CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG TIẾP THỊ DI ĐỘNG TRÊN SMARTPHONE TẠI VIỆT NAM

Thông tin tài liệu

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG TIẾP THỊ DI ĐỘNG TRÊN SMARTPHONE TẠI VIỆT NAM Bài nghiên cứu thực hiện nhằm xác định những yếu tố ảnh hưởng đến ý định chấp nhận tiếp thị di động đối với khách hàng đang sử dụng smartphone tại Việt Nam .Mô hình nghiên cứu lý thuyết được sử dụng để phỏng vấn các chuyên gia và khảo sát khách hàng là mô hình được xây dựng từ lý thuyết thống nhất và chấp nhận công nghệ trong môi trường tổ chức (UTAUT) và trong môi trường người sử dụng (UTAUT2).

1 ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - NGUYỄN THỊ VỊ HÀI CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG TIẾP THỊ DI ĐỘNG TRÊN SMARTPHONE TẠI VIỆT NAM Chuyên nghành : Hệ Thống Thông Tin Quản Lý LUẬN VĂN THẠC SĨ TP.HỒ CHÍ MINH, tháng 07 năm 2013 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA –ĐHQG -HCM Cán hướng dẫn khoa học: PGS.TS ĐẶNG TRẦN KHÁNH Cán chấm nhận xét : TS NGUYỄN CHÁNH THÀNH Cán chấm nhận xét : TS NGUYỄN THANH BÌNH Luận văn thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Bách Khoa, ĐHQG Tp HCM ngày 18 tháng 07 năm 2013 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm : PGS.TS ĐẶNG TRẦN KHÁNH TS NGUYỄN CHÁNH THÀNH TS NGUYỄN THANH BÌNH TS TRẦN VĂN HỒI TS HUỲNH TƯỜNG NGUYÊN Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV Trưởng Khoa quản lý chuyên ngành sau luận văn sửa chữa (nếu có) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA………… ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên : NGUYỄN THỊ VỊ HÀI Ngày,tháng,năm sinh : 17/06/1975 Nơi sinh : Tp.HCM Chuyên nghành : Hệ thống thông tin quản lý I MSHV:10320982 Mã số : 603448 TÊN ĐỀ TÀI Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng tiếp thị di động người dùng smartphone thị trường Việt Nam II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG Tổng hợp số lý thuyết tiếp thị di động Xác định yếu tố ảnh hưởng đến chấp nhận sử dụng tiếp thị di động người dùng smartphone Đánh giá mức độ quan trọng yếu tố chấp nhận sử dụng tiếp thị di động Kiến nghị để cải thiện mức độ chấp nhận tiếp thị di động III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 30/06/2012 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : 30/06/2013 V HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN : PGS.TS ĐẶNG TRẦN KHÁNH Nội dung đề cương Luận văn thạc sĩ Hội Đồng Chuyên Nghành thông qua CÁN BỘ HƯỚNG DẪN PGS.TS ĐẶNG TRẦN KHÁNH TRƯỞNG KHOA Tp.HCM, ngày………tháng……….năm 2013 CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO LỜI CÁM ƠN Lời cảm ơn xin gửi đến PGS.TS ĐẶNG TRẦN KHÁNH , cảm ơn thầy truyền đạt kiến thức kinh nghiệm giúp tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn thầy cô Khoa Khoa Học & Kỹ Thuật Máy Tính, Khoa Quản Lý Cơng Nghiệp Phòng Sau Đại Trường Đại học Bách Khoa- Đại Học Quốc Gia TP.HCM tham gia giảng dạy , quản lý lớp học truyền đạt kiến thức cho tơi suốt khóa học vừa qua Xin cảm ơn bạn sinh viên trường Đại học Bách Khoa, trường Đại học Kinh Tế, trường Đại học Hoa Sen, bạn học viên cao học lớp MIS2009, MIS2010, MIS2011, MBA2009, MBA2010, bạn cựu sinh viên khóa DT92VT1&2 người dành thời gian trả lời bảng khảo sát Nếu khơng có đóng góp người tơi khơng thể hồn thành luận văn Lời cảm ơn sau tơi xin gửi đến gia đình bạn bè, xin cảm ơn niềm vui lời động viên người giúp tơi có thêm niềm tin công việc TP.HCM ngày 18 tháng 06 năm 2013 Học viên cao học khóa 2010 Nguyễn Thị Vị Hài TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN Bài nghiên cứu thực nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định chấp nhận tiếp thị di động khách hàng sử dụng smartphone Việt Nam Mơ hình nghiên cứu lý thuyết sử dụng để vấn chuyên gia khảo sát khách hàng mơ hình xây dựng từ lý thuyết thống chấp nhận công nghệ môi trường tổ chức (UTAUT) môi trường người sử dụng (UTAUT2) Kết từ 281 người tham dự khảo sát cho thấy yếu tố ảnh hưởng đến “Ý định chấp nhận sử dụng tiếp thị di động ” gồm có “Điều kiện ảnh hưởng” “Cảm nhận rủi ro” “Kỳ vọng kết quả” “Động lực thúc đẩy” “Nổ lực mong đợi” “Giá trị đánh đổi” Kết tìm thấy nghiên cứu giúp ích cho nhà quản lý, nhà quảng cáo tiếp thị nhận dạng yếu tố quan trọng vấn đề xây dựng chiến thuật tiếp thị di động ABSTRACT This study examines the factors influencing the intention to use mobile marketing among customers using smartphone in Viet Nam Based on the unified theory of acceptance and use of technology in organizational contexts (UTAUT) and in customer use context (UTAUT2), a theoretical model is proposed to carry out expert interviews and consumers’ questionnaire investigation The result from 281 responders revealed that the factors that influenced the “Behavioral Intention” include “Influential Conditions” “Perceived Risk” “Performance Expectancy” “Hedonic Motivation” “Effort Expectancy” and “Price Value” This finding will aid managers, marketers and advertisers understand and identify the important factors in designing mobile marketing tactics LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung số liệu sử dụng nghiên cứu tự nghiên cứu, khảo sát thực Các liệu thu thập xử lý cách khách quan trung thực MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH 10 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT IDT LBA LBM LBS MM MM MMA MMS QR Codes SCT SMS TAM TPB TRA UTAUT Innovation Diffusion Theory (Lý thuyết phổ biến đổi mới) Location-based Advertising (Quảng cáo dựa vào vị trí) Location-Based Marketing (Tiếp thị dựa vào vị trí) Location-based Services (Các dịch vụ dựa vào vị trí) Mobile Marketing (Tiếp thị di động) Motivational Mode (Mơ hình động lực thúc đẩy) Mobile Marketing Association (Hiệp hội tiếp thị di động tồn cầu) Multimedia Messaging Service (Dịch vụ tin nhắn hình ảnh) Quick Response Codes (Mã phản hồi nhanh) Social Cognitive Theory (Lý thuyết nhận thức xã hội) Short Message Service (Dịch vụ tin nhắn văn bản) Technology Acceptance Model (Mô hình chấp nhận cơng nghệ) Theory of Planned Behavior ( Thuyết hành vi dự định) Theory of Reasoned Action (Thuyết hành động hợp lý) Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (Lý thuyết thống chấp nhận sử dụng kỹ thuật)     Thu  nhậ p   D    T    T     T   T          Hệ điều hàn h    A     R     W    i       W         Kin h nghi ệm    D    T    T     T   T        PHỤ LỤC D : KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO A Phân tích Cronbach’s Alpha lần I Kỳ vọng kết  Reliability Statistics  Cronbach's Alpha  N of Items          Tôi nhận thấy thông tin tiếp thị di động hữu ích sống   Việc sử dụng hình thức tiếp thị di động giúp tơi có nhiều hội để đạt  đến thơng tin hữu ích  Việc sử dụng hình thức tiếp thị di động giúp tơi cập nhật thơng tin nhanh chóng   Reliability Statistics  Cronbach's Alpha  N of Items          Tôi nhận thấy thơng tin tiếp thị di động hữu ích sống   Việc sử dụng hình thức tiếp thị di động giúp tơi có nhiều hội để đạt  đến thơng  tin hữu ích Việc sử dụng hình thức tiếp thị di động giúp tăng suất công việc   Kỳ vọng nổ lực    Reliability Statistics   C   Ả     Sc  Sc Co Cr  Tôi dễ dàng hiểu rõ  hình thức tiếp  thị di động  Tương tác với thông tin tiếp thị di động   rõ ràng dễ hiểu  Tơi nhận thấy hình thức  tiếp thị di động  dễ sử dụng  Tôi dễ dàng quen thuộc cách sử dụng cách sử dụng hình thức tiếp thị di động hưởng xã hợi   n h  Reliabilit y Statistics  Cr         Gia đình tơi ủng hộ việc sử dụng thơng  tin tiếp thị di động  Bạn bè/đồng nghiệp cho hình thức tiếp thị di  động giúp việc tìm kiếm thơng tin thuận tiện  Cấp đánh giá cao thông tin/sự kiện nhận từ tiếp thị di động Điều kiện thuận lợi   Reliability Statistics  C r o n b a c h ' s A l p  h N a        Tơi tự tìm hiểu thơng tin hướng dẫn       tiếp thị di động  Tôi dễ dàng nhờ giúp đỡ từ đại lý/cửa hàng / nhà cung cấp gặp khó khăn việc sử dụng ứng dụng smartphone  Tôi dễ dàng nhận hỗ trợ từ nhà cung cấp dịch vụ gặp khó khăn liên quan đến dịch vụ di động  Động lực thúc đẩy  Reliability Statistics  C  N of Items         Các chương trình giải trí smartphone hấp dẫn  Các thông tin/ứng dụng smartphone phong phú  Tôi vui sử dụng thông tin/ứng dụng smartphone  Thông tin/ứng dụng smartphone giúp thư giản  ... dụng tiếp thị di động người dùng smartphone thị trường Việt Nam II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG Tổng hợp số lý thuyết tiếp thị di động Xác định yếu tố ảnh hưởng đến chấp nhận sử dụng tiếp thị di động người... VĂN Bài nghiên cứu thực nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định chấp nhận tiếp thị di động khách hàng sử dụng smartphone Việt Nam Mơ hình nghiên cứu lý thuyết sử dụng để vấn chuyên gia khảo sát... tích số đặc tính tiếp thị di động ,đề tài tập trung nghiên cứu số yếu tố ảnh hưởng đến mục đích sử dụng tiếp thị di động thơng qua cảm nhận lợi ích rủi ro người sử dụng nhận sử dụng smartphone ,

Ngày đăng: 28/01/2015, 23:13

Xem thêm: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG TIẾP THỊ DI ĐỘNG TRÊN SMARTPHONE TẠI VIỆT NAM, CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG TIẾP THỊ DI ĐỘNG TRÊN SMARTPHONE TẠI VIỆT NAM, 1 Giới thiệu đề tài, 6 Bố cục luận văn:, CHƯƠNG II: CÁC HÌNH THỨC TIẾP THỊ DI ĐỘNG, CHƯƠNG III : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU, 1 Cơ sở lý thuyết :, 2 Các nghiên cứu về Ý định chấp nhận và Sự chấp nhận đối với truyền thông tiếp thị di động di động, 2 Thành phần mô hình và các giả thuyết nghiên cứu, CHƯƠNG IV: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU, 1 Phương pháp nghiên cứu, 3 Nghiên cứu định tính, CHƯƠNG V: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU, 1 Mô tả mẫu nghiên cứu, 2 Đánh giá thang đo qua hệ số Cronbach’s Apha, 3 Phân tích nhân tố EFA, 4 Kiểm định mô hình nghiên cứu, 5 So sánh các nhóm cá nhân, CHƯƠNG VI: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KIẾN NGHỊ, 1 Kết quả nghiên cứu, 3 Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo, PHỤ LỤC B : BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT, PHỤ LỤC C : THỐNG KÊ MÔ TẢ DỮ LIỆU, PHỤ LỤC D : KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO, PHỤ LỤC E: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ BIẾN ĐỘC LẬP, PHỤ LỤC F: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ BIẾN PHỤ THUỘC, PHỤ LỤC G: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY, PHỤ LỤC H : PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN HẠNG PHẦN DƯ VÀ CÁC BIẾN ĐỘC LẬP, PHỤ LỤC I : THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC BIẾN ĐỘC LẬP, PHỤ LỤC J: DANH SÁCH ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG TIẾP THỊ DI ĐỘNG TRÊN SMARTPHONE TẠI VIỆT NAM

Thông tin tài liệu

Từ khóa liên quan

Mục lục

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA –ĐHQG -HCM

LỜI CÁM ƠN

TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN

ABSTRACT

LỜI CAM ĐOAN

MỤC LỤC

DANH MỤC HÌNH

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU

1.1 Giới thiệu đề tài

1.1.1. Tổng quan về hệ thống thông tin di động

1.1.2. Giới thiệu điện thoại di động smartphone

1.1.2.1 Lịch sử phát triển smartphone

1.1.2.2 Đặc tính cơ bản của smartphone

1.1.2.3 Xu hướng sử dụng smartphone trên thế giới

1.1.2.4 Xu hướng smartphone tại Việt Nam

1.1.3. Tình hình phát triển tiếp thị di động

1.1.3.1 Phát triển tiếp thị di động trên thế giới

1.1.3.2 Tình hình tiếp thị di động tại Việt Nam

1.2 Cơ sở hình thành đề tài

1.3 Mục tiêu và nội dung đề tài

1.4 Ý nghĩa đề tài

1.5 Phạm vi giới hạn đề tài

1.6 Bố cục luận văn:

Trích đoạn

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan