1 Báo cáo thực tập tổng hợp Th.S Nguyễn Thị Vân LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, kinh tế xã hội ngày phát triển mạnh mẽ, với cạnh tranh ngày gay gắt Để nắm bắt kịp thời biến đổi, hội nhập sâu với kinh tế toàn cầu, doanh nghiệp phải nhạy bén, sâu sắc, linh động vượt qua khó khăn Doanh nghiệp phải có hướng đắn để tồn tại, phát triển đứng vững môi trường cạnh tranh Được giúp đỡ tận tình giáo viên hướng dẫn cô Nguyễn Thị Vân nhân viên Cơng ty TNHH Hải Hải Tuấn em tìm hiểu thu thập thông tin Công ty nghiệp vụ mà công ty áp dụng Tuy nhiên, lần tiếp xúc với việc tìm hiểu cơng việc thực tế hạn chế nhận thức nên tránh khỏi thiếu sót q trình tìm hiểu, trình bày đánh giá Công ty TNHH Hải Hải Tuấn nên mong đóng góp thầy giáo ! Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày tháng năm 2014 Sinh viên Nguyễn Hữu Thường SV: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 Báo cáo thực tập tổng hợp Th.S Nguyễn Thị Vân MỤC LỤC SV: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 Báo cáo thực tập tổng hợp Th.S Nguyễn Thị Vân CHƯƠNG I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH HẢI HẢI TUẤN 1.1.Giới hitệu khái quát doanh nghiệp 1.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Hải Hải Tuấn doanh nghiệp thương mại chuyên kinh doanh bán buôn,bán lẻ thuốc lá.Công ty thành lập ngày 28 tháng 12 năm 2009 sở kế hoạch đầu tư Hà Nội cấp.Cơng ty có đầy dủ tư cách pháp nhân,có trụ sở riêng dấu riêng -Tên đơn vị:Công ty TNHH Hải Hải Tuấn -Trụ sở chính:Chợ Quang,Thanh Liệt,Hà Nội -Điện Thoại:043 3993 7081 -Ngành nghề chính:Bán bn,bán lẻ thuốc Kể từ ngày thành lập 28/12/2009 nay, Công ty có bước phát triển đáng kể bước mở rộng quy mô Cho đến địa bàn hoạt động công ty tương đối rộng,đối tượng phục vụ công ty đa dạng 1.1.2 Chức năng,nhiệm vụ doanh nghiệp Chức nhiệm vụ công ty sau: -Công ty chuyên tư vấn,môi giới,bán buôn,bán lẻ mặt hàng thuốc -Xây dựng tổ chức thực kế hoạch sản xuất kinh doanh nhằm thực mục tiêu nội dung hoạt động công ty -Tổ chức công tác dự trữ,cung ứng,đảm bảo lưu thơng hàng hóa thường xun,liên tục ổn định thị trường -Quản lý,khai thác sử dụng có hiệu nguồn vốn,đảm bảo mở rộng kinh doanh,làm tròn nghĩa vụ nhà nước thông qua việc nộp thuế hàng năm 1.1.3 Sơ đồ tổ chức công ty Với quy mô đặc điểm công ty nên việc tổ chức kinh doanh,tổ chức máy quản lý thực sau:bao gồm giám đốc phòng ban,phịng tài chính-kế tốn,phịng kinh doanh,phịng kế hoạch,Cung ứng dự trữ SV: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 Báo cáo thực tập tổng hợp Th.S Nguyễn Thị Vân Giám đốc Phòng kế hoạch ứng Dự trữ cung Phòng tài chính-kế tốn Phịng kinh doanh (Nguồn:phịng kế hoạch) Gi chú: Quan hệ mệnh lệnh trực tiếp Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức công ty: Với cấu trúc tổ chức máy cơng ty theo phịng ban chức tạo tính chun mơn hóa cao Các phịng thực nhiệm vụ có tính chun sâu,bên cạnh phịng ban ln có quan hệ tương tác lẫn nhau,cung cấp thông tin cho nhau,điều đem lại vận hành máy cách mật thiết có hiệu Mơ hình phù hợp với công ty quy mô nhỏ,cơ cấu không phức tạp 1.2 Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 1.2.1 Số lượng,chất lượng lao động doanh nghiệp 1.2.1.1 Số lượng lao động Lao động nguồn lực khơng thể thiếu doanh nghiệp, đóng vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh công ty Số lao động công ty 17 người bố trí phịng ban đơn vị trực thuộc Bảng số lượng lao động công ty sau: Bảng 1.1 Số lượng lao động cơng ty năm 2012 Giám đốc Phịng tài chính-kế tốn Phịng kinh doanh Phịng kế hoạch Dự trữ cung ứng Số lượng (người) (nguồn:phịng kế hoạch) Đến năm 2012 cơng ty nhận thấy cần có phân cơng vai trị nhiệm vụ rõ ràng cho vị trí chun mơn,phù hượp với tình hình kinh doanh cơng ty Do SV: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 Báo cáo thực tập tổng hợp Th.S Nguyễn Thị Vân cơng ty có phân bố rõ ràng thành phong ban với nhiệm vụ để đảm bảo làm việc có hiệu 1.2.1.2 Trình độ lao động lao động Trình độ lao động thể qua bảng số liệu sau Bảng 1.2 Trình độ lao động cơng ty qua năm: Trình độ Đại học Cao đẳng Trung cấp Lao động khác Năm 20010 Số lượng Tỷ trọng (người) (%) 12,5 37,5 50 Năm 2011 Năm 2012 Số lượng Tỷ trọng Số lượng Tỷ trọng (người) (%) (người) (%) 27,27 47,6 9,1 5,9 27,27 11,76 36,36 34,74 (nguồn:giám đốc phòng kế hoạch) Qua bảng số liệu cấu lao động công ty qua năm ta thấy biến đổi số lượng chất lượng lao động qua năm nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh công ty Cụ thể sau: Năm 2010 có giám đốc có trình độ đại học,chiếm tỷ trọng với 12,5% nhân viên hành chính-kế tốn có trình độ trung cấp,chiếm 37,5%.4 lao động khác chiếm nhiều với 50% Năm 2011 tiếp tục khó khăn kinh doanh.do cịn non trẻ tình hình kinh tế khó khăn công ty đần vào ổn định Tổng số lao động có trình độ đại học tằng lên người chiếm 27,27% Có lao động có trình độ cao đẳng chiếm 9,1% chiếm tỷ trọng nhất.số lượng trung cấp chiếm 27,27%.số lượng lao động khác giữ nguyên người chiếm 36,36% có tỷ trọng lớn cấu lao động công ty Năm 2012 Số lượng lao động có trình độ đại học tăng lên thể cần thiết lao động có trình độ cao Với tình hình kinh tế khó khăn lao động có trình độ cao yếu tố cần thiết cho trình phát triển cơng ty,chiếm 47,6%,có tỷ trọng lớn cấu lao động cơng ty.trình độ cao đẳng có lao động chiếm 5,9% học để nâng cao trình độ Lao động có trình độ trung cấp giảm xuống cịn thể cần thiết chất lượng lao động Số lượng lao động phổ thông tăng thêm 2,nâng tổng số lao động khác lên 6,chiếm 34,74% SV: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 Báo cáo thực tập tổng hợp 1.2.2.Cơ cấu lao động doanh nghiệp Th.S Nguyễn Thị Vân Cơ cấu lao động theo giới tính cơng ty thể bảng đây: Bảng 1.3 Cơ cấu lao động theo giới tính: Lao động Nam Nữ Tổng Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Số lương Tỷ trọng Số lương Tỷ trọng Số lương Tỷ trọng (người) (%) (người) (%) (người) (%) 62,5 54,54 10 58,82 37,5 45,46 41,18 100 11 100 17 100 (nguồn:phòng kế hoach) Năm 2010:số lượng lao động nam 5,nhiều lao động so với lao động nữ,chiếm 62,5% lao động nữ chiếm 37,5% Năm 2011:số lượng lao động nam nhiều lao động so với nữ lao động chiếm 54,54% Lao động nữ chiếm 37,5% Năm 2012:số lượng lao động nam 10 nhiều lao động so với nữ lao động chiếm 58,82%.lao động nữ chiếm 41,18% Số lượng lao động nam nhiều phần nhiều lao động phổ thơng chun chở hàng hóa Cơ cấu lao động theo độ tuổi thể bảng đây: Bảng 1.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi: Độ tuổi 18-25 25-35 Trên 35 Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Số lương Tỷ trọng Số lương Tỷ trọng Số lương Tỷ trọng (người) (%) (người) (%) (người) (%) 75 72,72 41,17 12,5 18,18 52,94 12,5 9,1 5,89 (nguồn:phòng kế hoạch) Từ bảng số liệu ta thấy đổ tuổi lao động từ 18-25 từ 25-35 chiếm đa số Cụ thể năm 2012,số lao động độ tuổi từ 18-25 41,17%,số lao động độ tuổi từ 25-35 chiếm tỷ trọng cao với 52,94% Trong lao động 35 tuổi có lao động.đây tín hiệu đáng mừng tỷ lệ lao động trẻ chiếm đại đa số,là người động,nhiệt tình 1.3.Quy mơ vốn kinh doanh doanh nghiệp 1.3.1.Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp SV: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 Báo cáo thực tập tổng hợp Th.S Nguyễn Thị Vân Vốn yếu tố thiếu hoạt động cơng ty Vì việc phân bổ sử dụng vốn cho hợp lý để đảm bảo hoạt động tài cơng ty điều quan trọng Tổng mức cấu vốn công ty thể qua bảng số liêuh Bảng 1.5 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp Đơn vị:đồng Chỉ tiêu Tài sản Tài sản lưu động Tài sản cố định Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 5.061.000.000 5.231.400.000 5.628.900.000 3.465.500.000 3.575.800.000 3.630.900.000 1.595.500.000 1.655.600.000 1.998.000.000 (nguồn:phịng tài chính-kế tốn) Qua bảng số liệu cho thấy tổng tài sản công ty năm 2011 so với năm 2010 tăng 3,36% tương ứng 170.400.000 đồng Tổng tài sản công ty năm 2012 so với năm 2011 tăng 7,6% tương ứng tăng 397.500.000 đồng Tổng tài sản cơng ty tăng lên,đây tín hiệu khả quan cho thấy công việc kinh doanh công ty ngày phát triển 1.3.2.Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp thể qua bảng đây: Bảng 1.6 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp Đơn vị:đồng Chỉ tiêu Nguồn vốn Nợ phải trả Vốn chủ sở hữu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 5.061.000.000 5.231.400.000 5.628.900.000 1.566.900.000 1.650.500.000 1.782.600.000 3.494.100.000 3.580.900.000 3.846.300.000 (nguồn:phòng tài chính-kế tốn) Qua bảng số liệu cho ta thấy nguồn vốn cơng ty tăng qua năm Trong vốn chủ sở hữu tăng nhanh nợ phải trả Đây dấu hiệu đáng mừng cho thấy công việc kinh doanh công ty tương đối tốt 1.4 Kết kinh doanh công ty Kết kinh doanh công ty năm gần thể qua bảng Bảng 1.7 Kết kinh doanh công ty qua năm 2010,2011,2012 Đơn vị:đồng SV: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 Báo cáo thực tập tổng hợp Th.S Nguyễn Thị Vân Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Doanh thu 11.472.655.000 13.256.187.000 15.079.980.000 Các khoản giảm trừ 92.565.000 101.425.000 116.500.000 Doanh thu 11.380.009.000 13.154.762.000 14.963.480.000 Tổng chi phí 10.982.650.000 12.578.500.000 14.295.550.000 Lợi nhuận trước thuế 397.359.000 576.262.000 667.930.000 Nộp thuế 99.339.750 144.065.500 166.982.500 Lợi nhuận sau thuế 298.019.250 432.196.500 500.947.500 (nguồn:phòng tài chính-kế tốn) Qua bảng số liệu ta thấy được: Doanh thu năm 2011 tăng 15,55% tương ứng tăng 1.783.523.000 đồng Lợi nhuận sau thuế tăng 45,02% tương ứng tăng 134.177.250 đồng Việc tăng doanh thu lợi nhuận cơng ty vào ổn định tìm kiếm thị trường tiêu thụ sản phẩm rộng Doanh thu năm 2012 so với năm 2011 tăng 13,75% tương ứng tăng 1.823.793.000 đồng Lợi nhuận sau thuế tăng 15,9% tương ứng tăng 68.751.000 đồng Mức tăng lợi nhuận sau thuế năm 2012 so với năm 2011 nhiều so với mức tăng lợi nhuận năm 2011 so với năm 2010 công ty chưa phát huy tốt máy hoạt động cấu thành phòng bạn Thị trường tiêu thụ chưa mở rộng nhiều hầu hết mối quan hệ với đối tác cũ giám đốc tạo nên SV: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 Báo cáo thực tập tổng hợp Th.S Nguyễn Thị Vân CHƯƠNG II/ PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH HẢI HẢI TUẤN Để tìm hiểu tồn cần giải quyêt lĩnh vực quản trị chủ yếu công ty, em thu thập liệu thứ cấp liệu sơ cấp Dữ liệu thứ cấp em thu thập từ báo cáo tổng hợp, tài liệu có sẵn cơng ty Dữ liệu sơ cấp em điều tra khảo sát mẫu phiếu Đối tượng điều tra khảo sát: Cán công nhân viên công ty Số phiếu phát 10 phiếu thu 10 phiếu hợp lệ Tổng hợp kết thu từ liệu thứ cấp liệu sơ cấp thấy tồn cần giải lĩnh vực quản trị chủ yếu cơng ty sau: 2.1Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung công ty TNHH Hải Hải Tuấn Theo đánh giá nhân viên với kết phiếu điều tra tình hình thực chức quản trị chủ yếu công ty minh chứng biểu đồ đây: (Nguồn:tổng hợp kết điều tra) Biểu đồ 2.1 Đánh giá tình hình thực chức quản trị 2.1.1 Chức hoạch định Theo kết điều tra cơng ty thực tốt chức hoạch định Có đến 60% đánh giá tốt,30% đánh giá Họ cho chức hoạch định quan trọng quan tâm,đây khâu định thành công sau Nhờ thực tốt chức hoạch định mà công ty thực tốt hoạt động tác nghiệp Chỉ có 10% đánh giá trung bình 2.1.2 Chức tổ chưc Theo kết điều tra việc thực chức tổ chức cơng ty chưa tốt Chỉ có 40% đánh giá tốt,20% đánh giá Họ cho công ty cấu thành phòng ban chuyên biệt để hoạt động khoa học có hiệu nguồn lực phân bổ hợp lý Trong có đến 40% đánh giá trung bình,họ cho vấn đề phân chia trách nhiệm quyền hạn chưa rõ ràng,nhiều cơng đoạn cịn SV: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 10 Báo cáo thực tập tổng hợp Th.S Nguyễn Thị Vân trùng lặp Các nhà quản trị cấp trung cịn thiếu quyền hạn số tình tỏ lúng túng định không kịp thời 2.1.3 Chức lãnh đạo Nhà lãnh đạo có vai trị vơ quan trọng ảnh hưởng tới thành công công ty cán bộ,nhân viên cơng ty đánh giá cao Có tới 70% đánh giá tốt,20% đánh giá Họ cho nhà lãnh đạo truyền cho họ cảm hứng làm việc 2.1.4 Chức kiểm soát Theo kết điều tra chức kiểm sốt cơng ty thực tốt Có đến 70% đánh giá tốt,10% đánh giá Việc thực tốt chức kiểm sốt giúp cơng ty đưa định kịp thời với biến động thị trường đảm bảo kế hoạch công ty thực tốt 2.1.5 Vấn đề thu thập thông tin định Theo kết điều tra vấn đề thu thập thơng tin định thực tốt Có đến 60% đánh giá tốt,20% đánh giá Các nhà quản trị cịn cho biết thêm,nguồn thơng tin lấy từ phía khách hàng,qua nghiên cứu thị trường phòng kinh doanh nguồn thông tin khác để nhà quản trị nắm bao quát đươc định đắn nhanh chóng kịp thời 2.2 Công tác quản trị chiến lược công ty 2.2.1 Tình mơi trường chiến lược Các nhà quản trị cơng ty người có kinh nghiệm,vì cơng tác phân tích tình mơi trường chiến lược thực tương đối tốt Bên cạnh đó,cơng ty cịn sử dụng mơ hình ma trận TOWS để phân tích tình mơi trường chiến lược khơng thường xun Trong tình hình kinh tế biến động mạnh nên công tác sử dụng ma trân TOWS cần nghiên cứu kỹ thường xuyên Đánh giá công tác vận dụng ma trận TOWS vào phân tích tình chiến lược khơng cao 2.2.2Hoạch định triển khai kiểm soát chiến lược 2.2.2.1 Hoạch định chiến lược Theo kết điều tra công tác hoạch định chiến lược công ty thể qua biểu đồ SV: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 11 Báo cáo thực tập tổng hợp Th.S Nguyễn Thị Vân (Nguồn:Kết điều tra khảo sát) Biểu đồ 2.2 Đánh giá công tác hoạch định chiến lược Từ biểu đồ 2.2 cho thấy công tác hoạch định chiến lược cơng ty cịn yếu khâu công tác vận dụng ma trận TOWS vào hoạch định chiến lược Cụ thể có tới 30% đánh giá trung bình Ngun nhân cơng ty có vận dụng không vận dụng thường xuyên ma trận TOWS vào hoạch định chiến lược có biến động mơi trường ban lãnh đạo cơng ty sử lý mà không sử dụng tiếp ma trận TOWS Họ cho cần phải sử dụng lại ma trận TOWS để có kết rõ ràng,tránh nhầm lẫn khơng đáng có Trong cơng tác xây dựng tầm nhìn sứ mạng kinh doanh,xây dựng mục tiêu chiến lược,lựa chọn định chiến lược thực tốt Tàm nhìn,sứ mạng,mục tiêu chiến lược xây dựng rõ ràng,cụ thể Các định lựa chọn kỹ Chính mà cơng ty có định hướng rõ ràng,cụ thể xun xuốt trình kinh doanh 2.2.2.2 Thực thi chiến lược Theo kết điều tra khảo sát cơng tác thực thi chiến lược công ty thể hiển qua biểu dồ (Nguồn:kết điều tra trắc nghiệm) Biểu đồ 2.3 Đánh giá công tác thực thi chiến lược Nhờ công tác hoạch định chiến lược thực tốt nên việc triển khai chiến lược thuận lợi Tuy nhiên việc triển khai chiến lược phát triển thị trường cịn gặp nhiều khó khăn Cụ thể sau: -Chiến lược phát triển thị trường triển khai cịn gặp nhiều khó khăn địa bàn kinh doanh cơng ty có nhiều đối thủ mạnh cạnh tranh gay gắt với công ty Cụ thể có 50% đánh giá tốt,30% đánh giá 20% đánh giá trung bình Các sách công ty xây dựng thực thi tốt,tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực thi chiến lược kinh doanh cơng ty Bên cạnh cịn tạo điều kiện cho nhân viên làm việc Cụ thể có 70% đánh giá tốt,20% đánh giá có 10% đánh giá trung bình SV: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 12 Báo cáo thực tập tổng hợp Th.S Nguyễn Thị Vân Cơng ty có văn hóa doanh nghiệp lành mạnh văn mình,mơi trường làm việc tốt,ứng sử nhân viên công ty với lịch sự,văn minh tạo bầu không khí làm việc thoải mái,thúc đẩy suất lao động tăng cao Cụ thể có 70% đánh giá tốt,20% đánh giá có 10% đánh giá trung bình 2.2.2.3 Kiểm sốt chiến lược Cơng tác đo lường kiểm sốt chiến cơng ty thực tương đối tốt Theo đánh giá giám đốc nhờ thực tốt cơng tác đo lường kiểm sốt chiến lược tốt mà công ty kịp điều chỉnh sai lệch thực chiến lược Nhờ mà chiến lược thực tốt,theo với dự định ban đầu 2.2.3 Lợi lực cạnh tranh công ty Tuy công ty nhỏ lĩnh vực kinh doanh mặt hàng thuốc lá, xong cơng ty có lợi cạnh tranh định Thời gian qua công ty xây dựng lực cạnh tranh thông qua giảm chi phí vận hành Cơng ty có chương trình ưu đãi khuyến mại khách hàng vip để giữ chân khách hàng Nhờ mà cơng ty có nhiều khách hàng trung thành,đặc biệt khách hàng từ ngày công ty thành lập Bên cạnh cơng ty cịn có đội ngũ nhân viên trẻ giàu nhiệt huyết, nhiệt tình có sáng tạo cơng việc 2.3 Công tác quản trị tác nghiệp công ty Theo kết điều tra khảo sát cơng tác quản trị tác nghiệp công ty thể hiển qua biểu dồ đây: (Nguồn:kết điều tra khảo sát) Biểu đồ 2.4 Đánh giá công tác quản trị tác nghiệp 2.3.1 Quản trị mua Theo kết điều tra cơng tác quản trị mua cơng ty thực tốt Cụ thể có 70% đánh giá tốt,30% đánh giá Căn vào nhu cầu thị trường,cơng ty ln có kế hoạch mua hàng kì kinh doanh đảm bảo thơng xuốt trình cung cấp hàng cho khách hàng Đặc biệt,công ty chưa lần bị khách hàng phàn nàn chậm trễ số lượng,chất lượng hàng hóa cơng ty Đây điều đáng mừng cho công ty 2.3.2 Quản trị bán SV: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 13 Báo cáo thực tập tổng hợp Th.S Nguyễn Thị Vân Theo kết điều tra cho thấy có 30% đánh giá tốt,40% đánh giá có đến 30% đánh giá trung bình Như công tác quản trị bán công ty chưa tốt Nguyên nhân năm qua kinh tế khủng hoảng,chi tiêu thắt chặt gây ảnh hưởng nhiều tới việc kinh doanh cơng ty Bên cạnh hệ thống phân phối công ty chưa mở rộng nhiều,các khách hàng công ty chủ yếu khách hàng truyền thống Công ty cần đầu tư công tác bán hàng cấu lại phận bán hàng,nâng cao trình độ cho đội ngũ bán hàng… 2.3.3 Quản trị dự trữ Theo kết điều tra có đến 70% đánh giá tốt,20% đánh giá có 10% đánh giá trung bình Như cơng tác quản trị dự trữ cơng ty tốt Cơng ty có phịng dự trữ cung ứng chuyên phụ trách vấn đề dự trữ hàng hóa cưng ứng hàng hóa cơng ty có kho dự trữ dủ rộng,điều kiện bảo quản tốt,vì mà cơng tác dự trữ cung ứng diễn tốt Kế hoạch dự trữ cung ứng dựa nhu cầu khách hàng 2.3.4 Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại Công ty ln tìm hiểu kỹ tâm lý nhu cầu khách hàng để cung cấp dịch vụ sau bán cho khách hàng cách tốt Chính điều mà cơng ty ln có số lượng lớn khách hàng trung thành Trong số có nhiều khách hàng gắn bó với cơng ty từ buổi đầu thành lập SV: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 14 Báo cáo thực tập tổng hợp 2.4 Công tác quản trị nhân lực công ty Th.S Nguyễn Thị Vân Tình hình cơng tác quản trị nhân lực công ty thể qua biểu đồ (Nguồn:kết điều tra khảo sát) Biểu đồ 2.5 Đánh giá công tác quản trị nhân lực 2.4.1 Tuyển dụng nhân lực Công ty tổ chức tuyển dụng nhân lực có thiếu hụt nhân so với yêu cầu công việc Công ty đăng thông báo tuyển dụng lên webside việc làm Hồ sơ tuyển dụng sàng lọc tuyển chọn vào vịng vấn Quy trình nội dung tuyể dụng nhân lực tiến hành cách khoa học nghiêm ngặt,do chât lược lao động cơng ty đảm bảo Cụ thể có đến 70% đánh giá tốt,30% đánh giá khơng có trung bình 2.4.2 Phân tích cơng việc,bố trí sử dụng nhân lưc Theo kết điều tra cho thấy cơng tác phân tích cơng việc,bố trí sử dụng nhân lực công ty tương đối tốt Các nhân viên phát huy hết lực sở trường Nhân lực cơng ty đa dạng trình độ,những người có trình độ cao bổ nhiệm vào cơng việc địi hỏi trình độ cao Việc bố trí nhân lẹc ln đảm bảo người việc tạo lòng yêu nghề cho nhân viên,qua hiệu cơng việc nâng cao Cụ thể có đến 60% đánh gia tốt,30% đánh giá 2.4.3 Đào tạo phát triển nhân lực Công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty tương đối tốt Cụ thể có 60% đánh giá tốt,20% đánh giá Các nhân viên trúng tuyển đào tạo,thời gian đào tạo phụ thuộc vào vị trí tính chất cơng việc Sau đào tạo,nhân viên vào làm thử việc làm việc thức Các nhân viên trao đổi kinh nghiệm làm việc cơng việc hàng ngày Chính điều giúp nhân viên,đặc biệt nhân viên nâng cao kinh nghiệm làm việc 2.4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực SV: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 15 Báo cáo thực tập tổng hợp Th.S Nguyễn Thị Vân Công tác đánh giá đãi ngộ nhân lực công ty đánh giá tốt Công ty ln ghị nhận thành tích mà nhân viên đạt có chế độ thưởng xứng đáng Cơng ty có quỹ khen thưởng để khuyến khích nhân viên làm việc tốt hơn.Ngồi cơng ty cịn tổ chức buổi tiệc nhỏ vào ngày 20-10, 8-3 để tôn vinh chị em phụ nữ công ty Cụ thể có 70% đánh giá tốt,20% đánh giá 2.5 Công tác quản trị dự án,quản trị rủi Công tác quản trị dự án,quản trị rủi ro công ty thể qua biểu đồ đây: (Nguồn:kết điều tra) Biểu đồ 2.6 Đánh giá công tác