Đang tải... (xem toàn văn)
dành cho sinh viên ngành du lịch của các trường đại học,cao đẳng trực thuộc.Là tài liệu tổng hợp cho các hướng dẫn viên trong và ngoài nước,tài liệu do các thầy,cô ngành du lịch biên soạn,bài còn thiếu sót mong các bạn thông cảm
MARKETING DU LỊCH Biên soạn: Cn. Nguyễn Thị Xuân Philip Kotler- “cha đẻ Marketing hiện đại” Philip Kotler- “cha đẻ Marketing hiện đại” Mục tiêu học phần • Về kiến thức: +Nắm bắt một cách khái quát về Marketing du lịch. + Hiểu quy trình quản trị Marketing cho doanh nghiệp kinh doanh du lịch. • Về kỹ năng: Tổng hợp kiến thức liên quan để tổ chức hoạt động Marketing cho doanh nghiệp du lịch • Về thái độ: Có ý thức và nhận thức đúng đắn vai trò của học phần đối với nghề nghệp tương lai. Nội dung học phần Marketing Du lịch III. Sản phẩm Dịch vụ Du lịch I. Tổng quan về Marketing và Marketing Du lịch IV. Giá cả V. Hệ thống kênh phân phối trong du lịch VI. Chiêu thị II. Thị trường Du lịch và Phân khúc thị trường Du lịch Marketing Du lịchMarketing Du lịchMarketing Du lịchMarketing Du lịchMarketing Du lịchMarketing Du lịch I. Tổng quan về Marketing và Marketing Du lịch Marketing Du lịch III. Sản phẩm Dịch vụ Du lịch II. Thị trường Du lịch và Phân khúc thị trường Du lịch I. Tổng quan về Marketing và Marketing Du lịch IV. Giá cả III. Sản phẩm Dịch vụ Du lịch II. Thị trường Du lịch và Phân khúc thị trường Du lịch I. Tổng quan về Marketing và Marketing Du lịch V. Hệ thống kênh phân phối trong du lịch IV. Giá cả III. Sản phẩm Dịch vụ Du lịch II. Thị trường Du lịch và Phân khúc thị trường Du lịch I. Tổng quan về Marketing và Marketing Du lịch Marketing Du lịch V. Hệ thống kênh phân phối trong du lịch IV. Giá cả III. Sản phẩm Dịch vụ Du lịch II. Thị trường Du lịch và Phân khúc thị trường Du lịch I. Tổng quan về Marketing và Marketing Du lịch Marketing Du lịch V. Hệ thống kênh phân phối trong du lịch IV. Giá cả III. Sản phẩm Dịch vụ Du lịch II. Thị trường Du lịch và Phân khúc thị trường Du lịch I. Tổng quan về Marketing và Marketing Du lịch Marketing Du lịch V. Hệ thống kênh phân phối trong du lịch IV. Giá cả III. Sản phẩm Dịch vụ Du lịch II. Thị trường Du lịch và Phân khúc thị trường Du lịch I. Tổng quan về Marketing và Marketing Du lịch Marketing Du lịch V. Hệ thống kênh phân phối trong du lịch IV. Giá cả III. Sản phẩm Dịch vụ Du lịch II. Thị trường Du lịch và Phân khúc thị trường Du lịch I. Tổng quan về Marketing và Marketing Du lịch Marketing Du lịch V. Hệ thống kênh phân phối trong du lịch IV. Giá cả III. Sản phẩm Dịch vụ Du lịch II. Thị trường Du lịch và Phân khúc thị trường Du lịch I. Tổng quan về Marketing và Marketing Du lịch Tổng quan về Marketing và Marketing Du lịch • Mục tiêu : – Về kiến thức: • Sinh viên có cái nhìn tổng quan về Marketing • Nội dung cơ bản hoạt động Marketing • Hiểu khái niệm Marketing Du lịch • Phân biệt Marketing và Marketing Du lịch – Về kỹ năng: Phối hợp kiến thức đã học để hiểu đúng và sâu sắc hoạt động Marketing trong doanh nghiệp du lịch. – Về thái độ: Chủ động tiếp cận kiến thức thực tế để nhìn nhận đúng về nội dung bài học. Tổng quan về Marketing và Marketing Du lịch Marketing hỗn hợp trong du lịch Marketing Du lịch Marketing Tổng quan về Marketing Marketing Vai trò Yếu tố ảnh hưởng Khái niệm Vai trò của Marketing - Vai trò - Ý nghĩa - Phân loại Sự ra đời của Marketing Vai trò của Marketing Vai trò Quản lý Vi mô + Thúc đẩy hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp phát triển. + Nâng cao lợi nhuận qua phát triển thị trường mục tiêu, giảm chi phí sản xuất. + Hạn chế các rủi ro cho doanh nghiệp nhờ việc nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng. Quản lý Vĩ mô + Cân bằng cung- cầu xã hội. + Tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh. + Giúp hạn chế lạm phát, thất nghiệp, kích thích sản xuất. + Là cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng, từ đó nâng cao đời sống xã hội [...]... Marketing Mức độ hoàn thiện Hệ thống + Marketing truyền thống + Marketing Vĩ mô (Traditional Marketing) ( Macro Marketing) + Marketing hiện đại (Modern Marketing) + Marketing Vi mô ( Micro Marketing) Tính chất sản phẩm + Business Marketing ( Marketing theo các ngành kinh doanh) + Non Business Marketing (Marketing phi kinh doanh) Khái niệm căn bản của marketing Nhu cầu (Needs) • Nhu cầu là một trạng thái cảm... nghĩa Marketing - Giúp cho doanh nghiệp đạt được mức tiêu thụ cao nhất khi có được các sản phẩm phù hợp nhu cầu thị trường mục tiêu - Thỏa mãn người tiêu dùng cao nhất khi giới thịêu nhiều chủng lọai hàng hóa/dịch vụ cho họ lựa chọn - Nâng cao mức sống cá nhân và xã hội qua việc kích thích mua hàng, giúp cải thiện đời sống vật chất và tinh thần Phân loại Marketing Mức độ hoàn thiện Hệ thống + Marketing. .. thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn đó 3 hình thức trao đổi trong xã hội Khái niệm Marketing Marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có được những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra và trao đổi những sản phẩm có giá trị với những cá nhân, tập thể khác Yếu tố ảnh hưởng đến Marketing trong doanh nghiệp Môi trường vi mô Môi trường vĩ mô Môi trường vi... tranh Khách hàng Công ty Nhà môi giới trung gian Công ty Marketing nội bộ là toàn bộ các nỗ lực tiếp thị nhắm tới công ty, không chỉ với tư cách là những người cùng tham gia vào quá trình sản xuất ra sản phẩm dịch vụ, mà còn với tư cách những khách hàng đầu tiên Công tác Marketing không phải là nhiệm vụ của riêng những người làm việc trong bộ phận Marketing, mà còn là trách nhiệm và nghĩa vụ của toàn... giới trung gian • Những môi giới trung gian bao gồm những cá nhân hay doanh nghiệp hỗ trợ cho việc phân phối, tiêu thụ, quảng bá hàng hóa/dịch vụ cho thị trường Nhà mô giới trung gian Môi giới dịch vụ Marketing Môi giới tổ chức tín dụng – tài chính Môi giới lưu thông hàng hóa Môi giới thương mại 5 dạng thị trường khách hàng • Thị trường người tiêu dùng • Thị trường các nhà sản xuất • Thị trường buôn . Du lịch và Phân khúc thị trường Du lịch Marketing Du lịchMarketing Du lịchMarketing Du lịchMarketing Du lịchMarketing Du lịchMarketing Du lịch I. Tổng quan về Marketing và Marketing Du lịch Marketing. thị trường Du lịch I. Tổng quan về Marketing và Marketing Du lịch Marketing Du lịch V. Hệ thống kênh phân phối trong du lịch IV. Giá cả III. Sản phẩm Dịch vụ Du lịch II. Thị trường Du lịch và Phân. thị trường Du lịch I. Tổng quan về Marketing và Marketing Du lịch Marketing Du lịch V. Hệ thống kênh phân phối trong du lịch IV. Giá cả III. Sản phẩm Dịch vụ Du lịch II. Thị trường Du lịch và Phân