Đang tải... (xem toàn văn)
Ở Việt Nam, công nghệ thông tin là ngành kinh tế vượt trội so với trình độ phát triển chung của đất nước, là ngành có nhiều tiềm năng đuổi kịp các nước phát triển nhất. Theo thống kê của Bộ Thông tin và truyền thông, trong vòng 5 năm tới, các doanh nghiệp công nghệ thông tin trong nước có nhu cầu tuyển dụng 411.000 người có trình độ chuyên môn, trong khi đó theo đánh giá của các chuyên gia, lao động ngành này là lao động đòi hỏi chất xám, kỹ năng và trình độ tư duy cao, nhưng phần lớn lao động sau khi tốt nghiệp các cơ sở đào tạo đều không đáp ứng được yêu cầu công việc trong các doanh nghiệp.Bởi vậy, thu hút và giữ chân lao động trong ngành này trở thành vấn đề đáng được quan tâm trong các doanh nghiệp cùng ngành hiện nay. Tuyển dụng được lao động đã khó, duy trì được họ gắn bó với doanh nghiệp càng khó hơn. Thực tế hoạt động thu hút và duy trì lao động công nghệ thông tin tại một số doanh nghiệp hiện nay còn nhiều bất ổn, doanh nghiệp dường như chưa nắm bắt được tâm lý người lao động, gây áp lực lớn trong công việc, quản lý gò bó, chưa tạo được môi trường làm việc tốt, thù lao chế độ chưa thỏa đáng,... nên để xẩy ra tình trạng lao động sau khi quen việc, phát huy được năng lực trong công việc thì lại rời bỏ doanh nghiệp.
LỜI CAM ĐOAN Họ và tên : Lê Thị Điệp Học viên lớp cao học : CH 19J Khóa: 19 Chuyên ngành : Quản trị nhân lực Khoa : Kinh tế và quản lý nguồn nhân lực Tôi xin cam đoan luận văn này là do tôi tự nghiên cứu và viết thành dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS.TS Vũ Thị Mai. Các số liệu trong luận văn có được dựa trên sự giúp đỡ, chia sẻ thông tin của các cơ quan, đơn vị có liên quan và dựa trên sự thu thập số liệu của bản thân người nghiên cứu. Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về những điều đã cam đoan ở trên ./. Học viên Lê Thị Điệp LỜI CẢM ƠN Luận văn: “Thu hút và duy trì nguồn nhân lực trong một vài doanh nghiệp công nghệ thông tin trên địa bàn Hà Nội” được hoàn thành nhờ sự hướng dẫn, giúp đỡ của quý Thầy Cô trường đại học Kinh tế quốc dân, quý Thầy Cô khoa Kinh tế và quản lý Nguồn nhân lực, đặc biệt là sự hướng dẫn tận tình của PGS.TS Vũ Thị Mai đã giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này. Mặc dù rất cố gắng, song do giới hạn kiến thức của tác giả và thời gian nghiên cứu có hạn nên luận văn không tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các quý Thầy Cô và bạn bè để luận văn được hoàn thiện hơn. Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, năm 2013 Học viên Lê Thị Điệp MỤC LỤC CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ THU HÚT VÀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 4 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ THU HÚT VÀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP. 4 1.2 VAI TRÒ CỦA THU HÚT VÀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP 7 1.2.1 Mối quan hệ giữa thu hút và duy trì nhân lực trong doanh nghiệp 7 1.2.2 Vai trò của thu hút và duy trì nguồn nhân lực đối với doanh nghiệp 8 1.3 NGUYÊN TẮC CỦA THU HÚT VÀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 11 1.3.1 Hoạt động thu hút và duy trì phải phù hợp với mục tiêu của tổ chức 11 1.3.2 Thu hút và duy trì nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu công việc của tổ chức 12 1.3.3 Thu hút và duy trì nguồn nhân lực thích ứng với sự thay đổi và phát triển của tổ chức 12 1.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THU HÚT VÀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP. 13 1.4.1 Các yếu tố bên ngoài 13 1.4.2 Các yếu tố bên trong 18 1.5 CÁC PHƯƠNG PHÁP THU HÚT VÀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 21 1.5.1 Thu hút và duy trì nguồn nhân lực bằng các chính sách thù lao, phúc lợi hấp dẫn, công bằng 21 1.5.2 Thu hút và duy trì nguồn nhân lực bằng phương pháp công bằng trong đánh giá thực hiện công việc của người lao động 22 1.5.3 Thu hút và duy trì NNL bằng chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực phù hợp, tạo dựng cơ hội thăng tiến cho người lao động 24 1.5.4 Thu hút và duy trì nguồn nhân lực bằng phương pháp điều chỉnh phong cách lãnh đạo của các cấp quản lý 26 1.5.5 Thu hút và duy trì nguồn nhân lực bằng các phương pháp xây dựng uy tín và văn hóa doanh nghiệp 27 1.5.6 Thu hút và duy trì nguồn nhân lực bằng các phương pháp cải thiện điều kiện làm việc trong doanh nghiệp 28 CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG THU HÚT VÀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG MỘT VÀI DOANH NGHIỆP CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 28 2.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 29 2.1.1 Tổng quan về các doanh nghiệp CNTT trên địa bàn Hà Nội 29 2.1.2 Chính sách, ưu đãi của Nhà nước đối với doanh nghiệp CNTT 41 2.1.3 Đặc điểm ngành công nghệ thông tin 43 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực trong doanh nghiệp CNTT 44 2.1.5 Đối tượng lao động trong thu hút và duy trì nguồn nhân lực của các doanh nghiệp CNTT trong phạm vi nghiên cứu 48 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THU HÚT VÀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG MỘT VÀI DOANH NGHIỆP CNTT TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 50 2.2.1 Thực trạng hoạt động thu hút nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp CNTT trong phạm vi nghiên cứu 53 2.2.2 Thực trạng về các chính sách thù lao phúc lợi để thu hút và duy trì nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 59 2.2.3 Thực trạng hoạt động đánh giá thực hiện công việc để thu hút và duy trì nguồn nhân lực hiệu quả 70 2.2.4 Thực trạng chính sách về đào tạo, phát triển và cơ hội thăng tiến cho người lao động nhằm thu hút và duy trì nguồn nhân lực cho tổ chức 75 2.2.5 Thực trạng về phong cách lãnh đạo của các cấp quản lý để thu hút và duy trì nguồn nhân lực trong tổ chức 78 2.2.6 Thực trạng xây dựng uy tín và văn hóa doanh nghiệp để thu hút và duy trì nguồn nhân lực cho tổ chức 80 2.2.7 Thực trạng về cải thiện điều kiện nơi làm việc để thu hút và duy trì nguồn nhân lực của doanh nghiệp 85 CHƯƠNG 3 : MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG THU HÚT VÀ DUY TRÌ NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 88 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG PHẠM VI NGHIÊN CỨU THỜI GIAN TỚI 89 3.2 GIẢI PHÁP CHUNG CHO CÁC DOANH NGHIỆP 91 3.2.1 Giải pháp tổng thể và lâu dài 91 3.2.2 Giải pháp trước mắt 95 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP RIÊNG VỚI TỪNG DOANH NGHIỆP 98 3.3.1 Với Công ty CP kỹ thương Sao Đại Hùng (GBS.,JSC) 98 3.3.2 Với công ty CP phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST 100 3.3.3 Với công ty CP thương mại viễn thông tin học bưu điện VNPT 5G 100 DANH MỤC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT 1. BHXH : Bảo hiểm xã hội 2. BHYT : Bảo hiểm y tế 3. CNTT : Công nghệ thông tin 4. CBNV : Cán bộ nhân viên 5. FAST : Công ty CP phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST 6. GBS : Công ty CP kỹ thương Sao Đại Hùng 7. NNL : Nguồn nhân lực 8. VNPT 5G : Công ty CP thương mại viễn thông tin học Bưu Điện DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu nhân sự về trình độ của tổng công ty FAST năm 2012 Error: Reference source not found Bảng 2.2: Cơ cấu nhân sự theo phòng ban của tổng công ty FAST năm 2012: Error: Reference source not found Bảng 2.3: Số lượng và đối tượng lao động khảo sát trong các doanh nghiệp CNTT Error: Reference source not found Bảng 2.4: Kết quả khảo sát về mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến thu hút và duy trì NNL trong doanh nghiệp Error: Reference source not found Bảng 2.5: Kế hoạch và kết quả tuyển dụng của các doanh nghiệp CNTT trong phạm vi nghiên cứu Error: Reference source not found Bảng 2.6: Lao động nghỉ việc qua các năm của các doanh nghiệp CNTT trong phạm vi nghiên cứu Error: Reference source not found Bảng 2.7: Thống kê nhân sự nghỉ việc theo vị trí chuyên môn và thâm niên công tác của các doanh nghiệp CNTT trong phạm vi nghiên cứu từ 2009 đến hết tháng 06/2012 (GBS, FAST, VNPT 5G) Error: Reference source not found Bảng 2.8: Tổng hợp mức lương bình quân một số vị trí trong nghành CNTT trên thị trường Error: Reference source not found Bảng 2.9: Tiền lương bình quân CBNV Công ty GBS từ năm 2009 – 06/2012 Error: Reference source not found Bảng 2.10: Tiền lương bình quân CBNV Công ty FAST từ năm 2009 – 06/2012 Error: Reference source not found Bảng 2.11: Tiền lương bình quân CBNV Công ty VNPT 5G từ năm 2011 – 2012 Error: Reference source not found Bảng 2.12: Cơ cấu cấp (L) và dải bậc (G) tương ứng của công ty GBS Error: Reference source not found Bảng 2.13: Tiêu chí đánh giá hiệu quả thực hiện công việc tại GBS Error: Reference source not found Bảng 2.14: Kết quả phân loại sau đánh giá thực hiện công việc ở GBS Error: Reference source not found BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ THU HÚT VÀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 4 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ THU HÚT VÀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP. 4 1.2 VAI TRÒ CỦA THU HÚT VÀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP 7 1.2.1 Mối quan hệ giữa thu hút và duy trì nhân lực trong doanh nghiệp 7 1.2.2 Vai trò của thu hút và duy trì nguồn nhân lực đối với doanh nghiệp 8 1.3 NGUYÊN TẮC CỦA THU HÚT VÀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 11 1.3.1 Hoạt động thu hút và duy trì phải phù hợp với mục tiêu của tổ chức 11 1.3.2 Thu hút và duy trì nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu công việc của tổ chức 12 1.3.3 Thu hút và duy trì nguồn nhân lực thích ứng với sự thay đổi và phát triển của tổ chức 12 1.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THU HÚT VÀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP. 13 1.4.1 Các yếu tố bên ngoài 13 1.4.1.1 Các chính sách và quy định có liên quan đến người lao động 13 1.4.1.2 Thị trường lao động nói chung và thị trường lao động trong ngành CNTT nói riêng 13 1.4.1.3 Xu hướng phát triển các ngành kinh tế hiện nay 16 1.4.1.4 Quan điểm và văn hóa trong công việc của người lao động hiện nay 17 1.4.2 Các yếu tố bên trong 18 1.4.2.1 Uy tín và văn hóa của doanh nghiệp 18 1.4.2.2 Quan điểm của lãnh đạo cấp cao trong việc thu hút và duy trì nhân lực trong doanh nghiệp 19 1.4.2.3 Lĩnh vực hoạt động, ngành nghề sản xuất kinh doanh của công ty 19 1.4.2.4 Quy mô và cơ cấu nguồn nhân lực hiện có của công ty 20 1.5 CÁC PHƯƠNG PHÁP THU HÚT VÀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 21 1.5.1 Thu hút và duy trì nguồn nhân lực bằng các chính sách thù lao, phúc lợi hấp dẫn, công bằng 21 1.5.2 Thu hút và duy trì nguồn nhân lực bằng phương pháp công bằng trong đánh giá thực hiện công việc của người lao động 22 1.5.3 Thu hút và duy trì NNL bằng chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực phù hợp, tạo dựng cơ hội thăng tiến cho người lao động 24 1.5.4 Thu hút và duy trì nguồn nhân lực bằng phương pháp điều chỉnh phong cách lãnh đạo của các cấp quản lý 26 1.5.5 Thu hút và duy trì nguồn nhân lực bằng các phương pháp xây dựng uy tín và văn hóa doanh nghiệp 27 1.5.6 Thu hút và duy trì nguồn nhân lực bằng các phương pháp cải thiện điều kiện làm việc trong doanh nghiệp 28 CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG THU HÚT VÀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG MỘT VÀI DOANH NGHIỆP CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 28 2.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 29 2.1.1 Tổng quan về các doanh nghiệp CNTT trên địa bàn Hà Nội 29 2.1.1.1 Giới thiệu về công ty CP kỹ thương Sao Đại Hùng 31 2.1.1.2 Giới thiệu về công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST 34 2.1.1.3 Giới thiệu về Công ty CP Thương mại Viễn thông Tin học Bưu điện - VNPT 5G 37 2.1.2 Chính sách, ưu đãi của Nhà nước đối với doanh nghiệp CNTT 41 2.1.3 Đặc điểm ngành công nghệ thông tin 43 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực trong doanh nghiệp CNTT 44 2.1.4.1 Đặc điểm nguồn nhân lực CNTT thông tin 44 2.1.4.2 Đặc điểm lao động trong các doanh nghiệp CNTT trên địa bàn Hà Nội. 46 2.1.5 Đối tượng lao động trong thu hút và duy trì nguồn nhân lực của các doanh nghiệp CNTT trong phạm vi nghiên cứu 48 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THU HÚT VÀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG MỘT VÀI DOANH NGHIỆP CNTT TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 50 2.2.1 Thực trạng hoạt động thu hút nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp CNTT trong phạm vi nghiên cứu 53 2.2.2 Thực trạng về các chính sách thù lao phúc lợi để thu hút và duy trì nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 59 2.2.2.1 Chính sách thù lao 59 2.2.2.2 Chính sách phúc lợi 68 2.2.3 Thực trạng hoạt động đánh giá thực hiện công việc để thu hút và duy trì nguồn nhân lực hiệu quả 70 2.2.3.1 Phân tích công việc 70 2.2.3.2 Phương pháp và tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc 72 2.2.4 Thực trạng chính sách về đào tạo, phát triển và cơ hội thăng tiến cho người lao động nhằm thu hút và duy trì nguồn nhân lực cho tổ chức 75 2.2.5 Thực trạng về phong cách lãnh đạo của các cấp quản lý để thu hút và duy trì nguồn nhân lực trong tổ chức 78 2.2.6 Thực trạng xây dựng uy tín và văn hóa doanh nghiệp để thu hút và duy trì nguồn nhân lực cho tổ chức 80 [...]... thu hút và duy trì nguồn nhân lực trong một vài doanh nghiệp công nghệ thông tin trên địa bàn Hà Nội ii Chương 3: Giải pháp góp phần cải thiện hoạt động thu hút và duy trì nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp công nghệ thông tin trên địa bàn Hà Nội Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa lý luận liên quan đến công tác thu hút và duy trì lao động trong hoạt động quản trị nhân lực tại doanh nghiệp Vận dụng... hút và duy trì nguồn nhân lực trong một vài doanh nghiệp công nghệ thông tin trên địa bàn Hà Nội Chương 3: Giải pháp góp phần cải thiện hoạt động thu hút và duy trì nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp công nghệ thông tin trên địa bàn Hà Nội 2/ Mục tiêu nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu nhằm mục tiêu hệ thống hóa lý luận liên quan đến công tác thu hút và duy trì lao động trong hoạt động quản trị nhân lực. .. năng lực trong công việc thì lại rời bỏ doanh nghiệp Xuất phát từ lý do đó, đề tài:‘ Thu hút và duy trì nguồn nhân lực trong một vài doanh nghiệp công nghệ thông tin trên địa bàn Hà Nội được chọn làm nội dung nghiên cứu Kết cầu đề tài, ngoài Mở đầu và Kết Luận thì gồm có 03 chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận về thu hút và duy trì nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng thu hút và duy. .. năng lực trong công việc thì lại rời bỏ doanh nghiệp Xuất phát từ lý do đó, đề tài:‘ Thu hút và duy trì nguồn nhân lực trong một vài doanh nghiệp công nghệ thông tin trên địa bàn Hà Nội được chọn làm nội dung nghiên cứu Kết cầu đề tài, ngoài Mở đầu và Kết luận, nội dung gồm có 03 chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận về thu hút và duy trì nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng thu hút. .. của Thu hút và duy trì NNL trong doanh nghiệp Nguyên tắc của thu hút và duy trì NNL trong doanh nghiệp Các phương pháp thu hút và duy trì nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Thu hút và duy trì nguồn nhân lực bằng các chính sách thù lao, phúc lợi hấp dẫn, công bằng Thù lao gồm ba thành phần: thù lao cơ bản, các khuyến khích tài chính và các khoản phúc lợi iv Thu hút và duy trì nguồn nhân lực. .. trong doanh nghiệp CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THU HÚT VÀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG MỘT VÀI DOANH NGHIỆP CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI Tổng quan về Doanh nghiệp CNTT CNTT là việc sử dụng công nghệ hiện đại mà chủ yếu dựa trên hệ thống máy tính viễn thông để khai thác thông tin một cách có hiệu quả nhất Doanh nghiệp CNTT là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghiệp công nghệ thông tin, ngành... việc để thu hút và duy trì nguồn nhân lực của doanh nghiệp .85 CHƯƠNG 3 : MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG THU HÚT VÀ DUY TRÌ NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 88 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG PHẠM VI NGHIÊN CỨU THỜI GIAN TỚI 89 3.2 GIẢI PHÁP CHUNG CHO CÁC DOANH NGHIỆP 91 3.2.1 Giải pháp tổng thể và lâu... DOANH NGHIỆP Các khái niệm cơ bản về thu hút và duy trì NNL trong doanh nghiệp Nguồn nhân lực được hiểu là nguồn lực của toàn bộ cán bộ công nhân viên lao động trong tổ chức, gồm cả thể lực, trí lực, cả nguồn lực hiện hữu và nguồn lực tiềm năng Các nguồn lực này đặt trong mối quan hệ phối kết hợp với nhau, và sự bổ trợ những khác biệt trong nguồn lực từng người thành nguồn nhân lực của tổ chức Thu hút. .. toàn trong lao động, nguy cơ gây ra các bệnh nghề nghiệp, và các thu n lợi khác cho nhân viên khi làm việc tại công ty Kết luận chương: Hoạt động thu hút và duy trì nguồn nhân lực là tổng hòa của nhiều biện pháp và nội dung công việc trong quản trị doanh nghiệp nói chung và quản trị nhân lực nói riêng, Tất cả những điều này đã mang đến hiệu quả cho công tác thu hút và duy trì nguồn nhân lực trong doanh. .. nhân lực thực hiện công việc hiệu quả cho doanh nghiệp CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG THU HÚT VÀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI Giải pháp tổng thể và lâu dài Thu hút và duy trì NNL là tổng hợp của nhiều phương pháp quản trị khác nhau trong doanh nghiệp, do vậy để nâng cao hiệu quả hoạt động này, doanh nghiệp cần đặt mục . trạng thu hút và duy trì nguồn nhân lực trong một vài doanh nghiệp công nghệ thông tin trên địa bàn Hà Nội. i Chương 3: Giải pháp góp phần cải thiện hoạt động thu hút và duy trì nguồn nhân lực trong. VỀ THU HÚT VÀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP. 4 1.2 VAI TRÒ CỦA THU HÚT VÀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP 7 1.2.1 Mối quan hệ giữa thu hút và duy trì nhân lực trong doanh. trong doanh nghiệp 28 CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG THU HÚT VÀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG MỘT VÀI DOANH NGHIỆP CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 28 2.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP CÔNG NGHỆ THÔNG