MỤC LỤC CHƯƠNG I : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài: Hiện nay, doanh nghiệp nhận thức rõ vai trị marketing q trình hoạt động kinh doanh Trong thời buổi kinh tế thị trường nay, cung lớn cầu, khách hàng trở nên khó tính hiểu biết sản phẩm trước nhiều Vì vậy, để thu hút khách hàng đến với việc tạo sản phẩm độc đáo, cơng ty cần phải có hoạt động, chiến lược marketing thâm nhập thị trường đắn, cụ thể, trọng tâm phải định hướng vào khách hàng Mọi họat động marketing thâm nhập thị trường công cụ mà doanh nghiệp dùng để quảng bá, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng, cơng cụ mà thơng qua giúp cho khách hàng có ấn tượng tốt sản phẩm dịch vụ marketing khơng làm thay đổi chất doanh nghiệp, thơng qua hoạt động giúp doanh nghiệp tăng cường nâng cao lực mình, giúp doanh nghiệp việc tìm kiếm thị trường, bạn hàng, đẩy mạnh việc sản xuất tiêu thụ hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp… Hoạt động marketing thâm nhập thị trường có vị trí vai trị trọng yếu việc tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp, sản phẩm đẹp hơn, đáng tin cậy mắt khách hàng; tăng giá trị cạnh tranh, hấp dẫn khách hàng giá trị phụ trội, nói cách khác làm cho mối quan hệ khách hàng doanh nghiệp trở nên gần gũi hơn, tạo điều kiện tối ưu để “bán trước sản phẩm” Tầm quan trọng họat động Marketing doanh nghiệp nhận thức đầy đủ áp dụng cách hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Qua khảo sát thực tế cơng ty cổ phần Thép vật tư công nghiệp, em thấy: thị trường địa lý cơng ty cịn hạn hẹp, khơng gian bao phủ thị trường cịn chưa rộng rãi, cơng ty cịn gặp nhiều vấn đề hoạt động marketing nhằm thâm nhập thị trường Vì cơng ty gặp số khó khăn việc thu hút lượng khách hàng giữ khách hàng trung thành thị trường có việc mở rộng thâm nhập thị trường, mở rộng đối tượng khách hàng khu vực hướng tới Với sản phẩm thép xây dựng thị trường Việt Nam nói chung Hà Nội nói riêng hoàn cảnh kinh tế đà vực dậy sau suy thoái chưa kể đến tình hình thị trường thép nước nóng cạnh tranh ơng lớn ngành thép nước ( gang thép Thái Nguyên, Hòa Phát, Việt Úc, Povina,…) quan trọng hoạt động marketing thâm nhập thị trường tầm cơng ty vơ rõ rệt có ảnh hưởng sâu sắc tới kết kinh doanh công ty Từ thực tiễn cấp thiết trên, để góp phần hiểu rõ tầm quan trọng họat động Marketing doanh nghiệp, thực trạng marketing công ty cổ phần thép vật tư công nghiệp đồng thời tìm hiểu góp phần tăng cường hiệu họat động marketing công ty nên em chọn để tài: “Giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm thép xây dựng công ty Cổ phần thép vật tư công nghiệp địa bàn Hà Nội” để nghiên cứu 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Với việc lựa chọn đề tài này, em xin xác định vấn đề nghiên cứu bao gồm vấn đề sau: • Nghiên cứu phân tích thị trường mục tiêu sản phẩm thép xây dựng mà cơng ty có hướng thâm nhập (cụ thể thị trường Hà Nội) • Đánh giá hướng thâm nhập thị trường thép xây dựng công ty cổ phần thép vật tư cơng nghiệp địa bàn Hà Nội • Phân tích đánh giá ưu nhược điểm giải pháp marketing thâm nhập thị trường mà công ty cổ phần thép vật tư công nghiệp thực • Đánh giá tương thích giải pháp marketing thâm nhập thị trường thị trường mục tiêu • Đề xuất giải pháp Marketing tương thích với công ty để thâm nhập thị trường Hà Nội 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Nhận thức tầm quan trọng việc thâm nhập thị trường để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp với yêu thích niềm đam mê môn học marketing, nhiều cử nhân trường cao đẳng, đại học thuộc khối ngành kinh tế nói chung sinh viên trường đại học Thương Mại lựa chọn đề tài có liên quan đến “ thâm nhập thị trường” để làm đề tài tốt nghiệp cho tiêu biểu kể đến như: - Giải pháp marketing thâm nhập thị trường sản phẩm may mặc sang thị trường EU công ty cổ phần may Trường Sơn - Trịnh Thị Duyên K42C3 - Giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm công ty cổ phần Technoglass địa bàn Hà Nội - Nguyễn Ngọc Quang (2010) - Giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường thép nhập công ty TNHH Hòa Phát thị trường Hà Nội – Trương Thị Thanh Tâm K43E2 Các cơng trình nghiên cứu phần cho ta thấy nhìn lý luận liên quan đến XTTM Chúng ưu điểm hạn chế tồn doanh nghiệp việc sử dụng công cụ XTTM cho hiệu Từ thực trạng nghiên cứu đó, tác giả đưa giải pháp đề xuất tháo gỡ cho doanh nghiệp thời kỳ hội nhập kinh doanh khốc liệt Về phía thân công ty CP Thép vật tư công nghiệp chưa có cơng trình nghiên cứu nghiên cứu riêng hoạt động marketing mình, mà chỉ có số cơng trình nghiên cứu mảng kế tốn nhân lực Là cơng trình nghiên cứu mảng marketing công ty, đề tài em đảm bảo tính cấp thiết không trùng lặp Do nắm bắt tồn hoạt động marketing cơng ty cách rõ ràng nên em xin tập trung nghiên cứu hoàn thiện giải pháp marketing để thâm nhập sản phẩm thép xây dựng công ty vào thị trường Hà Nội 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu nhằm mục tiêu sau : • Mục tiêu chung : Đề xuất kiến nghị giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường thép xây dựng công ty cổ phần thép vật tư cơng nghiệp địa bàn Hà Nội • Mục tiêu cụ thể : - Hệ thống hóa vấn đề lý luận giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường công ty kinh doanh - Phân tích đánh giá thực trạng giải pháp marketing nhằm thâm nhập sản phẩm thép xây dựng công ty Cổ phần thép vật tư công nghiệp địa bàn Hà Nội - Đề xuất giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường Hà Nội công ty cổ phần thép vật tư công nghiệp với sản phẩm thép xây dựng 1.5 Phạm vi nghiên cứu Do thời gian thực tập không dài nhận thức thay đổi biến động thị trường vơ phức tạp địi hỏi nhà quản trị phải giải nhiều vấn đề để thâm nhập mở rộng thị trường hạn chế kiến thức, lực thân nên em xin tập trung nghiên cứu phạm vi sau: - Đối tượng nghiên cứu : Giải pháp marketing thâm nhập thị trường Công ty cổ phần thép vật tư công nghiệp - Mặt hàng kinh doanh nghiên cứu: Thép xây dựng - Phạm vi không gian : Trên địa bàn thành phố Hà Nội - Thời gian : dựa số liệu thu thập qua năm 20102012 từ đề giải pháp chiến lược cho năm 2013 – 2015 - Đối tượng khách hàng : Các nhà thầu, đại lý, cửa hàng phạm vi Hà Nội 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận Phương pháp luận sử dụng đề tài phương pháp vật biện chứng, phương pháp nghiên cứu vừa thu thập liệu sơ cấp vừa tìm kiếm liệu thứ cấp, dựa vào loại liệu để phân tích đánh giá thực trạng, hiệu kinh doanh công ty 1.6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể 1.6.2.1 Phương pháp thu thập liệu Dữ liệu chia làm hai loại : Dữ liệu sơ cấp liệu thứ cấp Dữ liệu sơ cấp: liệu chưa tồn tại, để có yêu cầu phải tiến hành điều tra, phân tích Bao gồm : - Phương pháp thu thập: Nguồn liệu sơ cấp tìm hiểu thơng qua việc tiến hành điều tra vấn số nhà quản lý phận marketing, nhà quản trị doanh nghiệp khách hàng công ty Cụ thể : Phát phiếu điều tra ý kiến 20 khách hàng vấn người tổ marketing công ty: + Xây dựng phiếu điều tra: Phiếu điều tra gồm câu hỏi đóng (có sẵn phương án trả lời) câu hỏi mở (người vấn đưa phương án trả lời cá nhân) Nội dung phiếu điều tra trắc nghiệm nhằm tìm hiểu nhu cầu mức độ quan tâm khách hàng đến sản phẩm sách marketing cơng ty + Xây dựng câu hỏi vấn: Đối tượng vấn nhà quản trị phòng ban công ty, đặc biệt trọng vấn nhà quản trị marketing để có thơng tin liên quan đến thị trường, khả thâm nhập thị trường công ty kinh doanh Tiến hành vấn khách hàng để có đánh giá họ sản phẩm, khả côn ty việc cung ứng sản phẩm đáp ứng yêu cầu khách hàng Dữ liệu thứ cấp: Bao gồm hai nguồn: bên bên - Nguồn bên trong: Là liệu định tính hay định lượng, liệu có sẵn số liệu thống kê, nghiên cứu trước thân cơng ty hay doanh nghiệp khác kinh doanh sản phẩm thép xây dựng liệu kết kinh doanh hay thông tin nội doanh nghiệp - Nguồn bên ngoài: Bao gồm ấn phẩm quan nhà nước, kinh tế, xã hội…Các ấn phẩm định kỳ báo, tạp chí liên quan đến sản phẩm chăn ga, tạp chí, sách marketing, nguồn thơng tin thương mại nguồn thông tin phụ khác - Các liệu cần thu thập: Các liệu thu thập từ phịng kế tốn, phịng marketing, phịng kế hoạch kinh doanh công ty bao gồm: + Các số liệu doanh thu, lợi nhuận công ty năm gần + % ngân sách chi cho phát triển Marketing công ty năm 2010 – 2012 rút đánh giá, nhậ xét +% ngân sách chi cho công cụ Marketing công ty năm 2010 – 2012 rút đánh giá, nhận xét + So sánh, đánh giá doanh thu công ty cho riêng mặt hàng thép xây dựng qua quý, năm để rút đánh giá, nhận xét + Các nhân tố thuộc môi trường như: thị trường thép xây dựng, thị trường xây dựng, nhân tố văn hố xã hội, kinh tế trị - pháp luật 1.6.2 Phương pháp phân tích liệu  Đối với liệu thứ cấp: Tập hợp theo bảng biểu kết hoạt động kinh doanh, doanh thu phận, tỷ lệ tăng trưởng, tính tỷ lệ phần trăm, vẽ biểu đồ so sánh năm với  Đối với liệu sơ cấp: Các thông tin lấy từ phiếu điều tra khách hàng, lấy từ vấn cho biết thị trường công ty, tập khách hàng trọng điểm mà công ty hướng tời kế hoạch thâm nhậm thị trường công ty kinh doanh, tập khách hàng mà công ty mong muốn thu hút tương lai Các công việc công ty thực để chuẩn bị cho trình thâm nhập thị trường cơng ty kinh doanh 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp • Chương 1: Tổng quan giải pháp Marketing thâm nhập thị trường thép xây dựng công ty thép vật tư công nghiệp địa bàn Hà Nội • Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận giải pháp Marketing thâm nhập thị trường cơng kinh doanh • Chương 3: Phân tích kết nghiên cứu thực trạng hoạt động Marketing thâm nhập thị trường thép Hà Nội công ty cổ phần thép vật tư cơng nghiệp • Chương 4: Các kết luận số đề xuất nhằm hoàn thiện giải pháp marketing thâm nhập thị trường thép Hà Nội công ty cổ phần thép vật tư công nghiệp CHƯƠNG II : TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ GIẢI PHÁP MARKETING THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY KINH DOANH 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Khái niệm Marketing: • Khái niệm marketing Phillip Kotler I Ansoff : Theo Phillip Kotler “Marketing hoạt động người hướng vào việc đáp ứng nhu cầu ước muốn người tiêu dùng thơng qua q trình trao đổi Marketing q trình quản lý mang tính xã hội nhờ mà cá nhân tập thể có mà họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, chào hàng trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác (nguồn: Quản trị marketing – philip kotler) Theo I Ansoff : “Marketing khoa học điều hành toàn hoạt động kinh doanh kể từ khâu sản xuất đến khâu tiêu thụ, vào nhu cầu biến động thị trường hay nói khác lấy thị trường làm định hướng” 2.1.2 Marketing – Mix: Marketing – Mix tập hợp cơng cụ marketing kiểm soát mà doanh nghiệp sử dụng liên hoàn đồng để theo đuổi mục tiêu marketing thị trường mục tiêu Những cơng cụ chủ yéu marketing – mix bao gồm: sản phẩm (product), giá (price), phân phối (place) xúc tiến (promotion) thể Hình – Các cơng cụ marketing – mix (nguồn: Quản trị marketing – philip kotler Chủng loại Chất lượng Mẫu mã Tính Tên nhãn Bao bì Kích cỡ Dịch vụ Bảo hành Trả lại Marketing mix Phân phối Sản phẩm Thị trường mục tiêu Giá Xúc tiến Giá quy định Chiết khấu Bớt giá Kỳ hạn toán Điều kiện trả chậm Xúc tiến bán Quảng cáo Bán hàng cá nhân Quan hệ công chúng Marketing trực tiếp 2.1.3 Khái niệm thị trường 2.1.3 Khái niệm thị trường 10 Kênh Phạm vi Danh mục Hàng hóa Địa điểm Dự trữ Vận chuyển Cùng Simco tạo dựng tương lai” thu hút khách hàng, phán ảnh phần chất lượng sản phẩm 4.3.3 Một số kiến nghị 4.3.3.1 Kiến nghị với công ty Để hoạt động marketing chuyên nghiệp hơn, đạt hiệu cao hơn, công ty nên thiết lập phận marketing riêng biệt Nhiệm vụ vủa phòng marketing đảm nhiệm tất hoạt động marketing công ty, phối hợp với phận khách hàng nhằm đạt mục tiêu dài hạn công ty Công ty nên tổ chức cấu trúc theo chức để đạt hiệu tác nghiệp Marketing cao Việc hồn thiện cấu tổ chức có nghĩa thiết lập phịng chun mơn thực hoạt động marketing cho cơng ty, giúp cho cơng ty chủ động việc nghiên cứu thị trường Nhân thực hoạt động marketing tiến hành tuyển từ bên luân chuyển người có lực marketing cơng ty để thực hoạt động marketing.Cơng ty cần có buổi đào tạo kĩ thuyết phục khách hàng, kĩ giao tiếp…đối với nhân viên bán hàng trực tiếp nói riêng nhân viên marketing cơng ty nói chung 4.3.3.2 Kiến nghị với hiệp hội thép Việt Nam Hiện nay, công ty hoạt động ngành thép chịu tăng giảm bất thường giá nguyên vật liệu, với trì trệ kinh tế sau khủng hoảng Vì vậy, hiệp hội nội thất cần có kiến nghị với phủ việc điều chỉnh thuế nhập nhằm giảm giá thành cho công ty Đồng thời sách thúc đẩy kinh tế ngành xây dựng nước 4.3.3.3 Kiến nghị với nhà nước Nhà nước cần hỗ trợ thông tin phục vụ cho yêu cầu sản xuất, kinh doanh công ty, đưa thông tin xác thị trường ngồi nước, thông tin giá cả, cung cầu thị trường, qua giúp 51 doanh nghiệp nắm bắt hội kinh doanh từ có nhiều phương thức vận chuyển lưu kho hàng hóa cách hợp lý để cung cấp hàng hóa thị trường Nhà nước cần có biện pháp quản lý kiểm tra chất lượng, có sách bảo vệ nhãn hiệu thương hiệu cơng ty, có sách bảo vệ nhãn hiệu, thương hiệu cơng ty, có sách đầu tư phát triển , hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho công ty mở rộng quy mô sản xuất nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Nhà nước cần tạo điều kiện cơng tác giải phóng mặt bằng, lưu kho, giảm chi phí vận chuyển xăng, lệ phí cầu đường, nên đầu tư phát triển sở hạ tầng giao thông tạo điều kiện giúp cơng ty mở rộng thị trường Đơn giản hóa thủ tục cho vay để doanh nghiệp vay vốn đầu tư nhằm hoàn thiện phương tiện, vật chất hồn chỉnh luật thương mại Hỗ trợ có chương trình đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cán cơng nhân viên có, đào tạo đội ngũ cán có chất lượng 52 PHỤ LỤC 1: CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Câu Hiện tập khách hàng mà công ty hướng tới ai? Trả lời: Cơng ty có hai tập khách hàng Đó khách hàng cá nhân ( nhà thầu xây dựng nhỏ lẻ) khách hàng tổ chức( công ty xây dựng, đại lý) Công ty quan tâm đến vấn đề Marketing thâm nhaaph thị trường Hà Nội sản phẩm thép xây dựng nào? Trả lời: Công ty trọng đến vấn đề Marketing cho sản phẩm thép xây dựng thâm nhập vào thị trường Hà Nội Do thị trường tiềm có nhiều thách thức cạnh tranh khốc liệt nên công ty trọng đầu tư nhiều nhân lực tiềm lực, công ty ln lập chương trình cụ thể cho sản phẩm thép xây dựng mặt hàng sản phẩm kinh doanh cơng ty Hằng năm, cơng ty dành phần doanh thu để thực hoạt động Marketing mở rộng kênh phân phối xúc tiến bán Công ty hướng tới mục tiêu thị trường sản phẩm thép xây dựng năm qua? Mục tiêu cơng ty năm 2013 gì? Trả lời: Mục tiêu Marketing năm qua tăng thị phần của công ty thị trường thép xây dựng Hà Nội, tăng lượng khách hàng trung tìm kiếm thu hút thêm lực lượng khách hàng Thúc đẩy bán nhiều sản phẩm thép xây dựng trì hình ảnh nhận diện thương hiệu khách hàng sản phẩm Mục tiêu năm 2013 công ty tăng thị phần công ty từ 12.6% lên tới số 17% tổng thị phần thép xây dựng địa bàn Hà Nội Ngân sách dành cho Marketing công ty cấp nào? Trả lời: Công ty đầu tư ngân sách cho hoạt động Marketing chiềm 5% doanh thu hàng năm ước tính khoảng gần tỷ đồng Cơng ty có biện pháp để đưa sản phẩm đến gần thu hút khách hàng hơn? Hiệu sao? 53 Trả lời: Cơng ty có website riêng www.simco.com.vn có thơng tin cơng ty sản phẩm Ngồi cơng ty cịn thường xuyên tham gia hội chợ , quảng cáo chủ yếu báo chí mạng internet Hiệu cho thấy qua báo cáo thị trường hàng năm Thị phần sản phẩm thép công ty hàng năm tăng Năm 2011 tăng 2,4% ; năm 2012 tăng 2,7% Hình thức xúc tiến thương mại sản phẩm thép xây dựng công ty bao gồm hình thức hấp dẫn nào? Trả lời: Hình thức xúc tiến bán sản phẩm thép bao gồm: khuyến mại giảm giá; tính giá chiết khấu, giá ưu đãi khách hàng trung thành lâu năm cơng ty; miễn phí vận chuyển khối lượng mua phạm vi định Cơng ty gặp khó khăn q trình thực chiến lược Marketing thâm nhập thị trường sản phẩm thép xây dựng địa bàn Hà Nội Trả lời: Do tình hình kinh tế năm gần không tốt dẫn đến sức mua giảm, với cạnh tranh khốc liệt thị trường thương hiệu lớn, muốn thâm nhập vào thị trường Hà Nội cịn gặp nhiều khó khăn Cơng ty có giải pháp marketing để cạnh tranh với đối thủ sừng sỏ thị trường ? Trong giải pháp đạt hiệu cao nhất? Trả lời: Công ty sử dụng hầu hết sách marketing như: sách giá, phân phối, sản phẩm, xúc tiến Trong sách mang lại hiệu cao có lẽ sách giá Công ty đưa giá cạnh tranh với sản phẩm so với cơng ty khác thị trường Bên cạnh liên tục thực nâng cao chất lượng sản phẩm kênh phân phối rộng Công ty có hướng sách Marketing để khắc phục khó khăn giải tồn có? 54 Trả lời: Cơng ty thực sách giá xúc tiến bán hấp dẫn hiệu Nền kinh tế vực dậy sau khủng hoảng hứa hẹn sức mua tiềm tàng tương lai không xa nên giữ vững phát huy thực 55 PHỤ LỤC : PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG Hiện ông ( bà) biết đến sản phẩm thép xây dựng công ty CP thép vật tư công nghiệp chưa? □ Chưa □ Rồi Nếu ông ( bà) trả lời “ chưa” dừng lại lại câu hỏi Nếu ông ( bà) trả lời “ rồi”, xin vui lòng trả lời câu hỏi tiếp theo, xin chân thành cảm ơn! Ông ( bà) quan tâm đến yếu tố lựa chọn sản phẩm thép xây dựng công ty cổ phần thép vật tư công nghiệp? □ Chất lượng □ Giá □ Thương hiệu □ Khác Ông ( bà) sử dụng sản phẩm thép xây dựng công ty CP thép vật tư công nghiệp chưa? □ Đã □ Chưa Nếu ông ( bà) trả lời “ chưa” dừng lại lại câu hỏi Nếu ông ( bà) trả lời “ rồi”, xin vui lòng trả lời câu hỏi tiếp theo, xin chân thành cảm ơn! Yếu tố sau khiến ông ( bà) chọn sản phẩm thép xây dựng công ty CP thép vật tư công nghiệp? □ Thương hiệu thép xây dựng công ty □ Sản phẩm thép xây dựng công ty CP thép vật tư công nghiệp có chất lượng tốt □ Sản phẩm thép cơng ty CP thép vật tư cơng nghiệp có giá hợp lý □ Các chương trình khuyến mại, chiết giá hấp dẫn cơng ty Ơng (bà) đánh giá mẫu mã đa dạng chủng loại sản phẩm thép xây dựng công ty cổ phần thép vật tư công nghiệp? 56 □ Tốt □ Chưa tốt □ Bình thường Ơng ( bà) biết đến công ty CP thép vật tư công nghiệp sản phẩm sản phẩm thép xây dựng công ty qua nguồn nào? □ Quảng cáo ti vi □ Các chương trình khuyến mại □ Các triển lãm, hội chợ □ Qua chương trình tài trợ □ Qua người thân, người quen Ông ( bà) đánh giá giá sản phẩm thép xây dựng công ty cổ phần thép vật tư công nghiệp so với sản phẩm loại thị trường? □ Cao □ Thấp □ Vừa phải Ông ( bà) đánh giá kênh phân phối công ty cổ phần thép vật tư công nghiệp nào? □ Tốt □ Chưa tốt □ Bình thường Ơng ( bà) biết đến sản phẩm thép xây dựng công ty cổ phần thép vật tư xây dựng qua kênh phân phối chủ yếu? □ Kênh trực tiếp □ Kênh gián tiếp ( công ty – đại lý phân phối – Cty thương mại đại lý- khách hàng) □ Kênh gián tiếp ( công ty – Cty thương mại đại lý – Khách hàng) 10 Ông ( bà) đánh sách mà công ty CP thép vật tư công nghiệp sử dụng để Marketing cho sản phẩm thép xây dựng?  Quảng cáo 57 □ Rất thu hút □ Thu hút □ Bình thường □ Khơng thu hút □ Rất không thu hút □ Chưa xem 58  Xúc tiến bán □ Rất tốt □ Tốt □ Bình thường  PR ( Quan hệ cơng chúng) □ Không tốt □ Rất không tốt □ Không biết □ Rất tốt □ Tốt □ Bình thường  Marketing trực tiếp □ Không tốt □ Rất không tốt □ Không biết □ Rất tốt □ Không tốt □ Tốt □ Rất khơng tốt □ Bình thường □ Khơng biết 11 Ơng ( bà) có thường xun truy cập vào website cơng ty để tìm hiểu thơng tin sản phẩm không? □ Thường xuyên theo dõi □ Chỉ có nhu cầu □ Khơng 12 Ơng ( bà) có ý hài lịng có kiến đóng góp sản phẩm thép xây dựng công tác bán hàng công ty CP thép vật tư công nghiệp? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn ông ( bà) trả lời câu hỏi 59 PHỤ LỤC : KẾT QUẢ ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG Hiện ông ( bà) biết đến sản phẩm thép xây dựng công ty CP thép vật tư công nghiệp chưa? □ Chưa 67% □ Rồi 33% Nếu ông ( bà) trả lời “ chưa” dừng lại lại câu hỏi Nếu ông ( bà) trả lời “ rồi”, xin vui lòng trả lời câu hỏi tiếp theo, xin chân thành cảm ơn! Ông ( bà) quan tâm đến yếu tố lựa chọn sản phẩm thép xây dựng công ty cổ phần thép vật tư công nghiệp? □ Chất lượng 47% □ Giá 37% □ Thương hiệu 15% □ Khác 1% Ông ( bà) sử dụng sản phẩm thép xây dựng công ty CP thép vật tư công nghiệp chưa? □ Đã 47% □ Chưa 53% Nếu ơng ( bà) trả lời “ chưa” dừng lại lại câu hỏi Nếu ông ( bà) trả lời “ rồi”, xin vui lòng trả lời câu hỏi tiếp theo, xin chân thành cảm ơn! Yếu tố sau khiến ông ( bà) chọn sản phẩm thép xây dựng công ty CP thép vật tư công nghiệp? □ Thương hiệu thép xây dựng công ty 9% □ Sản phẩm thép xây dựng công ty CP thép vật tư cơng nghiệp có chất lượng tốt 13% □ Sản phẩm thép công ty CP thép vật tư cơng nghiệp có giá hợp lý 57% □ Các chương trình khuyến mại, chiết giá hấp dẫn cơng ty 21% Ơng (bà) đánh giá mẫu mã đa dạng chủng loại sản phẩm thép xây dựng công ty cổ phần thép vật tư công nghiệp? □ Tốt 21% 60 □ Chưa tốt 72% □ Bình thường 7% Ơng ( bà) biết đến công ty CP thép vật tư công nghiệp sản phẩm sản phẩm thép xây dựng công ty qua nguồn nào? □ Quảng cáo ti vi 1% □ Các chương trình khuyến mại 42% □ Các triển lãm, hội chợ 12% □ Qua chương trình tài trợ 8% □ Qua người thân, người quen 37% Ông ( bà) đánh giá giá sản phẩm thép xây dựng công ty cổ phần thép vật tư công nghiệp so với sản phẩm loại thị trường? □ Cao 1% □ Thấp 78% □ Vừa phải 21% Ông ( bà) đánh giá kênh phân phối công ty cổ phần thép vật tư công nghiệp nào? □ Tốt 32% □ Chưa tốt 52% □ Bình thường 16% Ơng ( bà) biết đến sản phẩm thép xây dựng công ty cổ phần thép vật tư xây dựng qua kênh phân phối chủ yếu? □ Kênh trực tiếp 17% □ Kênh gián tiếp ( công ty – đại lý phân phối – Cty thương mại đại lý- khách hàng) 31% □ Kênh gián tiếp ( công ty – Cty thương mại đại lý – Khách hàng) 52% 10 Ông ( bà) đánh sách mà cơng ty CP thép vật tư công nghiệp sử dụng để Marketing cho sản phẩm thép xây dựng?  Quảng cáo 61 □ Rất thu hút □ Thu hút 4% □ Bình thường 7% 26% □ Không thu hút 31% □ Rất không thu hút 9% □ Chưa xem 23% 62  Xúc tiến bán □ Rất tốt 37% □ Tốt 22% □ Bình thường 28%  PR ( Quan hệ công chúng) □ Không tốt 6% □ Rất không tốt 4% □ Không biết 3% □ Rất tốt 24% □ Tốt 31% □ Bình thường 19%  Marketing trực tiếp □ Không tốt 11% □ Rất không tốt 4% □ Không biết 11% □ Rất tốt 18% □ Không tốt 30% □ Tốt 24% □ Rất không tốt 11% □ Bình thường 15% □ Khơng biết 2% 11 Ơng ( bà) có thường xuyên truy cập vào website cơng ty để tìm hiểu thơng tin sản phẩm không? □ Thường xuyên theo dõi 33% □ Chỉ có nhu cầu 37% □ Khơng 30% 12 Ơng ( bà) có ý hài lịng có kiến đóng góp sản phẩm thép xây dựng công tác bán hàng công ty CP thép vật tư công nghiệp? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn ông ( bà) trả lời câu hỏi 63 ... trạng giải pháp marketing nhằm thâm nhập sản phẩm thép xây dựng công ty Cổ phần thép vật tư công nghiệp địa bàn Hà Nội - Đề xuất giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường Hà Nội công ty cổ phần. .. thành cơng ty cổ phần Từ năm 2007 công ty tách riêng thành công ty cổ phần thép vật tư công nghiệp Công ty cổ phần thép Vật tư công nghiệp nhà phân phối hàng đầu sản phẩm thép xây dựng, ống thép, ... TRẠNG GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG THÉP XÂY DỰNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THÉP VÀ VẬT TƯ CÔNG NGHIỆP 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty Cổ phần thép vật tư công nghiệp