AIG - Company GVHD: TS. Nguyễn Thanh Liêm Nhóm: Sky Trang 1 PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN American International Group, Inc (AIG), Công ty hàng đầu trong một thế giới bảo hiểm và dịch vụ tài chính, là đối tác quốc tế hàng đầu với các tổ chức hoạt động kinh doanh bảo hiểm trên hơn 130 quốc gia. AIG phục vụ các công ty thương mại, thể chế và cá nhân thông qua hầu hết các khách hàng rộng rãi trên toàn thế giới bất động sản, tai nạn và mạng lưới bảo hiểm nhân thọ của bất kỳ hãng bảo hiểm. Ngoài ra, các công ty AIG là nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu của các dịch vụ hưu trí, dịch vụ tài chính và quản lý tài sản trên khắp thế giới. Cổ phiếu của AIG được liệt kê trên Sở Giao dịch chứng khoán New York, cũng như các cổ phiếu giao lưu ở Paris và Tokyo. 1.1. Sơ lược lịch sử hình thành  Được xây dựng trên một đỉnh Foundation: AIG được thành lập năm 1919 tại Trung Quốc, khi một doanh nhân trẻ, người Mỹ có tên Cornelius Vander Starr đến Thượng Hải và thành lập cơ quan bảo hiểm Asiatic Underwriters. Hai năm sau, ông thành lập Công ty Bảo hiểm Nhân Thọ Châu Á là thị trường bảo hiểm nhân thọ cho các sản phẩm Trung Quốc. Suốt trong những năm 1920, công ty mở rộng hoạt động kinh doanh của họ vào các thành phố Trung Quốc và các nước lân cận của khu vực Đông Nam Á. Bắt đầu từ một văn phòng, trong năm 1927 Starr chuyển vào các hoạt động tư kết hợp tại 17 The Bund, Thượng Hải. Năm 1926, Starr xác định cần có một văn phòng tại Hoa Kỳ, và thành lập Quốc tế Mỹ Underwriters (AIU) tại New York với mục đích cho các mối quan hệ gần gũi hơn với Mỹ. Năm 1930,các công ty của Starr mở rộng thêm các thị trường khác, kể cả ở Châu Mỹ Latinh. Khi thị trường Châu Á đã có hiệu quả trong Chiến tranh Thế giới thứ II, Starr di chuyển đến các trụ sở chính tại New York năm 1939 và tiếp tục công việc kinh doanh tại Châu Mỹ La tinh . AIG - Company GVHD: TS. Nguyễn Thanh Liêm Nhóm: Sky Trang 2 Sau ngày cuối cùng của chiến tranh, tái thành lập doanh nghiệp châu Á là một ưu tiên hàng đầu cho Starr. Trong năm 1947, ông thành lập Các Philippine Mỹ và Tổng Công ty Bảo hiểm Cuộc sống (Philamlife), là công ty lớn nhất trong quốc gia, và thành lập Công ty Bảo Hiểm Quốc Tế Mỹ, Ltd (AIA) để nhập lại bảo hiểm nhân thọ của thị trường Đông Nam Châu Á. Để mở rộng ra ngoài Châu Á, công ty mở thêm Công ty Bảo hiểm Nhân Thọ (ALICO) và phân định cho các thị trường Châu Mỹ La tinh, Châu Phi và Trung Đông. AIG cũng nhập vào Đức và Nhật Bản để phục vụ nhu cầu bảo hiểm của lực lượng quân sự ở những quốc gia này. Đến cuối những năm 1950, các công ty Starr đã được đại diện trong khoảng 75 quốc gia trên thế giới.  Xây dựng tại Hoa Kỳ: Năm 1960 là năm quan trọng cho các tập đoàn Starr ở Hoa Kỳ. Trong năm 1952, công ty Starr đã mua một phần lớn công ty bảo hiểm Globe & Rutgers Fire , mà sau này lấy tên của chi nhánh công ty bảo hiểm ở Mỹ. Bây giờ, dưới sự lãnh đạo mới Maurice R. Greenberg, trụ sở chính ở Mỹ đã được chuyển đi từ một cơ quan đến một trong những công ty bán hàng thông qua môi giới, tập trung vào thương mại và công nghiệp. Điều này đã trở thành khuôn mẫu của Greenberg, trong năm 1960 ông ta áp dụng chiến lược cho những người khác mua lại hết những công ty: Công ty Bảo hiểm Hampshire, Liên đoàn Quốc gia chữa cháy của Công ty Bảo hiểm Pittsburgh, và các chi nhánh Công ty Bảo hiểm Lexington, Công ty Thương mại và Công nghiệp bảo hiểm và Công ty Transatlantic. Các công ty này dưới hình thức các cơ sở thương mại ngày hôm nay của Bảo hiểm AIG ở Hoa Kỳ. Một nỗ lực để hợp lí hóa các cấu trúc công ty, Starr thành lập American International Group, Inc (AIG) trong năm 1967 để giữ cổ phần của các công ty trong nước. Hai năm sau, AIG đã công khai với Greenberg là Chủ tịch và Giám đốc điều hành. Trong năm 1970, thông qua một loạt các bước sau, AIG mua lại 1 số cơ quan, doanh nghiệp. Tại thời điểm này, tất cả các doanh nghiệp hiện nay AIG - Company GVHD: TS. Nguyễn Thanh Liêm Nhóm: Sky Trang 3 là dưới một mái nhà. AIG cổ phần được liệt kê trên các Sở Giao dịch chứng khoán New York vào năm 1984.  Lãnh đạo một công nghiệp: Đến cuối những năm 1980, AIG thông báo doanh thu 14 tỷ USD, tài sản là 46 tỷ USD và thu nhập là net 1,37 tỷ USD. Công ty đã trở thành 1 tổ chức thương mại và công nghiệp lớn nhất của Bảo hiểm Underwriter tại Hoa Kỳ và các tổ chức bảo hiểm hàng đầu quốc tế. AIG đã được nhắc đến như một sự đổi mới trong ngành công nghiệp bảo hiểm, một trong những nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu của giám đốc và cán bộ bảo hiểm, bảo vệ môi trường và các sản phẩm bảo hiểm trách nhiệm quản lý. Trong những năm 1990, AIG tiếp tục mở rộng quy mô quốc tế của nó, dẫn tới việc trở về Trung Quốc như là lần đầu tiên tổ chức bảo hiểm nước ngoài cấp giấy phép của chính quyền Trung Quốc để vận hành một doanh bảo hiểm toàn bộ kinh doanh tại Thượng Hải. Các hoạt động của AIG tại Trung Quốc, sau đó mở rộng đến các thành phố lớn khác, bao gồm cả Quảng Châu, Thẩm Quyến và gần đây nhất, Bắc Kinh. AIG vào Việt Nam trong năm 2000 như là công ty nước ngoài đầu tiên được cấp giấy phép, và trong năm 2001 thành lập hai liên doanh nói chung và bảo hiểm bảo hiểm nhân thọ tại Ấn Độ với Tata Group, công nghiệp hàng đầu Ấn Độ. Rồi mở rộng sang Liên Xô, Nga, Ba Lan, Hungary, Cộng hòa Séc và các thị trường nổi tiếng.  Mở rộng vào Dịch vụ tài chính: Dịch vụ tài chính của Tập đoàn AIG, thành lập vào cuối những năm 1980, do sự phát triển nhanh chóng trong những năm 1990 thông qua các mục tiêu hoạt động của các doanh nghiệp bảo hiểm AIG. Đầu tiên được thành lập để sử dụng cho các sản phẩm tài chính AIG Corp, vào năm 1987 chuyên về các sản phẩm giao dịch phức tạp. Một vài năm sau, Tập đoàn AIG Thương mại, Inc đã được thành lập để tham gia vào rào cản kinh doanh và làm cho thị trường nước ngoài trong các hoạt động trao đổi, kim loại quý và năng lực. Sau đó, hai đơn vị AIG - Company GVHD: TS. Nguyễn Thanh Liêm Nhóm: Sky Trang 4 đã được củng cố vào các thị trường vốn Tập đoàn AIG. Năm 1990, một trong các dịch vụ tài chính mua lại xảy ra khi AIG cho thuê tài chính Công ty Cổ phần Quốc tế (ILFC), trên thị trường quốc tế hàng đầu thế giới cho thuê và tiếp thị lại các công nghệ tiên tiến thương mại jet máy bay cho hãng hàng không trên thế giới. Năm 1999, AIG bước vào thị trường tiền tiết kiệm hưu trí bằng việc mua lại SunAmerica, Inc một nhà cung cấp hàng đầu về bảo hiểm nhân thọ, sản phẩm tiết kiệm hưu trí, quỹ chung và niên kim. Cũng trong năm đó, Tập đoàn AIG quản lý tài sản hình thành và AIG bảo hiểm đầu tư tài sản. Bây giờ được gọi là AIG đầu tư, các doanh nghiệp bao gồm các thể chế và quản lý tài sản cá nhân, môi giới-đại lý dịch vụ, ngân hàng tư nhân và các chương trình đầu tư. Các tài sản của Tập đoàn AIG cũng bao gồm Ngân hàng Công ty TNHH tư nhân, AIG Bất động sản toàn cầu, và AIG SunAmerica Mutual Funds.  AIG ở thế kỉ mới (TK2): Để mở rộng kinh doanh bảo hiểm, Tập đoàn AIG mua HSB, Inc vào năm 2000. Đây là công ty mẹ của công ty bảo hiểm Hartford, là nhà cung cấp hàng đầu các trang thiết bị bảo hiểm hư hỏng và các dịch vụ kỹ thuật cho các doanh nghiệp, các ngành công nghiệp và cơ sở giáo dục. Trong năm 2001, AIG đã mua lại các Tổng công ty lớn nhất của Mỹ, các hãng bảo hiểm một trong những nhà cung cấp dịch vụ lớn nhất cố định. Ngoài ra, người Mỹ đã có một người tiêu dùng chung cho vay kinh doanh, Tài chính Mỹ - Inc, mà thêm vào phạm vi tổng thể của AIG của người tiêu dùng trên toàn thế giới đang phát triển tài chính doanh nghiệp. Như là các hoạt động chung của Mỹ đã được tích hợp vào bảo hiểm nhân thọ của AIG, dịch vụ tài chính và quản lý tài sản doanh nghiệp, họ đã ngày càng được xác định với các thương hiệu của AIG, Công ty Bảo hiểm AIG Annuity và AIG Hưu Trí và dịch vụ, tất cả các sản phẩm AIG mang thương hiệu của công ty. 1.2. Các cột mốc phát triển của tập đoàn AIG AIG - Company GVHD: TS. Nguyễn Thanh Liêm Nhóm: Sky Trang 5  1919: Doanh nhân Cornelius Vander Starr đã sáng lập ra công ty A.A.U (American Asiatic Underwriters) tại Thượng Hải – Trung Quốc.  1921: Thành lập ALICO (Asia Life Insurance Company)  1926: A.A.U mở văn phòng tại New York với tên gọi A.I.U (American International Underwriters)  1939: Dời trụ sở chính về New York  Thập niên 1940: Sau thế chiến thứ 2, AIU xâm nhập thị trường Nhật và Đức, đánh dấu bước mở rộng kinh doanh ra thị trường nước ngoài.  Thập niên 1950: AIU đã thành lập 75 văn phòng trên toàn cầu.  Thập niên 1960: Triển khai chiến lược mua lại các công ty trên bờ vực phá sản và thành lập DBG (Domestic Brokerage Group)  1967: AIG được thành lập với vai trò là công ty mẹ. Ngài Maurice R. Greenberg được đề cử trở thành Chủ tịch và Giám đốc điều hành tập đoàn AIG.  1969: AIG tiến hành cổ phần hóa.  1984: Cổ phiếu của AIG được niêm yết tại thị trường chứng khoán New York.  Thập niên 1990: AIG mở rộng hoạt động kinh doanh đến các quốc gia như Trung Quốc, Châu Mỹ Latin, Israel, Nga, Uzbekistan và Đông Âu.  1990: Mở rộng mảng Dịch vụ tài chính.  1992: AIA (American International Assurance Company Ltd) là công ty bảo hiểm nước ngoài đầu tiên được chính phủ Trung Quốc cấp giấy phép hoạt động.  1998: AIA mở lại văn phòng tại cao ốc The Bund ở Thượng Hải AIG - Company GVHD: TS. Nguyễn Thanh Liêm Nhóm: Sky Trang 6  1999: AIG mua lại công ty Sun America – Công ty cung cấp dịch vụ hưu trí lớn nhất nước Mỹ.  2001: AIG kết nạp America General Financial Group.  2005:  Khai trương tòa nhà AIG Tower tại Hồng Kông.  Ngân hàng AIG Private Bank được nhận giấy phép thành lập văn phòng đại diện tại Thượng Hải.  AIG – là công ty bảo hiểm phi nhân thọ đầu tiên của Mỹ được nhận giấy phép hoạt động tại Việt Nam.  Ngày 14/03/2005: Ngài Martin J. Sullivan chính thức trở thành Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành tập đoàn AIG, thay thế cho ngài Maurice R. Greenberg.  2006:  Đài Loan: AIG mua lại Công ty Bảo hiểm phi nhân thọ Taiwan Central Insurance để mở rộng bảo hiểm tài sản và con người.  Hồng Kông: AIG Private bank được cấp giấy phép hoạt động tại Hồng Kông  Anh: Mua lại công ty Ocean Finance nhằm đẩy mạnh kinh doanh tín dụng tiêu dùng.  Tài trợ Câu lạc bộ bóng đá Manchester United, thương hiệu thể thao hàng đầu, nhằm tăng cường sự nhận diện thương hiệu AIG.  Mỹ: Mua lại công ty Travel Guard ™ International – Công ty Bảo hiểm du lịch hàng đầu để tăng cường năng lực bảo hiểm du lịch hiện tại. AIG - Company GVHD: TS. Nguyễn Thanh Liêm Nhóm: Sky Trang 7  Các thị trường mới nổi: AIG đã mở rộng hoạt động của mình tại các thị trường đang phát triển.  Nhận giấy phép bán bảo hiểm nhóm tại Trung Quốc, giấy phép kinh doanh bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ tại tỉnh Quảng Đông và giấy phép kinh doanh bảo hiểm nhân thọ tại Giang Tô, Trung Quốc.  Chính phủ Ấn Độ cho phép thành lập Công ty Tài chính phi ngân hàng 100% vốn nước ngoài.  Đầu tư chiến lược vào công ty Kinder Morgan, sân bay London City và P&O Ports Bắc Mỹ.  Thành lập văn phòng Bảo hiểm phi nhân thọ nước ngoài tại Dubai nhằm mở rộng kinh doanh tại Trung Đông, Địa Trung Hải và Nam Á.  Giới thiệu hàng loạt sản phẩm mới tại Trung Đông qua công ty AIG Takaful, bao gồm cả sản phẩm thiết kế riêng cho người theo đạo Hồi – tuân thủ các qui định về bảo hiểm và tài chính.  Ra mắt sáng kiến mang tính chiến lược “Deliver the firm” để bán chéo các sản phẩm trên toàn thế giới.  Dịch vụ “AIG Passport” được tiến hành nhằm đáp ứng nhu cầu bảo hiểm trách nhiệm cho nhân sự cấp cao ở các công ty đa quốc gia của Mỹ hoạt động tại hơn 75 quốc gia và vùng lãnh thổ.  2007:  Nhận được giấy phép kinh doanh mới, bao gồm giấy phép thành lập công ty 100% vốn nước ngoài tại Trung Quốc và giấy phép hoạt động của văn phòng đại diện công ty đầu tư tại Thiên Tân. AIG - Company GVHD: TS. Nguyễn Thanh Liêm Nhóm: Sky Trang 8  Kết hợp với một số công ty tại Đức và Ấn Độ, mua lại một phần của công ty bảo hiểm 21st Century (Mỹ).  Tăng cường năng lực quản lý vốn để giúp tăng khả năng quản lý thị trường và lợi nhuận trong bối cảnh khó khăn tài chính toàn cầu. 1.3. Lĩnh vực kinh doanh  Bảo hiểm nhân thọ và hưu trí  Bảo hiểm phi nhân thọ  Quản lý tài sản  Dịch vụ tài chính 1.4. Khu vực hoạt động  Châu Mỹ: Argentina, Braxin, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, Jamaica, Mexico, Paraquay, Peru, Uruquay, Venezuela,….  Châu Âu: Bỉ, Đan Mạch, Pháp, Đức, Hy Lạp, Ý, Lucxambua, Hà Lan, Na Uy, Bồ Đào Nha, Tây Ban Nha, Thụy Sĩ, Thụy Điển…  Châu Á: Brunei, Hồng kông, Indonesia, Macau, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan, Đài Loan, Việt Nam…  Vùng Trung Đông: Baran, Ai Cập, Israel, Oman, Qatar, Ả Rập Xê Úc, Thổ Nhĩ Kỳ,…  Châu Phi: Kenya, Nam Phi, Uganda, Zimbabwe, Nigeria…. 2. THÀNH TỰU ĐẠT ĐƯỢC  2005: Tạp chí Business Week –“Global 1000”: AIG được xếp thứ 12 xét theo giá trị thị trường.  2006: Theo Forbes - “Global 500 report”: AIG đứng vị trí thứ 4 trong danh sách 2000 công ty lớn nhất toàn cầu. AIG - Company GVHD: TS. Nguyễn Thanh Liêm Nhóm: Sky Trang 9  2006: Tạp chí Fortunes – “500 USA Largest corporations”: AIG được xếp thứ 9 xét về doanh thu và vốn.  2007:  Theo tạp chí Reactions: Tại buổi lễ Reactions Global Awards dinner, AIG đã được trao ba giải thưởng: Best North American Primary Insurance Company (Nhà bảo hiểm gốc tốt nhất Bắc Mỹ); Best Asia- Pacific Primary Insurance Company (Nhà bảo hiểm gốc tốt nhất Châu Á – Thái Bình Dương); Best Global Primary Insurance Company (Nhà bảo hiểm gốc tốt nhất toàn cầu). Cá nhân CEO Martin Sullivan được nhận giải “Insurance CEO of the Year”  Tạp chí Reactions(7/2007): AIG Europe(UK) được trao giải thưởng: “Best Reputation and Brand” (Uy tín và nhãn hiệu tốt nhất); “Best product range” (Sản phẩm đa dạng nhất); “Best Insurance Company underwriting in Energy and in Aviation” (Công ty bảo hiểm tốt nhất trong lĩnh vực bảo hiểm năng lượng và hàng không)  Theo kết quả của Brandz Survey: Vừa qua, công ty nghiên cứu thị trường hàng đầu Millward Brown đã đưa AIG vào danh sách “Brandz” - 100 thương hiệu đứng đầu dựa theo dữ liệu về tài chính và ý kiến của hơn một triệu khách hàng trên toàn thế giới trên tổng số 50.000 thương hiệu. Giá trị thương hiệu của AIG được liệt kê là 7,1 tỷ USD, tăng 21% so với năm 2006. Trong khi đó, AIG đang đứng vị trí thứ ba trong nhóm các thương hiệu về bảo hiểm, dẫn đầu trong nhóm Thương hiệu mạnh (Brand Momentum category) điều này có ý nghĩa trong việc định mức mong muốn của việc tăng trưởng giá trị thương hiệu trong gian ngắn.  Tạp chí Europemoney (04/2008) : Thông qua cuộc thăm dò ý kiến của các khách hàng trực tiếp tại các công ty lớn trên thế giới có mua bảo hiểm, Europe Money đã phân loại thành 7 nhóm để bình chọn, trong đó AIG - Company GVHD: TS. Nguyễn Thanh Liêm Nhóm: Sky Trang 10 AIG được xếp vị trí số 1 trong số 5/7 nhóm tiêu chí được bình chọn và vị trí số 2 cho tiêu chí bảo hiểm tài sản. 3. PHÂN TÍCH SỨ MỆNH- VIỄN CẢNH 3.1.Viễn cảnh “To be the world’s first choice provider of insurance and financial services. We will create unmatched value for our customers, business partners, and shareholders, as we contribute to the growth of sustainable, prosperous communities” “Viễn cảnh của chúng tôi là trở thành nhà cung cấp bảo hiểm và dịch vụ tài chính được thế giới lựa chọn trước nhất. Chúng tôi sẽ tạo ra và mang đến cho các khách hàng, đồng nghiệp, đối tác và cổ đông những giá trị không gì sánh bằng; cũng như chúng tôi đóng góp vào sự phát triển của những cộng đồng phồn vinh và bền vững”. 3.1.1. Tư tưởng cốt lõi:  Giá trị cốt lõi:  Con người: Phát triển tài năng đa chiều. Tôn vinh sự xuất sắc.  Tập trung chăm sóc khách hàng: Dự đoán trước những mối quan tâm hàng đầu của khách hàng. Đáp ứng hơn cả những gì khách hàng mong đợi.  Hiệu suất: Có tinh thần trách nhiệm. Quản lý rủi ro. Phát huy thế mạnh của AIG.  Sự liêm chính: Làm việc với tinh thần trung thực. Nâng cao danh tiếng AIG  Sự tôn trọng: Coi trọng tất cả đồng nghiệp. Hợp tác với nhau  Tinh thần kinh doanh: Nắm bắt thời cơ. Đổi mới vì khách hàng và cùng khách hàng. [...]... dân không ngừng tăng cao Vì vậy, các vấn đề về an toàn sẽ được quan tâm hơn 1.5 Môi trường công nghệ Trước sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường bảo hiểm trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay, yêu cầu hình thành sản phẩm riêng biệt đang là mục tiêu được nhiều công ty bảo hiểm theo đuổi và “chìa khóa” để triển khai kế hoạch này là các giải pháp về công nghệ thông tin (CNTT), trong đó phần mềm... cạnh tranh: Ngành bảo hiểm nhân thọ Việt Nam là một ngành tập trung, bị lấn át bới một số công ty lớn Trong năm 2008 khối doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đạt doanh thu 10.334 tỷ đồng Và có 11 công ty bảo hiểm kinh doanh trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ, trong đó có Top 5 doanh nghiệp bảo hiểm có doanh thu cao là: Công ty Doanh Thu Phần trăm doanh số Vị trí Prudential 4.270 tỷ đồng 41,32 % 1 Bảo việt 3.425... là các tổ chức tài chính như các ngân hàng nên họ có khả năng gây áp lực mạnh mẽ Chẳng hạn như cục dự trữ liên bang Mỹ (FED) đang đe doạ sẽ không cung cấp vốn cho Tập đoàn AIG tại Mỹ và để công ty này phá sản Bên cạnh đó, những ngân hàng này là đối thủ cạnh tranh tiềm tàng đối với ngành bảo hiểm một khi họ có thể đe doạ hội nhập xuôi chiều về phía ngành và cạnh tranh trực tiếp với công ty 3.1.5 Sản phẩm... giai đoạn Chu kỳ tăng trưởng mạnh mẽ nên sống của đây sẽ là cơ hội lớn cho ngành công ty phát triển Động thái của đối thủ 2 Trình độ khoa học công nghệ chưa cao, việc ứng dụng công nghệ trong lĩnh vực tài chính bảo hiểm vẫn còn thấp so với các quốc gia khác trong khu vực Các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng là các tổ chức tài chính là một nguyên nhân chính gây ra sự suy giảm của thị trường bảo hiểm nhân... tạo, công bằng tốt nhất cho nhân viên Nhóm: Sky Trang 11 AIG - Company GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm Cornelius Vander Starr: “Tôi hy vọng các bạn sẽ trung thực, làm việc chăm chỉ, và coi công ty như tài sản riêng của chính mình”  Đối với các cổ đông: Làm tăng giá trị cho các cổ đông bằng cách đáp ứng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng AIG nhận định rằng: “Các cổ đông tin tưởng gửi gắm tài. .. dịch vụ mới, các công ty bảo hiểm còn cần chú ý đến việc nâng cao sự hài lòng của khách hàng Nói cách khác, thông tin theo yêu cầu là tâm điểm của kiến trúc Nhóm: Sky Trang 19 AIG - Company GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm hướng dịch vụ Các giải pháp thông tin theo yêu cầu kết nối trực tiếp đến hầu hết các nhân tố tác động tới hoạt động của công ty bảo hiểm, bao gồm bảo hiểm tự động, quản lý dữ liệu, phản ứng... Việt Nam Các tập đoàn bảo hiểm tại châu Á đang được báo động về một loạt hoạt động sáp nhập và mua lại tại khu vực này Kinh tế đi xuống khiến những công ty bảo hiểm hoạt động yếu kém sẽ bị loại khỏi các thị trường trong nước trong bối cảnh đầu tư thua lỗ, ngày càng phải tập trung vào việc cắt giảm chi phí và quản lý rủi ro Theo dự báo của công ty tư vấn hàng đầu thế giới McKinsey, châu Á sẽ tạo ra tới... để thành công, các khả năng và nguồn lực nào cần phải có? Các công ty bảo hiểm phải luôn hướng đến khách hàng của mình, kể cả những khách hàng tiềm năng với chất lượng dịch vụ không ngừng được nâng cao và đa dạng hoá cảc sản phẩm của mình nhằm phục vụ các nhu cầu khác nhau của khách hàng Mặt khác, do đặc thù của ngành, nhân viên tư vấn bảo hiểm chính là cầu nối chính giữa khách hàng và công ty, là người... những công ty nổi tiếng trên thị trường hiện tại  Chi phí chuyển đổi: Phải có chuyên gia tính phí bảo hiểm Ở Việt Nam hiện nay chưa đào tạo được ngành này Để trở thành chuyên gia tính phí, mỗi cá nhân phải qua đào tạo từ 10 đến 15 năm, 5 năm học cử nhân bảo hiểm và khoảng 10 năm nữa đào tạo ở nước ngoài Về Việt Nam, họ phải thuyết trình chuyên môn trước Bộ Tài chính, nếu đạt yêu cầu mới được công nhận... Nguyễn Thanh Liêm Luật pháp đối với lĩnh vực bảo hiểm của Việt Nam còn chưa hoàn thiện và vẫn còn có những hạn chế pháp lý đối với việc đa dạng hóa lĩnh vực đầu tư của các công ty bảo hiểm Ví dụ, theo quy định hiện hành, các công ty bảo hiểm chỉ có thể đầu tư vào trái phiếu chính phủ và tiền gửi ngân hàng  Sự trả đũa: Khi tham gia vào ngành, doanh nghiệp sẽ phải chịu những “ sóng gió” của sự cạnh tranh