Đang tải... (xem toàn văn)
TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THƯƠNG MẠI VÀ PHẦN MỀM QUẢN TRỊ THƯƠNG
1 PHẦN I LỜI NÓI ĐẦU Để đáp ứng với thách thức to lớn tồn cầu hố, cơng nghệ thơng tin, tự hố thương mại, thương mại giới có biến chuyển mạnh mẽ Chỉ vài ba thập kỷ qua, mà phương thức làm thương mại giới có bước tiến quan trọng so với thương mại truyền thống tồn từ ngàn năm qua Đó xuất Internet, Web thương mại điện tử Với xuất mở đường cho hội thách thức lớn, doanh nghiệp có hội phát triển Sự phát triển thương mại điện tử tác động tới cá nhân, doanh nghiệp, quan tổ chức phủ Trong bối cảnh nay, với xu hướng phát triển thời đại, doanh nghiệp hỗ trợ đắc lực ứng dụng thương mại điện tử thiết bị hỗ trợ toán, hay phần mềm…Buộc doanh nghiệp phải phản ứng kịp thời trước biến chuyển mạnh mẽ thời đại, để tồn phát triển Luôn chủ động trước Một giải pháp quan trọng đem đến thành công cho doanh nghiệp là: phần mềm hỗ trợ hoạt động kinh doanh ERP, phần mềm quản lý nội lực doanh nghiệp Giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí, hình thành hệ thống quản trị doanh nghiệp xuyên suốt, tạo điều kiện cho nhà quản lý hiệu cao, áp dụng thành cơng lợi ích đem lại vơ to lớn Đối với Việt Nam năm gần phần mềm mẻ, áp dụng thành công số doanh nghiệp Và em lấy Trần Anh làm điểm hình Minh chứng cho thành công việc ứng dụng phần mềm hỗ trợ hoạt động kinh doanh Trần Anh giới số, có quy mơ lớn khả phát triển cao Và doanh nghiệp có định táo bạo thu thành công lớn việc ứng dụng giải pháp ERP VIP Enterprise, chứng tỏ lĩnh cuả trước bắt kịp thời đại PHẦN II NỘI DUNG I TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THƯƠNG MẠI VÀ PHẦN MỀM QUẢN TRỊ THƯƠNG Thương mại kinh doanh thương mại chế thị trường 1.1 Thương mại chế thị trường Thương mại (business, trade, hay commercium) hiểu nghĩa hẹp trình mua bán hay lĩnh vực hoạt động trao đổi lưu thơng hàng hố thị trường nhằm thu lợi nhuận Cịn theo nghĩa rộng hiểu toàn hoạt động kinh doanh thị trường, thương mại đồng nghĩa với kinh doanh hiểu hoạt động kinh tế nhằm mục tiêu sinh lời chủ thể kinh doanh 1.2 Kinh doanh thương mại đặc trưng 1.2.1 Kinh doanh thương mại Thương mại lĩnh vực trao đổi lưu thơng hàng hố thơng qua mua bán tiền thị trường nhằm mục đích sinh lời, kinh doanh thương mại gi? Thương mại xét mặt khái niệm hoạt động thương mại hành động nó, bao gồm nhiều hành vi thương mại tổng hợp nên Nó hoạt động dùng tiền công sức, tài năng… vào việc mua hàng hố để bán (bn bán hàng hố nhằm mục đích sinh lời) 1.2.2 Các đặc trưng kinh doanh thương mại là: - Kinh doanh thương mại phải có vốn kinh doanh - Kinh doanh thương mại đòi hỏi phải thực hành vi mua để bán (bn bán) - Việc kinh doanh hàng hố phải hiểu quản lý tốt hàng hoá - Sau kỳ kinh doanh phải bảo tồn vốn có lãi, điều tất yếu muốn có tái kinh doanh, muốn quay vòng vốn, mở rộng phát triển kinh doanh phải có lợi nhuận * Mục đích kinh doanh thương mại lợi nhuận, an tồn, vị Đây mục đích bản, xun suốt quản trị hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại xết tới cùng.Tuy nhiên thực tiễn hoạt động doanh nghiệp cụ thể cịn có mục đích cụ thể khác nữa, kể mục đích trước mắt lâu dài, tuỳ theo khả doanh nghiệp Quản trị doanh nghiệp thương mại 2.1 Các doanh nghiệp thương mại Doanh nghiệp thương mại doanh nghiệp chuyên hoạt động lĩnh vực mua bán hàng hoá thực hoạt động dịch vụ nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng nhằm thu lợi nhuận Trong năm gần với đường lối phát triển kinh tế nhiều thành phần tự theo khn khổ pháp luật loại hình doanh nghiệp thương mại lại trở nên phong phú đa dạng Trần Anh bước đầu thành lập hình thức công ty trách nhiệm hữu hạn (năm 2002) Cùng với phát triển thời gian, Trần Anh mở rộng phát triển vượt bậc, đến 08/08/2007 định chuyển đổi sang mơ hình cơng ty cổ phần, để thuận tiện cho hoạt động kinh doanh 2.2 Khái niệm quản trị doanh nghiệp thương mại Quản trị doanh nghiệp điều khiển, quản lý hoạt động doanh nghiệp nhằm thực mục tiêu đề cách hiệu Quản trị doanh nghiệp tác động có tổ chức, có định hướng nhà quản lý lên đối tượng quản lý để phát huy ưu hệ thống, sử dụng hiệu nguồn lực (hiện có, tiềm năng, kể người) tận dụng hội thời hấp dẫn thị trường nhằm đạt lợi nhuận hoạt động kinh doanh 2.3 Học thuyết quản trị doanh nghiệp đại Lịch sử đời hoạt động quản lý điều kiện phân cơng lao động xã hội hình thành nhiều trường phái khác đưa khái niệm quản trị riêng cho Và hoạt thuyết tùy thuộc vào doanh nghiệp cụ thể, tuỳ điều kiện cụ thể áp dụng Song ta nghiên cứu học thuyết thường áp dụng nhất, học thuyết quản trị đại Ra đời tổng hợp xu đề cập đến vấn đề quản trị cách toàn diện nhất, đề cao vai trò người hệ thống tổ chức sản xuất kinh doanh 2.4 Quản trị doanh nghiệp thương mại theo nghiệp vụ kinh doanh Nếu quản trị theo chức quản trị chung cho loại doanh nghiệp quản trị hoạt động nghiệp vụ kinh doanh thương mại đặc thù riêng có quản trị DNTM Để đảm bảo thành công hoạt động kinh doanh, ban lãnh đạo việc xây dựng chiến lược kinh doanh, tổ chức máy, hoàn thiện chức cịn phải đạo thực nghiệp vụ kinh doanh doanh nghiệp Vì quản trị nghiệp vụ kinh doanh có ý nghĩa định đến tồn phát triển doanh nghiệp thương mại Nó bao gồm: - Nghiên cứu thị trường; - Tạo nguồn – mua hàng; - Dự trữ hàng hoá; - Bán hàng; - Tổ chức hoạt động dịch vụ phục vụ khách hàng; - Vận dụng Marketing kinh doanh; Việc tổ chức điều hành nghiệp vụ cách hợp lý nhất, để đảm bảo vận hành cách đồng bộ, nghiệp vụ có điều chỉnh phù hợp lẫn Đặc biệt với hỗ trợ Internet nghiệp vụ trở nên hồn hảo hơn, nhà quản lý quản lý tốt hơn, cập nhật thông tin thường xuyên, đầy đủ, nhanh nhất, để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh Thương mại điện tử 3.1 Khái niệm thương mại điện tử Hiện nay, thương mại điện tử phát triển nhanh chóng tồn giới đặc biệt nước cơng nghiệp phát triển Sự phát triển thương mại điện tử mặt kết xu hướng tất yếu q trình “số hố” tồn hoạt động người Mặt khác kết nỗ lực chủ quan nước, đặc biệt tạo mơi trường pháp lý, chủ quan sách cho kinh tế “số hố” nói chung thương mại điện tử nói riêng Khái niệm thương mại điện tử đưa vào văn pháp luật quốc tế.Ta có hiểu thương mại điện tử việc sử dụng phương pháp điện tử để làm thương mại hay nói cách khác việc trao đổi thông tin thương mại thông qua phương tiện công nghệ điện tử mà không cần in giấy công đoạn tồn q trình giao dịch Các phương tiện thương mại điện tử như: máy Fax, điện thoại, truyền hình, hệ thống thiết bị cơng nghệ toán điện tử, mạng nội Và tảng thương mại điện tử Internet phương tiện truyền thông đại 3.2 Lợi ích thương mại điện tử Thương mại điện tử có lợi ích to lớn, trước hết cá nhân, giúp cho nắm bắt thông tin phong phú nhanh nhạy Củng cố mối quan hệ giúp ta hoàn thành công việc với hiệu suất hiệu cao Hay doanh nghiệp, có tác động lớn, với hỗ trợ nó, hoạt động kinh doanh diễn sn sẻ hơn, có hiệu cao Trong xu hướng “số hố” tồn cầu tạo môi trường cạnh tranh tự gay gắt, doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần phải tạo cho lĩnh vững vàng để đối mặt với khó khăn thách thức Vậy doanh nghiệp phải điều chỉnh xếp lại kế hoạch chiến lược kinh doanh cho có giúp đỡ Internet phương tiện điện tử hữu hiệu khác, phải chủ động bắt kịp, trước thời đại, điều tất yếu doanh nghiệp nghiệp kinh doanh Lợi ích to lớn, bao quát tiềm tàng thương mại điện tử thể cách mặt sau: Phát triển hệ thống “thần kinh” kinh tế Hệ thống thông tin coi hệ thống thần kinh kinh tế, thơng tin có cung cấp cách đầy đủ kịp thời doanh nghiệp xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh thích hợp với xu phát triển thị trường nước, khu vực quốc tế Và nhà nước đề sách quản lý đất nước phù hợp, người tiêu dùng có nhiều lựa chọn Internet Web giống thư viện khổng lồ cung cấp nguồn thông tin phong phú dễ truy cập cơng cụ tìm kiếm tra cứu (search) hiệu Google, Infoseek, Search Yahoo…Qua mạng Internet phủ, doanh nghiệp, người tiêu dùng giao tiếp trực tuyến liên tực với mà không hạn chế khoảng cách Nhờ hợp tác lẫn quản lý nhanh chóng liên tục, bạn hàng mới, hội kinh doanh phát nhanh chóng bình diện tồn quốc, tồn khu vực, tồn giới có nhiều hội để lựa chọn Hơn : “khả tiếp cận thông tin làm giảm thiểu bất ổn rủi ro khó dự đoán kinh tế” Việc ứng dụng thương mại điện tử góp phần đẩy nhanh tiến độ tồn cầu hố kinh tế giới Nhìn từ góc độ kinh tế vi mơ chi phí yếu tố định đến lợi nhuận doanh nghiệp hành vi người tiêu dùng Chi phí sản xuất kinh doanh bao gồm từ chi phí sản xuất đến lưu thơng phân phối hàng hố Giữ ngun yếu tố khác người sản xuất ln có xu hướng tìm cách giảm chi phí để tăng sức cạnh tranh tăng lợi nhuận Cịn người tiêu dùng ln muốn mua hàng giá rẻ Suy rộng tầm vĩ mơ chi phí ảnh hưởng đến sức cạnh tranh kinh tế từ hình thành nên cấu kinh tế Thương mại điện tử thông qua Internet tác động đến chi phí thơng qua chuỗi giá trị thị trường (value – chain) hướng kinh tế hiệu Thương mại điện tử giúp DN giảm chi phí sản xuất Trước hết chi phí văn phịng giảm nhiều lần Giúp chun mơn hố tạo điều kiện phát triển lực cá nhân Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp giảm chi phí bán hàng tiếp thị: Bằng phương tiện Internet, Web, nhân viên bán hàng giao dịch với nhiều khách hàng, catalo điện tử (electronic catalogue) Web phong phú nhiều lại thường xuyên cập nhập, so với catalo in ấn có khn khổ giới hạn ln ln lỗi thời Hiện cịn phổ biến hình thức bán hàng mua bán hàng qua mạng Internet, giúp giảm thiểu nhiều chi phí Theo số liệu từ hãng máy bay Boeing Mỹ, có tới 50% khách hàng đặt mua % phụ tùng qua Internet (và nhiều đơn đặt hàng kỹ thuật) Mỗi ngày giảm 600 điện thoại Thương mại điện tử qua Internet Web giúp người tiêu dùng doanh nghiệp giảm đáng kể thời gian chi phí giao dịch (quá trình từ quảng cáo, tiếp xúc ban đầu, giao dịch đặt hàng, giao dịch giao hàng, giao dịch toán) Bảng so sánh tốc độ chi phí truyền gửi Đường truyền New York ToKyo - Qua bưu điện - Chuyển phát nhanh - Qua máy FAX - Qua Internet New York Los Angeles - Qua bưu điện - Chuyển phát nhanh - Qua máy FAX - Qua Internet Thời gian Chi phí (USD) ngày 24 31 phút phút 7,40 26,25 28, 83 0,10 – ngày 24 31 phút phút 3,00 15,5 9,36 0,10 Nguån: ITU, “Challenges to network”, 1997, Geneva Trong yếu tố cắt giảm yếu tố thời gian đáng kể biểu đồ So sánh chi phí mua phần mềm qua ph ơng tiện 15 0.35 Internet S1 USD Điện thoại Bán lẻ thông th ờng ngun http://www.forrester.com Mở rộng hội gia nhập thị trường thay đổi cấu trúc thị trường Khả truy cập phát tán (diffusion) thơng tin nhanh tróng qua Internet với chi phí thấp hội cho SMEs (các doanh nghiệp vừa nhỏ) Chi phí lập cửa hàng ảo Internet (bao gồm chi phí thiết kế trang Web, chi phí đăng ký chi phí trì tên miền (domain name) nhỏ nhiều so với chi phí lập cửa hàng hữu hình Và nhiều trường hợp hiệu Internet cho phép đa thông tin đến cá nhân, nên trang Web có hội để nhiều người biết đến Cửa hàng bán lẻ trực tuyến Amazon.com ví dụ Mơi trường có thương mại điện tử giúp tạo hội đồng cho tất doanh nghiệp Tạo môi trường cạnh tranh tự Đối với nước phát triển khơng nhanh chóng tiếp cận vào kinh tế số hoá (kinh tế ảo – virtual economy) sau khoảng thập kỷ nước bị bỏ rơi hồn toàn 3.3 Tất yếu việc ứng dụng phần mềm hỗ trợ hoạt động kinh doanh Thời kỳ thời kỳ công nghệ thông tin giới số, tri thức giới ảo Thương mại vào hoạt động theo nghĩa phát triển rộng khắp, Nó khơng có tác động to lớn tới doanh nghiệp, cịn người tiêu dùng, phủ, tổ chức, quan công dân Sự cần thiết thương mại điện tử không lợi ích to lớn tiềm tàng mà đòi hỏi khách quan hợp tác hội nhập quốc tế Trong năm tới thương mại điện tử buộc nước phát triển phải tham gia không muốn tụt hậu lại đằng sau Billgate nói, cá nhân, doanh nghiệp khơng xắp xếp lại sống với giúp đỡ Internet bị đẩy khỏi quỹ đạo phát triển chung toàn giới Đặc biệt doanh nghiệp phải đổi cách kinh doanh cổ truyền với ứng dụng thương mại điện tử Phải tìm tịi, ứng dụng cách khoa học, hợp lý phần mềm hỗ trợ hoạt động kinh doanh để đạt hiệu kinh doanh cao Ta hiểu phầm mềm (software) hay gọi nhu liệu tập hợp câu lệnh viết hay số ngơn ngữ lập trình theo trật tự xác định nhằm tự động thực số chức hay giải số tốn Nó sản phẩm ứng dụng thương 10 mại điện tử Phần mềm chia làm hai loại phần mềm hệ thống phần mềm ứng dụng Ở ta xét đến phần mềm ứng dụng Nó loại phần mềm có chức làm cho máy tính thực trực tiếp cơng việc Và Phần mềm quản lý phần mềm ứng dụng có nhiệm vụ thực tin học hố q trình quản lý truyền thống, khơng đơn việc lưu trữ hay xử lý thông tin Ngày nay, phần