Đang tải... (xem toàn văn)
chiến lược định cư thị trường của công ty bảo hiểm nhân thọ Prudential tại Việt nam
Lời mở đầu Ngày nay với xu hớng toàn cầu hoá nền kinh tế, một doanh nghiệp muốn kinh doanh thành công thì phải đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu. Nhng mới hiểu đợc khách hàng thể cha đủ. Ngày nay, cạnh tranh không còn là điều mới với các nhà kinh doanh vì cạnh tranh đang diễn ra rất quyết liệt trong và ngoài nớc. Doanh nghiệp không thể tồn tại và phát triển nếu không có những chính sách phù hợp với thị trờng hơn đối thủ cạnh tranh Cùng với sự chuyển đổi nền kinh tế sang nền kinh tế thị trờng có sự điều chỉnh của Nhà nớc. Việt Nam đã tạo ra một môi trờng kinh doanh cho các doanh nghiệp trong nớc cũng nh các nhà đầu t nớc ngoài. Hoạt động Marketing ra đời từ khi nền kinh tế hàng hoá phát triển. Ngày nay, hoạt động Marketing ngày càng trở nên quan trọng và không thể thiếu đợc đối với mỗi tổ chức kinh doanh và càng trở nên quan trọng cho sự sống còn của doanh nghiệp. Một chính sách Marketing đúng đắn kịp thời sẽ đem lại bao nhiêu lợi ích cho một doanh nghiệp. Công ty BHNT Prudential đặt văn phòng đại diện của mình tại Việt Nam tháng 12/1995 và hiện nay đã kinh doanh đợc 3 năm và đang đạt những kết quả khả quan nhờ việc xác định đợc thị trờng mục tiêu của mình mà Công ty đã có một vị trí đáng nể trong ngành kinh doanh BHNT ở thị trờng Việt Nam. Với đề tài: "Phân tích chiến lợc định c thị trờng của Công ty BHNT Prudential tại Việt Nam" nhằm nghiên cứu tìm hiểu cách thức thực hiện chiến lợc của Công ty để đi đến thành công. Với trình độ còn hạn chế về nhiều mặt nên không tránh khỏi những thiếu sót em rất mong đợc sự đóng góp ý kiến của cô để rút ra bài học kinh nghiệm cho bản thân. Phần I Những cơ sở lý luận chung về định vị thị trờng 1 I. Khái niệm, vai trò, ý nghĩa của định vị trong hoạt động Marketing. 1. Định vị thị trờng là gì? Định vị là một khâu rất quan trọng và là khâu cuối cùng trong bộ ba phân đoạn thị trờng - lựa chọn thị trờng mục tiêu - định vị Ta có thể định nghĩa định vị nh sau: "Định vị là thiết kế sản phẩm và hình ảnh của Công ty làm sao để nó chiếm đợc một chỗ đặc biệt và có giá trị trong tâm trí của khách hàng mục tiêu. Việc định vị đòi hỏi Công ty phải quyết định khuyếch trơng bao nhiêu điểm khác biệt và những điểm khác biệt nào dành cho khách hàng mục tiêu" Để hiểu thêm về định vị thị trờng chúng ta hãy xem xét đến vai trò, ý nghĩa của định vị trong Marketing 2. Vai trò, ý nghĩa của định vị trong Marketing Định vị là một khâu của công việc khi nhà quản trị Marketing quyết định xâm nhập vào thị trờng mục tiêu. Khâu công việc phân đoạn - lựa chọn thị trờng mục tiêu, giúp cho nhà quản trị Marketing đa ra một chiến lợc định vị đúng đắn cho sản phẩm, Công ty của mình có vị thế hơn đối thủ cạnh tranh trên đoạn thị trờng mục tiêu mà Công ty sắp xâm nhập, lần làm rõ 2 khái niệm định vị chiến lợc và định vị hình ảnh. a. Định vị chiến lợc Định vị chiến lợc là việc lựa chọn ngành nghề kinh doanh, có đi kèm với những rủi ro ít nhiều của nó và những hệ quả then chốt đối với việc xác định những chiến lợc Marketing mà doanh nghiệp theo đuổi. Việc định vị chiến lợc này bắt nguồn từ việc sử dụng phối hợp các công cụ hành động đợc tập trung trên những khách hàng mục tiêu. Định vị chiến lợc có thể đợc định nghĩa nh là tập hợp những hành động nhằm làm khác biệt nội dung của cái mà chúng ra cung ứng ra thị trờng. Theo 2 nghĩa rộng, đi từ việc phân đoạn thị trờng và chọn lựa một mục tiêu cụ thể giữa những phân đoạn khác nhau có thể có. Cần phân biệt rõ giữa hai cách tiếp cận khác nhau trong việc định vị sản phẩm Định vị thụ động: Là việc xác định vị trí của các đối thủ cạnh tranh và vị trí của chúng ta trên những phân đoạn khác nhau. Ta cha thực hiện một hành động nào mà chỉ tìm hiểu xem chúng ta và các đối thủ cạnh tranh đang nằm ở vị trí nào trên một "sơ đồ thị trờng" hay là "sơ đồ cảm nhận" Định vị chủ động: Ngầm hiểu là một cách tiếp cận có chủ ý. Doanh nghiệp chủ động thực hiện một số hành động để xác định (hay tái xác định) vị trí của sản phẩm của mình trên thị trờng khi "nhắm đến" một phân đoạn nào đó (lựa chọn mục tiêu), chúng ta sẽ tạo ra cho sản phẩm các đặc tính và mẫu mã sao cho phù hợp với nhu cầu và sở thích của nhóm khách hàng này, cũng nh cung ứng với những dịch vụ mà họ yêu cầu, thực hiện những quảng cáo thích hợp với họ, và cuối cùng phân phối sản phẩm trong những kênh phân phối mà họ hay lui tới. Định vị bên ngoài: Là định vị sản phẩm của chúng ta trên những phân đoạn khác nhau và so sánh với đối thủ cạnh tranh, đây là yếu tố sống còn trong chiến lợc Marketing. Ngoài ra, chúng ta cũng cần lu tâm tới dịch vụ định vị nội bộ có nghĩa là định vị sản phẩm đang xem xét so với những sản phẩm khác của doanh nghiệp. Một cách tổng quát chúng ta nên phân biệt hoá các sản phẩm của mình một cách rõ ràng và có đợc một chiến lợc về dãy sản phẩm để tránh trờng hợp "cạnh tranh nội bộ". Nghĩa là việc tiêu thụ sản phẩm này làm ảnh hởng xấu đến doanh số của sản phẩm khác cùng doanh nghiệp vì lý do các sản phẩm đó đợc định vị quá gần nhau, đa đến chỗ cạnh tranh lẫn nhau quá mạnh. b. Định vị hình ảnh 3 Định vị hình ảnh là làm cho một sản phẩm hay dịch vụ có đợc một hình ảnh riêng biệt trong đầu của nhóm khách hàng mà ta nhắm tới. Định vị hình ảnh có đợc là nhờ tạo ra mối liên hệ (mà khách hàng cảm nhận đợc) giữa nhãn hiệu với một hay nhiều u điểm của sản phẩm, dịch vụ mà u điểm đó là quan trọng đối với nhóm khách hàng mục tiêu này. Trong phần lớn các trờng hợp, quảng cáo giữ vai trò quan trọng trong việc tạo nên một hình ảnh cảm nhận về sản phẩm nơi ngời tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi khu cũng cần thay đổi một vài chi tiết thiết kế, mẫu mã, bao bì bởi vì một yếu tố vật chất không thích hợp có thể gây ảnh hởng xấu đến quá trình truyền thông với khách hàng. Đừng quên là hình ảnh của sản phẩm hay doanh nghiệp đến mà khách hàng cảm nhận đợc về sản phẩm hay doanh nghiệp của chúng ta phụ thuộc vào quảng cáo và tất cả các yếu tố khác nữa nh hình dáng bên ngoài của sản phẩm, giá cả, địa điểm bán sản phẩm, trang phục và chất lợng phục vụ của nhân viên bán hàng . có thể nói tất cả mọi yếu tố đều tham gia vào quá trình truyền thông đối với khách hàng. Để thực sự hiểu rõ tình hình cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trờng cần phải giải thích đợc nó chứ không phải chỉ mô tả nó. Một nhãn hiệu thành công là vì ngời tiêu dùng cảm nhận đợc các u điểm của nó. Ta phải hiểu rằng trong nhận thức của khách hàng, một nhãn hiệu càng gắn liền với một u điểm quan trọng đối với khách hàng (chứ không phải quan trọng dới mặt doanh nghiệp) thì thị phần của nhãn hiệu đó càng lớn và ngợc lại. II. Mối quan hệ giữa chiến lợc định vị thị trờng với lựa chọn thị trờng mục tiêu và các chính sách Markating khác 1. Lựa chọn thị trờng mục tiêu Nh trên đã nói định vị là một khâu quan trọng trong bộ phận trong bộ ba phân đoạn thị trờng - lựa chọn thị trờng mục tiêu - Định vị. Vì vậy định vị và lựa chọn thị trờng mục tiêu có mối quan hệ rất là khăng khít. Các bớc phân đoạn và 4 lựa chọn thị trờng mục tiêu đợc thực hiện một cách chính xác và đầy đủ sẽ giúp cho công việc định vị đợc dễ dàng và giúp cho Công ty tung sản phẩm ra thị tr- ờng mục tiêu đợc thắng lợi. a. Phân đoạn thị trờng Phân đoạn thị trờng đợc định nghĩa là "sự chia nhỏ thị trờng thành các nhóm khách hàng nhỏ riêng biệt và đồng nhất". Việc phân đoạn thị trờng có ý nghĩa quan trọng đối với công tác hoạch định chiến lợc Marketing bởi ba lý do sau. Thứ nhất: Các loại chiến lợc nh phát triển thị trờng, phát triển sản phẩm, đa dạng hoá, thâm nhập thị trờng đòi hỏi sự gia tăng về doanh số bán hàng thông qua những sản phẩm hiện có, sản phẩm mới và thị trờng mới. Do vậy để thực hiện thành công đòi hỏi phải có các tiêu thức và kỹ thuật để phân tích thị tr- ờng thành những đoạn phù hợp với nhu cầu của khách hàng từ đó có thể lựa chọn thị trờng mục tiêu cho doanh nghiệp. Thứ hai: Việc phân đoạn thị trờng cho phép doanh nghiệp có thể hoạt động sản xuất kinh doanh với những nguồn lực hạn chế vì nó không đòi hỏi phải sản xuất đại trà, phân phối rộng khắp và quảng cáo rầm rộ. Việc phân đoạn thị trờng có thể giúp một doanh nghiệp nhỏ cạnh tranh thành công với một doanh nghiệp lớn. Thứ ba: Các quyết định đợc đa ra trên kết quả phân đoạn thị trờng là các quyết định có ảnh hởng trực tiếp đến các chính sách của Marketing - Mix sản phẩm, giá cả, phân phối, khuyến mại Tóm lại, việc phân đoạn thị trờng là chìa khoá để cho cung phù hợp với cầu. Phân đoạn thị trờng thờng thấy đợc những biến động lớn và đột ngột của nhu cầu thị trờng mà chúng ta có thể ớc đoán để điều tiết cung. Cung phù hợp với cầu sẽ làm tối thiểu hoá số lợng hàng thiếu, nhờ vậy sẽ phục vụ khách hàng đợc tốt hơn. 5 Việc phân khúc thị trờng đã làm bộc lộ những cơ hội của khúc thị trờng đang xuất hiện trớc mặt Công ty. Bây giờ Công ty phải đánh giá các khúc thị tr- ờng khác nhau và quyết định lấy bao nhiêu khúc thị trờng và những khúc thị tr- ờng nào làm mục tiêu. Và ta có thể định nghĩa thị trờng mục tiêu nh sau: "Thị trờng mục tiêu là thị trờng tập trung lợng cầu lớn mà doanh nghiệp có khả năng đáp ứng tốt nhất, đồng thời có những lợi thế về cạnh tranh để đạt đ- ợc những mục tiêu đã định" Để đánh giá và lựa chọn đợc khúc thị trờng mục tiêu cho Công ty ta cần phải sử dụng những công cụ sau để đánh giá. b. Những công cụ để đánh giá và lựa chọn thị trờng mục tiêu * Đánh giá các khúc thị trờng Khi đánh giá các khúc thị trờng khác nhau, Công ty phải xem xét 3 yếu tố, cụ thể là qui mô và mức tăng trởng của khúc thị trờng, mức độ hấp dẫn về cơ cấu của khúc thị trờng. Những mục tiêu và nguồn tài nguyên của Công ty. - Qui mô và mức tăng trởng của khúc thị trờng Câu hỏi đầu tiên là khúc thị trờng tiềm ẩn có những đặc điểm về qui mô và mức tăng trởng vừa sức không? "Qui mô vừa sức" là một yếu tố có tính tơng đối. Những Công ty lớn a thích những khúc thị trờng có khối lợng tiêu thụ lớn và thờng xuyên coi nhẹ hay bỏ qua những khúc thị trờng nhỏ. Những Công ty nhỏ thì lại tránh những khúc thị trờng lớn, bởi vì nó đòi hỏi quá nhiều nguồn tài nguyên. Mức tăng trởng là môt đặc điểm mong muốn, vì các Công ty nói chung, đều muốn có mức tiêu thụ và lợi nhuận ngày càng tăng. Song các dối thủ cạnh tranh sẽ nhanh chóng xâm nhập những khúc thị trờng đang tăng trởng và làm giảm đi khả năng sinh lời của chúng. - Mức độ hấp dẫn về cơ cấu của khúc thị trờng 6 Một khúc thị trờng có thể có qui mô và mức tăng trởng mong muốn, nhng lại thiếu tiềm năng sinh lời. Công ty phải đánh giá những ảnh hởng của năm nhóm đến khả năng sinh lời lâu dài. Đó là các đối thủ cạnh tranh trong ngành, những kẻ xâm nhập tiềm ẩn, những sản phẩm thay thế, ngời mua và ngời cung ứng. Những kẻ xâm nhập tiềm ẩn (mới đe doạ của sự cơ động) Ngời cung ứng (quyền lực của ngời cung ứng) Các đối thủ cạnh tranh trong ngành (sự tình địch trong khúc thị tr- ờng) Ngời mua (quyền lực của ngời mua) Sản phẩm thay thế (nỗi đe doạ của các sản phẩm thay thế) H1: Năm lực lợng quyết định hấp dẫn về cơ cấu của khúc thị trờng. - Mục tiêu và nguồn tài nguyên của Công ty Ngay cả khi một khúc thị trờng lớn, đang tăng trởng và hấp dẫn về cơ cấu, Công ty vẫn cần phải xem xét những mục tiêu và nguồn tài nguyên của bản thân mình so với khúc thị trờng đó. Một số khúc thị trờng hấp dẫn có thể vẫn bị loại bỏ, bởi vì chúng ra không phù hợp với những mục tiêu lâu dài của Công ty. Ngay cả khi khúc thị trờng phù hợp với mục tiêu của Công ty, Công ty vẫn phải xem xét có đủ những kỹ năng và nguồn tài nguyên để thành công trong khúc thị trờng đó không. Mỗi khúc thị trờng đều có những yêu cầu nhất định để thành công cần loại bỏ khúc thị trờng đó nếu Công ty thiếu một hay nhiều năng lực cần thiết và không có điều kiện để tạo đợc những khả năng cần thiết. Song cho 7 dù Công ty có đủ những năng lực cần thiết thì nó vẫn phải phát triển một số u thế trội hơn. Công ty chỉ nên xâm nhập những khúc thị trờng nào mà mình có thể cung ứng với giá trị lớn hơn. * Lựa chọn khúc thị trờng - Tập trung vào một khúc thị trờng Trong trờng hợp đơn giản nhất Công ty lựa chọn một khúc thị trờng. Thông qua Marketing tập trung Công ty sẽ giành đợc một vị trí vững chắc trong khúc thị trờng nhờ hiểu rõ hơn những nhu cầu của khúc thị trờng đó và danh tiếng đặc biệt mà Công ty có đợc. Hơn nữa Công ty sẽ tiết kiệm đợc trong hoạt động nhờ chuyên môn hoá sản xuất, phân phối, khuyến mại. Có năm cách lựa chọn thị trờng mục tiêu Tập trung Chuyên môn Chuyên môn hoá Chuyên môn hoá Phục vu 1 khúc thị trờng hoá chọn lọc thị trờng sản phẩm toàn bộ P = Sản phẩm M = Thị trờng - Chuyên môn hoá có chọn lọc Trong trờng hợp này Công ty chọn một số khúc thị trờng, mỗi khúc thị tr- ờng đều có sức hấp dẫn khách quan và phù hợp với những mục tiêu và nguồn tài nguyên của Công ty. Có thể có một ít hay không có tác dụng cộng đồng giữa các khúc thị trờng đó, nhng mỗi khúc thị trờng đều hứa hẹn là nguồn sinh lời. Chiến lợc phục vụ nhiều khúc thị trờng này có u điểm là đa dạng hoá rủi ro hấp dẫn của Công ty. Dù cho một khúc thị trờng có trở nên không hấp dẫn nữa thì Công ty vẫn có thể tiếp tục kiếm tiền trong những khúc thị trờng khác. 8 M1M2M3P1 P2 P3 M1M2M3P1 P2 P3 M1M2M3P1 P2 P3 M1M2M3P1 P2 P3 M1M2M3P1 P2 P3 - Chuyên môn hoá sản phẩm Trong trờng hợp này, Công ty cần sản xuất 1 sản phẩm nhất định để bán cho một số khúc thị trờng. Thông qua chiến lợc này Công ty tạo dựng đợc danh tiếng rộng khắp trong lĩnh vực sản phẩm của mình. - Chuyên môn hoá thị trờng. Trong trờng hợp này Công ty tập trung vào việc phục vụ nhiều nhu cầu của một nhóm khách hàng cụ thể - Phục vụ toàn bộ thị trờng Trong trờng hợp này Công ty có ý đồ phục vụ tất cả các nhóm khách hàng, tất cả các sản phẩm mà họ có thể cần đến. Chỉ có những Công ty lớn mới có thể thực hiện chiến lợc phục vụ toàn bộ thị trờng Các Công ty lớn có thể phục vụ toàn bộ thị trờng theo hai cách, thông qua Marketing không phân biệt hoặc Marketing phân biệt Cơ sở để chọn lọc Marketing không phân biệt là tiết kiệm chi phí. Nó đợc xem là "Marketing tơng ứng với việc tiêu chuẩn hoá và sản xuất hàng loạt trong công nghiệp chủng loại sản phẩm hẹp đảm bảo sản xuất, dự trữ chi phí vận chuyển ở mức thấp. Chơng trình quảng cáo không phân biệt đảm bảo chi phí quảng cáo ở mức thấp. Không nghiên cứu và lập kế hoạch theo khúc thị trờng sẽ giảm đợc các chi phí nghiên cứu Marketing và quản lý sản phẩm. Chắc chắn là nhờ chi phí thấp hơn Công ty có thể tính giá thấp hơn để giành lấy khúc thị tr- ờng nhạy cảm với giá cả. Còn trong trờng hợp Marketing phân biệt, Công ty hoạt động trong một số khúc thị trờng và thiết kế những chơng trình khác nhau cho từng khúc thị tr- ờng. Marketing có phân biệt thờng tạo ra đợc tổng mức tiêu thụ lớn hơn so với Marketing không phân biệt. Điều đó nói lên một lẽ đơn giản là có thể tăng tổng mức tiêu thụ bằng cách bán chủng loại sản phẩm đa dạng hơn thông qua những kênh đa dạng hơn. 9 a. Marketing không phân biệt Marketing - Mix 1 Khúc thị trờng 1 Marketing - Mix 2 Khúc thị trờng 2 Marketing - Mix 3 Khúc thị trờng 3 b. Marketing có phân biệt H3: Hai chiến lợc lựa chọn thị trờng 2. Các chính sách Marketing khác Khi Công ty đã xác định đợc thị trờng mục tiêu và đã định vị đợc thị tr- ờng. Hay đã thực hiện đợc chiến lợc định vị sản phẩm của Công ty thì nó cho phép thực hiện đợc các bớc tiếp theo đợc chính xác và dễ dàng hơn. Và đặc biệt hơn cả là hoạch định những chiến lợc Marketing cạnh tranh của mình. Để chuẩn bị một chiến lợc Marketing có hiệu quả bớc tiếp theo của định vị là hoạch định chiến lợc Marketing cạnh tranh Công ty phải nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh của mình. Điều đó đặc biệt cần thiết khi các thị trờng tăng tr- ởng chậm, bởi vì chỉ có thể tăng đợc mức tiêu thụ bằng cách giành giật nó từ các đối thủ cạnh tranh. Những đối thủ cạnh tranh gần nhất của một Công ty là những đối thủ tìm cách thoả mãn cùng những khách hàng và những nhu cầu giống nhau và sản xuất ra những sản phẩm tơng tự Công ty cũng cần chú ý đến những đối thủ cạnh tranh ngấm ngầm những ngời có thể đa ra những cách mới hay khác để thoả mãn cùng những nhu cầu đó. Công ty cần phát hiện các đối thủ cạnh tranh của mình bằng cách phân tích ngành cũng nh phân tích trên cơ sở thị trờng. 10 Marketing - Mix của Công ty Thị trư ờng [...]... hiểm nhân thọ Qua đó ta cũng thấy đợc Prudential tăng tiêu thụ 2 lần vốn điều lệ của mình để khẳng định vị trí trên thị trờng Bên cạnh đó các hoạt động từ thiện xã hội cũng mang lại rất nhiều cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ của Công ty II Phân tích chiến lợc định vị của Công ty Prudential tại Việt Nam 1 Bản chất chiến lợc định vị của Công ty Bản chất của chiến lợc là đến với khách hàng bằng... điểm nữa là thị trờng Việt Nam là thị trờng ít nhạy cảm với công nghệ có những dây chuyền sản xuất mà phơng Tây họ xa thải từ mấy thập kỷ trớc Thì đối với Việt Nam nó vẫn đợc sản xuất vận hành bình thờng 20 Phần II Phân tích chiến lợc định vị thị trờng của Công ty BHNT Prudential tại Việt Nam I Giới thiệu chung về Công ty 1 Lịch sử hình thành và phát triển Đợc thành lập năm 1848 tại Luân Đôn, Prudential. .. thực hiện chiến lợc định vị của Công ty 2 Các cách thức để thực hiện chiến lợc định vị của Công ty a Sản phẩm Nhng chúng ta đã biết ở phần giới thiệu của Công ty Sản phẩm của Công ty rất đa dạng và phù hợp với khách hàng từ việc luôn luôn lắng nghe và thăm dò ý kiến khách hàng để thấu hiểu đợc những góp ý và đề xuất của khách hàng Từ đó Công ty rất hay có những chiến lợc tung sản phẩm mới ra thị trờng... phẩm của Công ty Prudential cũng rất đa dạng và phong phú Công ty hay có những chiến lợc tung ra thị trờng những sản phẩm mới - Những sản phẩm chính mà Công ty Prudential là: 1 Phú - Tờng An 2 Phú - Tích luỹ an khang 3 Phú - Tích luỹ định kỳ 4 Phú - Tích lũy giao dịch 5 Phú - Hoà nhân An - Các sản phẩm kèm theo và sản phẩm bổ trợ + Sản phẩm kèm theo: Bảo hiểm nhân thọ có kỳ hạn Bảo hiểm bệnh hiểm nghèo... Nhiều Công ty bảo hiểm nhân thọ có vốn đầu t nớc ngoài cũng tăng vốn điều lệ để có thể mở rộng quy mô hoạt động Hầu hết đến nay các Công ty bảo hiểm nhân thọ nớc ngoài hoạt động tại Việt Nam đều có vốn điều lệ từ 10 triệu USD Prudential trong vòng 3 năm đã tăng vốn 2 lần từ 15 triệu USD lên 40 triệu USD và tháng 11/2002 Prudential công bố tăng vốn điều lệ lên 61 triệu USD Bên cạnh đó, các Công ty còn... khách hàng công ty có thể khai thác và sáng tạo ra những cách thức nhằm đẩy cao tần suất các thơng vụ kinh doanh II Đối với các Công ty khác Sự thành công của Prudential trên thị trờng Việt Nam đó là niềm mơ ớc của hầu hết các Công ty kinh doanh sản phẩm nói chung và kinh doanh bảo hiểm nhân thọ nói riêng Sự thành công đó là thể hiện Công ty có những bớc đi đúng đắn tìm kiếm rà soát thị trờng một cách... ảo của một số công ty bảo hiểm nhân thọ có vốn đầu t nớc ngoài cạnh tranh không lành 24 mạnh Khuyếch trơng tài chính nhng không thực hiện đúng cam kết tăng vốn Nhng kông quá với Prudential Bộ tài chính đã có đánh giá là kể từ khi đợc cấp giấy phép vào hoạt động tạo Việt Nam Prudential đã tuân thủ rất nghiêm túc luật bảo hiểm Những qui định và hớng dẫn của Bộ tài chính về kinh doanh bảo hiểm nhân thọ. .. bệnh hiểm nghèo + Sản phẩm bổ trợ Bảo hiểm từ bỏ thu phí Bảo hiểm chết do tai nạn Bảo hiểm chết và tàn tật do tai nạn Bảo hiểm từ bỏ thu phí bệnh hiểm nghèo - Các sản phẩm bảo hiểm trọn gói Phú - Tơng lai Phú - Bảo gia Phú - Thành đạt Phú - Trờng khang Phú - An nghiệp 4 Khách hàng 23 Khách hàng của Prudential đợc Công ty xác định rất rõ ràng Khi khách hàng đã đến với Công ty thì khách hàng phần lớn là... nghe, luôn luôn thấu hiểu" Prudential luôn luôn lắng nghe để rồi thấu hiểu đợc những nguyện vọng, ớc muốn, nhu cầu của khách hàng 5 Khả năng cạnh tranh Nói tới khả năng cạnh tranh của Công ty chúng ta phải nhắc tới những thành tựu của những đối thủ cạnh tranh và của cả Công ty Năm 2002 thị trờng bảo hiểm nhân thọ Việt Nam vẫn tiếp tục phát triển mạnh mẽ với số phí bảo hiểm toàn thị trờng đạt trên 4600... và thông qua họ khách hàng sẽ nhận thức và đánh giá về Công ty Vì vậy, Công ty rất chú trọng vấn đề đào tạo con ngời nhằm đảm bảo cho Công ty đứng vững trên thị trờng trớc các đối thủ cạnh tranh 3 Những kết luận, đánh giá về hiệu quả chiến lợc định vị của Công ty Prudential Qua phân tích chiến lợc định vị của Công ty chúng ta thấy con đờng mà Prudential chọn là hoàn toàn đúng đắn Từ việc lắng nghe cho . mà Công ty đã có một vị trí đáng nể trong ngành kinh doanh BHNT ở thị trờng Việt Nam. Với đề tài: "Phân tích chiến lợc định c thị trờng của Công ty. Marketing khác Khi Công ty đã xác định đợc thị trờng mục tiêu và đã định vị đợc thị tr- ờng. Hay đã thực hiện đợc chiến lợc định vị sản phẩm của Công ty thì nó