TĨM LƯỢC Phản ứng với thay đổi mơi trường kinh doanh yêu cầu tất yếu đặt cho doanh nghiệp.Trong kinh tế thị trường nay, cạnh tranh doanh nghiệp nước trở nên mạnh mẽ hơn.Những rủi ro tiềm ẩn mơi trường kinh doanh.Chính vậy, cơng tác nghiên cứu nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro tất yếu, khách quan.Có đảm bảo tính bền vững kinh doanh, thích ứng với thay đổi môi trường kinh doanh phức tạp Trong thời gian thực tập Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đô Thị Mới Hà Nội, nhận thấy tầm quan trọng công tác quản trị rủi ro với công ty thời gian tới thơng qua nghiên cứu tình hình thực tế cơng ty, em mạnh dạn thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đô Thị Mới Hà Nội” Khóa luận tốt nghiệp gồm phần mở đầu chương: Phần mở đầu: Phần trình bày cụ thể tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài trên, tổng quan tình hình nghiên cứu cơng tác quản trị rủi ro luận văn, khóa luận đề tài năm trước Mục đích, phạm vi, phương pháp nghiên cứu kết cấu đề tài Chương 1: Một số vấn đề lý luận rủi ro, rủi ro kinh doanh, quản trị rủi ro doanh nghiệp thương mại Chương trình bày cụ thể khái niệm, cách tiếp cận nội dung lý luận rủi ro, rủi ro kinh doanh quản trị rủi ro doanh nghiệp Phân tích nhân tố tác động đến cơng tác quản trị rủi ro doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị rủi ro Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đơ Thị Mới Hà Nội Chương trình bày công tác quản trị rủi ro Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đô Thị Mới Hà Nội Thơng qua nghiên cứu, phân tích đánh giá liệu sơ cấp thứ cấp có liên quan đến công tác quản trị rủi ro công ty để đến kết luận thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty Chương 3: Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đô Thị Mới Hà Nội Chương trình bày đề xuất, kiến nghị cá nhân công tác quản trị rủi ro Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đô Thị Mới Hà Nội Nêu phương hướng hoạt động công ty giai đoạn 2013 – 2018.Từ có quan điểm riêng giải vấn đề quản trị rủi ro Đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đô Thị Mới Hà Nội LỜI CẢM ƠN Trong thời gian năm học Trường Đại Học Thương Mại, em thầy cô truyền đạt kiến thức cần thiết chuyên ngành Quản Trị Doanh Nghiệp Đặc biệt thời gian thực tập làm luận văn tốt nghiệp, tiếp cận với phương pháp làm việc hoàn toàn nên em gặp nhiều khó khăn, với giúp đỡ nhiệt tình thầy cô khoa Quản Trị Doanh Nghiệp cán nhân viên Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đô Thị Mới Hà Nội Đã giúp em hoàn thành tập luận văn tốt nghiệp Em muốn gửi lời cảm ơn chân thành tới: - - Cô giáo Đào Hồng Hạnh bảo hướng dẫn em suốt thời gian nghiên cứu đề tài Chính hướng dẫn tận tình cô tạo nhiều thuận lợi cho em trình nghiên cứu Cơ giáo NguyễnThị Thanh Nhàn hướng dẫn em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp Anh Lương Xn Cường Giám đốc cơng ty, tồn thể cán nhân viên Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đô Thị Mới Hà Nội giúp đỡ em tận tình trình thực tập cơng ty Mặc dù em nỗ lực tìm hiểu, nghiên cứu, hoàn thiện đề tài này, song hạn chế thời gian, kinh nghiệm, lực thân nên đề tài khó tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý quý thầy, để đề tài hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày11tháng11 năm 2013 Sinh viên thực Trần Văn Đô MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT GS.TS Giáo sư, Tiến sĩ PGS.TS Phó giáo sư, Tiến sĩ NXB Nhà xuất CP Cổ phần PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong phát triển mạnh mẽ kinh tế thị trường tiến vượt bậc khoa học kỹ thuật Việt Nam thức nhập trở thành thành viên WTO, điều có nghĩa mở cho nhiều hội không thách thức Sự cạnh tranh ngày gay gắt hệ tất yếu q trình hội nhập kinh tế quốc tế vừa hội, vừa thách thức lớn cho doanh nghiệp hay tổ chức Việt Nam, không ngoại trừ lĩnh vực Cơ hội tiềm đạt phải nỗ lực vượt qua, đặc biệt doanh nghiệp nhỏ vừa Các doanh nghiệp cần nhớ khơng có hội kinh doanh thắng 100%, hội ẩn chứa xác suất định bất trắc thua thiệt, rủi ro xảy đến Những doanh nghiệp thành cơng doanh nghiệp biết né tránh, hạn chế rủi ro đồng thời nắm bắt hội kinh doanh cách kịp thời Ở nước phát triển giới công tác quản trị rủi ro áp dụng phổ biến trọng cao Còn Việt Nam năm trước kia, mà biến động thị trường mang tính tích cực, nhiều hội, giao dịch kinh tế thực cách dễ dàng có lợi cho bên nên phần lớn doanh nghiệp thấy thành cơng, dù cấp độ nhiều hay mà khơng mang tính dài hạn hay ngắn hạn Các rủi ro giảm cách khách quan từ thị trường bị xem nhẹ cách đáng tiếc Tuy nhiên, kinh tế có dấu hiệu chững lại thuận lợi, lạm phát cao, cạnh tranh ngày gay gắt, đến việc khan nguồn lực tài áp lực lãi suất cao gần tác động khủng hoảng tài suy thối kinh tế tồn cầu, doanh nghiệp phải đương đầu với mặt trái biến động rủi ro kinh doanh Một yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến khả thành cơng, khả vượt tình trạng khó khăn nay, chí khả tồn doanh nghiệp nước việc họ có hay khơng chế nhận diện kiểm, đo lường, kiểm soát, hạn chế rủi ro Nếu làm tốt nhiều doanh nghiệp biến rủi ro thành hội cho riêng Trong năm qua, hàng loạt doanh nghiệp tuyên bố phá sản, báo lỗ Có nhiều ngun nhân dẫn đến điều này, cơng tác quản trị rủi ro doanh nghiệp ngun nhân trọng yếu Chính vậy,việc nghiên cứu, hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro doanh nghiệp nói chung cơng ty cổ phần đầu tư phát triển nhà đô thị Hà Nội nói riêng thực cần thiết tất yếu khách quan Từ thành lập đến nay, công tác quản trị rủi ro Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đô Thị Mới Hà Nội cịn chưa coi trọng, dẫn đến việc cơng ty gặp phải rủi ro bất ngờ kinh doanh mà khơng phịng tránh được… Từ yếu tố khách quan chủ quan thấy tính cấp thiết nghiên cứu đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đô Thị Mới Hà Nội” Một thái độ nghiên cứu nghiêm túc, chi tiết, khoa học giúp ích nhiều cho việc hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro tình hình giai đoạn tới Tổng quan nghiên cứu đề tài Những năm trở lại đây, có nhiều cá nhân tham gia nghiên cứu vấn đề có liên quan đến công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp : Phan Đình Bình – lớp K43A3 – trường Đại Học Thương Mại với đề tài : “Giải pháp quản trị rủi ro kinh doanh Công Ty Cổ Phần Bất Động Sản Nội Thất Đất Việt ” Luận văn nêu kiến thức lý luận vấn đề nghiên cứu, mẫu điều tra hay Nhưng số giải pháp đưa chưa phù hợp với thực tế cơng ty Tính thực tế áp dụng cịn thiếu, hình thức trình bày chưa khoa học Nguyên Thành Luân – lớp K43A6 – Đại Học Thương Mại với đề tài: “Giải pháp phòng ngừa rủi ro Công Ty Dược Đông Âu” Với đề tài này, tác giả đưa hệ thống lý luận tương đối chặt chẽ đầy đủ công tác liên quan đến quản trị rủi ro, đặc biệt cơng tác phịng ngừa rủi ro Cũng nêu lên thành công hạn chế công tác quản trị rủi ro công ty dược Đơng Âu Nhưng luận văn cịn điểm yếu chưa sâu nghiên cứu nguyên nhân gây yếu công tác quản trị rủi ro công ty Như vậy, đến thời điểm chưa có cá nhân nghiên cứu đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đô Thị Mới Hà Nội ” Sau xem xét cụ thể, em xin mạnh dạn nghiên cứu thực trạng công tác quản trị rủi ro Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đô Thị Mới Hà Nội, từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đưa giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Cơng Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đô Thị Mới Hà Nội thời điểm định hướng giai đoạn tới Để thực mục tiêu này, nghiên cứu đề tài cần đạt số mục tiêu cụ thể sau: Thứ nhất: làm rõ vấn đề lý luận liên quan đến công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp Thứ hai: phân tích đánh giá thực trạng cơng tác quản trị rủi ro Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đô Thị Mới Hà Nội từ năm 2010 đến quý II năm 2013 Thứ ba: đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đô Thị Mới Hà Nội thời điểm định hướng đến năm 2018 Phạm vi nghiên cứu Về không gian: đề tài nghiên cứu công tác quản trị rủi ro Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đô Thị Mới Hà Nội phạm vi hoạt động kinh doanh công ty   Về thời gian: Nghiên cứu công tác quản trị rủi ro công ty tập trung vào ba năm gần 2010, 2011,2012, Quý I, II năm 2013 Trên sở định hướng hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty giai đoạn 2013 – 2018 Về nội dung: Quản trị rủi ro Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đô Thị Mới Hà Nội Được thể cụ thể qua hệ thống lý luận liên quan đến công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp Phân tích đánh giá giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cơng ty từ có định hướng thời gian tới Phương pháp nghiên cứu Một số phương pháp nghiên cứu sau sử dụng để triển khai khóa luận Phương pháp thu thập liệu Thu thập liệu thứ cấp: liệu thứ cấp tìm kiếm số phương tiện website, sách chun ngành, tạp chí có liên quan có đề cập đến vấn đề quản trị rủi ro Trong báo cáo tài chính, báo cáo kết hoạt động kinh doanh, báo cáo cấu lao động Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đô Thị Mới Hà Nội năm 2010, 2011, 2012, 2013 Thu thập liệu sơ cấp: liệu sơ cấp thu thập qua số phương pháp cụ thể sau Phương pháp điều tra trắc nghiệm bảng câu hỏi: phiếu trắc nghiệm in ra, phát cho nhà quản trị người lao động công ty trực tiếp thu lại Nội dung vấn đề phiếu đề cập đến vấn đề nhận thức chung đối tượng công tác quản trị rủi ro Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đô Thị Mới Hà Nội Nội dung thứ hai đánh giá họ thành công hạn chế công tác quản trị rủi ro công ty Phương pháp vấn: phương pháp thực việc xây dựng câu hỏi bám sát vào vấn đề, giải vấn đề mà phương pháp dùng phiếu điều tra chưa giải triệt để Đối tượng vấn nhà quản trị doanh nghiệp Mục đích để biết ý kiến họ công tác quản trị rủi ro mà công ty thực Phương pháp phân tích xử lý liệu Dữ liệu sơ cấp xử lý phần mềm excel Kết thông kê, phân tích so sánh với phân tích thứ cấp Những số sở để phản ánh thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty Dữ liệu thứ cấp thơng kê, phân tích, so sánh Đối chiếu lại với kết liệu sơ cấp để đến định xác thực trạng công tác quản trị rủi ro cơng ty, từ tìm ngun nhân gây thực trạng có hướng giải phù hợp Kết cấu đề tài Ngồi phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh từ viết tắt, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, hình vẽ, danh mục tài liệu tham khảo phần phụ lục, nội dung khóa luận kết cấu thành ba chương: Chương : Một số vấn đề lý luận rủi ro, rủi ro kinh doanh quản trị rủi ro doanh nghiệp thương mại Chương : Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác quản trị rủi ro Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đô Thị Mới Hà Nội Chương : Đề xuất kiến nghị hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đô Thị Mới Hà Nội 10 ý kiến để công tác quản trị rủi ro cơng ty hồn thiên hơn, góp phần thực mục tiêu chung doanh nghiệp Nâng cao tinh thần tự giác công tác quản trị rủi ro Ngồi việc khuyến khích nhân viên đưa ý kiến nhằm thu luồng ý kiến phong phú, sáng tạo giúp công ty phát triển cơng ty cần phải nâng cao tinh thần tự giác môi trường làm việc nhân viên Các nhân viên cơng ty cần có ý thức tự lập kế hoạch công việc cho thân hồn thiện mục tiêu chung cơng ty Cần phải tìm đường thích hợp để thân hồn thành có hiệu cơng việc giao, vận dụng tốt lực chuyên môn, phát huy tính chủ động sáng tạo, tránh trường hợp trơng chờ vào đường lối, sách, thị cấp Công ty cần đưa công tác quản trị rủi ro vào chu kỳ quản lý cách tự giác, xóa bỏ việc ỷ lại, trơng chờ vào chiến lược phát triển kinh tế củ nhà nước ngành xây dựng, cơng ty phải tự xây dựng lên phương án cụ thể nhằm đạt mục tiêu đề Tóm lại, tất can công nhân viên công ty cần quan tâm đến công tác quản trị rủi ro, xem công tác quản trị rủi ro nhiệm vụ, công việc nhà quản trị cấp cao mà phải thực xem trách nhiệm, cơng việc 3.3.2 Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đơ Thị Mới Hà Nội  Hồn thiện công tác nhận dạng rủi ro Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đô Thị Mới Hà Nội Nhận dạng rủi ro bước quan trọng giúp doanh nghiệp phát sớm nguy rủi ro xảy ra, tránh tổn thất rủi ro xảy ra, nhiên công ty gặp phải sai lầm nhận dạng rủi ro: Công ty nhận dạng hiểm họa từ nhà cung cấp, vận chuyển, hiểm họa tự nhiên mưa bão, lũ lụt, ảnh hưởng sản xuất kinh doanh than, nhận dạng rủi ro khách hàng, đối thủ cạnh tranh… Vì cơng ty cần hoàn thiện bước nhận dạng rủi ro nhanh chóng, xác, kịp thời cơng ty cần đầu tư chi phí cho đào tạo nguồn nhân lực, trang thiết bị máy móc giúp doanh nghiệp nhận dạng xác đầy đủ rủi ro xảy doanh nghiệp Có biện pháp ứng phó kịp thời, nhanh nhạy giúp doanh nghiệp nắm bắt hội, né tránh mối nguy hiểm xảy  Hồn thiện cơng tác phân tích rủi ro Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đơ Thị Mới Hà Nội Đo lường rủi ro địi hỏi đội ngũ cán nhân viên phải trình độ, kiến thức sâu rộng rủi ro, phân tích nguyên nhân rủi ro xảy ra, thông qua phiếu điều tra, tình đối tượng rủi ro, trình kiểm sốt trước, kiểm sốt sau q trình quản trị rủi ro phân tích cụ thể nguyên nhân dẫn đến rủi ro từ rút học kinh nghiệm giúp cơng ty nhìn nhận ngun nhân rủi ro nhanh chóng, xử lý xác, giảm 46 chi phí Cơng ty cần có quan tâm thích đáng, đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán nhân viên cử cán học, để nâng cao kiến thức vững phân tích rủi ro cho cán nhân viên công ty Công tác đo lường đánh giá rủi ro kinh doanh công ty cịn hạn chế, chưa đánh giá xác mức độ tổn thất, thiệt hại rủi ro gây Do cơng ty nên hồn thiện xây dựng đội ngũ cán bộchun sâu, có trình độ chun mơn, nghiệp vụ, công tác đo lường đánh giá rủi ro, từ có bảng đánh giá chặt chẽ để đưa số xác cụ thể mức độ nghiêm trọng, thiệt hại rủi ro xảy có biện pháp phòng ngừa giảm thiểu ảnh hưởng rủi ro tới doanh nghiệp  Hồn thiện cơng tác kiểm sốt Cơng Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đô Thị Mới Hà Nội Tăng cường công tác đầu tư phát triển nguồn nhân lực, tạo môi trường làm việc tốt cho người lao động, quan tâm phát triển lợi ích cộng đồng.Xây dựng sách nguồn nhân lực có chế độ đãi ngộ tốt, mơi trường làm việc thân thiện, văn hóa doanh nghiệp, tạo động lực tốt cho người lao động phát huy khả sáng tạo, trung thành với công ty Bởi người lao động lực lượng nịng cốt cho thành công doanh nghiệp Đẩy mạnh công tác nghiên cứu, dự báo thị trường:Việc xác định nắm bắt nhu cầu khách hàng tình hình biến động thị trường, mơi trường kinh tế, trị luật pháp, khoa học kỹ thuật, có ý nghĩa vô to quan trọng hoạt động kinh doanh công ty Tạo mối quan hệ hợp tác chiến lược đối tác quan trọng.Hiểu rõ vai trò, quan điểm, nhu cầu khách hàng để có phương pháp quản lý quan hệ giao tiếp cho phù hợp Lập kế hoạch quản lý quan hệ kế hoạch giao tiếp đối tác công cụ đơn giản nhằm thống nội doanh nghiệp cách quản lý mối quan hệ đối tác Bản kế hoạch liệt kê đối tác chủ chốt doanh nghiệp, xác định vai trò, ảnh hưởng đối tác với công ty sách lược công ty dành cho họ Bản kế hoạch hội đồng quản trị phê duyệt, việc thực phải ủy quyền tùy theo mức độ cho trưởng phậ Tổ chức tiếp xúc với đối tác cách có hệ thống có kế hoạch định kỳ để thu thập ý kiến đánh giá, nhu cầu họ Thể quan tâm tôn trọng ý kiến đối tác làm tăng mức độ hài lịng họ.Tăng cường chất lượng hệ thống thơng tin quản lý: Các thông tin khách hàng, đối tác nên thu thập cách khoa học hệ thống thơng tin quản trị doanh nghiệp Từ đó, doanh nghiệp có sách lược phù hợp hiệu Nâng cao sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tạo điều kiện an toàn lao động tốt cho người lao động, trang bị đầy đủ bảo hộ lao động cần thiết kiến thức an toàn trình làm việc Cơng ty tăng cường nâng cao chất lượng phương tiện vận tải phục vụ cho công tác vận chuyển 47 hàng hóa an tồn Hệ thống máy móc, trang thiết bị, thơng tin liên lạc đầu tư đảm bảo thông tin truyền đạt phổ biến đến phận, cá nhân doanh nghiệp thông suốt, kịp thời, giúp công ty có phản ứng nhanh nhạy trước rủi ro xảy ra, nâng cao hiệu phòng ngừa hoạt động kinh doanh cơng ty  Hồn thiện công tác tài trợ rủi ro Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đô Thị Mới Hà Nội Lập quỹ dự phịngTrong q trình kinh doanh doanh nghiệp dù lớn mạnh đến đâu tránh khỏi rủi ro, công ty nên xác lập khoản chi phí dự phịng, khoản dự phịng sử dụng có rủi ro xảy ra.để giảm thiểu rủi ro công ty nên lập quỹ dự phịng trích 1% doanh thu hàng năm công ty Quỹ sử dụng công ty gặp phải rủi ro như: Hàng hóa mát, khơng cịn ngun vẹn… Thì cơng ty sử dụng quỹ để mua hàng hóa thay khắc phục rủi ro để không làm gián đoạn hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Bảo hiểm cam kết người bảo hiểm bồi thường cho người bảo hiểm mát hư hỏng đối tượng bảo hiểm Mua bảo hiểm giúp cơng ty bù đắp tài nhằm khắc phục tổn thất rủi ro xảy Cụ thể nên lựa chọn mua bảo hiểm hàng hóa vận chuyển nội địa Tổng công ty bảo hiểm Bảo Việt Loại hình loại bảo hiểm chuyến Sở dĩ nên lựa chọn loại bảo hiểm số lượng hàng lần khác nhau, giá trị hàng không cố định, phù hợp tính chất, cơng việc cơng ty trình vận chuyển than cho loại đơn đặt hàng 3.3.3 Hoàn thiện máy tổ chức nâng cao đào tạo cán quản lý Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đô Thị Mới Hà Nội Việc đổi mới, cải cách hành doanh nghiệp nói chung Cơng Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đô Thị Mới Hà Nội nói riêng cơng việc mang tính cấp thiết Một nguyên nhân khiến cho chất lượng công tác quản trị rủi ro cơng ty cịn thấp cấu máy quản lý công ty hoạt động cịn trì trệ, trình độ cán quản lý cịn nhiều hạn chế Do để hoạt động quản trị rủi ro có hiệu cần có cấu tổ chức hợp lý nữa, động nữa, máy quản lý không cứng nhắc Để hồn thiện máy tổ chức, cơng ty nên thực số sách sau: Phân biệt rõ ranh giới trách nhiệm cá nhân với nhau, phận với với lãnh đạo công ty Xác định rõ nhiệm vụ quyền lợi cho cá nhân phận Tạo điều kiện cho phận cá nhân chủ động cân đối tự xây dựng kế hoạch việc thực nhiệm vụ, sở phát huy tính chủ động, sáng tạo, tự khắc phục khó khăn để hồn thành kế hoạch Nâng cao tự hợp tác, đồn kết, gắn bó cá nhân, tập thể hoàn thành kế hoạch 48 giao Có chế độ đãi ngộ vật chất lẫn tinh thần xứng đáng cán quản lý nói chung nhân viên làm cơng tác quản trị rủi ro nói riêng Nâng cao công tác đào tạo cán quản lý Ngành xây dựng ngành có cường độ cạnh tranh cao nên kinh tế nay, kinh tế ngày phát triển, nhu cầu xây dựng ngày gia tăng, doanh nghiệp chịu sức ép cạnh tranh thị trường nước thị trường nội địa Như vậy, cán quản lý công ty cần phải học tập nâng cao kiến thức, tiếp cận với nhiều thay đổi thị trường 3.3.4 Hồn thiện hệ thống thơng tin phục vụ công tác quản trị rủi