Đang tải... (xem toàn văn)
Đề tài luận văn, khóa luận tốt nghiệp cho sinh viên khoa quản trị kinh doanh, quản trị marketing, quản trị doanh nghiệp. Máy vi tính, laptop, thiết bị văn phòng, game, computer
BÀI TIỂU LUẬN Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử của công ty cổ phần máy tính Hà Nội MỤC LỤC 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VIỆC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH……4 1.1 Khái niệm về kế hoạch kinh doanh ……………………………………… ….4 1.2 Sự cần thiết của kế hoạch kinh doanh …………………………………….….4 1.3 Nội dung chủ yếu của bản kế hoạch kinh doanh……………………… …….5 1.4 Lý do cần lập kế hoạch kinh doanh …………………………………… ……6 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CÔNG TY CỔ PHẦN MÁY TÍNH HÀ NỘI ………………………………………………………………………………… ……9 2.1 Giới Thiệu Chung………………………………………………… 9 2.2 Các lĩnh vực hoạt động……………………………………………………….9 2.3 Tổ chức của công ty………………………………………………………… 10 2.4 Chính Sách Chất Lượng………………………………………………… ….12 2.5 Giới thiệu về sự ra đời website của công ty……………………………….…13 2.6 Các mục tiêu chiến lược TMĐT………………………………………….… 15 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH…………………………16 3.1 Môi trường vĩ mô………………………………………………………… … 16 3.2 Phân tích các ảnh hưởng của môi trường ngành………………………….……18 3.3 Phân tích phân đoạn thị trường…………………………………………….… 21 CHƯƠNG 4: CÁC QUYẾT ĐỊNH VÀ KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC…………………………………………………………………………………….29 4.1 Phân tích SWOT………………………………………………………….……29 2 4.2 Mô hình kinh doanh……………………………………………………… … 30 4.3 Chiến lược Marketing………………………………………………………….31 4.4 Các công cụ thực hiện trên website…………………………………………….31 4.5 Kế hoạch hành động……………………………………………………………33 CHƯƠNG 5: XÂY DỰNG WEBSITE………………………………………………….41 5.1 Mua tên miền………………………………………………………………… 41 5.2 Đăng ký mua host lưu trữ web…………………………………………….… 41 5.3 Chi tiết các chức năng module được cài đặt………………………………… 37 CHƯƠNG 6: KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI DỰ ÁN………………………………….…45 6.1 Lịch trình thực hiện……………………………………………………….… 45 6.2 Kế hoạch hành động……………………………………………………………45 CHƯƠNG 7: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH……………………………………………….47 7.1 Kế hoạch ngân sách cho TMĐT năm kế hoạch………………………………47 7.2 Doanh thu dự kiến TMĐT trong năm kế hoạch……………………………… 49 KẾT LUẬN……………………………………………………………………………49 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VIỆC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH 3 1.1 Khái niệm về kế hoạch kinh doanh Kế hoạch kinh doanh là sự mô tả quá trình kinh doanh trong một khoảng thời gian. Nó mô tả việc kinh doanh đã thành công tới đâu và tìm kiếm những triển vọng để phát triển và thành công trong tương lai. Kế hoạch kinh doanh sẽ mô tả mọi mặt trong công ty và sẽ là tài liệu quan trọng nhất mà các nhà đầu tư, các đối tác tài chính, các đối tác liên doanh sẽ đọc. Kế hoạch kinh doanh được biểu hiện dưới nhiều dạng rất khác nhau. Nhưng dù là dạng nào, chúng đều chứa đựng một số yếu tố chung. Đó là việc phân bố và sử dụng các dòng tiền mặt, việc triển khai các hoạt động marketing. Và các dạng kế hoạch kinh doanh trong công ty phải cùng chia sẻ mục tiêu kinh doanh chung. 1.2 Sự cần thiết của kế hoạch kinh doanh Một bản kế hoạch tốt cần phải xem xét và đưa ra những nhìn nhận về các hoạt động trong tương lai của công ty và dự kiến trước những gì có thể xảy ra. Có nhiều lý do để xây dựng một kế hoạch kinh doanh và điều quan trọng là cần phải hiểu được các mục tiêu để có thể đưa ra được một kế hoạch có hiệu quả nhất. Dưới đây là một số lý do quan trọng nhất khiến các nhà quản lý phải viết ra các kế hoạch kinh doanh của họ: - Công cụ bán hàng: Trong trường hợp này, kế hoạch là một bản đề cương nhằm thuyết phục các nhà đầu tư, người cho vay tiền hay một đối tác liên doanh rằng đang có những cơ hội kinh doanh đáng tin cậy và bạn hiểu rõ được việc kinh doanh của mình đủ tốt để tận dụng được cơ hội này. - Công cụ để suy nghĩ: với tư cách là một văn bản kế hoạch nội bộ nhằm giúp hiểu rõ hơn quá trình kinh doanh của bạn và giúp ra những quyết định tốt hơn. Kế hoạch này giúp 4 bạn phân tích những mặt mạnh và yếu của công ty, định ra những mục tiêu cụ thể, và đưa ra một kế hoạch hành động nhằm đạt được những mục đích này. - Công cụ để kiểm tra và quản lý: với tư cách là một văn bản nội bộ để giúp bạn quản lý công ty của bạn được tốt hơn. Kế hoạch này có thể được sử dụng để trao đổi, khuyến khích và dẫn dắt công ty của bạn cũng như các hoạt động cá nhân khác. Kế hoạch này cũng nhằm giúp các nhân viên liên hệ các mục tiêu của chính họ với các mục tiêu của công ty và theo dõi những tiến bộ trong công ty của bạn để có thể tiến hành những hiệu chỉnh cần thiết. 1.3 Nội dung chủ yếu của bản kế hoạch kinh doanh Phần tóm tắt chung: Phần tóm tắt chung sẽ chỉ ra phương hướng hoạt động chính trong doanh nghiệp. Nội dung phần tóm tắt chung này chính là nguồn thông tin quan trọng nhất trong bản Kế hoạch kinh doanh. Phần tóm tắt chung phải được trình bày một cách đầy đủ và cẩn thận. Bản kế hoạch Kinh doanh là nơi để lại ấn tượng đầu tiên về công việc kinh doanh của doanh nghiệp. Ý tưởng kinh doanh: Phần này mô tả ngắn gọn nhưng chi tiết về những gì doanh nghiệp sẽ định kinh doanh. Đây giống như phần thông báo chung về hàng hoá hay mặt hàng mà bạn sẽ kinh doanh. Đánh giá thị trường: Kế hoạch marketing mô tả cách thức tiếp thị sản phẩm. Marketing là công việc tìm hiểu nhu cầu khách hàng. Khi doanh nghiệp làm thoả mãn nhu cầu khách hàng họ đồng thời sẽ thu được lợi nhuận. Trong bản kế hoạch kinh doanh, các số liệu chi tiết về hàng hoá hay dịch vụ sẽ cung cấp thông tin về giá bán, địa điểm bán hàng và phương thức phân phối hàng. Doanh nghiệp hãy nêu rõ cách thức xúc tiến bán hàng của mình. Tổ chức kinh doanh: Phần này mô tả cách tổ chức kinh doanh của Doanh nghiệp. Trong đó bao gồm hình thức pháp lý, nhân sự cần có và những nghĩa vụ của doanh nghiệp. 5 Các nguồn tài chính cho kinh doanh: Phần này mô tả các vấn đề có liên quan đến mặt tài chính trong doanh nghiệp. Mục đích của doanh nghiệp là làm ra lơi nhuận. Trong Kế hoạch Kinh doanh, tính toán lượng hàng bán ra, chi phí cần thiết và lợi nhuận cũng như lượng vốn khởi sự cần có. Phụ lục: Các giấy tờ kèm theo Bản Kế hoạch Kinh doanh như Giấy đăng ký kinh doanh, danh sách hàng hoá/dịch vụ và giá bán ra cùng với bản Mô tả công việc và bản dự kê giá. Ngoài ra, tùy loại hình kinh doanh của doanh nghiệp mà có thể thay đổi nội dung của bản kế hoạch kinh doanh cho phù hợp. 1.4 Lý do cần lập kếhoạch kinh doanh - Kế hoạch kinh doanh giúp chủ doanh nghiệp quyết định có nên tiến hành hoạt động kinh doanh hay không. - Kế hoạch kinh doanh giúp chủ doanh nghiệp điều chỉnh mô hình, mục tiêu kinh doanh. Lập kếhoạch kinh doanh cho phép chủdoanh nghiệp đánh giá những tác động của các yếu tốkhác nhau đối với lợi nhuận hoặc dòng tiền của doanh nghiệp. - Kếhoạch kinh doanh giúp cải thiện xác suất thành công. Khởi sựhoặc mởrộng một doanh nghiệp phát sinh rủi ro cho chủdoanh nghiệp, các bên cho vay, và nhà đầu tư. Việc trảlời các câu hỏi, thay đổi suy nghĩvà giải quyết các vấn đề trên giấy tờthường dễdàng hơn và chi phí thấp hơn so với việc đã thực hiện mà phải sửa đổi. - Kếhoạch kinh doanh giúp huy động vốn. Hầu hết các bên cho vay và nhà đầu 6 tưyêu cầu kếhoạch kinh doanh bằng văn bản trước khi chính thức xem xét đơn xin vay. Các bên cho vay và nhà đầu tưmuốn biết chủdoanh nghiệp có nghiêm túc trong đối với hoạt động kinh doanh không. Một kếhoạch kinh doanh phản ánh sựhiểu biết của ban quản lý doanh nghiệp đối với hoạt động kinh doanh và những rủi ro liên quan. - Kếhoạch kinh doanh giúp chủdoanh nghiệp, các bên cho vay, và nhà đầu tư giám sát kết quảhoạt động kinh doanh. 7 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CÔNG TY CỔ PHẦN MÁY TÍNH HÀ NỘI 2.1 Giới thiệu chung - Công ty TNHH Máy tính Hà Nội thành lập năm 2001 - Vốn điều lệ 4.500.000.000 đồng. - Trụ sở: 131 Lê Thanh Nghị - Quận Hai Bà Trưng - TP. Hà Nội. - Điện thoại: 84 (04) 6280886 - Fax: 04 8693859 - Chi nhánh: 206 Nguyễn Trãi - Quận Thanh Xuân Bắc - TP. Hà Nội. - Điện thoại: 84 (04) 5542228 - Fax: 04 5542228 - Website: http://www.hanoicomputer.vn/ - Email: hnc@hanoicomputer.com Ngoài ra Công ty TNHH Máy tính Hà Nội còn có các đại lý ớ các tỉnh: Thành phố Hồ Chí Minh, Huế, Hải phòng, Đà Nẵng, Thanh Hóa, Vinh, Nha Trang Với hơn 12 năm hoạt động, công ty đã có một hệ thống khách hàng ổn định trải dài từ Bắc đến Nam. Luôn lấy yếu tố hài hòa về lợi ích làm nền tảng, lãnh đạo Công ty hiểu rằng, niềm tin của khách hàng về giá thành, chất lượng và dịch vụ là sự sống còn của Công ty. Do vậy, mọi hoạt động kinh doanh của Công ty luôn hướng tới mục tiêu tôn trọng và bảo đảm quyền lợi cho khách hàng, chinh phục khách hàng bằng chất lượng sản phẩm và dịch vụ tối ưu. HNC cũng mang lại cho các thành viên công ty một môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp và một công việc ổn định, hấp dẫn. Tất cả cán bộ, nhân viên hiện đang cộng tác và làm việc tại công ty đều có nghiệp vụ chuyên môn vững vàng, có trách nhiệm với công việc, giàu tính sáng tạo cùng với tinh thần làm việc đầy nhiệt huyết. + Con người là vốn quý! HNC đặt con người lên hàng đầu trong chiến lược phát triển kinh doanh. Vì vậy, phần lớn các thành viên trong công ty đã làm việc trong Công ty từ những buổi đầu thành lập. Công ty cũng áp dụng nhiều chế độ thu hút và gìn giữ người tài, đầu tư và phát triển đội 8 ngũ nhân viên, đánh giá cao năng lực và đóng góp của mỗi thành viên cho công ty và có những phần thưởng xứng đáng cho họ. Tạo dựng, cải thiện môi trường làm việc, tạo mối quan hệ hài hòa giữa công ty và các thành viên cũng như quan hệ giữa các thành viên trong công ty với nhau, gắn kết các thành viên trong công ty, tạo cơ hội để mọi người ngày càng hiểu và chia sẻ với nhau hơn. + Nhã nhặn, niềm nở, lịch sự khi giao tiếp với khách hàng, tối đa lợi ích khách hàng HNC xây dựng một đội ngũ nhân viên với phong cách làm việc chuyên nghiệp, luôn đúng giờ, đúng hẹn với khách hàng và đối tác. Luôn học hỏi và sáng tạo không ngừng, sẵn sàng lắng nghe mọi phản hồi của khách hàng, đối tác để kịp thời điều chỉnh hợp lý những thông tin đó. + Xây dựng, duy trì và phát triển hệ thống phân phối mạnh và phủ sóng HNC luôn coi khách hàng là những đối tác quan trọng trong kinh doanh. Công ty luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu, coi chất lượng sản phẩm và dịch vụ là chiến lược sống còn của công ty. + Trở thành nhà phân phối có tên tuổi và uy tín trên thị trường Khát vọng mở rộng, vươn xa, chinh phục khách hàng, mong muốn tối đa lợi ích khách hàng đã thúc đẩy Công ty Máy tính Hà Nội phải nỗ lực hết mình để tạo tầm ảnh hưởng trên địa bàn Hà Nội cũng như các tỉnh thành trong cả nước và mở rộng các cơ hội giao thương trong nước và quốc tế cho chính mình. 2.2 Các lĩnh vực hoạt động • Công ty Cổ Phần Máy tính Hà Nội hoạt động trong các lĩnh vực: - Tin học - Điện tử - Viễn thông • Đặc biệt trong lĩnh vực tin học Công ty chú trọng các họat động như: 9 - Thiết kế giải pháp tổng thể (thiết kế hệ thống, xây dựng mạng LAN, WAN, ). - Cung cấp các thiết bị tin học (Máy chủ, máy tính PC, máy tính NOTEBOOKS, các thiết bị ngoại vi, các ứng dụng). - Cung cấp phần mềm của các hãng trên thế giới, các phần mềm quản lý, truyền thông - Tư vấn và đào tạo cho khách hàng. - Các dịch vụ bảo hành, bảo trì Qua thời gian hoạt động, công ty đã tạo được uy tín và sự tin cậy của khách hàng giúp công ty ngày càng lớn mạnh trong các lĩnh vực hoạt động 10 [...]... ty hoạch định kế hoạch kinh doanh Trang web HNC là một trang web của một doanh nghiệp tư nhân kinh doanh về mặt hàng máy tính, đáp ứng nhu cầu mua, lựa chọn hàng hóa của khách hàng Vì vậy trang web chú trọng vào việc cung cấp đầy đủ thông tin về tên sản phẩm, nguồn gốc, giá cả, thời gian bảo hành, dịch vụ khuyến mại tới khách hàng - Đối tượng mà HNC nhắm tới chủ yếu là khách hàng: Vì là trang web kinh. .. học được tổ chức như sau: Ban Giám đốc (02 người) - Xác định hướng phát triển và đường lối kinh doanh của Công ty - Tổ chức, điều hành các hoạt động kinh doanh, nghiên cứu phát triển - Mở rộng đổi tác, phát triền khách hàng và quyết định đầu tư Phòng Kinh doanh (10 người) 11 - Thực hiện công việc kinh doanh theo đường lối của ban Giám đốc - Nghiên cứu, theo dõi diễn biến của thị trường báo cáo... nghiệp của mình Với hanoicomputer. vn thì mục đích chính là quảng cáo sản phẩm nên các hình ảnh được tân dụng tối đa • Sau một thời gian ký kết, phối hợp giữa Hurasoft và HanoiComputer, tháng 7/2013 website hanoicomputer. vn phiên bản mới đã chính thức ra mắt Xuất phát từ mục tiêu kết nối gần hơn nữa với khách hàng, tăng doanh số bán hàng online, trang web hanoicomputer. vn đã được thiết kế nâng cấp mới chứa... cho hanoicomputer. vn trở thành một kênh thông tin hữu ích và kết nối thân thiết hơn với khách hàng Website phiên bản mới là khởi đầu để Hanoicomputer mang tới cho khách hàng những dịch vụ hoàn hảo nhất Hurasoft đã và sẽ tiếp tục hỗ trợ để hanoicomputer. vn ngày càng hoàn thiện, đáp ứng tốt nhất những nhu cầu khách hàng cần 2.6 Các mục tiêu chiến lược TMĐT • Tầm nhìn chiến lược và triết lý kinh doanh: ... Triết lỷ kinh doanh: Con người là nền tảng đế phát triển công ty và tạo ra lợi nhuận • Mục tiêu chiến lược: Dài hạn: - Doanh số tăng trưởng hàng năm trên 20% - Lợi nhuận ròng trên doanh số ổn định trên 10% - Xây dựng, quảng bá và phát triển hình ảnh thương hiệu công ty 15 - Định hướng phát triển Công ty theo hướng bài bản, chuyên nghiệp Ngắn hạn: - Tăng 80% doanh thu từ bán hàng trực tuyến và 20% doanh. .. triển, điều này tạo điều kiện thuận lợi cho công ty 3.1.3 Môi trường kinh tế - Từ năm 2009 đến nay, trong tình trạng suy thoái nghiêm trọng của nền kinh tế toàn cầu, tăng trưởng kinh tế ở nước ta đã đi vào mức thấp, các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp TMĐT nói riêng chịu một sức ép không nhỏ, tuy nhiên cũng tạo ra cơ hội cho các doanh nghiệp nếu biết tạo ra sự khác biệt - Các chính sách thắt... sản phẩm thời điểm hiện tạo là không nhiều Công ty HNC kinh doanh bán lẻ máy tính trên thị trường Hà Nội nên cạnh tranh trục tiếp với các công ty ở Hà Nội Trên thị trường Hà Nội có rất nhiều các hãng kinh doanh máy tính với hàng hoá phong phú, đa dạng, chiếm lĩnh nhiều phân khúc thị trường Vài năm trở lại đây nổi lên các tên tuổi của các hãng kinh doanh máy tính lớn như: công ty máy tính Trần Anh, siêu... web kinh doanh để bán và giới thiệu sản phẩm nên hanoicomputer. vn rất chú trọng vào phần hướng dẫn khách hàng cụ thể và chi tiết về phương thức mua, thanh toán cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng đồng thời cũng đưa ra những chính sách của công ty cho người đọc cảm nhận được những quyền lợi của khách hàng - Hanoicomputer. vn dùng gần như toàn bộ diện tích trang web dành cho quảng cáo cho chính doanh nghiệp... phẩm: Như đã nói ở trên Hanoicomputer. vn là trang web chuyên cung cấp những sản phẩm công nghệ cao, thiết bị tin học, viễn thông đây là những sản phẩm rất phù hợp cho việc kinh doanh TMĐT Những sản phẩm này cũng là sản phẩm ở vị trí số 1 trên thị trường bán lẻ trực tuyến cả Việt Nam và trên thế giới • Phân đoạn thị trường Công ty hướng vào 2 tập khách hàng đó là khách hàng doanh nghiệp và khách hàng... trên trang google, phần bên trái hiển thị các kết quả tìm kiếm tự nhiên là thị trường dành cho SEO Các khảo sát của quốc tế cho thấy khoảng 70% người tìm kiếm không xem hết quá trang kết quả đầu tiên, 97% không xem tới trang kết quả tìm kiếm thứ 3 Do đó, nếu làm SEO tốt sẽ tăng được lượng người truy cập từ các trang web tìm kiếm Chính vì vậy mà website của Hanoicomputer chỉ tập trung làm SEO trên Google . kế hoạch kinh doanh cho phù hợp. 1.4 Lý do cần lập k hoạch kinh doanh - Kế hoạch kinh doanh giúp chủ doanh nghiệp quyết định có nên tiến hành hoạt động kinh doanh hay không. - Kế hoạch kinh. LUẬN CỦA VIỆC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH 3 1.1 Khái niệm về kế hoạch kinh doanh Kế hoạch kinh doanh là sự mô tả quá trình kinh doanh trong một khoảng thời gian. Nó mô tả việc kinh doanh đã thành. TIỂU LUẬN Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử của công ty cổ phần máy tính Hà Nội MỤC LỤC 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VIỆC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH …4 1.1 Khái niệm về kế hoạch kinh doanh ………………………………………