Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Phương Anh  1.  !"#$%&'(&)*+&,!-./& 01   !""#$%&$"'()%*+ ,"- /012"0 3 0*.4.5#"6789:767; - 2.3(*$4!5<(=>?@A(B@CD@E(@ - 5!6**$(3./&5FG7F)HI7J#JK7)L$M7@ (N" - #0785,$J"'7OP)@"'7$')%Q7@(N" - 9:;7$:<=>($?5///R))R*R S"00T))R*R  - @$43A$5GRUVRHRVVUSGRUVRHRVI 2. B&1C,&D&;E>"+FCG?HI&B&1C,&D&JK$ L$;E!MN$.3( &)*+&,!-./& 01O 2.1. B&1C,&D&;E>"+FCG?H&)*+&,!-./& 01 W0*1NW7XY1N7F 1)2)$5 ZW$@N"X[$\%73!"Y]^)."_2*` ]=" a`R="ab"*[$6"6$ b"$%"' %!$ 6c"d"0[$)-*eNf)R*eN %*+ ,"- /012"03$ 3 0*.4R Trần Ngọc Tuân - Lớp K46c4 Page 1 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Phương Anh %*Y7F."3*)f)*eN."#$*eN g)%.0"Y )"%F[$)%c%* "'YY"$*RF ."3*)f)YM "#."3*)hWPa"' %be"c.a"."- N"iN "#RF."3*)f) ")%)jY."3*)7W$%&F."3*) j %&Y."3*)[$\kYf)QR ("'  W_f)F."3*)"#W$7OM3, "-."3*)f)lQ."-. 2Y. l$a""#W$%b .5W,"'K %Q"-2\miQ."-.!"f)R 2.2. **PN$.3(&'(&)*+&,!-./& 01O ."3*)%*62)$5 QG*QG*2**PN$.3(&'(&)*+  2* H  7"- 7OM3, [$\k/012"0l   .k#"6n0%0l$)1#"6n0%0l j *$#K"$%o/012"07fl G  [$\*7Ke"%,$-7Ke""'pl V   7"- 7OM3,7%"_.)"7"d7q% 1$1 6hR U  7 "23,'"l r ("#W$7%"_72\O$7") ."3*)6l s($X5F."3*)t %*%#73 f-$." 3*)3  l"- lOM3, [$\k/012"0 2.3. RE7KNSFCG3AJE*N$.3(&'+SC&'(&)*+&,!-./& 0 1#3*T5>FC(O *b""_"'e"7."e)")%"6$))* )*W%!u2\R%*1a"\Y3  Trần Ngọc Tuân - Lớp K46c4 Page 2 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Phương Anh  v)w1!%"_RZ"6$_"'[$) [$\*e N."3*)[$)jH7HH7H*%*1\2)$5 QG*UQG*NSFCG3AJE*N$.3(&'(&)*+#3*T5>UVVW UVU sZK 5%"'$Xt X$2C 5> UV<UVV UVU<UV UVV UV UVU 3  7" C+4 JK$ 3 7" YB* JK$ 3  7" C+4 JK$ 3  7" YB* JK$ K V H HI V Vx I GG7GGx ,*&$!Z HIr7 HHUG7 Hr7U rr U7UHx Hr7r I7GUx 3(C HVrH7 HGGR HHU7I jrj7r H7Hx HrH7 I7Hx [\$  CM #YL&CS GIj7j rI IGG7 U7r jI7Gx UG7 r7Ux [\$  CM 7(CCS jU7GrV VIV UjjRHV 7VV UH7jx GI7HV r7Ux s($X5F *t M]^5(Q$QQ*eN."3*)f)Y"6$ !.6$[$)R(Q * [$\*eN."3*)f) %*jMwHyH)Y_"%z "#$f)R*)$f)He%#HVrH7%"'$Xl 3*)$HHHGGR%"'$X7 H7Hx2* !"HR( H3*)$eKHHU7I%"'$XI7Hx2* !"HHRaN %&3*)$f)"\ewjI7GxsHH{HtO$a FI7HxsHH{HjtP\2,2)2|f)N"i."3*)f) 7O$"'"6$"- /012"0 *i $\&w2,2$*"f)6."-*$R Trần Ngọc Tuân - Lớp K46c4 Page 3 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Phương Anh U__`ab@cdaefe  1. @g&J$%>**I/#Yh* N"&*#i*J$%>&'(&)*+, !-./& 01 1.1. @g&J$%>** (HGO01\6a" !"Ke""'p&"' ()RZMih3*)"'%*!$2W}e %)%!w!*"P )QOM%b %*!RY_._-o"#Q"')~).$0f)(7 ~*.0n0%0f)ZW; "'()!YWN%&=)*5ZWW)"&M$•z 2)$%$€$aR0*a.#!"7"'()"'YKjV%"'$b"3• "0%07WW2$&M$•7 [$)\"J)7g))2"))"!%"_ KR gN%*o.h)e[$)MY vY"'e%) 11Q‚"o)3*)"'%*! )[$a")R%)* " 6 67($ƒ(cZ"'9:="*%„7N2a! ."3*)+ ,n0%0=**07…)01**..hW*eN& "'()7.\"Y$-7.$2,[$\kf)K[$)W 3*)"'%*!73*YY"-!K% "6$2* !"3*)"'"'()R $"#0*N2a$#")7.3ƒ_! *"M%b3•Y"6,"he†RJ+ ,Ke" "'p&"'()"') va%1&"%*! *3"0$R 7V")R 7)")R*; 0*e"3"'N3*)"'!%*+ ,n0%0Q"6$K )")Ke""'pa7YY*%bY #7"|b"3•[$0)K !"QXb"2†"\"_$ "h$$'Y"[$02p3f).*3*)"' Ke""'p&"'()R Trần Ngọc Tuân - Lớp K46c4 Page 4 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Phương Anh ,-*"').z!!"me$ * + ,."3*)n0%0%"6$3*)"' w) ‡iQ )") *%bR$"#d3•%bF%!72M K".,2,3*3*)"'‡-$.Y!" %"# Q.zd%&e"%* 6e%) !"3*)"'%* !*$2W},!w!f)!*"R %b0*f)"6$$#")hKN"_ Y[$ w)Y_)") *+ ,Ke""'p* HGRˆ"!fa"h_e%)v)$Q3*) "'‡Y_c*Q1.‰Q*&YQY-e  \"Y.\%&*$f)%bYR Q1Š&%bY_3‹ *a" %Š07a"o73M F)z‹-"!"%Š‚ eRh.%,"-)")Ke""'pY_$ "\"73 *Ke""'p5")* 7)*7 )%.0"*"07;ZMQP"6$3*)"'‡%"_ %#-"!"R3 Y%#-"!"c"*$380% "02) _K^$2"022%*022)2)80% "0s^))8tR (o." 3*)Ke" "'p2† % 8g8S9)"S8*"))%.0"_%"_.)" a"$*"-3)%.0" f)cR@)$#Œ‹0Œ7Mh *b "' ‹-%#K"'%$673"ƒ eOPN";)Opk .f*\%$6R 1.2. @g&J$%>/#Yh* N"&* 1.2.1. Khu vực địa lý "- /012"0Y%2&e"FG7F)HI7J# JK7)L$M7@(N"R@(N"a2$73M2a7 7W7M."3*)c#"6$RZM"6$."'% $"_"-.f)Q7"| "'."3*)f) 3ƒ3KR Trần Ngọc Tuân - Lớp K46c4 Page 5 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Phương Anh %b%c"_f)f-$a!5@(N"7 @\"F7)@Y)7@$-7@Xhgh7RRRRZMo%bY$$ )* 63 "- /012"0 3 ".43*&a73M |7W$1Q[$M)* 7W7M."3*) c#"6$R 1.2.2. Khách hàng trọng điểm ˆf)f-$WY$$"- /012"0_ ."3*)*"0%#e"0%0RM.Wf)f-$ 72"#$)%be"c7)*‚7;ZM.Y $$! 6"- /012"0_"!""'$ [$\1K"'$f)QR 2. jY8*&'(&"&kK>)$#Yh*>(#N:$*L$3AJE*>(#N:$* &'(&)*+&,!-./& 01 2.1. l>>)$#Yh* m>) 2.1.1. Nhóm môi trường kinh tế - Dân cư 2.1.1.1. (Y"%b."- w-)I• !"2$*"f)6."--"!"2,.Y .f)6."-"'()7e)*73*)"'."-  a_$."3*)2\O$R3*)"'Ke""'pY" $ 3 Y"%"#\"K$ !"%"6$ .Y. $o2W}%!R$"#7"6$i)*%)KN"% !*3*)"'Ke""'p%"_R(6."-2$*"7 3*)"'$a‹"\"h%* "'[$\* [$\1Q \R*Y7/012"0*"H[$\*o$"'$*3*) "' Y"|‹"\M2.Xw[$\*%$6aR h2‹d"6'f)hf%*MP\ &."6$-$X af)3*)"'R•'e.)* *W)"*2aRZ"6$N%O$!"6."-7M#"'u "\0*)7"6K.f""#$7"'7;Z"6$YN %!!"2W$)f)b""#$3$ ""-i"\$$"- /012"0f)3*)"'R Trần Ngọc Tuân - Lớp K46c4 Page 6 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Phương Anh $"#70*1**f)(M(!7 [$\.\*2M *7e%*HGWh3.‰ cz& WN*2a7 !"W%$1QU7rGx7W.‰ c„%* u"#$6%)f)€$aN"s.*\rxtR !"aNn,- %*HH w)[$)• !"W.‰ c7Ux%*HSHj7e \HjY.\e.*\U7HVx  v„%*."_2* f)hfRZ"6$)h"'$a* "'X"f)6."-73v !"O$!"#$3•f)b"3M%&e"7e*"6$."'* 3 %"_R 2.1.1.2. g"%b3M "'()!3M7K$3M2a"'()$NY]K$ 3M2a%Š`72ab"$NY3!"$""-jH7Ix7%*YY3!"HV $"7"-G7HxR $-$&!5@(N"7@\"F7Z (Ž7@g7;M2a_"'2ab""'Y%#%b7"6$ \&%!-2\m"#$Rˆa"2\m7 a"[$)'[$)")*3Ke""'p!RZM"6$."'$b" *3*)"'*eN%*+ ,Ke""'p%"# 2.1.2. Môi trường chính trị - Pháp luật "'()"!Y"%bh%%#- "!"Rh2 +"&*f)!e*"6$."'$| af)3*)"'!*"7ie*"6$."'*"%bK e""'p%"_R(!Y )"%Fe*"%bk K- h2$"„$|'"#"-7.$-.h3*) "'W3Ke""'p 3*)"'Ke""'p %"_R gN2a 1‚$*%"_Ke""'p&"'()5 - J$")*3"'p - J$'" - (VrSUS(Z{ 6gZ; $!"'()POM3,'ak*Ke""'p %"_&"'()7$"#Y v),2,*"'7"6$\ Trần Ngọc Tuân - Lớp K46c4 Page 7 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Phương Anh & %  !  - 2,   %"_  f) K e"  "' p  & "' ()   %"_5".)1).0%‹ ,"' "$e" -f_7w)\*%#e"0%07; 2.1.3. Môi trường tự nhiên và công nghệ \-"!" v)%*$Nef)'7z'$#1)* "0%0! •'3M2p3"0%0%)*e*"6$."'$b"* 3*)"'Ke""'pY"$ 3  Y"$Y$X.Ka")*R%*b"e"2aY)"')7$ -c""6$Y_Q."-%#e"0%07Mhb"K* 3*)"'$a."3*)%#e"0%0 3*)"'"- /012"0•8%"_R$"#7e' "ƒ f)"'())W#$$7$/012"0f)"- %)f-$!"z3we"&W"7Q\7")1 %,$- N2ah.RZ"6$N"_-$%!f) 3*)"'Ke""'p"'()7*2We%)f)3*) "'"'()1"\2|2* !"3*)"'!*"R ')*"'p 1\*"iN 6 \!*2,%"_f)Ke""'p&"'()R~"6$%b .1w)\*."$)*d1).0%N".".k %#%M/012"0\&%"6$!"2,%"_f)3*) "'Ke""'pRh"6$*."6" * "'$)1%#e"0%07"6$iY\&""-%!a" !""- /012"0R 2.1.4. Môi trường văn hóa – xã hội LPN"%"_7z'b"3$"0%0&"'() ")R@K-o)7%*b"e"2aY)"')7$-c""6$Y _Q."-%#e"0%0RZ"6$)"%"6$"N  Wf)*b"a" !"Ke""'pR*b")$ N" P !" $N2a  "'f)c73*Yc$1a"‹ .Yb"")_ $)2‹7c1*7;0*%$6a%!.")Rg•‘)‘) *Y7c Trần Ngọc Tuân - Lớp K46c4 Page 8 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Phương Anh 3bP[$0 !" "'"0%0%&N%*$N2af)cR ZMhh"'$a_3 %"_R 2.2. l>>)$#Yh* $>) 2.2.1. Môi trường ngành 2.1.2.1. Za"fe%) a"fe%)f)3 5 /01$2"'()7^"’/017d%b"c7";@ce%) )$w3 "- /012"01"%Š7*-3 "- /012"0 0*#$$789:7[$\*…)01**.7;RZM6$"- /012"0 1$"'()7cY$X a!7M "#"$.""'  YK"'$%#%bRZMhW%!* %* "'3$%Q %"_R$"#72,e%))*7a"f ee"hN,_a‹ 1WR * $aXe" %"_7)%)"- e%)k_Y_%"_3,)%#6\"_ef)P YR 2.1.2.2. ˆ ˆf)7WY$$"- /012"01 "!""'$RZM.Y$$%! #$$ 6 3 )*R@"')cY.*\I.&+ ,.)$ w/012"03$7%bc72"#$;@$-.f)2p 33 6$‡%)%"F 63 \%!2)$2)$1Rw 2,"'hf)/012"0*- "'M "#2Y.%"'QR Z"6$e*#H[$%Q "'*3  RY%"6$.Pp"\X"e" !"o3$"'$% h,RZMhN-$a$"*%*[$%Q[$\ 1Q\ !".R 2.1.2.3. g"%bN"e" - Zd"_"h5 Zd"_"hf)N2†\&!"*eN."3*) f)Rˆ\"hi2†\&!" "'$|$R Trần Ngọc Tuân - Lớp K46c4 Page 9 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Phương Anh 3  !".\"h. o 7 a "6$'h-b""_HH7I•X$\1\**3*)"' *eN1QbRZ"6$q%%a*%"_%*K )"R - (M2,5 (M "#%*6$ob""$.""'%*6RZP a"'e"c.a""0[$)7Y%"' !" "' % "$*)# !" "'R"-]*b"`d1"'*" %cR="a($ƒ€$-‹Y" 6M2,%*5]@F)  "'$[$\RN_‹ f)o*b"Y$ "6)#7$. ca"- .‚,1\MR| "3"6$M2W_"Q."-7cc  e "#!", 2,• Y,R|""%„7 !"N_Y2,‹ )*7Y ,72†%"_ o‹K5R *b" a[$k7%"_*b"N%*o"' [$) %cRgq" "#%*_$e*"6$."'_* "'1\)7Y"6$KN"_$"_ef)QRZ"6$e*%)2, ‹ %*N"1N7"#$6f)2,%"_R - K2& 5 "')PYF1)%"# !".$ "'.)$7 "6$e*"6$."'a*M "#Y.")%"#_%"_.\ f)Q7.1\&1&"b".R "#$6W3_M "#Y0 q%%*[$%Q "'7"||2$)*Nf)M "# - )"-5 8)$1a*eN7P3.‚ -f)Q%# %b"- /012"0R!".*\I.%*)w." hb".‚)a*3)"-  -f)%# %bR ( 72)$1a*eNPYo1!"-%“%' !" "'  a"6$'j7V2* K"1)$7M "#%* Trần Ngọc Tuân - Lớp K46c4 Page 10 [...]... dụng dịch cụ thiết kế website của Tất Thành JSC đã có những nhận xét rất tốt về sản phẩm dịch vụ và nhân viên của Tất Thành Điều này tạo lọi thế rất lớn cho Tất Thành trong việc thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ 2.3.2 Thực trạng biến số giá công ty cổ phần dịch vụ Tất Thành Bảng giá và phương pháp định giá một số sản phẩm dịch vụ của công ty cổ phần dịch vụ Tất Thành Cách thức định giá các loại dịch. . .Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Phương Anh càng có nhiều kinh nghiệm, cơ sở vật chất được hoàn thiện, danh tiếng của công ty ngày một tăng Đây là điều kiện thuận lợi giúp công ty ngày một phát triển 2.3 Thực trang hoạt động marketing- mix của công ty cổ phần dịch vụ Tất Thành 2.3.1 Thực trạng biến số sản phẩm 2.3.1.1 Danh mục sản phẩm dịch vụ Bảng 3: Danh mục các sản phẩm dịch vụ của công ty Thiết... khách hàng nảy sinh nhu cầu vào tháng áp tết Công ty cổ phần dịch vụ Tất Thành điều chỉnh giảm giá ở hầu hết các dịch vụ như: tặng tên miền quốc tết, giảm giá 5% chi phí thiết kế, tặng 2 tháng hosting, giảm 50% giá dịch vụ SEO từ khóa, 2.3.3 2.3.3.1 Thực trạng biến số phân phối của công ty cổ phần dịch vụ Tất Thành Các dạng kênh phân phối Tất Thành JSC có trụ sở tại Thôn Tựu Liệt, xã Tam Hiệp, huyện Thanh... CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 1 Đánh giá về thực trạng hoạt động kinh doanh và marketing của công ty cổ phần dịch vụ Tất Thành Thành công 1.1 Trong những năm gần đây công ty cổ phần dịch vụ Tất Thành đã có những bước tiến rõ rệt Nguồn tài chính đảm bảo tạo điều kiện để công ty phát triển vững mạnh Cơ sở hạ tầng của công ty đã tương đối hoàn thiện, tạo điều kiện cho nhân viên làm... kinh doanh của công ty Khách hàng chủ yếu của công ty nằm ở các thành phố lớn: Hà Nôi, Hải Phòng, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chính Minh Công ty cổ phần dịch vụ tất thành chủ yếu phân phối dịch vụ qua kênh phân phối trực tiếp: Kênh phân phối trực tiếp: Kênh phân phối trực tiếp đem lại doanh thu và lợi nhuận chủ yếu cho công ty, chiếm 100% trên tổng số tiêu thụ Do sản phẩm dịch vụ của công ty mang tính đặc... 2.3.1.2 Chất lượng dịch vụ Công ty cổ phần dịch vụ Tất Thành là một trong những công ty hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực thiết kế website Hiện nay họ có khoảng gần 800 khách hàng ở các lĩnh vực khách nhua từ website du lịch, trường học, công ty, cá nhân, … Đây chính là lời khẳng định tốt nhất về chất lượng dịch vụ của Tất Thành Hầu hết các khách hàng của Tất Thành sử dụng dịch vụ đều tỏ ra rất hài... PR Quảng cáo Các hoạt động khác 2010 20% 60% 20% 2011 10% 80% 10% 2012 10% 85% 5% (Nguồn: Phòng kinh doanh) Thực trạng các công cụ xúc tiến thương mại công ty đã thực hiện: - Quảng cáo Trần Ngọc Tuân - Lớp K46c4 Page 14 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Phương Anh Công ty thường xuyên cập nhật thông tin về sản phẩm, dịch vụ trên website http://tatthanh.com.vn/ của công ty, ngoài ra công ty cũng thực hiện... qua các nhân viên kinh doanh trong công ty Trần Ngọc Tuân - Lớp K46c4 Page 13 Báo cáo thực tập 2.3.4 GVHD: Vũ Phương Anh Thực trạng về biến số xúc tiến thương mại của công ty cổ phần dịch vụ Tất Thành Mục tiêu của hoạt động xúc tiến thương mại trong công ty: Hiện nay, cạnh tranh giữa các công thiết kế website ngày càng mạnh mẽ và quyết liệt Vì thế để cạnh tranh Tất Thành xác định mục tiêu xúc tiến... lượng dịch vụ cả trước sau sau bán Từ sự tiện ích của website cho đến việc nhân viên chăm sóc khách hàng rất nhiệt tình Điều này tạo lên 1 quy trình làm việc chất lượng cho công ty cổ phần dịch vụ Tất Thành Có rất nhiều khách hàng đã gửi phản hồi lại công ty Trần Ngọc Tuân - Lớp K46c4 Page 11 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Phương Anh với những dấu hiệu rất tích cực Ông Hùng Nguyên, Giám đốc công ty Café Cổ. .. định giá Tuy nhiên, nhìn chung công ty cổ phần dịch vụ Tất Thành luôn cố gắng định giá các loại hình dịch vụ một cách tối giản hóa chi phí nhất để giảm mức chi phí mà Trần Ngọc Tuân - Lớp K46c4 Page 12 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Phương Anh khách hàng phải bỏ ra nhưng chất lượng cung ứng dịch vụ luôn đảm bảo là tốt nhất Phương pháp điều chỉnh giá: Khách hàng của công ty thường dao động vào khoảng . "#."3*)%*R Trần Ngọc Tuân - Lớp K46c4 Page 13 Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Phương Anh 2.3.4. Thực trạng về biến số xúc tiến thương mại của công ty cổ phần dịch vụ Tất Thành R0&$2C&'(3AJE*]s&$SYB*>A$#3*&)*+ @"')7e%)"o)"-. 7d*2"7"Vx" 3 89:w.Y)7RRRR 2.3.3. Thực trạng biến số phân phối của công ty cổ phần dịch vụ Tất Thành 2.3.3.1. 3e.#Ma" •8Y%2&e",$J"'7OP)@"'7$')%Q7 @(N"R!"2aM. "#f) RZ"6$e*c"-%!*%* "'$-. 2p33 R 2.3.2. Thực trạng biến số giá công ty cổ phần dịch vụ Tất Thành QG**$" !YB*!"!J/*$">E7K7G!n>./&