ro Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đô Thị Mới Hà Nội Hệ thống thơng tin có vai trị quan trọng công tác quản trị rủi ro, sở để nhà quản lý doanh nghiệp đưa định đắn, đưa doanh nghiệp vượt qua giai đoạn khó khăn phát triển Nhưng lại có doanh nghiệp quan tâm mức đến vấn đề tổ chức hệ thống thông tin doanh nghiệp Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đô Thị Mới Hà Nội tình trạng Muốn cơng tác quản trị rủi ro đạt hiệu địi hỏi cơng ty phải thu thập xử lý nguồn thông tin cách rộng rãi, tồn diện Hệ thống thơng tin mà công ty cần thu thập xử lý bao gồm thông tin sau: thông tin điều kiện môi trường vĩ mô (môi trường kinh tế, môi trường trị - luật pháp, văn hóa – xã hội, môi trường tự nhiên), thông tin môi trường vi mô (khách hàng, ĐTCT, nhà cung cấp, quan hữu quan), thông tin nội công ty Các thông tin phải đảm bảo đầy đủ ba loại sau: Thông tin chiến lược: thông tin sử dụng cho sách dài hạn cơng ty, chủ yếu phục vụ cho nhà quản trị cấp cao dự đốn tương lai Loại thơng tin địi hỏi tính khái quát, tổng hợp cao Dữ liệu để xử lý loại thông tin thường từ bên ngồi cơng ty như: thơng tin mơi trường kinh doanh, trị, văn hóa, xã hội, đối thủ cạnh tranh thị trường,… Thông tin chiến thuật: thông tin sử dụng cho sách ngắn hạn, chủ yếu phục vụ cho trưởng phịng cơng ty Loại thơng tin cần mang tính tổng hợp địi hỏi phải có mức độ chi tiết định dạng thống kê.Đây loại thông tin cần cung cấp định kỳ Thông tin điều hành (thông tin tác nghiệp): sử dụng cho công tác điều hành công ty hàng ngày chủ yếu phục vụ cho người giám sát hoạt động tác nghiệp công ty Loại thông tin cần chi tiết, rút từ trình xử lý liệu tổ chức.Đây loại thông tin cần cung cấp thường xuyên Một số biện pháp nhằm hồn thiện hệ thống thơng tin công ty: Đối với thông tin nội cơng ty: Cơng ty cần kiểm sốt chặt chẽ, thường xuyên tổ chức tham quan, khảo sát xuống phân xưởng, phòng 49 ban để biết tình hình thực tế phận cơng ty đảm bảo thông tin báo cáo lên cấp xác Cơng ty cần xây dựng đội ngũ cán chuyên trách nhằm nghiên cứu cung cấp đầy đủ thông tin thị trường, dự báo biến động có thị trường thơng tin nhà cung cấp, ĐTCT,… Thông tin từ công tác nghiên cứu thị trường có chất lượng giúp ích nhiều cho công tác quản trị rủi ro Cán phận phải thực có trình độ, động, nhiệt tình có đầu óc phán đốn để dự đốn biến động mơi trường Để thu thập, xử lý truyền – phát thơng tin cách kịp thời, ngồi việc trang bị hệ thống trang thiết bị đầy đủ, công ty cần thiết lập hệ thống mạng lưới nội riêng để kết nối liên lạc từ phòng ban đến ban giám đốc Như vậy, công ty tiết kiệm thời gian, chi phí đảm bảo thơng tin cập nhật lúc cần, việc truyền đạt thông tin từ cấp xuống nhanh chóng, dễ dàng Có vậy, cơng tác quản trị rủi ro có hiệu 3.4Một số kiến nghị với quan nhà nước Nâng cao vai trị cơng thương việc cung cấp thơng tin diễn biến thị trường qua giúp doanh nghiệp nắm bắt biến động kinh tế từ có chiến lược phù hợp Có sách hỗ trợ đầu tư cho vay vốn ưu đãi thông qua hệ thống ngân hàng thương mại, quỹ hỗ trợ phát triển Nhà nước cần tổ chức chương trình đào tạo, bồi dưỡng, phát triển đội ngũ lãnh đạo cấp cao doanh nghiệp, nhằm trang bị cho họ kiến thức kinh doanh mơi trường tồn cầu hóa Xây dựng chương trình có tầm nhìn chiến lược quốc gia phát triển doanh nghiệp, tạo điều kiện cho doanh nghiệp cải thiện môi trường kinh doanh, hạn chế rủi ro gặp phải Trong bối cảnh hội nhập giới, Nhà nước cần đóng vai trị định hướng, trợ giúp, khuyến khích thúc đẩy phát triển thị trường khống chế làm thay đổi thị trường Nhà nước cần có nhiệm vụ dự báo, định hướng phát triển quốc gia hỗ trợ doanh nghiệp không can thiệp sâu vào công việc doanh nghiệp Hồn thiện thủ tục hành cần nữa, bỏ thủ tục rườm rà, rút ngắn bước làm việc để doanh nghiệp không tốn nhiều thời gian tiền bạc để làm việc Nhà nước cần có biện pháp quản lý kinh tế hữu hiệu để kinh tế nước ta khỏi tình trạng khủng hoảng kinh tế để doanh nghiệp kinh doanh thuận lợi Vì thời kỳ khủng hoảng kinh tế làm cho doanh nghiệp khó 50 khăn, phải cắt giảm lao động doanh nghiệp khơng tạo việc làm cho người lao động ảnh hưởng đến đời sống người lao động doanh nghiệp 51 3.5 TÀI LIỆU THAM KHẢO 3.6 Bài giảng Quản trị rủi ro (2009), Bộ môn Nguyên Lý Quản Trị, Trường Đại Học Thương Mại GS.TS Phạm Vũ Luận (2004), Giáo trình quản trị doanh nghiệp, NXB Thống kê PGS.TS Lê Văn Tâm, PGS.TS Ngơ Kim Thanh (2006), Giáo trình quản trị doanh nghiệp, NXB Đại Học Kinh tế Quốc Dân PGS.TS Nguyễn Quan Thu, Quản trị rủi ro Bảo hiểm doanh nghiệp, NXB Thống kê – 2008 Tài liệu Công ty CP đẩu tư phát triển nhà đô thị Hà Nội, báo cáo Tài Chính năm 2010,2011,2012 Đồn Thị Hồng Vân, Quản Trị Rủi Ro Khủng Hoảng, NXB Lao Động Xã Hội Website : vneconomy.vn Website: www.saga.vn Website : www.vietbao.vn 52 3.7PHỤ LỤC 3.8 PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM 3.9(Dành cho đối tượng nhà quản trị) 3.10 Kính gửi : Ơng (Bà)……………………………… 3.11 Chức vụ :………………………… 3.12 Cảm ơn quý công ty tiếp nhận tới thực tập công ty theo giấy giới thiệu trường đại học Thương Mại Để hồn thành tốt đề tài luận văn cuối khóa Kính đề nghị Ơng (Bà) vui lịng cho biết thơng tin sau: 3.13 ( Xin vui lòng đánh dấu vào đáp án phù hợp) 3.14 Có thể đánh dấu vào nhiều đáp án lúc 3.15 Câu Theo Ông (Bà) hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty CP đầu tư phát triển nhà thị gặp phải rủi ro sau đây: 3.16 □ Nguy phá sản nhà cung ứng 3.17 3.18 3.19 3.20 3.21 3.22 □ □ □ □ □ □ □ Rủi ro tai nạn lao động Rủi ro máy móc thiết bị (hư hại, hỏng hóc…) Rủi ro chất lượng kỹ thuật khơng đảm bảo tiêu chuẩn Rủi ro liên quan đến pháp luật Rủi ro biến động gia thị trường Rủi ro thông tin Rủi ro chậm tiến độ 3.24 Câu Theo Ơng (Bà) cơng tác quản trị rủi ro hoạt động sản xuất kinh doanh Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đô Thị Mới Hà Nội có quan trọng hay khơng? 3.25 □ Rất quan trọng □ Quan trọng 3.23 3.26 □ Ít quan trọng 3.27 Câu 3.Theo Ơng (Bà) cơng tác quản trị rủi ro Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đô Thị Mới Hà Nội nào? 3.28 □Rất tốt □ Tốt □ Chưa tốt 3.29 Câu Xin Ông (Bà) cho biết ảnh hưởng rủi ro đến hoạt động kinh doanh sản xuất công ty hiên mức độ ? 3.30 □ Ảnh hưởng nhiều 3.31 □ Ảnh hưởng nhiểu □ Ảnh hưởng 3.32 Câu Xin Ơng (Bà) cho thực trạng cơng tác quản trị rủi ro Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đô Thị Mới Hà Nội ? 3.33 □ Tốt □ Bình thường □ Kém 3.34 Câu Theo Ơng ( Bà) việc giải rủi ro công tác quản trị rủi ro Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đô Thị Mới Hà Nội xảy nào? 3.35 □ Giải nhanh chóng kịp thời □ Giải chậm 3.36 □ Bị động, lúng túng khơng có sẵn phương án giải 53 3.37 PHỤ LỤC 3.38 Phiếu điều tra trắc nghiệm 3.39 (Dành cho nhân viên ) 3.40 Họ Tên :……………………………… 3.41 Đơn vị công tác:……………………… Xin vui lòng đánh dấu vào đáp án phù hợp với hoạt động mua hàng q cơng ty 3.43 Có thể đánh dấu vào nhiều đáp án lúc 3.42 3.44 Câu 1.Theo Anh (Chị), hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty có gặp phải rủi ro không? 3.45 3.46 □ Rất nhiều rủi ro □ Ít rủi ro □ Nhiều rủi ro 3.47 Câu Theo Anh (Chị) mức độ quan trọng công tác quản trị rủi ro công ty 3.48 □ Rất quan trọng □ Quan trọng □ Ít quan trọng 3.49 Câu Theo Anh (Chị) công tác thu thập thông tin nhà cung cấp công ty nào? 3.50 □ Rất cần thiết □ Cần thiết □ Không cần thiết 3.51 3.52 Câu 4.Xin Anh (Chị) cho biết chất lượng hệ thống kênh thông tin công ty nào? □ □ 3.53 3.54 Tốt □ Kém Bình thường 3.55 Câu 5.Theo Anh (Chị) để kiểm sốt rủi ro hoạt động sản xuất kinh doanh, công ty nên áp dụng biện pháp sau đây? 3.56 □ Giảm thiểu rủi ro 3.57 □ Né tránh rủi ro □ Cả biện pháp □ Ngăn ngừa rủi ro 3.58 Câu Xin Anh (Chị) cho biết công tác quản trị rủi ro công ty thực ? 3.59 □ Tốt □ Bình thường □ Kém 3.60 Câu 7.Theo Anh (Chị) mơi trường sau ảnh hưởng trực tiếp đến công tác quản trị rủi ro công ty? 3.61 □ Kinh tế - Chính trị □ Văn hóa - xã hội 54 □ Pháp luật 3.62 □ Tự nhiên □ Tất yếu tố 3.63 3.64 Câu 8.Xin Anh (Chị) cho biết mức độ ảnh hưởng rủi ro sau đến công tác hoạt đông sản xuất kinh doanh công ty 3.65 Mức độ đánh giá theo thang điểm từ đến với: ảnh hưởng nhiều 3.66 3.67 ảnh hưởng nhiều 3.68 ảnh hưởng 3.69 3.70 S 3.71Rủi ro 3.78 3.79Rủi ro giá thị trường 3.72Mức độ ảnh hưởng 3.751 3.76 3.773 3.80 3.81 3.82 3.83 3.84Rủi ro máy móc 3.85 3.86 3.87 3.88 3.89Rủi ro chậm tiến độ 3.90 3.91 3.92 3.93 3.94Rủi ro pháp luật 3.95 3.96 3.97 3.98 3.99Rủi ro nhà cung ứng 3.100 3.101 3.102 3.103 3.104 Rủi ro thông tin 3.105 3.106 3.107 3.108 3.109 Rủi ro tai nạn lao động 3.110 3.111 3.112 3.113 3.114 Rủi ro chất lượng kỹ thuật 3.115 3.116 3.117 3.118 Câu Xin Anh (Chị) cho biết mức độ ảnh hưởng nhân tố sau đến công tác quản trị rủi ro công ty 3.120 Mức độ đánh giá theo thang điểm từ đến với: 3.119 3.121 ảnh hưởng nhiều 3.122 3.123 STT ảnh hưởng nhiều ảnh hưởng 3.125 Nhân tố 3.126 Mức độ ảnh hưởng 3.129 3.130 3.131 55 3.132 3.133 Hệ thống sở vật chất kỹ thuật 3.134 3.135 3.136 3.137 3.138 Biến động cung cầu giá thị trường 3.139 3.140 3.141 3.142 3.143 Đối thủ cạnh tranh 3.144 3.145 3.146 3.147 3.148 Khách hàng 3.149 3.150 3.151 3.152 3.153 Nhà cung cấp 3.154 3.155 3.156 3.157 3.162 3.167 3.158 Môi trường tự nhiên 3.159 3.160 3.161 3.163 Văn hóa 3.164 3.165 3.166 3.168 Chính trị pháp luật 3.169 3.170 3.171 3.172 3.173 Tình hình kinh tế 3.174 3.175 3.176 56 3.177 PHỤ LỤC 3.178 CÂU HỎI PHỎNG VẤN Câu 1.Xin Ơng (Bà) vui lịng cho biết q trình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty gặp phải rủi ro chưa? Nếu có rủi ro nào? 3.179 Câu 2.Xin Ông (Bà) vui lịng cho biết cơng tác quản trị rủi ro cơng ty thực có mang lại hiệu mong đợi khơng, cụ hiệu nào? 3.180 Câu Xin Ông (Bà ) vui lịng cho biết cơng tác nghiên cứu, thăm dị thị trường có ảnh hưởng đến hoạt động quản trị rủi ro doanh nghiệp? Và theo Ơng (Bà) làm tốt cơng tác có biện pháp hữu hiệu giúp công ty giảm thiểu số rủi ro việc kinh doanh doanh nghiệp không? 3.181 Câu 4.Xin Ơng (Bà) vui lịng cho biết kỹ kinh nghiệm nhân viên công tác quản trị rủi ro công ty nào? 3.182 Câu Xin Ơng (Bà) vui lịng cho biết việc thu thập thông tin đầy đủ đối thủ cạnh tranh có cần thiết hay khơng? Và cơng ty trọng đến công tác chưa? 3.183 Câu 7.Xin Ơng (Bà) vui lịng cho biết Cơng ty có thường xuyên tiến hành kiểm tra kiểm soát hoạt động sản xuất cơng ty khơng? 3.184 Câu 8.Ơng (Bà) kiến nghị khác để hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty thời gian tới? 3.185 3.186 3.187 3.188 3.189 3.190 3.191 57 ... Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đô Thị Mới Hà Nội 2.2.2 Thực trạng công tác quản trị rủi ro Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Đô Thị Mới Hà Nội 2.2.2.1 Nhận dạng rủi ro Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển. .. thiện cơng tác quản trị rủi ro Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đô Thị Mới Hà Nội 3.3.1 Đổi quan điểm nhận thức tư công tác quản trị rủi ro Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đô Thị Mới Hà. .. trị rủi ro Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đô Thị Mới Hà Nội 2.3.1 Ưu điểm công tác quản trị rủi ro Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Nhà Và Đô Thị Mới Hà Nội Qua nghiên cứu thực trạng công tác quản