Giải pháp E – marketing nhằm phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử tại Công ty cổ phần Tầm Tay

62 453 0
Giải pháp E – marketing nhằm phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử tại Công ty cổ phần Tầm Tay

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

. những giải pháp E- marketing gì để phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng tại website www.tamtay.vn? 3. Các mục tiêu nghiên cứu Đề tài Giải pháp e- marketing phát triển các dịch vụ chăm sóc khách. cứu các giải pháp E – Marketing để phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử. Từ đó xem xét và đánh giá về thực trạng việc ứng dụng các giải pháp E – marketing của Công ty Cổ phần Tầm Tay. trạng giải pháp e- marketing phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến của Công ty CP Tầm tay. - Chương 3: Các kết luận và đề xuất nhằm hoàn thiện giải pháp e- marketing phát triển các

Ngày đăng: 24/03/2015, 10:42

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • Môi trường ngành bao gồm những yếu tố ở phạm vi gần và ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng cung ứng sản phẩm, dịch vụ, đến các hoạt động E – marketing của mỗi ngân hàng. Chúng bao gồm:

  • - Khách hàng: : Đó là yếu tố có vị trí hết sức quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của công ty bởi khách hàng vừa tham gia trực tiếp vào quá trình cung ứng sản phẩm dịch vụ, vừa trực tiếp sử dụng, hưởng thụ sản phẩm dịch vụ. Vì vậy nhu cầu, mong muốn và cách thức sử dụng sản phẩm dịch vụ của khách hàng sẽ là yếu tố quyết định cả về số lượng, kết cấu cũng như chất lượng sản phẩm dịch vụ mà ngân hàng cung ứng trên thị trường. Điều đó đòi hỏi những người làm Marketing điện tử phải xác định được những nhu cầu, mong đợi của khách hàng từ phía ngân hàng và cách thức lựa chọn sử dụng sản phẩm của họ có thể đưa ra các giải pháp E – marketing phù hợp.

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan