Sự thành công Samsung Electronics lĩnh vực smartphone thị trường Trung Quốc BỐ CỤC TRÌNH BÀY Giới thiệu sơ samsung Sơ lược thị trường smartphone Trung Quốc Chiến lược Marketing quốc tế cho dòng sản phẩm smartphone thị trường trung quốc Samsung Bài học kinh nghiệm rút từ chiến lược Samsung Nguyên tắc kinh doanh Samsung Những phương thức quan trọng đảm bảo bền vững cho Samsung Sơ lược thị trường smartphone Trung Quốc Có 78,8 triệu điện thoại thông minh bán thị trường di động Trung Quốc (Qúy II/2013) Chiếm 35% tổng số smartphone tiêu thụ toàn cầu Trung Quốc tiếp tục vượt qua Mỹ để trở thành thị trường smartphone lớn giới Môi trường kinh doanh cho smarphone Trung Quốc Mơi trường tự nhiên • • Dân số khoảng 1,35 tỷ người Tài nguyên phong phú, đa dạng đặc biệt kim loại quý nguyên liệu cần thiết để chế tạo linh kiện điện thoại Mơi trường kinh tế • • • • Mơi trường trị pháp luật Mơi trường văn hóa Nền kinh tế đứng thứ hai giới GDP bình quân đầu người Trung Quốc đạt 3800 USD/người Mức độ phân chia giàu nghèo cao Môi trường trị ổn định  Sản phẩm đa dạng, cạnh tranh nhiều thị trường lúc  Các sản phẩm có kích cỡ mức giá cho phân khúc thị trường khác  Dùng dòng sản phẩm galaxy S để cạnh tranh với apple  Liên tục cải thiện sản phẩm thêm tính  Samsung trọng vào R&D  Samsung tốn 10,5 tỷ USD vào R&D so với Apple 3,4 tỷ USD  Thường xuyên nhờ vào tổ chức thứ để nghiên cứu thị trường tìm hiểu nhu cầu người tiêu dùng tìm kiếm cảm hứng ý tưởng Samsung đầu tư mạnh vào việc nghiên cứu thị trường có đồng thời đổi bên chúng Apple gặt hái thành công việc tạo sản phẩm thị trường thống trị chúng  Samsung trọng vào khâu thiết kế sản phẩm sang tạo apple  Khơng dừng lại thiết kế bên ngồi, mà Samsung trọng vào bên sản phẩm lấy ý tưởng từ thiên nhiên  Thiết kế sản phẩm trọng hướng đến người tiêu dung để thõa mãn họ Thiết kế sản phẩm So sánh dòng sản phẩm Samsung apple Date Model Date Model Date Model Sep-13 29/6/07 11/7/08 19/6/ 09 iPhone 24/6/2010 iPhone 4S 14/10/11 iPhone 21/9/12 Galaxy S4 Mini Jul-12 Galaxy Stellar Jun-11 Galaxy Z May-12 Galaxy Ch@t Jun-11 Exhibit 4G Galaxy S4 Active May-12 Galaxy Appeal May-11 Galaxy S II Jun-13 Ngày mắt iPhone 3GS Aug-11 Jun-13 iPhone 3G Galaxy S Duos Galaxy Ace iPhone 2G Aug-12 Jul-13 Mẫu máy Galaxy Note Galaxy S Plus Galaxy S4 Zoom May-12 Galaxy S III Apr-11 Galaxy Neo 5S 5C 20/9/13 May-13 iOS 3.0 iOS 3.5 inch iOS inch iOS Galaxy Core Mar-12 Galaxy Pocket Apr-11 Galaxy Prevail Galaxy Grand Quattro Feb-12 Galaxy Beam (i8520) Mar-11 Galaxy Mini Apr-13 Galaxy Mega Feb-12 Galaxy Mini Mar-11 Galaxy Gio Galaxy Fame Feb-12 Galaxy Ace Feb-11 Galaxy SL Galaxy S4 Jan-12 Galaxy Ace Plus Feb-11 Galaxy Fit Mar-13 iOS 2.0 3.5 inch Galaxy Pro Apr-13 iOS 1.0 3.5 inch Apr-11 Apr-13 Hệ điều hành 3.5 inch Galaxy S Advance May-13 3.5 inch Apr-12 May-13 Kích thước Galaxy Star Galaxy Xcover Jan-12 Galaxy Y Pro Duos Feb-11 Galaxy Ace Galaxy Nexus Oct-10 Galaxy K inch iOS Jan-13 Samsung Samsung S5L8900 S5PC100 600 Samsung-Intrinsity 412 MHz MHz Apple A4 800 MHz Galaxy Grand Nov-11 Jan-13 Oct-11 Galaxy Note Oct-10 Galaxy 551 Oct-11 Stratosphere Aug-10 Galaxy U Galaxy Rugby Pro Aug-11 Galaxy Xcover Aug-10 i5500 Oct-12 Galaxy Express Aug-11 Galaxy Precedent Jul-10 i5800 Sep-12 Galaxy Rush Aug-11 Galaxy Y Jun-10 Galaxy S Sep-12 Galaxy Note II Aug-11 Galaxy M Nov-09 i5700 Sep-12 Galaxy Reverb Aug-11 Galaxy W Jun-09 i7500 Sep-12 Apple A6 Galaxy S III Mini Oct-12 Apple A5 Galaxy S II Plus Nov-12 Bộ vi xử lý Galaxy Victory 4G LTE Aug-11 Galaxy R Apple A7 Apple Ra mắt dòng sản phẩm iphone 5c để nhắm đến phân khúc người tiêu dung thấp Samsung Tung hàng loạt dòng sản phẩm, tìm tập trung vài mà thị trường yêu thích Media  "S" (Super Smart): dịng điện thoại thơng   Quảng cáo nhấn vào khác biệt tính sản phẩm để tạo nên hình ảnh thương hiệu  Tạo ấn tượng từ tên gọi    Việc phân dòng giúp cho Samsung Galaxy phổ biến với nhiều nhóm tiêu dùng khác minh hệ điều hành Android hàng đầu Samsung, bật với Galaxy S Galaxy SII "R" (Royal / Refined): dòng điện thoại cao cấp Samsung Galaxy "W" (Wonder): dòng điện thoại đa tính có mức giá rẻ so với dịng R "M" (Magical): dịng điện thoại thơng minh trung cấp với tính giải trí mạnh mẽ mức giá vừa phải Samsung "Y" (Young – tuổi trẻ): nhằm vào thị trường người trẻ tuổi nhạy cảm giá Những từ tên gọi dòng điện thoại Galaxy từ đơn giản, dễ hiểu khơng gây khó khăn cho người tiêu dùng Trung Quốc Quyết định 5M nguyên tắc AIDA  A: get Attention (lôi ý)  Mission: Mục tiêu quảng cáo gì? Money: Chi phí bao nhiêu? Message: Lời truyền đạt cần phải gửi tới Media: Phương tiện kênh thông tin sử dụng? Measurement: Kết định giá cách nào? Khi tiến hành chương trình quảng cáo, Samsung đặt yêu cầu nhân viên marketing cần tiến hành năm định chủ yếu sau - định 5M I : hold Interest (làm cho thích thú) D: create Desire (tạo ham muốn) A: lead to Action (dẫn đến hành động mua hàng) Nội dung quảng cáo Samsung dựa theo nguyên tắc AIDA PROMOTION  Catalog Samsung tạo nên quan tâm hấp dẫn người đọc  Phát hành tạp chí Samsung  Tham dự hội chợ thương mại triển lãm  Quan hệ cộng đồng catalog, hàng mẫu, film, slide film, hội chợ triển lãm thương mại tài KHUYẾN MÃI liệu, công cụ điểm bán hàng, Hoạt động promotion Samsung  Samsung cung cấp thông tin sản phẩm cho khách hàng phải lấy đơn hàng  Thu thâp tin tức cung cấp thông tin Bán hàng trực tiếp tỉ USD cho hoạt động quảng cáo, tiếp thị khuyến mại Các hoạt động PR  Chương trình Samsung- Niềm hy vọng cho trẻ em  Hướng đến môi trường – thứ Samsung làm hướng đến màu xanh việc quản lý, sản phẩm, quy trình nơi làm việc giao tiếp  Phúc lợi xã hội: mở trung tâm tình nguyện (có trung tâm tình nguyện)  Tài trợ cho kiện văn hóa nghệ thuật  Các dịch vụ tình nguyện hoạt động học thuật giáo dục Hoạt động tài trợ cho thể thao  Bên cạnh việc tài trợ cho hoạt động thể thao, Samsung cịn kết hợp chương trình kiện để tạo tương tác với người tiêu dung  Năm 2010, Thế vận hội Olympic mùa đông Vancouver, Samsung thông qua mạng Trung Quốc để phát triển chương trình gọi Samsung Mobile Explorers Trong đó, cơng ty vừa nhỏ tham gia lựa chọn 35 niên tuổi từ 14-18 tuổi từ Singpaore, Trung Quốc Hàn Quốc để bắt tay vào vai trị phóng viên điện thoại di động vận hội Thông qua hoạt động này, Samsung tạo nên tảng để nâng cao hình ảnh thương hiệu Trung Quốc, đặc biệt cho điện thoại di động Samsung nói chung cho smartphone Samsung nói riêng Samsung ln coi hội để tạo hình ảnh tốt đẹp toàn hoạt động sản phẩm Samsung thơng qua báo chí hoạt động khác Chiến lược phân phối  Hệ thống bán lẻ đa dạng, rộng khắp  Samsung thành lập cửa hàng cửa hàng đầu Xây dựng mối quan hệ tốt với ba nhà mạng viễn tiên với nhà bán lẻ Suning, pungdong, thượng thông lớn Trung quốc: China Mobil, China Unicom hải China Telecom Có them đối tác bán lẻ chuỗi cửa hàng Gome Electrical Suning Commerce Group  Tổ chức liên kết hợp tác Samsung mở văn phòng Bắc Kinh năm 1985 Samsung công ty đầu thị trường Trung Quốc  Mở nhiều cửa hàng thành phố lớn Thượng Hải, Bắc Kinh, Quảng Châu Thâm Quyến Trùng Khánh  Samsung có 200 nhà phân phối đại lý thức địa bàn tỉnh quảng châu apple có 95 đạilý Chính sách thơng thống với đại lý  Apple sở hữu chuỗi cung ứng đa dạng, bán hàng thông qua công ty viễn thông, cửa hàng trang web apple  Bán qua kênh phân phối bán lẻ  Các cửa hàng bán lẻ Apple trung quốc không đáng kể  Khơng có mối quan hệ tốt với nhà mạng trung quốc, sách áp đặt cứng nhắc đưa họ vào bế tắc Apple với tư cách kẻ sau mạng lưới đối tác phân phối Samsung hoạt động ổn định Chiến lược giá  Linh hoạt việc cân ba phạm vi cao cấp, tầm trung giá rẻ  Samsung dẫn đầu thị trường smartphone cao cấp giá rẻ trung quốc (IDC) samsung Phân khúc giá thị trường Smartphone So sánh giá dòng sản phẩm Samsung vs Apple ra mắt năm 2012 Bài học kinh nghiệm rút từ samsung Bài học kinh nghiệm từ samsung ◦ ◦ Chiến lược sản phẩm: đa dạng hóa mẫu mã phù hợp với thị trường có phân hóa giàu nghèo sâu sắc Trung Quốc Chiến lược giá: cung cấp giá rẻ cho người tiêu dùng quốc gia phát triển Thứ nhất: Nhanh nhạy tiếp cận thay đổi theo nhu cầu thực tế thị trường ◦ ◦ Mở rộng mạng lưới phân phối, liên kết với đối tác uy tín để tạo vị cạnh tranh Bồi đắp quan hệ với quyền truyền thơng ngăn ngừa vụ “khủng hoảng truyền thông” Thứ hai: Mở rộng liên kết hợp tác với đối tác uy tín Bài học kinh nghiệm rút từ samsung  Đầu tư nguồn nhân lực có chất lượng cao cốt - “đề cao cảnh giác khủng hoảng" để nhìn xa thành cơng đối phó với đổi thay cần thiết lõi  Đổi doanh nghiệp thời kinh tế bất ổn  Chiến lược tạo thương hiệu thông qua Marketing  Tập trung với cường độ làm việc cao nhất, đưa cải tiến ổn định Thứ 3: đề cao cảnh giác khủng hoảng Bài học cho doanh nghiệp VN ... thiệu sơ samsung Sơ lược thị trường smartphone Trung Quốc Chiến lược Marketing quốc tế cho dòng sản phẩm smartphone thị trường trung quốc Samsung Bài học kinh nghiệm rút từ chiến lược Samsung. .. kinh doanh Samsung Những phương thức quan trọng đảm bảo bền vững cho Samsung Sơ lược thị trường smartphone Trung Quốc Có 78,8 triệu điện thoại thơng minh bán thị trường di động Trung Quốc (Qúy... Chiếm 35% tổng số smartphone tiêu thụ toàn cầu Trung Quốc tiếp tục vượt qua Mỹ để trở thành thị trường smartphone lớn giới Môi trường kinh doanh cho smarphone Trung Quốc Môi trường tự nhiên •