Chuyên đề thực tập GVHD: TS. Hoàng Hương Giang Chương II: Thực trạng công tác phát triển thị trường cung cấp thiết bị và dịch vụ công nghệ thông tin của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex. 1. Đặc điểm kinh doanh của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex. 1.1. Các sản phẩmvà dịch vụ của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex. Hiện nay, cùng với xu hướng phát triển của nền kinh tế, Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex ( Piacom) đã mở rộng thêm phạm vi kinh doanh, đa dạng húa sản phẩm và dịch vụ của mình nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của khách hàng. Các sản phẩm và dịch vụ của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex (Piacom) hiện nay bao gồm: 1.1.1 Về sản phẩm: Phần mềm: Hệ chương trình quản trị kinh doanh kế toỏm PBM, phầm mềm này đã đạt giải chương trình sao khuê “ giải pháp cho sản phẩm và dịch vụ về công nghệ thông tin mô hình doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu” do hiệp hội phần mềm Việt Nam trao tặng năm 2008. Hệ chương trình quản lý nhân sự. Hệ thống chương trình quản lý khai thác cho công ty vận tải biển, vận tải bộ, xây lắp, cơ khớ… Hệ thống chương trình quản lý kho. Hệ thống chương trình quản lý kế toán kinh doanh dành cho những công ty hoạtDịch vụ cài đặt hệ thống thư điện tử exchange. 26 Chuyên đề thực tập GVHD: TS. Hoàng Hương Giang Ngoài ra Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex ( Piacom) còn là đại lý phân phối các phần mềm có bản quền như: Phầm mềm ở mức hệ thống (System infrastructure software) gồm: - OS: WINDOWS, LINUX, UNIX, MAXC, NOVELL, SOLARIS… - Security: Symantec, CA, Checkpoint… - Storage: MySQL, MS SQL, Oracle, Sybase Các công cụ phát triển ứng dụng ( Application Development Tools)gồm: ORACLE, JAVA, SQL. Các phần mềm ứng dụng (Application solutions) gồm: - Các ứng dụng cho người tiêu dùng ( các trò chơi, các phần mềm học tập ). - Các ứng dụng chuyên nghành ( ứng dụng quản lý tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, đào tạo…) Thiết bị tin học : Nhóm 1: Thiết bị, linh kiện, phụ kiện về mạng máy tính: mạng Intranet PETRO - NET cho toàn nghành, các mạng LAN Star với các Switch Layer2, Layer3 thông minh, các mạng LAN mở rộng với hệ thống cáp quang của các hãng, bao gồm: - Switch, Router, Firewall: HP, CISCO, PLANET, KRONE, AMP, TENDA, Checkpoint … - Modem & Wifi: Cisco, Linksys, Planet, 3Com, Prolink - Cable: AMP, Tenda, VinaDaesung… - RACKS: Emerson, HP, AMP - Power: Emerson, APC Nhóm 2: Thiết bị nguyên bộ của các hãng như: - Các nhà sản xuất nước ngoài: HP COMPAQ, IBM, APPLE, ACER, DELL ( Server, Notebook, PC, PDA ) - Các nhà sản xuất trong nước: FPT, CMS…( PC, Server, Notebook ) 2 Chuyên đề thực tập GVHD: TS. Hoàng Hương Giang Nhóm 3: Các linh kiện, phụ kiện máy tính như: CPU, Mainboard, Keyboard, Mouse, UPS, Monitor, CDRom… các máy tính lắp ráp từ các linh kiện. Các nhà sản xuất: Intel, Gigabyte, Asus, MSI, Biostar, Mitsumi, Likom… Máy in các loại của các hãng như: HP, EPSON, CANON, LEXMARK, SAMSUNG. Thiết bị văn phòng của các hãng: - Projector: SONY, PANASONIC, TOSHIBA, BENQ. - PHOTOCOPY: CANON, LEXMARK, HICOH. - Máy huỷ tài liệu: INTI-MON, OSMIA… - Phụ kiện máy tính: GRAVIS, KENSINGTON. Thiết bị chống sột: Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex (Piacom) cung cấp các giải pháp tổng thể cũng như các thiết bị chống sột, dịch vụ hỗ trợ xây dựng hệ thống chống sột bảo vệ cho hệ thống thiết bị của nghành xăng dầu, thiết bị công nghệ thông tin. Đảm bảo cho các hệ thống thiết bị của khách hàng, hoạt động giao dịch với khách hàng và các hoạt động khác của doanh nghiệp thông suốt, liên tục, không gián đoạn. 1.1.1 Về dịch vụ: Dịch vụ hệ thống: Tư vấn các giải pháp tổng thể về công nghệ thông tin bao gồm: thiết kế, xây dựng các mô hình tổng thể đưa ra các giải pháp tối ưu húa cho khách hàng từ các thiết bị cho người dùng cuối và hệ thống mạng LAN/ WAN diện rộng đến các giải pháp ứng dụng và phần mềm đảm bảo tính hiệu quả của đầu tư và giải quyết tốt các nhu cầu của các đối tượng khác nhau. 3 Chuyên đề thực tập GVHD: TS. Hoàng Hương Giang Các giải pháp bao gồm thiết kế và cấu hình, lựa chọn một số giải pháp tối ưu về thiết bị mạng và các phần mềm ứng dụng các hệ thống mạng, nhằm bảo đảm độ tin cậy, tốc độ hoạt động và bảo an mạng: - Các phần mềm quản lý: Web Server, Exchange, Router and Firewall, Proxy Server, DNS Server. - Các phần mềm hệ thống: Server, Network Switch, Remote Access, UPS, Và các phần khác - Với đội ngũ cán bộ có nhiều năm kinh nghiệm triển khai các dự án mạng lớn có đủ kinh nghiệm nắm bắt các công nghệ mới có hiệu quả, các xu hướng công nghệ hỗ trợ khách hàng trong việc tăng hiệu quả mạng, nâng cấp hoặc đầu tư mới, hoặc xây dựng mạng đa dịch vụ, bảo an, quản lý tập trung, hoặc trong việc xây dựng các mạng LAN/WAN, mạng truy cập Dịch vụ bảo trì: Bảo trì cho mọi thiết bị công nghệ thông tin và thiết bị văn phòng: - Bao gồm các phần cứng và phần mềm của máy tính cá nhân, các hệ thống mạng, máy in, máy fax, máy photocoppy, các thiết bị tin học khác - Phần cứng bao gồm các hệ thống máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy chủ và các thiết bị mạng LAN, WAN, máy in, máy fax, các thiết bị ngoại vi khác - Phần mềm bao gồm các hệ điều hành, các chương trình phần mềm ứng dụng, các phần mềm mạng Thời gian bảo trì kịp thời, nhanh chóng, đảm bảo đúng tiến độ công việc, tính liên tục trong hoạt động kinh doanh của khách hàng. Dịch vụ bảo trì sẽ được thực hiện tại nơi làm việc của khách hàng ( giảm thiểu được chi phí và thời gian đi lại của khách hàng). Trợ giúp và tư vấn cho khách hàng những giải pháp kỹ thuật hợp lý nhất để vận hành các thiết bị với hiệu quả cao. 4 Chuyên đề thực tập GVHD: TS. Hoàng Hương Giang Đội ngũ kỹ thuật viên sẽ tư vấn, giải đáp miễn phí bất kỳ vất đề gì xảy ra đối với các thiết bị, hệ thống của khách hàng. Thi công mạng và điện thoại: Thi công mạng khắp các tỉnh trong cả nước: khảo sát toàn diện yêu cầu kỹ thuật theo nhu cầu của khách hàng. Tư vấn giải pháp hệ thống mạng theo các mô hình chuẩn của các hãng như AMP, IBM tối ưu húa các hệ thống mạng nhằm giảm chi phí cho khách hàng nhưng vẫn đáp ứng được tiêu chuẩn đặt ra Một số khách hàng tiêu biểu: Tổng Công Ty Xăng Dầu Việt Nam. Ngân Hàng Cổ Phần Thương Mại Petrolimex, Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm Petrolimex Với đội ngũ tư vấn thi công chuyên nghiệp sẽ giúp khách hàng mang lại hiệu quả và chất lượng. 1.1.1 Tự động húa Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex (Piacom) đã triển khai thực hiện các lĩnh vực tự động húa sau: - Hệ thống thu nhận số liệu cho bến xe ô tô xitec, xuất xà lan - Hệ thống điều khiển động cơ ( máy bơm, máy khí nén, động cơ khuấy trộn). - Hệ thống điều khiển tự động xuất hàng cho bến xe ô tô xitec. - Hệ thống điêu khiển đồng bộ quá trình xuất nhập, tồn chứa một kho xăng - dầu. - Hệ thống điều khiển nhà máy pha chế dầu nhờn. - Tư vấn lựa chọn, cung cấp và lắp đặt, tích hợp các thiết bị đo lường điều khiển, đào tạo vận hành hệ thống tự động húa trong và ngoài ngành xăng dầu, dầu khí. Chuyên đề thực tập GVHD: TS. Hoàng Hương Giang Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex ( Piacom) cung cấp các dịch vụ về đào tạo cho các cá nhân và tổ chức có nhu cầu như: - Chuyên nghành tin học văn phòng như: Office, Words, Excel, Powerpoint. - Chuyên nghành phần cứng và mạng như: lắp ráp, sửa chữa máy tính, thiết kế mạng LAN, WAN, Windows2003. - Chuyên nghành lập trình như: Pascal, Boland C, C++, Visual Basic, Visual C++,Delph, Java. - Chuyên nghành cơ sở dữ liệu như: Access, SQL server, Oracle, SQL Infomic. - Chuyên nghành xây dựng, cơ khí chế tạo Autocad 2D, Autocad 3D, 3D Max, Sap 2000. - Chuyên nghành thiết kế quảng cáo: CorelDraw,Photoshop,Illustrator, QuarkExpres. - Chuyên nghành thiết kế và lập trình Web: Frontpage, Dreamweaver, Flash, Javascript, ASP, PHP. Ngoài ra Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex ( Piacom) còn có các chương trình đào tạo về công nghệ thông tin cho các đơn vị trong nghành xăng dầu: - Đào tạo quản trị hệ thống, truyền thông cho các quản trị trưởng các đơn vị. - Bộ giáo trình đào tạo tin học từ căn bản đến nâng cao, lập trình, quản trị hệ thống theo dạng đào tạo từ xa trên dịch vụ Web của mạng PETRO - NET và đĩa CDRom. Chuyên đề thực tập GVHD: TS. Hoàng Hương Giang nối với internet. Là cơ sở đào tạo các chuyên gia, kỹ sư về công nghệ thông tin, tự động húa. 1. Kết quả kinh doanh của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex. Trong những năm vừa qua, nhờ sự hậu thuẫn mạnh mẽ của Tổng Công Ty Xăng Dầu Việt Nam ( Petrolimex), Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex đã tiếp tục đầu tư mạnh mẽ cơ sở hạ tầng, áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý quá trình sản xuất kinh doanh nên trong những năm qua công ty đã khẳng định được chỗ đứng của mình không chỉ trong thị trường toàn ngành xăng dầu mà còn vươn ra thị trường bên ngoài. Có thể nói đó là những bước tiến vượt bậc trong công cuộc phát triển thị trường cung cấp thiết bị và dịch vụ công nghệ thông tin của công ty điều đó được thể hiện qua kết quả kinh doanh của công ty sau đây: Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của công ty cổ phần tin học viễn thỗng petrolimex giai đoạn 2008 - 2010 TT Chỉ Tiêu Đơn Vị Tính 2008 2009 2009/ 2008 2010 2010/ 2009 1 Tổng doanh thu Triệu đồng 40. 389 48. 556 120% 54. 239 117% 1. 1 Doanh thu từ các đơn vị trong petrolimex Triệu đồng 34. 331 38. 845 - 41. 764 - 1. 2 Doanh thu từ các đơn vị ngoài petrolimex Triệu đồng 6. 058 9. 711 - 12. 475 - Tỷ lệ 1.2/1.1 % 18% 25% - 30% - 2 Tổng chi phí Triệu 36. 42. 117% 46. 109% 9 Chuyên đề thực tập GVHD: TS. Hoàng Hương Giang vụ công nghệ thông tin không chỉ bên trong thị trường Petrolimex mà còn có cả bên ngoài thị trường Petrolimex. Để đạt được những thành công to lớn đó Chuyên đề thực tập GVHD: TS. Hoàng Hương Giang Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex là một tác nhân trên thị trường nên phải nghiên cứu thị trường để phát triển kinh doanh thích ứng với thị trường. Nghiên cứu thị trường là xuất phát điểm định ra các chiến lược Chuyên đề thực tập GVHD: TS. Hoàng Hương Giang lâu dài doanh nghiệp sẽ được hưởng những lợi thế của doanh nghiệp xuất hiện đầu tiên. Ngoài ra sự tập trung mọi nỗ lực vào một đoạn thị trường sẽ giúp cho công ty có khả năng cung ứng được sản phẩm đủ mức độ khác biệt cần Chuyên đề thực tập GVHD: TS. Hoàng Hương Giang Qua bảng đánh giá nhà cung ứng như trên Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex đã lựa chọn được một số nhà cung ứng sau: Chuyên đề thực tập GVHD: TS. Hoàng Hương Giang Trong những năm vừa qua, nhờ sự hậu thuẫn mạnh mẽ từ Tổng Công Ty Xăng Dầu Việt Nam (Petrolimex), Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex đã đạt được những Thành tựu to lớn trong việc cung cấp thiết bị Chuyên đề thực tập GVHD: TS. Hoàng Hương Giang 4. 1 Hợp đồng dịch vụ vận tải datacenter 1. 200 4. 2 Hợp đồng dịch vụ hệ thống tổng công ty xăng dầu 3. 300 Chuyên đề thực tập GVHD: TS. Hoàng Hương Giang - Phòng làm việc và trang thiết bị phục vụ công tác chuyên môn của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex đã được cải thiện hơn rất nhiều so với những năm trước đây. - Một số chuyên viên của công ty đã được cử đi tham gia các lớp đào tạo nghiệp vụ để nâng cao trình độ chuyên môn tại Thailan và MaLaySiA. Chuyên đề thực tập GVHD: TS. Hoàng Hương Giang trường, đàm phán nhà cung cấp, khách hàng, đánh giá thị trường, đánh giá đối thủ cạnh tranh - Hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty mặc dù đã được cải thiện đáng kể trong những năm gần đây nhưng vẫn còn khá thấp so với mặt bằng chung của các công ty cùng kinh doanh trong lĩnh vực cung cấp thiết bị công nghệ thông tin. . gồm: 1.1.1 Về sản phẩm: Phần mềm: Hệ chương trình quản trị kinh doanh kế toỏm PBM, phầm mềm này đã đạt giải chương trình sao khuê “ giải pháp cho sản phẩm và dịch vụ về công nghệ thông tin mô hình doanh. gián đoạn. 1.1.1 Về dịch vụ: Dịch vụ hệ thống: Tư vấn các giải pháp tổng thể về công nghệ thông tin bao gồm: thiết kế, xây dựng các mô hình tổng thể đưa ra các giải pháp tối ưu húa cho khách hàng. trạng công tác phát triển thị trường cung cấp thiết bị và dịch vụ công nghệ thông tin của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex. 1. Đặc điểm kinh doanh của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông