Chuyên đề tốt nghiệp Học viện ngân hàng LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan: Bản chuyên đề Giải pháp nâng cao chất lượng toán quốc tế Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Ninh Bình cơng trình nghiên cứu cá nhân, thực sở nghiên cứu lý thuyết khảo sát tình hình thực tiễn NHNo&PTNTVN Chi nhánh tỉnh Ninh Bình Các số liệu, mơ hình tốn kết chun đề trung thực, giải pháp kiến nghị đưa xuất phát từ thực tiễn tồn nguyên nhân Chi nhánh Một lần nữa, em xin khẳng định trung thực lời cam kết Hà Nội, ngày tháng năm 2012 Sinh viên Đặng Thị Thanh Hải Đặng Thị Thanh Hải TTQTC - K11 Chuyên đề tốt nghiệp Học viện ngân hàng DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Stt Chữ viết tắt Bảo lãnh NN Chi nhánh CKH DN DS L/C TT GTCG IBS ICC ISBP 10 HĐTMQT 11 12 13 14 15 KHK KH L/C NH NHNN 16 NHNo&PTNT 17 18 19 NHNT NHPH NHTH Đặng Thị Thanh Hải Viết đầy đủ Tiếng anh Tiếng việt Bảo lãnh nước Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Internet Banking System Ninh Bình Có kì hạn Doanh nghiệp Doanh số L/C tốn Giấy tờ có giá Mạng tốn quốc tế The International nội Phòng thương mại quốc Chamber of Commerce International Standard tế Tập quán ngân hàng tiêu Banking Practice for the chuẩn quốc tế dùng để Examination of kiểm tra chứng từ Documents Under phương thức tín dụng Documentary Credits chứng từ Hợp đồng thương mại Letter of Credit quốc tế Khơng kì hạn Khách hàng Thư tín dụng chứng từ Ngân hàng Ngân hàng nhà nước Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Ngân hàng nhờ thu Ngân hàng phát hành Ngân hàng thu hộ TTQTC - K11 Chuyên đề tốt nghiệp 20 21 22 23 24 25 Học viện ngân hàng NHTM NK TCCN TCTD TDTC TTQT Uniform for custom and 26 UCP Ngân hàng thương mại Nhập Tổ chức cá nhân Tổ chức tín dụng Tín dụng chứng từ Thanh tốn quốc tế Các quy tắc thực hành Pratcice Documentary Credit 27 URC 28 29 30 VN XK XNK thống Tín dụng chứng từ Uniform rules for Các quy tắc thống Collection Nhờ thu Việt Nam Xuất Xuất nhập DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, VÀ BIỂU Loại bảng biểu Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Biểu đồ Bảng 2.7 Biểu đồ 2.1 Đặng Thị Thanh Hải Tên bảng biểu Trang Tình hình huy động vốn 23 Tình hình dư nợ 25 Kết hoạt động TTQT 27 Kết thực số phương thức 29 TTQT Kết hoạt động mua bán ngoại tệ 30 32 Kết họat động toán L/C Doanh số TTQT Kết hoạt động TTQT 36 28 TTQTC - K11 Chuyên đề tốt nghiệp Biểu đồ 2.2 Học viện ngân hàng Kết hoạt động số phương thức TTQT 29 Biểu đồ 2.3 Kết hoạt động mua bán ngoại tệ 31 Biểu đồ 2.4 Kết hoạt động toán L/C 32 Sơ đồ 1.1 Sơ đồ 1.2 Sơ đồ Sơ đồ 1.3 Sơ đồ 1.4 Quy trình nghiệp vụ tốn Chuyển tiền Quy trình nghiệp vụ tốn Nhờ thu phiếu trơn Quy trình nghiệp vụ tốn Nhờ thu kèm chứng từ Quy trình nghiệp vụ toán theo phương thức TDCT 10 11 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, VÀ BIỂU MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ THANH TOÁN QUỐC TẾ 1.1.1 Khái niệm vai trò TTQT kinh tế 1.1.2 Các phương thức toán quốc tế 1.2 CHẤT LƯỢNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG Đặng Thị Thanh Hải TTQTC - K11 Chuyên đề tốt nghiệp Học viện ngân hàng THƯƠNG MẠI 14 1.2.1 Khái niệm chất lượng TTQT 14 1.2.2 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng hoạt động TTQT NHTM 15 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG TTQT CỦA NHTM 18 1.3.1 Nhân tố khách quan 18 1.3.2 Nhân tố chủ quan 19 TÓM TẮT CHƯƠNG 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NHNo&PTNTVN CHI NHÁNH TỈNH NINH BÌNH 21 2.1 GIỚI THIỆU ĐƠI NÉT VỀ NHNo&PTNTVN CHI NHÁNH TỈNH NINH BÌNH 21 2.1.1 Sự đời phát triển NHNo&PTNTVN Chi nhánh tỉnh Ninh Bình 21 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh NHNo&PTNTVN Chi nhánh tỉnh Ninh Bình 23 2.2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NHNo&PTNTVN CHI NHÁNH TỈNH NINH BÌNH 26 2.2.1 Cơ sở pháp lý 26 2.2.2 Thực trạng chất lượng toán quốc tế NHNo&PTNTVN Chi nhánh tỉnh Ninh Bình .27 2.3 ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NHNo&PTNTVN CHI NHÁNH TỈNH NINH BÌNH 33 2.3.1 Các kết đạt hoạt động toán quốc tế NHNo&PTNTVN Chi nhánh tỉnh Ninh Bình 33 2.3.2 Tồn nguyên nhân hoạt động TTQT Đặng Thị Thanh Hải TTQTC - K11 Chuyên đề tốt nghiệp Học viện ngân hàng NHNo&PTNTVN Chi nhánh tỉnh Ninh Bình 37 TÓM TẮT CHƯƠNG 42 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG THANH TOÁN QUỐC TẾ ĐỐI VỚI NHNo&PTNTVN CHI NHÁNH TỈNH NINH BÌNH………………………………………………………………… … 43 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN TTQT CỦA NHNo&PTNTVN CHI NHÁNH TỈNH NINH BÌNH 43 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TTQT ĐỐI VỚI NHNo&PTNTVN CHI NHÁNH TỈNH NINH BÌNH 44 3.2.1 Ứng dụng Marketing vào hoạt động chi nhánh .44 3.2.2 Hồn thiện cơng tác tổ chức đào tạo cán 46 3.2.3 Hoàn thiện việc ứng dụng khoa học công nghệ TTQT ngân hàng 47 3.2.4 Hoàn thịên chế quản lý rủi ro 48 3.2.5 Quản lý dự trữ, kinh doanh ngoại tệ để đảm bảo nguồn ngoại tệ cho nhu cầu TTQT 49 3.2.6 Phối hợp chặt chẽ với nghiệp vụ liên quan 50 3.3 KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TTQT ĐỐI VỚI NHNO&PTNTVN CHI NHÁNH TỈNH NINH BÌNH .51 3.3.1 Kiến nghị Chính phủ 51 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 55 3.3.3 Kiến nghị NHNo&PTNT Việt Nam 56 3.3.4 Kiến nghị khách hàng, đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh XNK 57 TÓM TẮT CHƯƠNG 58 KẾT LUẬN 59 Đặng Thị Thanh Hải TTQTC - K11 Chuyên đề tốt nghiệp Học viện ngân hàng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đặng Thị Thanh Hải TTQTC - K11 Chuyên đề tốt nghiệp Học viện ngân hàng LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, với xu hướng hội nhập kinh tế giới, thương mại quốc tế ngày có điều kiện phát triển hàng hóa trao đổi quốc gia ngày nhiều, chất lượng dễ dàng Trong kinh tế nước hoạt động kinh tế đối ngoại giữ vai trị quan trọng cầu nối quốc gia với nước khác giới Là nước phát triển, Việt Nam xích lại gần giới thơng qua cầu nối thương mại quốc tế Phát triển hoạt động kinh tế đối ngoại giúp cho Việt Nam sử dụng có hiệu nguồn nhân lực, tài nguyên, nguồn vốn tự có tạo vị trí thích hợp dây chuyền hợp tác phân công lao động quốc tế Tuy nhiên, phần lớn doanh nghiệpViệt Nam doanh nghiệp vừa nhỏ nên khả tài nghiệp vụ kinh doanh cịn hạn chế Do đó, nhu cầu cung cấp vốn, sản phẩm, dịch vụ tiện ích ngân hàng thương mại doanh nghiệp ngày tăng nên hoạt động Ngân hàng khơng có nghiệp vụ truyền thống huy động vốn cho vay mà ngân hàng có chủ trương mở rộng phát triển thêm lĩnh vực dịch vụ ngân hàng có hoạt động kinh doanh ngoại tệ toán quốc tế Hoạt động toán quốc tế ngân hàng ngày đóng vai trị quan trọng cơng tác toán nhằm làm tăng thu nhập cho ngân hàng giải việc toán bên nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi giá trị hợp đồng bên tham gia giao dịch xuất nhập Khi quan hệ quốc tế ngày mở rộng hoạt động TTQT Việt Nam phải hoàn thiện phát triển để đáp ứng nhu cầu toán ngày đa dạng mở rộng phạm vi quốc tế đặc biệt hoạt động toán xuất nhập Đặng Thị Thanh Hải TTQTC - K11 Chuyên đề tốt nghiệp Học viện ngân hàng Cùng với xu hướng chung Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh tỉnh Ninh Bình bước có đổi hoạt động toán quốc tế này.Tuy nhiên, với non trẻ cịn kinh nghiệm thực tế toán quốc tế, ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Ninh Bình nói riêng gặp nhiều khó khăn việc đối phó với xu hội nhập ngân hàng khu vực quốc tế tình hình cạnh tranh ngày gay gắt Do vậy, việc hoàn thiện nâng cao chất lượng toán quốc tế mối quan tâm cấp bách thường xuyên ngân hàng Sau thời gian học tập nghiên cứu, em chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao chất lượng toán quốc tế Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Ninh Bình” làm nội dung chuyên đề tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Với mục đích làm sáng tỏ vị trí, vai trị hoạt động toán quốc tế kinh tế, luận giải có tính hệ thống sở lý luận thực tiễn, hạn chế nguyên nhân gây khó khăn việc phát triển hoạt động tốn quốc tế Từ đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao chất lượng hoạt động tốn quốc tế NHNo&PTNTVN Chi nhánh tỉnh Ninh Bình Đối tượng phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng chất lượng toán quốc tế qua thực tiễn hoạt động NHNo&PTNTVN Chi nhánh tỉnh Ninh Bình từ năm 2009-2011 Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp sử dụng nghiên cứu: phương pháp vật biện chứng, phương pháp vật lich sử chủ nghĩa Mác – Lênin, phương pháp trừu tượng hóa khoa học, phương pháp thống kê chọn mẫu kết Đặng Thị Thanh Hải TTQTC - K11 Chuyên đề tốt nghiệp Học viện ngân hàng hợp với phân tích tổng hợp, so sánh mơ hình hóa Kết cấu chuyên đề Ngoài phần lời mở đầu kết luận, chuyên đề kết cấu thành chương: Chương 1: Những vấn đề bán chất lượng hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng chất lượng toán quốc tế Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Ninh Bình Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng toán quốc tế Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Ninh Bình Đặng Thị Thanh Hải TTQTC - K11 ... bán chất lượng hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng chất lượng tốn quốc tế Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Ninh Bình Chương 3: Giải. .. Giải pháp nâng cao chất lượng tốn quốc tế Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Ninh Bình Đặng Thị Thanh Hải TTQTC - K11 Chuyên đề tốt nghiệp Học viện ngân hàng CHƯƠNG... nghiệm thực tế tốn quốc tế, ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Ninh Bình nói riêng gặp nhiều khó khăn việc đối phó với xu hội