Đang tải... (xem toàn văn)
Ứng dụng thương mại điện tử , hoạt động kinh doanh, thương xá Tax là cần thiết
GVHD : TS NGUYỄN ĐỨC TRÍ E- commerce MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU-CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ-SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU PHẦN I : LÝ LUẬN CHUNG CHƯƠNG I : KHÁI QUÁT VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 – INTERNET 1.2 – THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.2.1/ Định nghóa thương mại điện tử (e-commerce) 1.2.2/ Đặc điểm thương mại điện tử 1.2.3/ Lịch sử hình thành thương mại điện tử 1.2.4/ Lý để phát triển thương mại điện tử 1.2.5/ Các điều kiện để phát triển thương mại điện tử 1.2.6/ Các hình thức thương mại điện tử 1.2.7/ Những lợi rủi ro thương mại điện tử 1.3 – CÁC CÔNG VIỆC CẦN TIẾN HÀNH ĐỂ THAM GIA TMĐT 1.4 – VAI TRÒ CỦA INTERNET VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG QUẢN LÝ KINH TẾ 1.4.1/ Vai trò Công nghệ thông tin phát triển kinh tế 1.4.2/ Internet hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh 1.4.3/ Ảnh hưởng Internet TMĐT đến kinh tế 1.4.4/ Internet mang lại nhiều hội cho khách hàng 1.5 – QUẢNG CÁO, TIẾP THỊ VÀ KINH DOANH TRÊN INTERNET 1.6 – NHỮNG NGÀNH SẼ THAY ĐỔI NHANH NHẤT VỚI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHƯƠNG II : TỔNG QUAN VỀ ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2.1 – TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN THẾ GIỚI 2.1.1/ Nhìn chung 2.1.2/ Các hoạt động xúc tiến thương mại điện tử giới 2.1.3/ Tình hình phát triển TMĐT số quốc gia giới 2.1.4/ Những số dự báo phát triển thương mại điện tử giới từ đến năm 2004-2005 2.1.5/ Bán lẻ Internet 2.2 - TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM HIỆN NAY Học Viên : Lê Thị Thanh Hoøa 1 2 3 7 10 10 11 12 12 12 14 14 17 18 19 19 CH KHOA NGOẠI THƯƠNG - DU LỊCH GVHD : TS NGUYỄN ĐỨC TRÍ E- commerce 20 21 2.2.1/ TMĐT Việt Nam giai đoạn sơ khai 2.2.2/ Chủ trương Chính phủ Việt Nam 2.2.3/ Tình hình sử dụng Internet TMĐT Việt Nam PHẦN II : ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN THƯƠNG XÁ TAX CHƯƠNG III : HIỆN TRẠNG KINH DOANH VÀ CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN THƯƠNG XÁ TAX 3.1 – KHÁI QUÁT VỀ LỊCH SỬ HÌNH THÀNH, NGÀNH HÀNG KINH DOANH VÀ CÁC THÀNH TỰU 3.1.1/ Quá trình hình thành phát triển Thương xá TAX 3.1.1.1 Sơ lược Tổng công ty thương mại Sài Gòn 3.1.1.2 Giới thiệu Thương xá TAX 3.1.2/ Khái quát ngành hàng kinh doanh 3.1.3/ Các thành tựu đạt 3.2 – THỊ TRƯỜNG, CẤU TRÚC NHÂN KHẨU VÀ TẬP TÍNH MUA SẮM CỦA KHÁCH HÀNG 3.2.1/ Thị trường 3.2.2/ Cấu trúc nhân 3.2.3/ Tập tính mua sắm khách hàng 3.3 – CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN KINH DOANH 3.3.1/ Bao quát hóa thị trường 3.3.2/ Thị trường mục tiêu 3.3.3/ Toàn diện hóa ngành hàng 3.3.4/ Đa dạng hóa hình thức phục vụ khách hàng CHƯƠNG IV : CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI THƯƠNG XÁ TAX 4.1 – THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - HÌNH THỨC TIẾP THỊ ( trực tuyến) MỚI 4.1.1/ Mục tiêu thương xá Tax 4.1.2/ Mục tiêu kinh doanh 4.2 – DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 4.2.1/ Cấu trúc Website 4.2.2/ Dịch vụ hỗ trợ 4.2.3/ Thanh toán điện tử Internet 4.2.4/ Chính sách kinh doanh 4.3 - TỔ CHỨC CUNG ỨNG 4.3.1/ Chọn nhà cung cấp 4.3.2/ Chọn nhà phân phối đối tác kinh doanh 4.4 – CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 4.4.1/ Sản phẩm cốt lõi cung cấp cho khách hàng qua mạng Học Viên : Lê Thị Thanh Hòa 24 24 24 24 25 29 30 33 32 34 35 35 35 36 37 37 38 38 38 38 40 40 42 43 45 46 46 47 CH KHOA NGOẠI THƯƠNG - DU LỊCH GVHD : TS NGUYỄN ĐỨC TRÍ E- commerce 4.4.2/ Phương thức phục vụ khách hàng thu nhập thương xá Tax 4.4.3/ Chiến lược tiếp thị site thương mại điện tử 4.4.4/ Chiến lược gây ấn tượng cho khách hàng 4.4.5/ Chiến lược thành lập đội ngũ gây ấn tượng cho khách hàng 4.4.6/ Chiến lược buôn bán trực tuyến 4.4.7/ Chiến lược phòng góp ý 4.4.8/ Chiến lược thư điện tử hiệu 4.4.9/ Chiến lược tăng cường khả tìm kiếm 4.4.10/ Chiến lược tổ chức trang web CHƯƠNG V : RỦI RO, BẤT TRẮC 5.1 - RỦI RO 5.1.1/ Sự chưa quen thuộc với dịch vụ khách hàng 5.1.2/ Sự e ngại ( lo sợ ) kỹ thuật khách hàng 5.2 - BẤT TRẮC 5.2.1/ Sự sút giảm sức mua khách hàng 5.2.2/ Cạn kiệt nguồn lực trình triển khai 5.2.3/ Bị công kỹ thuật PHẦN III MỘT SỐ GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI THƯƠNG XÁ TAX CHƯƠNG VI : CÁC GIẢI PHÁP 6.1 - QUAN ĐIỂM VỀ VIỆC PHÁT TRIỂN VÀ ÁP DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI THƯƠNG XÁ TAX 6.2 - NHÓM GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT VỚI CẤP NHÀ NƯỚC 6.3 - NHÓM GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT HUY NỘI LỰC CỦA THƯƠNG XÁ TAX 6.4 - NHÓM GIẢI PHÁP GIẢM THIỂU NHỮNG RỦI RO 6.5 - NHÓM GIẢI PHÁP HẠN CHẾ NHỮNG BẤT TRẮC 6.6 - NHÓM GIẢI PHÁP VỀ CHIẾN LƯC KINH DOANH 6.7- NHÓM GIẢI PHÁP MANG TÍNH NGUYÊN TẮC QUAN TRỌNG ĐỂ THÀNH CÔNG TRONG KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 6.8 - NHÓM GIẢI PHÁP KỸ THUẬT 6.8.1/ Giải pháp bảo 6.8.2/ Giải pháp toán qua mạng KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Học Viên : Lê Thị Thanh Hoøa 48 48 49 50 51 52 54 55 55 55 57 58 58 58 58 59 59 59 59 61 61 62 63 65 66 67 69 70 70 72 CH KHOA NGOẠI THƯƠNG - DU LỊCH GVHD : TS NGUYỄN ĐỨC TRÍ E- commerce MỘT SỐ TỪ VIẾT TẮT VÀ THUẬT NGỮ - TMĐT - CNTT - UBKHQG - VDC - TAX - TTTM - HTX.TP - KH - TM - DV - SP - DN - TM : Thương Mại Điện Tử (Electronic ommerce ) : Công nghệ thông tin : ủy ban khoa học quốc gia : Công ty điện toán truyền số liệu : Thương xá Tax : Trung tâm thương mại : Hợp tác xã thành phố : Khách hàng : Thương mại : Dịch vụ : Sản phẩm : doanh nghiệp : Thương mại THUẬT NGỮ - IAP : Nhà cung cấp khả truy cập Internet tổ chức, doanh nghiệp phép tiến hành kết nối truy cập mạng Internet cho tất ISP Nhà cung cấp kết nối truy cập Internet quản lý toàn mạng đường trục Internet - ISP : Nhà cung cấp dịch vụ Internet tổ chức, doanh nghiệp phép thiết lập mạng thông tin máy tính với số địa IP cung cấp dịch vụ Internet cho đơn vị người sử dụng Internet - TCP/IP : địa giao thức Internet Địa IP xác định máy tính Internet - Shopping Cart : giỏ mua sắm Một icon mà nhấn vào cho khách mạng lưu lại sản phẩm tiếp tục mua sắm - HTML : Liên kết siêu văn (Hyper Text Multi Link) - Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn Ngôn ngữ máy tính sử dụng để tạo siêu văn Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn dùng số giới hạn thẻ (tag) mô tả cấu trúc chung hàng loạt văn nối kết với liên mạng toàn cầu (World Wide Web) - FAQs : Câu hỏi thông dụng (frequently asked questions) - URL : địa Internet (Uniform Resource Alocator) - Bố trí tài nguyên thống Địa tài nguyên hay site (thường thư mục hay tập tin) Liên mạng toàn cầu Đây cách thông thường mà trình duyệt dùng để bố trí tập tin hay dịch vụ từ xa - Web page - Trang web Trang chủ tạo ngôn ngữ HTML, phần văn tài nguyên có sẵn có liên mạng toàn cầu Những văn tài nguyên tập hợp lại thành website Học Viên : Lê Thị Thanh Hòa CH KHOA NGOẠI THƯƠNG - DU LỊCH GVHD : TS NGUYỄN ĐỨC TRÍ E- commerce - Website - Biệt cư mạng Tập hợp trang web thuộc sở hữu người tổ chức cá biệt Khám phá biệt cư mạng thường bắt đầu với trang chủ Nó giúp đưa bạn đến thông tin khác nằm sâu biệt cư Một máy chủ bảo trú nhiều biệt cư mạng - Server - Máy chủ Máy tính sử lý yêu cầu liệu, thư điện tử, truyền tải tập tin dịch vụ mạng khác từ máy vi tính khác (ví dụ khách hàng) DANH MỤC CÁC BẢNG - Bảng 1: Các hình thái sản xuất kinh tế giới - Bảng 2: Các công ty hoạt động TMĐT hiệu giới năm 1999 - 2000 - Bảng 3: Bộ máy Tổng công ty thương mại Sài Gòn - Bảng 4: Bảng tổ chức Thương xá Tax - Bảng 5: Tổng kết hoạt động kinh doanh thương xá Tax năm - Bảng 6: Khảo sát thành phần mua sắm siêu thị thành phố - Bảng 7: Khảo sát độ tuổi-giới tính trình độ học vấn mua sắm siêu thị thành phố - Bảng 8: Cấu trúc Website thương xá Tax DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ - SƠ ĐỒ - Hình 1: Cấu trúc Internet - Hình 2: Mô tả liên kết trang chủ - Hình 3: Tiền hay thông tin toán - Hình 4: Thanh toán theo hình thức Paypal - Hình 5: Yahoo! Công cụ tìm kiếm - Hình 6: Mô hình tổng quan Firewall - Hình 7: Thuê Server - Hình 8: Thuê dịch vụ bảo - Hình 9: Trang bị Server - Hinh 10: Thiết kế hệ thống toán Citibank -Hình 11: Trao đổi hồ sơ điện tử toán Citibank Học Viên : Lê Thị Thanh Hòa CH KHOA NGOẠI THƯƠNG - DU LỊCH GVHD : TS NGUYỄN ĐỨC TRÍ E- commerce Lời mở đầu 1/ Lý chọn đề tài : ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA THƯƠNG XÁ TAX LÀ CẦN THIẾT Hiện tượng toàn cầu hóa xuất kinh tế thứ – kinh tế tri thức, Internet thực trở thành phương tiện truyền thông đại với đầy đủ ưu việt nó, đồng thời làm tảng cho đời Thương mại Điện tử, nhiều công ty giới ứng dụng vào công việc kinh doanh họ, đặc biệt Mỹ nơi có kinh tế tri thức phát triển dựa tảng Công nghệ thông tin, thu nhiều lợi nhuận cắt giảm chi phí hoạt động kinh doanh Mạng Internet, không phương tiện kỹ thuật đơn mà trở thành môi trường hoạt động kinh tế, xã hội, văn hóa, giáo dục … có hiệu Việc truyền tải hệ thống tin tức mạng cách nhanh chóng thực giúp ích trình sản xuất kinh doanh Từ khâu đặt hàng, ký hợp đồng khâu sản xuất , cung ứng tiêu thụ phải điều chỉnh phù hợp với điều kiện thông tin nhanh chóng qua mạng Internet Giá trị tin tức tri thức thể thông qua lợi nhuận kinh tế với tỷ suất lợi nhuận tăng cho ngành kinh tế tri thức Và vậy, ứng dụng CNTT bước vào sống kinh tế-xã hội Lợi ích mà TMĐT đem lại tác động lớn đến phát triển kinh tế quốc gia Nên số nước có kinh tế phát triển giới, đứng đầu Mỹ, tạo điều kiện cho TMĐT phát triển, vòng vài năm trước nhân loại gặt hái kết to lớn Cho nên, áp dụng TMĐT nhiều vướng mắc phải giải quyết, thấy rõ mạnh nên quốc gia giới nước phát triển nhanh chóng vào để kỳ vọng hưởng kinh tế kỹ thuật số Internet làm thay đổi lối sống, cách làm việc người Internet tạo điều kiện cho đối tượng, từ sinh viên, nhà nghiên cứu, người dân có hội tiếp cận nguồn thông tin vô tận Hơn nữa, ngày người dùng Internet Việt Nam khắp giới có hội giao tiếp với nhau, thực giao dịch vào thời điểm Các doanh nghiệp dù có quy mô nhỏ lớn khác thông qua Internet tiếp cận với đối tác khách hàng Những hoạt động trực tuyến giúp họ nhanh chóng có thông tin cần thiết, nhờ mà nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ với chi phí thấp Chính phủ Việt Nam trọng phát triển TMĐT giao cho Bộ Thương mại quan đầu mối nghiên cứu xây dựng dự án phát triển TMĐT VN Ngày 22/11/2001 Trung tâm xúc tiến phát triển phần mềm thuộc phòng Thương mại Công nghiệp VN mở khóa tập huấn “ TMĐT với doanh nghiệp “ tổ chức tỉnh Đồng Nai hoàn toàn miễn phí giúp doanh nghiệp bước tiếp cận với TMĐT phục vụ hoạt động kinh doanh Internet Bước đầu áp dụng TMĐT gặp nhiều khó khăn, cần có lực thật : hạ tầng sở cho TMĐT, luật pháp, đội ngũ trí thức đáp ứng chuyên môn dân trí phải nâng dần lên Nhất lực lượng trẻ nguồn nhân lực để triển khai thực TMĐT Vậy vấn đề đặt ra, qua kinh nghiệm nước mà đứng đầu nước Mỹ điều kiện thực tế Việt Nam, muốn hội nhập, ứng dụng TMĐT cần phải có chiến lược quốc gia, kế hoạch tổng thể Học Viên : Lê Thị Thanh Hòa CH KHOA NGOẠI THƯƠNG - DU LỊCH GVHD : TS NGUYỄN ĐỨC TRÍ E- commerce chế khác … Đồng thời, phải có bước cụ thể, xây dựng thí điểm số doanh nghiệp , xác định điểm xuất phát mang tính chất mũi nhọn … Thương xá Tax doanh nghiệp có nhiều điều kiện để tiên phong ứng dụng TMĐT hoạt động kinh doanh Vậy điều kiện Thương xá Tax giúp có nhiều thuận lợi để ứng dụng Thương mại Điện tử : Lịch sử đời thương xá Tax từ lâu đời, có vị trí thương hiệu tiếng trung tâm thương mại ngọc Viễn Đông, Dân Sài Gòn khách nước biết đến điểm mua sắm tham quan du lịch nên thu hút khách nước ngoài, Việt kiều khách du lịch nước Hiện nay, Thương xá Tax doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Tổng Công Ty Thương Mại Sài Gòn, tập đoàn kinh tế lớn Việt Nam Thương xá Tax trở thành trung tâm thương mại điều kiện Tổng Cty TMSG giới thiệu sản phẩm dịch vụ … với khách nước quốc tế Chỉ có ứng dụng TMĐT thương xá Tax đủ điều kiện để phát huy tiềm cách có hiệu Từ vấn đề nói dành thời gian nghiên cứu đề tài để hoàn thành luận văn Mục đích nghiên cứu Mục đích luận văn nhằm đạt vấn đề: (1) - Trình bày nội dung Thương mại điện tử, lợi ích có giá trị thúc đẩy nhanh cho phát triển kinh tế tri thức hội nhập kinh tế giới (2) - Tìm hiểu Thương mại điện tử giới qua quốc gia phát triển Hoa Kỳ, nước châu Âu, ASEAN số nước khu vực châu Á – Thái Bình Dương (3) - Nghiên cứu chủ trương phát triển TMĐT Việt Nam Tình hình ứng dụng TMĐT doanh nghiệp Việt nam xu hướng phát triển chung toàn xã hội (4) - Đưa chiến lược phát triển TMĐT thương xá Tax (5) - Đề xuất số giải pháp nhằm ứng dụng phát triển TMĐT Thương xá Tax 2/ Phạm vi nghiên cứu: Thương mại điện tử cách mạng thương mại giới, phần kinh tế toàn cầu, với nhiều người dân Việt Nam mẻ, nhiều người chưa tưởng “Với họ hoàn toàn không phù hợp chẳng có liên quan đến TMĐT” Chỉ có người hoạt động, nghiên cứu lónh vực CNTT có hội hiểu biết phần Thực chất, TMĐT thực phát triển Hoa Kỳ số nước phát triển, Việt Nam giai đoạn sơ khai thương xá Tax chưa ứng dụng TMĐT Do giới hạn luận văn trình bày nội dung sở học rút từ nghiên cứu công ty Dotcom giới nhằm cung cấp thông tin Thương mại điện tử, chưa thể vào xử lý chi tiết trình hoạt động kinh doanh thương xá Tax Nội dung luận văn trình bày sở nghiên cứu tài liệu TMĐT Các thông tin, nội dung phân tích Phần I bao gồm chương 1&2 trích từ nhiều nguồn tin khác thông qua Website thông tin, tạp chí Internet - TMĐT xuất nước tài liệu giáo sư tiến só nghiên cứu lónh vực TMĐT nhằm cung cấp thông tin tổng thể tình hình TMĐT giới Việt Nam Trong Phần II bao gồm chương 3,4 & 5, dành nhiều thời gian nghiên cứu phân tích Website công ty dotcom, học nhằm rút chiến lược, chiến thuật cho ứng dụng TMĐT Thương xá Tax Phần III chương kết việc học hỏi kiến thức hoạt động TMĐT Internet nước phát triển kết hợp với tình hình thực tế Việt Nam để đề xuất số giải pháp cho việc áp dụng TMĐT Thương xá Tax Học Viên : Lê Thị Thanh Hòa CH KHOA NGOẠI THƯƠNG - DU LỊCH GVHD : TS NGUYỄN ĐỨC TRÍ E- commerce Thương mại điện tử hình thái thương mại giới, nước phát triển cho hội để phát triển kinh tế nước tận dụng tiềm kinh tế giới Ở Việt Nam nay, khung quy định phát triển TMĐT chưa có Tuy nhiên, phải thừa nhận Internet nhiều người giới chấp nhận nên phát triển nhanh,chính mà làm nảy sinh vấn đề liên quan đến nhiều lónh vực quan điểm, trị,xã hội,kinh tế,phong tục tập quán …, chí chiến lược phát triển quốc gia Internet vàTMĐT làm nhiều nhà hoạch định sách nước phải tính toán đến việc thâm nhập vào quốc gia mức độ đương đầu Trong giới hạn luận văn, tập trung trình bày vấn đề kinh tế Internet Thương mại điện tử 3/ Phương pháp nghiên cứu : Luận văn vận dụng chủ trương, sách đảng nhà nước trình thực Công nghiệp hóa - Hiện đại hóa đất nước Luận văn sử dụng phương pháp vật biện chứng, vật lịch sử, phương pháp phân tích tổng hợp, thống kê, phân tích dự báo điều kiện kinh doanh 4/ Kết cấu luận văn : Đề tài có kết cấu phần chia làm chương phần phụ lục minh họa thêm số : Phần I : Lý luận chung thương mại điện tử Chương : Khái quát thương mại điện tử Chương : Tổng quan ứng dụng thương mại điện tử nước Việt Nam Phần II : Ứng dụng thương mại điện tử chiến lược phát triển Thương xá Tax Chương : Hiện trạng kinh doanh chiến lược phát triển Thương xá Tax Chương : Chiến lược phát triển thương mại điện tử Thương xá Tax Chương 5: Rủi ro, Bất trắc Phần III : Một số giải pháp ứng dụng phát triển thương mại điện tử Thương xá Tax Chương : Các giải pháp Phần phụ lục : - Phụ lục 1: Con số minh họa doanh thu thương mại điện tử giới qua hình thức kinh doanh B2B ; B2C số người sử dụng Internet giới - Phụ lục 2: Con số Minh họa tổng doanh thu thương mại điện tử Châu giới Một số dự báo cho tương