Luận văn tốt nghiệp: Thực trạng kinh doanh lữ hành và các biện pháp nhằm thu hút khách tại Công ty cổ phần dịch vụ du lịch Đường sắt Hà Nội

Sự phát triển vô cùng mạnh mẽ của nền kinh tế hiện nay đã tạo nên một cục diện khá mới cho nền kinh tế của các quốc gia. Ngày nay, để đánh giá mức độ phát triển của một quốc gia, người ta không còn lấy tỷ trọng các ngành kinh tế cơ bản như: Công nghiệp hay Nông nghiệp làm tiêu chí đánh giá nữa mà dựa vào sự tăng trưởng về ngành dịch vụ của nước đó. Ngành dịch vụ chiếm tỷ trọng càng lớn càng chứng tỏ kinh tế của quốc gia đó phát triển. Kinh tế phát triển, đời sống người dân ngày một nâng cao phát sinh nhu cầu về dịch vụ. Do đó, sự phát triển của ngành dịch vụ được thúc đẩy hơn bao giờ hết, trong đó có thể thấy ngành du lịch là ngành đang giữ một vai trò đặc biệt quan trọng, là nhân tố tích cực góp phần chuyển đổi cơ cấu kinh tế, rút ngắn khoảng cách trình độ của các nước trong khu vực . Mặt khác , du lịch còn là chiếc cầu nối tình hữu nghị, mở rộng hợp tác, đẩy mạnh giao lưu, tăng cường hội nhập kinh tế quốc tế. Việt Nam được đánh giá là có vị trí thuận lợi và tài nguyên du lịch rất phong phú cả về thiên nhiên lẫn nhân văn. Và thực tế phát triển kinh tế ở Việt Nam trong những thập kỷ gần đây cho thấy, ngành du lịch đang phát triển và khẳng định vững chắc vị trí quan trọng của mình trong cơ cấu kinh tế của đất nước, được xem là “ Ngành công nghiệp không ống khói”, là “ con gà đẻ trứng vàng” của nền kinh tế. Để làm nên sự phát triển vô cùng mạnh mẽ đó là hàng trăm ngàn các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh du lịch trên cả nước. Trong đó phần đóng góp của các công ty kinh doanh lữ hành là vô cùng lớn lao và giữ vai trò đặc biệt quan trọng. Trung tâm điều hành hướng dẫn du lịch_Công ty cổ phần dịch vụ du lịch Đường sắt Hà Nội là một trong số các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành hoạt động trên địa bàn thủ đô đã và đang có những bước phát triển mạnh mẽ, đạt được nhiều kết quả khả quan trong hoạt động kinh doanh của mình. Với các chương trình du lịch độc đáo, mới lạ, hấp dẫn, giá cả cạnh tranh nhưng vẫn giữ được chất lượng, Trung tâm đã để lại trong lòng du khách những ấn tượng tốt đẹp và có uy tín ngày càng cao trên thị trường.