. Sản phẩm dòch vụ  I ) Các yếu tố cấu thành sản phẩm dòch vụ  II ) Các chiến lược sản phẩm dòch vụ  III ) Vòng đời sản phẩm dòch vụ  IV ) Phát triển dòch vụ mới I ) Các yếu tố cấu thành sản. thành sản phẩm dòch vụ Đặc điểm Tên hiệu Bao gói • kiểu Chất lượng Sản phẩm cốt lõi Đặc điểm của sản phẩm dòch vụ  Những thành phần của sản phẩm tạo nên các nét đặc trưng phân biệt cho sản phẩm. sản phẩm hay nói khác đi tạo ra các sản phẩm khác biệt đối với sản phẩm cạnh tranh , thoả mãn tốt nhất khách hàng mục tiêu Đặc điểm của sản phẩm dòch vụ  Thí dụ : Tổ chức một chuyến du lòch