Đang tải... (xem toàn văn)
555 Định hướng chiến lược Marketing của Công ty xăng dầu khu vực II đến năm 2010
Trang MỞ ĐẦU I Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI : Xăng dầu vật tư chiến lược kinh tế hàng hóa thiết yếu sinh hoạt nhân dân Cùng với tiến trình đổi chủ trương hội nhập kinh tế, nhu cầu tiêu thụ xăng dầu tăng mạnh, đồng thời tạo môi trường cạnh tranh ngày gay gắt liệt doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu Trong cạnh tranh, vấn đề có ý nghóa sống doanh nghiệp nắm bắt thị trường thông qua nhu cầu người tiêu dùng Để giải vấn đề này, nhà quản trị không sử dụng marketing – công cụ có vai trò quan trọng kinh tế thị trường nước ta Nhận thức tầm quan trọng Marketing doanh nghiệp, từ thực tế làm việc phòng Kinh Doanh Công ty xăng dầu Khu vực II, nhận thấy hoạt động Marketing Công ty nhiều hạn chế Để đạt hiệu kinh doanh có tính ổn định lâu dài sách Marketing cần thay đổi có tính chiến lược Do đó, với hướng dẫn Thầy Trần Văn Chánh, giúp đỡ nhiệt tình Ban lãnh đạo Công ty, với vận dụng kiến thức học tập trường, chọn đề tài “Định hướng chiến lược Marketing Công ty xăng dầu khu vực II đến năm 2010” làm luận văn tốt nghiệp II MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU : Đề tài nhằm hướng tới mục tiêu sau : - Hệ thống hóa lý luận hoạt động marketing - Nghiên cứu, đánh giá yếu tố môi trường đặc thù ngành xăng dầu, kết kinh doanh hoạt động Công ty, từ thấy thuận lợi khó khăn cho trình phát triển Công ty Lương Thị Thùy Linh – Cao học khóa 11 Luận văn tốt nghiệp Trang - Định hướng chiến lược marketing nhằm nâng cao hiệu hoạt động Công ty đến năm 2010, tạo móng vững cho phát triển tương lai III ĐỐI TƯNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI : - Đối tượng nghiên cứu : Hoạt động marketing Công ty XDKV II - Phạm vi nghiên cứu : Loại hình kinh doanh xăng dầu Công ty, hoạt động thị trường TP Hồ Chí Minh tỉnh phía Nam IV PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU : Đề tài sử dụng số phương pháp nghiên cứu sau : - Phương pháp tổng hợp, phân tích - Phương pháp so sánh - Phương pháp thống kê - Phương pháp dự báo Bên cạnh phương pháp bản, việc nghiên cứu dựa quan điểm, đường lối Đảng Chính phủ, Bộ Thương mại, Tổng Công ty mục tiêu phát triển chung ngành kinh tế , thông tin kiến thức thu lượm thông qua trình làm việc thực tế Công ty XDKVII V KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN : Luận văn gồm chương : I Những vấn đề hoạch định chiến lược Marketing II Phân tích thực trạng hoạt động Marketing Công ty XDKV II III Định hướng chiến lược Marketing Công ty đến năm 2010 Xin trân trọng cám ơn GS.TSKH.Trần Văn Chánh – người hướng dẫn đề tài, cám ơn thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh, Khoa Sau đại học trường Đại học kinh tế TP HCM tận tình giảng dạy suốt trình học tập thực luận văn Xin cám ơn cấp lãnh đạo Công ty XDKV II đồng nghiệp hỗ trợ, góp ý cho đề tài nghiên cứu Lương Thị Thùy Linh – Cao học khóa 11 Luận văn tốt nghiệp Trang TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2004 Lương Thị Thùy Linh – Cao học khóa 11 Luận văn tốt nghiệp Trang CHƯƠNG MỘT NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ MARKETING – CHIẾN LƯC MARKETING 1.1 MARKETING : 1.1.1 NHỮNG QUAN ĐIỂM, ĐỊNH NGHĨA VỀ MARKETING : Có nhiều quan niệm khác hoạt động Marketing tùy thuộc vào hướng tiếp cận phạm vi áp dụng Quan điểm chung Marketing “Những hoạt động người nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu mong muốn khách hàng, tổ chức xã hội thông qua trình trao đổi” Mục tiêu Marketing phải biết hiểu khách hàng, sản phẩm dịch vụ cung ứng phù hợp hoàn toàn với khách hàng tự bán Qua thời gian, quan điểm Marketing ngày đại gắn liền với thực tế hoạt động sản xuất – kinh doanh với yếu tố : sản xuất sản phẩm – dịch vụ, phân phối – bán hàng, khuyến mại 1.1.2 MỤC TIÊU, NỘI DUNG CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING: 1.1.2.1 Hoạt động Marketing nhằm đạt mục tiêu cụ thể sau : - Tối đa hóa khả tiêu thụ - Tối đa hóa việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng - Tối đa hóa khả lựa chọn - Tối đa hóa chất lượng sống 1.1.2.2 Nội dung hoạt động Marketing : - Tập trung vào việc nghiên cứu, phân tích, nhận diện, đo lường nhu cầu - Chuyển nhu cầu thành mục tiêu, lên phương án sản xuất, cung ứng hàng hóa dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị trường - Phối hợp với phận khác nghiên cứu, ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật để thiết kế sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường Lương Thị Thùy Linh – Cao học khóa 11 Luận văn tốt nghiệp Trang - Tổ chức mở rộng, tìm kiếm thị trường nước 1.2 CHIẾN LƯC MARKETING – HỆ THỐNG MARKETING MIX : 1.2.1 VAI TRÒ CỦA CHIẾN LƯC MARKETING : Chiến lược marketing vạch nét lớn hoạt động marketing doanh nghiệp, từ việc lựa chọn chiến lược phát triển, chiến lược cạnh tranh việc xây dựng chương trình hoạt động cụ thể thích hợp, nhờ đơn vị kinh doanh hy vọng đạt mục tiêu marketing Chiến lược marketing chiến lược chức năng, xem tảng có tính định hướng cho việc xây dựng chiến lược chức khác doanh nghiệp chiến lược sản xuất, chiến lược tài chính… Bất doanh nghiệp để định thành đạt phải quan tâm đến hoạt động Marketing chiến lược tổng hợp, kết hợp chiến lược sản xuất, phân phối, giá cả… 1.2.2 CHIẾN LƯC MARKETING : Chiến lược marketing bao gồm chiến lược chuyên biệt liên quan đến thị trường mục tiêu, marketing – mix ngân sách marketing Khi xây dựng chiến lược marketing phải xuất phát từ : - Căn vào khách hàng : Trên sở phân đoạn thị trường, xác định tỷ trọng khách hàng mà doanh nghiệp phải có bổn phận chiếm Có cách phân đoạn : phân đoạn theo mục đích sử dụng phân đoạn theo khả đáp ứng khách hàng - Căn vào khả doanh nghiệp : khai thác mạnh nhìn thẳng vào hạn chế ràng buộc - Căn vào đối thủ cạnh tranh : So sánh khả doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh để tìm lợi Lương Thị Thùy Linh – Cao học khóa 11 Luận văn tốt nghiệp Trang 1.2.3 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC MARKETING : Hoạch định chiến lược marketing tiến trình triển khai mục tiêu marketing phù hợp sở phân tích môi trường marketing, thiết lập chiến lược hoạt động có tính chất liên kết, thực theo tiến trình thống bao gồm giai đoạn chủ yếu sau : (Sơ đồ hoạch định chiến lược theo Phụ lục 01) (1) Xác định nhiệm vụ doanh nghiệp : Nhiệm vụ doanh nghiệp phải thông đạt đến tất thành viên tổ chức, nhà cung cấp, trung gian Marketing khách hàng để hợp tác chia hoạt động họ (2) Xác định mục tiêu doanh nghiệp : doanh nghiệp cụ thể hóa nhiệm vụ thành mục tiêu cấp quản trị doanh nghiệp (3) Định dạng chiến lược kinh doanh : (3.1) Phân tích tình hình kinh doanh : xác định ngành sản phẩm tăng trưởng mạnh để tập trung nguồn lực phát triển chúng, phát ngành sản phẩm suy yếu cần loại bỏ chúng khỏi danh mục kinh doanh Có thể sử dụng số phương pháp phân tích sau: - Phương pháp phân tích ma trận SWOT : hình thành phương án chiến lược qua kết hợp điểm mạnh, yếu doanh nghiệp với hội nguy môi trường - Phương pháp phân tích yếu tố bên IFE : phân tích xử lý thông tin từ môi trường nội - Phương pháp phân tích yếu tố bên EFE : phân tích xử lý thông tin từ môi trường bên - Phương pháp hình ảnh cạnh tranh : để so sánh tương quan với đối thủ (3.2) Triển khai chiến lược phát triển : Lương Thị Thùy Linh – Cao học khóa 11 Luận văn tốt nghiệp Trang * Chiến lược phát triển tập trung : Có dạng hội phát triển chiều sâu sau : Thâm nhập thị trường ; Mở rộng thị trường ; Phát triển sản phẩm * Chiến lược phát triển hội nhập : Có khả để lựa chọn chiến lược : hội nhập phía sau; hội nhập hàng ngang; hội nhập phía trước * Chiến lược phát triển đa dạng hóa : Có dạng hội đa dạng hóa : Đa dạng hóa đồng tâm ; Đa dạng hóa hàng ngang ; Đa dạng hóa tổng hợp (4) Hoạch định Marketing : Nội dung tổng quát chiến lược Marketing : (4.1) Hiện trạng marketing : - Tình hình thị trường : quy mô mức tăng trưởng thị trường - Tình hình sản phẩm : sản lượng tiêu thụ, doanh thu, lợi nhuận - Tình hình cạnh tranh : quy mô kinh doanh, chiến lược đối thủ - Tình hình phân phối : quy mô tầm quan trọng kênh phân phối (4.2) Phân tích hội marketing : thông qua việc phân tích môi trường vó mô môi trường vi mô, từ có giải pháp khai thác hội hạn chế đe dọa (4.3) Mục tiêu chiến lược marketing : Thể tiêu mà chiến lược marketing cần đạt (4.4) Chiến lược marketing: + Cách tiếp cận sản phẩm - thị trường : chiến lược thâm nhập thị trường, chiến lược mở rộng thị trường, chiến lược phát triển sản phẩm, chiến lược đa dạng hóa + Cách tiếp cận cạnh tranh : chiến lược dẫn đầu thị trường, chiến lược thách thức thị trường, chiến lược theo thị trường, chiến lược lấp chỗ trống thị trường Lương Thị Thùy Linh – Cao học khóa 11 Luận văn tốt nghiệp Trang + Cách tiếp cận phối hợp biến số marketing: chiến lược marketing – mix, chiến lược sản phẩm, chiến lược định giá, chiến lược phân phối, chiến lược cổ động (4.5) Chương trình hành động : Cho biết cụ thể giải pháp cần triển khai, việc bố trí nhân lực thời gian tiến hành để thực chiến lược Marketing (4.6) Kiểm tra : Theo dõi tiến trình triển khai chiến lược Marketing, từ phát mặt yếu để kịp thời khắc phục 1.2.4 HỆ THỐNG MARKETING MIX : Là kết hợp chiến lược : sản phẩm, giá cả, phân phối, khuyến mại Hệ thống tạo nên định hướng chung Marketing 1.2.4.1 Chiến lược sản phẩm (P – Product) : Bất kỳ sản phẩm hay dịch vụ bao gồm phần : - Phần lõi : lợi ích, thỏa mãn mà người mua có mua sản phẩm hay sử dụng dịch vụ - Phần cụ thể : tạo từ phần lõi sản phẩm - Phần phụ gia : dịch vụ lợi ích bổ sung Trước người tiêu dùng quan tâm đến giá trị “lõi” sản phẩm ngày phần “phụ gia” ngày ý quan tâm Chính giá trị bổ sung góp phần làm thỏa mãn nhu cầu cá nhân ngày tăng khách hàng, sở để nhà kinh doanh sử dụng để gia tăng tính cạnh tranh sản phẩm 1.2.4.2 Chiến lược giá (P – Price) : Giá đóng vai trò quan trọng sản phẩm hay dịch vụ Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến định giá : Lương Thị Thùy Linh – Cao học khóa 11 Luận văn tốt nghiệp Trang - Yếu tố bên : dựa chiến lược, mục tiêu công ty định hướng hoạt động : tiếp thị, hoạch định giá, phương thức phân phối… - Yếu tố bên : môi trường kinh doanh, khả cạnh tranh đối thủ, sản phẩm thay thế, nhu cầu khả cung ứng… 1.2.4.3 Chiến lược phân phối : Xác định kênh phân phối hợp lý giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng theo mục tiêu đề ra, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Việc lựa chọn kênh phân phối dựa yếu tố : Đặc tính thị trường, đặc tính sản phẩm, đối tác người trung gian, khả tài chính, nguồn cung ứng sản phẩm đầu vào Chính yếu tố giúp cho doanh nghiệp lựa chọn kênh phân phối hợp lý, hiệu với phương thức phân phối, giao nhận hàng, toán, đảo nợ… tương ứng 1.2.4.4 Chiến lược khuyến mại (P – Promotion) : Hoạt động khuyến mại công cụ quan trọng hoạt động marketing doanh nghiệp, áp dụng với nhiều hình thức khác : * Quảng cáo : giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh lâu dài tổ chức, tạo bật nhãn hiệu, giúp giải thích sản phẩm dịch vụ, khuyếch trương hình ảnh thông qua kiện Hoạch định chiến lược quảng cáo phải dựa việc xác định : phương tiện, đối tượng, số lượng, tần suất… quảng cáo * Xúc tiến bán hàng : Sử dụng nhiều phương tiện khác nhằm thúc đẩy nhu cầu khả tiêu thụ sản phẩm : khách hàng (mẫu, phiếu giảm giá, ưu đãi…), nhà cung cấp trung gian (thưởng theo doanh số, quà …), nhân viên bán hàng (thưởng theo sản phẩm.…) * Cổ động trực tiếp bán hàng cá nhân : Phương thức sử dụng phổ biến mang tính hiệu Cổ động trực tiếp nhằm : Lương Thị Thùy Linh – Cao học khóa 11 Luận văn tốt nghiệp Trang 10 - Tìm kiếm khách hàng - Thuyết phục khách hàng sản phẩm doanh nghiệp - Thỏa mãn yêu cầu thắc mắc khách hàng Thông qua số lý luận Marketing thị trường giúp nhận vai trò quan trọng sống động Marketing hoạt động doanh nghiệp Thông qua phối thức (4P) hoạt động Marketing – Mix góp phần hướng nhà sản xuất vào việc tạo cung ứng sản phẩm - dịch vụ với chất lượng ngày cao, giá thành hợp lý, thuận tiện,… để phục vụ người tiêu dùng Mỗi khía cạnh Marketing có vai trò quan trọng ảnh hưởng qua lại, tác động lẫn để đưa đến kết cuối kết hoạt động doanh nghiệp Từ khái niệm chiến lược marketing, hoạch định chiến lược marketing với quy trình công cụ hoạch định chiến lược marketing sở, phương pháp luận trình tự khoa học để tiến hành phân tích khách quan môi trường kinh doanh Công ty XDKV II, từ hoạch định chiến lược marketing Công ty đến năm 2010 Lương Thị Thùy Linh – Cao học khóa 11 Luận văn tốt nghiệp Trang 59 ° Sớm xác lập chiến lược phát triển xây dựng mô hình phát triển thành tập đoàn xăng dầu quốc gia mạnh Việt Nam để chuẩn bị máy, nguồn lực, vật lực cho cạnh tranh ngày liệt với đối thủ nước ngày mạnh với tập đoàn nước tương lai vào kinh doanh Việt nam Lương Thị Thùy Linh – Cao học khóa 11 Luận văn tốt nghiệp Trang 60 KẾT LUẬN Những diễn biến chiến Mỹ – Irắc thời gian qua, diễn biến giá giới cao bất thường, xung đột tác động mạnh mẽ kinh tế giới thị trường dầu mỏ lần khẳng định rằng, nhân loại cố gắng tìm kiếm nguồn lượng cho tương lai chắn kỷ 21 này, xăng dầu nguồn quan trọng số Có thể nói rằng, với khối lượng xăng dầu tiếp nhận xuất cấp hàng năm lên đến gần triệu m3, với thị phần bước tăng trưởng, Công ty XDKV II đơn vị lớn, ổn định tổ chức hệ thống hoạt động điều hành Mặc dù xuất thân từ doanh nghiệp vận hành theo chế kế hoạch, bao cấp Công ty XDKV II nhanh chóng theo kịp diễn tiến thị trường, trở thành đầu tàu toàn ngành Đây thành tựu lớn lao có ý nghóa ý tới điều kiện hạn chế chế kinh doanh quản quản lý cấp chi phối trở lực từ chế doanh nghiệp nhà nước, nơi mà nhiều yếu tố tác động đến hiệu sản xuất kinh doanh nằm khả giải Công ty Tuy nhiên, xăng dầu mặt hàng chiến lược có ảnh hưởng nhiều đến ngành kinh tế khác nói riêng toàn kinh tế nước nhà nói chung Do đó, thị trường xăng dầu luôn sôi động cạnh tranh gay gắt Công ty XDKV II với thành tựu nêu thật đáng tự hào, so với đối thủ cạnh tranh ngày lớn mạnh thật đáng lo ngại Công ty cần phải thực theo định hướng hoạch định mà phải tận dụng khai thác hết tiềm lực sẵn có để khắc phục điểm yếu, tăng cường lực cạnh tranh nhằm đạt mục tiêu chung Công ty, toàn ngành đóng góp vào việc thực mục tiêu chung nước Lương Thị Thùy Linh – Cao học khóa 11 Luận văn tốt nghiệp Trang 61 Phụ lục 01 SƠ ĐỒ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC MARKETING CẤP DOANH NGHIỆP Hoạch định chiến lược Xác định nhiệm vụ kinh doanh Xác định mục tiêu kinh doanh Định dạng chiến lược phát triển CẤP ĐƠN VỊ KINH DOANH, SẢN PHẨM, THỊ TRƯỜNG Hoạch định Marketing Hệ thống thông tin Marketing nghiên cứu Phân tích thực trạng Marketing Phân tích hội Marketing Xác định mục tiêu Marketing Xây dựng chiến lược Marketing Đưa chương trình hành động Kiểm tra hoạt động Marketing Lương Thị Thùy Linh – Cao học khóa 11 Luận văn tốt nghiệp Trang 62 Phụ lục 02 QUY MÔ, CƠ CẤU CHẤT LƯNG LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY XDKVII ĐVT : người - % Chỉ tiêu 1998 1999 2000 2001 2002 A Tổng số lao động - So với năm trước B Chất lượng : Cao đẳng, đại học Trung cấp CN kỹ thuật LĐ phổ thông C Loại hợp đồng LĐ Không xác định t.hạn Từ 1-3 năm Dưới năm 1915 -5 1915 -100% 357-18,6% 323-16,9% 986-51,5% 249-13% 898 725 288 1697 -218 1967 -100% 360-21,0% 287-15,4% 827-49% 223-13% 872 542 283 1538 -159 1538 -100% 342-22% 237-15,4% 738-48% 221-14,6% 842 425 271 1585 +47 1585 -100% 355-22,4% 229-14,4% 739-50% 208-13% 833 494 258 1570 -15 1570 -100% 368-23,0% 235-15% 771-49% 196-13% 845 429 266 (Nguoàn : Công ty xăng dầu Khu vực II) Lương Thị Thùy Linh – Cao học khóa 11 Luận văn tốt nghiệp Trang 63 Phụ lục 03 KẾT QUẢ KINH DOANH XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY XDKV II TỪ NĂM 20 STT CHỈ TIÊU TH 1999 TH 2000 Tỷ lệ 2000/1999 TH 2001 Tỷ lệ 2001/2000 TH 2002 Tỷ 2002/2 4,009,321 98.5% 3,855,641 96.2 SẢN LƯNG (m3,T) I TỔNG NHẬP 3,026,289 4,069,802 134.5% II TỔNG XUẤT 3,349,245 99.6% 3,212,016 95.9 + Bán trực tiếp : 3,363,777 1,473,962 129.8% A 2,591,042 1,064,849 138.4% 1,549,859 105.1% 1,582,263 102 * Bán buôn : 817,654 1,229,009 150.3% 1,231,212 100.2% 1,247,589 101 485,953 786,010 161.7% 695,318 88.5% 784,257 112 - Bán buôn TT 9,185 - Bán ngoại tệ - Bán tổng đại lý 299,855 384,516 128.2% 486,287 126.5% 400,368 82.3 - Đại lý bán lẻ 31,846 58,483 183.6% 49,607 84.8% 62,964 126 * Bán lẻ TT 116,923 137,398 117.5% 146,009 106.3% 161,036 110 * Tái xuất 107,555 1,889,815 82.6% 172,638 160.5% 173,638 100 123.8% 1,799,386 95.2% 1,629,753 90.6 B + ĐĐNBN 130,272 1,526,193 I TÀI CHÍNH DOANH THU (Triệu đồng) 5,975,278 9,285,564 155.4% ######### 108.1% ######### 106 II LÃI GỘP (Triệu đồng) 187,845 203,260 108.2% 229,672 113.0% 227,312 99.0 III CHI PHÍ (Triệu đồng) 165,565 195,001 117.8% 203,950 104.6% 209,312 102 63.90 2.77% 57.97 2.10% 90.7% 75.8% 60.89 2.03% 105.0% 96.7% 65.17 1.96% 107 96.4 22,279 8,259 37.1% 25,722 311.4% 18,000 70.0 63,509 17,919 28.2% 92,358 515.4% 33,736 36.5 IV V - CP B quân 1M3Tấn Tỷ lệ %/Dthu LI NHUẬN (Triệu đồng) NỘP NGÂN SÁCH (Triệu đồng) Phụ lục 05 Lương Thị Thùy Linh – Cao học khóa 11 Luận văn tốt nghiệp Trang 64 SƠ ĐỒ KÊNH PHÂN PHỐI HÀNG HÓA CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC II Bán buôn trực tiếp CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC II Bán buôn qua hệ thống đại lý Bán lẻ trực Xí nghiệp BLXD Đại lý Cửa hàng KHÁCH HÀNG Bán tái xuất Đại lý Lương Thị Thùy Linh – Cao học khóa 11 Luận văn tốt nghiệp Trang 65 Phụ lục 06 MÔ HÌNH CÁC HOẠT ĐỘNG ĐẦU RA CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC II Tiếp nhận tàu nhập Xuất điều động CHXD Tồn chứa bảo quản xăng dầu Xuất bán cho khách hàng Lương Thị Thùy Linh – Cao học khóa 11 Xuất bán Xuất công ty tuyến sau Điều động nội kho đầu mối khác Luận văn tốt nghiệp Trang 66 Phụ lục 07 SO SÁNH CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRONG NGÀNH KINH DOANH XĂNG DẦU Ở PHÍA NAM TIÊU THỨC Mục tiêu đến năm 2010 CÔNG TY XĂNG DẦU SÀI GÒN PETEC PETECHIM PETRO KHU VỰC II - Thị phần > 60% - Thị phần - Thị phần 15% - Thị phần > 25% -Cửa hàng:100,đại lý: 200 13% - Phát triển hệ - Đầu tư : tăng 10%/năm thống kho Khả - Vốn vững mạnh 1.000 tài tỷ đồng - Đầu tư tài chính, thương mại hiệu Vốn chủ yếu - Vốn 370 tỷ - Vốn mạnh vay đồng bị phân tán - Đầu tư liên thành phố ưu - Liên doanh doanh nước đãi - Kho chứa 500.000 m3, -Kho120000m3 - Kho 109.000m3 - cửa hàng, Cầu cảng 15 cầu cảng biển - 52 cửa hàng, 80 đại lý 80 đại lý 20.000T - cửa hàng, 70 đại lý - Đầu tư kho đại, cầu cảng 20.000T Đầu tư cửa hàng, đại lý Tài nguyên nhân - Bộ máy cồng kềnh, trình độ chuyên môn - Năng suất lao động bình quân thấp Chiến lược sản phẩm - Đa dạng hóa sản phẩm - Chất lượng ổn định - Thương hiệu khách hàng tin tưởng Cơ sở vật chất - Bộ máy tương đối gọn, chưa trọng đào tạo - Bộ máy gọn, lao động trẻ, trình độ cao, cán trẻ - Bộ máy gọn, lao động trẻ, trình độ cao, đào tạo nước - Chủ yếu xăng, DO - Chưa kiểm soát chất lượng - Có mạng lưới rộng - Sử dụng Chiến khách hàng lược phân khắp - Tổ chức tất kênh trung gian phối phân phối - Đa dạng hóa sản phẩm - Chú trọng chất lượng sản phẩm - Đa dạng hóa sản phẩm - Cạnh tranh chất lượng Chiến lược giá Chiêu thị - Chủ yếu bán - Tất buôn thương mại kênh - Giá cao đối thủ - Thường sử Giá hướng thị - Chấp nhận giá - Giá ổn định theo kỳ, dụng chiến trường,điều hành mức thấp vùng, miền, thị trường lược phá giá giá linh hoạt - Dịch vụ tư vấn kỹ thuật Lương Thị Thùy Linh – Cao học khóa 11 - Đa dạng, -Đa dạng, - Khuyến Luận văn tốt nghiệp Trang 67 – khuyến - Đầu tư thương mại giảm giá theo thường xuyên mạnh, đa dạng - Chưa trọng lượng mua - Giảm giá theo với chính sách khuyến lượng mua tháng sách mở tháng (Nguồn : Báo cáo tổng kết Công ty) Phụ lục 08 DỰ BÁO SẢN LƯNG CUNG CẤP KHÍ NAM CÔN SƠN Đơn vị tính : triệu m3/năm 3500 3000 2500 3150 2000 1500 1000 2400 1575 500 2003 2004 2005 (Nguồn Petro Việt Nam – thời báo Kinh tế VN 27/11/02) Lương Thị Thùy Linh – Cao học khóa 11 Luận văn tốt nghiệp Trang 68 Phụ lục 09 DỰ BÁO TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ VIỆT NAM ĐVT : % Chỉ tiêu A Nhịp tăng GDP Trong : + Nông nghiệp + Công nghiệp, xây dựng + Dịch vụ B Cơ cấu kinh tế + Nông nghiệp + Công nghiệp, xây dựng + Dịch vụ C Giới hạn tăng trưởng GDP 1995-2000 2001-2005 2006-2010 2011-2020 8,2 7,0 7,0 6,5 3,6 12,1 7,9 4,0 9,5 6,2 3,8 9,2 6,0 3,0 7,5 6,6 22,2 21,1 20,3 16 34,2 34,5 34,7 36,4 43,6 44,3 45,0 47,7 8,2 6,5-7,2 6,4-7,4 6,0-7,8 (Nguồn : “Một số vấn đề lý luận, phương pháp luận phương pháp xây dựng quy hoạch phát triển kinh tế Việt Nam” - Viện chiến lược phát triển – Bộ Kế hoạch đầu tư, NXB Chính trị Quốc gia – Hà nội 2002 -Trang 72-75) Phụ lục 10 TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ VIỆT NAM THEO NGÀNH ĐVT : % Chỉ tiêu Tăng trưởng GDP Nông nghiệp Công nghiệp Dịch vụ GDP TP HCM 1997 8.8 4.5 13.1 8.3 9.2 Chính thức 1998 1999 2000-2001 5.63 5.4 6.7 – 6,8 2.73 3.5 3.6 10.25 10.75 10.82 4.22 4.75 5.5 4.61 5.6 9.87 2002 7.1 3.7 11.2 6.1 10.2 Dự báo 2003-2010 8% - 11% 4% - 6% 11% - 15% 7% - 10% 11% - 13% (Nguồn : Niên giám thống kê năm 2000) Lương Thị Thùy Linh – Cao học khóa 11 Luận văn tốt nghiệp Trang 69 Phụ lục 11 TỐC ĐỘ TĂNG TRƯỞNG GDP CỦA VIỆT NAM 12 % (Năm trước + 100) 10 9.34 8.65 9.54 8.84 8.80 8.07 7.10 6.70 5.96 6.80 5.89 4.80 5.10 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 (Nguồn : Niên giám thống kê 2002 - NXB Thống kê - Hà Nội - Trang 52) Lương Thị Thùy Linh – Cao học khóa 11 Luận văn tốt nghiệp Năm Trang 70 Phụ lục 12 DỰ BÁO NHU CẦU XĂNG DẦU CỦA VIỆT NAM - Mức tăng bình quân 9-10%/năm giai đoạn đến năm 2010 Nhu cầu sản phẩm xăng dầu đến năm 2010 17,5-18,5 triệu Nhu cầu tiêu thụ khí : năm 2010 cần khoảng 8-10 tỷ m3 MỤC TIÊU ĐẾN NĂM 2010 CỦA NGÀNH DẦU KHÍ - - Sản lượng khai thác dầu khí đạt 30-32 triệu dầu, : Khai thác nước : + Dầu thô : 16-18 triệu + Khí : 12-14 tỷ m3 Khai thác từ nước : 2-3 triệu dầu thô (Nguồn : Thời báo kinh tế Việt Nam – Trang – Ngày 20/8/2004) Lương Thị Thùy Linh – Cao học khóa 11 Luận văn tốt nghiệp Trang 71 Phụ lục 15 PHIẾU GÓP Ý CỦA KHÁCH HÀNG (ĐỀ NGHỊ) Với mong muốn phục vụ Quý khách hàng ngày tốt hơn, đề nghị Quý khách góp ý cho Công ty xăng dầu Khu vực II tinh thần hợp tác, cởi mở thẳng thắn theo nội dung cách đánh dấu (x) vào ô thích hợp, chỗ thấy cần thiết xin vui lòng ghi thêm ý kiến Theo đánh giá Quý khách, chất lượng xăng dầu Công ty xăng dầu Khu vực II cung cấp là: Mặt hàng Đạt yêu cầu Chưa đạt yêu cầu - Xăng Mogas 95 không chì - Xăng Mogas 92 không chì - Xăng Mogas 90 không chì - Diesel - Dầu lửa - Mazout Ngoài loại xăng dầu nói trên, Quý khách có nhu cầu sử dụng loại nhiên liệu khác (kể tương lai), xin vui lòng cho biết tóm tắt loại nhiên liệu ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………3 Quý khách thông báo cho Công ty xăng dầu Khu vực II biết hàng hóa chất lượng: - Đã thông báo lần - Chưa thông báo lần Giá bán Công ty xăng dầu khu vực 2: - Phù hợp với thị trường, chấp nhận - Cao giá thị trường Theo Quý khách, giá bán nên: - Giữ cố định tháng dù giá thị trường lên hay xuống - Thay đổi tùy theo tình hình thị trường Phương thức mua hàng Quý khách: - Tại kho Công ty xăng dầu Khu vực II - Tại kho Quý khách Lương Thị Thùy Linh – Cao học khóa 11 Luận văn tốt nghiệp Trang 72 Tiến độ giao hàng Công ty xăng dầu Khu vực 2: - Đáp ứng theo yêu cầu Quý khách: - Đôi chưa tiến độ - Nhiều lần không tiến độ Phương thức giao nhận hàng hóa Công ty xăng dầu Khu vực II Quý khách: - Tiện lợi - Chưa tiện lợi - Đề nghị phương thức khác (xin vui lòng nói rõ thêm mục 12) Thái độ người trực tiếp thực việc giao nhận hàng hóa Quý khách: - Được - Chưa 10 Phong cách nhân viên Công ty xăng dầu Khu vực II trình tiếp xúc, làm việc với Quý khách: - Được - Chưa 11 Quý khách có nhu cầu đầu tư dịch vụ sau bán hàng Công ty xăng dầu Khu vực II thực hiện: - Có - Không 12 Ngoài vấn đề nêu trên, mong Quý khách góp ý tư vấn cho Công ty xăng dầu Khu vực II vấn đề khác mà Quý khách quan tâm: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác, ủng hộ Quý khách Công ty xăng dầu Khu vực II thời gian qua (Xin Quý khách vui lòng ghi rõ tên đơn vị để kịp thời điều chỉnh vấn đề thiếu sót trình phục vụ bán hàng cho Quý khách) TÊN ĐƠN VỊ:……………………………………………… Lương Thị Thùy Linh – Cao học khóa 11 Luận văn tốt nghiệp Trang 73 Phụ lục 18 CÁC LOẠI THUẾ VÀ PHÍ ÁP DỤNG CHO MẶT HÀNG XĂNG DẦU (THỜI ĐIỂM 25/5/2004) ĐVT : % Thuế, phí - Thuế nhập - Tiêu thụ đặc biệt (% giá CIF) - Phí xăng dầu (đồng / lít) - VAT (% giá tính thuế) - Thu nhập DN (% thu nhập chịu thuế) Xăng loại Diesel 10 500 10 28 0 300 10 28 Daàu lửa 0 10 28 Mazout 0 10 28 (Nguồn : Báo cáo thuế Công ty xăng dầu Khu vực II) Lương Thị Thùy Linh – Cao học khóa 11 Luận văn tốt nghiệp ... HƯỚNG CHIẾN LƯC MARKETING CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC II ĐẾN NĂM 2010 Chiến lược chung Marketing chiến lược phận hệ thống chiến lược phát triển chung Công ty Chiến lược chung Marketing nhằm vạch... chương : I Những vấn đề hoạch định chiến lược Marketing II Phân tích thực trạng hoạt động Marketing Công ty XDKV II III Định hướng chiến lược Marketing Công ty đến năm 2010 Xin trân trọng cám ơn... (Petechim) 5 .Công ty dịch vụ dầu khí (PDC) Công ty liên doanh dầu khí Công ty xăng dầu quân đội Công ty xăng dầu Hàng không (Vinapco) Công ty XNK xăng dầu Đồng Tháp 10 Công ty XNK vật tư đường biển
