MỤC LỤC Lòi cảm ’n Nhận xét đơn vị thực tập Nhận xét giáo viên hướng dẫn Báo cáo tốt 3.6.1 Nhận xét chung 49 Phần kết luận PHẦN MỞ ĐÀU Lý chọn đề tài: Trong chế thị trường nay, nghành kinh doanh ngân hàng dịch vụ quan trọng cần thiết.Song song nhừng năm trở lại đây, kinh tế Việt Nam phát triền cách nhanh chóng đạt nhiều thành công: năm 2006 gia nhập WTO, nơi diễn nhiều hội nghị kinh tế quan trọng APEC ,được xếp thứ bảy nhừng nước có tốc độ phát triển kinh tế nhanh giới giới đánh giá cao.Điều mang lại nhiều hội phát triên cho nước ta, đặc biệt hoạt động XNK.Kim ngạch XNK Việt Nam năm qua gia tăng khơng ngừng, góp phần gia tăng tốc độ phát triên kinh tế.Hoạt động XNK không giới hạn lĩnh vực mag mở rộng giới.Tất yếu làm cho hoạt động TTQT ngân hàng phát triển theo,đặc biệt nghiệp vụ tốn tín dụng chứng từ phương thức sử dụng rộng rãi an tồn có cam kết toán bên thứ ngân hàng.Đáp ứng nhu cầu mua bán trao đổi hàng hóa doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước ngồi.Tuy loại hình có mẻ với ngân hàng Việt Nam, bước đầu ngân hàng sử dụng tốt LC cịn nhiều khó khăn vướng mắc.Trước thực tế e định chọn đề tài “Phương thức tốn tín dụng chứng từ ngân hàng SacombankCNTB” làm báo cáo tốt nghiệp Vì hay e muốn tìm hiểu sâu có hội so sánh lý thuyết học thực tế giúp em học hỏi nhiều hơn.Trong q trình làm e có nhiều hạn chế thiếu sót mong góp ý hướng dẫn tận tình anh(chị) nhân viên Sacombank-CNTB, quý Thầy Cô,đặc biệt cô giáo hướng dẫn em Mục đích nghiên cứu Đe tài em nghiên cứu phương thức tốn tín dụng chứng từ ngân hàng SaombankCNTB.Ọua giúp em có tầm nhìn thực tế phương thúc ngân hàng.Đồng thời từ đánh giá mạnh hạn chế, vướng mắc mà ngân hàng gặp phải thực hiên phương thức toán đưa số giải pháp góp phần khắc phục hạn chế vướng mắc Phạm vi, đối tượng, nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu ngân hàng riêng lẻ hệ thống ngân hàng Đối tượng nghiên cứu đề tài ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Sacombank-CNTB phương thức tốn tín dụng chứng từ ngân hàng Phưong pháp nghiên cứu: Khi nghiên cứu đề tài sử dụng phương pháp tổng họp, thống kê, phân tích sổ liệu tài liệu liên quan đến phương thức tốn tín dụng chứng từ mà ngân hàng cơng bố.Bên cạnh kết họp quan sát thực tiễn.Đe tàu tiến hành phân tích vấn đề cịn hạn chế từ có thê đưa giải pháp khắc phục Báo cáo tốt Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu,kết luận,tài liệu tham khảo phần nội dung đề tài trình bày chi tiết làm ba chương: Chương 1: Tống quan ngân hàng thương mại cố phần Sài Gòn Thương Tín-CNTB Chương 2: Nghiệp yụ tốn hàng nhập khấu phương thức tín dụng chứng từ SacombankCNTB Chương 3: Thực trạng giải pháp mở rộng hoạt động tốn tín dụng chứng từ Sacombank-CNTB CHƯƠNG Ị: TỐNG QUAN VÈ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHÀN SÀI GON THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH TÂN BÌNH 1.1 Q trình hình thành phát triển Sacombank- ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu Việt Nam Cùng với thành tích đạt được, Sacombank hướng đến mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ đa - đại - tốt Việt Nam có quy mơ trung bình tiên tiến khu vực Lich sử hình thành phát triên Sacombank 1.1.1 Tên ngân hàng : Ngân Hàng Thương Mại cổ Phần Sài Gòn Thương Tín viết tắt Ngân hàng Sài Gịn Thương Tín Tên đầy đủ Tiếng Anh là: Sài Gịn Thương Tín Commercial Join Stock Bank viết tắt SACOMBANK L Sacombank NGÂN HÀNG SÀI GỊN THƯƠNG TÍN Trụ sở chính: 266-268 Nam kỳ Khởi Nghĩa - Quận - TP.HỒ Chí Minh Điện thoại: (84-8) 39320392 - (84-8) 39320420 Fax: (84-8)39320392 - (84-8)39320424 Telex: 813603 SGDTTVH Email: scbank@hcm.vnn.vn Website: www.Sacombank.com SWIFT: SGTTVNVX Mã chứng khoán: cổ phiếu STB Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín (Sacombank) thành lập theo định số 05/GP-ƯB ngày 3/1/1992 ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh hoạt động theo định số 0006/NH-GP ngày 5/12/1991 ngân hàng nhà nước Việt Nam Chính thức vào hoạt động ngày 21/12/1991 sở chuyển the ngân hàng phát triển kinh tế Gò vấp sát nhập hợp tác xã tín dụng Tân Bình - Thành Cơng - Lữ Gia Được đời giai đoạn khó khăn đất nước với vốn điều lệ ban đầu tỷ đồng chủ yếu hoạt động vùng ven biên thành phố Hồ Chí Minh Sacombank khơng ngừng phát triên, tính đến có thê chia thành bốn giai đoạn sau: Giai đoạn 1991 - 1995 : hợp để hiểm Tuy khởi đầu khó khăn vốn ít, phạm vi kinh doanh hẹp, đơn điệu Sacombank tạo dấu ấn đáng ghi nhận qua nhừng sách, chủ trương tập trung xử lý khoản nợ khó địi, mớ rộng mạng lưới, phát hành kỳ phiếu, Giai đoạn 1996 - 2000 : cáo tốt để phát triển Báo củng cố Tập trung cho nhiệm vụ hoạch định phát triên song song với việc tiếp tục củng cố chấn chỉnh Với việc phát hành cô phiếu đại chúng vốn điều lệ Sacombank tăng từ 23 tỷ đồng lên 190 tỷ đồng(vào năm 2000), xây dựng hội sở khang trang đại, đồng loạt nâng cấp trụ sở chi nhánh trực thuộc, mở rộng mạng lưới,xác lập mối quan hệ với 80 chi nhánh ngân hang nước khắp giới Giai đoạn 2000 - 2005: tiếp tục củng cổ phát triển Hoàn thành vượt mức tiêu kinh tế mục tiêu phát triển đề cho thời kỳ kế hoạch năm (từ năm 2001).Tiếp cận với công nghệ tiên tiến kinh nghiệm quản trị điều hành hiên đại chuẩn bị cho trinh hội nhập kinh tế quốc tế ba cổ đơng nước ngồi tổ chức tài - ngân hàng mạnh giới khu vục Giai đoạn 2005 - 2009: hội nhập để phát triển nhanh bền vừng Ngày 12/07/2006 Sacombank ngân hàng thức niêm yết cổ phiếu trung tâm giao dịch chứng khoán TP.HCM Sacombank tiến hành thành lập khai trương số công ty trực thuộc công ty kiều hối Sài Gịn Thương Tín (Sacomrex) cơng ty cho th tài ngân hang Sài Gịn Thương Tín (SacomLeasing) năm 2006.Ngày 20/10/2007 khai trương cơng ty chứng khốn ngân hàng Sài Gịn Thương Tín (SBS) cơng ty có vốn điều lệ lớn thứ thời điểm thành lập Năm 2008, Hội sở Sớ giao dịch chuyên từ tòa nhà Sacombank số 278 sang số 266 — 268 Nam Kỳ Khởi Nghĩa Vào ngày 8/1/2008 , Sacombank trở thành Ngân hàng TMCP khai trương văn phòng Trung Quốc.Vào ngày 16/05/2008, Sacombank tạo nên bước ngoặt lớn lịch sử hình thành phát triền Ngân hàng với việc thành lập Tập đồn tài Sacombank Ngày 12/12/2008 Sacombank thức khai trương chi nhánh Lào Sau 18 năm hoạt động, đến Sacombank trở thành Ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam với: • 6.700 tỷ đồng vốn điều lệ 9.498 tỷ đồng vốn tự có, 98.474 tỷ đồng tổng tài sản, • Gần 330 điểm giao dịch 45/63 tỉnh thành nước, 01 Chi nhánh Lào 01 Chi nhánh Campuchia, • 6.180 đại lý thuộc 289 ngân hàng 80 quốc gia vung lãnh thổ giới, • Hơn 7.400 cán công nhân viên trẻ, động sáng tạo, • Hơn 81.000 đơng đại chúng LL2 Lich sử hình thảnh phát triển Sacombank chi nhánh Tân Bình: Chi nhánh Tân Bình trực thuộc Ngân Hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín thành lập theo định sổ 08/NHTP ngày 21/02/1992 Ban đầu chi nhánh Tân Bình có trụ sở 125 Cách Mạng Tháng 8, quận Tân Bình, Tp.HCM.Hiện để phù họp với quy mô hoạt động,chi nhánh dời trụ sở đến 224 Lê Văn Sỹ,quận Tân Bình Khi thành lập chi nhánh Tân Bình chi nhánh nhỏ, hoạt động chủ yếu huy động vốn cho vay nhỏ lẻ Sau 18 năm hoạt động trưởng thành phát triên chung Sacombank Sacombank chi nhánh Tân Bình khắng định với đóng góp số lượng khách hàng đông đảo lợi nhuận thu tốt chiếm tỷ trọng cao hệ thống Sacombank ngày thực Báo cáo nhiều sản phấm dịch vụ đa dạng hơn, gần tất sản phấm dịch vụ Sacombank chi nhánh Tân Bình thực Và phát triển ngày nhanh chóng hệ thống Sacombank chi nhánh Tân Bình từ lên phòng giao dịch: Phòng giao dịch Bà Quẹo, phòng giao dịch Lừ Gia, phòng giao dịch Cộng Hòa, phòng giao dịch Ồng Tạ, phòng giao dịch E-Town, phòng giao dịch Lăng Cha Cả Với đội ngũ nhân viên trẻ, đầy động sáng tạo với bầu nhiệt huyết tràn trề, Sacombank chi nhánh Tân Bình ln cố gắng phấn đấu không ngừng nhằm đáp ứng tất nhu cầu giúp khách hàng hài lòng sản phấm dịch vụ Sacombank cung cấp 1.2 Co’ cấu tố chức Sacombank chi nhánh Tân Bình: Cơng văn số 276/CV-BTCT Sacombank theo u cầu ban hành quy chế tô chức hoạt động Sớ giao dịch ban tái cấu trúc xác định mơ hình hoạt động Chi nhánh hội đồng quản trị thông qua sau: Báo cáo tốt Bộ phận Dịch vụ khách hàng Bộ phận Hồ trợ Sơ đồ 1.1: Cơ Cấu tổ chức Chi nhánh/SỞ giao dịch (Nguồn: Quy chế hoạt động Chi nhánh, Sở Giao Dịch đơn vị trực thuộc Sacombank) Với sơ đồ tái cấu tô chức ta thấy phân chia công việc, nhiệm vụ chức tùng phòng ban phận rõ ràng nên dễ dàng việc kiêm sốt cơng việc, báo cáo xử lý, cung cấp số liệu cần thiết cách nhanh chóng có yêu cầu số liệu từ cấp lãnh đạo chi nhánh Ngồi với sơ đồ tơ chức từ xuống tạo điều kiện thuận lợi cho việc đưa lệnh, thị, thơng báo nhanh chóng đến phòng chức nhân viên nhận phản hồi thơng tin nhanh chóng từ cấp lên lãnh đạo 1.3 Sàn phẩm thi trường tiêu thu Sacombank nhánh Tân Bình: Sản phẩm dịch vụ Sacombank chi nhánh Tân Bình đa dạng phân chia rõ rệt cho khách hàng cá nhân với khách hàng doanh nghiệp 1.3.1 Khách hàng cá nhân: - Sản phẩm thẻ: Thẻ tín dụng quốc tế Sacombank Visa Credit, thẻ toán SacomPassport, Ladies First, thẻ toán quốc tế Sacombank Visa Debit - Sản phẩm tiền gửi: Tiền bậc thang, tiền gửi toán, tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn tiền gửi tiết kiệm khơng kỳ hạn, tiết kiệm bậc thang, tiết kiệm tích lũy, tiền gửi tuần động, chứng Báo cáo tốt huy động Vàng VNĐ bảo đảm giá trị theo Vàng - Sản phẩm tiền vay: Cho vay vàng nguyên liệu, liên kết cho vay ứng trước, cho vay trả góp sinh hoạt tiêu dùng, cho vay mua xe ô tô, cho vay xây dựng sửa chừa nhà, cho vay cầm cổ thẻ tiền gửi, cho vay chuyển nhượng bất động sản, cho vay du học, cho vay sản xuất kinh doanh, cho vay phục vụ đời sống, cho vay liên kết mua nhà, sửa chữa nhà, cho vay sản xuất kinh doanh mở rộng tỷ lệ đảm bảo, cho vay tiêu dùng đáp ứng nhu cầu vốn kịp thời, cho vay cầm cố chứng từ có giá, vàng ngoại tệ - Dịch vụ chuyến tiền: Chuyên tiền nhanh tận nhà, chuyên tiền từ Việt Nam nước ngoài, chuyên tiền từ nước Việt Nam, chuyên tiền bang Bankdraft - Dịch vụ khác: Dịch vụ thu chi hộ, dịch vụ toán cước điện thoại, Séc dll lịch dịch vụ chuyển đồi ngoại tệ, dịch vụ bảo lãnh ngân hàng, dịch vụ SMA Sacombank dịch vụ chi trả kiều hối Xoom Western Union, dịch vụ hỗ trợ du học, dịch vụ phone banking Sacombank, dịch vụ giừ hộ tài liệu quan trọng, ESacombank, Mobile-Sacomabank 1.3.2 Khách hàng doanh nghiêp - Sản phâm tiền gửi: Tiền gửi bậc thang, tiền gửi toán, tiền gửi định kỳ doanh nghiệp - Sản phâm tiền vay: Cho vay sản xuất kinh doanh, cho vay sản xuất kinh doanh mở rộng tỷ lệ đảm bảo, cho vay sản xuất kinh doanh đáp ứng nhu cầu vốn kịp thời, cho vay nguồn vốn RDF II, cho vay nguồn von SMEDF, cho vay kinh doanh trả góp doanh nghiệp vừa nhỏ, cho vay cầm cố số tiết kiệm, chứng từ có giá, cho vay dự án đầu tư - Sản phẩm tiền tệ: Tư vấn bảo lãnh phát hành loại chứng khoán nợ, chiết khấu loại chứng khoán nợ - Dịch vụ toán quốc tế: Phát hành tín dụng chứng từ, thơng báo tín dụng thư, nhờ thu, chuyên tiền toán điện - Dịch vụ khác: Dịch vụ thu chi hộ, bao toán nội địa, dịch vụ thấu chi tài khoản dịch vụ chuyên đôi ngoại tệ 1.3.3 Thi trường tiêu thu: Thị trường hoạt động chi nhánh Tân Bình chủ yếu đánh vào khách hàng (bao gồm khách hàng cá nhân khách hàng doanh nghiệp) sống quanh khu vực quận Tân Bình số khách hàng vãng lai công tác, du lịch Với thị trường rộng lớn từ ngày thành lập khu vực chưa có ngân hàng khác nên sau chục năm hoạt động Sacombank chi nhánh Tân Bình có lượng khách hàng ổn định trung thành Và nhận thấy tiềm phát triển ngân hàng khu vục nên Sacombank mở thêm phòng giao dịch quận Tân Bình nhằm nâng cao khả đáp ứng tốt nhanh cho khách hàng (cũng tách chi nhánh Tân Phú từ quận Tân Phú tách khỏi quận Tân Bình) Khơng có Sacombank thấy tiềm phát triển khu vực mà xuất thêm vài ngân hang cáo tốt hang Đông Á, ngân hàng ACB (nằm gần Sacombank chi nhánh Báo ngân Tân Bình) điều làm cho cạnh tranh trở nên gay gắt với tâm huyết giành cho khách hàng kinh nghiệm dày dặn Sacombank chi nhánh Tân Bình lượng khách hàng trung thành Sacombank ln tin tưởng tiếp tục thực sứ mạng phát triên mạnh mẽ mang lại dịch vụ tốt cho khách hàng 1.4 Thành tích đat đuoc: Bên cạnh huy chương, chứng danh hiệu mà ngân hàng Sài Gịn Thương Tín đạt 18 năm hoạt động Sacombank chi nhánh Tân Bình số chi nhánh phịng giao dịch góp cơng sức lớn vào thành cơng chung tồn hệ thống Sacombank Sacombank chi nhánh Tân Binh nhiều năm liền đạt vượt tiêu định Hội Sở Nhiều năm liền khen chi nhánh xuất sắc nghiệp phát triên chung hệ thống ngân hàng Sacombank ln hồn thành tốt tiêu đặt 1.5 Ket hoat đông kinh doanh Theo số liệu báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh ngân hàng Sài Gịn Thương Tín hoạt động ngân hang Sài Gịn Thương Tín chi nhánh Tân Bình có số liệu tình hình doanh thu chi phí lợi nhuận ba năm gần năm 2007, năm 2008, năm 2009 sau: Báng 1.1: Ket hoạt động kỉnh doanh Sacombank Giai đoạn 20072009 ĐVT: tỷ đồng CHI TIEU 2007 2008 2009 2008/2007 2009/2008 Tông tài sản Vốn chủ sỡ hữu 63.364 7.181 67.469 7.638 98.474 10.289 6,48% 6,36% 45,95% 34,71% Tong vốn điều lệ 4.449 5.116 6.700 14,99% 30,96% Tong vốn huy động 54.791 58.635 86.335 7,02% 47,24% Tổng dư nợ cho vay 34.317 33.708 55.497 -1,77% 64,64% Lợi nhuận trước thuế 1.452 1.091 1.901 -24,86% 74,24% Lợi nhuận sau thuế 1.280 973 1.484 -23,98% 52,52% (Nguồn: Bảo cảo thường niên năm 2009 Sacombank) Do ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế giới năm 2008, Sacombank đạt kết khiêm tốn Đen cuối năm 2008, tổng tài sản Sacombank đạt 67.469 tỷ đồng, tăng 6,48% so với năm 2007 Trải qua khủng hoảng kinh tế, Sacombank linh hoạt điều chỉnh mục tiêu, đặt “An toàn” lên “ Hiệu quả”, chủ động điều chỉnh lại phương hướng kinh doanh Vì năm, nguồn vốn huy động đạt 58,635 tỷ đồng tăng 7,02% so với năm 2007 Trong bối cảnh ngân hàng thương mại cố phần quy mô nhỏ thiếu hụt khoản dẫn đến cạnh tranh lãi suất đầu lãi suất huy động thị trường Sacombank thực chủ trương tăng tông tài sản, thông qua tăng trưởng nguồn vốn huy độn mức hợp lý không chạy đua lãi suất nhằm góp phần phủ ơn định thị trường, kiềm chế lạm phát ôn định kinh Báo cáo tốt tế vĩ mô Tổng dư nợ cho vay đạt 33.708 tỷ đồng, giảm nhẹ so với đầu năm nguyên nhân khách quan chủ quan, khách quan, tình hình kinh tế khủng hoảng, doanh nghiệp gặp khó khăn sản xuất kinh doanh lãi suất cho vay thị trường cao làm giảm đáng kế nhu cầu tín dụng, chủ quan, nhằm nâng cao khả khoản cho ngân hàng bối cảnh huy động với lãi suất cao hạn chế thấp rủi ro tín dụng Vốn điều lệ gia tăng qua năm sử dụng chủ yếu cho công tác đầu tư phát triển, nhằm tạo đà phá cho năm ngân hàng, tập trung vịa lĩnh vực đại hóa cơng nghệ xây dựng trụ sở chi nhánh Ket lợi nhuận trước thuế năm 2008 đạt 1.091 tỷ đồng, giảm so với năm 2007 nồ lực lớn ngân hàng Tuy nhiên, bước sang năm 2009 tình hình hoạt động kinh doanh Sacombank cải thiện Tổng vốn huy động tăng 47,24% tổng dư nợ cho vay tăng đến 64,64% so với thời điểm đầu năm Ket hoạt động kinh doanh Ngân hàng có bước tăng trưởng tình hình kinh tế khó khăn, lợi nhuận sau thuế đạt 1.484 tỷ đồng 52,52% lợi nhuận năm 2008 Bảng 1.2: Lợi nhuận trước thuế Sacombank Giai đoạn 20072009 ĐVT: tỷ đồng CHI TIEU 2007 2008 2009 2008/2007 2009/2008 Tổng doanh thu Tơng chi phí 4.537 3.085 8.377 7.286 8.489 6.588 84,64% 136,18% 1,34% -9,58% Lợi nhuận trước thuế 1.452 1.091 1.901 -24,86% 74,24% (Nguồn: Báo cáo thường niên năm 2007, 2008 2009 Sacombank) Năm 2008, doanh thu tăng đến 84,64% so với năm 2007 tốc độ tăng doanh thu lại thấp tốc độ tăng chi phí, điều dẫn đến kết lợi nhuận trước thuế năm 2008 đạt 1.091 tỷ đồng, giảm 24,86% so với 2007, nhiên nồ lực lớn bối cảnh vừa đảm bảo an tồn lao động, vừa góp phần bình on thị trường tiền tệ vừa phải chia sẻ khó khăn với hệ khách hàng truyền thống Thu nhập từ lãi nhừng nhân tố ảnh hưởng lớn đến kế hoạch lợi nhuận Biến động lãi suất thị trường làm gia cáo tốt kể chi phí trả lãi tiền gửi, tình trạng rút tiền gửi trước hạn để Báo tăng đáng gửi lại hưởng lãi suất cao hơn, khôi phục trạng thái khoản vừa kéo giảm doanh số cho vay, vừa làm tăng chi phí huy động liên ngân hàng, cho vay bị khống chế trần lãi suất tiềm ấn rủi ro Đây nguyên nhân làm tăng chi phí năm 2008 Trong năm 2009, tông doanh thu tăng không đáng kê Sacombank cắt giảm phần lớn chi phí, lợi nhuận trước thuế tăng 74,24% so với năm 2008 Năm 2009 năm đáng nhớ hoạt động ngân hàng nói chung Sacombank nói riêng Trước tình hình kinh tế năm 2009 tiếp tục diễn khó khăn, nhờ cơng tác điều hành linh hoạt Ban điều hành, Sacombank hoàn thành toàn diện vượt mức tiêu giao Bảng 1.3: Lọi nhuận trước thuế Sacombank - Chi nhánh Tân Bình Giai đoạn 20072009 ĐVT: tỷ đồng CHỈ TIÊU 2007 2008 2009 2008/2007 2009/2008 Tổng doanh thu Tống chi phí 907 616,6 1.675 1.448,81 1.698 1.294,86 84,67% 134,97% 1,01% -10,63% Lợi nhuận trước thuế 290,40 226,19 403,14 -22,11% 78,23% (Nguôn: Báo cáo thường niên cảu Chi nhánh Tân Bình) Biểu đồ 1.1: Lọi nhuận trưóc thuế Sacombank - Chi nhánh Tân Bình Giai đoạn 2007 2009 500 400 300 200 100 HLỢỈ nhuận trước thuế Nhìn chung tình hình kết kinh doanh Chi nhánh giai đoạn 2007 - 2009 hoàn thành tốt, đạt tiêu đề Đê đạ kết trên, Chi nhánh Tân Bình khơng ngừng nâng cao “chất lượng” phục vụ đến với ngân hàng, bên cạnh với địa hình thuận lợi, Chi nhánh đặt trung tâm thành phố, khu dân cư đông, nên hoạt động kinh doanh Chi nhánh trở nên thuận lợi hơn, khách hàng đến giao dịch ngày nhiều, đem lại khoản tốt nhập lớn từ hoạt động dịch vụ tín dụng, tiền gửi, tốn, kinh Báo cáo thu doanh ngoại hối, Chính kết hoạt động tốt, Chi nhánh Tân Bình năm Chi nhánh tiên phong toàn hệ thống, đóng góp phần đáng kể vào thành cơng Sacombank 1.6 Tình hình tốn hàng nhâp khấu phU12 thức tín dung chửng từ tai Sacombank - Chi nhánh Tân Bình: Bảng 1.4: Thực trạng toán hàng nhập khấu theo L/C giai đoạn 2007-2009: CHỈ TIÊU 2007 2008 2009 Doanh số (USD) 172.348.637,62 103.018.106,6 147.534.252,4 907 1047 Sô lượng L/C mở 1251 ( Bộ chứng từ ) ( Nguồn' Báo cáo tình hình hoạt động TTỌT - Sacombank Tân Bình) Năm 2008 có khủng hoảng tài nên tình hình tốn quốc tế ngân hàng nói chung tình hình tốn hàng nhập phương thức tín dụng chứng từ nói riêng chi nhánh giảm so với năm 2007 Cụ thêt là: số lượng L/C phát hành năm 2008 giảm 27,5% so với năm 2007 làm cho doanh số phát hành giảm xuống 69.330.531 USD so với năm 2007 Đen năm 2009, với phục hồi kinh tế, hoạt động toán hàng nhập khâu phương thức tín dụng chứng từ tăng trở lại, số lượng L/C phát hành tăng 15,44% so với năm 2008 làm cho doanh số tăng 44.516.145,8 USD Đó nhờ vào nô lực không ngừng tập thê cán nhân viên chi nhánh việc trì giữ vững lượng khách hàng quen thuộc tiềm nhàm đảm bảo giừ vừng doanh thu chi nhánh Bên cạnh đó, ngân hàng đề biện pháp sử dụng cách có hiệu hình thức tài trợ nhập để thu hút khách hàng nhằm gia tăng doanh số nhập khấu chi nhánh CHƯƠNG 2: NGHIỆP vụ THANH TỐN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG PHƯƠNG THỨC THANH TỐN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI SACOMBANK - CNTB • Tăng cường vai trò lãnh đạo cán chi nhánh theo hướng chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn quản lí quốc tế, nhàm nâng cao khả cạnh tranh chi nhánh 3.5.2 Cái tiến kỹ thuât công nghe Cùng với việc phát triền vốn, nguồn nhân lực việc đầu tư cho công nghệ Việc lựa chọn đầu tư cơng nghệ q trình đại hóa ngân hàng vấn đề quan trọng chi phí đầu tư cơng nghệ rât cao lên đến hàng triệu USD cho giải pháp phần mềm, phần cứng, đường truyền kèm dịch vụ kèm Cần trọng giải pháp sau: Cần đầu tư mạnh sơ vật chất nghiên cứu ứng dụng công nghệ ngân hàng đại Bảo quản trì hệ thống CNTT có Xây dựng triển khai đồng sách ứng dụng vềCNTT, đảm bảo hệ thống thông tin chuẩn xác bảo mật Đẩy mạnh ứng dụng CNTT, phát triển dịch vụ tiện ích khác biệtnhàm nần cao sức hút khách hàng Phát triến nguốn nhân lực cho CNTT sở nâng cao chất lượng đào tạo tuyên dụng nhân viên kĩ thuật có nhiêu kinh nghiệm 3.5.3 Xây dưng sách khách hàng phủ hơp, phân tích đối thủ canh tranh áp dung marketing vào hoat đơng tốn quốc tế: Xây dựng văn hóa giao tiếp với khách hàng, yếu tố quan trọng điều kiện cạnh tranh nay, đề từ xây đựng thương hiệu sản phẩm dịch vụ tạo lập tảng lịng tin đổi vớ khách hàng dù cá nhân hay Doanh nghiệp lớn, khách hàng lớn Thực chiến lược trì mối quan hệ với khách hàng lớn, qua quan tâm thực số ưu đãi đối tượng khách hàng nhằm giữ vũng doanh thu Ket họp với việc thu hút thêm nhiều khách hàng giao dịch sữ góp phần nâng cao doanh thu hàng năm cho chi nhánh Xây dựng phận tư vấn khách hàng: chun trách cơng tác hướng dẫn, giải thích cho khách hàng thủ tục Ngân hàng toán xuất nhập khấu sê giúp cho Ngân hàng nhiều hoạt động kinh doanh, vừa giảm bớt thời gian, vừa tiết kiệm chi phí cho khách hàng Bên cạnh cần thực tổ chức thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng Công tác marketing Ngân hàng hoạt động cần thiết để nhanh chóng đưa sản phẩm đến với khách hàng Các giải pháp đề nghị sau: Thành lập phận marketing để đảm bảo cho việc nắm rõ nhu cầu thị hiếu khách hàng Tăng cường chuyên biến chất lượng công tác tiếp thị, quảng bá thương hiệu địa phương, cơng tác tiếp thị chăm sóc khách hàng Cần nhấn mạnh tiện ích sản phấm, dịch vụ mà TTQT Sacombank -CNTB mang lại cho khách hàng Cần cải thiện trang web chi nhánh, tập trung nhiều quảng bá Sacombank-CNTB nói chung hoạt động TTQT nói riêng điều quan trọng thể cập nhật đổi thơng tin để khách hàng tiếp cận Tăng cường tiếp thi, quáng bá thương hiẽu Sacombank-CNTB Sacombank- 3.5.4 CNTB tăng cường quảng bá bàng cách xin phép thành lập trang web chi nhánh, thơng qua cập nhật thơng tin sản phâm mình, ưu đãi dành cho khách hàng Đồng thời thực chiến dịch Marketing đê tăng hình ảnh sản phâm, dịch vụ Sacombank-CNTB đôi với khách hàng 3.6 Môt số kiến nghi: 3.6.1 Đối với ngân hàng Sacombank: Cần kết họp giải pháp hỗ trợ để hoàn thiện mặt chu trình thủ tục: Từng bước chuẩn hóa quy trình nghiệp bụ tốn tồn ngân hàng Sacombank để tiến tới xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO Xây dựng quy trình tốn theo hướng gọn nhẹ đảm bảo tính pháp lý đầy đủ chặt chẽ, theo hướng có lợi cho người bán, người mua thân ngân hàng Tránh bước không cần thiết, tốn nhiều thời gian tiền bạc, đặc biệt phải quy định công khai, rõ ràng hạn chế nhiều tiêu cực co thê nảy sinh Trước làm thủ tục mở L/C, vai trò ngân hàng phát hành L/C, NVTTỌT nên tư vấn cách lựa chọn điều kiện thương mại để tạo ưu định cho khách hàng, tiết kiệm chi phí, tăng giá trị gia tăng, tạo an tâm cho khách hàng Đồng thời đa dạng hóa dạng L/C, ngân hàng tư vấn cho khách hàng để đặc điểm, lợi ích khác nhâu loại L/C khác Cần xây dựng chế, sách riêng phù hợp với loại toán: L/C tỉ lệ ký quỹ mở L/C, tỷ lệ chiết khấu thời hạn lãi suất chiêt khấu cần có phân biệt loại hình Doanh nghiệp khác 3.6.2 Đối với quan quán lý nhả nước: Trong xu hội nhập kinh tế quốc tế khu vực nay, đê NHTM Việt Nam nói chung hoạt động lĩnh vực TTTQ tốt địi hỏi phải có mơi trường pháp lý hồn thiện thay đổi hồn thiện theo hướng thích ứng với chuẩn mực quốc tế Những nội dung kiến nghị sau: Cần có văn hướng dẫn thực nghiệp vụ TTQT mang tính thống cho tồn hệ thống ngân hàng Việt Nam, ngân hàng tự tạo cho qui trình riêng dựa sở tập quán quốc tế, điều trái với tình hình tốn liên ngân hàng Qui trình rõ thủ tục giải tranh chấp liên quan, vụ tranh chấp liên quan, vụ tranh chấp thường có xu hướng tỷ lệ thuận với hội nhập kinh tế Việt Nam Việc khơng có văn hồn chỉnh vấn đề này, tạo mối lo ngại cho đối tác nước giao dịch, làm cản trở hoạt động xuất nhập phát triển Nhà nước câng khuyến khích mối quan hệ đối tác liên Ngân hàng quốc tế Với mối quan hệ này, ngân hàng nước có hội học hỏi kinh nghiệm, kiến thức, hội chuyển giao công nghệ từ ngân hàng nước bạn, tạo điều kiện cho ngành ngân hàng có bước phát triển cao phù họp với cá tiêu chuẩn quốc tế Nhân xét chung: Qua việc tìm hiêu phương thức tốn tín dụng chứng từ Sacombank-CNTB ta thấy hoạt động kinh kinh doanh ngân hàng qua năm ngày lớn mạnh ngày lớn mạnh ngày khẳng định uy tín vị trí thị trường tài chínhngân hàng với phương châm hàng đầu “khách hàng hài lịng Sacombank thành cơng” Trong q trình hoạt động Sacombank-CNTB khơng ngừng hồn thiện cải tiến nghiệp vụ tốn tín dụng chứng từ cho phù họp với tập quán kinh tế nước ta áp ứng tố nhu cầu thị trường ngân hàng ngày đại gia tăng cạnh tranh Tuy nhiên, điều kiện cạnh tranh gay gắt nay, đế nâng cao chất lượng phương thức tốn tín dụng chứng từ ngân hàng Sacombank-CNTB nên áp dụng biện pháp như: tự động hóa quy trình đảm bảo hệ thống kỹ thuật sử dụng phổ biến nhiều loại hình L/C, cần quan tâm đến công tác tuyển dụng đào tạo nhân viên hoạt động marketing cho ngân hàng PHÀN KÉT LUẬN • Dịch vụ tốn quốc tế bàng phương thức tín dụng chứng từ triển khai Sacombank-CNTB giai đoạn đầu phát triển Ban đầu thành công định Tuy nhiên, tương lai ngân hàng Sacombank gặp nhiều khó khăn, thách thức cần phải vượt qua thời kỳ kinh tế mở cửa cạnh tranh Ngân hàng diễn ngày gay gắt nay: Song việc phát triên dịch vụ ngân hàng mẻ hướng đắn Sacombank Trên sở vận dụng lý luận tài ngân hàng chế thị trường, đồng thời vận dụng tổng họp phương pháp nghiên cứu, phân tích thực trạng vận dụng quy trình tốn quốc tế phương thức tín dụng chứng từ Sacombank-CNTB thời gian qua Phương thức tín dụng chứng từ bên cạnh nhiều ưu điểm gia tăng đảm bảo tốn, tăng cường vai trị ngân hàng tham gia cịn số ưu điềm phí tốn cao, thủ tục phức tạp Sacombank-CNTB q trình thực tốn tín dụng chứng từ phát huy hết vai trị mình, làm cho quy trình tốn ngày hồn thiện đạt số thành tựu đáng kể bên cạnh cịn số hạn chế khách quan trang thiết bị máy móc dùng để hỗ trợ hoạt động toán Hiện tại, Sacombank-CNTB đặt mục tiêu tới cho việc phát triển hoạt động toán quốc tế chi nhánh cách đạt tiêu Hội sở giao, đồng thời cải tiến quy trình hoạt động để mở rộng quy mô, giữ vừng khách hàng cũ thu hút khách hàng lợi Với nguyên nhân tồn làm hạn chế tiến trình phát triển hoạt động toán quốc tế Sacombank-CNTB giải pháp nêu báo cáo, em hi vọng Sacombank-CNTB đạt mục tiêu đề ngày phát triển mạnh ... thảnh phát triển Sacombank chi nhánh Tân Bình: Chi nhánh Tân Bình trực thuộc Ngân Hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín thành lập theo định sổ 08/NHTP ngày 21/02/1992 Ban đầu chi nhánh Tân Bình có trụ sở... 18/3/2010 chứng từ gửi đến Ngân hàng Sacombank- CNTB bàng chuyến phát nhanh NVTTQT - Tiếp nhận chứng từ gốc - Vào sổ theo dõi chứng từ L/Cnhập khẩu: đóng dấu chứng từ đến, ghi sổ chứng từ, ngày chứng từ. .. tốt, Chi nhánh Tân Bình năm Chi nhánh tiên phong tồn hệ thống, đóng góp phần đáng kể vào thành cơng Sacombank 1.6 Tình hình tốn hàng nhâp khấu phU12 thức tín dung chửng từ tai Sacombank - Chi nhánh