LOGO 1 ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA SAU ĐẠI HỌC BỘ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH MÔN HỌC PHÁT TRIỂN VÀ THAY ĐỔI TỔ CHỨC CBHD : PSD. TS. TRẦN KIM DUNG SVTH : NHÓM 4 LỚP : QTKD K19 ĐÊM 3 HỢP ĐỒNG TƯ VẤN GiẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ BÁN HÀNG CỦA BỘ PHẬN KINH DOANH CÔNG TY TNHH TM AN NHƯ SƠN LOGO 22 NHÓM 7 STT NHÓM VIÊN GHI CHÚ 1 LÊ THANH LONG 2 PHAN TẤN NHA 3 PHẠM THỊ HUỲNH ÂN 4 PHAN KIM OANH 5 VÕ THANH HIỀN N. Trưởng LOGO 3 1. Bối cảnh chung – Cty TNHH TM An Như Sơn 2. Mục tiêu của hợp đồng tư vấn 3. Phương pháp thực hiện tư vấn 4. Kết quả thực hiện 1. Chuẩn đoán 2. Thu thập thông tin, phân tích kết quả 3. Đề xuất giải pháp 4. Phân tích động lực và kháng cự của sự thay đổi NỘI DUNG LOGO 4 CÔNG TY TNHH TM AN NHƯ SƠN 1. Mô tả Doanh nghiệp  Công ty TNHH An Như Sơn (ANS) Địa chỉ : 336/78/39 Nguyễn Văn Luông, Phường 12, Quận 6 Điện thoại : 84 8 36671389 Fax: 84 836671389 Mã số thuế : 0302865497 Đại diện : Bà Nguyễn Thị Diệu Hằng Chức danh : Giám Đốc Điều Hành BỐI CẢNH CHUNG LOGO 5 CÔNG TY TNHH TM AN NHƯ SƠN 1. Mô tả Doanh nghiệp  An Như Sơn là công ty thương mại vừa và nhỏ được thành lập vào ngày 10/07/1997 chuyên về lĩnh vực kinh doanh đĩa CD và DVD trắng ngoài ra còn có một số ngành hàng phụ trợ như linh kiện máy tính và văn phòng phẩm.  Sứ mạng: Đem giá trị thặng dự trong cuộc sống đến với người tiêu dùng  Mục tiêu chiến lược: Cung ứng nhanh để phát triển BỐI CẢNH CHUNG LOGO 6 CÔNG TY TNHH TM AN NHƯ SƠN 1. Mô tả Doanh nghiệp  An Như Sơn đặt trụ sở tại Tp.HCM và 1 chi nhánh tại Đà Nẵng.  Nhân viên chính thức có 13 người, • Bộ phận kho : 4 nhân viên • Kế toán : 2 nhân viên • Kinh doanh : 5 nhân viên (1 tại Đà Nẵng, 4 tại Tp. Hồ Chí Minh) BỐI CẢNH CHUNG LOGO 7 CÔNG TY TNHH TM AN NHƯ SƠN 2. Đặt vấn đề  Nhân viên kinh doanh của ANS làm việc không máy hiệu quả mặc dù ANS trả lương cho họ khá cao.  Theo ANS, những lý do dưới đây dẫn đến bộ phận Kinh doanh làm việc không hiệu quả.  Phải chăng họ ỷ lại, không cần tìm khách hàng mới  Sự chia sẻ thông tin giữa các nhân viên không tốt.  Hay chính sách kinh doanh của công ty không tốt  Sự hợp tác giữa các bộ phận không tốt  Lãnh đạo công ty không tạo đủ điều kiện cho họ …  Các lý do khác. BỐI CẢNH CHUNG LOGO 8 CÔNG TY TNHH TM AN NHƯ SƠN 3. Dự án đề nghị  ANS hợp tác với công ty Tư vấn để đưa ra Giải pháp nâng cao hiệu quả bán hàng của bộ phận kinh doanh ANS  Nguồn kinh phí cho dự án này : 40% lợi nhuận tăng thêm hàng năm ( 50,000$/năm). BỐI CẢNH CHUNG LOGO 9 1. Bối cảnh chung – Cty TNHH TM An Như Sơn 2. Mục tiêu của hợp đồng tư vấn 3. Phương pháp thực hiện tư vấn 4. Kết quả thực hiện 1. Chuẩn đoán 2. Thu thập thông tin, phân tích kết quả 3. Đề xuất giải pháp 4. Phân tích động lực và kháng cự của sự thay đổi NỘI DUNG LOGO 10 1. Xác định các giải pháp nâng cao hiệu quả bán hàng của bộ phận kinh doanh, tăng 50% với cùng kỳ. 2. Xây dựng chính sách phù hợp nhất nhằm định hướng chiến lược phát triển. 3. Xây dựng chương trình đào tạo kỹ năng cũng như cải tổ mối quan hệ nội bộ giữa các nhân viên nhằm hỗ trợ hoạt động kinh doanh theo sứ mạng ANS MỤC TIÊU CỦA HĐ TV [...]... Mục tiêu của hợp đồng tư vấn 3 Phương pháp thực hiện tư vấn 4 Kết quả thực hiện 1 Chuẩn đoán 2 Thu thập thông tin, phân tích kết quả 3 Đề xuất giải pháp 4 Phân tích động lực và kháng cự của sự thay đổi 28 LOGO KẾT QUẢ THỰC HiỆN 3 Đề xuất giải pháp 3.1 Mục tiêu: • Mục tiêu của công ty ANS là muốn mở rộng thị phần và tăng doanh thu  Lãnh đạo công ty cần tăng tần suất phổ biến mục tiêu của công ty để tất... kinh doanh hiện nay chưa phân bổ và thực hiện đúng chức năng bán hàng 17 LOGO NỘI DUNG 1 Bối cảnh chung – Cty TNHH TM An Như Sơn 2 Mục tiêu của hợp đồng tư vấn 3 Phương pháp thực hiện tư vấn 4 Kết quả thực hiện 1 Chuẩn đoán 2 Thu thập thông tin, phân tích kết quả 3 Đề xuất giải pháp 4 Phân tích động lực và kháng cự của sự thay đổi 18 LOGO KẾT QUẢ THỰC HiỆN 2 Thu thập thông tin, phân tích kết quả: 1... kết quả 14 LOGO PHƯƠNG PHÁP THỰC HiỆN 3 Đề xuất các giải pháp  Kết hợp kết quả phân tích được và SWOT của ANS  Đề xuất các giải pháp cho sự thay đổi 4 Phân tích động lực và kháng cự của sự thay đổi     Can thiệp vào Chiến lược Can thiệp vào cấu trúc Can thiệp vào quan hệ Can thiệp vào nhân lực 5 Họp với Tổng giám đốc ANS 15 LOGO NỘI DUNG 1 Bối cảnh chung – Cty TNHH TM An Như Sơn 2 Mục tiêu của hợp. .. cảnh chung – Cty TNHH TM An Như Sơn 2 Mục tiêu của hợp đồng tư vấn 3 Phương pháp thực hiện tư vấn 4 Kết quả thực hiện 1 Chuẩn đoán 2 Thu thập thông tin, phân tích kết quả 3 Đề xuất giải pháp 4 Phân tích động lực và kháng cự của sự thay đổi 11 LOGO PHƯƠNG PHÁP THỰC HiỆN 1 Chuẩn đoán nhóm 1 Khảo sát thực tế • các thành viên tư vấn với các vai trò khác nhau, ứng với từng thời điểm, không gian cụ thể để... Cty TNHH TM An Như Sơn 2 Mục tiêu của hợp đồng tư vấn 3 Phương pháp thực hiện tư vấn 4 Kết quả thực hiện 1 Chuẩn đoán 2 Thu thập thông tin, phân tích kết quả 3 Đề xuất giải pháp 4 Phân tích động lực và kháng cự của sự thay đổi 33 LOGO KẾT QUẢ THỰC HiỆN 4 Phân tích động lực và kháng cự của sự thay đổi  NVKD sẽ phản đối khi bị bắt đi công tác tỉnh để mở rộng thị trường do chưa có trong bảng mô tả công. .. KẾT QUẢ THỰC HiỆN 2 Thu thập thông tin, phân tích kết quả: 1 Bảng phân tích SWOT Điểm yếu (W) Tài chính 1 Thu hồi công nợ với khách sĩ đôi khi còn chậm Thị trường, Khách hàng 1 Giao hàng khá chậm so với yêu cầu kinh doanh 2 Chỉ kinh doanh trong 1 lỉnh vực, chưa có sự đầu tư sang các sản phẩm phụ Quản lý, điều 1 Show room hay chi nhánh của Công ty tại Tp HCM không bày trí tốt hành 2 Bộ phận kinh doanh. .. nghỉ việc  Xây dựng kế hoạch nhân sự cho sự thay đổi 35 LOGO CÔNG TY TƯ VẤN CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TƯ VẤN 5 STARS Khảo sát tình hình công ty 3 ngày Xây dựng đề cương, thời gian thực hiện, kinh phí, hợp đồng 7 ngày Duyệt proposal 2 ngày Thu thập dữ liệu, và xử lý dữ liệu 7 ngày Phân tích dữ liệu và chuẩn bị báo cáo 5 ngày Trình bày báo cáo 1 ngày 36 ... doanh đôi khi không làm đúng chức năng nhiệm vụ 3 Quản lý nhân viên trong bộ phận kinh doanh không tốt 4 Nhân viên kinh doanh làm việc thụ động chưa tập trung vào việc bán hàng 5 Kho Công ty và Công ty nằm cách nhau khá xa Nhân sự, đào 1 Lãnh đạo chưa phải là người làm gương cho nhân viên tạo 20 LOGO KẾT QUẢ THỰC HiỆN 2 Thu thập thông tin, phân tích kết quả: 1 Bảng phân tích SWOT Cơ hội (O) Tài chính... tích SWOT Điểm Mạnh (S) Tài chính Thị trường, Khách 1 Quan hệ tốt với các nhà bán Sỉ lớn tại khu vực Tp HCM, Đà hàng Nẳng, Hà Nội 2 Hàng bán theo lô, từng nhản hiệu riêng / khách sỉ Quản lý, điều hành 1 Công ty có mối quan hệ rất tốt với chính quyền tại nơi Công ty đặt trụ sở 2 Doanh nghiệp nhỏ dể dàng định hướng cho sản phẩm mới 3 Đã ký hợp đồng với nhà sản xuất về sự độc quyền phân phối đỉa CD và... mới, có trách nhiệm hơn về sự sống còn của công ty 31 LOGO KẾT QuẢ THỰC HiỆN 3 Đề xuất giải pháp 3.4 Cấu thành nhóm: • Lãnh đạo phải nghiêm chỉnh thực hiện những thay đổi, qui định mới đề ra để tạo sự nghiêm minh, công bằng và hiệu lực của các thay đổi đang thực hiện 3.5 Cấu trúc nhiệm vụ: • Lãnh đạo phân rõ nhiệm vụ, phân công rõ ràng công việc cho nhân viên kinh doanh  Cung cấp sự hỗ trợ kịp thời cho . CẢNH CHUNG LOGO 8 CÔNG TY TNHH TM AN NHƯ SƠN 3. Dự án đề nghị  ANS hợp tác với công ty Tư vấn để đưa ra Giải pháp nâng cao hiệu quả bán hàng của bộ phận kinh doanh ANS  Nguồn kinh phí cho dự. TƯ VẤN GiẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ BÁN HÀNG CỦA BỘ PHẬN KINH DOANH CÔNG TY TNHH TM AN NHƯ SƠN LOGO 22 NHÓM 7 STT NHÓM VIÊN GHI CHÚ 1 LÊ THANH LONG 2 PHAN TẤN NHA 3 PHẠM THỊ HUỲNH ÂN 4 PHAN. phân tích kết quả 3. Đề xuất giải pháp 4. Phân tích động lực và kháng cự của sự thay đổi NỘI DUNG LOGO 4 CÔNG TY TNHH TM AN NHƯ SƠN 1. Mô tả Doanh nghiệp  Công ty TNHH An Như Sơn (ANS) Địa chỉ