quản trị dự án,quản trị rủi ro 2.5.1 Quản trị dự án Theo điều tra khảo sát cơng tác quản trị dự án công ty tốt Cụ thể có đến 70% đánh giá tốt 30% đánh giá Ban lãnh đạo công ty trọng tới dự án,đặc biệt dự án tạo mạnh cho công ty Dự án đầu tư trang thiết bị máy móc mới,dự án mở rộng quy mô cho công ty thực tốt Nhờ thực tốt dự án mà xuất lao động công ty tăng lên đáng kể 2.5.2 Quản trị rủi ro Theo kết điều tra cơng tác quản trị rủi ro cơng ty thực chưa tốt Cụ thể có 30% đánh giá tốt,30% đánh giá có đến 40% đánh giá trung bình Rõ rủi ro người Công ty để số nhân viên có kinh SV: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 16 Báo cáo thực tập tổng hợp Th.S Nguyễn Thị Vân nghiệm cao Các công tác quản trị rủi ro ngăn ngừa rủi ro,tài trợ rủi ro chưa cơng ty trọng Cơng ty chưa có quỹ để khắc phục rủi ro gặp phải Công ty cần trọng nhiều vấn đề SV: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 Báo cáo thực tập tổng hợp Th.S Nguyễn Thị Vân CHƯƠNG III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Trên sở thực tiễn của công ty, vấn đề cịn tồn với cơng ty,em xin đề xuất số hướng đề tài khóa luận sau: Hồn thiện hệ thống kênh phân phối công ty TNHH Hải Hải Tuấn Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH Hải Hải Tuấn Nâng cao lực cạnh tranh cho công ty TNHH Hải Hải Tuấn SV: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 Báo cáo thực tập tổng hợp Th.S Nguyễn Thị Vân KẾT LUẬN Trong q trình thực tập cơng ty TNHH Hải Hải Tuấnvà nghiên cứu cơng tác vai trị, tổ chức, nhiệm vụ, hoạt động máy tổ chức hoạt động kinh doanh công ty Em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp mà Thầy, Cô nhà trường giao Qua nội dung báo cáo em tìm hiểu cơng ty, đánh giá phân tích vấn cịn tồn công ty cần giải quyết, dựa kiến thức em học ngồi ghế nhà trường Những vấn đề em đưa nhiều thiếu sót, nhiên góp ý phần cho cơng ty cơng việc hồn thiện công tác xây dựng tổ chức hoạt động máy Em hi vọng cơng ty áp dụng phần kiến thức mà em đưa mong hướng tới kết tốt tương lai công ty Để hoàn thành báo cáo này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo tồn thể nhân viên cơng ty TNHH Hải Hải Tuấn tận tình giúp đỡ cung cấp thông tin cần thiết công ty để em hồn thành báo cáo Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Thầy, Cô giáo Trường đại học Thương Mại dạy dỗ, dìu dắt em khóa học đặc biệt giáoTh.S Nguyễn Thị Vân tận tình hướng dẫn, bảo em để em hồn thành báo cáo SV: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 Báo cáo thực tập tổng hợp Th.S Nguyễn Thị Vân PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Chào anh ( chị) Tôi sinh viên khoa Quản trị doanh nghiệp – Đại học Thương Mại Tôi thực tập sinh quý công ty Hiện thực nghiên cứu công tác quản trị công ty… Tôi vô biết ơn anh ( chị) dành chút thời gian để trả lời số câu hỏi Tất câu trả lời anh ( chị) thông tin quý giá có ý nghĩa cho nghiên cứu tơi Anh (Chị) vui lịng tích dấu (X) vào ô lựa chọn Xin cho biết thông tin cá nhân sau: Họ tên:……………… Chức vụ:……………… Câu 1: Anh (chị) vui lịng đánh giá mức thực chức quản trị hoạt động quản trị công ty TNHH Hải Hải Tuấn? Mức độ Chức Tốt Khá Trung bình Yếu Chức hoạch định Chức tôt chức Chức lãnh đạo Chức kiểm soát Vấn đề thu thu thập thông tin định quản trị SV: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 Báo cáo thực tập tổng hợp Th.S