Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh LỜI CẢM ƠN Sau một tháng thực tập tại công ty trách nhiêm hữu hạn KSMC, em có cơ hội được thực hành những kiến thức được học tại trường, được hiểu hơn về hoạt động kinh doanh thực tế tại doanh nghiệp. Em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu Trường Đại học Thương mại, khoa Tiếng Anh – trường Đại học Thương mại, đặc biệt cảm ơn Thạc sĩ Nguyễn Thị Sơn, giảng viên khoa Tiếng Anh đã đưa ra những lời khuyên và tận tình hướng dẫn cho em hoàn thành bài báo cáo thực tập này. Em cũng xin cảm ơn Ban giám đốc và các nhân viên của công ty trách nhiệm hữu hạn KSMC đã hỗ trợ và giúp đỡ em trong quá trình thực tập tại công ty, giúp em vận dụng những kiến thức đã học vào thực tế công việc một cách hiệu quả. Cuối cùng em muốn cảm ơn đến gia đình em, những người luôn ủng hộ em trong con đường học tập và rèn luyện bản thân Em xin chân thành cảm ơn Sinh viên: Nguyễn Thu Trang (10D170096) 1 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh LỜI MỞ ĐẦU Trong điều kiện kinh tế Việt Nam và thế giới đang có những bước phát triển không ngừng, xu hướng công nghiệp hóa hiện đại hóa, cùng với chủ trương và chính sách của Đảng và nhà nước ta đưa ngành công nghiệp nước ta thành ngành công nghiệp mũi nhọn. Các công ty kinh doanh buôn bán những sản phẩm linh kiện trong nhà máy đang tận dụng thế mạnh này để phát triển. Sự cạnh tranh gay gắt và khốc liệt này đòi hỏi các công ty muốn tồn tại phải nâng cao năng lực cạnh tranh của họ. Do đó, các công ty này luôn cố gắng mở rộng mạng lưới và nâng cao sức cạnh tranh để không bị tách khỏi thị trường. Mục đích của bài báo cáo thực tập này giúp kiểm tra hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty trách nhiệm hữu hạn KSMC, phân tích điểm mạnh điểm yếu và đưa ra một vài giải pháp cho công ty, giúp công ty giải quyết các vấn đề còn tồn tại trong hoạt động kinh doanh và quản lý. Vì thời gian thức tập tại công ty không nhiều nên có nhiều thiếu sót trong quá trình báo cáo tổng hợp. Em rất mong sự góp ý chân thành và giúp đỡ của các thầy cô hướng dẫn và tập thể cán bộ, nhân viên trong công ty trách nhiệm hữu hạn KSMC. Sinh viên: Nguyễn Thu Trang (10D170096) 2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh MỤC LỤC Sinh viên: Nguyễn Thu Trang (10D170096) 3 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh DANH MỤC TÊN VIẾT TẮT 1. KSMC: Công ty trách nhiệm hữu hạn KSMC 2. FDI: Nguồn đầu tư trực tiếp từ nước ngoài 3. ASEAN: Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á 4. VIMETCO, .JSC: công ty Cổ phần kinh doanh vật liệu và thiết bị công nghiệp Việt 5. Co., Ltd: Công ty trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ Bảng Tên bảng biểu và hình vẽ Trang Bảng 1.1 Dòng sản phẩm của hãng Keyence 3 Bảng 1.2 Dòng sản phẩm của hãng Hakko 4 Bảng 2.1 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty KSMC năm 2012 và 2013 10 Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức của công ty KSMC 4 Sinh viên: Nguyễn Thu Trang (10D170096) 4 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty trách nhiệm hữu hạn KSM 1.1.1.Thông tin chung Tên công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn KSMC Tên giao dịch: KSMC COMPANY LIMITED Tên viết tắt: KSMC CO., LTD Địa chỉ trị sở chính: Số 61, ngõ 53, phố Đức Giang, phường Đức Giang, quận Long Biên, thành phố Hà Nội Điện thoại: (84-4)3.8 771 700 Số fax: (84-4)3.8 700 229 Email: sales15@kmsc.com.vn Website: http://www.ksmc.com.vn/ Mã số thuế: 0101129056 Tên tài khoản: KSMC CO., LTD Số tài khoản: 0102002626 Cơ quan cấp đăng ký kinh doanh: Sở kế hoạch và đầu tư Thành Phố Hà Nội 1.1.2.Quá trình thành lập và phát triển Công ty trách nhiệm hữu hạn KSMC ( tên viết tắt là KSMC CO., LTD ) được thành lập ngày 11 tháng 5 năm 2001, trụ sở chính đặt tại số 61, ngõ 53, phố Đức Giang, phường Đức Giang, quận Long Biên, thành phố Hà Nội. Công ty trách nhiệm hữu hạn KSMC do hai thành viên góp vốn là anh Đào Thượng Khanh và chị Nguyễn Thị Kim Anh, với tổng số vốn góp lên tới 3 tỷ đồng. Ngay từ khi thành lập năm 2001, KSMC hoạt động đa lĩnh vực từ đại lý kinh doanh thiết bị bưu chính viễn thông, vật liệu sản xuất, thiết bị linh kiện, môi giới thương mại, tư vấn đầu tư ở khu vực miền Bắc nước ta. Trong những năm đầu, sản phẩm về vật liệu sản xuất và thiết bị linh kiện của KSMC có mặt tại nhiều nhà máy công nghiệp có quy mô vừa và nhỏ. Để tăng cường hợp tác cũng như duy trì mối quan hệ lâu dài, KSMC linh hoạt trong việc đưa ra chính sách giảm giá bán cũng như hỗ trợ dịch vụ sản phẩm sau bán tối ưu nhất cho những nhà máy này. Sinh viên: Nguyễn Thu Trang 5 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh Năm 2006, KSMC thành lập trụ sở tại Thành phố Hồ Chí Minh tại địa chỉ đường Cư Xá Lam Sơn, phường 17, quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh. Thị trường mở rộng là một bước tiến quan trọng giúp KSMC phát triển kinh doanh và duy trì hoạt động đa lĩnh vực, từng bước khẳng định mình tại thị trường trong nước. Trong một vài năm tiếp theo, KSMC đã thiết lập được mối quan hệ tốt đẹp với một số công ty và tập đoàn ở Nhật Bản. Năm 2010, KSMC trở thành nhà phân phối sản phẩm và dịch vụ chính thức và duy nhất của một số công ty và tập đoàn chuyên buôn bán xuất khẩu các thiết bị máy móc, phụ tùng dùng trong các nhà máy sản xuất công nghiệp, tự động hóa như CHISSO FILTER CO., LTD, KEYENCE CORPORATION,HAKKO CORPORATION, NISSEI CORPORATION Năm 2010 là năm mà KSMC đánh dấu bước phát triển quan trọng trong việc thu nhỏ hoạt động kinh doanh và chuyên môn hóa loại hình kinh doanh. Từ năm 2010 đến nay, KSMC nổi bật trong ngành nhập khẩu và cung cấp sản phẩm thiết bị máy móc chất lượng cao. Hơn 12 năm tồn tại và phát triển, thành quả mà hôm nay KSMC đạt được là sự đóng góp vô cùng to lớn của ban lãnh đạo cũng như tất cả đội ngũ lao động trong doanh nghiệp. Họ là những con người luôn cố gắng, luôn giữ trong mình một mục tiêu chung vì doanh nghiệp mà cống hiến hết sức mình cho doanh nghiệp. Năm 2013, tổng doanh thu tăng gấp gần 3 lần so với năm 2012 là minh chứng cho sự nỗ lực, quyết tâm, miệt mài và sáng tạo của họ. 1.2. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh Năm 2001, KSMC hoạt động đa lĩnh vực từ đại lý kinh doanh thiết bị bưu chính viễn thông, vật liệu sản xuất, tư liệu tiêu dùng, môi giới thương mại, tư vấn đầu tư ở khu vực miền Bắc nước ta. Năm 2010, KSMC trở thành nhà phân phối sản phẩm và dịch vụ chính thức và duy nhất của một số công ty và tập đoàn chuyên buôn bán xuất khẩu các thiết bị máy móc, phụ tùng dùng trong các nhà máy sản xuất công nghiệp, tự động hóa. Một số công ty và tập đoàn uy tín ở Nhật Bản là CHISSO FILTER CO., LTD, KEYENCE CORPORATION,HAKKO CORPORATION, NISSEI CORPORATIO. Những tập đoàn này là những đối tác quan trọng của KSMC trên thị trường nội địa và góp phần không nhỏ trong sự phát triển của KSMC. Sinh viên: Nguyễn Thu Trang 6 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh Những sản phẩm, dịch vụ kỹ thuật cao của công ty KSMC là các sản phẩm về lọc, và thiết bị lọc dùng trong công nghiệp và dân dụng, thiết bị tự động hoá, thiết bị thủy lực, khí nén, máy móc dụng cụ đo lường trong nhà máy, các loại vòng bi- motor- bơm công nghiệp, các dụng cụ cắt gọt cơ khí.  Một số công ty và tập đoàn Nhật Bản chuyên bán và xuất khẩu thiết bị máy móc phụ tùng dùng trong các nhà máy  Một số sản phẩm chính của các hãng Bảng 1.1: Dòng sản phẩm của hãng KEYENCE AP-30 Series Giá: 9.000.000 VNĐ IA Series Giá: 9.500.000 VNĐ CV-X100 Series Giá: 8.000.000 VNĐ IM Series Giá: 8.000.000 VNĐ ES Series Giá: 7.500.000 VNĐ KV-M Giá: 6.600.000 VNĐ Sinh viên: Nguyễn Thu Trang 7 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh Bảng 1.2: Dòng sản phẩm của hãng HAKKO HAKKO 373 Giá: 7.000.000 VNĐ HAKKO FA-400 Giá: 9.000.000 VNĐ HAKKO 599B Giá: 6.000.000 VNĐ HAKKO FM-203 Giá: 5.500.000 VNĐ HAKKO 96 Giá: 4.800.000 VNĐ HAKKO FX-301B Giá: 6.700.000 VNĐ 1.3. Cơ cấu tổ chức Giám đốc Phòng kinh doanh Phòng tài chính Phòng nhập khẩu Bộ phận thủ kho Bộ phận marketing Bộ phận kế toán Bộ phận kinh doanh Sinh viên: Nguyễn Thu Trang 8 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty KSMC 1.3.1. Giám đốc Giám đốc là người quản lý toàn bộ hoạt động của công ty và đưa ra các quyết định quan trọng để giúp công ty phát triển bền vững. Giám đốc của công ty là anh Đào Thượng Khanh sinh năm 1973, tốt nghiệp ngành quản trị trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân. Anh Đào Thượng Khanh là người có tầm nhìn xa trông rộng và trở thành một doanh nhân trẻ khi mới 29 tuổi. Hơn 12 năm tồn tại và phát triển trong ngành thiết bị linh kiện trong các nhà máy, anh đã khẳng định được khả năng và tầm nhìn của mình. Giám đốc là người đại diện cho quyền lợi của toàn bộ nhân viên trong doanh nghiệp. Giám đốc đưa ra hình thức khen thưởng, kỷ luật và tăng lương cho nhân viên. 1.3.2. Phòng tài chính Phòng tài chính gồm bộ phận kế toán bao gồm một kế toán trưởng và một nhân viên kế toán tổng hợp. • Nhân viên kế toán tổng hợp có nhiệm vụ kiểm tra, tập hợp số liệu kế toán, quản lý thông tin kế toán, hạch toán kế toán, ghi sổ kế toán. Bên cạnh đó, nhân viên kế toán tổng hợp còn giúp kế toán trưởng thực hiện công nợ, giao dịch với ngân hàng, xác nhận kiểm tra các chứng từ. • Kế toán trưởng thu nhận và kiểm tra thông tin kế toán từ nhân viên kế toán tổng hợp, phân tích hoạt động kinh doanh và hiệu quả của việc chu chuyển vốn, nghiên cứu đề xuất với giám đốc những biện pháp tích cực nhằm cải thiện nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Xa hơn nữa, kế toán trưởng phân tích và đánh giá các chính sách kinh tế, các biến động của nền kinh tế để thích nghi kịp thời với những sự thay đổi nhanh chóng. 1.3.3. Phòng kinh doanh Phòng kinh doanh gồm có hai bộ phận là bộ phận kinh doanh và bộ phận marketing. Sinh viên: Nguyễn Thu Trang 9 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh • Bộ phận kinh doanh giúp ban giám đốc trong công tác quản lý kế hoạch sản xuất kinh doanh, thúc đẩy hoạt động kinh doanh hiệu quả nhờ đội ngũ nhân viên bán hàng kỹ thuật, am hiểu chuyên môn và năng động. • Bộ phận marketing có nhiệm vụ nghiên cứu và khảo sát thị trường, đưa ra chiến lược về giá để tăng khả năng cạnh tranh với những sản phẩm cùng loại, hoạch định chiến lược thúc tiến sản phẩm bằng các phương thức quảng cáo qua internet hay qua tivi. 1.3.4. Phòng nhập khẩu Phòng nhập khẩu có vai trò quan trọng trong công ty KSMC. Các sản phẩm được nhập khẩu từ các công ty và tập đoàn lớn của Nhật Bản sẽ do phòng nhập khẩu chịu trách nhiệm. Phòng nhập khẩu gồm 5 nhân viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh và tiếng Nhật. Họ là cầu nối, là hình ảnh của doanh nghiệp khi tiếp xúc với các đối tác người Nhật Bản. Phòng nhập khẩu gồm bộ phận thủ kho bao gồm 3 nhân viên có nhiệm vụ bảo quản lưu giữ cẩn thận các thiết bị máy móc được nhập khẩu. Họ ghi chép chi tiết các vấn đề về hàng tồn kho, số hàng nhập xuất kho và báo cáo lại cho bộ phận kế toán. Sinh viên: Nguyễn Thu Trang 10 [...]... 2.2.Hoạt động kinh doanh của công ty KSMC trong hai năm 2012 và 2013 Sinh viên: Nguyễn Thu Trang 13 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh Doanh thu và lợi nhuận là mục tiêu dài hạn mà bất cứ một doanh nghiệp nào cũng hướng tới Để hiểu rõ hơn về kết quả hoạt động kinh doanh của công ty KSMC, chúng ta cần xem xét báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh và báo cáo... Trang 19 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh cách sảu dụng sản phẩm Mục đích của công việc đó là giúp khách hàng đánh giá cao công tác tổ chức quảng cáo sản phẩm, giúp họ nhận thấy tính năng ưu việt của sản phẩm 3.4.Đánh giá nhận xét về việc sử dụng tiếng Anh tại công ty TNHH KSMC 3.4.1 Quá trình sử dụng Tiếng Anh trong hoạt động của công ty Trong... huấn luyện kỹ năng đàm phán, thương thuyết, khóa học về tâm lý để hỗ trợ công việc kinh doanh của công ty Sinh viên: Nguyễn Thu Trang 21 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh Giải pháp 3: Việc sử dụng Tiếng Anh thường xuyên trong công ty nên được áp dụng đối với tất cả các bộ phận trong công ty, tạo môi trường giao tiếp Tiếng Anh thân thiện và cởi mở giúp... TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH, SỬ DỤNG TIẾNG ANH CỦA DOANH NGHIỆP VÀ HƯỚNG GIẢI QUYẾT Sinh viên: Nguyễn Thu Trang 16 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh 3.1.Một số vấn đề tồn tại trong hoạt động kinh doanh của công ty 3.1.1.Sản phẩm thiếu khả năng cạnh tranh Kinh doanh trên thị trường đã hơn 12 năm, các sản phẩm thiết bị linh kiện trong nhà máy công nghiệp đang bước... Thu Trang 20 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh 3.4.2 Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của việc sử dụng Tiếng Anh trong công ty TNHH KSMC và giải pháp khắc phục 3.4.2.1 Điểm mạnh Điểm mạnh lớn nhất là bộ phận nhập khẩu của công ty gồm nhiều nhân viên tốt nghiệp những trường đại học danh tiếng như Đại Học Hà Nội, Đại Học Ngoại Ngữ, Đại Học Thương Mại... công giá rẻ tại địa phương và có thể phần nào hạn chế ô nhiễm cho phần đông dân số Công ty trách nhiệm hữu hạn KSMC đã chưa đáp ứng được sự thay đổi và nhu cầu này Công ty cần linh hoạt và nhanh chóng mở rộng thị trường để chiếm lĩnh ngành vật tư và thu được lợi nhuận cao 3.2 Một số thách thức Sinh viên: Nguyễn Thu Trang 17 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: ... Trang 14 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh Bảng 2.1 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty KSMC năm 2012 và 2013 Đơn vị: Triệu đồng Chỉ tiêu Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế Tổng lợi nhuận sau thuế Ty lệ... biệt gây khó khăn cho công ty KSMC về cạnh tranh giá Đây là yêu cầu đặt ra cho KSMC làm thế nào giúp sản phẩm của mình nâng cao giá trị thương hiệu và đáp ứng được nhu cầu cao của khách hàng trong khi loại bỏ sự cách biệt tương đối về giá 2.2.2 Thị trường và sản phẩm chính Sinh viên: Nguyễn Thu Trang 12 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh Để đáp ứng được.. .Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh CHƯƠNG II.TỔ CHỨC CÔNG TÁC KẾ TOÁN, PHÂN TÍCH KINH TẾ TÀI CHÍNH CỦA CÔNG TY TNHH KSMC 2.1 Các thị trường và sản phẩm chính của doanh nghiệp 2.2.1 Tình hình sản phẩm trong nước Quá trình công nghiệp hóa – hiện đại hóa hiện nay đang làm tăng nhu cầu về... bất cập nhanh chóng Hơn nữa, hệ thống kho hàng của công ty rộng, được trang bị đầy đủ công nghệ đáp ứng nhu cầu về chất lượng của sản phẩm Bên cạnh những ưu điểm trên, công ty KSMC còn tồn tại một vài hạn chế cần khắc phục đó là vấn đề sử dụng Tiếng Anh trong doanh nghiệp Do Tiếng Anh được sử dụng là phương thức giao tiếp cơ bản giữa công ty KSMC và . 2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh MỤC LỤC Sinh viên: Nguyễn Thu Trang (10D170096) 3 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh DANH MỤC TÊN VIẾT TẮT 1. KSMC: Công ty trách nhiệm hữu. Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh LỜI CẢM ƠN Sau một tháng thực tập tại công ty trách nhiêm hữu hạn KSMC, em có cơ hội được thực hành những kiến thức được học tại trường,. KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty trách nhiệm hữu hạn KSM 1.1.1.Thông tin chung Tên công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn KSMC Tên