Đang tải... (xem toàn văn)
tìm hiểu về CTI, về cách thức xây dựng một hệ thống ứng dụng trên nền CTI, qua đó phân tích một hệ thống ứng dụng trong lĩnh vực Ngân hàng
88
865
0
Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
Thông tin tài liệu
Ngày đăng: 18/03/2015, 09:10
Xem thêm: tìm hiểu về CTI, về cách thức xây dựng một hệ thống ứng dụng trên nền CTI, qua đó phân tích một hệ thống ứng dụng trong lĩnh vực Ngân hàng, tìm hiểu về CTI, về cách thức xây dựng một hệ thống ứng dụng trên nền CTI, qua đó phân tích một hệ thống ứng dụng trong lĩnh vực Ngân hàng, 2 CÁC ỨNG DỤNG SỬ DỤNG HỆ THỐNG CTI, 3 TÍNH NĂNG THOẠI TRONG CÔNG NGHỆ CTI, 4 QUẢN TRỊ HỆ THỐNG, 5 MỘT SỐ CẤU HÌNH CỦA HỆ THỐNG CTI, 2 PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG, 4 MỘT SỐ HƯỚNG PHÁT TRIỂN TIẾP THEO
Từ khóa liên quan
- hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam
- xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế
- điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí
- điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1
- xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct
- các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ
- đặc tuyến hiệu suất h fi p2
- đặc tuyến mômen quay m fi p2
- đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2
- từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose
- tìm hiểu về kế toán xây dựng
- mục tiêu về phát triển kinh tế xã hội của việt nam trong lĩnh vực ngân hàng giai đoạn 2006 2010
- một số đề tài nghiên cứu về chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực ngân hàng ở việt nam
- những bài học kinh nghiệm về hội nhập quốc tế trong lĩnh vực ngân hàng đối với việt nam
- các bài học về hội nhập quốc tế trong lĩnh vực ngân hàng đối với việt nam
- nghiệm của trung quốc và bài học cho việt nam về hội nhập quốc tế trong lĩnh vực ngân hàng
Mục lục
1.1. GIỚI THIỆU CHUNG
1.1.1. Sự hội tụ của điện thoại và máy tính
1.1.2. Khái niệm về CTI
CTI là gì?
Tầm quan trọng của CTI
1.1.3 Các lợi ích thu được từ CTI
1.2 CÁC ỨNG DỤNG SỬ DỤNG HỆ THỐNG CTI
1.2.1 Các kỹ thuật truy nhập với các ứng dụng CTI
Các truy nhập cơ bản
Truy nhập cơ sở dữ liệu
Truy nhập Agent
1.2.2 Các ứng dụng sử dụng công nghệ CTI
Nhắn tin
Hoàn thiện cuộc gọi
Trung tâm gọi/bán hàng từ xa (Call center/Telemarking)
Trợ giúp tự động
Audiotext.
1.3 TÍNH NĂNG THOẠI TRONG CÔNG NGHỆ CTI
1.3.1 Các thành phần liên quan đến tính năng thoại trong CTI
Hệ thống chuyển mạch
Xử lý cuộc gọi
Các thiết bị
* Các thiết bị trạm (các máy điện thoại)
* Các thiết bị giao tiếp mạng
* Các thiết bị đỗ cuộc gọi
* Các thiết bị chọn nhóm
* Các thiết bị ACD
* Các thiết bị nhóm ACD