Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng LỜI CẢM ƠN Được sự cho phép của nhà trường, khoa Marketing trường Đại học Thương Mại và sự đồng ý của Ban giám đốc cũng như Phòng Markeing Công Ty Cổ Phần Đầu Tư và Thương Mại Ngôi Sao Châu Á, em đã được thực tập tại công ty để tìm hiểu thực tế, từ đó giúp em có cái nhìn thực tế hơn về tình hình bán hàng cũng như việc công ty đã triển khai hoạt động Marketing của mình ra sao, để từ đó rút ra kinh nghiệm và đúc kết lại những kiến thức đã tiếp thu được trong thời gian thực tập tại công ty. Trong thời gian làm bài khóa luận em đã nhận được sự hướng dẫn tận tình của PGS.TS Phạm Thúy Hồng và các anh chị trong phòng Marketing của công ty. Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Phạm Thúy Hồng đã dành rất nhiều thời gian cũng như tâm huyết nghiên cứu và hướng dẫn để em hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp của mình. Qua đây em cũng xin chân thành cảm ơn nhà trường và các thầy cô đã dạy cho em nhiều kiến thức bổ ích trong thời gian học ở trường.Cảm ơn các anh chị và ban lãnh đạo Công Ty Cổ Phần Đầu Tư và Thương Mại Ngôi Sao Châu Á đã tạo điều kiện để em có thể thực tập và hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp. Đồng thời em cũng xin cảm ơn gia đình và bạn bè em đã giúp đỡ em trong quá trình học tập, thực tập và hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này. Mặc dù bản thân đã rất cố gắng nhưng do thời gian, kiến thức và kinh nghiệm có hạn, và cũng là lần đầu tiên được tiếp xúc, làm việc thực tế tại công ty nên bài làm của em còn có nhiều thiếu sót trong việc trình bày, đánh giá và đề xuất ý kiến. Em rất mong nhận được sự thông cảm và đóng góp ý kiến của quý thầy cô và các bạn. Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng 4 năm 2014 Sinh viên Nguyễn Thị Sen SVTH: Nguyễn Thị Sen Lớp: CĐ15C i Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỀU Bảng 1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 3 năm gần đây Bảng 2: Một số sản phẩm máy tính xách tay giảm giá trong dịp 30/4 - 1/5/2014 SVTH: Nguyễn Thị Sen Lớp: CĐ15C ii Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng DANH MỤC SƠ ĐỒ,HÌNH VẼ Sơ đồ 1: Quá trình hoạt động xúc tiến bán hàng Sơ đồ 2. Cơ cấu tổ chức công ty SVTH: Nguyễn Thị Sen Lớp: CĐ15C iii Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng CHƯƠNG 1:TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết của đề tài Trong thời đại ngày nay, việc sở hữu một chiếc máy tính xách tay đã trở thành một nhu cầu tất yếu con người.Khi cuộc sống của con người càng năng động, hiện đại, máy tính xách tay càng chứng tỏ vai trò quan trọng của nó trong mọi mặt cuộc sống từ lao động, học tập đến giải trí và vui chơi. Nắm bắt được tình hình này các nhà sản xuất không ngừng cung cấp cho người tiêu dùng những mặt hàng đa dạng với mức giá hấp dẫn.Các công ty đua nhau nhập khẩu và phân phối loại hàng hóa này làm mất đi cân bằng cung cầu của thị trường. Các công ty lại phải đối đầu trên trận chiến gay gắt hơn về quảng cáo, xúc tiến, truyền thông Ngoài chất lượng sản phẩm, các doanh nghiệp c̣òn thường xuyên thay đổi chiêu thức để tiêu thụ được nhiều sản phẩm hơn, quan tâm nhiều hơn tới chất lượng dịch vụ khách hàng. Công ty Cổ Phần Đầu Tư Và Thương Mại Ngôi Sao Châu Á, kinh doanh trong lĩnh vực thương mai điện tử viễn thông, là một trong những công ty tiên phong trong lĩnh vực nhập khẩu và phân phối các sản phẩm máy tính xách tay. Để được như ngày hôm nay không thể không kể đến các hoạt động xúc tiến thương mại của công ty, đặc biệt là các hoạt động xúc tiến bán mạnh mẽ đóng vai tṛò to lớn trong việc đẩy mạnh tiêu thụ máy tính xách tay của công ty trên thị trường Hà Nội. Để phát triển hơn nữa, công ty cổ phần Đầu Tư Và Thương Mại Ngôi Sao Châu Á cần có sự quan tâm, khuyến khích nhiều hơn tới công cụ xúc tiến bán, một công cụ Marketing xúc tiến thương mại rất quan trọng để nâng cao sức cạnh tranh cho công ty trên thị trường. Từ những vấn đề cấp thiết nêu ra ở trên nên em lựa chọn đề tài : “ Hoàn thiện các công cụ xúc tiến bán hàng sản phẩm máy tính xách tay tại siêu thị điện máy TOPCARE thuộc Công Ty Cổ Phần Đầu Tư và Thương Mại Ngôi Sao Châu Á” làm đề tài thực tập tốt nghiệp của em. Hy vọng với các đề xuất đưa ra có thể giúp công ty nâng cao được tính cạnh tranh trên thị trường và ngày càng phát triển không ngừng, góp phần vào sự phát triển chung của đất nước 1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài Qua quá trình thực tập tại công ty Cổ Phần Đầu Tư Và Thương Mại Ngôi Sao Châu Á em thấy được một số vấn đề hạn chế của hoạt động xúc tiến bán tại công ty thiếu hiệu quả và chưa đạt được kết quả cao như hạn chế về vốn, nguồn nhân lực, SVTH: Nguyễn Thị Sen Lớp: CĐ15C 1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng quản trị Chính vì vậy mà em chọn đề tài công cụ xúc tiến bán để tạo ra hiệu quả hơn cho hoạt động Marketing của công ty cũng như giúp cho hoạt động kinh doanh của công ty diễn ra tốt hơn và tạo ra lợi nhuận cao cho công ty. Cụ thể cần giải quyết một số vấn đề cơ bản sau : - Xác định mục tiêu và phạm vi nghiên cứu của đề tài. - Thu thập các dữ liệu về hoạt động xúc tiến bán của công ty. - Phân tích và sử lý các dữ liệu thu thập được từ đó đánh giá thực trạng, điểm mạnh điểm yếu, cơ hội thách thức của hoạt động xúc tiến bán của công ty. - Từ những đánh giá và phân tích đưa ra các giải pháp để hoàn thiện và phát triển tốt nhất hoạt động xúc tiến bán của công ty, góp phần đẩy mạnh hoạt động kinh doanh và gia tăng lợi nhuận cho công ty. 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu chung : Hoàn thiện các công cụ xúc tiến bán hàng đối với sản phẩm máy tính xách tay của công ty Cổ phần Đầu Tư và Thương Mại Ngôi Sao Châu Á trên thị trường Hà Nội. Từ đó đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện các chính sách xúc tiến tại doanh nghiệp. - Mục tiêu nghiên cứu chi tiết • Hệ thống lý luận về nghiệp vụ xúc tiến thương mại nói chung và xúc tiến bán nói riêng. Trong đó đi sâu vào nghiên cứu các khái niệm, bản chất, vai trò, quy trình và các công cụ xúc tiến bán sản phẩm máy tính xách tay của công ty Cổ Phần Đầu Tư và Thương Mại Ngôi Sao Châu Á. • Phân tích, đánh giá thực trạng nghiệp vụ xúc tiến bán của công ty để thấy được sự vận dụng những lý luận về xúc tiến bán vào thực tiễn của công ty. • Trên lý luận và thực trạng tình hình xúc tiến bán tại công ty, đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao các công cụ xúc tiến bán tại công ty 1.4 Phạm vi nghiên cứu - Không gian nghiên cứu: Hoạt động xúc tiến bán sản phẩm máy tính xách tay của một số công ty trên thị trường Hà Nội. - Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu dựa vào các số liệu của phòng Marketing và phòng kinh doanh trong vòng 3 năm là năm 2011,2012,2013 để đảm bảo lượng SVTH: Nguyễn Thị Sen Lớp: CĐ15C 2 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng thông tin thứ cấp còn mới, vẫn sử dụng được mà không làm sai lệch đi kết quả thu được.Thời gian bắt đầu nghiên cứu là từ tháng 12 /2013 đến tháng 3 /2014 - Sản phẩm nghiên cứu: sản phẩm máy tính xách tay của siêu thị điện máy Topcare - Tập khách hàng nghiên cứu: Chủ yếu là nghiên cứu khách hàng cá nhân(80%) và có nghiên cứu khách hàng tổ chức. - Nội dung nghiên cứu: • Tập trung nghiên cứu xúc tiến bán với công cụ cụ thể • Xác định mục tiêu xúc tiến bán mà công ty đã và đang sử dụng • Các quyết định trong việc triển khai hoạt động xúc tiến bán và hiệu quả sử dụng công cụ này tại công ty • Đưa ra một số biện pháp phát triển các công cụ xúc tiến bán hàng ở công ty 1.5 Phương pháp nghiên cứu tình hình thực tiễn các vấn đề 1.5.1 Nguồn dữ liệu Qua thời gian thực tập tại công ty cổ phần Đầu Tư và Thương Mại Ngôi Sao Châu Á , Em đã tập hợp được các thông tin hữu ích phục vụ cho đề tài của mình. Nguồn dữ liệu em tìm hiểu được là thông qua các bảng báo cáo kết quả kinh doanh, các ấn phẩm về công ty, số tài liệu khác từ phòng kinh doanh, phòng kế toán. Bên cạnh đó em cũng thu thập được một số thông tin từ website của công ty. 1.5.2 Phương pháp thu thập dữ liệu  Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: - Thông qua Website chính thức của công ty : www.topcare.vn cung cấp các thông tin về sản phẩm, các bài viết về chiến lược kinh doanh, các hoạt động xúc tiến thương mại của công ty. - Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty, tổ chức hoạt động của công ty. - Bảng báo cáo kết quả kinh doanh của công ty từ năm 2011-2013 - Thông tin trên báo chí, internet, các phương tiện truyền thông đại chúng - Các tài liệu liên quan đến hoạt động xúc tiến bán của công ty SVTH: Nguyễn Thị Sen Lớp: CĐ15C 3 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng  Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp - Phương pháp so sánh: Thông tin thu được sẽ được so sánh với các đối thủ cùng ngành để tìm ra điểm mạnh và điểm yếu đồng thời so sánh với các dữ liệu thứ cấp để tìm ra sự khác biệt và đưa tới nhận xét.  Phương pháp phân tích dữ liệu thu thập được: Các dữ liệu thứ cấp thu thập được tổng hợp và phân tích bằng các bảng biểu, số liệu. Các số liệu được tập hợp và tính toán trên excel, cho tỷ lệ phần trăm và các số liệu cần thiết khác phục vụ cho quá trình phân tích, so sánh qua thời gian giữa các đối tượng khác nhau. - Đối với dữ liệu thứ cấp: Đánh giá dữ liệu để xác định dữ liệu lấy ở nguồn nào, thời gian nào, dữ liệu đã được sự chấp nhận của công ty hay chưa, các số liệu có sử dụng được hay đã quá cũ…Biên tập lại những dữ liệu sao cho phù hợp và đáng tin cậy, sử dụng các phương pháp phân tích mô tả hay so sánh dữ liệu và diễn giải thông tin sao cho phù hợp với đề tài, sau đó trình lên trên phòng ban của công ty để xin xác nhận. - Đối với dữ liệu sơ cấp: Chọn lọc dữ liệu và đảm bảo độ tin cậy của dữ liệu, phân tích các dữ liệu thu được để tìm ra thực trạng về kênh phân phối cũng như đánh giá thành công và hạn chế từ đó đưa ra một số đề xuất hướng giải quyết 1.6 Một số khái niệm và phân định nội dung của vấn đề cần nghiên cứu 1.6.1 Khái niệm cơ bản về xúc tiến bán 1.6.1.1 Khái niệm và vai trò của xúc tiến thương mại  Khái niệm Xúc tiến thương mại ( Trade Promotion) được hiểu và định nghĩa theo nhiều cách khác nhau: Theo Philip Kotler: “ Xúc tiến là hoạt động thông tin tới khách hàng tiềm năng. Đó là các hoạt động trao truyền, chuyển tải đến khách hàng những thông tin cần thiết về doanh nghiệp, phương thức phục vụ và những lợi ích khác mà khách hàng có thể thu được từ việc mua sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp cũng như những thông tin phản hồi lại từ phía khách hàng để từ đó doanh nghiệp tìm ra cách thức tốt nhất nhằm thỏa mãn yêu cầu của khách hàng” ( Nguồn: Quản trị Marketing – Philip Kotler) SVTH: Nguyễn Thị Sen Lớp: CĐ15C 4 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng Theo luật Thương mại Việt Nam (1999) định nghĩa: " Xúc tiến thương mại là hoạt động nhằm tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ thương mại, bao gồm các hoạt động quảng cáo, hội trợ triển lãm và khuyến mại” Xúc tiến thương mại là những nỗ lực của doanh nghiệp để thông tin, thuyết phục, nhắc nhở khách hàng mua sản phẩm, cũng như hiểu rõ về doanh nghiệp. Nhờ xúc tiến mà doanh nghiệp bán được nhiều sản phẩm và nhanh hơn.( Nguồn: Marketing căn bản, NXB Lao động năm 2007)  Vai trò của xúc tiến thương mại - Xúc tiến thương mại là công cụ hữu hiệu trong việc chiếm lĩnh thị trường và tăng tính cạnh tranh của hàng hóa, dịch vụ của các doanh nghiệp trên thị trường. - Xúc tiến thương mại là cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp thông qua xúc tiến, các doanh nghiệp có điều kiện nhìn nhận về ưu nhược điểm của hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp mình. - Xúc tiến thương mại góp phần kích thích lực lượng bán hàng của doanh nghiệp, nâng cao hiệu quả bán hàng. - Xúc tiến thương mại kích thích người tiêu dùng mua sắm sản phẩm của doanh nghiệp nhiều hơn. Qua đó, doanh nghiệp có khả năng hướng dẫn thị hiếu của khách hàng. - Xúc tiến thương mại chỉ phát huy được vai trò trên khi các doanh nghiệp tổ chức tốt hoạt động xúc tiến thương mại. Do đó, khi đã tiến hành xúc tiến thương mại thì doanh nghiệp phải tổ chức tốt từng khâu, từng bước thực hiện. - Hoạt động xúc tiến thương mại gồm 5 công cụ chủ yếu: Quảng cáo, Xúc tiến bán, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp, hội chợ triển lãm 1.6.1.2 Khái niêm, vai trò và mô hình quy trình xúc tiến bán của công ty kinh doanh  Khái niêm Theo PHILIKOLER: “ Xúc tiến bán bao gồm những công cụ khuyến khích rất khác nhau, thường là ngắn hạn, nhằm kích thích người tiêu dùng hay ngành thương mại mua những sản phẩm/ dịch vụ cụ thể nhanh hơn và nhiều hơn”  Vai trò của xúc tiến bán hàng Xúc tiến bán hàng là một hoạt động hết sức phổ biến trong lĩnh vực kinh doanh, nó được chấp nhận rộng rãi tại các nước đang phát triển như Việt Nam. Xúc tiến bán SVTH: Nguyễn Thị Sen Lớp: CĐ15C 5 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng được coi như một biện pháp hỗ trợ ngắn hạn cho hoạt động quảng cáo và bán hàng cá nhân. Tuy nhiên, vai trò và tầm quan trọng của hoạt động xúc tiến bán còn tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể (ngành kinh doanh, loại sản phẩm, tập quán và pháp luật tại từng thị trường…) Xúc tiến bán quyết định đến vấn đề tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp, nó kích thích được nhu cầu của khách hàng, làm cho khách hàng nhận thức, hiểu biết hơn về sản phẩm, về doanh nghiệp và tạo ra sự ham muốn mua hàng của họ. Hoạt động xúc tiến bán hàng sẽ kích thích được sự mua hàng của khách hàng cũ và tạo điều kiện để khách hàng mới cũng có thể tìm hiểu về sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp. Là yếu tố rất quan trọng trong hỗn hợp khuyến mại vì nó làm tăng cơ hội để khách hàng thử dùng một sản phẩm. Xúc tiến bán đang đóng vai trò ngày càng quan trọng trong hỗn hợp tiếp thị, một công cụ mang tính chiến thuật cân xứng quảng cáo nhãn hiệu mang tính chiến lược và nó sẽ là một công cụ mà các nhà làm marketing thường xuyên cần tới để kết hợp xúc tiến bán với quảng cáo và bán hàng trực tiếp để đạt được sự hòa hợp tối ưu.  Mô hình quá trình hoạt động xúc tiến bán Sơ đồ 1: Quá trình hoạt động xúc tiến bán hàng ( Nguồn:GS.TS Trần Minh Đạo- NXB ĐH Kinh tế Quốc Dân) SVTH: Nguyễn Thị Sen Lớp: CĐ15C 6 Lựa chọn phương tiện xúc tiến bán Xây dựng chương trình xúc tiến bán Thử nghiệm trước chương trình xúc tiến bán Thực hiện và kiểm tra chương trình xúc tiến bán Đánh giá kết quả xúc tiến bán Xác định mục tiêu xúc tiến bán Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng - Xác định mục tiêu xúc tiến bán Xuất phát từ đặc điểm xúc tiến bán là công cụ để thúc đẩy khâu: cung ứng, phân phối, tiêu dùng là liên quan tới 3 chủ thể: người tiêu dùng, trung gian phân phối, lực lượng bán hàng của doanh nghiệp mà có những mục tiêu khác nhau phù hợp với từng đối tượng của xúc tiến bán hàng - Lựa chọn phương tiện xúc tiến bán • Đối với người tiêu dùng: hàng mẫu, phiếu thưởng, gói hàng chung, quà tặng…. • Đối với trung gian thương mại : triết giá, bớt tiền, thêm hàng hóa… • Đối với lực lượng bán: tài trợ về tài chính khi mua hàng, hàng miễn phí, hội nghị khách hàng, triển lãm thương mại hội thảo, thi bán hàng… - Xây dựng chương trình xúc tiến bán hàng Để thực hiện tốt hoạt động xúc tiến bán cần phải có chương trình phù hợp với điều kiện và hoàn cảnh của công ty. Muốn vậy cần giải quyết các vấn đề sau: • Xác định cường độ kích thích • Xác định đối tượng tham gia • Xác định thời gian kéo dài chương trình • Lựa chọn thời gian để thực hiện chương trình xúc tiến bán • Xác định ngân sách xúc tiến bán - Thử nghiệm trước chương trình xúc tiến bán hàng Mặc dù các chương trình xúc tiến bán được thiết kế trên cơ sở kinh nghiệm vẫn cần tiến hành thử nghiệm trước để xác định xem các công cụ đó có phù hợp hay không, mức độ kích thích có tối ưu không và phương pháp giới thiệu có hiệu quả không? Những biện pháp xúc tiến bán hàng nhằm vào thị trường người tiêu dùng đều có thể thử nghiệm trước một cách dễ dàng. Có thể đề nghị người tiêu dùng đánh giá hay xếp hạng các công cụ khác nhau. Hay có thể làm thí điểm tại những địa bàn hữu hạn - Thực hiện và kiểm tra chương trình xúc tiến bán hàng - Đánh giá kết quả xúc tiến bán hàng • Các đánh giá trên mục tiêu được xác lập của công ty • Khả năng sinh lời • An toàn trong kinh doanh • So sánh kết quả đạt được với mục tiêu đề ra 1.6.1.3. Khái niệm hoàn thiện các công cụ xúc tiến bán Hoàn thiện các công cụ xúc tiến bán là cách thức các doanh nghiệp sử dụng để bán các sản phẩm của mình một cách nhanh hơn và hiệu quả hơn. Đây là công cụ xúc SVTH: Nguyễn Thị Sen Lớp: CĐ15C 7 [...]... tư ng và mục tiêu xúc tiến bán sản phẩm máy tính xách tay của siêu thị điện máy Topcare  Đối tư ng xúc tiến bán sản phẩm máy tính xách tay của công ty Công ty tập trung vào 2 đối tư ng đó là Người tiêu dùng cuối cùng : khách hàng mua sản phẩm máy tính xách tay của công ty thường là cán bộ, nhân viên văn phòng có thu nhập trung bình và lượng học sinh, sinh viên Lực lượng bán hàng: Nhân viên bán hàng. .. mua sản phẩm của công ty  Đối thủ cạnh tranh Hiện nay trên thị trường máy tính xáy tay, Topcare đang phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh như Trần Anh, Pico, Nguyễn Kim… .Các công ty trên đều bán các sản phẩm máy tính xách tay, họ đã và đang có những chương trình xúc tiến bán mạnh mẽ 2.2 Thực trạng công cụ xúc tiến bán sản phẩm máy tính xách tay tại siêu thị điện máy TOPCARE 2.2.1 Xác định đối tư ng... phục giúp cho khách hàng có cái nhìn tốt về siêu thị Topcare ,đồng thời nhân viên bán sản phẩm máy tính cũng được huấn luyện nghiệp vụ bán hàng và chau dồi kiến thức về sản phẩm máy tính xách tay thường xuyên 2.2.3 Xác định ngân sách cho hoạt động xúc tiến bán của siêu thị điện máy Topcare Mục tiêu của xúc tiến bán tại công ty là nhằm kích thích khách hàng tiêu thụ hàng hóa, tăng doanh số và lợi nhuận... 2.2.2 Các công cụ xúc tiến bán mà siêu thị điện máy TOPCARE đă và đang sử dụng  Công cụ xúc tiến bán dành cho người tiêu dùng Là một trong những hình thức quan trọng nhất của công ty, đòi hỏi hình thức xúc tiến bán phải phù hợp và hiểu quả nhất, để công ty đáp lại sự tin tư ng và long trung thành đối với việc sử dụng sản phẩm máy tính xách tay của công ty Từ những yêu cầu đó công ty đã có những cách... VỀ CÔNG CỤ XÚC TIỀN BÁN SẢN PHẨM MÁY TÍNH XÁCH TAY 3.1 Các phát hiện qua nghiên cứu tại siêu thị điện máy TOPCARE 3.1.1 Thành công - Sau hơn 5 năm xây dựng và phát triển Siêu thị điện máy Topcare đã trãi qua những khoảng thời gian khó khăn để trở thành một trong những doanh nghiệp phát triển nhất trong lĩnh vực nhập khẩu và phân phối các sản phẩm máy tính xách tay Ngày nay, Topcare đã có vị trí khá... - Khuyến mại giảm giá : Vào các dịp đặc biệt như thành lập công ty và các dịp nghỉ lễ Công ty đưa ra mức giảm giá cho một số mặt hàng máy tính Chương trình áp dụng cho mọi đối tư ng mua sản phẩm của công ty Mục đích chủ yếu là thu hút sự chú ý của khách hàng, lựa chon mua sản phẩm máy tính xách tay của công ty Thời gian áp dụng khoảng 2 tuần Bảng 2: Một số sản phẩm máy tính xách tay giảm giá trong dịp... tiêu hoàn thiện công cụ xúc tiến bán - Mục tiêu tăng trưởng: Theo dự báo của ngành kinh doanh máy tính xách tay thì nhu cầu sử dụng máy tính xách tay ở VN trong 5 năm tới sẽ tăng rất nhanh, vượt xa các năm khác do quá trình hội nhập và tin học hóa trong công việc, theo đó siêu thị điện máy topcare đạt mục tiêu tăng trưởng thị phần, chớp lấy thời cơ để đưa thương hiệu công ty và sản phẩm máy tính của công. .. công cụ xúc tiến bán sản phẩm máy tính xách tay tại siêu thị điện máy TOPCARE 3.2.1 Cơ sở đề xuất  Dự báo môi trường ngành - Nhu cầu mua và sử dụng sản phẩm máy tính xách tay của siêu thị điện máy topcare tăng dần qua các năm điều này dự báo nhu cầu sử dụng máy tính của người tiêu dùng tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ trong các năm tiếp theo - Hiện nay thị trường máy tính xách tay đang bùng nổ với tốc độ... Nguyễn Thị Sen 14 Lớp: CĐ15C Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan tình hình kinh doanh của công ty Cổ Phần Đầu Tư và Thương Mại Ngôi Sao Châu Á 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Cổ phần Đầu Tư Và Thương Mại Ngôi Sao Châu Á a) Quá trình hình thành công ty  Tên đầy đủ DN: Công ty cổ phần đầu tư và thương mại. .. điện máy trong đó có máy tính xách tay Đối với sản phẩm máy tính xách tay sẽ được: Đổi ngay sản phẩm mới khi không sửa được(1 tháng kể từ khi mua máy tính) , miễn phí linh kiện thay thế và tiền công sửa chữa  Công cụ xúc tiến bán dành cho lực lượng bán - Đội ngũ bán hàng tại công ty là rất quan trọng, họ là lực lượng trực tiếp giao hàng đến tay người tiêu dùng hay khách hàng của công ty, có ảnh hưởng . lựa chọn đề tài : “ Hoàn thiện các công cụ xúc tiến bán hàng sản phẩm máy tính xách tay tại siêu thị điện máy TOPCARE thuộc Công Ty Cổ Phần Đầu Tư và Thương Mại Ngôi Sao Châu Á làm đề tài thực. ty. 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu chung : Hoàn thiện các công cụ xúc tiến bán hàng đối với sản phẩm máy tính xách tay của công ty Cổ phần Đầu Tư và Thương Mại Ngôi Sao Châu Á trên thị. sâu vào nghiên cứu các khái niệm, bản chất, vai trò, quy trình và các công cụ xúc tiến bán sản phẩm máy tính xách tay của công ty Cổ Phần Đầu Tư và Thương Mại Ngôi Sao Châu Á. • Phân tích, đánh