Nguyễn Thị Vân Câu 2: Anh (chị) vui lòng đánh giá mức độ thực công tác quản trị chiến lược công ty TNHH Hải Hải Tuấn? Mức độ Cơng tác Tốt Khá Trung bình Yếu Xây dựng tầm nhìn sứ mạng kinh doanh Xây dựng mục tiêu chiến lược Công tác vận dụng ma trân TOWS hoạch định chiến lược Lựa chọn định chiến lược Chiến lược phát triển thị trường Xây dựng sách Phát huy văn hóa doanh nghiệp Câu 3: Anh ( chị) vui lòng đánh giá mức độ thực công tác quản trị tác nghiệp công ty TNHH Hải Hải Tuấn? Mức độ Cơng tác Tốt Khá Trung bình Yếu Cơng tác mua Công tác bán Công tác dự trữ Công tác cung ứng dịch vụ thương mại SV: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 Báo cáo thực tập tổng hợp Th.S Nguyễn Thị Vân Câu 4: Anh ( chị) vui lòng đánh giá mức độ thực công tác quản trị nhân lực công ty TNHH Hải Hải Tuấn? Mức độ Tốt Khá Trung bình Yếu Cơng tác Cơng tác phân tich cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực Công tác tuyển dụng nhân lực Công tác đào tạo phát triển nhân lực Công tác đánh giá đãi ngộ nhân lực Câu 5: Anh ( chị) vui lịng đánh giá mức độ thực cơng tác quản trị rủi ro, quản trị dự án công ty TNHH Hải Hải Tuấn? Mức độ Công tác Tốt Khá Trung bình Yếu Cơng tác quản trị dự án Công tác quản trị rủi ro Tôi xin chân thành cảm ơn đóng góp anh ( chị) điều tra nay! Chúc anh ( chị) điều tốt đẹp! SV: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 Báo cáo thực tập tổng hợp Th.S Nguyễn Thị Vân PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU,HÌNH VẼ Tên Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức công ty Tên Bảng 1.1 Số liệu lao động công ty năm 2012 Bảng 1.2 Trình độ lao động cơng ty qua năm Bảng Cơ cấu lao động theo giới tính Bảng Cơ cấu lao động theo độ tuổi Bảng Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty Bảng 1.6 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Bảng 1.7 Kết kinh doanh công ty qua năm 2010,2011,2012 Tên Biểu đồ 2.1 Đánh giá tình hình thực chức quản trị Biểu đồ 2.2 Đánh giá công tác hoạch định chiến lược Biểu đồ 2.3 Đánh giá công tác thực thi chiến lược Biểu đồ 2.4 Đánh giá công tác quản trị tác nghiệp Biểu đồ Đánh giá công tác quản trị nhân lực Biểu đồ 2.6 Đánh giá công tác quản trị dự án,quản trị rủi ro SV: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 Báo cáo thực tập tổng hợp Th.S Nguyễn Thị Vân PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình quản trị chiến lược Hồng Văn Hải: Giáo trình quản trị nhân lực, 2010, NXB Thống kê Lê Quân: Giáo trình quản trị tác nghiệp, 2010, NXB Thống Kê Báo cáo tài Cơng ty TNHH Hải Hải Tuấn năm 2010 Báo cáo tài Cơng ty TNHH Hải Hải Tuấn năm 2011 Báo cáo tài Cơng ty TNHH Hải Hải Tuấn năm 2012 SV: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 ... Giáo trình quản trị tác nghiệp, 2010, NXB Thống Kê Báo cáo tài Cơng ty TNHH Hải Hải Tuấn năm 2010 Báo cáo tài Cơng ty TNHH Hải Hải Tuấn năm 2011 Báo cáo tài Công ty TNHH Hải Hải Tuấn năm 2012 SV:... lực cạnh tranh cho công ty TNHH Hải Hải Tuấn SV: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 Báo cáo thực tập tổng hợp Th.S Nguyễn Thị Vân KẾT LUẬN Trong trình thực tập công ty TNHH Hải Hải Tuấnvà nghiên cứu...2 Báo cáo thực tập tổng hợp Th.S Nguyễn Thị Vân MỤC LỤC SV: Nguyễn Hữu Thường Lớp: K46A4 Báo cáo thực tập tổng hợp Th.S Nguyễn Thị Vân CHƯƠNG I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH