Đang tải... (xem toàn văn)
Thương mại điện tử và thực trạng ứng dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam
Khoá luận tốt nghiệp Li m u 1. Tớnh cp thit ca ti Nhng tin b to ln v cụng ngh, c bit l cụng ngh thụng tin trong nhng thp niờn cui ca th k 20 ó to ra bc ngot mi cho s phỏt trin kinh t xó hi ton cu. Chớnh trờn nn tng ú, mt phng thc thng mi mi ó xut hin v phỏt trin nhanh chúng, ú l thng mi in t. Thng mi in t chớnh l mt cụng c hin i s dng mng Internet giỳp cho cỏc doanh nghip cú th thõm nhp vo th trng th gii, thu thp thụng tin nhanh hn, nhiu hn v chớnh xỏc hn. Vi thng mi in t, cỏc doanh nghip cng cú th a cỏc thụng tin v sn phm ca mỡnh n cỏc i tng khỏch hng tim nng khỏc nhau mi ni trờn th gii vi chi phớ thp hn nhiu so vi cỏc phng phỏp truyn thng. Trong xu th phỏt trin mnh m ca thng mi in t trờn th gii, cỏc doanh nghip Vit Nam c bit l cỏc doanh nghip va v nh, b phn chim t l ln trong tng s cỏc doanh nghip Vit Nam, cng ó bc u nhn thc c ớch li v tm quan trng ca vic ng dng thng mi in t. Tuy nhiờn, do cũn nhiu hn ch trong nhn thc ca bn thõn cỏc doanh nghip cng nh cỏc iu kin c s h tng, vic ng dng thng mi in t trong cỏc doanh nghip va v nh Vit Nam cú th núi mi mc s khi. Vỡ th, cỏc doanh nghip va v nh cn xõy dng cho mỡnh mt chin lc kinh doanh phự hp vi iu kin thc t hin nay nhm tip cn nhiu hn na vi thng mi in t cú th khai thỏc ti a li ớch m phng thc kinh doanh ny em li. õy cng l lý do tỏc gi la chn ti Thng mi in t v thc trng ng dng thng mi in t trong doanh nghip va v nh Vit Nam lm ti cho khoỏ lun tt nghip ca mỡnh. 2. Mc ớch v phm vi nghiờn cu ca ti Lê Thu Phơng 1 A5 - K38B Khoá luận tốt nghiệp Th nht, bc u tỡm hiu mt s khỏi nim v thng mi in t tin ti mt nhn thc ton din hn v thng mi in t, iu m cỏc doanh nghip va v nh nờn bit khi quan tõm n vic ng dng thng mi in t. Th hai, nhn mnh xu th tt yu phi tham gia vo thng mi in t qua vi nột phỏc ho v tỡnh hỡnh phỏt trin thng mi in t trờn th gii, mt s khu vc kinh t v mt s nc in hỡnh. Th ba, phõn tớch tỡnh tỡnh phỏt trin thng mi in t Vit Nam núi chung v cỏc doanh nghip va v nh Vit Nam núi riờng, qua ú a ra mt vi ỏnh giỏ s b v thc trng ỏp dng thng mi in t trong cỏc doanh nghip va v nh Vit Nam. Th t, trờn c s phõn tớch ỏnh giỏ, a ra mt s phng hng phỏt trin ng dng thng mi in t cỏc doanh nghip va v nh Vit Nam, ng thi cp n mt s gii phỏp v phớa chớnh ph v v phớa bn thõn cỏc doanh nghip cú th phỏt trin hn na ng dng thng mi in t. Thng mi in t ó v ang bt u c ỏp dng trong nhiu doanh nghip Vit Nam nht l cỏc doanh nghip ln cú iu kin thun li v vn v cụng ngh. Tuy nhiờn, trong iu kin gii hn v thi gian v ti liu, khoỏ lun ny ch xin tp trung nghiờn cu vic ng dng thng mi in t trong cỏc doanh nghip va v nh Vit Nam hin nay. 3. Phng phỏp nghiờn cu: Phng phỏp nghiờn cu s dng cho ti bao gm phõn tớch, tng hp, so sỏnh, kt hp lý thuyt vi thc tin. ng thi, cung cp thụng tin c chớnh xỏc, cp nht, ti cú s dng mt s sỏch, ti nghiờn cu v cỏc vn cú liờn quan, cỏc tp chớ v thụng tin trờn Internet. 4. Kt cu ca ti: Lê Thu Phơng 2 A5 - K38B Khoá luận tốt nghiệp Ngoi phn m u, kt lun v danh mc ti liu tham kho, kt cu ca ti gm 3 chng: Chng 1: Tng quan v thng mi in t. Chng 2: Thc trng ng dng thng mi in t trong doanh nghip va v nh Vit Nam. Chng 3: Phng hng v gii phỏp phỏt trin ng dng thng mi in t trong doanh nghip va v nh Vit Nam. Cui cựng, em xin gi li cm n chõn thnh v lũng bit n sõu sc ti thy giỏo, ThS. Nguyn Quang Minh, ngi ó trc tip hng dn em trong quỏ trỡnh thc hin v hon thnh ti khoỏ lun tt nghip ny. ng thi, em cng xin gi li cm n ti cỏc thy cụ giỏo Trng i hc Ngoi thng cựng cỏc bn ó giỳp em thc hin ti. Lê Thu Phơng 3 A5 - K38B Khoá luận tốt nghiệp Chng I: Tng quan v thng mi in t I. Khỏi nim v s ra i ca thng mi in t 1. Khỏi nim thng mi in t Thng mi in t t khi ra i ó cú nhiu tờn gi khỏc nhau nh thng mi trc tuyn(online trade) (hay cũn gi l thng mi ti tuyn), thng mi iu khin hc (cybertrade), kinh doanh in t (electronic business), thng mi khụng cú giy t (paperless commerce hoc paperless trade)Tuy nhiờn, cho n nay, tờn gi thng mi in t (electronic commerce) c s dng nhiu nht ri tr thnh quy c chung v c a vo vn bn phỏp lut quc t, dự rng cỏc tờn gi khỏc vn cú th c dựng v hiu vi cựng mt ni dung. Theo quan nim ph bin, thng mi in t (Electronic Commerce), mt yu t hp thnh ca nn kinh t s hoỏ, l hỡnh thỏi hot ng thng mi bng cỏc phng phỏp in t; l vic trao i thụng tin thng mi thụng qua cỏc cụng ngh in t m núi chung l khụng cn phi in ra giy trong bt k cụng on no ca quỏ trỡnh giao dch (nờn cũn gi l thng mi khụng cú giy t) Trong nh ngha trờn, ch thụng tin (information) khụng c hiu theo ngha hp l tin tc m l bt c cỏi gỡ cú th truyn ti bng k thut in t, bao gm c th t, cỏc tp tin vn bn (text-based file), cỏc c s d liu (database), cỏc bng tớnh (spreadsheet), cỏc bn v thit k bng mỏy tớnh i t (computer-aid design: CAD), cỏc hỡnh ho (graphical image), qung cỏo, hi hng, n hng, hoỏ n, biu giỏ, hp ng, hỡnh nh ng(video image), õm thanh, . Lê Thu Phơng 4 A5 - K38B Khoá luận tốt nghiệp Theo o lut mu v thng mi in t do U ban thuc Liờn hp quc v Lut thng mi quc t son tho v ó c Liờn hp quc thụng qua thỡ Thng mi (Commerce) trong thng mi in t (Electronic Commerce) bao quỏt cỏc vn ny sinh ra t mi mi quan h mang tớnh cht thng mi, dự cú hay khụng cú hp ng. Cỏc mi quan h mang tớnh thng mi (commercial) bao gm, nhng khụng ch bao gm, cỏc giao dch sau õy: bt c giao dch thng mi no v cung cp hoc trao i hng hoỏ, dch v; tho thun phõn phi; i din hoc i lý thng mi; u thỏc hoa hng (factoring); cho thuờ di hn (leasing); xõy dng cỏc cụng trỡnh; t vn; k thut cụng trỡnh (engineering); u t; cp vn; ngõn hng; bo him; tho thun khai thỏc hoc tụ nhng; liờn doanh v cỏc hỡnh thc khỏc v hp tỏc cụng nghip hoc kinh doanh; chuyờn ch hng hoỏ, hnh khỏch bng ng bin, ng khụng, ng st hoc ng b. U ban chõu u cng a ra nh ngha thng mi in t nh sau: Thng mi in t c hiu l vic thc hin kinh doanh qua cỏc phng tờn in t. Nú da trờn vic x lý v truyn d liu in t di dng vn bn, õm thanh v hỡnh nh. Thng mi in t trong nh ngha ny gm nhiu hnh vi, trong ú cú hot ng mua bỏn hng hoỏ; dch v; giao nhn cỏc ni dung k thut s trờn mng; chuyn tin in t; mua bỏn c phiu in t; u giỏ thng mi; hp tỏc thit k; ti nguyờn mng; mua sm cụng cng; tip th trc tip ti ngi tiờu dựng v cỏc dch v sau bỏn hng; i vi thng mi hng hoỏ (vớ d nh hng tiờu dựng, cỏc thit b y t chuyờn dng) v thng mi dch v (vớ d nh dch v cung cp thụng tin, dch v phỏp lý, ti chớnh); cỏc hot ng truyn thng (nh chm súc sc kho, giỏo dc) v cỏc hot ng mi (vớ d nh siờu th o). Theo T chc thng mi th gii (WTO), Thng mi in t bao gm vic sn xut, qung cỏo, bỏn hng v phõn phi sn phm c mua bỏn v Lê Thu Phơng 5 A5 - K38B Khoá luận tốt nghiệp thanh toỏn trờn mng Internet, nhng c giao nhn mt cỏch hu hỡnh c cỏc sn phm c giao nhn cng nh cỏc thụng tin s hoỏ qua mng Internet. Cũn theo T chc hp tỏc v phỏt trin kinh t (OECD), Thng mi in t c nh ngha s b l cỏc giao dch thng mi da trờn truyn d liu qua cỏc mng truyn thụng nh Internet. Nh vy, thng mi trong thng mi in t khụng ch l buụn bỏn hng hoỏ (trade) theo cỏch hiu thụng thng m cũn bao quỏt mt phm vi rng hn nhiu, do ú, vic ỏp dng thng mi in t s lm thay i cỏch thc hot ng ca hu ht cỏc hot ng kinh t. Theo c tớnh hin nay, thng mi in t cú ti trờn 1300 lnh vc ng dng, trong ú buụn bỏn hng hoỏ v dch v ch l mt lnh vc ng dng. 2. S ra i ca thng mi in t Thng mi in t ra i trờn c s s ra i v phỏt trin ca Internet -mng mỏy tớnh ton cu. ý tng v Internet xut hin t nhng nm 1960 khi B quc phũng M bt tay vo thc hin vic nghiờn cu kt ni cỏc mỏy tớnh thnh mt mng li chng cht khi mt mi liờn kt b phỏ hng thỡ cỏc mỏy tớnh vn cú th ni kt vi nhau bng cỏc mi liờn h khỏc. Trong thi gian ny, C quan nghiờn cu cỏc d ỏn quc phũng cao cp ca M (ARPA) ó tỡm kim cỏc cụng ngh truyn thụng cho phộp truyn thụng liờn tc thm chớ c khi cỏc trung tõm iu khin khụng hot ng c. iu ny dn ti vic nghiờn cu cỏc cụng ngh chuyn mch gúi. Kt qu l, ti nm 1977, hai giao thc chuyn mch gúi l Giao thc iu khin truyn thụng (TCP) v Giao thc Internet (IP) c phỏt minh v tr thnh hai giao thc c bn ca Internet. Mt bc quan trng trong cuc cỏch mng Internet l vic Trung tõm Lê Thu Phơng 6 A5 - K38B Khoá luận tốt nghiệp khoa hc quc gia Hoa K (NSF) thit lp ra mt s trung tõm siờu mỏy tớnh quc gia vo nm 1986. NSF ó liờn kt cỏc siờu mỏy tớnh v cho phộp cỏc mng mỏy tớnh ca khu vc v cỏc trng i hc c kt ni vo. Hn th na, s dng mng truy cp t xa cỏc siờu mỏy tớnh ca NSF, ngi ta ó phỏt trin cỏc chng trỡnh ng dng nh l th in t, giao thc truyn tp v cỏc nhúm tin vic chia s thụng tin c thun tin hn. Liờn kt ca cỏc trng i hc vi mng ca NSF kt ni c vi cỏc siờu mỏy tớnh chớnh l ngun gc ca Internet ngy nay. Internet tip tc phỏt trin rng thnh mng ton cu khi cỏc nc khỏc cng xin gia nhp mng. c bit, khi cú s phỏt trin ca World Wide Web (www) v s ra i ca cỏc trỡnh duyt web ho, Internet ó nhanh chúng thu hỳt c s quan tõm chỳ ý ca nhng ngi ngoi cng ng giỏo dc v chớnh ph. Vi tớnh cht quc t v nhng tin ớch ca cỏc dch v Internet, cỏc nh qung cỏo v sau ú l cỏc doanh nghip ó khụng b l c hi lm n trờn mng. T ú, mt phng thc kinh doanh mi ca thng mi ton cu xut hin v khỏi nim thng mi in t ra i. Sau ú, o lut mu v thng mi in t do U ban Liờn Hip Quc v thng mi quc t (UNCITRAL: United Nations Comission on International Trade Law) son tho ó c Liờn Hip Quc chớnh thc thụng qua, tr thnh mt c s phỏp lý chớnh thc cho thng mi in t trờn th gii. II. Cỏc phng thc hot ng ca thng mi in t 1. Cỏc phng tin k thut s dng trong thng mi in t 1.1 in thoi in thoi l mt phng tin c s dng nhiu trong giao dch thng mi bi tớnh d s dng v s phỏt trin rng rói ca mng in thoi Lê Thu Phơng 7 A5 - K38B Khoá luận tốt nghiệp trờn ton cu, c bit l s phỏt trin ca in thoi di ng v liờn lc qua v tinh. Qua in thoi, cỏc i tỏc cú th liờn lc, trao i trc tip vi nhau bng ging núi. Vi c im ny, nhiu loi dch v cú th cung cp trc tip qua in thoi nh dch v bu in, ngõn hng, hi ỏp, t vn, gii trớ . Tuy nhiờn, hn ch ca in thoi l ch truyn ti c õm thanh, giao dch chớnh thc vn phi thc hin trờn giy t. Ngoi ra, chi phớ cho giao dch qua in thoi, nht l in thoi ng di trong nc v quc t vn cũn cao nờn hiu qu kinh t thp. 1.2 Mỏy Fax u im ln nht ca mỏy fax l cho phộp truyn cỏc vn bn trờn giy trong thi gian rt ngn, giỳp tit kim c rt nhiu thi gian so vi cỏch gi th v cụng vn truyn thng, c bit l khi cỏc i tỏc giao dch cỏc nc khỏc nhau. Tuy nhiờn, mỏy fax cú mt s hn ch nh khụng th truyn ti c õm thanh, hỡnh nh ng, hỡnh nh ba chiu nờn ớt hp dn i vi ngi s dng. Hn na, giỏ thit b v chi phớ s dng cũn cao nờn vic s dng mỏy fax cú tớnh kinh t thp. 1.3 Truyn hỡnh Mc ph thụng ca mỏy thu hỡnh trờn ton th gii v tm ph súng rng rói ca vụ s cỏc kờnh truyn hỡnh c bit l vi s phỏt trin ca h thng cỏp quang v truyn hỡnh ph súng qua v tinh ó khin cỏc nh kiinh doanh tỡm thy truyn hỡnh mt phng tin kinh doanh hu hiu vi vic thc hin cỏc chng trỡnh qung cỏo trờn truyn hỡnh. Tuy nhiờn, im hn ch l truyn hỡnh ch l cụng c vin thụng mt chiu. Qua truyn hỡnh, nhng khỏch hng quan tõm n sn phm c qung cỏo khụng th tỡm kim cỏc dch v cho hng cng nh m phỏn vi ngi bỏn v cỏc iu khon c th. Hin nay, nh c kt ni vi mỏy tớnh in t, cụng dng ca mỏy thu hỡnh ó c m rng hn v nhc im ny cú th c khc Lê Thu Phơng 8 A5 - K38B Khoá luận tốt nghiệp phc. 1.4 Thit b k thut thanh toỏn in t Trong thng mi in t vic thanh toỏn cú th c thc hin thụng qua cỏc h thng thanh toỏn in t v chuyn tin in t. õy thc cht l cỏc phng tin cho phộp t ng chuyn tin t ti khon ny sang ti khon khỏc. Nhng phng tin c s dng rng rói trong thanh toỏn in t l mỏy rỳt tin t ng (ATM: Automatic Teller Machine), cỏc loi th tớn dng (credit card), th mua hng (purchasing card), th thụng minh (smart card - l mt loi th t cú gn vi chớp in t m thc cht l mt mỏy tớnh in t rt nh) . 1.5 Intranet v Extranet Mng ni b (Intranet) theo ngha rng l mng thụng tin trong ni b mt c quan, mt doanh nghip. Bng s ni kt gia cỏc mỏy tớnh in t trong c quan, doanh nghip cựng vi cỏc liờn lc di ng , cỏc thnh viờn trong c quan, doanh nghip ú cú th liờn lc, trao i thụng tin v phi hp hot ng vi nhau thụng qua mng ny. Theo ngha hp, mng ni b cú th l mng kt ni cỏc mỏy tớnh gn nhau, gi l mng cc b (LAN: Local Area Network), hoc mng kt ni cỏc mỏy tớnh trong mt khu vc rng ln hn, gi l mng min rng (WAN: Wide Area Network). Hai hay nhiu mng ni b liờn kt vi nhau s to thnh mt liờn mng ni b hay cũn gi l mng ngoi b (Extranet) v to ra mt cng ng in t liờn xớ nghip (inter-enterprise electronic community) . 1.6 Internet v Web Khi núi Internet l núi ti mt phng tin liờn kt cỏc mng vi nhau trờn phm vi ton cu trờn c s giao thc chun quc t TCP/IP. Cụng ngh Internet ch thc s tr thnh cụng c c lc khi ỏp dng thờm giao thc chun quc t HTTP (HyperText Transfer Protocol - Giao thc truyn siờu Lê Thu Phơng 9 A5 - K38B Khoá luận tốt nghiệp vn bn) vi cỏc trang siờu vn bn vit bng ngụn ng ỏnh du siờu vn bn HTML (HyperText Markup Language), to ra hng chc dch v khỏc nhau, nhng ni bt nht ti nay l dch v World Wide Web ra i nm 1991 (thng gi tt l web, vit tt l WWW). Web l cụng ngh s dng cỏc siờu liờn kt vn bn (hyper link, hyper text), l mt giao thc to ra cỏc liờn kt ng trong hoc gia cỏc vn bn, hay núi cỏch khỏc l to ra cỏc vn bn cha nhiu tham chiu ti cỏc vn bn khỏc. Nú cho phộp ngi s dng t ng chuyn t mt c s d liu ny sang mt c s d liu khỏc. Bng cỏch ú, ngi s dng cú th truy cp cỏc thụng tin thuc nhiu lnh vc khỏc nhau v di nhiu hỡnh thc khỏc nhau nh vn bn, ho, õm thanh . Web vi t cỏch l mt khụng gian o cho thụng tin ó c ton th gii chp nhn lm tiờu chun giao tip thụng tin. Ngy nay, do cụng ngh Internet c ỏp dng rng rói vo vic xõy dng cỏc mng ni b v liờn mng ni b nờn cng ngy ngi ta cng hiu cỏc mng ny l cỏc phõn mng (subnet) ca Internet. S ra i v phỏt trin ca Internet ó to thỳc y mnh m quỏ trỡnh ton cu hoỏ, to ra bc phỏt trin mi ca ngnh truyn thụng v ó tr thnh cụng c quan trng nht ca thng mi in t. Dự cú hay khụng cú Internet/Web, ta vn cú th lm thng mi in t (qua cỏc mng ni b v liờn mng ni b cựng vi cỏc phng tin in t khỏc), song ngy nay, núi ti thng mi in t thng cú ngha l núi ti Internet/Web, vỡ thng mi ó v ang trong tin trỡnh ton cu hoỏ v hiu qu hoỏ, nờn c hai xu hng y u ũi hi phi s dng trit Internet v Web nh cỏc phng tin ó c quc t hoỏ cao v cú hiu qu s dng cao. 2. Cỏc hỡnh thc hot ng ch yu ca thng mi in t 2.1 Th in t (e-mail) Cỏc i tỏc (ngi tiờu dựng, doanh nghip, cỏc c quan chớnh ph) s Lê Thu Phơng 10 A5 - K38B [...]... tèt nghiÖp Chương II: Thực trạng ứng dụng Thương mại điện tử trong doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam I Tổng quan về thương mại điện tử ở Việt Nam Thương mại điện tử ở Việt Nam ngày càng được mọi người quan tâm trong xu hướng chung của thế giới Chính phủ Việt Nam đang có các nghiên cứu để ứng dụng thương mại điện tử sao cho phù hợp với lợi ích và điều kiện của Việt Nam nhất Việt Nam đã đạt được thoả... tiền điện tử thì mới là thương mại điện tử Theo số liệu của VCCI, hiện nay cả nước có khoảng trên 90.000 doanh nghiệp trong đó trên 90% là doanh nghiệp vừa và nhỏ thì mới chỉ có khoảng trên 3000 doanh nghiệp (3%) có website riêng và thực hiện một số khâu của thương mại điện tử, 7% bước đầu ứng dụng công nghệ thông tin và kết nối Internet, sử dụng phương thức giao dịch chủ yếu qua thư điện tử (trong. .. nghiệp và thương mại; Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ; Bảo vệ người tiêu dùng; An ninh quốc gia trong thương mại điện tử; Các khía cạnh văn hoá xã hội; Quản lý nhà nước và vai trò của Chính phủ; Đào tạo kỹ năng và thử nghiệm các dạng hoạt động của thương mại điện tử Chính phủ Canada đã giúp đỡ Bộ thương mại xây dựng kế hoạch khung 5 năm chấp nhận và ứng dụng thương mại điện tử ở Việt Nam Trong năm 2000,... cách đầy đủ ở Việt Nam Dưới đây chúng ta sẽ xem xét tổng quan việc áp dụng thương mại điện tử ở Việt Nam qua một số vấn đề cơ bản bao gồm: - Nhận thức về thương mại điện tử 26 Lª Thu Ph¬ng K38B A5 - Kho¸ luËn tèt nghiÖp Hạ tầng cơ sở pháp lý cho thương mại điện tử - Hạ tầng cơ sở công nghệ thông tin và viễn thông - Hạ tầng cơ sở nhân lực - Thanh toán điện tử - Bảo mật thông tin - Bảo vệ quyền sở hữu trí... về thương mại điện tử Cuối năm 1999, Chính phủ đã giao cho Bộ thương mại chủ trì dự án kỹ thuật thương mại điện tử Dự án này được phân thành các tiểu dự án có các nội dung và hoạt động chủ yếu về: Nâng cao nhận thức về thương mại điện tử; Hạ tầng cơ sở pháp lý; Hạ tầng cơ sở công nghệ; Hạ tầng cơ sở bảo mật thông tin; Hạ tầng cơ sở thanh toán điện tử; Hạ tầng cơ sở tiêu chuẩn hoá công nghiệp và thương. .. độ phát triển thương mại điện tử của thế giới thì chúng ta còn rất chậm và còn có nhiều vấn đề chưa được giải quyết như: một kế hoạch tổng thể cho việc phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam, một cơ quan cấp chính phủ điều hành, hoạch định các chính sách phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam với một cơ sở hạ tầng phù hợp với xu hướng toàn cầu hoá Nhìn chung thương mại điện tử chưa thực sự hình... chỉ đạo chung trong ASEAN và chương trình hành động trong APEC về thương mại điện tử Chúng ta cũng tham gia tiểu ban điều phối thương mại điện tử của ASEAN và tham gia soạn thảo và thoả thuận các nguyên tắc chung cho thương mại điện tử của tổ chức này Thủ tướng chính phủ đã ký Hiệp định khung về e-ASEAN ngày 24/11/2000, cam kết tham gia phát triển không gian điện t và thương mại điện tử trong khuôn khổ... kinh doanh điện tử, nối và gắn kết kinh doanh nội bộ với các nhà cung cấp và khách hàng Doanh thu do ứng dụng thương mại điện tử sẽ đạt mức lãi gộp 24 Lª Thu Ph¬ng K38B A5 - Kho¸ luËn tèt nghiÖp hàng năm trên 60% từ năm 1999 đến năm 2004 IDC dự báo doanh số của thương mại điện tử và doanh thu từ việc ứng dụng các chiến lược Marketing sẽ tăng từ 709 triệu USD trong năm 1999 lên tới 4,5 tỷ USD trong. .. trước trong thời gian ngắn IV Tình hình phát triển thương mại điện tử trên thế giới Thương mại điện tử đang phát triển nhanh trên bình diện toàn cầu Tuy hiện nay thương mại điện tử được áp dụng chủ yếu ở các nước phát triển, trong đó riêng Mỹ đã chiếm khoảng 1/2 tổng doanh số thương mại điện tử trên thế giới, các nước đang phát triển cũng đã bắt đầu tham gia ngày càng nhiều vào hoạt động kinh doanh. .. giao tiếp trong thương mại điện tử - Giao tiếp giữa người với người: qua điện thoại, thư điện tử, máy fax; - Giao tiếp giữa người với máy tính điện tử: trực tiếp hoặc qua các mẫu biểu điện tử (Electronic form) và qua mạng Internet; - Giao tiếp giữa máy tính điện tử với người: qua thư tín do máy tính tự động sinh ra, qua máy fax và thư điện tử; - Giao tiếp giữa máy tính điện tử với máy tính điện tử: qua . Trong xu th phỏt trin mnh m ca thng mi in t trờn th gii, cỏc doanh nghip Vit Nam c bit l cỏc doanh nghip va v nh, b phn chim t l ln trong tng s cỏc doanh. thng mi in t trong doanh nghip va v nh Vit Nam. Chng 3: Phng hng v gii phỏp phỏt trin ng dng thng mi in t trong doanh nghip va v nh Vit Nam. Cui cựng,