Đang tải... (xem toàn văn)
586 Vấn đề chiến lược kinh doanh của Công ty lữ hành Toàn cầu (Open World) sau khi Việt Nam gia nhập WTO
lờI nóI ĐầU Lý chọn đề tài Ngày nay, xu toàn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế, quốc gia không ngừng mở rộng liên kết hợp tác lĩnh vực; kinh tế, trị, văn hóa, xà hội Sau 20 năm đổi mới, Việt Nam đà hội Sau 20 năm đổi mới, Việt Nam đà hội nhập với khu vực quốc tế đà đợc 10 năm; năm 1995 gia nhập ASEAN, năm 1996 tham gai AFTA, năm 1998 thành viên thức APEC năm 2006 thành viên tổ chức Thơng mại giới (WTO) Du lịch ngành chịu ảnh hởng lớn trình toàn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế Điều đợc thể thông qua gia tăng lợng khách du lịch toàn giới, kéo theo gia tăng tập đoàn kinh tế, công ty đa quốc gia, doanh nghiệp quy mô vừa nhỏ kinh doanh lĩnh vực du lịch Bên cạnh đời Tổ chức du lịch khu vực quốc tế nh; Tỉ chøc du lÞch ASEAN( ASEANTA), Tỉ chøc du lịch giới (UNWTO) Việt Nam vài năm gần đây, hoạt động du lịch phát triển nhanh chóng Năm 2004, Việt Nam đón 2.927.876 lợt khách tăng 20,5% so với năm 2003.Năm 2005, Việt Nam đón 3.467.757 lợt khách,tăng 18% so với năm 2004.Năm 2006, Việt Nam đón 3.528.486,tăng 3% so với năm 2005 (Nguồn:Tổng cục Du lịch.) Bên cạnh đó, kinh tế Việt Nam vài năm qua phát triển tăng trởng ổn định, đạt loại cao giới Thu nhập bình quân đầu ngời tăng lên đáng kể, đời sống nhân dân đợc cải thiện, nhu cầu du lịch ngời dân tăng lên nhanh chóng Sau kinh tế Việt Nam chuyển đổi từ kinh tế kế hoạch hóa tËp trung sang nỊn kinh tÕ hµng hãa nhiỊu thµnh phần vận hành theo chế thị trờng có ®iỊu tiÕt cđa nhà n níc vµ tõ lt Doanh nghiệp đời, số lợng doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực Du lịch tăng lên đáng kể, đặc biệt doanh nghiệp quy mô vừa nhỏ Về phơng diện hợp tác quốc tế Du lịch: Đến nay, Việt Nam đà tham gia vào tổ chức Du lịch khu vực quốc tế nh; Hiệp hội du lịch nớc Đông Nam (ASEANTA)năm 1995 Năm 1991 hợp tác du lịch với quốc gia tiểu vùng sông Mêkông mở rộng Năm 1989 tham gia Hiệp hội du lịch Thái Bình Dơng(PATA) Năm 1981 tham gia vào Tổ chức du lịch giới (UNWTO) Với việc tham gia vào Tổ chức du lịch khu vực giới, Việt Nam đà bíc héi nhËp víi thÕ giíi vỊ lÜnh vùc du lịch Các doanh nghiệp du lịch Việt Nam có hội tìm đối tác nớc để liên doanh, liên kết mở rộng hoạt động kinh doanh, làm tăng qui mô kinh doanh lẫn khả cạnh tranh việc khai thác thị trờng khách quốc tế Bên cạnh đó, doanh nghiệp du lịch Việt Nam đứng trớc thách thức to lớn mà trình hội nhập đem lại giai đoạn sau Việt Nam gia nhËp WTO Xt ph¸t tõ viƯc cam kÕt më cưa thÞ trêng, sÏ cã rÊt nhiỊu doanh nghiƯp níc ngoài, tập đoàn kinh tế lớn vào Việt Nam đầu t kinh doanh lĩnh vực du lịch Các doanh nghiệp nớc - thờng tập đoàn kinh tế lớn với tiềm lực tài mạnh, trình độ quản lý cao, sách lơng, thởng u đÃi thu hút nhân lực chất lợng cao làm việc cho họ Các doanh nghiệp du lịch Việt Nam phải cạnh tranh với doanh nghiệp du lịch nớc sân nhà Tuy có nhiều thách thức khó khăn, song ngành Du lịch Việt Nam không đờng khác phải hội nhập với du lịch khu vực giới, du lịch lµ mét ngµnh mang tÝnh khu vùc vµ quèc tÕ cao Vậy làm để doanh nghiệp du lịch Việt Nam đứng vững phát triển bền vững xu toàn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế nh nay, câu hỏi lớn đặt cho doanh nghiệp du lịch Việt Nam, đòi hỏi doanh nghiệp du lịch Việt Nam phải có chiến lợc kinh doanh đắn để nắm bắt kịp thời hội vợt qua thách thức mà trình toàn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế đem lại để đứng vững vơn lên môi trờng kinh doanh Với lý phân tích trên, tác giả đà lựa chọn đề tài Vấn đề chiến lợc kinh doanh Công ty lữ hành Toàn cÇu (Open World) sau ViƯt Nam gia nhËp WTO” để làm luận văn thạc sĩ 2.Mục đích nghiên cứu Một là,phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty lữ hành Toàn cầu (Open world) trớc Việt Nam gia nhập wto, phân tích môi trêng kinh doanh míi cđa c«ng ty sau ViƯt Nam gia nhập wto Hai là, phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức Công ty lữ hành Toàn cầu (Open World), từ đa số khuyến nghị vấn đề xây dựng chiến lợc kinh doanh công ty sau Việt Nam gia nhập WTO Đối tợng phạm vi nghiên cứu Đối tợng nghiên cứu chủ yếu luận văn doanh nghiệp lữ hành Việt Nam thuộc thành phần kinh tế, cụ thể Công ty lữ hành Toàn cầu (Open World) với t cách doanh nghiệp kinh doanh du lịch xu toàn cầu hóa hội nhập kinh tÕ thÕ giíi vµ sau ViƯt Nam gia nhËp WTO Phạm vi nghiên cứu chủ yếu luận văn việc tập trung phân tích môi trờng kinh doanh Công ty lữ hành toàn cầu(Open world) sau Việt Nam gia nhập WTO.Phân tích hội thách thức mà công ty găp phải Tác giả sâu tìm hiểu vấn đề liên quan đến chiến lợc kinh doanh Công ty lữ hành Toàn cầu sau Việt Nam gia nhập wto, từ tác giả đa số khuyến nghị mang tính thực tiễn vấn đề chiến lợc kinh doanh Công ty lữ hành Toàn cầu (Open World) nhằm giúp công ty có khả tích ứng nhanh m«i trêng kinh doanh míi sau ViƯt Nam gia nhập WTO Phơng pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phơng pháp phân tích SWOT,phơng pháp phân tích xu thế,phơng pháp phân tích tài liệu,cụ thể phân tích tài liệu Công ty Lữ hành toàn cầu (Open World) nguồn t liêu Tổng cục du lịch Việt Nam, giáo trình liên quan tới toàn cầu hóa hội nhập kinh tế giíi vµ viƯc gia nhËp WTO cđa ViƯt Nam cịng nh giáo trình liên quan tới vấn đề chiến lợc kinh doanh Bố cục luận văn Chơng 1: Khái quát Công ty lữ hành Toàn cầu (Open World) hoạt động kinh doanh Công ty tríc ViƯt Nam gia nhËp WTO Ch¬ng 2: Cơ hội thách thức Công ty lữ hành Toàn cầu (Open world) sau Việt Nam gia nhập WTO Chơng 3: Một số khuyến nghị vấn đề chiến lợc kinh doanh Công ty lữ hành Toàn cầu (Open world) sau Việt Nam gia nhâp WTO Chơng 1: Khái quát công ty lữ hành toàn cầu (Open world) hoạt động kinh doanh cđa c«ng ty tríc ViƯt Nam gia nhập WTO 1.1 Lợc sử hình thnh phát triển công ty.nh phát triển công ty Công ty lữ hành Toàn cầu (Open World) đợc thành lập ngày 20/3/2001 Công ty có văn phòng đặt thủ đô H n Nội văn phòng đại diện Vơng quốc Anh, Ba Lan, Ukraina Hiện nay, công ty thành viên hai tổ chức quốc tế uy tín giới du lịch Hiệp hội du lịch Châu á- Thái Bình Dơng (PATA), Hiệp hội hàng không quốc tế.(IATA) Quan điểm kinh doanh công ty kết hợp việc xây dựng thơng hiệu công ty với việc quảng bá hình ảnh đất nớc ngời Việt Nam Doanh thu lợi nhuận công ty luôn phải dựa sở cung cấp cho khách hàng chơng trình du lịch đa dạng độc đáo, chất lợng cao, bao gồm tour du lịch cổ điển đến điểm du lịch hấp dẫn Việt Nam Bên cạnh công ty ý xây dựng chơng trình du lịch mới, hấp dẫn nhằm đa dạng hóa loại hình dịch vụ du lịch kinh doanh Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu Công ty là: - Tổ chức chơng trình du lịch Inbound -Tổ chức chơng trình du lịch Outbound - Tổ chức chơng trình du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo - Dịch vụ bán vé máy bay - kinh doanh dịch vụ khác Những thành công đà đạt đợc công ty là: Cung cấp cho khách hàng chơng trình du lịch lý thú lựa chọn đa dạng với tour du lịch chất lợng tốt để thỏa mÃn nhu cầu nghỉ ngơi, vui chơi giải trí quý khách Công ty đà xây dựng đội ngũ nhân viên trẻ, động, đợc đào tạo môi trờng làm việc chuyên nghiệp với nhiệt tình, có khả thích nghi với môi trờng làm việc quốc tế Trên ngời phát triển bên cạnh thành công đà đạt đợc, công ty nỗ lực xây dựng thơng hiệu với mục tiêu phấn đấu trở thành công ty du lịch dẫn đầu Việt Nam Đông Dơng HI NG QUN TR 1.2 Sơ đồ tổ chøc c«ng ty GIÁM ĐỐC (QMR) PHĨ GIÁM ĐỐC PHỊNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ PHỊNG KẾ TỐN PHỊNG MARKETING 2.1 Trưởng phịng 3.1 Trưởng phịng (KT Trưởng) 4.1 Marketing Director 2.2 NV Hành 3.2 KT Bán hàng 4.2 Marketing Manager PHÒNG TRAVEL SERVICE 5.1 Travel Service Director 5.2 Travel Manager 5.3 Supplier Assistant 2.3 NV Nhân 2.4 NV IT (Công nghệ tin học) 3.3 KT Tổng hợp 3.4 Thủ quỹ 4.3 Marketing Specialist 4.4 Marketing Assistant 5.4 Tour Selling Assistant 5.5 Air Ticket Selling Assistant 5.6 Travel Operator 5.7 Travel Supervisor 1.3.Chức nhiệm vụ phòng ban 1.3.1.Chc nng nhim v Phũng Hnh chớnh-Nhõn s Là phân quan trọng công ty,phòng hành chính-nhân có chức nhiệm vô sau: - Quản lý hồ sơ, tài liệu cụng ty: Quản lý bn, quyt nh ca quan cấp cơng ty.Qu¶n lý h s lý lch ca cán nhân viên cụng ty.Quản lý h s v ti liu khỏc công ty -Tham mưu cho giám đốc công ty mt s nghip v:Tham mu cho giám đốc vỊ c¸c sách Nhà nước người lao động nh; hợp đồng lao động, chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, chế độ nghỉ vic v v hu.Tham mu cho giám đốc việc tuyển dụng lao động ngành nghề phù hợp cho công ty,các nội qui qui chế công ty -Giải công việc thường ngày công ty phận nghiệp vụ:Tuyển dụng lao động theo yêu cầu giám đốc công ty,thảo hợp đồng lao động cho người lao động trình giám đốc cơng ty ký,lập sổ b¶o hiĨm x· héi cho người lao động,làm thẻ b¶o hiĨm y tÕ cho người lao động,thực theo yêu cầu giám đốc công ty số công việc đối ngoại,phối hợp với đơn vị trưởng công ty giải công việc hàng ngày,xử lý trường hợp vi phạm nội qui kỷ luật công ty báo cáo giám đốc công ty,soạn thảo định nâng lương, nâng bậc, chức vụ định khác trình giám đốc cơng ty phê duyệt,phối hợp với cơng đồn cơng ty giải thắc mắc chế độ cho người lao động - Giải công việc hành chính:Chấm cơng hàng ngày trực tiếp đơn vị cơng ty,®ón khách, bố trí để giám đốc cơng ty đơn vị khác tiếp khách theo qui nh,đánh mỏy cỏc bn i ni, i ngoi ca lãnh đạo cơng ty c¸c phịng ban kh¸c.Gửi công văn, tài liệu giám đốc công ty phê duyệt tới đơn vị công ty ban ngành cấp trên.Thực chế độ báo cáo định kỳ, đột xuất lên giám đốc cơng ty.Thùc hiƯn nhiệm vụ khác giao Sơ đồ cấu tổ chức: Trưởng phòng NV Nhân NV IT NV Hành 1.3.2 Chức nhiệm vụ Phịng k toỏn Phòng kế toán có chc nng nhiệm vô sau: -Là công cụ quản lý công ty : Phịng kế tốn phận hoạt động nghiệp vụ quản lý nói chung hạch tốn kế tốn nói riêng, sở u cầu cho hoạt động kinh doanh công ty, hoạt động nghiệp vụ theo pháp lệnh kế toán nhà nước ban hành , cụ thể hoá điều lệ, quy chế tài cơng ty giúp ban lãnh đạo công ty đưa nguồn vốn vào hoạt động kinh doanh đạt hiệu cao -Phân tích cung cấp thông tin : Bằng hoạt động cập nhật đầy đủ, hệ thống phát sinh kinh tế thực nghiệp vụ hạch toán kế toán, báo cáo đột xuất , thường xun, định kỳ có phân tích cụ thể diễn biến tình hình tài chính, vốn, phục vụ cho hoạt động công ty, giúp cho ban lãnh đạo công ty nắm vững hiệu kinh tế kinh doanh, chủ động việc đưa giải pháp linh hoạt, định đắn, nhằm đạt hiệu kinh tế cao kinh doanh hoạt động đầu tư công ty - Phịng tài kế tốn quan giúp việc giám đốc cơng ty quản lý tài theo quy chế hoạt động tài cơng ty cổ phần pháp luật Nhà nước, giúp giám đốc công ty quản lý nghiệp vụ hệ thống hạch toán kế toán, quản lý tài sản, tiền vốn, phản ảnh kịp thời, đầy đủ, xác biến động q trình kinh doanh -Phịng tài kế tốn nằm hệ thống phịng ban chức cơng ty Trưởng phịng làm nhiệm vụ kế tốn trưởng chịu trách nhiệm trước giám đốc công ty hoạt động tài kế tốn tồn cơng ty Về quản lý nghiệp vụ : - Xây dựng quy chế quản lý tài cơng ty, hướng dẫn, kiểm tra quy chế tài sở quy chế hoạt động tài quan quản lý nhà nước ban hành -Phổ biến kịp thời hướng dẫn cụ thể, xác văn Nhà nước cơng tác quản lý tài chính, tổ chức hạch toán, chế độ kiểm toán, toán chế độ sách liên quan đến tài doanh nghiệp -Tham gia với phịng tổ chức lao động công tác lao động đội ngũ kế tốn cơng ty : bố trí, sử dụng, đào tạo, bồi dưỡng đề bạt Về quản lý tài : - Xây dựng kế hoạch tài hàng nm ca công ty, trỡnh giỏm c v hội đồng quản trị công ty phờ duyt -T chc thc kế hoạch phê duyệt, cần phải kịp thời báo cáo giám đốc c«ng ty v hội đồng quản trị iu chnh cho phự hp với diễn biến q trình kinh doanh cơng ty để đảm bảo hoàn thành kế hoạch năm -Xây dựng đạo thực quy chế hoạt động nguồn vốn để đáp ứng yêu cầu kế hoạch kinh doanh, quy chế đầu t xây dung bản, mua sm, nhng bỏn ti sản cố định công ty -Thực đối chiếu có biện pháp theo dõi để quản lý biến động tài sản, tiền vốn, hạch toán nguồn vốn cố định, vốn lưu động đàm bảo tương ứng với tài sản cố định tài sản lưu động -Theo dõi quản lý tình hình thực nghĩa vụ cơng ty Nhà nước.Kế tốn trưởng phải thường xun nắm vững tình hình tài công ty để báo cáo giám đốc hội đồng quản trị cụng ty yờu cu ... thức Công ty lữ hành Toàn cầu (Open world) sau ViƯt Nam gia nhËp WTO Ch¬ng 3: Mét sè khuyến nghị vấn đề chiến lợc kinh doanh Công ty lữ hành Toàn cầu (Open world) sau Việt Nam gia nhâp WTO Chơng... quát công ty lữ hành toàn cầu (Open world) hoạt động kinh doanh công ty trớc Việt Nam gia nhập WTO 1.1 Lợc sử hình thnh phát triển công ty. nh phát triển công ty Công ty lữ hành Toàn cầu (Open World). .. mà công ty găp phải Tác giả sâu tìm hiểu vấn đề liên quan đến chiến lợc kinh doanh Công ty lữ hành Toàn cầu sau Việt Nam gia nhập wto, từ tác giả đa số khuyến nghị mang tính thực tiễn vấn đề chiến