BÀI THẢO LUẬN Môn: Kinh tế du lịch Lớp học phần: 1202TEMG1111 Nhóm 10 L/O/G/O ĐỀ TÀI: Đặc điểm nhân tố ảnh hưởng đến cung du lịch khách inbound Đà Nẵng giai đoạn Phần I: Một số vấn đề lý luận cung du lịch Khái niệm cung du lịch Cung du lịch lượng hàng hóa dịch vụ mà người bán tổ chức cá nhân kinh doanh du lịch có khả sẵn sàng bán mức giá khác cho khách du lịch thời gian không gian định Bản chất cung du lịch Cung du lịch phận cung hàng hóa dịch vụ nói chung thị trường hình thành tổng hợp từ nhiều yếu tố: • Tài nguyên du lịch • Cơ sở hạ tầng sở vật chất kĩ thuật • Hàng hóa dịch vụ • Các yếu tố khác an tồn, lịng mến khách… Cung du lịch vừa cung tổng hợp vừa cung đơn lẻ Phân biệt cung du lịch cung hàng hóa, dịch vụ o Bản chất cung du lịch có yếu tố cấu thành mà ngành khác coi yếu tố đầu vào o Cung du lịch vừa mang tính tổng hợp vừa mang tính đơn lẻ o Trong trình xác định sách giá, nhà cung ứng cần dựa vào quan điểm khách hàng nhiều quan điểm nhà cung ứng Đặc điểm cung du lịch • Cung du lịch mang tính chất chun mơn hóa theo lĩnh vực • Cung du lịch mang tính chất cố định • Cung dịch vụ chủ yếu • Các đặc điển khác: tương tự cầu, cung du lịch có đặc điểm khác tính chất phong phú đa dạng, tính thời vụ… Các nhân tố ảnh hưởng đến cung du lịch doanh nghiệp Giá hàng hóa, dịch vụ cung ứng Giá hàng hóa, dịch vụ có liên quan Chi phí sản xuất, kinh doanh Sự kỳ vọng Các nhân tố ảnh hưởng đến cung ngành Cạnh tranh thị trường Tình trạng cơng nghệ Quy hoạch phát triển du lịch Các sách phủ Các nhân tố khác: nhân tố thời tiết, tình hình an ninh, trị… Phần II: Thực trạng cung du lịch khách inbound Đà Nẵng Khái quát cung du lịch Đà Nẵng Tổng lượng khách tham quan, du lịch đến Đà Nẵng năm 2010 đạt 1.770.000 lượt, tăng 33% so với năm 2009; có 370.000 lượt khách quốc tế (tăng 18%), 1.400.000 lượt khách nội địa (tăng 38%) Về doanh thu, năm 2010 tổng doanh thu chuyên ngành đạt 1.239 tỷ đồng, tăng 39% so với năm 2009 Thu nhập xã hội từ hoạt động du lịch năm đạt 3.097 tỷ đồng Trong giai đoạn 2001-2008, tốc độ tăng trưởng bình quân khách quốc tế đến Đà Nẵng đạt 11,6% Năm 2009 lượng du khách quốc tế đến Đà Nẵng đạt 300.000 lượt khách, giảm 28,6% so với năm 2008 tác động khủng hoảng kinh tế dịch cúm gà Vào năm 2010, lượng du khách quốc tế đến Đà Nẵng năm 2010 tăng 23,3% so với năm 2009 (đạt 370.000 lượt khách) Năm 2011, tổng lượt khách tham quan, du lịch đến Đà Nẵng ước đạt 2.350.000 lượt, tăng 33% so với năm 2010 Về thị trường khách inbound đến Đà Nẵng Thị trường khách có chuyển biến tích cực, với tăng trưởng thị trường khách Đông Bắc Á (Nhật, Trung Quốc, Hàn Quốc), ASEAN… Đối với thị trường khách du lịch quốc tế Đà Nẵng, nói Đông Nam Á Đông Bắc Á hai thị trường đầy tiềm Đánh giá du khách DDL Đà Nẵng Theo kết điều tra Viện nghiên cứu phát triển KT-XH Đà Nẵng vừa cơng bố, mức điểm trung bình đo lường mức độ hài lòng chung du khách quốc tế sau đến với Đà Nẵng 3,8 thang điểm Điều cho thấy du khách quốc tế hài lòng điểm đến Đà Nẵng Đặc điểm cung du lịch khách inbound Đà Nẵng Dịch vụ vận chuyển, đưa đón khách Đó hệ thống dịch vụ nhằm mục đích đưa đón khách từ sân bay, bến cảng hay lưu trú địa phương khác có nhu cầu đến tham quan du lịch hội họp, học tập Đà Nẵng Dịch vụ lưu trú, ăn uống Là dịch vụ bảo đảm cho du khách nghỉ ngơi, ăn uống trình thực chuyến du lịch Hiện Đà Nẵng có 90 nhà nghỉ, khách sạn Cùng lúc đón 5000 khách với tổng số 2800 phịng nghỉ Dịch vụ vui chơi giải trí Bao gồm toàn hoạt động dịch vụ nhằm giúp du khách đạt đến cảm thụ cao chuyến đồng thời hiểu thêm mảnh đất, nét văn hoá người xứ Quảng Dịch vụ trung gian dịch vụ bổ sung Gồm hàng loạt dịch vụ riêng lẻ tổ chức cung cấp cho nhu cầu cần thiết cho chuyến du khách, thông tin liên lạc, viễn thông quốc tế Dịch vụ đổi tiền, toán qua thẻ, bảo hiểm, y tế Các nhân tố ảnh hưởng đến cung du lịch khách inbound Đà Nẵng Quy hoạch phát triển du lịch Đến năm 2006, UBND TP Đà Nẵng cho tiến hành thực 13 dự án quy hoạch xây dựng tuyến điểm du lịch, đất sử dụng cho phát triển du lịch đầu tư sở hạ tầng phục vụ du lịch dân sinh Cạnh tranh thị trường  Trong lĩnh vực thu hút khách du lịch, Đà Nẵng lên với thành phố biển yên lành, thoáng đãng, bãi biển đẹp Các địa phương Nha Trang, Hạ Long, Phan Thiết, Vũng Tàu đối thủ cạnh tranh Đà Nẵng lĩnh vực Tình trạng cơng nghệ  Có thể nói, năm gần đây, cơng tác nghiên cứu khoa học phát triển công nghệ ngành, cấp Thành Phố Đà Nẵng quan tâm, trọng trước đặc biệt lĩnh vực du lịch Các điều kiện kinh tế - xã hội khác Về dân số: Thành phố Đà Nẵng có gần 790.000 người 130.000 sinh viên học sinh Theo cấu dân số thống kê trên, số dân độ tuổi lao động cao, chiếm tỉ lệ bình quân 60% Điều đáng quan tâm vấn đề mơi trường du lịch Đà Nẵng có nhiều động thái tích cực nhằm cải thiện mơi trường, cảnh quan tập trung hết tâm sức cho việc xây dựng kết cấu hạ tầng đô thị, xây dựng nếp sống văn hoá Phần III: Một số giải pháp nhằm nâng cao dịch vụ cung du lịch khách inbound Đà Nẵng Giải pháp doanh nghiệp Tích cực tham gia vào hoạt động du lịch hướng cộng đồng Thực kinh doanh theo quy định pháp luật Tăng cường đầu tư phát triển hệ thống nhà hàng, khách sạn theo tiêu chuẩn nước quốc tế Ứng dụng tiến khoa học công nghệ tiên tiến việc tiết kiệm nguồn lượng Thực công tác quảng bá, tiếp thị “xanh” Cam kết không tăng giá mùa du lịch Trang bị đầy đủ kiến thức cho đội ngũ hướng dẫn viên du lịch, đội ngũ lao động ngành du lịch Liên kết phát triển du lịch với đối tác chiến lược nước Đối với dân địa phương Hưởng ứng trì với doanh nghiệp, quan quản lý nhà nước việc triển khai chương trình phát triển sản phẩm du lịch Đẩy mạnh tuyên truyền, giáo dục, vận động, kết hợp áp dụng biện pháp hành chính, kinh tế biện pháp khác để xây dựng ý thức tự giác, kỷ cương hoạt động bảo vệ môi trường Chấp hành quy định, nội quy khách du lịch thăm quan Tích cực tham gia, đóng góp ý kiến vào giai đoạn xây dựng, triển khai quy hoạch phát triển du lịch thành phố Đối với khách du lịch Chọn doanh nghiệp có uy tín kinh doanh du lịch “xanh”, có trách nhiệm với địa phương, môi trường thông qua sản phẩm du lịch mà họ cung cấp Tham gia đóng góp ý kiến sau hành trình tham quan điểm du lịch cách thức phục vụ, cảnh quan thiên nhiên, sản phẩm du lịch, môi trường, người, ẩm thực… để doanh nghiệp quyền địa phương có điều chỉnh phù hợp THE END Group 10 ...ĐỀ TÀI: Đặc điểm nhân tố ảnh hưởng đến cung du lịch khách inbound Đà Nẵng giai đoạn Phần I: Một số vấn đề lý luận cung du lịch Khái niệm cung du lịch Cung du lịch lượng hàng hóa... Các nhân tố khác: nhân tố thời tiết, tình hình an ninh, trị… Phần II: Thực trạng cung du lịch khách inbound Đà Nẵng Khái quát cung du lịch Đà Nẵng Tổng lượng khách tham quan, du lịch đến Đà Nẵng. .. chung du khách quốc tế sau đến với Đà Nẵng 3,8 thang điểm Điều cho thấy du khách quốc tế hài lòng điểm đến Đà Nẵng Đặc điểm cung du lịch khách inbound Đà Nẵng Dịch vụ vận chuyển, đưa đón khách