Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC Trang PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP I KHÁI NIỆM, VÀ ĐẶC TRƯNG CỦA QUẢN LÝ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP Các khái niệm 1.1 Quản lý .4 1.2 Tài nguyên nhân lực 1.3 Quản lý nhân 1.4 Tuyển dụng đào tạo nhân lực Đặc trưng quản lý nhân 11 II MỤC TIÊU VÀ CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN LÝ NHÂN SỰ.11 Mục tiêu quản lý nhân 11 2.Chức quản lý nhân 12 .14 III MÔI TRƯỜNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ 14 Mơi trường bên ngồi 14 Môi trường bên 16 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI TỔNG CƠNG TY TÀI CHÍNH CỔ PHẦN DẦU KHÍ VIỆT NAM – CHI NHÁNH THANH HĨA 17 I QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH - PHÁT TRIỂN VÀ SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA PVFC THANH HÓA 17 Quá trình hình thành - phát triển PVFC Thanh Hóa 17 Cơ cấu tổ chức PVFC Thanh Hóa 18 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Kết hoạt động kinh doanh PVFC Thanh Hóa từ hoạt động đến 21 II ĐẶC ĐIỂM VỀ LAO ĐỘNG 22 Kết cấu lao động 22 Phân tích kêt cấu lao động 23 2.1 Kết cấu theo giới tính: .23 2.2 Kết cấu theo trình độ 23 2.3 Kết cấu theo độ tuổi: 23 III THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI PVFC THANH HOÁ 24 Công tác tuyển dụng 24 1.1 Tuyển mộ nhân 24 1.2 Quy trình tuyển dụng 24 Tình hình bố trí sử dụng lao động 26 Công tác đào tạo phát triển 27 3.1 Công tác đào tạo .27 3.2 Công tác phát triển 28 Công tác đãi ngộ lương thưởng phụ cấp 28 4.1 Đãi ngộ vật chất 28 4.2 Đãi ngộ phi vật chất 31 Quan hệ lao động 32 IV ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI PVFC THANH HÓA 32 Ưu điểm .32 Nhược điểm .33 Nguyên nhân .34 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI PVFC THANH HÓA 36 I ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA PVFC THANH HÓA 36 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Định hướng chung .36 Định hướng phát triển nguồn nhân lực PVFC Thanh Hóa 36 Mục tiêu cụ thể PVFC Thanh Hoá 2010-2011 37 II CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU 38 Đối với công tác tuyển dụng .38 1.1 Xây dựng hệ thống yêu cầu tuyển lựa tuyển chọn phù hơp 38 1.2 Xác định vị trí cần tuyển với thực tế doanh nghiệp 38 1.3 Xác định phương thức tuyển chọn phù hợp với vị trí cần tuyển 39 1.4 Lựa chọn phương tiện phục vụ tuyển dụng 39 1.5 Đánh giá trình tuyển dụng 39 Giải pháp cho công tác đào tác đào tạo phát triển 40 2.1 Xác định mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 40 2.2 Xác định phương thức đào tạo phù hợp nhu cầu doanh nghiệp 40 2.3 Xây dựng hình thức, phương pháp đào tạo phát triển hợp lý 40 2.4 Đánh giá chương trình thực đào tạo phát triển nguồn nhân lực 41 Xây dựng bầu khơng khơng khí, văn hóa doanh nghiệp lành mạnh 44 Áp dụng hình thức kỹ luật thích đáng 45 PHẦN KẾT LUẬN 47 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT PVFC :Tổng công ty tài cổ phần Dầu khí Việt Nam HCTH : Hành tổng hợp DVTC : Dịch vụ tài PTTT : Phát triển thị trường TĐ : Thẩm định QTRR : Quản trị rủi ro LCB : Lương LKD : Lương kinh doanh PC : Phụ cấp HSL : Hệ số lương LKDCB : Lương kinh doanh HSLKD : Hệ số lương kinh doanh CBNV : Cán nhân viên Chuyên đề thực tập tốt nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU Sự cần thiết đế tài: Trong năm gần đây, trình phát triển kinh tế đất nước diễn nhanh chóng, có bước tiến vững để hồ nhập vào thị trường giới , khẳng định vị ta trường quốc tế Tốc độ tăng trưởng đạt % / năm số lí tưởng cho phát triển đất nước Trong trình phát triển phải cơng nhận phát triển to lớn hệ thống doanh nghiệp Đây tảng quan trọng mang tính vững sở cho hệ thống kinh tế quốc dân, doanh nghiệp biến hàng hoá đầu vào thành sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho người tiêu dùng, đồng thời với doanh nghiệp cịn có chức xã hội lớn việc tạo công ăn việc làm cho người lao động Tuy nhiên, hệ thống doanh nghiệp cịn có nhiều điểm yếu so với doanh nghiệp khu vực giới, có nhiều ngun nhân cơng nghệ thiết bị trình độ quản lí cịn lạc hậu, phần quan trọng việc doanh nghiệp Việt nam chưa tận dụng hết nguồn lực người lao động Vì vậy, Tơi lựa chọn đề tài “ Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản lí nhân PVFC Thanh hóa”để có nhìn mang tính rõ nét thực tiễn vào tình hình kinh tế đất nước Qua thời gian thực tập PVFC Thanh hóa xin chân thành cảm ơn cán nhân viên có giúp đỡ nhiệt tình tạo điều kiện thuận lợi cho tơi để tìm hiểu hoạt động kinh doanh công ty Cùng với đó, Tơi xin cảm ơn giúp đỡ giáo viên TS Nguyễn Thị Hồng Thủy hướng dẫn hoàn thành đề tài Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu hiểu rõ tình hình quản lí nhân doanh nghiệp thực tế để rút kinh nghiệm học cho thân Đưa kiến nghị hồn thiện quản lí nhân cơng ty PVFC Thanh Hóa.Việc nhận thức khơng phải để hiểu biết mà phải ứng dụng vào thực tế phát triển chất hoạt động người Đối tượng phạm vi nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu: Trong trình nghiên cứu doanh nghiệp có nhiều vấn đề đáng quan tâm ý, hoạt động sản xuất kinh doanh công ty mang tính đa dạng phong phú Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động quản lí nhân PVFC Thanh Hóa * Phạm vi nghiên cứu : Thời gian: Trong giai đoạn 10/04/2008 đến 10/04/2011 Không gian: giới hạn hoạt động quản lí nhân cơng ty PVFC Thanh Hóa Phương pháp nghiên cứu * Phương pháp thu thập số liệu: Các số liệu sơ cấp: thơng qua quan sát tình hình thực tế cơng ty tài cổ phần Dầu khí Thanh Hóa, thu thập số liệu Internet, báo, tạp chí liên quan đến vấn đề nghành,và công ty Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Các số liệu thứ cấp: Thông qua báo cáo công ty hàng năm, tài liệu liên quan xử lí trước cơng ty, phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh công ty * Phương pháp so sánh tổng hợp: Bằng cách so sánh số liệu năm trước với năm sau số liệu thực tế với số liệu kế hoạch để đưa nhìn nhận đánh giá tình hình phát triển cơng ty, phương pháp thường dùng phân tích kinh tế, thơng qua nhìn nhận rõ ràng ảnh hưởng yếu tố đến vấn đề cần nghiên cứu Phương pháp chuyên gia: thông qua hỏi ý kiến cán bộ, nhân viên cơng ty người có hiểu biết lĩnh vực nhân để có nhìn tổng thể toàn diện hơn, phuơng pháp chuyên gia phương pháp dùng nhiều liên quan đến vấn đề khó phức tạp mang tính nhạy cảm mà khơng dễ nhận biết phân tích vấn đề thời gian ngắn kinh nghiệm NỘI DUNG BÁO CÁO GỒM CHƯƠNG CHƯƠNG I : Cơ sở lý luận quản lý nhân doanh nghiệp CHƯƠNG II : Thực trạng công tác quản lý nhân cơng ty tài cổ phần Dầu Khí Thanh Hóa (PVFC Thanh Hóa) CHƯƠNG III : Giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân PVFC Thanh Hóa Lĩnh vực quản nhân lĩnh vực khó phức tạp, đòi hỏi hiểu biết sâu sắc có nhiều kinh nghiệm Trong q trình nghiên cứu với trình độ có hạn nên có nhiều thiếu sót Tơi mong đóng góp bảo Ban lãn đạo công ty Giáo viên hướng dẫn Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP I KHÁI NIỆM, VÀ ĐẶC TRƯNG CỦA QUẢN LÝ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP Các khái niệm 1.1 Quản lý Trên thực tế có nhiều khái niệm khác quản lý tổ chức áp dụng như: “Quản lý nghệ thuật đạt mục đích thơng qua nỗ lực người khác Quản lý công tác phối hợp có hiệu hoạt động cộng khác tổ chức Quản lý trình phối hợp nguồn lực nhằm đạt mục đích tổ chức Quản lý việc đạt tới mục đích tổ chức cách có kết hiệu thơng qua q trình lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra nguồn lực tổ chức Vậy,Quản lý tổ chức trình lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra nguồn lực hoạt động tổ chức nhằm đạt mục đích tổ chứcvới kết hiệu cao điều kiện môi trường biến động1” Ngồi cịn có nhiều định nghĩa khác quản lý nhìn chung hiểu : Quản lý việc đạt mục đích tổ chức thơng qua người khác với chi phí thấp nhất.Trung tâm trình việc sử dụng lao động có hiệu nguồn tài nguyên nhân lực Trêng ĐHKTQD Khoa khoa học quản lý Giáo trình khoa học quản lý tập I(tr24-25)-PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà, PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền NXB Khoa học kỹ thuật Năm 2005 , Hà Nội Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Lôgic khái niệm quản lý tổ chức thể sơ đồ 1.1 Qúa trình quản lý Lập kế hoạch Các nguồn lực: - Nhân lực - Tài lực - Vật lực - Thông tin Kiểm tra Phối hợp hoạt động Tổ chức Lãnh đạo Kết : - Đạt mục đích - Đạt mục tiêu + Sản phẩm + Dịch vụ - Mục tiêu - Hiệu cao Sơ đồ 1.1 Lôgic khái niệm quản lý tổ chức2 1.2 Tài nguyên nhân lực Bao gồm cá nhân có khả tham gia hoạt động Doanh nghiệp vị trí làm việc khác như: quản lý - điều hành, chuyên gia, nhân viên tác nghiệp, lao động sản xuất - dịch vụ 1.3 Quản lý nhân Quản lý nhân tồn cơng việc quản lý người (với tư cách lực lượng lao động Doanh nghiệp) thường gọi “quản lý nhân viên” Từ đầu thập kỷ 1990, nước phát triển sử dụng khái niệm “quản lý tài nguyên nhân lực” (Human resource management) với ý nghĩa coi nguồn nhân lực tài nguyên cần khai thác phát triển để phục vụ cho công phát triển kinh tế - xã hội Chúng ta gọi ngắn gọn “quản lý nhân sự” Trêng §H KTQD – Khoa khoa học quản lý Giáo trình khoa học quản lý tập I (tr24-25)-PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà, PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền NXB Khoa học kỹ thuật Năm 2005 , Hà Nội Chuyờn thực tập tốt nghiệp Vậy quản lý nhân toàn việc liên quan tới người Doanh nghiệp: hoạch định cung cầu, tuyển mộ tuyển chọn, bố trí sử dụng, đào tạo phát triển, đãi ngộ xử lý mối quan hệ lao động Quản lý nhân phải tạo hệ thống hợp tác làm việc qua phân công hợp lý, phát huy tối đa lực người nhằm đảm bảo hoàn thành tốt nhiệm vụ, đạt tới mục tiêu trước mắt lâu dài Doanh nghiệp Quản lý nhân phận quan trọng tồn chức quản lý, có mặt cấp quản lý Doanh nghiệp Quản lý nhân - quản lý người đòi hỏi phải đảm bảo tính khoa học tính nghệ thuật + Tính khoa học: Các nhà quản lý nhân phải đào tạo cách đầy đủ, quy, tức hiểu nghiệp vụ, phương pháp yếu tố ảnh hưởng đến cơng tác + Tính nghệ thuật: Mỗi người lao động có tâm lý khác nhau, hoàn cảnh mong muốn khác Hay nói khác đi, người lao động giới riêng, có bí ẩn riêng Nó địi hỏi nhà quản lý nhân khơng có khả nắm bắt khoa học, mà cịn người giỏi tâm lý, tinh nhạy ứng xử giao tiếp 1.4 Tuyển dụng đào tạo nhân lực a.Tuyển dụng nhân lực Là trình thu hút người lao động có nguyện vọng, khả đáp ứng cơng việc Doanh nghiệp đưa vào sử dụng, bao gồm khâu: tuyển mộ, tuyển chọn, bố trí sử dụng đánh giá Tuyển mộ nhân lực tiến trình nhằm thu hút người có khả từ nhiều nguồn khác đến nộp đơn tìm việc làm - Nguồn lực để tuyển mộ gồm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI PVFC THANH HÓA I ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA PVFC THANH HÓA Định hướng chung Phát triển đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ NHTM với chất lượng cao theo tiêu chuẩn nước quốc tế để chiếm lĩnh thị phần lĩnh vực tài doanh nghiệp Phát triển mạng lưới chi nhánh đơn vị trực thuộc nước, theo quy định Ngân hàng Nhà nước pháp luật Tiếp thu cải tiến không ngừng sở vật chất, bước đại hố máy móc, thiết bị, quy trình thích ứng với việc truyền tải nắm bắt thơng tin quản lý giao dịch Đào tạo đội ngũ chuyên gia nhân viên PVFC tinh thông nghiệp vụ, có tư cách đạo đức, chủ động sáng tạo công việc ân cần, tập trung phục vụ khách hàng, cầu tiến học tập phát huy mới, tốt Tăng số lượng chất lượng nhân viên để phù hợp với yêu cầu phát triển doanh nghiệp Định hướng phát triển nguồn nhân lực PVFC Thanh Hóa PVFC Thanh Hóa ln trọng phát triển nguồn nhân lực Coi nhân lực yếu tố hàng đầu định phát triển doanh nghiệp Điều thể trước hết quan điểm ban lãnh đạo doanh nghiệp Đó là: Lãnh đạo doanh nghiệp coi trọng công tác đào tạo nguồn nhân lực, xem xét tất lớp tập huấn đơn vị đề nghị để có sách đào tạo hợp lý 36 Chun đề thực tập tốt nghiệp Trong tương lai, lãnh đạo doanh nghiệp đầu tư nhiều thời gian công sức vào việc củng cố lại công tác đào tạo có tham gia xây dựng kế hoạch đào tạo nội dung đào tạo Doanh nghiệp cố gắng hoàn thành việc xây dựng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực cách cụ thể phù hợp với mục tiêu chiến lược kinh doanh tương lai Định hướng trước mắt doanh nghiệp việc phát triển nguồn nhân lực không tăng số lượng, chất lượng nhân viên doanh nghiệp thông qua tuyển dụng mà bước xây dựng hệ thống chương trình đào tạo nhân viên phù hợp đáp ứng yêu cầu thị trường Mục tiêu cụ thể PVFC Thanh Hoá 2010-2011 Mục tiêu mặt nhân doanh nghiệp là: Thực việc tuyển dụng nhân cho chi nhánh phòng giao dịch theo quy định PVFC Thanh Hóa Ban Lãnh đạo rà sốt, đánh giá lại lực xếp lại nhân cho chi nhánh Phòng giao dịch để phù hợp với xu hướng phát triển kinh doanh khả người Lên kế hoạch mở lớp đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho cán nhân viên Về mặt chính, doanh nghiệp chủ trương phát triển mạnh mẽ mảng tín dụng doanh nghiệp, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh vốn thị trường (thị trường doanh nghiệp vừa nhỏ, tư nhân cá nhân…) 37 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp II CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU Đối với công tác tuyển dụng 1.1 Xây dựng hệ thống yêu cầu tuyển lựa tuyển chọn phù hơp Để xác định công việc địi hỏi nó, nhà tuyển dụng cần phải hiểu trách nhiệm kỹ ban đầu liên quan đến công việc Phải đánh giá khả ứng phó cua ứng viên… Trình độ học vấn kinh nghiệm làm việc hai số nhân tố quan trọng để xác định, đánh giá ứng viên tiềm Các yêu cầu tuyển lựa, tuyển chọn cần thông tin cụ thể rõ ràng 1.2 Xác định vị trí cần tuyển với thực tế doanh nghiệp Doanh nghiệp cần nghiên cứu cách khoa học tình hình thực tiễn doanh nghiệp dự báo tình hình diễn biến tương lai để xác định vị trí cần tuyển, vị trí cần bổ nhiệm Trong có yếu tố nịng cốt thực mơ tả công việc để mô tả sơ lược công việc chức năng, yêu cầu thiết yếu Bảng mơ tả cơng việc khơng để đảm bảo tính thống nội trước tiến trình tuyển dụng bắt đầu mà cịn để ứng viên tiềm hiểu công việc làm Như doanh nghiệp khơng tiết kiệm chi phí mà giảm thời gian tuyển dụng Một bảng mơ tả cơng việc xác thường bao gồm điểm sau: - Tên địa - Đơn vị kinh doanh chức danh công việc - Tên chức vụ ngườ phụ trách trực tiếp - Trách nhiệm, nhiệm vụ mục tiêu công việc - Bồi thường - Yêu cầu học vấn, kinh nghiệm 38 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Những cá tính địi hỏi 1.3 Xác định phương thức tuyển chọn phù hợp với vị trí cần tuyển Ngồi phương thức tuyển chọn truyền thống mà doanh nghiệp áp dụng, doanh nghiệp áp dụng phương thức sau: Thực việc đăng tuyển nhân viên trang web tìm việc, trang web doanh nghiệp Việc sử dụng internet trở thành phổ biến đời sống hàng ngày khơng tiết kiệm chi phí tuyển dụng qua ta giới thiệu cách đầy đủ doanh nghiệp công việc cần tuyển Mỗi năm trường có khóa sinh viên thực tập có sinh viên PVFC Thanh Hố thưc tập doanh nghiệp cử nhân viên có kinh nghiệm hướng dẫn kiến thức cần thiết công việc qua doanh nghiệp tìm cá nhân có đầy đủ tố chất cần thiết có nguyện vọng làm việc với doanh nghiệp để giữ lại làm việc 1.4 Lựa chọn phương tiện phục vụ tuyển dụng Ngày nay, với phát triển công nghệ thơng tin việc tuyển dụng trợ giúp nhiều doanh nghiệp sử dụng máy tính để liệt kê số liệu nhân viên Điện thoại củng trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực cho nhà tuyển dụng việc liên hệ với ứng viên với nhà tuyển dụng khác để trao đổi thơng tin vấn đề cần thiết Ngồi doanh nghiệp sử dụng phần mềm quản lý nhân phù hợp với u cầu Thơng qua phần mềm, doanh nghiệp sẻ xác định số lượng nhân viên cách xác cập nhật 1.5 Đánh giá trình tuyển dụng Đánh giá trình đào tạo phương pháp để xác định hiệu công tác đào tạo Việc đánh giá khơng thể thực q trình đào tạo mà phải qua thời gian đánh giá Hiệu công tác 39 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp tuyển dụng đánh giá dựa việc xác định nhân tuyển dụng có đáp ứng u cầu mà vị trí cơng việc cần không Giải pháp cho công tác đào tác đào tạo phát triển 2.1 Xác định mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực PVFC Thanh Hoá cần xác định rõ mục tiêu đào tạo phát triển dài hạn ngắn hạn Khi xây dựng mục tiêu đào tạo doanh nghiệp phải xác định trước nhu cầu mong muốn nhân viên 2.2 Xác định phương thức đào tạo phù hợp nhu cầu doanh nghiệp Doanh nghiệp phải xác định nhu cầu đào tạo phát triễn cần xác định số yếu tố sau: Đánh giá việc thực cơng việc nhân viên nhằm mục đích xem xét đội ngũ nhân viên đáp ứng đến mức độ yêu cầu thực tế để có sở cụ thể, khách quan, khoa học cho việc xây dựng kế hoạch đào tạo phát triễn Cần phải đánh giá lại lực sở trường, sở đoạn cán nhân viên để bố trí vào máy, xếp cơng việc chun mơn tương thích với người Rà soát lại nhiệm vụ đơn vị để bố trí để bố trí phù hợp Cần tập trung xây dựng chiến lược kế hoạch ngắn hạn dài hạn dựa nhu cầu thực tế phát triển nhân doanh nghiệp 2.3 Xây dựng hình thức, phương pháp đào tạo phát triển hợp lý Việc lựa chọn hình thức đào tạo ,cần phải dựa vào sau: - Mục tiêu khóa học - Đối tượng học - Nội dung, chương trình học - Thời gian địa điểm tổ chức khóa học 40 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Điều kiện công tác người học Doanh nghiệp khuyến khích nhân viên học tập nghiên cứu trực tuyến mạng internet mạng e-leaming.com.vn…những khóa học có thời lượng khác nhau( từ vài ngày đến vài năm) Được thiết kế để đáp ứng nhu cầu cụ thể, riêng biệt với nhiều cấp độ chuyên sâu đổi phù hợp với thay đổi công nghệ * Các phương pháp đào tạo thích hợp là: Đào tạo cơng việc ( đào tạo chổ ) hệ thồng đào tạo nhân viên dẫn trực tiếp cán phụ trách hay cán quản lý nơi làm việc Đào tạo bên : Là chương trình đào tạo cho tất người tổ chức trường đại học các, trung tâm đào tao trường dạy nghề Đào tạo bên trong: Là đào tạo thiết kế theo yêu cầu tổ chức Nội dung thiết kế theo yêu cầu cơng việc 2.4 Đánh giá chương trình thực đào tạo phát triển nguồn nhân lực Hiệu việc nâng cao lớn đánh giá lợi ích hữu ích cho doanh nghiệp từ chương trình Nhưng lợi ích nhân viên lợi ích doanh nghiệp kết hợp hài hịa Doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên có đầy đủ lực, trình độ tư cách đạo đức mà tốn vế chi phí, hiệu cơng việc lại cao Bảng đánh giá công việc nhân viên Công ty nên áp dụng phương pháp đánh giá thực công việc nhân viên tùy thuộc vào xác định mục tiêu đánh giá Chẳng hạn, mục tiêu chủ yếu thăng chức, tăng lương thường áp dụng phương pháp thang điểm hay bảng điểm thích hợp Ngược lại, mục tiêu đánh giá giúp nhân viên làm 41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp việc có hiệu phát triển phương pháp đánh giá cách quản trị theo mục tiêu thích hợp v.v - Phương pháp thang điểm hay gọi phương pháp bảng điểm đánh giá thông qua sơ đồ sau: Bảng 5.3: Phương pháp mức thang điểm Tên nhân viên Chức danh công việc Bộ quản đốc Giai đoạn đánh giá: Từ đến CÁC YẾU TỐ ÐÁNH GIÁ Kém (1đ) Dưới trung bình (2đ) Trung bình(3đ) Giỏi Xuất sắc (4đ) (5đ) Khối lượng cơng việc Chất lượng công việc Ðáng tin cậy Sáng kiến Tính thích nghi Sự phối hợp TIỀM NĂNG TĂNG TRƯỞNG VÀ PHÁT TRIỂN TRONG TƯƠNG LAI 42 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Hiện mức tối đa hồn thành cơng việc hồn thành cơng việc Hiện mức gần tối đa hồn thành cơng việc, có tiềm cải tiến cơng tác khác như: Có khả tiến sau đào tạo có kinh nghiệm Khơng thấy có hạn chế - Phương pháp quản trị mục tiêu trọng tâm viêc đánh giá là: + Các đặc tính cá nhân qua hồn thành cơng việc + Vai trò nhà quản trị chuyển từ vai trò người trọng tài phân xử qua vai trò người tư vấn, cố vấn + Nhân viên từ thụ động chuyển sang tham dự mang tính tích cực Chương trình đánh giá thực cơng việc theo vấn đề sau.: + Sự phối hợp lãnh đạo nhân viên việc xếp đặt mục tiêu cho nhân viên khoảng thời gian định Trên sở thảo luận mô tả công việc, nội dung công việc, trách nhiệm báo cáo việc + Ðịnh kỳ xem xét kết đạt + Cấp cấp gặp cuối giai đoạn đánh giá để thảo luận kết cấp có đạt mục tiêu đề trước hay không Ðể thực phương pháp đạt kết quả, nhà quản trị phải cởi mở, đảm bảo thông tin hai chiều suốt giai đoạn đánh giá Hai bên thảo luận để giải vấn đề vấn đánh giá nhằm giúp cho nhân viên công tác tốt Cải thiện chế độ lương, thưởng, phụ cấp 43 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Biện pháp để cải thiện thu nhập cho CBCNV doanh nghiệp cần phải tăng nhiều lợi nhuận thí tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp CBCNV sẻ tăng lên, mà lợi nhuận doanh nghiệp chủ yếu từ hoạt động tín dụng Vì phải nâng cao cơng tác thẩm định dự án , định giá xác tài sản cầm cố khách hang Tiền thưởng: hình thức kích thích vật chất có tác dụng tích cực nhân viên việc phấn đấu thực cơng việc tốt Trong thực tế, cơng ty áp dụng số tất loại thưởng: thưởng tiết kiệm, thưởng tăng suất, thưởng sáng kiến, thưởng hoàn thành vượt kế hoạch, ký kết hợp đồng mới; thưởng lòng trung thành, tận tâm với doanh nghiệp Phụ cấp lương: tiền bù đắp thêm người lao động làm việc điều kiện không ổn định khơng thuận lợi mà chưa tính đến xác định lương như: phụ cấp di chuyển, phụ cấp đường v.v…Tiền phụ cấp có ý nghĩa kích thích người lao động thực tốt cơng việc điều kiện khó khăn, phức tạp bình thường Khuyến khích CBCNV điều tra ngồi nguồn thu nhập dân cư tình hình hoạt động TCKT cách thu thập chọn lọc nhũng thông tin cần thiết để doanh nghiệp có kế hoạch phù hợp nhằm nâng cao cơng tác huy động vốn cho vay tín dụng Xây dựng bầu khơng khơng khí, văn hóa doanh nghiệp lành mạnh Xây dựng tập thể lao động có gắn kết chặt trẽ, người hợp tác làm việc, hộ trợ công việc tạo điều kiện cho suất lao động tăng cao CBCNV tích cực hưởng ứng phong trào văn nghệ, thể dục thể thao lành mạnh, phong trào cần phải gắn liền với dịp lễ tết, kỹ niệm trọng đại Thăm quan du lịch dịp cho nhân viên có dịp mợ rộng tầm mắt, thời gian nghỉ nghơi sau ngày làm việc căng thẳng làm cho người 44 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp cảm thấy thoải mái việc chọn địa điểm lý tưởng củng cần phải xem xét ý kiến CBCNV Mọi người phòng ban động viên làm việc khích lệ người hăng xay làm việc Áp dụng hình thức kỹ luật thích đáng Bên cạnh cơng ty cần có biện pháp kỹ luật nhằm nâng cao trách nhiệm làm việc cho CNV, tạo tập thể lao động có kỹ cương nề nếp tốt đảm bảo công việc hàng ngày diễn thời gian quy định , nâng cao suất lao động Các hình thức kỹ luật như: giáng chức sa thải, luân chuyển bắt buộc, phạt hành Cần phải áp dụng mức phạt hành sau: Nếu lỗi chủ quan phạt 50% giá tri thiệt hại, lỗi cố ý bồi thường toàn giá trị thiệt hại Đi làm muộn 15 phút phạt 50000đ, muôn 15-30 phút phạt 100000đ từ 30 phút trở lên phạt 300000đ Một số kiến nghị Phát huy mặt mạnh:Trong quan hệ với nhân viên cơng ty có hệ thống cán quản lí thấu hiểu người lao động có uy tín, có phương pháp làm việc tạo bầu khơng khí thoải mái nhân viên Đây mặt mạnh mà công ty cần phát huy giai đoạn tới mà cơng ty tạo tình cảm nhân viên nhân viên Trên sở cơng nhân viên máy quản lí cơng ty đồng tâm hiệp lực với tạo sức mạnh vượt qua khó khăn thành cơng trở thành công ty hiệu thời đại ngày Công tác tuyển dụng cán cần trọng, Công ty nên đặt tiêu chuẩn trình độ kinh nghiệm tuyển dụng, đồng thời có 45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp sách đãi ngộ với chuyên gia giỏi để thu hút nguồn nhân lực làm việc, mời làm cố vấn, cộng tác viên cho phòng ban tín dụng Làm tốt cơng tác đảm bảo có nguồn nhân lực chất lượng cao từ khâu đầu vào Hồn thiện cơng tác tổ chức cán bộ: Mỗi vị trí cơng tác có tiêu chuẩn, yêu cầu riêng người cán Để làm tốt cơng tác cơng việc phải phù hợp với trình độ, lực hiểu biết người thực Hoạt động tín dụng hoạt động mà mức độ rủi ro mang lại cao, kinh tế phát triển, loại hình doanh nghiệp phong phú, ngành nghề kinh doanh đa dạng Vì việc phân cơng bố trí cán vào vị trí phịng tín dụng phải phù hợp Cần dựa vào trình độ, hiểu biết người để phân công họ phụ trách mảng cơng việc Nên phân cơng cho cán tín dụng phụ trách việc phân tích tài doanh nghiệp theo nhóm ngành để họ chun sâu tìm hiểu ngành nghề, lĩnh vực Chính quyền địa phương cần tạo hành lang pháp lý thuận lợi Cơ quan an ninh luật pháp cần hợp tác chặt chẽ với doanh nghiệp việc sử lí cá nhân hay tổ chức vi phạm hợp đồng tín dụng, để nâng cao cơng tác tín dung, giảm nợ khó địi đến mức thấp Chính phủ cần có chủ trương đường lối đắn để phát triển kinh tế phù hợp với tình hình kinh tế đất nước Chủ trương phát triển kinh tế xã tỉnh, huyện, thị cần phải sát với thực tế, phù hợp với hướng phát triển kinh tế địa bàn Hiện tình trạng cấp dự án tràn lan, dự án khả thi, gây thất thoát tài sản cho nhà nước, gây khó khăn cho doanh nghiệp cơng tác thu hồi nợ 46 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp PHẦN KẾT LUẬN Trong trình hoạt động sản xuất kinh doanh tổ chức yếu tố người yếu tố quan trọng nhất, tổ chức biết sử dụng yếu tố người cách tốt tạo ưu tiềm mạnh mẽ việc phát triển tổ chức dài hạn, xu hướng tất yếu phát triển kinh tế Thời gian thực tập PVFC Thanh hóa tạo điều kiện cho tơi có hiểu biết thực tế nguồn nhân cơng ty Trên sở tơi có nhận thức đắn yếu tố nguồn nhân lực việc sử dụng có hiệu nguồn nhân lực Đây lớn mạnh tư tưởng nhận thức tảng lí thuyết đựơc trang bị trường đại học Kinh Tế Quốc Dân Một kết hợp hài hồ lí thuyết tình hình thực tế tạo cho sinh viên trường có đủ kiến thức thực tế để đủ khả tham gia đóng góp xây dựng nước nhà cách bền vững phồn vinh Với đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nhân Tổng công ty tài cổ phần Dầu khí Việt Nam – chi nhánh Thanh Hóa” em làm rõ nội dung quản lý nhân sự, thực trạng công tác quản lý nhân công ty Trên sở tìm hiểu thực trạng cơng ty cới hướng dẫn cô giáo em mạnh dạn đưa số giải pháp để hoàn thiện công tác quản lý nhân công ty PVFC Thanh Hóa Do thời gian thực tập hạn hẹp trình độ chun mơn cịn hạn chế nên chuyên đề tốt nghiệp em nhiều thiếu sót Em mong nhận góp ý TS Nguyễn Thị Hồng Thủy thầy cô khoa, cô, anh chị công ty thực tập, để em nhận thức rõ chất vấn đề, để chuyên đề tốt nghiệp em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trường ĐH Kinh tế Quốc Dân HN - Khoa khoa học quản lý - Giáo trình khoa học quản lý tập 2- PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà,PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền - NXB Khoa hoạc kỹ thuật - Năm 2005,Hà Nội Trường ĐH Kinh tế Quốc Dân HN - Khoa khoa học quản lý - Giáo trình lý thuyết quản trị kinh doanh, NXB Khoa hoạc kỹ thuật - Năm 2000,Hà Nội Trường ĐH Kinh tế Quốc Dân HN - Khoa khoa học quản lý - Giáo trình Tâm lí học quản lý kinh tế, NXB khoa học kỹ thuật,Hà Nội, Năm 2000 Khoa quản trị kinh doanh - Trường đại học kinh tế quốc dân, Giáo trình quản trị chiến lựơc, NXB thống kê, Năm 2000 Mitokazu Aoki – Nghệ thuật quản lý kiểu Nhật Bản ,NXB Hà Nội,1993 Các báo cáo tổng kết nhận sự, báo cáo hoạt đông kinh doanh năm 2008,2009,2010 cơng ty tài cổ phần Dầu khí Thanh Hóa Hiệu Quản lí dự án nhà nước, khoa khoa học quản lí, Trường đại học Kinh Tế Quốc Dân, NXB khoa học kĩ thuật, Năm 2001 http://www.hieuhoc.com http://quantritructuyen.com 10.Luận văn anh chị khóa 47,48 - khoa khoa học quản lý – ĐH KTQD 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI CAM KẾT Tên Đỗ Văn Cường , sinh viên lớp QLKT _QN 49, xin cam đoan nội dung chuyên đề hoàn toàn trung thực khơng chép Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm làm Hà nội,tháng 05 năm 2011 Sinh Viên 49 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN 50 ... luận quản lý nhân doanh nghiệp CHƯƠNG II : Thực trạng công tác quản lý nhân cơng ty tài cổ phần Dầu Khí Thanh Hóa (PVFC Thanh Hóa) CHƯƠNG III : Giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân PVFC Thanh. .. GIÁ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI PVFC THANH HÓA 32 Ưu điểm .32 Nhược điểm .33 Nguyên nhân .34 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI... đề tài ? ?Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân Tổng cơng ty tài cổ phần Dầu khí Việt Nam – chi nhánh Thanh Hóa? ?? em làm rõ nội dung quản lý nhân sự, thực trạng công tác quản lý nhân cơng