. nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ mạng di động Vinaphone tại Nghệ An. 1.3. Đối tượng nghiên cứu - Đề tượng nghiên cứu của đề tài là vấn đề chất lượng dịch vụ mạng di động Vinaphone tại Nghệ An. . giá thực trạng về chất lượng cung cấp dịch vụ di động mạng Vinaphone tại Nghệ An. - Phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ di động mạng Vinaphone tại Nghệ An. - Đề xuất các. thành nên chất lượng dịch vụ mạng Vinaphone, mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến chất lượng dịch vụ, từ đó làm cơ sở cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ mạng Vinanphone tại Nghệ An. Xuất