© 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. PowerPoint Presentation by Charlie Cook CƠ SỞ HÀNH VI CỦA NHÓM © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 8–2 Sau khi học xong chương 6 chúng ta có thể 1. Phân biệt giữa nhóm chính thức và nhóm không chính thức. 2. Trình bày các giai đoạn hình thành một nhóm 3. Phân tích những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi nhóm 4. Liệt kê những điểm mạnh và điểm yếu ra quyết định theo nhóm. 5. Các kỹ thuật ra quyết định nhóm MỤC TIÊU CHƯƠNG HỌC © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 8–3 Định nghĩa nhóm và phân loại nhóm Định nghĩa nhóm và phân loại nhóm Nhóm Là hai hay nhiều cá nhân, có tác động qua lại và phụ thuộc lẫn nhau, họ cùng đến với nhau để đạt đến những mục tiêu cụ thể Nhóm chính thức (formal groups) Được hình thành theo cơ cấu tổ chức quản lý của đơn vị Nhóm không chính thức (informal groups) là những liên minh hình thành một cách tự nhiên từ môi trường công việc trên cơ sở những quan hệ thể hiện sự thụ cảm giữa các cá nhân NHÓM NHÓM Nhóm chính thức Nhóm chính thức Nhóm không chính thức Nhóm không chính thức Nhóm chỉ huy Nhóm chỉ huy Nhóm nhiệm vụ Nhóm nhiệm vụ Nhóm lợi ích Nhóm lợi ích Nhóm bạn bè Nhóm bạn bè © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 8–5 Phân loại nhóm (tt) Phân loại nhóm (tt) Nhóm chỉ huy Một nhóm bao gồm các cá nhân báo cáo trực tiếp cho quản lý Nhóm nhiệm vụ Các cá nhân làm việc chung để hoàn thành nhiệm vụ công việc Nhóm lợi ích Các cá nhân làm việc với nhau để đạt được một mục tiêu cụ thể mà họ quan tâm Nhóm bạn bè Các cá nhân làm việc chung vì họ có cùng những tính cách chung © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 8–6 Tại sao mọi người lại tham gia vào nhóm? Tại sao mọi người lại tham gia vào nhóm? • An toàn • Địa vị • Nhu cầu được tôn trọng • Liên minh • Quyền lực • Đạt được mục tiêu © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 8–7 Các giai đoạn hình thành và phát triển của nhóm Các giai đoạn hình thành và phát triển của nhóm Giai đoạn hình thành Giai đoạn đầu của quá trình phát triển nhóm, có đặc điểm rất nhiều rủi ro. Giai đoạn bão tố Giai đoạn hai của quá trình phát triển nhóm có đặc điểm thường xảy ra xung đột trong nội bộ nhóm. Giai đoạn hình thành các chuẩn mực Giai đoạn ba trong quá trình phát triển nhóm có đặc điểm mối quan hệ thân thiết và bền chặt hơn. © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 8–8 Các giai đoạn hình thành và phát triển của nhóm (tt) Các giai đoạn hình thành và phát triển của nhóm (tt) Giai đoạn thực hiện Giai đoạn thứ 4 của nhóm, nhóm lúc này hoạt động theo chức năng đầy đủ Giai đoạn chuyển tiếp Giai đoạn cuối cùng của quá trình phát triển đối với những nhóm tạm thời, có đặc điểm cuốn chiếu các hoạt động hơn là thực hiện nhiệm vụ © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 8–9 Các giai đoạn phát triển của nhóm Các giai đoạn phát triển của nhóm © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 8–10 Mô hình hành vi nhóm Mô hình hành vi nhóm Yếu tố bên ngoài tác động đến nhóm Yếu tố bên ngoài tác động đến nhóm Nguồn lực của các tviên trong nhóm Nguồn lực của các tviên trong nhóm Cấu trúc nhóm Cấu trúc nhóm Quy trình nhóm Quy trình nhóm Kết quả thực hiện và hài lòng Kết quả thực hiện và hài lòng Nhiệm vụ nhóm Nhiệm vụ nhóm . thủ Điều chỉnh hành vi của cá nhân cho phù hợp với các tiêu chuẩn của nhóm Nhóm liên quan Đây là những nhóm quan trọng mà khi là thành vi n trong nhóm hoặc hy vọng là thành vi n của nhóm thì phải. reserved. 8–20 Cấu trúc nhóm- Các chuẩn mực (tt) Cấu trúc nhóm- Các chuẩn mực (tt) Hành vi lệch lạc nơi làm vi c Hành động chống lại tập thể của các thành vi n trong tổ chức, họ dùng hình thức. công vi c trên cơ sở những quan hệ thể hiện sự thụ cảm giữa các cá nhân NHÓM NHÓM Nhóm chính thức Nhóm chính thức Nhóm không chính thức Nhóm không chính thức Nhóm chỉ huy Nhóm chỉ huy Nhóm