GIẢI PHÁP ĐỂ THỰC HIỆN TỐT CÔNG TÁC: “TỰ ĐÁNH GIÁ KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC TRƯỜNG TRUNG HỌC CƠ SỞ

21 4.5K 40
GIẢI PHÁP ĐỂ THỰC HIỆN TỐT CÔNG TÁC: “TỰ ĐÁNH GIÁ KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC TRƯỜNG TRUNG HỌC CƠ SỞ

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

GIẢI PHÁP ĐỂ THỰC HIỆN TỐT CÔNG TÁC: “TỰ ĐÁNH GIÁ KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC TRƯỜNG TRUNG HỌC CƠ SỞ

z PHÒNG GIÁO DỤC – ĐÀO TẠO THÀNH PHỐ BẾN TRE TRƯỜNG THCS VĨNH PHÚC  SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM Đề tài: GIẢI PHÁP ĐỂ THỰC HIỆN TỐT GIẢI PHÁP ĐỂ THỰC HIỆN TỐT CÔNG TÁC: “TỰ ĐÁNH GIÁ KIỂM CÔNG TÁC: “TỰ ĐÁNH GIÁ KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC ĐỊNH CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC TRƯỜNG TRUNG HỌC SỞ” TRƯỜNG TRUNG HỌC SỞ” LÊ CÔNG LỢI LÊ CÔNG LỢI NĂM HỌC 2010-201 NĂM HỌC 2010-201 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1. Bối cảnh của đề tài 1 2. Lý do chọn đề tài .1 3. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu 2 4. Mục tiêu nghiên cứu 2 5. Điểm mới trong kết quả nghiên cứu 2 PHẦN NỘI DUNG 1. sở lý luận về công tác tự đánh giá KĐCLGD của trường THCS 3 2. Thực trạng của công tác tự đánh giá KĐCLGD trường THCS .4 2.1. Vài nét về sự hình thành và phát triển trường THCS Vĩnh Phúc .4 2.2. Thực trạng đội ngũ cán bộ quản lý, giáo viên, nhân viên và học sinh .6 2.3. Những thuận lợi và khó khăn của nhà trường trong thực hiện công tác tự đánh giá KĐCLGD .7 2.3.1 Những thuận lợi 7 2.3.2 Những khó khăn .7 3. Các giải pháp để tiến hành thực hiện công tác tự đánh giá KĐCLGD trường THCS Vĩnh Phúc .8 3.1. Công tác chuẩn bị tự đánh giá thực hiện 02 tuần (từ 04/10 đến 18/10/2009) .8 3.2. Công tác tự đánh giá được thực hiện từ tuần 03 đến tuần 23 (từ 19/10/2009 đến 28/03/2010) 11 3.2.1 Từ tuần 03 đến tuần 10 (19/10/2009 đến 13/12/2009) .11 3.2.2 Từ tuần 11 đến tuần 23 (từ ngày 14/12/2009 đến 28/03/2010) 13 3.2.3 Tuần 24 (từ ngày 29/03/2010 đến 28/03/2010) 13 4. Hiệu quả của sáng kiến kinh nghiệm 14 PHẦN KẾT LUẬN 1. Những bài học kinh nghiệm 15 2. Ý nghĩa của sáng kiến kinh nghiệm 16 3. Khả năng ứng dụng triển khai .16 4. Những kiến nghị, đề xuất 16 KÝ HIỆU VIẾT TẮT TRONG SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM -------****------- KĐCLGD: Kiểm định chất lượng giáo dục. GD-ĐT: Giáo dục - Đào tạo. THCS: Trung học sở. PHÒNG GD-ĐT TP BẾN TRE CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG THCS VĨNH PHÚC Độc lập – Tự do – Hạnh phúc SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM ĐỀ TÀI: Giải pháp để thực hiện tốt công tác: “Tự đánh giá kiểm định chất lượng giáo dục trường trung học sở”. PHẦN MỞ ĐẦU 1. Bối cảnh của đề tài Trong sự nghiệp công nghiệp hóa và hiện đại hóa đất nước, giáo dục giữ một vị trí quan trọng trong việc nâng cao dân trí, đào tạo nhân lực, bồi dưỡng nhân tài, góp phần xây dựng một nền kinh tế tri thức. Tuy nhiên, giáo dục ở các cấp học và trình độ đào tạo đang phải đối mặt với những khó khăn và thách thức mới, nhất là tình trạng chất lượng giáo dục chưa đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội trong giai đoạn hiện nay. Thực hiện Luật Giáo dục 2005 và Nghị định số 75/2006/NĐ-CP ngày 02/08/2006 của Chính phủ quy định chi tiết về hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Giáo dục; Bộ Giáo dục-Đào tạo (GD-ĐT) đang triển khai đổi mới mục tiêu, nội dung, phương pháp giáo dục, tiếp tục đào tạo và bồi dưỡng đội ngũ giáo viên, tăng cường sở vật chất, đẩy mạnh công tác đánh giá kiểm định chất lượng giáo dục (KĐCLGD) ở các cấp học và trình độ đào tạo nhằm nhanh chóng tạo bước chuyển biến lớn về chất lượng giáo dục. Trong đó, công tác triển khai thực hiện tự đánh giá KĐCLGD phổ thông được bắt đầu từ năm học 2009–2010 với chủ đề: “Năm học đổi mới công tác quản lý và nâng cao chất lượng giáo dục”. (Chỉ thị số 46/2008/CT.BGDĐT ngày 05/08/2008 của Bộ GD–ĐT). 2. Lý do chọn đề tài Việt Nam đang bước vào thế kỷ XXI, giai đoạn hết sức quan trọng và mang tính quyết định đổi mới giáo dục theo tinh thần Nghị quyết Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ X, Chỉ thị số 40/CT.TW của Ban Bí thư trung ương Đảng ngày 15/06/2004, 1 Nghị quyết 40/2000/QH 10 của Quốc hội và Chỉ thị 14 của Thủ tướng Chính phủ . Vấn đề được đặt ra : Để đáp ứng được yêu cầu của đổi mới và nâng cao chất lượng giáo dục là cần phải triển khai công tác thu thập thông tin về chất lượng dạy- học của nhà trường, trên sở đó các biện pháp cải tiến và nâng cao chất lượng giáo dục.Vì vậy, tự đánh giá KĐCLGD của nhà trường hiện nay là công việc hết sức quan trọng mà trong đó giải pháp nào để thực hiện tốt việc tự đánh giá KĐCLGD. Chính vì thế, bản thân chọn đề tài sáng kiến kinh nghiệm: “Giải pháp để thực hiện tốt công tác tự đánh giá KĐCLGD của trường trung học sở (THCS)” nhằm góp phần vào việc tìm ra lời giải đáp cho vướng mắt kể trên. 3. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu -Phạm vi nghiên cứu: Đề tài không nghiên cứu toàn bộ công tác tự đánh giá KĐCLGD phổ thông mà chỉ nghiên cứu giải pháp để thực hiện tốt công tác tự đánh giá KĐCLGD của trường THCS theo Thông tư số 12/2009/TT-BGDĐT ngày 12/05/2009 của Bộ trưởng Bộ GD-ĐT: “ Quy định về tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường THCS”. -Đối tượng nghiên cứu: Giải pháp để thực hiện tốt công tác tự đánh giá KĐCLGD trường THCS từ năm học 2006 – 2007 đến năm học 2009–2010 của trường THCS Vĩnh Phúc, thành phố Bến Tre. 4. Mục đích nghiên cứu Thông qua việc nghiên cứu đề tài nhằm mục đích tìm ra những giải pháp tốt để các trường THCS tự xem xét, tự kiểm tra, chỉ ra các điểm mạnh, điểm yếu của từng tiêu chí, xây dựng kế hoạch cải tiến chất lượng giáo dục và các biện pháp thực hiện đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng giáo dục do Bộ GD-ĐT ban hành nhằm không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng giáo dục và đăng ký KĐCLGD. 5. Điểm mới trong kết quả nghiên cứu Cách thức lưu trữ hồ thông tin minh chứng phục vụ cho công tác tự đánh giá KĐCLGD của nhà trường THCS qua xây dựng hồ trường đạt chuẩn quốc gia từng năm học. 2 Bản thân tự nâng cao năng lực quản lý chất lượng giáo dục của nhà trường trong thời gian qua và tự đánh giá để cải tiến chất lượng quản lý các hoạt động giáo dục trong thời gian tới nhằm tạo hiệu quả chất lượng giáo dục cao nhất. PHẦN NỘI DUNG 1. sở lý luận về công tác tự đánh giá KĐCLGD của trường THCS - Theo Luật số 38/2005/QH 11 của Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam khóa XI, kỳ họp thứ 7 từ ngày 05/05 đến ngày 14/06/2005 đã thông qua Luật Giáo dục và Điều 17 KĐCLGD nêu: “KĐCLGD là biện pháp chủ yếu nhằm xác định mức độ thực hiện mục tiêu, chương trình, nội dung giáo dục đối với nhà trường sở giáo dục khác. Việc KĐCLGD được thực hiện định kỳ trong phạm vi cả nước và đối với từng sở giáo dục. Kết quả KĐCLGD được công bố công khai để xã hội biết và giám sát”. Bộ trưởng Bộ GD-ĐT trách nhiệm chỉ đạo thực hiện KĐCLGD: - “ Chỉ thị số 46/2008/CT-BGDĐT ngày 05/08/2008 của Bộ GD-ĐT về việc tăng cường công tác đánh giá và KĐCLGD: Xác định năm học 2009- 2010 là Năm học đánh giá chất lượng giáo dục”. - Quy định về quy trình và chu kỳ kiểm định chất lượng sở giáo dục phổ thông ban hành kèm theo Quyết định số 83/2008/QĐ-BGDĐT ngày 31/12/2008 của Bộ GD-ĐT: “ Kiểm định chất lượng sở giáo dục phổ thông” là hoạt động đánh giá sở giáo dục phổ thông về mức độ đáp ứng các Quy định về tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục đối với từng loại sở giáo dục phổ thông do Bộ GD-ĐT ban hành. “Tự đánh giá của sở giáo dục phổ thông” là hoạt động tự xem xét, tự kiểm tra, đánh giá của sở giáo dục phổ thông căn cứ vào tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục do Bộ GD-ĐT ban hành để chỉ ra các điểm mạnh, điểm yếu, xây dựng kế hoạch cải tiến chất lượng và các biện pháp thực hiện nhằm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng giáo dục” 3 - Thông tư số 12/2009/TT.BGDĐT ngày 12/05/2009 của Bộ trưởng Bộ GD-ĐT Quy định về tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường THCS: “Chất lượng giáo dục trường THCS” là sự đáp ứng các yêu cầu về mục tiêu giáo dục phổ thông và giáo dục THCS được quy định tại Luật Giáo dục”. “Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường THCS” là yêu cầu và điều kiện mà nhà trường phải đáp ứng để được công nhận đạt tiêu chuẩn chất lượng giáo dục. Mỗi tiêu chuẩn bao gồm các tiêu chí đánh giá chất lượng giáo dục”. “Tiêu chí đánh giá chất lượng giáo dục trường THCS” là yêu cầu và điều kiện mà nhà trường cần đạt được ở một khía cạnh cụ thể của mỗi tiêu chuẩn. Mỗi tiêu chí 03 chỉ số đánh giá chất lượng giáo dục”. “Chỉ số đánh giá chất lượng giáo dục trường THCS” là yêu cầu và điều kiện mà nhà trường cần đạt được ở một khía cạnh cụ thể của mỗi tiêu chí”. Như vậy, tự đánh giá là khâu đầu tiên trong quy trình KĐCLGD. Đó là quá trình nhà trường tự xem xét, nghiên cứu các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục do Bộ GD-ĐT ban hành để mô tả hiện trạng, điểm mạnh, điểm yếu, kế hoạch cải tiến chất lượng và tự đánh giá theo từng tiêu chí. Tự đánh giá thể hiện tính tự chủ và tính tự chịu trách nhiệm của nhà trường trong toàn bộ hoạt động giáo dục theo chức năng nhiệm vụ được giao. Tự đánh giá là một quá trình liên tục cần nhiều công sức, thời gian, sự tham gia của các đơn vị và cá nhân trong nhà trường. Tự đánh giá đòi hỏi tính khách quan, trung thựccông khai. Các giải thích nhận định, kết luận đưa ra trong quá trình tự đánh giá phải dựa trên các thông tin, minh chứng cụ thể rõ ràng, đảm bảo độ tin cậy, bao quát đầy đủ các tiêu chí trong tiêu chuẩn đánh giá chất lượng sở giáo dục phổ thông. 2. Thực trạng của công tác tự đánh giá KĐCLGD trường THCS Vĩnh Phúc 2.1. Vài nét về sự hình thành và phát triển trường THCS Vĩnh Phúc Ngày 10-8-2004 theo Quyết định số 34449/QĐ-UB của Uỷ ban nhân dân thị xã Bến Tre (nay là Ủy ban nhân dân thành phố Bến Tre) di dời trường THCS Vĩnh Phúc,Phường 3 đến khu phố 2 đường Nguyễn Thị Định, phường Phú Khương (nay là phường Phú Tân), thành phố Bến Tre. Qua 36 năm sau ngày nước nhà thống nhất, trường THCS Vĩnh Phúc vẫn duy trì, phát triển bền vững chất lượng giáo dục và được các cấp lãnh đạo khen thưởng. Ngoài ra, nhà trường đã được Sở GD-ĐT Bến Tre công nhận là đơn vị 2 lần đầu tiên của tỉnh đạt thành tích phổ cập giáo dục tiểu học (năm học 1989-1990) và phổ cập giáo dục THCS (năm học 2000-2001) trên địa bàn Phường 3, tạo điều kiện cho địa phương này tiến tới công nhận phổ cập giáo dục trung học năm 2006. Nhà trường còn được công nhận là trường đạt chuẩn quốc gia, trường học văn hoá, trường học an toàn, trường học thân thiện và học sinh tích cực. 2.2. Thực trạng đội ngũ cán bộ quản lý, giáo viên, nhân viên và học sinh - Cán bộ giáo viên, nhân viên: 88 (nữ 66) chia ra: +Ban giám hiệu: 03 (nữ 02). +Văn phòng : 03 (nữ 03) +Giáo viên : 79 (nữ 60) trong đó: Chuyên trách: 04 (nữ 01): Dạy lớp: 75 (nữ 59), tỉ lệ 2,5. - Học sinh:1170 em(nữ 557),có 30 lớp; bình quân là 39,3 em/lớp. 2.3. Những thuận lợi và khó khăn của nhà trường trong thực hiện công tác tự đánh giá KĐCLGD 2.3.1 Những thuận lợi -Có đầy đủ các văn bản chỉ đạo thực hiện công tác tự đánh giá KĐCLGD từ trung ương đến địa phương. -Đa số đội ngũ cán bộ quản lý, giáo viên, nhân viên sự đoàn kết nhất trí, trình độ chuyên môn nghiệp vụ vững vàng và nhất là các thành viên Hội đồng tự đánh giá tinh thần trách nhiệm cao, biết phân tích, tổng hợp, đánh giá khách quan chất lượng giáo dục của nhà trường. 5 66 -Hội đồng tự đánh giá của trường đã Kế hoạch tự đánh giá một cách cụ thể như: Phân công phân nhiệm từng thành viên, chi phí cho các hoạt động tự đánh giá, sở vật chất phục vụ tự đánh giá, dự kiến thông tin minh chứng cần thu thập, thời gian biểu hoạt động tự đánh giá . . . 2.3.2 Những khó khăn -Công tác tự đánh giá KĐCLGD là công tác hoàn toàn mới, được triển khai và thực hiện với thời gian tương đối gấp rút nên ít nhiều cũng dẫn đến những thiếu sót trong quá trình tự đánh giá KĐCLGD ở sở. -Có những thông tin minh chứng phục vụ cho công tác tự đánh giá chất lượng của đơn vị mà trước đây ngành giáo dục không quy định nên Hội đồng tự đánh giá vừa tự đánh giá song song với việc bổ sung hoàn thiện các thông tin minh chứng đó. -Kinh phí cấp cho hoạt động tự đánh giá được quy định tại Điều 33 của Quy định về quy trình và chu kỳ kiểm định chất lượng sở giáo dục phổ thông được ban hành kèm theo Quyết định số 83/2008/QĐ.BGD- ĐT ngày 31/12/2008 của Bộ trưởng Bộ GD-ĐT nhưng trong thực tế chưa thực hiện nên các trường gặp nhiều khó khăn để chi cho các hoạt động liên quan đến công tác tự đánh giá KĐCLGD. 3. Các giải pháp để tiến hành thực hiện công tác tự đánh giá KĐCLGD trường THCS Vĩnh Phúc : Quy trình tự đánh giá của sở giáo dục phổ thông đã được Bộ GD-ĐT hướng dẫn nhưng qua tự đánh giá KĐCLGD của trường THCS Vĩnh Phúc trong năm học 2009- 2010, tôi xin nêu những giải pháp thực hiện quy trình công tác nầy một cách cụ thể như sau: 3.1. Công tác chuẩn bị tự đánh giá thực hiện 02 tuần (từ 04/10 đến 18/10/2009) 7 [...]... Bộ trưởng Bộ Giáo dục- Đào tạo về việc tăng cường công tác đánh giá và kiểm định chất lượng giáo dục 3.Quyết định số 83/2008/QĐ- BGDĐT ngày 31/12/2008 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục- Đào tạo về việc Quy định về quy trình và chu kỳ kiểm định chất lượng giáo dục trường tiểu học, trung học sở, trung học phổ thông 4 Dự thảo Hướng dẫn tự đánh giá chất lượng sở giáo dục phổ thông của Bộ Giáo dục- Đào tạo... việc thực hiện công tác kiểm định chất lượng giáo dục năm học 2009- 2010 của trường trung học sở Vĩnh Phúc 8 .Công văn số 376/TB- PGD&ĐT ngày 21/6/2010 của Phòng Giáo dục- Đào tạo thành phố Bến Tre về việc Thông báo hồ kiểm định chất lượng giáo dục được chấp nhận để đánh giá ngoài 9.Báo cáo số 14/BC- 2010 ngày 16/3/2010 của trường trung học sở Vĩnh Phúc về việc thực hiện công tác tự đánh giá. .. hiện công tác tự đánh giákiểm định chất lượng giáo dục năm học 2009- 2010 10.Kế hoạch số 65a/KH- 2009 ngày 15/10/2009 của trường trung học sở Vĩnh Phúc về Kế hoạch tự đánh giá 11.Báo cáo tự đánh giá của trường trung học sở Vĩnh Phúc 12.Sổ ghi biên bản tự đánh giá kiểm định chất lượng giáo dục của trường trung học sở Vĩnh Phúc năm học 2009- 2010 13.Báo Giáo dục & Thời đại, số đặc biệt giữa... của Bộ trưởng Bộ Giáo dục- Đào tạo về việc Quy định về tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường trung học sở 6 Công văn số 962/SGDĐT- KT.QLCLGD ngày 07/9/2009 của Sở Giáo dục- Đào tạo tỉnh Bến Tre về việc Triển khai kiểm định chất lượng giáo dục các sở giáo dục phổ thông năm học 2009- 2010 và những năm tiếp theo 7 .Công văn số 14/KL- PGD- ĐT ngày 24/3/2010 của Phòng Giáo dục- Đào tạo thành... tự đánh giá chất lượng giáo dục là điều kiện để nâng cao chất lượng giáo dục trong giai đoạn hiện nay, tạo sự đồng thuận trong tập thể giáo viên để đánh giá một cách khách quan, trung thực những việc đã thực hiện trong thời gian qua và hướng tới những kế hoạch cải tiến công tác giáo dục của trường trong thời gian sắp đến Nguyên tắc tập trung dân chủ đã được Hiệu trưởng và Hội đồng tự đánh giá thực hiện. .. lạ đối với các nhà trường phổ thông nói chung và trường THCS nói riêng, đòi hỏi nhiều thời gian và giải pháp để thực hiện một cách hiệu quả Công tác tự đánh giá KĐCLGD là công việc thường xuyên mà Hiệu trưởng phải thực hiện hàng năm Do đó, bản thân qua quá trình tự đánh giá chất lượng giáo dục của trường THCS Vĩnh Phúc đã đưa ra giải pháp thực hiện công tác tự đánh giá KĐCLGD của trường THCS những... ta đã biết chủ đề năm học 2009-2010 là: “Năm học đổi mới công tác quản lý và nâng cao chất lượng giáo dục và năm học 2010-2011 là: “Năm học tiếp tục đổi mới công tác quản lý và nâng cao chất lượng giáo dục , muốn đổi mới và nâng cao chất lượng giáo dục thì trước hết các nhà trường phải tự đánh giá công tác KĐCLGD của đơn vị mình Như trên đã nêu: Công tác tự đánh giá KĐCLGD là công tác rất khó khăn,... Bộ GD-ĐT và Sở GD-ĐT Bến Tre về công tác tự đánh giá chất lượng giáo dục sở, Hiệu trưởng cần nghiên cứu để nắm những yêu cầu bản của công tác nầy nhằm xác định: -Mục đích KĐCLGD của đơn vị -Quy trình KĐCLGD -Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục -Điều kiện đăng ký KĐCLGD -Chu kỳ KĐCLGD Trên sở những yêu cầu trên, Hiệu trưởng triển khai các văn bản đến Hội đồng giáo viên toàn trường: -Chỉ... trường, để từ đó biện pháp khai thác hoặc khắc phục phù hợp nhằm cải tiến chất lượng hoạt động của trường trong thời gian sắp đến.Qua giải pháp để thực hiện công tác: “Tự đánh giá KĐCLGD của trường THCS”, nhằm nâng cao nhận thức và hành động của Hiệu trưởng về công tác KĐCLGD của trường để chất lượng giáo dục ngày càng được thay đổi theo chiều hướng tích cực nhất, tạo ra một văn hóa định hướng chất. .. việc tăng cường công tác đánh giá và KĐCLGD -Quyết định số 83/2008/QĐ.BGD- ĐT ngày 31/12/2008 của Bộ GD-ĐT về quy trình và chu kỳ KĐCLGD trường tiểu học, THCS và trung học phổ thông -Dự thảo sở dữ liệu trong báo cáo tự đánh giá của sở giáo dục phổ thông -Thông tư số 12/2009/TT.BGDĐT ngày 12/05/2009 của Bộ GD-ĐT về việc quy định tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường THCS -Công văn số 962/SGDĐT-KT.QLCLGD . PHÁP ĐỂ THỰC HIỆN TỐT CÔNG TÁC: “TỰ ĐÁNH GIÁ KIỂM CÔNG TÁC: “TỰ ĐÁNH GIÁ KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC ĐỊNH CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC TRƯỜNG TRUNG HỌC. Quy định về tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường THCS”. -Đối tượng nghiên cứu: Giải pháp để thực hiện tốt công tác tự đánh giá KĐCLGD trường

Ngày đăng: 02/04/2013, 16:38

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan