Đang tải... (xem toàn văn)
Xây dựng mô hình văn hoá doanh nghiệp
LỜI MỞ ĐẦU Doanh nghiệp lớn hay nhỏ, sở hữu nhà nước hay tư nhân, nước hay có vốn đầu tư nước ngoài, phải đối mặt với toán hợp tác cá nhân cá nhân với tập thể Trong doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp quy mô lớn, tập hợp người khác trình độ chun mơn, trình độ văn hóa, mức độ nhận thức, quan hệ xã hội, tư tưởng văn hóa…., khác biệt tạo môi trường đa dạng phức tạp chí có điều trái ngược Cùng với cạnh tranh ngày gay gắt kinh tế thị trường xu hướng tồn cầu hóa, buộc doanh nghiệp để tồn phát triển phải liên tục tìm tịi mới, sáng tạo thay đổi cho phù hợp với thực tế Trong doanh nghiệp nỗ lực để tối đa hóa lợi nhuận, cá nhân có mối quan tâm khác sẵn sàng hy sinh quyền lợi tập thể để theo đuổi mục đích riêng Làm để doanh nghiệp trở thành nơi tập hợp, phát huy nguồn lực người, tác động (tích cực hay tiêu cực) tất yếu tố chủ quan, khách quan khác nhau, làm gia tăng nhiều lần giá trị nguồn lực người người đơn lẻ, nhằm góp phần vào phát triển bền vững doanh nghiệp Những giá trị, niềm tin mà người làm việc doanh nghiệp công nhận tin tưởng văn hóa doanh nghiệp Có thể nói văn hóa doanh nghiệp đóng vai trị then chốt việc giải tận gốc rễ vấn đề xung đột quyền lợi cá nhân tập thể Bên cạnh vốn, chiến lược kinh doanh sức mạnh văn hóa doanh nghiệp bám sâu vào nhân viên, làm nên khác biệt doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh Sự khác biệt thể tài sản vơ hình như: trung thành nhân viên, bầu khơng khí doanh nghiệp gia đình nhỏ, tin tưởng nhân viên vào định sách doanh nghiệp, tinh thần đồng đội công việc doanh nghiệp Hơn nữa, văn hóa doanh nghiệp mang lại lợi cạnh tranh vô quan trọng Thiếu vốn doanh nghiệp vay, thiếu nhân lực bổ sung thơng qua đường tuyển dụng, thiếu thị trường bước mở rộng thêm, đối thủ cạnh tranh bắt chước mua tất bí quyết, công nghệ bắt chước hay mua cống hiến, lòng tận tụy trung thành nhân viên doanh nghiệp Khi đó, văn hóa doanh nghiệp làm nên khác biệt lợi cạnh tranh, thành cơng doanh nghiệp có bền vững hay khơng nhờ vào văn hóa doanh nghiệp đặc trưng Văn hố doanh nghiệp có vị trí vai trò quan trọng phát triển doanh nghiệp, doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hố, ngơn ngữ, tư liệu, thơng tin nói chung gọi tri thức doanh nghiệp khó đứng vững tồn Vì vậy, chúng em chọn đề tài “ Xây dựng mơ hình văn hố doanh nghiệp” làm đề tài nghiên cứu khoa học Mặc dù cố gắng kiến thức chúng em cịn nhiều hạn chế nên khơng tránh khỏi sai sót q trình làm Vì vậy, em mong có đóng góp ý kiến thầy để chúng em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo khoa Kinh tế quản lý_ĐHBK Hà Nội tận tình dạy bảo truyền đạt cho chúng em kiến thức quý báu, đặc biệt thầy giáo ThS Nguyễn Quang Chương trực tiếp hướng dẫn, bảo giúp đỡ chúng em thời gian thực Hà Nội, ngày 10 tháng năm 2010 Sinh viên thực Vũ Hồng Nhung Phùng Thị Ngọc Liên Chương Lý luận chung Văn hoá doanh nghiệp Một số khái niệm 1.1 Văn hoá Văn hoá lĩnh vực tồn phát triển gắn liền với đời sống nhân loại, đặc trưng riêng có người, giới có nhiều định nghĩa khác văn hố Năm 1952, Kroeber Kluckolm sưu tầm 164 định nghĩa khác văn hoá Cho đến nay, số định nghĩa tiếp tục tăng lên Định nghĩa văn hoá chấp nhận rộng rãi giới định nghĩa nhà nhân chủng học E.B Tylor đưa ra: “văn hoá tổng thể phức tạp bao gồm kiến thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật lệ, phong tục tồn kỹ năng, thói quen mà người đạt với tư cách thành viên xã hội Cịn Edward Hall hiểu văn hố “Một hệ thống nhằm sáng tạo, chuyển giao, lưu trữ chế biến thông tin Sợi xuyên suốt tất văn hố truyền thơng giao tiếp” Văn hoá hiểu văn hoá theo nghĩa rộng, bao gồm tất người tạo văn hóa sắc cá nhân, dân tộc, quốc gia không dễ dàng quên Theo UNESCO có định nghĩa khác văn hoá: “Văn hoá phản ánh thể cách tổng quát, sống động mặt sống (của cá nhân cộng đồng) diễn khứ, diễn tại, qua hàng kỷ cấu thành hệ thống giá trị, truyền thống, thẩm mỹ lối sống dựa dân tộc khẳng định sắc riêng mình” Như văn hóa có nghĩa truyền thống lâu đời Theo chủ tịch Hồ Chí Minh: “Văn hoá tổng hợp phương thức sinh hoạt với biểu lồi người sinh nhằm thích ứng nhu cầu đời sống đòi hỏi sinh tồn” Văn hóa bao gồm tất thứ, phận đời sống người, văn hóa khơng liên quan đến tinh thần mà bao gồm tất vật chất Ngoài yếu tố phi vật chất giá trị, tiêu chuẩn,… văn hóa cịn bao gồm sáng tạo hữu hình người đền đài, di tích lịch sử… Các nhà xã hội học chia văn hoá thành hai dạng: văn hoá cá nhân văn hoá cộng đồng Văn hố cá nhân tồn vốn tri thức, kinh nghiệm tích luỹ vào cá nhân, biểu hệ thống quan niệm hành xử cá nhân đời sống thực tiễn Văn hố cộng đồng văn hố nhóm xã hội, khơng phải số cộng giản đơn văn hoá cá nhân- thành viên cộng đồng xã hội Trong hoạt động doanh nghiệp “văn hố doanh nhân” thuộc dạng văn hố cá nhân, cịn “văn hoá doanh nghiệp” thuộc dạng văn hoá cộng đồng Văn hoá phương tiện để người “ điều chỉnh” ( cải tạo) sống theo định hướng vươn tới giá trị chân, thiện, mỹ Được xem “nền tảng”, “ vừa mục tiêu vừa động lực cho phát triển” người xã hội ngày thăng bền vững hơn, văn hố có tác dụng tích cực phát triển cá nhân toàn cộng đồng Nội lực dân tộc trước hết nguồn lực tập hợp từ vốn văn hố truyền thống tích luỹ lịch sử dân tộc Như vậy, thực chất văn hoá hệ thống giá trị sản sinh xã hội định, đặc trưng hình thái kinh tế xã hội định, bao gồm giá trị vật chất tinh thần Văn hố khơng phải yếu tố phi kinh tế, trái lại, văn hố kinh doanh lại có mối quan hệ qua lại gắn bó mật thiết với nhau: văn hố kinh doanh có mục tiêu chung phục vụ người, văn hoá nguồn lực lớn cho kinh doanh,tuy nhiên mục tiêu ngắn hạn văn hố kinh doanh lại trái ngược nhau, kinh doanh chạy theo lợi nhuận trước mắt gây tác hại cho văn hố, xói mịn sắc văn hố dân tộc, văn hố mang yếu tố khơng phù hợp kìm hãm, cản trở phát triển kinh doanh 1.2 Văn hoá doanh nghiệp Trong doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp quy mô lớn, tập hợp người khác trình độ chuyên mơn, trình độ văn hóa, mức độ nhận thức, quan hệ xã hội, vùng miền địa lý, tư tưởng văn hóa, khác tạo môi trường làm việc đa dạng phức tạp chí có điều trái ngược Bên cạnh đó, với cạnh tranh ngày gay gắt kinh tế thị trường xu hướng tồn cầu hóa, buộc doanh nghiệp để tồn phát triển phải liên tục tìm tịi mới, sáng tạo thay đổi cho phù hợp với thực tế Làm để doanh nghiệp trở thành nơi tập hợp, phát huy nguồn lực người, nơi làm gạch nối, nơi tạo lực điều tiết, tác động (tích cực hay tiêu cực) tất yếu tố chủ quan, khách quan khác nhau, làm gia tăng nhiều lần giá trị nguồn lực người đơn lẻ, nhằm góp phần vào phát triển bền vững doanh nghiệp Điều địi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng trì nề nếp văn hoá đặc thù phát huy lực thúc đẩy đóng góp tồn thể nhân viên vào việc đạt mục tiêu chung tổ chức Vì khẳng định văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp VHDN hiểu tồn giá trị văn hoá gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích chung Marvin Bower - Tổng giám đốc, McKinsey Co nói “VHDN tất thành tố mà thực trình kinh doanh di sản để lại cho hệ kế tiếp.” Còn nhà xã hội học người Mỹ E.N.Schein đưa định nghiã VHDN sau: "Văn hóa doanh nghiệp tổng thể thủ pháp quy tắc giải vấn đề thích ứng bên ngồi thống bên nhân viên, quy tắc tỏ hữu hiệu khứ cấp thiết Những quy tắc thủ pháp yếu tố khởi nguồn việc nhân viên lựa chọn phương thức hành động, phân tích định thích hợp Các thành viên tổ chức doanh nghiệp không đắn đo suy nghĩ ý nghĩa quy tắc thủ pháp ấy, mà coi chúng đắn từ đầu" Như vậy, nội dung văn hóa doanh nghiệp khơng phải tự nghĩ cách ngẫu nhiên, hình thành q trình hoạt động kinh doanh thực tiễn, trình liên hệ, tác động qua lại quan hệ, giải pháp cho vấn đề mà môi trường bên bên ngồi đặt cho doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp thể nhu cầu, mục đích phương hướng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp N.Demetr - nhà xã hội học người Pháp cho rằng, văn hóa doanh nghiệp - hệ thống quan niệm, biểu tượng, giá trị, khuôn mẫu hành vi tất thành viên doanh nghiệp nhận thức thực theo Điều có nghĩa DN tất thành viên gắn bó với tiêu chí chung hoạt động kinh doanh Chức chủ yếu VHDN tạo nên thống thành viên, DN Ngồi ra, VHDN cịn đảm bảo hài hịa lợi ích tập thể với lợi ích cá nhân giúp cho cá nhân thực vai trị theo định hướng chung DN Nhìn chung, VHDN động viên nghị lực ý chí thành viên DN hướng tinh thần vào việc phấn đấu cho mục đích doanh nghiệp VHDN cịn góp phần tạo nên khác biệt doanh nghiệp coi truyền thống riêng DN 1.3 Văn hóa ứng xử doanh nghiệp Văn hố ứng xử doanh nghiệp phần VHDN Các mối quan hệ nội doanh nghiệp xây dựng trì, phát triển bền vững tạo mối liên kết chặt chẽ toàn doanh nghiệp nguồn nội lực to lớn doanh nghiệp Bên cạnh đó, mơi trường làm việc ngày trở nên đa dạng, nên địi hỏi văn hố ứng xử phải thiết lập bền vững Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa trọng tới việc xây dựng, củng cố văn hoá ứng xử doanh nghiệp Vì vậy, mâu thuẫn, xung đột nội xảy liên tiếp, nhân viên bỏ việc Để xây dựng doanh nghiệp VHDN bền vững, doanh nghiệp cần phải xây dựng nguyên tắc ứng xử nội phù hợp với VHDN riêng Văn hóa ứng xử DN mối quan hệ ứng xử cấp với cấp dưới, đồng nghiệp với nhau, người với công việc, xây dựng giá trị chung DN Mỗi DN có cách văn hóa ứng xử riêng, mang đặc điểm riêng, phù hợp với văn hóa ứng xử cộng đồng Sự phát triển DN phải gắn liền với việc xây dựng, củng cố mối quan hệ nội DN Chỉ DN có phát triển bền vững Văn hóa ứng xử DN có vai trị quan trọng, nhân tố góp phần xây dựng hình ảnh DN, xây dựng văn hóa DN với sắc riêng Xây dựng hình ảnh DN: Cách ứng xử cấp với cấp dưới, đồng nghiệp với có ảnh hưởng lớn tới hiệu công việc, tới thành công DN Cách cư xử DN người DN hưởng ứng, thúc đẩy tinh thần làm việc, phát huy tính dân chủ, phát triển khả cá nhân thành viên Cả DN gắn kết với tinh thần hợp tác, phát triển, đóng góp cho mục tiêu chung Sự gắn kết tạo nên sức mạnh đưa DN tiến lên phía trước Xây dựng VHDN với sắc riêng: Văn hóa ứng xử phần VHDN Xây dựng, củng cố mối quan hệ DN, cách xây dựng, phát triển VHDN Nguyên tắc ứng xử nhà lãnh đạo với cấp dưới: Là người đứng đầu doanh nghiệp, nhà lãnh đạo có vai trị quan trọng q trình xây dựng văn hóa ứng xử doanh nghiệp Họ phải biết tuyển chọn, dùng người việc, chỗ, đưa chế độ thưởng phạt công minh, biết cách thu phục nhân viên, lắng nghe, tiếp nhận thông tin phản hồi từ nhân viên, biết giải muâ thuẫn, xung đột nội có hiệu Khi thực nguyên tắc này, nhà lãnh đạo xây dựng nét văn hóa ứng xử tốt đẹp doanh nghiệp Tuyển chọn, dùng người việc, chỗ: Khi nhà lãnh đạo tuyển chọn người dùng người, việc phát huy tiềm nhân viên, tạo cho nhân viên niềm say mê công việc Chế độ thưởng phạt công minh: Khi thực cơng việc quản lý, địi hỏi nhà lãnh đạo phải có khiển trách, khen thưởng phải tiến hành công Khi khiển trách, nhà lãnh đạo phải dựa lợi ích tập thể, doanh nghiệp Khiển trách địi hỏi phải có nghệ thuật, cho nhân viên vui vẻ chấp nhận phấn đấu làm tốt Khi nhân viên làm tốt, khen thưởng nhân viên trước tập thể Thu phục nhân viên quyền: Nhà lãnh đạo không đơn đưa yêu cầu, mệnh lệnh bắt nhân viên thực Nhà lãnh đạo phải có nghệ thuật, am hiểu tâm lý người để thu phục nhân viên tự nguyện theo Giao việc cho nhân viên, nhà lãnh đạo phải có thái độ hăng hái giống bắt tay vào làm Quan tâm tới thông tin phản hồi từ nhân viên: Những phản hồi nhân viên giống phản hồi khách hàng.Vì vậy, nhà lãnh đạo xem xét tới ý kiến phản hồi từ phía nhân viên Giải xung đột, mâu thuẫn nội có hiệu quả: Trước hết, giúp nhân viên tự giải mâu thuẫn Khi mâu thuẫn, xung đột lên cao, nhà lãnh đạo phải biết tìm cách giải cho khơng ảnh hưởng tới công việc chung, bên liên quan thỏa mãn Nguyên tắc ứng xử cấp với nhà lãnh đạo Những nhà lãnh đạo thành công người trao quyền tạo điều kiện tốt cho cấp quản lý cấp trên, tạo thấu hiểu hai bên Để đạt điều này, ứng xử cấp với nhà lãnh đạo phải xây dựng nguyên tắc cụ thể: cấp phải thể vai trò mình, phải trở thành người hỗ trợ đắc lực cho lãnh đạo Cấp phải thể vai trị mình: Trước hết, nhân viên phải hồn thành tốt công việc giao với tinh thần trách nhiệm cao Họ phải mạnh dạn thử sức với công việc mới, thách thức để chứng tỏ khả với nhà lãnh đạo Sự cố gắng khơng phải cho doanh nghiệp, cho ơng chủ mình, mà trước hết cho thân Khi thể vai trị mình, nhân viên tự nâng giá trị cá nhân lên Doanh nghiệp gắn kết giá trị riêng lẻ với giá trị chung doanh nghiệp Cấp phải trở thành người hỗ trợ đắc lực nhà lãnh đạo: Khơng hồn thành phận cách hồn hảo, mà nhân viên trở thành người hỗ trợ, nhà cố vấn hiệu cho cấp Hãy đưa ý tưởng thuyết phục nhà lãnh đạo tán thành ý tưởng Tất nhiên để làm điều đó, nhân viên phải hiểu nhà lãnh đạo mong muốn điều Một số nguyên tắc ứng xử đồng nghiệp Muốn xây dựng văn hóa ứng xử doanh nghiệp bền vững, thành viên phải xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp, xây dựng thái độ cởi mở, hợp tác với Mỗi cá nhân dù có mạnh đến đâu, khó làm nên thành công không hợp tác, giúp đỡ Mối quan hệ đồng nghiệp xây dựng vững chắc, tạo nên sức mạnh doanh nghiệp Xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp: Các nhà quản trị cho rằng, việc sử dụng người nào, coi quan trọng đối nhân xử nhà lãnh đạo, yếu tố trực tiếp tạo nên mối quan hệ cá nhân doanh nghiệp Vì vậy, xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp phải dựa hợp tác, thúc đẩy hướng tới mục tiêu chung Xây dựng thái độ cởi mở, hợp tác với nhau: Năng động, có khả tư độc lập, có kinh nghiệm chưa đủ tạo nên tác phong làm việc chuyên nghiệp Mọi thành viên doanh nghiệp phải có tinh thần cởi mở, hợp tác với đồng nghiệp Sự phối hợp ăn ý tạo nên hiệu công việc cao Nguyên tắc ứng xử công việc: Dù nhà lãnh đạo nhân viên thái độ ứng xử bạn với công việc phải tơn trọng cơng việc Chỉ bạn làm việc hiệu tìm thấy niềm vui cơng việc Thể thái độ tôn trọng công việc tinh thần trách nhiệm với công việc Hãy nhận trách nhiệm mắc lỗi, cách làm việc tích cực hơn, đảm bảo điều sai lầm không xảy Hãy thực công việc giao kế hoạch, tiến độ, với sáng tạo nỗ lực cao nhất, để đạt kết cao Song bạn không nên dừng lại công việc giao, mà ln tìm tịi, phát khả lĩnh vực Thái độ tôn trọng với công việc thể khía cạnh: tơn trọng giấc làm việc, khơng lãng phí thời gian làm việc công ty vào việc riêng cá nhân, hay thực quy định làm việc cơng ty Vai trị văn hóa doanh nghiệp: VHDN có vị trí vai trị quan trọng phát triển doanh nghiệp * Đối với bên ngoài: - Tạo khác biệt với doanh nghiệp khác - Tạo hấp dẫn nhân tài - Tạo tin cậy đối tác - Tạo hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp - Tạo niềm tin cộng động - Bảo vệ doanh nghiệp trước cơng phá từ bên ngồi * Đối với bên trong: - Tạo đoàn kết, gắn bó bên doanh nghiệp - Xây dựng truyền thống tốt đẹp - Phát tài tiềm ẩn thơng qua hoạt động văn hóa - Xây dựng niềm tự hào nhân viên cơng ty Văn hóa đươc tao chế khẳng định mục tiêu DN, hướng dẫn uốn nắn hành vi ứng xử thành viên DN Bất tổ chức có số hiểu biết ngầm, nguyên tắc vơ hình tác động tới cách ứng xử hàng ngày nơi làm việc… Điều biểu rõ nét thành viên gia nhập tổ chức, từ đầu họ không chấp nhận thành viên cũ, họ phải học nguyên tắc vơ hình cán quản lý, hay nhân viên cũ, họ phải học nguyên tắc tổ chức Sự vi phạm ngun tắc vơ hình cán quản lý, hay nhân viên thực thi dẫn đến kết khó người chấp nhận chí dẫn đến kết khó người chấp nhận thấm chí cịn bị loại bỏ khỏi tổ chức Sự tuân thủ ngun tắc đóng vai trị để khen thưởng, thăng tiến Những người phù hợp, hay có ảnh hưởng mạnh với tổ chức thành viên tổ chức, có nghĩa họ phải người có hành vi cách ứng xử phù hợp với văn hóa Khơng phải trùng lặp mà tất nhân viên Công viên Disney trông hấp dẫn, sẽ, nở nụ cười tươi tắn Đó hình ảnh mà Disney muốn mang lại cho người Văn hóa thể luật lệ nguyên tắc thống để đảm bảo tất nhân viên Disney hành động thống tuân thủ theo hình ảnh Mặc dù tác động VHDN hoạt động DN có yếu tố tính cực yếu tố cản trở, nhiều chức có giá trị doanh nghiệp thành viên doanh nghiệp Văn hóa khuyến khích tính cam kết doanh nghiệp, kiên định cách ứng xử thành viên Điều rõ ràng có lợi cho doanh nghiệp Văn hóa có giá trị thành viên doanh nghiệp, làm giảm mơ hồ họ, nói với họ việc nên làm điều quan trọng 2.1 Vai trị văn hóa doanh nghiệp hoạt động quản lý Quản trị tổng hợp hoạt động thực nhằm đảm bảo hồn thành cơng việc thơng qua nỗ lực thực người khác Hay nói cách khác, quản trị việc làm để sai khiến người quyền thực cơng việc cách hiệu quảm để đạt mục tiêu chung Mà muốn điều hành (sai khiến) nhân viên nhà quản trị thiết phải nắm vững hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đaoh, nhận thức phương pháp tư họ đồng thuận, ảnh hưởng đến cách thức hành động họ (chính văn hóa doanh nghiệp) Vậy VHDN cơng cụ, phương tiện mà qua nhà quản trị thực cơng việc quản lý Song VHDN có ảnh hưởng định đến định đến định người quản lý định hình phong cách lãnh đạo họ Với cơng ty có đặc trưng văn hóa khơng trọng đến việc xây dựng niềm tin với người lao động, người quản lý thường sử dụng biện pháp tập quyền, độc đoán, thay cho biện pháp phân quyền dân chủ Khi có VHDN sức ép quản lý ban lãnh đạo giảm nhờ chia sẻ cấp Các nhân viên quyền tự biết điều hành cần phải làm tình khó khăn Trong môi trường tổ chức mà người tham gia 10 VHDN toàn giá trị văn hố gây dựng nên suốt q trình tồn phát triển DN, trở thành giá trị tiêu chuẩn, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động DN chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên DN việc theo đuổi thực mục đích Cũng văn hố nói chung, VHDN có đặc trưng cụ thể riêng biệt Trước hết, VHDN sản phẩm thành viên làm DN đáp ứng nhu cầu giá trị bền vững Nó xác lập hệ thống giá trị người làm DN chia sẻ, chấp nhận, đề cao ứng xử theo giá trị VHDN cịn góp phần tạo nên khác biệt doanh nghiệp coi la truyền thống riêng doanh nghiệp VHDN có vị trí vai trị quan trọng phát triển doanh nghiệp, doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hố, ngơn ngữ, tư liệu, thơng tin nói chung gọi tri thức doanh nghiệp khó đứng vững tồn Trong khuynh hướng xã hội ngày nguồn lực doanh nghiệp người mà văn hoá doanh nghiệp liên kết nhân lên nhiều lần giá trị nguồn lực riêng lẻ Sự thắng doanh nghiệp chỗ có vốn sử dụng cơng nghệ mà định việc tổ chức người Con người ta lên từ tay khơng vốn không tay không từ văn hố Văn hố có tảng khơng có điểm mốc đầu cuối Do vậy, xuất phát điểm doanh nghiệp cao đươc xây dựng nên tảng văn hố Các doanh nghiệp xây dựng phải có nhận thức niềm tin triệt để, lúc văn hố xuất Mọi cải cách thực có tính thuyết phục tách khỏi lợi ích cá nhân, cịn văn hố doanh nghiệp phải bảo vệ cho quyền lợi lợi ích cá nhân Khi xây dựng VHDN cần phải có biện pháp cụ thể Biện pháp phải xây dựng hệ thống định chế doanh nghiệp, bao gồm: Chính danh, tự kiểm sốt, phân tích cơng việc, u cầu Sau xây dựng kênh thơng tin; xây dựng thể chế thiết chế tập trung dân chủ như: Đa dạng hoá loại hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực; tiêu chuẩn hoá chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn; xây dựng chế kết hợp hài hồ lợi ích để doanh nghiệp trở thành nhà chung, thuyền vận mệnh người 4.3 Những thuận lợi khó khăn nước ta tạo dựng VHDN 41 VHDN khơng thể tách rời văn hố cộng đồng xã hội thành viên DN đồng thời thành viên gia đình xã hội Trong xã hội ta nhiều bất cập * Một bất cập chất lượng hệ thống giáo dục Sản phẩm hệ thống giáo dục kỹ sư, cử nhân, công nhân lành nghề trường Phần đông họ thiếu kiến thức xã hội Ý thức cộng đồng doanh nghiệp nhiều số họ điểm trung bình! Họ quan tâm đến thân, bạn bè, gia đình, chí vấn đề lớn quốc gia, giới lại thờ với cách thể quan tâm với sống cịn, tồn hay khơng tồn tại, hiệu hay lãng phí cộng đồng mà họ gắn bó suốt tám tiếng quý giá ngày * Điều thật phi lý Hệ nhiều master, kỹ sư cử nhân lại làm việc nhân viên có cấp thấp nhiệt tình cơng việc Điều giải thích có số lượng lớn kỹ sư cử nhân thất nghiệp xã hội ta Xã hội chưa quan tâm tới việc hỗ trợ doanh nghiệp việc xây dựng văn hố họ Phần nhiều có quan tâm mày mị học hỏi Các hiệp hội có hoạt động theo kiểu hình thức Các quan quản lý nhà nước quan tâm tới doanh nghiệp khía cạnh tìm hiểu xem họ có trốn thuế khơng ? Có bn lậu khơng ? * Nhưng chưa có quan quan tâm tới việc hỗ trợ hoạt động doanh nghiệp có, hỗ trợ họ vĩ mô tới mức suốt hai năm vận hành tổ chức kinh tế bé nhỏ tơi đại diện nhà nước quan tâm phụ trách thuế chi cục thuế quận phân công phường nơi kinh doanh Bên cạnh cơng ty nước lại cạch tranh với khốc liệt kể tiểu xảo giành giật nhân viên Điều tạo cho người lao động doanh nghiệp nhỏ tâm lý bất ổn * Các doanh nghiệp tư nhân Việt Nam không coi trọng thư tiến cử, giới thiệu doanh nghiệp cũ nơi người lao động làm việc trước nộp đơn vào chỗ Mặc dù vấn ứng cử viên nghĩ lý hay ho cho việc bỏ việc công tu cũ Các quan nhà nước không coi loại giấy tờ chứng có giá trị Tập quán tạo cho nhân viên không giáo dục tốt tâm lý coi thường người lãnh đạo doanh nghiệp mà làm việc Những phần tử lực cản lớn việc xây dựng văn hố doanh nghiệp 42 Có thể nêu lên số điểm bật văn hoá doanh nghiệp nước ta giai đoạn sau : Trước hết, từ công đổi bắt đầu đến nay, nước ta hình thành mục đích kinh doanh mới, kinh doanh lợi ích doanh nghiệp lợi ích dân tộc Đương nhiên, tranh thủ lợi nhuân tối đa động thúc đẩy ý chí kinh doanh doanh nghiệp, doanh nhân, cần đặc biệt quan tâm, khơng nhấn mạnh lợi ích chung mà coi nhẹ mục đích kinh doanh cá nhân doanh nhân Song, thời kì Pháp thuộc, có doanh nhân khơng làm giàu cho mà cịn làm giàu cho đất nước Bạch Thái Bưởi, vừa làm giàu vừa quan tâm hoạt động xã hội từ thiện Nguyễn Sơn Hà Ngày nay, mục đích kinh doanh doanh nghiệp gắn với công phát triển kinh tế đất nước, lợi ích cá nhân, gia đình lợi ích đất nước, dân tộc Khác với doanh nhân nước kinh tế phát triển khơng nên bị nhìn nhận giai cấp bóc lột, doanh nhân nước ta ngày có nỗi nhục dân tộc kiên cường, thông minh mà chịu cảnh lạc hậu, phát triển Mỗi doanh nghiệp phát triển khơng thân doanh nhan, mà cịn phát triển q hương, huyện, tỉnh; động thúc đẩy doanh nhân vươn lên Mục đích thể hịên ngày rõ nét chiến lược phát triển doanh nghiệp; thể doanh nghiệp có hàng hố người tiêu dùng bình chọn đạt chất lượng cao năm gần Tuy nhiên, cần thấy mục đích kinh doanh doanh nhân nước ta đa dạng tính chất, lẽ sống cong người đa dạng, phong phú, nhiều màu vẻ, điều kiện kinh tế giai đoạn chuyển đổi, thể chế kinh tế chuyển đổi bước Qua kiểm tra xã hội học, thấy số khuynh hướng bật như: có người mong kiếm nhiều tiền; có người muốn qua kinh doanh mà có danh tiếng lớn, uy tín địa vị xã hội cao; có người muốn vươn lên, tiếp nối truyền thống gia đình, báo hiếu cha mẹ; lại có người kinh doanh khao khát tự hồn thiện thân, có ý chí mạnh phát triển tự người chế độ xã hội mới, v.v… 43 Chương Giải pháp xây dựng mơ hình văn hóa doanh nghiệp phù hợp với Việt Nam Những năm gần đây, nhiều doanh nghiệp Việt Nam quan tâm đến việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp, chí có doanh nghiệp khơng tiếc tiền mời cơng ty nước ngồi vào hoạch định văn hố doanh nghiệp cho cơng ty Học tập văn hố doanh nghiệp tiên tiến nước ngồi trở thành tư doanh nghiệp Việt Nam Việt Nam quốc gia có hàng nghìn năm văn hiến Qua thời kỳ lịch sử khác nhau, dân tộc Việt Nam xây dựng nên hệ quan điểm giá trị, nguyên tắc hành vi tinh thần cộng đồng mang sắc Việt Nam đậm nét Sự ảnh hưởng văn hoá Trung Hoa, văn hoá Ấn Độ văn hoá phương Tây khiến cho văn hoá Việt Nam đa dạng, nhiều màu sắc Hơn nữa, 54 dân tộc đất nước ta 54 văn hoá khác nhau, góp phần lamh phong phú thêm sắc văn hố Việt Nam Trong thời kỳ cơng nghiệp hố, đại hoá đất nước nay, mặt, phải tích cực tiếp thu kinh nghiệm quản lý doanh nghiệp nước phát triển Mặt khác, cần nỗ lực xây dựng văn hoá doanh nghiệp tiên tiến, hài hồ với sắc văn hố dân tộc, với văn hoá vùng, miền khác thúc đẩy sáng tạo tất thành viên doanh nghiệp khác Đặc điểm bật văn hoá dân tộc coi trọng tư tưởng nhân bản, chuộng hài hồ, tinh thần cầu thực, ý chí phấn đấu tự lực, tự cường… ưu để xây dựng văn hoá doanh nghiệp mang sắc Việt Nam thời đại Tuy nhiên, văn hố Việt Nam có điểm hạn chế: người Việt Nam phấn đấu cốt để “vinh thân 44 phì gia”, yêu thích trung dung, yên vui với cảnh nghèo, dễ dàng thoả mãn với lợi ích trước mắt, ngại cạnh tranh; tư tưởng “trọng nông khinh thương” ăn sâu vào tâm lý người Việt cản trở không nhỏ đến việc mở rộng kinh tế thị trường, làm ăn; tập quán sinh hoạt tản mạn kinh tế tiểu nông không ăn nhập với lối sống đại; thói quen thủ cựu tơn sùng kinh nghiệm, không dám đổi mới, đột phá gây trở ngại cho phát triển doanh nghiệp đại… Tuy nhiên, xã hội tri thức ngày nay, mặt hạn chế dần khắc phục trình độ giáo dục người ngày nâng cao, quan điểm giá trị có chuyển biến quan trọng Cùng với thay đổi nhanh chóng kinh tế giới, Việt Nam thức trở thành thành viên WTO, quản lý kinh doanh DN cần phải tổ chức lại phương diện giải hài hoà mối quan hệ: quan hệ thiên nhiên với người, quan hệ người với người, cá nhân với cộng đồng, dân tộc nhân loại… Ngày nay, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước hội Tồn cầu hố kinh tế địi hỏi việc xây dựng văn hố doanh nghiệp phải có bước tính khôn ngoan, lựa chọn sáng suốt Không thể để xảy tình trạng quốc tế hố văn hố doanh nghiệp, mà phải sở văn hoá Việt Nam để thu hút lấy tinh hoa nhân loại, sáng tạo VHDN tiên tiến phù hợp với tình hình sắc văn hố Việt Nam Từ nhìn vĩ mơ, thấy q trình xác lập xây dựng VHDN không ngừng thay đổi theo phát triển thời đại dân tộc Từ năm 90 kỷ XX đến có xu hướng chủ yếu phát triển VHDN: 1- Tôn trọng người với tư cách chủ thể hành vi, coi trọng tính tích cực tính động người kinh doanh, coi việc nâng cao tố chất người điều kiên quan trọng phát triển doanh nghiệp; 2- Coi chiến lược phát triển mục tiêu doanh nghiệp để bồi dưỡng ý thức văn hoá doanh nghiệp cho tồn thể cơng nhân viên chức; 3- Coi trọng việc quản lý môi trường vật chất tinh thần doanh nghiệp, tạo không gian văn hoá tốt đẹp, bồi dưỡng ý thức tập thể tinh thần đoàn kết nhằm cống hiến sức lực trí tuệ cho doanh nghiệp; 4- Coi trọng vai trị tham gia quản lý cơng nhân viên chức, khích lệ tinh thần trách nhiệm tất thành viên doanh nghiệp Trong giai đoạn hội nhập kinh tế giới nay, VHDN Việt Nam có đặc điểm bật: 45 Tính tập thể: Quan niệm tiêu chuẩn đạo đức doanh nghiệp toàn thể thành viên doanh nghiệp tích luỹ lâu dài hồn thành, có tích tập thể Tính quy phạm: Văn hố doanh nghiệp có cơng điều chỉnh kết hợp: trường hợp lợi ích cá nhân doanh nghiệp xảy xung đột cơng nhân viên chức phải phục tùng quy phạm, quy định văn hoá mà doanh nghiệp đề ra, đồng thời doanh nghiệp phải biết lắng nghe cố gắng giải hài hồ để xố bỏ xung đột Tính độc đáo: Doanh nghiệp quốc gia khác nhau, doanh nghiệp khác quốc gia cố gắng xây dựng văn hoá doanh nghiệp độc đáo sở văn hoá vùng đất mà doanh nghiệp tồn Văn hoá doanh nghiệp phải đảm bảo tính thống nội doanh nghiệp, doanh nghiệp khác cần phải tạo nên tính độc đáo Tính thực tiễn: Chỉ có thông qua thực tiễn, quy định VHDN kiểm chứng để hoàn thiện Chỉ văn hố doanh nghiệp phat huy vai trị thực tiễn lúc thực ý nghĩa Để phát huy ưu doanh nghiệp Việt Nam bối cảnh cạnh tranh kinh tế toàn cầu, đối mặt với doanh nghiệp nước ngoài, doanh nghiệp Việt Nam cần phãi xem xét kiện tồn vấn đề văn hố doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp xây dựng hồn thiên khơng kích thích sức phát triển sản xuất mà cịn có ý nghĩa quan trọng để xây dựng uy tín thương hiệu doanh nghiệp Hiện nay, việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp nước ta cần ý đồng phương diện sau: Thứ Phải đặt biệt coi trọng lấy người làm gốc Văn hoá doanh nghiệp lấy việc nâng cao tố chất toàn diện người làm trung tâm để nâng cao trình độ quản lý doanh nghiệp, làm cho quan niệm giá trị doanh nghiệp thấm sâu vào tần chế độ sách, bước chấn hưng, phát triển doanh nghiệp Điều bao gồm nội dung bản: 1- Bồi dưỡng tinh thần trách nhiệm công nhân viên chức để phát huy tính tích cực, tính chủ động họ; 2- Bồi dưỡng quan điểm giá trị doanh nghiệp tinh thần doanh nghiệp để trở thành động lực nội khích 46 lệ tất người phấn đấu; 3- Tăng cường đào tạo phát triển tài nguyên văn hóa doanh nghiệp nhằm tạo khơng khí văn hoá tốt đẹp để nâng cao tố chất văn hoá trình độ nghiệp vụ cơng nhân viên chức; 4- Có chế độ thưởng, phạt hợp lý, có chế quản lý dân chủ khiến cho người có cống hiến cho phát triển doanh nghiệp tơn trọng hưởng lợi ích vật chất xứng đáng với công sức mà họ bỏ Thứ hai Xây dựng quan niệm hướng tới thị trường Việc doanh nghiệp phải trở thành doanh nghiệp tự chủ để phù hợp với kinh tế thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải nhanh chóng hình thành quan niệm thị trường linh động, sát với thực tiễn Quan niệm thị trường bao gồm nhiều mặt giá thành, khả tiêu thụ, chất lượng đóng gói chất lượng sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng, kỳ khuyến nhằm thu hút khách hàng Tất phải hướng tới việc tăng cường sức cạnh tranh, giành thị phần cho doanh nghiệp Cần phải coi nhu cầu thị trường điểm sản sinh điểm xuất phát văn hoá doanh nghiệp Thứ ba Xây dựng quan niệm khách hàng hết Doanh nghiệp hướng thị trường nói cho hướng tới khách hàng Phải lấy khách hàng làm trung tâm, cụ thể: 1- Căn vào yêu cầu ý kiến khách hàng để khai thác sản phẩm cung cấp dịch vụ chất lượng cao; 2- Xây dựng hệ thống tư vấn cho người tiêu dùng, cố gắng mức cao để thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng với việc nâng cao chất lượng phục vụ để tăng cường sức mua khách hàng; 3- Xây dựng quan niệm phục vụ thứ nhất, doanh lợi thứ hai Tiến hành khai thác văn hoá môi trường sinh tồn doanh nghiệp, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp tốt đẹp Thứ tư Xí nghiệp trình phát triển phải tăng cường ý thức đạo đức chung, quan tâm đến an sinh xã hội Từ thập kỷ 90 kỷ XX vấn đề bảo vệ môi trường, vấn đề sản xuất loại hàng hố tiêu dùng khơng độc hại thành định hướng giá trị tất quốc gia giới Đó thách thức lớn tất doanh nghiệp Ở nước ta nay, doanh nghiệp phát triển nhanh chóng hậu phát triển nặng nề mà biểu rõ ô nhiễm mơi trường lãng phí tài nghun Để khắc phục tình trạng đó, cần thơng qua văn hố doanh nghiệp hướng tới mục tiêu phát triển lâu dài, bền vững tránh tình trạng phát triển lợi ích trước mắt mà bỏ quên lợi ích 47 người Định hướng phát triển phải kết hợp cách hữu phát triển doanh nghiệp với tiến loài người nhằm bảo đảm phát triển doanh nghiệp cách liên tục, ổn định, hài hoà Thứ năm Xây dựng tinh thần trách nhiệm xã hội Một doanh nghiệp phải coi sản phẩm phận làm nên trình phát triển nhân loại mà phải coi việc xây dựng văn hố doanh nghiệp phận văn hố nhân loại Doanh nghiệp đóng góp cho xã hội khơng số lượng cải mà cịn phải thoả mãn nhu cầu văn hoá nhiều mặt xã hội đại tích cực ủng hộ, tài trợ cho nghiệp giáo dục, văn hoá, xã hội, thúc đẩy khoa học- kỹ thuật phát triển tiến Thông qua hoạt động nhân đạo văn hố hình ảnh doanh nghiệp trở nên tốt đẹp hơn, uy tín doanh nghiệp nâng lên đáng kể Đó hướng phát triển lành mạnh, thiết thực để doanh nghiệp đóng góp ngày nhiều vào cơng đổi mới, mục đích: “dân giàu, nước mạnh, xã hội cơng bằng, văn minh” mà Đảng ta đề toàn dân ủng hộ Các bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp thể nhiều cấp độ khác nhau, từ dễ nhận biết đến ẩn sâu tiềm thức tập thể mà phải qua thời gian dài hình dung Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp gồm nhóm: nhóm yếu tố giá trị, nhóm yếu tố chuẩn mực, nhóm yếu tố khơng khí phong cách quản lý doanh nghiệp nhóm yếu tố hữu hình Trong đó, giá trị thước đo hành xử, xác định doanh nghiệp phải làm, xác định doanh nghiệp cho Giá trị gồm loại Loại thứ giá trị tồn doanh nghiệp hình thành theo lịch sử, rèn luyện có chủ đích, hình thành tự phát Loại thứ hai giá trị mà lãnh đạo mong muốn doanh nghiệp có để đáp ứng với tình hình phải xây dựng bước thời gian dài Chuẩn mực quy định không thành văn người tự giác tuân thủ Cũng xếp yếu tố nghi lễ sử dụng kiện quan trọng doanh nghiệp, logo vào nhóm Khơng khí hiểu ngầm định cung cách ứng xử hàng ngày thành viên tổ chức, niềm nở hay nghiêm túc, vui đùa xuề xịa hay cơng thức, trang trọng, giữ khoảng cách hay thân mật, ăn nói thoải mái có phần bỗ bã hay hình thức hàn lâm… Phong cách quản lý doanh nghiệp thể thái 48 độ quyền lực người quản lý việc thực mục tiêu tổ chức Phong cách quản lý thể theo nhiều cách khác như: độc đoán, dân chủ, cứng nhắc hay mềm dẻo Cuối nhóm yếu tố hữu hình phần dễ nhìn thấy như: bàn ghế, trang thiết bị, cơng nghệ, máy móc, nhà xưởng, hiệu… chuẩn mực hành vi nghi lễ, nghi thức, nguyên tắc, hệ thống thủ tục, chương trình… Xây dựng văn hố doanh nghiệp q trình tổng thể việc đưa giá trị cách đơn lẻ rời rạc Vậy để xây dựng văn hố doanh nghiệp cách tổng thể cần theo bước cụ thể nào? Có nhiều mơ hình nhà nghiên cứu đề xuất Hai tác giả Julie Heifetz & Richard Hagberg đề xuất mô hình 11 bước cụ thể sau: Bước 1: Tìm hiểu môi trường yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược doanh nghiệp tương lai Xem xét có yếu tố làm thay đổi chiến lược doanh nghiệp tương lai Bước 2: Xác định đâu giá trị cốt lõi làm sở cho thành công Đây bước để xây dựng văn hoá doanh nghiệp Các giá trị cốt lõi phải giá trị khơng phai nhịa theo thời gian, trái tim linh hồn doanh nghiệp Bước 3: Xây dựng tầm nhìn mà doanh nghiệp vươn tới Tầm nhìn tranh lý tưởng doanh nghiệp tương lai Tầm nhìn định hướng để xây dựng văn hố doanh nghiệp Có thể doanh nghiệp mà ta mong muốn xây dựng hoàn khác biệt so với doanh nghiệp có Bước 4: Đánh giá văn hóa xác định yếu tố văn hoá cần thay đổi Sự thay đổi hay xây dựng văn hoá doanh nghiệp thường bắt đầu việc đánh giá xem văn hoá kết hợp với chiến lược phát triển doanh nghiệp Đánh giá văn hoá việc khó khăn văn hố thường khó thấy dễ nhầm lẫn tiêu chí đánh giá Những ngầm định khơng nói hay khơng viết khó đánh giá Thường người hồ văn hố khơng thấy tồn khách quan 49 Bước 5: Khi xác định văn hoá lý tưởng có thấu hiểu văn hố tồn doanh nghiệp mình, tập trung làm để thu hẹp khoảng cách giá trị có giá trị mong muốn Các khoảng cách nên đánh giá theo tiêu chí: phong cách làm việc, định, truyền thông, đối xử Bước 6: Xác định vai trò lãnh đạo việc dẫn dắt thay đổi văn hóa Lãnh đạo đóng vai trị quan trọng cho việc xây dựng văn hoá Lãnh đạo người đề xướng hướng dẫn nỗ lực thay đổi Lãnh đạo chịu trách nhiệm xây dựng tầm nhìn, truyền bá cho nhân viên hiểu đúng, tin tưởng nỗ lực để xây dựng Lãnh đạo đóng vai trị quan trọng việc xua tan mối lo sợ thiếu an toàn nhân viên Bước 7: Soạn thảo kế hoạch hành động bao gồm mục tiêu hoạt động, thời gian, điểm mốc trách nhiệm cụ thể Bước 8: Phổ biến nhu cầu thay đổi, kế hoạch hành động động viên tinh thần, tạo động lực cho thay đổi Bước 9: Nhận biết trở ngại nguyên nhân từ chối thay đổi xây dựng chiến lược để đối phó Lơi kéo người khỏi vùng thoải mái cơng việc khó Vì người lãnh đạo phải khuyến khích, động viên cho nhân viên thấy lợi ích họ tăng lên trình thay đổi Bước 10: Thể chế hóa, mơ hình hóa củng cố thay đổi văn hóa Các hành vi, định lãnh đạo phải thể mẫu hình cho nhân viên noi theo phù hợp với mơ hình văn hố xây dựng Các hành vi theo mẫu hình lý tướng cần khuyến khích, động viên; hệ thống khen thưởng phải thiết kế phù hợp với mô hình xây dựng văn hố doanh nghiệp Bước 11: Tiếp tục đánh giá văn hóa doanh nghiệp thiết lập chuẩn mực không ngừng học tập thay đổi Văn hố khơng phải bất biến ta xây dựng văn hoá phù hợp việc quan trọng liên tục đánh giá trì giá trị tốt truyền bá giá trị cho nhân viên 50 Lời kết VHDN Việt Nam phần quan trọng văn hóa Việt Nam lưu truyền bồi đắp giai đoạn cơng nghiệp hóa, đại hóa chủ động hội nhập kinh tế quốc tế VHDN nước ta tiếp thu nhân tố văn hóa kinh doanh hình thành qua nhiều năm kinh tế hàng hóa giới, đồng thời tiếp thu phát huy tinh hoa văn hóa xã hội ngày nay, đại hóa truyền thống đơi với chọn lọc nâng cao, bước hình thành VHDN mang sắc Việt Nam Có thể thấy rõ: VHDN bao gồm yếu tố đạo đức nằm khuôn khổ pháp luật VHDN khơng thể hình thành cách tự phát mà hình thành thơng qua nhiều hoạt động thân DN, doanh nhân, nhà nước tổ chức xã hội Thực tiễn cho thấy hệ thống thể chế, đặc biệt thể chế trị, thể chế kinh tế, thể chế hành chính, chế văn hóa tác động sâu sắc đến việc hình thành hồn thiện VHDN Trong thời gian thưc đề tài, chúng em cố gắng nhiên thời gian kiến thức hạn chế nên chúng em sai sót, chúng em mong nhận đóng góp ý kiến thầy, cô khoa Kinh tế quản lý Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy, cô khoa truyền đạt kiến thức quý báu để chúng em thực đề tài này,và đặc biệt thầy giáo Th.S Nguyễn Quang Chương trực tiếp hướng dẫn bảo tận tình cho chúng em suốt trình thực Mục lục PHU LUC 51 “ Chất lượng quốc tế, chất lượng Vinamilk” 52 ... hại cho văn hố, xói mịn sắc văn hoá dân tộc, văn hoá mang yếu tố khơng phù hợp kìm hãm, cản trở phát triển kinh doanh 1.2 Văn hoá doanh nghiệp Trong doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp quy mô lớn,... Chương Giải pháp xây dựng mơ hình văn hóa doanh nghiệp phù hợp với Việt Nam Những năm gần đây, nhiều doanh nghiệp Việt Nam quan tâm đến việc xây dựng văn hố doanh nghiệp, chí có doanh nghiệp khơng... văn hoá doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp xây dựng hồn thiên khơng kích thích sức phát triển sản xuất mà cịn có ý nghĩa quan trọng để xây dựng uy tín thương hiệu doanh nghiệp Hiện nay, việc xây