ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Phạm Thị Thu Hường HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY GIẦY THƯỢNG ĐÌNH LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội - 2009 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Phạm Thị Thu Hường HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY GIẦY THƯỢNG ĐÌNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. TRẦN VĂN TÙNG Hà Nội - 2009 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BQ Bình quân CSHT Cơ sở hạ tầng CC Cơ cấu CNKT Công nhân kỹ thuật CĐ Cao đẳng ĐH Đại học GT Giá trị HĐTC Hoạt động tài chính HĐSXKD Hoạt động sản xuất kinh doanh LĐ - TL Lao động - tiền lương LN Lợi nhuận PTCS Phổ thông cơ sở PTTH Phổ thông trung học QLDN Quản lý doanh nghiệp SX Sản xuất SL Số lượng TC Trung cấp TĐ Thượng Đình TK Thụy Khê TL Thăng Long XK Xuất khẩu DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ Biểu đồ 1: Hệ thống các quan điểm về nguồn nhân lực 10 Biểu đồ 2: Tỷ lệ doanh thu xuất khẩu so với tổng doanh thu qua các năm 103 Sơ đồ 1 : Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty giầy Thượng Đình 60 Sơ đồ 2: Công nghệ sản xuất chính của Công ty giầy Thượng Đình 111 Sơ đồ 3: Cơ cấu tổ chức của Phòng Tổ chức 123 Sơ đồ 4: Cơ cấu tổ chức của Phòng Hành chính quản trị 124 Sơ đồ 5: Cơ cấu tổ chức của Ban công nghệ thông tin 125 Biểu 1.1: Các mục tiêu quản trị nhân lực và các hoạt động hỗ trợ 20 Biểu 2.1: Biên chế nhân sự phòng Hành chính - Tổ chức 41 Biểu 2.2: Biên chế nhân sự phòng Kế toán - Tài chính 42 Biểu 2.3: Tình hình lao động của Công ty giầy Thượng Đình 48 Biểu 2.4: Bố trí lao động của Công ty giầy Thượng Đình (2008) 50 Biểu 2.5: Cơ cấu lao động theo trình độ (2009) 51 Biểu 2.6: Cơ cấu lao động theo bậc thợ (2008) 51 Biểu 2.7: Cơ cấu lao động theo độ tuổi và giới tính (2009) 52 Biểu 2.8: Tình hình tài sản và nguồn vốn của Công ty giầy Thượng Đình 53 Biểu 2.9: Danh mục một số máy móc, thiết bị quan trọng 55 Biểu 2.10: Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty giầy Thượng Đình 57 Biểu 2.11: Số lượng tuyển dụng của Công ty giầy Thượng Đình 70 Biểu 2.12: Số lượng tuyển dụng theo cơ cấu lao động 71 Biểu 2.13: Tình hình tuyển dụng nhân sự của Công ty giầy Thượng Đình . 72 Biểu 2.14: Bố trí nhân lực theo trình độ và cấp bậc kỹ thuật (2009) 74 Biểu 2.15: Tình hình thu nhập của cán bộ công nhân viên trong Công ty giầy Thượng Đình 79 Biểu 2.16: Mô hình tháp lao động của Việt Nam so với các nước khác 81 Biểu 2.17: Bậc thợ trong sản xuất của Công ty giầy Thượng Đình 84 Biểu 2.18: Tình hình sản xuất sản phẩm của Công ty giầy Thượng Đình 88 Biểu 2.19: Tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty giầy Thượng Đình 92 Biểu 2.20: So sánh kết quả sản xuất và tiêu thụ giầy qua các năm 96 Biểu 2.21: Giá bán một số sản phẩm chính 97 Biểu 2.22: Giá bán sản phẩm của một số công ty năm 2008 99 Biểu 2.23: Năng suất lao động của một số công ty 100 Bảng 2.24: Doanh thu tiêu thụ thị trường trong nước 101 Biểu 2.25: Số lượng giầy tiêu thụ theo khu vực thị trường trong nước trong những năm 2004 – 2007 102 Biểu 2.26: Doanh số xuất khẩu của ngành da giầy Việt Nam sang các nước 107 Biểu 2.27: Thị trường xuất khẩu chính của Công ty giầy Thượng Đình 108 Biểu 2.28: Thị phần giầy vải, giầy thể thao của Công ty giầy Thượng Đình so với các đối thủ cạnh tranh 114 1 1. Tính cấp thiết của đề tài. Hiện nay, với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế cùng với sự cạnh tranh khốc liệt, xu hƣớng hội nhập nền kinh tế với các nƣớc trong khu vực và trên thế giới đòi hỏi các nƣớc phải năng động, sáng tạo. Đến năm 2006, Việt Nam phấn đấu gia nhập WTO và 2020 cơ bản trở thành một nƣớc công nghiệp, điều đó mở ra nhiều cơ hội cũng nhƣ thách thức đối với doanh nghiệp Việt Nam, để có thể đứng vững và phát triển đƣợc đòi hỏi doanh nghiệp phải năng động, vƣơn lên để tự khẳng định mình. Kể từ khi Đảng và Nhà nƣớc thực hiện đƣờng lối đổi mới đến nay, tình hình kinh tế, chính trị, xã hội đã ổn định và có những tiến bộ vƣợt bậc. Sau một thời gian dài trì trệ trong nền kinh tế tự cung tự cấp, đến nay, nền kinh tế nƣớc ta đã thoát khỏi thời kỳ khó khăn và đã đạt đƣợc mức tăng trƣởng khá cao. Các doanh nghiệp (quốc doanh và ngoài quốc doanh) đã có những sự thay đổi mạnh mẽ để tồn tại và phát triển, có đƣợc những điều này là do Đảng và Nhà nƣớc ta không ngừng đƣa ra những chính sách nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho các doanh nghiệp hoạt động và phát triển. Do vậy, có rất nhiều yêu cầu đƣợc đặt ra. Một trong những yêu cầu đó là phải có bộ máy tổ chức quản lý phù hợp với xu thế chung. Một quốc gia, một tổ chức hay một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển cần phải có một đội ngũ lao động có đủ trình độ, năng lực, tay nghề để tiếp thu đƣợc khoa học công nghệ tiên tiến trên thế giới, khi mà nƣớc ta đang gia nhập WTO, AFTA… thì điều này càng trở nên cần thiết hơn bao giờ hết vì đội ngũ lao động này là những nhân tố quyết định đƣa nền kinh tế nƣớc nhà sớm hội nhập với nền kinh tế khu vực và trên thế giới. Tuy nhiên, đội ngũ lao động nƣớc ta nhìn chung còn tỏ ra khá yếu kém về nhiều mặt nhƣ: tay nghề kém, trình độ tiếp thu và làm chủ khoa học công nghệ còn hạn chế, năng suất lao động thấp… Hoạt động quản lý nhân lực ở các doanh nghiệp thƣờng chỉ mang tính hình thức thụ động. Lý do là do các doanh nghiệp chƣa đánh giá 2 đúng mức tầm quan trọng của công tác quản lý nhân sự. Kết quả tất yếu là hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh chƣa cao do năng lực cán bộ công nhân viên chƣa đƣợc khai thác một cách hợp lý, triệt để. Trong khi tất cả các doanh nghiệp đều hƣớng vào mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận, điều cấp bách đƣợc đặt ra cho các doanh nghiệp Nhà nƣớc là giảm tối đa chi phí gián tiếp. Đối với các doanh nghiệp sản xuất, trong đó có cả Công ty giầy Thƣợng Đình thì biện pháp giảm chi phí gián tiếp cũng là biện pháp cần phải thực hiện. Muốn nâng cao hiệu quả tổ chức quản lý thì phải nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ quản lý và hoàn thiện cơ cấu tổ chức nếu chƣa hợp lý. Xuất phát từ những lý do trên, tôi đã chọn đề tài luận văn “Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty giầy Thƣợng Đình”. Đây cũng là vấn đề mà Ban Giám đốc Công ty quan tâm hàng đầu. 2. Tình hình nghiên cứu. Ở các nƣớc phát triển nhƣ Mỹ, Anh, Nhật Bản, Úc… họ luôn chú trọng đến hoạt động quản lý nhân lực. Thực tế từ lâu đã chỉ ra rằng những nƣớc đạt đƣợc nhiều thành công về kinh tế và phát triển xã hội đa phần đều đƣợc quyết định bởi sự vận hành một cách sáng suốt và hiệu quả các chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực của Chính Phủ. Nhật Bản và Hàn Quốc là những điển hình cho sự thành công này, từ một khu vực bị tàn phá nặng nề do chiến tranh, tài nguyên nghèo nàn… thì nay đã trở thành một trong những cƣờng quốc kinh tế lớn trên thế giới. Tại Việt Nam, hoạt động quản lý nhân lực đƣợc quan tâm ở các cấp, các ngành. Đã có nhiều công trình nghiên cứu về vấn đề này nhƣ: - Đề tài “Nghiên cứu và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý và sử dụng nguồn nhân lực trong quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá”, chủ nhiệm đề tài: TS. Phạm Thành Nghị, cơ quan thực hiện: Viện nghiên cứu con ngƣời, thời gian thực hiện: 2001 – 2005. 3 - Đề tài “Các giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp Nhà nước trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh”, chủ nhiệm đề tài: Trần Kim Dung, thời gian thực hiện: 1998 – 1999. - Đề tài “Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong các công ty Nhà nước thời kỳ hội nhập”, ngƣời thực hiện: ThS. Ngô Thị Minh Hằng. - Đề tài “Tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp Công ty cổ phần da giầy xuất khẩu Hà Nội”, ngƣời thực hiện: Đinh Thị Minh Huyền. - Đề tài “Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Tập đoàn Dầu khí Việt Nam”, ngƣời thực hiện: Phạm Thị Hiền. Những đề tài đó đã chỉ ra rằng, đứng trƣớc những cạnh tranh và thách thức không ngừng của nền kinh tế thị trƣờng, các doanh nghiệp đều phải hạn chế tối đa tình trạng “Chảy máu chất xám”. Chỉ với một hệ thống quản trị nguồn nhân lực tốt, một hệ thống bồi dƣỡng và phát triển nhân tài, và quan trọng hơn đó là một môi trƣờng làm việc công bằng, có sự khuyến khích và chế độ đãi ngộ xứng đáng chính là những yếu tố quan trọng để giữ chân ngƣời tài. 3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu. Thông qua nghiên cứu thực trạng công tác quản trị nhân lực tại Công ty giầy Thƣợng Đình, để từ đó đánh giá đƣợc những mặt mạnh, nhận diện đƣợc những hạn chế, thiếu sót cần đƣợc khắc phục và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty. 4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu. Bộ máy quản lý và nguồn nhân lực của Công ty giầy Thƣợng Đình. 5. Phƣơng pháp nghiên cứu. Phƣơng pháp quan sát, thu thập trong thực tế. Phƣơng pháp phân tích, so sánh, phƣơng pháp lý luận liên hệ với thực tiễn, tham khảo ý kiến. 6. Những đóng góp mới của luận văn. 4 Đã có những đề tài nghiên cứu về hoàn thiện công tác quản trị nhân lực trong một doanh nghiệp và nghiên cứu về Công ty giầy Thƣợng Đình, nhƣng nghiên cứu về khía cạnh khác quản trị nhân lực nhƣ: tình hình tiêu thụ sản phẩm, biện pháp tăng lợi nhuận, hiệu quả sử dụng vốn… Chƣa có đề tài nào nghiên cứu về Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty giầy Thƣợng Đình. Luận văn có đóng góp thực tiễn: Xuất phát từ những giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực trong doanh nghiệp mà các đề tài trƣớc đó đã nêu ra, luận văn sẽ vận dụng những giải pháp đó trong điều kiện cụ thể của Công ty giầy Thƣợng Đình. 7. Bố cục của luận văn. Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, nội dung khoá luận gồm 3 chƣơng: Chƣơng 1: Một số vấn đề chung về quản trị nhân lực Chƣơng 2: Thực trạng quản trị nhân lực ở Công ty giầy Thƣợng Đình Chƣơng 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty giầy Thƣợng Đình. 5 CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1. Khái niệm và vai trò của quản trị nhân lực. 1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực. Nguồn nhân lực là tất cả mọi cá nhân tham gia bất cứ hoạt động nào của một tổ chức, bất kỳ vai trò của họ là gì. Có bài báo đã viết: Sức cạnh tranh cốt lõi không phải đến từ một năng lực cụ thể mà đến từ nguồn nhân lực. Tài nguyên nhân lực chính là nguồn độc nhất của doanh nghiệp không thể bắt chƣớc hay sao chép nguyên bản từ bất kỳ công ty nào khác. Tài nguyên nhân lực cũng chính là nhân tố quan trọng để làm tăng giá trị của công ty. Ƣu thế về nguồn nhân lực chính là ƣu thế của doanh nghiệp. Có con ngƣời, các mặt khác của doanh nghiệp nhƣ tiêu thụ, kỹ thuật, sáng tạo sản phẩm mới… sẽ phát triển. Theo ThS. Nguyễn Vân Điềm và PGS.TS. Nguyễn Ngọc Quân, nguồn nhân lực của một tổ chức bao gồm tất cả những ngƣời lao động làm việc trong tổ chức đó, còn nhân lực đƣợc hiểu là nguồn lực của mỗi con ngƣời mà nguồn lực này gồm thể lực và trí lực. Thể lực chỉ sức khoẻ của thân thể, nó phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng sức khoẻ của từng con ngƣời, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc và nghỉ ngơi, chế độ y tế. Thể lực con ngƣời còn tuỳ thuộc vào tuổi tác, thời gian công tác, giới tính… Trí lực chỉ sức suy nghĩ, sự hiểu biết, sự tiếp thu kiến thức, tài năng, năng khiếu cũng nhƣ quan điểm, lòng tin, nhân cách… của từng con ngƣời. Trong sản xuất kinh doanh truyền thống, việc tận dụng các tiềm năng về thể lực của con ngƣời là không bao giờ thiếu hoặc lãng quên và có thể nói nhƣ đã đƣợc khai thác gần tới mức cạn kiệt. Sự khai thác các tiềm năng về trí lực của con ngƣời còn ở mức mới mẻ, chƣa bao giờ cạn kiệt, vì đây là kho tàng còn nhiều bí ẩn của mỗi con ngƣời. [...]... chặt chẽ và ảnh hƣởng trực tiếp lẫn nhau, phục vụ cho mục tiêu của quản trị nhân lực 22 1.4 Nhiệm vụ của quản trị nhân lực Quản trị nhân lực giữ vai trò quan trọng trong mọi hoạt động của đời sống xã hội Nếu thiếu sự hoạt động của công tác quản trị nhân lực thì tổ chức đó sẽ không đem lại hiệu quả Quản trị nhân lực là nguyên nhân thành công hay thất bại trong hoạt động sản xuất kinh doanh và mọi hoạt... quản trị nhân sự vì quản trị nhân sự giúp nhà quản trị học đƣợc cách tiếp cận nhân viên, biết lắng nghe ý kiến của họ, tìm ra đƣợc tiếng nói chung với họ Quản trị nhân sự trong doanh nghiệp có đem lại kết quả nhƣ mong muốn hay không phụ thuộc rất nhiều vào thái độ của nhà quản trị với lợi ích chính đáng của ngƣời lao động 1.5.2 Sự cần thiết của việc hoàn thiện công tác quản trị nhân lực “Mọi quản trị. .. thải” Vì vậy, có thể khẳng định đƣợc rằng việc hoàn thiện công tác quản trị nhân sự trong doanh nghiệp là thực sự cần thiết cho sự phát triển của các doanh nghiệp 30 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY GIẦY THƢỢNG ĐÌNH 2.1 Khái quát về Công ty giầy Thƣợng Đình 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Tên Doanh nghiệp: Công ty Giầy Thƣợng Đình Tên giao dịch quốc tế: ThuongDinh Footwear... tổ chức Nguồn nhân lực là một trong những nguồn lực không thể thiếu của tổ chức nên quản trị nhân lực chính là một lĩnh vực quan trọng của quản lý