. những kết quả trong luận văn Bài toán quản lý quy trình (BPM) và ứng dụng trong thực tế là sự nghiên cứu của tôi, không sao chép của ai. Nội dung luận văn có tham khảo, sử dụng tài liệu,. chính), tuy nhiên trong ngân hàng cũng cần có quy trình tuyển dụng nhân sự, quy trình mua bán tài sản, … vì vậy hệ thống quản lý quy trình cần đáp ứng quản lý được tất cả các loại quy trình này. Ngoài. hệ thống quản lý quy trình và các hệ thống phần mềm khác. Hệ thống cần thích nghi được với nhiều loại quy trình khác nhau, ví dụ trong ngân hàng có quy trình phê duyệt tín dụng, quy trình phát