Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh lữ hành tại Trung tâm lữ hành quốc tế Hà Nội- Hanoi Red Tours ( Áp dụng cho đối tượng khách Outbound )

90 602 0
Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh lữ hành tại Trung tâm lữ hành quốc tế Hà Nội- Hanoi Red Tours ( Áp dụng cho đối tượng khách Outbound )

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

. %&' 1R2/*SU4E1V9>?*#BC,D EA)F ) G 292V) ) /K #) WX *)+  #) B9 .*?M7A)&2!9YZ) #) !X@[1 ) 0! ) )$ )D*'*+, )$ '5  ()  ]) V)J7B*DE1V9"56178 :!'N )! . 4'D *) - -/;17H-N'@!555555555555555555555555555555555555555555555555`j ",l) *) -hIJl)P`m*Dgil))D}$Q'I!4 BC ) 9 ) ; ) 20I•;IJL ) ) 5J ;C*+ *) -; ) }$17*17&!L555555555555555555555555555555555555555555555`j W17 )$  -) '4'D4I!-A)*NN56 ) Lciij9ciikH} $ -) '@|NN ) *Agiz5' ) - *)+ I)$I)D'!  ) H ;)$  -) '@|!'@''*1R1A2]-{@h)M,%V) )  -) '4I!-5qf-:17 )$ 4'D;3NN-2/ )$ R)9 )! •;*f @)$ -I!M•H;1h0/)D!J &f*1VH -) ';&-555555555555555555555555555555555555555555`j  ( ( . ‡E1;K'Q'*f *) I!41V‚@-MCO%2 1RI!1V‚@-;%l2,I!4 B5:1VM ( 1)J1*?Lh #) ;Lci`i@!A-Q )$ IJ&5! *) -Bp*?M ( 1L;2ƒ0~17  ) ) ) *#2• )5 1VI!%;3,;!1I;/ n"xnE5 ) ) @H&B4I!;L9 ) ) 'H{*% ;)$ L,9 *)  7) ;2•'!2Jd #) *) *D-55/;!*f *)  ) -:B2ƒMC'*l);17H-:R7  ) ) *#2• ) |<1V'555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555ce c5c5/##*AI)-Cv!-{* ,) 1RI!‚@-w 4BC,D ) G

Ngày đăng: 24/03/2015, 13:11

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • 1.1. Giới thiệu Trung tâm Lữ hành Quốc tế Hà Nội – Hanoi Red Tours

    • 1.1.1. Khái quát về Công ty Hùng Vương

    • 1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của Trung tâm Lữ hành Quốc tế Hà Nội – Hanoi Red Tours

    • 1.1.3. Sơ đồ tổ chức bộ máy trung tâm

    • 1.1.4. Nhiệm vụ, quyền hạn

    • 1.1.5. Cơ cấu lao động của Trung tâm

    • 1.2. Các sản phẩm của Hanoi Redtours:

      • 1.2.1. Các sản phẩm Du lịch dành cho khách đoàn và khách lẻ

      • 1.2.2. Các sản phẩm Du lịch MICE trong và ngoài nước

      • 1.2.3. Các dịch vụ:

      • 1.3. Các nguồn khách của Hanoi Red Tours và đặc điểm của nguồn khách đó

        • 1.3.1. Thị trường hách Inbound

        • 1.3.2. Thị trường khách nội địa

        • 1.3.3. Thị trường khách Outbound

        • 1.4. Sự cấp thiết của việc đẩy mạnh hoạt động kinh doanh lữ hành (áp dụng cho đối tượng khách Outbound) tại trung tâm lữ hành quốc tế Hà Nội- Hanoi Red Tour

        • 2.1. Đặc điểm khách Outbound.

        • 2.1.1. Nguồn khách Outbound

        • Khách Outbound là nguồn khách chính chủ yếu của Hanoi Red Tours. Để có thể hoạt động và kinh doanh được tốt việc nghiên cứu sâu và am hiểu về thị trường khách này sẽ đem lại hiệu quả vô cùng lớn lao cho lĩnh vực ngành.

        • * Như vậy ta thấy đặc điểm khách của thị trường Outbound có những nét chính sau: Lượng khách cho thị trường Outbound là lớn và là chính trong tổng số khách của trung tâm. Dù thị trường có xu hướng giảm nhưng đã tăng trở lại vào năm 2010 báo một dấu hiệu khả quan. Khách đi du lịch Châu Âu đã có xu hướng tăng và sẽ hứa hẹn trong tương lai giai đoạn sắp tới. Thị trường khách chính vẫn là Trung Quốc và các nước khu vực ASIAN. Chi tiêu bình quân của khách cao và tăng, trong chi tiêu này thì mục đích lớn cho việc ăn uống, đi chơi và mua sắm hay các sản phẩm tại điểm đến du lịch.. Dựa vào các đặc điểm tiêu dùng trên trung tâm sẽ có những thay đổi và chương trình du lịch phù hợp hơn trong giai đoạn sắp tới nhằm thu hút thị trường này.

        • 2.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh lữ hành (áp dụng cho đối tượng khách Outbound) của Trung tâm Lữ hành Quốc tế Hanoi Red Tours

          • 2.2.1. Nội dung, quy trình của hoạt dộng kinh doanh lữ hành (áp dụng cho đối tượng khách Outbound) tại trung tâm

          • Như vậy với các biện pháp những chính sách mà trung tâm đã đưa ra sau khi chuyến đi kết thúc thì trung tâm đã đạt được mục đích là giữ khách hàng đến với công ty cũng như giới thiệu thêm nguồn khách tiềm năng cho trung tâm. Dù là những công việc cuối cùng sau chuyến đi thì nó vẫn được đưa ra và chỉ định cũng như kiểm tra và chú ý không bị xao nhãng khi chuyến đi đã kết thúc. Việc thực hiện này giúp cho trung tâm duy trì được nguồn khách ổn định cho mình. Cho thấy tầm nhìn của đội ngũ quản lý của trung tâm cũng như hiểu rõ được vai trò của nó trong mỗi cán bộ, nhân viên trung tâm để thực hiện được tốt các công việc cuối cùng này với sự nghiêm túc và tinh thần trách nhiệm.

          • 2.2.2. Kết quả- chỉ tiêu nhằm đánh giá hoạt động kinh doanh lữ hành ( áp dụng cho đối tượng khách Outbound) tại trung tâm lữ hành quốc tế Hà Nội- Hanoi Red Tours.

          • 2.3. Đánh giá hoạt động kinh doanh lữ hành (áp dụng cho đối tượng khách Outbound) của Trung tâm Lữ hành Quốc tế Hà Nội- Hanoi Red Tours

            • 2.3.1. Mặt được đối với hoạt động kinh doanh lữ hành (áp dụng cho đối tượng khách Outbound) của Trung tâm Lữ hành Quốc tế Hanoi Red Tours

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan