Nghiên cứu chất lượng dịch vụ du lịch trên vịnh Hạ Long

143 2.9K 9

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

/ 143 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 20/03/2015, 16:40

Xem thêm: Nghiên cứu chất lượng dịch vụ du lịch trên vịnh Hạ Long

Từ khóa liên quan

Mục lục

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH
1.1 Một số khái niệm cơ bản
1.1.1 Khái niệm về du lịch
1.1.2 Dịch vụ và dịch vụ du lịch
1.1.3 Chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ du lịch
1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch
1.2 Các tiêu chí đánh giá và phương pháp đo lường chất lượng dịch vụ du lịch
1.2.1 Tiêu chí đánh giá của nhà quản lý
CHƯƠNG 2 TIỀM NĂNG VÀ THỰC TRẠNG CÁC DỊCH VỤ DU LỊCH TRÊN VỊNH HẠ LONG
2.1 Tiềm năng về tài nguyên du lịch của Vịnh Hạ Long
2.1.1 Tiềm năng về tài nguyên du lịch tự nhiên
2.1.2 Tiềm năng về tài nguyên du lịch nhân văn
2.2.2 Các dịch vụ du lịch hiện có trên Vịnh Hạ Long
2.2.3 Công tác tổ chức quản lý Vịnh Hạ Long
2.3.1 Những mặt làm được
2.3.2 Những tồn tại và yếu kém
2.3.3 Nguyên nhân của những hạn chế
CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LUỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TRÊN VỊNH HẠ LONG
3.1.1 Quan điểm phát triển du lịch của Nhà nước đối với Vịnh Hạ Long

Trích đoạn

Các tiêu chí đánh giá và phƣơng pháp đo lƣờng chất lƣợng dịch

Tiêu chí đánh giá của phương pháp SERVQUAL

Thực trạng nguồn nhân lực trên các hang, động, đảo và trên

Những mặt làm đƣợc

Nguyên nhân của những hạn chế

Quan điểm phát triển du lịch của Nhà nƣớc đối với Vịnh

Quan điểm phát triển du lịch của tỉnh Quảng Ninh

Hoàn thiện cơ chế, chính sách

Tài liệu cùng người dùng

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ du lịch tại Cát Bà cho khách nội địa Nghiên cứu chất lượng dịch vụ du lịch tại Cát Bà cho khách nội địa
107 1.086 4
Đánh giá sự hài lòng của khách du lịch Trung Quốc đến Vịnh Hạ Long Đánh giá sự hài lòng của khách du lịch Trung Quốc đến Vịnh Hạ Long
149 805 1
phân tích đánh giá dư lượng một số hợp chất cơ thiếc trong các mẫu cá và nước biển lấy tại cảng hải phòng và khu vực vịnh hạ long bằng phương pháp sắc ký khí sử dụng detector khối phổ phân tích đánh giá dư lượng một số hợp chất cơ thiếc trong các mẫu cá và nước biển lấy tại cảng hải phòng và khu vực vịnh hạ long bằng phương pháp sắc ký khí sử dụng detector khối phổ
87 859 0
Xây dựng mô hình mô phỏng dòng chảy và truyền chất hai chiều, ứng dụng cho vùng vịnh Hạ Long Xây dựng mô hình mô phỏng dòng chảy và truyền chất hai chiều, ứng dụng cho vùng vịnh Hạ Long
85 471 0
Cơ sở địa lý cho định hướng bảo vệ môi trường khu vực di sản thiên nhiên Vịnh Hạ Long, Tỉnh Quảng Ninh Cơ sở địa lý cho định hướng bảo vệ môi trường khu vực di sản thiên nhiên Vịnh Hạ Long, Tỉnh Quảng Ninh
144 590 2
Bảo vệ môi trường tự nhiên trong hoạt động du lịch Vịnh Hạ Long - Quảng Ninh Bảo vệ môi trường tự nhiên trong hoạt động du lịch Vịnh Hạ Long - Quảng Ninh
107 2.279 4

Tài liệu liên quan

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ du lịch trên vịnh hạ long Nghiên cứu chất lượng dịch vụ du lịch trên vịnh hạ long
185 427 1
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ du lịch trên vịnh Hạ Long Nghiên cứu chất lượng dịch vụ du lịch trên vịnh Hạ Long
20 251 0
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ du lịch trên vịnh hạ long Nghiên cứu chất lượng dịch vụ du lịch trên vịnh hạ long
146 29 0
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ du lịch trên vịnh hạ long Nghiên cứu chất lượng dịch vụ du lịch trên vịnh hạ long
146 10 0
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ du lịch trên vịnh hạ long Nghiên cứu chất lượng dịch vụ du lịch trên vịnh hạ long
146 15 0
nghiên cứu chất lượng dịch vụ du lịch trên vịnh hạ long nghiên cứu chất lượng dịch vụ du lịch trên vịnh hạ long
145 1.061 2
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ du lịch trên vịnh Hạ Long Nghiên cứu chất lượng dịch vụ du lịch trên vịnh Hạ Long
143 2.889 9
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ du lịch trên vịnh hạ long Nghiên cứu chất lượng dịch vụ du lịch trên vịnh hạ long
20 358 0