lai - Phụ lục 3: Con số minh họa doanh thu quảng cáo qua Website - Phụ lục 4: Những lý người ta mua hàng qua mạng mặt hàng bán … - Phụ lục 5: Minh họa “Doanh nghiệp Việt Nam điển hình ứng dụng TMĐT ” - Phụ lục 6: Minh họa công ty Dotcom phát triển - Phụ lục 7: Cửa hàng Ảo qua mạng khác cửa hàng truyền thống - Phụ lục 8: Minh họa số hình thức toán điện tử Internet Trình bày ý tưởng xây dựng Website Thương xá Tax - ý tưởng xây dựng trang chủ - ý tưởng xây dựng trang sản phẩm … Học Viên : Lê Thị Thanh Hòa CH KHOA NGOẠI THƯƠNG - DU LỊCH E- commerce GVHD : TS NGUYỄN ĐỨC TRÍ CHƯƠNG I KHÁI QUÁT VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 - INTERNET – INTRANET - TRANG WEB Internet : mạng toàn cầu cho phép máy tính người dùng toàn cầu chia sẻ thông tin, nối kết trực tiếp với Nó cho phép máy tính mạng máy nối kết với cách hiệu mà không cần quan tâm đến cấu trúc, tốc độ, địa dư nguồn gốc Internet : mạng máy tính phạm vi toàn cầu; không thuộc sở hữu ai; môi trường để tổ chức, công ty, cá nhân kết nối; chia sẻ tài nguyên giao tiếp lẫn nhau; kho tàng chí tuệ loại người; Internet tạo đột biến phương thức hoạt động xã hội loại người; tảng kinh tế số xã hội tri thức Chuẩn giao tiếp Internet TCP/IP Năm 1960, Dự án ARPANET quốc phòng Mỹ nhằm nối kết máy tính quân liên bang Thiết kế theo cách, phần mạng bị phá hủy, máy khác hoạt động bình thường Năm 1986 ủy ban khoa học quốc gia xây dựng mạng NSFnet sở công nghệ APRANET để nối kết trường đại học phô thông Mỹ Năm 1987 - NSFnet không chuyển tải lượng thông tin lớn UBKH QG cho đời mạng mạnh hơn, Internet Năm 1990 phát minh trang Web, đến 1991 Website đời tạo bước phát triển nhảy vọt Internet Intranet : mạng riêng tổ chức, doanh nghiệp, mạng đối ngoại mà công ty dùng để phân phối thông tin cho số đối tác kinh doanh mình, phân phối thông tin truyền liệu phận tổ chức Intranet sử dụng cộng nghệ Internet WWW (World Wide Web) hay nói ngắn gọn gọi Web, dịch vụ thông tin quan trọng Internet WWW sưu tập khổng lồ tư liệu lưu trữ máy tính khắp toàn cầu, cụm trang thông tin bố trí thường trực mạng Thông tin Web thông tin đa thể, siêu văn cho phép người dùng từ móc nối tới nguồn tin khác Phần lớn website truy cập tự Web site cụm trang thông tin bố trí thường trực mạng, tập hợp trang Web (Web Pages) Website tạo phủ, trường học, công ty, tổ chức cá nhân Trang Web tài liệu Web, Web page bao gồm văn bản, hình ảnh,âm thanh, video hình ảnh động v.v… Các trang web kết nối siêu liên kết (hyperlink) hay chương trình định sẵn Máy chủ chứa Web (Web Server), Địa website, URL (Uniform Resource Location) qui ước cách xác định địa website Ví dụ www.thuongxatax.com EDI : chuẩn cho việc thông chuyển giao thông tin máy tính, thường từ mạng riêng công ty Internet tạo sở hạ tầng cho TMĐT toàn cầu Dựa vào mạng Internet lónh vực TMĐT nhanh chóng xây dựng hệ thống kinh doanh , với Website, kinh doanh qua mạng tạo phương thức kinh doanh mới, mang lại lợi ích cho người Có thể nói phát triển Internet TMĐT, kinh tế toàn cầu hóa Thế kỷ 21, kỷ công nghệ : Công nghệ thông tin với công nghệ viễn thông, mà thành phần cấu thành quan trọng mạng Internet ngày góp phần làm thay đổi mặt giới, đưa nhân loại vào “Nền kinh tế Học Viên : Lê Thị Thanh Hòa CH KHOA NGOẠI THƯƠNG - DU LỊCH E- commerce 10 GVHD : TS NGUYỄN ĐỨC TRÍ thứ - kinh tế trí thức” Ở kinh tế tri thức, phụ thuộc vào nhân tố người IAP : Nhà cung cấp khả truy cập Internet (Inetrnet Access Provider) ISP INTERNET IAP ISP Tổng đài công cộng CẤU TRÚC CỦA INTERNET ISP : nhà cung cấp dịch vụ Internet (Internet Service Provider ) Máy chủ ISP Máy chủ Người dùng truy cập từ xa qua điện thoại, đường thuê bao 1.2 - THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ : 1.2.1/ ĐỊNH NGHĨA VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (e-commerce) : Thương mại điện tử phần cách mạng CNTT, với mốc liên tiếp đánh dấu đời của: Internet Web - TMĐT - Nền kinh tế số Có nhiều quan điểm định nghóa : (1) – Theo nghóa rộng : TMĐT bao gồm giao dịch thực nhờ công nghệ số, kể việc dùng Internet, dùng mạng riêng để trao đổi thông tin thẻ tín dụng (2) – Công bố Bộ trưởng nước WTO : Thương mại điện tử bao gồm sản xuất, phân phối, tiếp thị, bán hay giao hàng dịch vụ phương tiện điện tử (3) – Dựa vào thương mại truyền thống : Thương mại điện tử chuyển giao giá trị qua Internet dạng hoạt động : Mua, Bán, Đầu tư Vay mượn (Nó bao gồm trình chuyển giao) (4) –Tác động văn hóa xã hội : Thương mại Điện tử cách mạng giao dịch, kinh doanh, thay đổi toàn diện phương thức sản xuất, kinh doanh, nếp sống xã hội Thương mại điện tử hình thức kinh doanh qua mạng, toán thẻ tín dụng, giao hàng qua Cty giao nhận Ngoài có dịch vụ cộng thêm quảng cáo, khuyến mãi, so sách giá cả, theo dõi khách hàng & tính điểm … TMĐT hoạt động kinh doanh mạng điện tử cho sản phẩm dịch vụ, công ty công ty (B2B), công ty khách hàng (B2C) thông qua Internet Quy mô TMĐT rộng lớn bao gồm Intranet, Extranet đến Internet.Trong TMĐT, dùng Website để trao đổi thông tin hiệu quả, điều mà trước ta làm 1.2.2/ ĐẶC ĐIỂM CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ : - Để TMĐT trở thành thực, hàng loạt hạ tầng phải xây dựng, xây dựng lại hạ tầng có giới thực - Tuy định nghóa đơn giản song cần tránh xu hướng hiểu TMĐT thu hẹp lại nghóa : người mua kẻ bán mạng, ví dụ mua sách qua mạng Thực chất TMĐT bao hàm giao dịch : doanh nghiệp người tiêu dùng; doanh nghiệp doanh nghiệp; phủ với doanh nghiệp với người tiêu dùng - TMĐT không bao gồm việc chuyển giao giá trị mà gồm việc kết nối, hợp tác trao đổi thông tin cách tổng thể chuyển giao giá trị Học Viên : Lê Thị Thanh Hòa CH KHOA NGOẠI THƯƠNG - DU LÒCH ... chung thương mại điện tử Chương : Khái quát thương mại điện tử Chương : Tổng quan ứng dụng thương mại điện tử nước Việt Nam Phần II : Ứng dụng thương mại điện tử chiến lược phát triển Thương xá Tax. .. commerce Lời mở đầu 1/ Lý chọn đề tài : ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA THƯƠNG XÁ TAX LÀ CẦN THIẾT Hiện tượng toàn cầu hóa xuất kinh tế thứ – kinh tế tri thức, Internet thực... THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI THƯƠNG XÁ TAX 4.1 – THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - HÌNH THỨC TIẾP THỊ ( trực tuyến) MỚI 4.1.1/ Mục tiêu thương xá Tax 4.1.2/ Mục tiêu kinh doanh 4.2 – DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 4.2.1/
