GVHD: PGS. TS Trương Đình Chiến MỤC LỤC SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing A - K51 GVHD: PGS. TS Trương Đình Chiến LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong thời đại công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước và đặc biệt khi Việt Nam đã trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới WTO thì việc mua bán, trao đổi hàng hoá ngày càng được chú trọng và quan tâm. Người tiêu dùng ngày càng có nhiều sự lựa chọn, nhiều cơ hội để tìm cho mình một loại sản phẩm phù hợp nhất với giá cả phải chăng. Theo sự phát triển đó là hàng loạt các chủng loại sản phẩm ra đời được nhà sản xuất găn với các tính năng nhanh,mạnh,tiện dụng,chất lượng hoàn hảo như đồ ăn nhanh(mì ăn liền,cơm hộp,nước giải khát,thực phẩm của Mc’donald,KFC…) ,các loại máy gia dụng(lò vi sóng,máy giăt…)….Các sản phẩm đều mong muốn đáp ứng và phục vụ đời sống người tiêu dùng tốt hơn. Công việc nội trợ trong gia đình vẫn được quan tâm nhưng theo xu hướng nhanh, tiện và hiệu quả hơn . Hình ảnh thể hiên cho sự đảm đang và khéo léo của người nội trợ là những bộ quần áo được mặc trên người mình và những thành viên trong gia đình. Vì vậy để giúp cho những người nội trợ có được những bộ trang phục sạch vết bẩn,thơm mát, nhiều doanh nghiệp kinh doanh trong nghành hóa mĩ phẩm đã cho ra đời các loại sản phẩm bột giặt với các tính năng tẩy rửa trở thành người bạn đồng hành thân thiết giúp đỡ họ giảm bớt những những nặng nề của việc nhà.Xu hướng tất yếu là nhà nhà đều dùng bột giặt,những người tiêu dùng luôn muốn tìm cho mình một sản phẩm bột giăt tốt nhât,phù hợp nhất. Và đây cũng là lý do khiến thị trường bột giặt trở nên sôi động hơn bao giờ hết. Hiện nay trên thị trường Việt Nam đang xuất hiện khá nhiều bột giặt. Nhưng đang đứng đầu thị trường và chiếm thị phần lớn không thể không nhắc SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing A - K51 1 GVHD: PGS. TS Trương Đình Chiến tới Unilever – bột giặt Omo và P&G – bột giặt Tide. Bên cạnh đó là các nhãn hiệu bột giăt của Việt Nam như Vì Dân của công ty TNHH vico,Lix của công ty cổ phần bột giặt Lix,bột giặt Đức Giang….cũng đang được nhiều người lựa chọn. Để cạnh tranh với những tên tuổi lớn quả thật là một bài toán khó với các doanh nghiệp Việt Nam đang thiếu đi những công cụ marketing sắc bén . Nếu xét về chất lượng, khó có thể khẳng định bột giặt nào tốt hơn nhưng nếu về góc độ thương hiệu rõ ràng chúng ta hoàn toàn lép vế.Chính vì lý do đó em đã mạnh dạn làm đề tài : “ So sánh chiến lược marketing của Omo và Tide và đưa ra ý kiến đề xuất cho các sản phẩm bột giặt VN ”. Với đề tài này em hy vọng sẽ phân tích rõ sự giống và khác nhau về chiến lược markting của hai thương hiệu bột giặt lớn tại VN,và từ đó đưa ra một vài ý kiến cá nhân cho các doanh nghiệp cùng ngành tại VN. Để có thể hoàn thành đề tài này em xin trân trọng cảm ơn sự cố vấn,giúp đỡ rất nhiệt tình của PGS.TS Trương Đình Chiến đã chỉ bảo tận tình để em có thể hoàn thiện nghiên cứu này . Một lần nữa em xin chân thành cám ơn Thầy ! 2. Mục tiêu nghiên cứu • Với đề tài này mục tiêu trọng tâm mà em muốn hướng đến là việc so sánh sự giống nhau và khác nhau trong chiến lược marketing giữa hai “ông lớn” – Omo và Tide để xem họ đã và đang làm những hoạt động gì mà chiếm thị phần cao như vậy? Bên cạnh đó họ đã chứng minh bột giặt giờ đây không chỉ phục vụ cho công việc giặt giũ nữa mà nó còn định vị,thể hiện một SP ở tầm cao hơn( chúng ta sẽ cùng phân tích trong phần sau ). Và từ mục tiêu đó em quay lại nghiên cứu những SP bột giặt trong nước để phân tích họ đang như thế nào ? Họ chọn thị phần nào ? Làm thế nào để họ đối đầu được với những SP của những công ty đa quốc gia kia? Họ sẽ sử dụng công cụ nào để làm nổi bật SP của mình? Từ những hoạt động mà các công ty đã và đang thể hiện trên cở sở tìm hiểu em cũng đưa ra ý kiến đề xuất cho các doanh nghiệp VN. SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing A - K51 2 GVHD: PGS. TS Trương Đình Chiến 3. Đối tượng nghiên cứu • Chiến lược marketing của 2 thương hiệu Omo – Tide • Chiến lược các sản phẩm bột giặt trong nước 4. Phương pháp nghiên cứu - Thu thập dữ liệu thứ cấp ( qua báo chí,mạng,TVC,…) - Thu thập dữ liệu sơ cấp ( điều tra giá,bao bì, ) - Phương pháp phân tích và so sánh SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing A - K51 3 GVHD: PGS. TS Trương Đình Chiến PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG BỘT GIẶT VIỆT NAM VÀ GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM NGHIÊN CỨU 1.1. Tổng quan thị trường bột giặt VN Bột giặt là một trong các sản phẩm thuộc ngành công nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng. Với thị trường này luôn chứng kiến những cuộc “rượt đuổi” về thị phần, cạnh tranh vô cùng khốc liệt, lý do tại sao được thể hiện qua những đặc tính của thị trường này : + Thị trường sản phẩm tiêu dùng là một thị trường rộng lớn: Công nghệ,khoa học kỹ thuật phát triển là điều kiện quan trọng cho bất kỳ doanh nghiệp nào trong lĩnh vực này. Ngành sản xuất bột giặt cũng không nằm ngoài quỹ đạo đó khi nó cũng bị chi phối bởi nhiều yếu tố như bao bì,chất lượng,giá cả ,… - Thị phần: Hiện nay Unilever và P&G đang là hai ông lớn sở hữu nhưng sản phẩm tiêu dùng mạnh nhất tại VN như: Tide, Omo, Knor, Clear, Doawny, Sự tăng trưởng của thị trường mặt hàng tiêu dùng nói chung hay sản phẩm bột giặt nói riêng nhìn chung là chậm. Những thương hiệu nào đã và đang có chỗ đứng trong lòng khách hàng thì họ sẽ tìm mọi cách giữ vững thị phần và gia tăng thêm,còn với các sản phẩm trong nước đó chính là thách thức với họ khi tìm ra câu trả lời “đâu là thị phần cho họ ?”. - Phân khúc thị trường và nhu cầu KH( khách hàng ): Với SP(sản phẩm) bột giặt thì KH mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới không chỉ là người nội trợ mà đó là tất cả nhứng KH có nhu cầu giặt giũ – đây là đối tượng có thể tự đưa ra quyết định mua cho bản thân mình và gia đình. Họ là KH trẻ ,năng động và khá khó tính khi lựa chọn SP phù hợp với nhu cầu của mình. - Khả năng thay đổi của thị trường: Hiện nay ngành công nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng đang thay đổi nhanh chóng… Người tiêu dùng trở nên SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing A - K51 4 GVHD: PGS. TS Trương Đình Chiến nhạy bén với những sự thay đổi về giá,khuyến mại,dịch vụ hậu mãi,… Ngành công nghệ sản xuất hàng tiêu dùng nói chung hay sản xuất bột giặt nói riêng đều bị chi phối mạnh mẽ bởi các yếu tố bên trong và bên ngoài – trong đó sự nhận biết, yêu thích,sự trung thành với một nhãn hiệu của KH là một trong những yếu tố mà doanh nghiệp cần phải xây dựng. Như đã phân tích ở trên thì trong lĩnh vực này KH có quá nhiều sự lựa chọn cho mình ,quá nhiều những nhãn hiệu của các công ty khác nhau để họ tiêu dùng thì việc định vị được SP trong tâm trí KH ( cứ nghĩ tới việc mua SP để tiêu dùng họ sẽ nghĩ ngay tới SP của doanh nghiệp bạn) là điều cực kỳ quan trọng – nó quyết định chỗ đứng của bạn trên thị trường . Như vậy hchúng ta có thể thấy rằng thị trường bột giặt là thị trường tiềm năng nhưng cũng rất cạnh tranh khi doanh nghiệp luôn phải “làm mới” mình,định vị SP khác biệt và tìm mọi phương pháp thỏa mãn nhu cầu của KH. 1.2.Giới thiệu chung về công ty và sản phẩm nghiên cứu 1.2.1.Unilever và Omo Unilever là một tập đoàn đa quốc gia, được Anh và Hà Lan thành lậpchuyên sản xuất các mặt hàng tiêu dùng như mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy,kem đánh răng, dầu gội,thực phẩm như OMO, Comfort, Vaseline, Hazeline, Ponds, P/S, Signal, Close Up, AXE, Rexona, Vim, Cif (Ji&)… Cùng với P&G ,Unilever đang thống trị khắp thế giới bằng các sản phẩm này. Vào VN từ năm 1995 Unilever Việt Nam cũng là một bước đi trong chiến lược tổng thể của Unilever. Unilever Việt Nam thực chất là tập hợp của ba công ty riêng biệt : Liên doanh Lever Việt Nam có trụ sở tại Hà Nội, Elida P/S tại Thành phố Hồ chí Minh và Công ty Best Food cũng đặt tại thành phố Hồ Chí Minh. Từ năm 1995 đến nay Unilever đã đầu tư khoảng 120 tiệu USD trong 3 doanh nghiệp này.Unilever Việt Nam hiện nay có 5 nhà máy tại Hà Nội, Củ chi, Thủ Đức và khu công nghiệp Biên Hoà. Công ty hiện tại có hệ thống phân phối bán hàng trên toàn quốc thông qua hơn 350 nhà phân phối SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing A - K51 5 GVHD: PGS. TS Trương Đình Chiến lớn và hơn 150.000 cửa hàng bán lẻ. Ngay sau khi đi vào hoạt động năm 1995, các sản phẩm nổi tiếng của Unilever nhưOmo, Sunsilk, Clear, Dove, Pond’s, Close-up, Cornetto, Paddle Pop, Lipton, Knorr cùng các nhãn hàng truyền thống của Việt Nam là Viso, và P/S đã được giới thiệu rộng rãi và với ưu thế về chất lượng hoàn hảo và giá cả hợp lý phù hợp với túi tiền của người tiêu dùng Việt Nam cho nên các nhãn hàng này đã nhanh chóng trở thành những hàng hoá được tiêu dùng nhiều nhất tại thị trường Việt Nam và cùng với nó công ty Unilever đã nhanh chóng có lãi và thu được lợi nhuận không nhỏ trên thị trường Việt Nam. Omo là một trong những sản phẩm chủ lực của Unilever tại VN, thương hiệu bột giặt này vào VN khá sớm ,sớm hơn cả tide.Ngày đó khi nói tới bột giặt cao cấp,người ta thường nghĩ ngay tới omo. Ngày nay Omo có một vị trí quan trọng trong lòng khách hàng,doanh thu hằng năm luôn tăng nhanh Theo một cuộc nghiên cứu online thì thương hiệu bột giặt Omo chiếm 60% thị trường bột giặt trong nước, Tide-đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Omo chiếm 30% thị phần, 10% còn lại dành cho các thương hiệu bột giặt khác vì vậy Omo đang phải đối đầu với nhiều đối thủ canh tranh.họ đã tung ra hàng loạt những chiến thuật marketing hiệu quả để tiếp tục giữu vững thị phần và tăng trưởng nhanh hơn . 1.2.2. P&G và Tide P&G (viết tắt của Procter & Gamble) là một tập đoàn hàng tiêu dùng đa quốc gia của Mỹ nằm trong danh sách Fotune 500 do tạp chí Fortune của Mỹ bình chọn hàng năm dưa trên tổng thu nhập và mức đóng góp vào ngân sách quốc gia qua các loại thuế. P&G có trụ sở tại quận trung tâm Cincinnati, Ohio [2] và chuyên sản xuất các mặt hàng tiêu dùng rất đa dạng. P&G được xếp thứ 5 trong danh sách Những công ty đáng ngưỡng mộ nhất của tạp chí Fortune năm 2011. P&G nổi tiếng về nhiều sáng kiến kinh doanh SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing A - K51 6 GVHD: PGS. TS Trương Đình Chiến bao gồm quản trị thương hiệu và quảng cáo sản phẩm qua truyền thanh - truyền hình. Cũng như Unilever chọn VN là nơi đặt chân P&G vào VN với thương hiệu bột giặt Tide muộn hơn nhưng trong khoảng thời gian từ năm 1995 -2003 cuộc đối đầu giữa hai thương hiệu này vô cùng khốc liệt. Cả hai doanh nghiệp đều rất thận trọng trong từng bước đi của mình và theo dõi những động thái của đối thủ . SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing A - K51 7 GVHD: PGS. TS Trương Đình Chiến PHẦN II: SO SÁNH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA OMO VÀ TIDE 2.1. Chiến lược S-T-P 2.1.1. Phân đoạn thị trường và thị trường mục tiêu của Omo và Tide • Phân đoạn thị trường dùng để chỉ một nhóm người hoặc tổ chức có những đặc điểm chung nhất định, từ đó có nhu cầu tiêu dùng giống nhau. Việc phân đoạn thị trường chính là việc phân chia thị trường thành những phân khúc riêng biệt và đối xử như nhau đối với phân khúc đó. Đối với một phân đoạn thị trường thực sự đồng nhất về nhu cầu và thái độ, quan điểm), nhà kinh doanh có thể áp dụng 1 chiến lược Marketing Mix (bao gồm: Sản phẩm, dịch vụ - Product, Giá – Price, Phân phối – Place và các biện pháp xúc tiến hỗ trợ - Promotion) một cách cụ thể và chính xác nhất. • Thị trường mục tiêu là thị trường mà doanh nghiệp xác định và tập trung mọi nỗ lực marketing để đáp ứng. • Dựa trên cơ sở và tiêu thức nhân khẩu ( giới tính, thu nhập, nghề nghiệp ), OMO phân thị trường thành các đoạn thị trường điển hình như người tiêu dùng (chủ yếu là các bà nội trợ, bà mẹ…) thu nhập thấp, trung bình, cao. Đặc điểm hành vi của các đoạn thị trường này: • Lý do mua hàng: mua hàng thường xuyên. • Lợi ích tìm kiếm: chất lượng (giặt tẩy tốt, hương thơm…); kinh tế ( giá cả phải chăng…). • Mức độ trung thành: dao động. Từ đó, OMO lựa chọn thị trường mục tiêu của mình là đoạn thị trường người tiêu dùng thu nhập trung bình và cao (chuyên môn hóa theo đặc tính thị trường) dựa trên các tiêu chí: ϖ Quy mô và mức tăng trưởng của đoạn thị trường: cao SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing A - K51 8 GVHD: PGS. TS Trương Đình Chiến - Mức tiêu thụ lớn: nhu cầu về bột giặt là rất lớn - Mức lợi nhuận: cao - Tỉ lệ thay đổi của mức lãi và các nhân tố có thể làm biến đổi về cầu: + Đoạn thị trường này chủ yếu là các bà nội trợ có mức trung thành dao động. Họ có thể chuyển từ nhãn hiệu ưa thích này sang nhãn hiệu ưu thích khác nên cơ hội của OMO khi tham gia vào đoạn thị trường này là rất lớn. Vì thế, khi mới gia nhập thị trường Việt Nam, OMO nhận định một chiến lược định vị hiệu quả có thể khiến hãng giành được thị phần lớn, đạt lợi nhuận cao. Mặt khác, nhóm khách hàng này cũng có một độ trung thành tương đối với sản phẩm (tiêu dùng theo thói quen,…) nên những thương hiệu định vị tốt trong tâm trí người tiêu dùng, không ngừng cải tiến hoàn thiện thì khả năng có một doanh số bán và mức lãi ổn định và ngày càng gia tăng là rất lớn. Điếu này là lợi thế với OMO ( do có sự hậu thuẫn của công ty mẹ là UNILEVER). Nguồn lực tài chính của OMO dồi dào đủ để tung ra một chiến lược định vị rộng rãi, ăn sâu vào tiềm thức người tiêu dùng. + Bột giặt là một trong những sản phẩm thiết yếu. Vì vậy nó có độ nhạy cảm theo giá thấp (đặc biệt với đoạn thị trường người tiêu dùng thu nhập trung bình và cao).Vì thế, những sản phẩm của OMO và TIDE với giá cả còn khá cao so với thu nhập của người Việt Nam sẽ có cơ hội chiếm thị phần (đặc biệt ở các thành phố lớn). =>Có thể nhận thấy hai thương hiệu Omo và Tide là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của nhau trong cùng một phân khúc thị trường . Cả hai đều định vị ở một tầm cao cấp so với các SP khác, thị trường mục tiêu là các thành phố lớn ,thành thị ,nơi có mức thu nhập bình quân trung bình và cao. Dân cư đông đúc,chịu tác động của những chương trình quảng cáo,hoạt động cộng đồng đặc biệt hướng tới các trẻ em. SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing A - K51 9 [...]... nhất cho người tiêu dùng đồng về khối lượng khi mua.Đây là sự thời bảo quản sản phẩm tốt nhất đổi mới của tide nhằm cạnh tranh qua thời gian và không gian Và với omo về sự đa dạng hóa trong nhãn hàng Omo “tung” ra thị bao bì trường mẫu bao bì áp dụng cho tất + Các loại sản phẩm của Tide như : cả các sản phẩm thuộc dòng “thông Tide siêu sạch , Tide hương Downy dụng” ở các loại trọng lượng Điều ,Tide. .. Hương Chanh và Hoa khác biệt ở mẫu bao bì mới này là Hồng .tide đã đặt tên cho các dòng hình ảnh thể hiện trên hai mặt chính sản phẩm theo cách tên nhãn hiệu của bao bì Bên cạnh những thì còn tập thể cho từng dòng sản xuất hiện thêm hai màu khác là: phẩm. Cách đặt tên này tạo sự liên xanh lá cây và cam tươi của biểu két cho các sản phẩm của tide, tuy tượng “splat”- biểu tựơng của nhiên khi một sản phẩm không... Trong khi đó Tide bước vào thị trường Việt Nam với chiến lược định vị : “ Không hại da tay “ và sau đó là “tẩy trắng” Dường như với sản phẩm đặc thù là giặt tẩy thì việc TIDE định vị cho mình là “không hại da tay” đã không đánh trúng tâm lý,nhu cầu sử dụng của loại sản phẩm này ? => Kết luận: Trải qua những cuộc tranh giành thị phần và sự ra đời của các loại bột giặt mới Omo đang định vị cho mình ở một... Đình Chiến 3.2 Sản phẩm • Danh sách một số nhãn hiệu bột giặt của các doanh nghiệp Việt Nam Một số được tiêu thụ tại thì trường nội địa, còn lại chủ yếu đưa đi xuất khẩu ra thị trường thế giới như Mỹ, EU, Nhật, Trung Đông… - Công ty Cổ phần Bột giặt Net: Bột giặt NET, Bột giặt tổng hợp ROSE, Bột giặt Blustar - Công ty TNHH Vico: Vì Dân, Waha, Fami, Star, Vì Dân Cô Gái, Bột giặt Mio - Công ty Cổ phần bột. .. bột giặt Lix: Lix - Công ty Cổ phần bột giặt hóa chất Đức Giang: Bột giặt Đức Giang - Công ty Hoá Mỹ Phẩm Daso-Dacco: bột giặt Daso, Pro 3x, Pro Siêu sạch… - Công ty hoá mỹ phẩm Quốc tế ICC: bột giặt Bay - Công ty TNHH Hoá Mỹ Phẩm Hoà Hợp: Bột giặt Aka, Hoa Mơ - Liên Hiệp HTX TM TP Hồ Chí Minh (Saigon Co.op): Bột giặt Co.opmart hương hoa ( nguồn:Theo dunghangviet .vn) • Một số SP nổi bật 1 Bột giặt. .. TS Trương Đình Chiến 2.1.2.Định vị thương hiệu • Omo nổi bật với slogan”chuyên gia giặt tẩy vết bẩn”.Đó cũng chính là định vị sản phẩm của Omo trên thị trường.Ngay từ khi vào thị trường Việt Nam ,Omo đã nhanh chóng xác định thương hiệu giặt sạch trên thị trường Việt Nam.Nhắc tới Omo là người tiêu dùng nghĩ ngay tới khả năng giặt sạch.Mọi chiến lược mar-mix của Omo đều tập trung vào chiến lược định vị... đều đa dạng hóa sản phẩm từ bao bì,hương thơm, trọng lượng - phục vụ cho nhu cầu phong phú của người tiêu dùng Nhưng Omo có thêm dòng sản phẩm OMO MATIC kết hợp với các loại máy giặt Sự đa dạng này càng tăng thêm mức đọ nhận biết về thương hiệu cho OMO SV: Chu Thị Lan Anh 12 Lớp: Marketing A - K51 GVHD: PGS TS Trương Đình Chiến * Chiến lược sản phẩm hỗ trợ - Không chỉ dừng lại ở bột giặt từ năm 2009... 26 Lớp: Marketing A - K51 GVHD: PGS TS Trương Đình Chiến PHẦN IV: ĐỀ XUẤT Ý KIẾN CHO CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT BỘT GIẶT VN • “Một sản phẩm - dịch vụ như thế nào thì sẽ được người tiêu dùng chấp nhận để có chỗ đứng trên thị trường? Do chất lượng, mẫu mã, hệ thống phân phối, hay chế độ hậu mãi? Câu trả lời của chính người tiêu dùng là: do mức độ nhận biết của họ về nhãn hiệu, thương hiệu của sản phẩm -... kênh phân phối sản phẩm tới KH cùng không ít trở ngại Khâu tiêu thụ đến lượt được tính đến: Làm thế nào để phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng trong bối cảnh phần lớn các đại lý lớn đều đã ký hợp đồng với các sản phẩm bột giặt mang nhãn hiệu nổi tiếng của các tập đoàn đa quốc gia đang hoạt động ở Việt Nam và gần như bị ràng buộc ngầm không thể phân phối thêm sản phẩm cùng loại Các doanh nghiệp... giữa Tide và OMO. Khi bước vào 1 cửa hàng nhỏ ta có thế thấy hoặc chỉ thấy rất ít số lượng của Tide , OMO gần như luôn luôn chiếm thế áp đảo.Tuy nhiên cách phân phối của Tide cũng là rất phù hợp với bối cảnh hiện tại của Tide, giúp thương hiệu này giữ vững thị phần và chăm sóc tốt nhất khách hàng của mình Nếu bạn dạo quanh các siêu thị,hay cả những đai lỹ nhỏ sẽ nhân ra ngay tần suất xuất hiện của Omo . “ So sánh chiến lược marketing của Omo và Tide và đưa ra ý kiến đề xuất cho các sản phẩm bột giặt VN ”. Với đề tài này em hy vọng sẽ phân tích rõ sự giống và khác nhau về chiến lược markting của. Tide hương Downy ,Tide Hương Chanh và Hoa Hồng .tide đã đặt tên cho các dòng sản phẩm theo cách tên nhãn hiệu tập thể cho từng dòng sản phẩm. Cách đặt tên này tạo sự liên két cho các sản phẩm. Marketing A - K51 2 GVHD: PGS. TS Trương Đình Chiến 3. Đối tượng nghiên cứu • Chiến lược marketing của 2 thương hiệu Omo – Tide • Chiến lược các sản phẩm bột giặt trong nước 4. Phương pháp nghiên