động trong môi trường kinh doanh luôn biến động cùng nhiều cơ hội và nguy cơ tiềm ẩn với mức độ cạnh tranh khốc liệt nhất. Vì thế, để giữ vững và nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải luôn có biện pháp tiếp cận thị trường một cách chủ động, phù hợp và sẵn sàng đối phó với mọi nguy cơ, áp lực cạnh tranh trên thị trường. Để làm được điều này, doanh nghiệp phải thực hiện sản xuất kinh doanh theo định hướng thị trường, phải ứng dụng marketing vào hoạt động sản xuất kinh doanh một cách hợp lý. Trong đó việc xây dựng, hoàn thiện và phát triển chính sách sản phẩm cho khách hàng là công cụ cạnh tranh sắc bén nhất, hiệu quả nhất của một công ty kinh doanh. Đối với một doanh nghiệp nhà nước với đặc điểm là chưa thực sự quan tâm đến vai trò của marketing trong hoạt động sản xuất kinh doanh như Tổng công ty Khoáng sản - VINACOMIN, thì áp lực cạnh tranh lại càng đè nặng. Đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều, nhu cầu khách hàng cũng phong phú và đa dạng, bên cạnh đó yêu cầu về sản phẩm cũng khắt khe hơn. Chính vì vậy, để đáp ứng được nhu cầu khách hàng và cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường thì Tổng công ty Khoáng sản - VINACOMIN cần phải có những hướng đi, những quyết định đúng đắn để có thể cạnh tranh trên thị trường. Từ nhận thức trên, trong quá trình thực tập tại Tổng công ty Khoáng sản - VINACOMIN, tôi đã lựa chọn đề tài: “Phát triển chính sách sản phẩm của Tổng công ty Khoáng sản – Vinacomin trên thị trường miền Bắc” để nghiên cứu và hoàn thành chuyên đề ( sao lại là chuyên đề???)khóa luận tốt nghiệp này. Mục đích nghiên cứu của đề tài nhằm phân tích tình hình thực trạng nhu cầu khách hàng đối với các sản phẩm và thực trạng thực hiện hoạt động phát triển chính sách sản phẩm của Tổng công ty tại thị trường miền Bắc. Qua đó đề xuất các giải pháp GV: PGS.TS. Phạm Thúy Hồng 1 Sv: Bế Thành Linh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing phù hợp góp phần giữ vững lợi thế, tăng sức bán cạnh trạnh cho sản phẩm của Tổng công ty trong điều kiện sản xuất kinh doanh mới. 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài. Nội dung này là tuyên bố vấn đề của đề tài sau khi đã thấy tính cấp thiết của nó Tìm hiểu, nghiên cứu hoạt động marketing ở các doanh nghiệp kinh doanh giúp chúng ta hiểu sâu hơn về môn học Marketing từ lý thuyết hoàn toàn mới mẻ đến thực tế đầy sống động của công tác Marketing. Đề tài xây dựng trên cơ sở những lý luận marketing kết hợp với những kiến thức tư duy mới đồng thời đảm bảo tính khoa học biện chứng. Em lấy thực tiễn tình hình sản xuất kinh doanh tại Tổng công ty Khoáng sản – Vinacomin để xây dựng nội dung cho đề tài này. Xuất phát từ nhận thức trên, sau thời gian thực tập tốt nghiệp với sự hướng dẫn tận tình của các thầy cô giáo và sự giúp đỡ của toàn thể cán bộ công nhân viên trong Tổng công ty Khoáng sản - VINACOMIN đã thôi thúc em viết Đđề tài: “Phát triển chính sách sản phẩm của Tổng công ty Khoáng sản – Vinacomin trên thị trường miền Bắc” giải quyết các vấn đề… ( viết tiếp) về phát triển chính sách sản phẩm của Tổng công ty Khoáng sản – Vinacomin trên thị trường miền Bắc, bao gồm: chính sách xác lập cơ cấu chủng loại sản phẩm, chính sách biến đổi chủng loại sản phẩm, chính sách hiện đại hóa chủng loại sản phẩm, chính sách khác biệt hoá sản phẩm, chính sách phát triển sản phẩm mới. Các câu hỏi đặt ra trong đề tài bao gồm………( viết tiếp). 1.3. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước Trên thực tế có nhiều công trình khoa học liên quan đến phát triển chính sách sản phẩm, chủng loại sản phẩm có thể kể đến như: Luận văn tốt nghiệp : Phát triển chính sách sản phẩm thép mạ kẽm trên thị trường miền Bắc của công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên cơ khí nguồn điện (Đinh Thị Huyền Trang – K41C2 ĐHTM) GV: PGS.TS. Phạm Thúy Hồng 2 Sv: Bế Thành Linh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Luận văn tốt nghiệp: Phát triển chính sách sản phẩm bánh kẹo trên thị trường miền Bắc của công ty cổ phần chế biến thực phẩm Kinh Đô miền Bắc (Phạm Thị Hà Thu - K41C5 ĐHTM) Luận văn tốt nghiệp: Phát triển chính sách sản phẩm tấm lợp Bluescope steel trên thị trường Việt Nam tại công ty cổ phần Thành Phát (Nguyễn Thị Thùy Ánh – K41A7 ĐHTM) Các đề tài trên đều có một số ưu và nhược điểm như sau: Ưu điểm: Các đề tài đã tập trung phân tích và làm rõ các chính sách phát triển về các sản phẩm tương ứng với từng đề tài. Được nghiên cứu khá sâu về chính sách sản phẩm nói chung và các chính sách phát triển với từng mặt hàng cụ thể và doanh nghiệp cụ thể. Nhược điểm: Bên cạnh những mặt thành công đã đạt được thì theo em các đề tài trên vẫn tồn tại những mặt hạn chế nhất định . Cụ thể chưa thật sự nêu ra được các giải pháp cụ thể gắn với những tồn tại đã được chỉ ra trong nghiên cứu. Một số đề xuất có tính chất chung chung chưa cụ thể. Trong nội dung của tổng quan không đánh giá ưu điểm, nhược điểm của các công trình trước mà tổng quan nhằm phân định những gì họ đã làm và chưa làm, cách họ tiếp cận và giải quyết vấn đề trong các công trình đó, từ đó mới có căn cứ để khẳng định đề tài trong khóa luận của mình là không bị trùng lặp với các công trình khác Đề tài khóa luận của em phân tích rõ chi tiết đối với các sản phẩm của Tổng công ty tới một thị trường nhất định (cụ thể là thị trường miền Bắc). Đây là công trình nghiên cứu độc lập của riêng em, không sao chép, không trùng lặp với bất cứ đề tài nào trước đó. Khóa luận phù hợp với chuyên ngành đào tạo và phù hợp với thực trạng của Tổng công ty. 1.4. Các mục tiêu nghiên cứu • - Mục tiêu chung: Nghiên cứu hoạt động marketing nói chung và các chính sách phát triển chính sách sản phẩm nói riêng của Tổng công ty Khoáng sản – VINACOMIN. • Mục tiêu cụ thể: - Mục tiêu lý luận: Khái quát những lý luận cơ bản về phát triển chính sách sản phẩm của Tổng công ty kinh doanh thương mại. GV: PGS.TS. Phạm Thúy Hồng 3 Sv: Bế Thành Linh [...]... lược một số vấn đề cơ bản về phát triển chính sách sản phẩm của Tổng công ty kinh doanh thương mại Chương 3: Phân tích các kết quả nghiên cứu về thực trạng chính sách phát triển sản phẩm ở thị trường miền Bắc của Tổng công ty Khoáng sản – Vinacomin Chương 4: Các kết luận đề xuất với vấn đề phát triển chính sách sản phẩm ở thị trường miền Bắc của Tổng công ty Khoáng sản – Vinacomin GV: PGS.TS Phạm Thúy... PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM Ở THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC CỦA TỔNG CÔNG TY KHOÁNG SẢN – VINACOMIN 3.1 Tổng quan tình hình kinh doanh của Tổng công ty Khoáng sản – VINACOMIN 3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Tổng công ty Khoáng sản – VINACOMIN Tên gọi đầy đủ: TỔNG CÔNG TY KHOÁNG SẢN – VINACOMIN • Trụ sở chính: 193 đường Nguyễn Huy Tưởng, phường Thanh...Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing - Mục tiêu thực tiễn: Phân tích thực trạng phát triển chính sách sản phẩm ở thị trường miền Bắc của Tổng công ty Khoáng sản – VINACOMIN - Đ Mục tiêu giải pháp: Đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển chính sách sản phẩm ở thị trường miền Bắc của Tổng công ty Khoáng sản – VINACOMIN 1.5 Phạm vi nghiên cứu • Phạm vi thời gian - Các số liệu sử dụng phân tích trong... Tập đoàn Công nghiệp Than - Khoáng sản Việt Nam; theo đó Tổng công ty Khoáng sản Việt Nam thành Tổng công ty Khoáng sản - Công ty con của Tập đoàn Tổng công ty Khoáng sản - Vinacomin hoạt động theo mô hình công ty mẹ - công ty con GV: PGS.TS Phạm Thúy Hồng 24 Sv: Bế Thành Linh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing 3.1.2 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Tổng công ty Khoáng sản – VINACOMIN. .. VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA TỔNG CÔNG TY KINH DOANH 2.1 Khái niệm cơ bản về sản phẩm, chính sách sản phẩm, cơ cấu chủng loại sản phẩm của công ty kinh doanh thương mại 2.1.1 Khái niệm về sản phẩm và cấu trúc của sản phẩm  Khái niệm về sản phẩm: • Theo quan điểm cổ điển: theo quan điểm này thì sản phẩm là những thứ mà chúng ta có thể sử dụng xúc giác để cảm nhận được Thế còn đối với sản phẩm. .. những vũ khí cạnh tranh của các nhãn hiệu sản phẩm 2.1.2 Khái niệm về chính sách sản phẩm và vai trò của chính sách sản phẩm  Khái niệm về chính sách sản phẩm: Sản phẩm là tiêu thức chủ yếu quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp trên thị trường Nếu doanh nghiệp đưa ra được sản phẩm mà thị trường chấp nhận có nghĩa là doanh nghiệp đó sẽ tồn tại và phát triển Ngược lại, nếu sản phẩm của doanh nghiệp không... xây dựng chính sách sản phẩm Thông thường quy trình xây dựng chính sách sản phẩm gồm các bước sau: Nếu đưa ra quy trình xây dựng CSSP thì cần giải thích thêm BH 2.2: Sơ đồ quy trình xây dựng chính sách sản phẩm 2.1.34 Các mối quan hệ của chính sách sản phẩm với hoạt động kinh doanh của công ty 2.1.34.1 Chính sách sản phẩm với thị trường mục tiêu và chính sách định vị sản phẩm Theo quan điểm của marketing... quản lý của Tổng công ty Khoáng sản – VINACOMIN (Nguồn: Phòng hành chính của Tổng công ty) BH 3.1: Cơ cấu tổ chức của Tổng công ty Khoáng sản – Vinacomin Mô hình cấu trúc tổ chức của Tổng công ty được xây dựng theo mô hình cấu trúc tổ chức theo chức năng nhằm phù hợp với lĩnh vực hoạt động của Tổng công ty Mô hình tổ chức này có những ưu điểm sau: hỗ trợ nhân viên nhận diện khá chính xác về công việc... dịch vụ khách hàng - Phát triển sản phẩm mới - Chu kỳ sống của sản phẩm - Kế hoạch hóa và phát triển sản phẩm mới Nhận xét: Tác giả nghiên cứu đầy đủ nội dung của chính sách sản phẩm, tuy nhiên tác giả đi sâu vào nghiên cứu các nội dung về chu kỳ sống của sản phẩm, kế hoạch hóa và phát triển sản phẩm mới Tóm lại, cả ba tác giả đều đưa ra đầy đủ các nội dung của chính sách sản phẩm, tuy nhiên các nội... tháng 10 năm 1995 của Bộ trưởng Bộ Công nghiệp nặng (cũ) nay là Bộ Công thương trên cơ sở hợp nhất Tổng công ty Khoáng sản Quý hiếm Việt Nam và Tổng công ty Phát triển Khoáng sản - Ngày 18 tháng 2 năm 2003 theo Quyết định của Bộ Công nghiệp, Tổng công ty Đá quý và Vàng Việt Nam sáp nhập vào Tổng công ty Khoáng sản Việt Nam Theo Quyết định số 345/2005/QĐ-TTg, ngày 26/12/2005 của Thủ tướng Chính phủ về việc . trạng chính sách sản phẩm ở thị trường Miền Bắc của Tổng công ty Khoáng sản – Vinacomin trên thị trường miền Bắc. Qua đó, đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến chính sách sản phẩm của công ty. Trên. sách sản phẩm ở thị trường Miền Bắc của Tổng công ty Khoáng sản – Vinacomin trên thị trường miền Bắc. Đưa ra một số vấn đề lý luận về phát triển chính sách sản phẩm của công ty kinh doanh thương. tài: Phát triển chính sách sản phẩm của Tổng công ty Khoáng sản – Vinacomin trên thị trường miền Bắc Nội dung đề tài được tóm lược như sau: Các vấn đề tổng quan về phát triển chính sách sản phẩm