trong mọi tổ chức Mặt khác, quản lý các nguồn lực khác cũng sẽ không có hiệu quả nếu tổ chức không quản lý tốt nguồn nhân lực, vì suy đến cùng, mọi hoạt động quản lý đều thực hiện bởi con ngƣời 1.1.3 Khái niệm quản trị nhân lực Quản trị nhân lực với mục đích... mặt của nhân viên và các biện pháp kỷ luật Phải thúc đẩy các bộ phận khác quản trị nhân lực một cách có hiệu quả hơn Các cuộc kiểm tra phải đƣợc viết thành bản tƣờng trình và không những gửi cho bộ phận liên hệ, mà còn gửi cho cấp quản trị cấp cao 1.5 Các nhân tố ảnh hƣởng và sự cần thiết của việc hoàn thiện công tác quản trị nhân lực 1.5.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực 1.5.1.1 Nhân tố... trò của nhà quản trị là rất quan trọng Ngoài kiến thức và sự hiểu biết chuyên môn, nhà quản trị phải là ngƣời có tƣ cách đạo đức tốt, công minh Muốn công tác quản trị nhân sự đạt kết quả tốt, nhà quản trị phải biết mình, biết ta, có thái độ công bằng nghiêm minh không để mất lòng ai Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự để tạo động lực cho từng ngƣời trong doanh nghiệp và kết hợp động lực của tất cả mọi... hoạt động nào của tổ chức mang lại hiệu quả nếu thiếu quản trị nhân lực Quản trị nhân lực thƣờng là nguyên nhân của thành công hay thất bại trong các hoạt động sản xuất kinh doanh Quản trị nhân lực đóng vai trò trung tâm trong việc thành lập các tổ chức và giúp cho các tổ chức tồn tại và phát triển trên thị trƣờng Tầm quan trọng của quản trị nhân lực trong tổ chức xuất phát từ vai trò quan trọng của... trị nhân sự, mọi việc sẽ trở nên vô tổ chức, vô kỷ luật Đây là một công tác hết sức khó khăn vì nó động tới những con ngƣời cụ thể có những sở thích năng lực riêng biệt Việc hoàn thiện công tác quản trị nhân sự trong doanh nghiệp 29 nhằm tạo ra đƣợc một đội ngũ ngƣời lao động nhiệt tình hăng hái, gắn bó với doanh nghiệp Muốn hoàn thiện công tác quản trị nhân sự trong doanh nghiệp, vai trò của nhà quản. .. trong chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực Đồng thời, quản trị nhân lực có nhiệm vụ bảo vệ quyền lợi của chủ thể quản trị nhân lực: ở tầm vĩ mô là Nhà nƣớc và các tổ chức quản lý xã hội; ở tầm vi mô là các cơ quan, xí nghiệp, doanh nghiệp… Do vậy, nhiệm vụ của quản trị nhân lực có thể đƣợc khái quát qua 4 nội dung cơ bản sau: 1.4.1 Nhiệm vụ chính sách Quản trị nhân lực giữ vai trò chủ yếu trong việc... kết quả thực hiện công việc của lao động trong cơ quan doanh nghiệp 1.1.4 Vai trò của quản trị nhân lực Quản trị nhân lực ngày càng đƣợc các nhà quản trị quan tâm nghiên cứu và phân tích, xem đây là một chức năng cốt lõi và quan trọng nhất của tiến trình quản trị Quản trị nhân lực giữ vai trò đặc biệt quan trọng, nó là một nhân tố quyết định đến sự thành bại trong tổ chức - Sự tồn tại và phát triển . quản trị nhân lực Chƣơng 2: Thực trạng quản trị nhân lực ở Công ty giầy Thƣợng Đình Chƣơng 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty giầy Thƣợng Đình. . nghiên cứu về Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty giầy Thƣợng Đình. Luận văn có đóng góp thực tiễn: Xuất phát từ những giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực trong doanh. Thị Thu Hường HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY GIẦY THƯỢNG ĐÌNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH