1. Trang chủ
  2. Luận Văn - Báo Cáo

Công nghệ hướng đối tượng và ứng dụng phát triển hệ thống quản lý khách hàng trước và sau khi bán hàng của doanh nghiệp

154 745 4
Công nghệ hướng đối tượng và ứng dụng phát triển hệ thống quản lý khách hàng trước và sau khi bán hàng của doanh nghiệp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

. TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ LÊ THỊ CHÂU CÔNG NGHỆ HƯỚNG ĐỐI TƯỢNG VÀ ỨNG DỤNG PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG TRƯỚC VÀ SAU KHI BÁN HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP . hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM Chương này trình bày cơ sở lý thuyết về hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM của doanh nghiệp, đồng thời mô tả các hoạt động nghiệp vụ của hệ thống. xây dựng hệ thống CRM. Kết luận 9 Chương 1 – Cơ sở lý luận về công nghệ hướng đối tượng và ngôn ngữ mô hình hóa thống nhất UML 1.1. Tổng quan về công nghệ hướng đối tượng và phương

Ngày đăng: 25/03/2015, 09:38

Xem thêm: Công nghệ hướng đối tượng và ứng dụng phát triển hệ thống quản lý khách hàng trước và sau khi bán hàng của doanh nghiệp, Công nghệ hướng đối tượng và ứng dụng phát triển hệ thống quản lý khách hàng trước và sau khi bán hàng của doanh nghiệp, Chương 1 – Cơ sở lý luận về công nghệ hướng đối tượng và ngôn ngữ mô hình hóa thống nhất UML, Chương 2 – Khái quát về hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM, Chương 3 – Đặc tả yêu cầu và các mô hình phân tích hệ thống CRM, Chương 4 – Các mô hình thiết kế hệ thống CRM

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • MỤC LỤC

  • DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

  • PHẦN MỞ ĐẦU

  • 1.2. Ngôn ngữ mô hình hóa thống nhất UML

  • 1.2.1. Lịch sử phát triển của UML

  • 1.2.2. UML là gì?

  • 1.2.3. Mô hình khái niệm của UML

  • 1.3. Quy trình phân tích thiết kế hệ thống hướng đối tượng

  • 1.3.1. Xây dựng mô hình nghiệp vụ

  • 1.3.2. Xác định yêu cầu

  • 1.3.3. Phân tích

  • 1.3.4. Thiết kế

  • 1.3.5. Lập trình và kiểm tra chương trình

  • 1.3.6. Vận hành và bảo trì hệ thống

  • 2.1. Khách hàng quyết định sự thành bại của doanh nghiệp

  • 2.1.1. Cạnh tranh bằng sự thân thiết với khách hàng

  • 2.1.2. Vai trò của CRM trong giai đoạn khủng hoảng hiện nay

  • 2.2. Cơ sở lý luận về quản lý quan hệ khách hàng CRM

  • 2.2.1. Định nghĩa

  • 2.2.2. Lịch sử học thuyết CRM

Trích đoạn

Mô tả hoạt động nghiệp vụ giai đoạn sau bán hàng

Giai đoạn trước bán hàng

Biểu đồ ca sử dụng giai đoạn bán hàng

Biểu đồ ca sử dụng giai đoạn sau bán hàng

Mô hình khái niệm và Biểu đồ tuần tự

Thiết kế chi tiết các biểu đồ lớp

Thiết kế hệ thống phần mềm

Giao diện sử dụng

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan