. Ý CHÍNH SÁCH NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG CỦA CÁC CƠ QUAN NHÀ NƯỚC TỈNH KHÁNH HÒA .84 4.1. Một số gợi ý chính sách nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công của các. động của các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ hành chính công ở các cơ quan hành chính nhà nước tỉnh Khánh Hòa. - Đề xuất các gợi ý chính sách nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính. CHƯƠNG 1 8 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG VÀ MÔ HÌNH ĐỀ XUẤT 8 1.1. Dịch vụ hành chính công của các cơ quan hành chính nhà nước 8 1.1.1. Khái niệm dịch vụ hành chính công 8