mềm quản lý có xu hướng "trực tuyến" nhiều nhờ công nghệ Internet phát triển mạnh năm trước nhiều Một số chủng loại phần mềm quản lý tiêu biểu: Quản lý kinh doanh hoạt động Siêu thị Quản lý nhân Quản lý thi trắc nghiệm Quản lý phòng Game, Net Quản lý tài sản Quản lý bán hàng Các giải pháp ERP Công nghệ quản trị ERP 4.1 Tổng quan ERP 4.1.1 ERP gì? ERP viết tắt ba chữ tiếng Anh (Enterprise Resource Plan) có nghĩa kế hoạch hóa nguồn lực DN Theo định nghĩa, ERP giải pháp quản trị tổng thể doanh nghiệp Về hình thức, giải pháp ERP tập hợp phân hệ quản lý toàn cơng đoạn quy trình sản xuất doanh nghiệp, gồm: hoạch định, kiểm tra, vật tư đầu vào, sản phẩm đầu ra, phân phối, kế toán, nhân lực Đây dạng sản phẩm đặc biệt kết hợp công nghệ thông tin (CNTT) với kinh nghiệm quản lý 19 kinh doanh, kho, bảo hành kỹ thuật Ta thấy để ứng dụng thành công phần mềm đưa vào sử dụng thành thạo khó, địi hỏi doanh nghiệp phải chuẩn bị sẵn sàng điều kiện tốt cho nó, từ nguồn lực đến sở vật chất đặc biệt nhân viên kỹ thuật công nghệ, chuyên viên trình độ lực hiểu vận hành tốt phần mềm cơng nghệ 3.2 Lợi ích to lớn mà Trần Anh thu từ ngày ứng dụng phần mền hỗ trợ hoạt động kinh doanh (PM kế toán, quản trị kho mã vạch…) Quan điểm Ông Trần Xuân Kiên , Chủ tịch HĐQT công ty cổ phần Thế Giới Số Trần Anh : xu hướng cạnh tranh tất yếu siêu thị khơng cịn cạnh tranh giá, phân phối hay nguồn hàng chất lượng mà công nghệ quản lý (QL).Công nghệ QL mang lại cho Siêu thị phong cách văn minh mua bán chuyên nghiệp phục vụ.Hơn nữa, cơng nghệ QL cịn giúp nhà kinh doanh bán lẻ đẩy nhanh vòng quay vốn gia tăng độ xác định cung ứng, phân phối hàng hoá, DV Từ báo cáo ngày … Là siêu thị số lớn nên mặt hàng kinh doanh Trần Anh đa dạng gồm 2.500 chủng loại mặt hàng với giá trị hàng tồn kho trung bình khoảng 15 - 20 tỷ đồng Mỗi ngày, Trần Anh đón 4.000 lượt khách hàng với khoảng 1.000 đơn mua hàng.Chế độ báo cáo tức có lẽ mong muốn chung hầu hết nhà QL Ông Kiên Ông cho biết, trước đây, đưa PM kế toán QL kho vào ứng dụng muốn xem báo cáo hàng tồn kho, ông phải chờ đến cuối ngày “ Chúng khó khăn việc đưa định cung ứng phân phối hàng , chờ báo cáo vào cuối ngày định chúng tơi bỏ lỡ hội kịnh doanh “, ông Kiên bày tỏ Bên cạnh đó, thiếu thông tin hàng tồn kho cửa hàng ngày 20 nên Trần Anh thường vấp phải tình trạng kho bên cửa hàng cửa hàng lại thiếu, không đủ cung cấp cho khách hàng.Đây thiệt hại khơng nhìn rõ nét đo đếm tiền không nhanh thay đổi, công ty kinh doanh bán lẻ nước Trần Anh lao đao tập đoàn bán lẻ lớn nước đặt chân vào thị trường, ông Kiên nhấn mạnh …tới báo cáo online Ông Kiên tỏ mãn nguyện với hệ thống QL “Chúng tơi xem báo cáo vào thời điểm ngày từ đâu, cần có Internet”, ơng Kiên tay vào máy tính “Ngay lúc này, muốn, tơi sử dụng PM để phân tích hiệu đồng vốn quay vịng, phân tích mặt hàng lãi cao, mặt hàng lãi thấp, mặt hàng tổn kho lâu… nhằm kịp thời đưa định kinh doanh cần thiết” Thậm chí, hệ thống cịn cho phép phân tích sâu sắc hiệu suất kinh tế mặt hàng Như có mặt hàng lãi cao chi phí kèm (bán hàng, QL) cao, suy hiệu suất kinh tế thấp, cần phải điều chỉnh “Một siêu thị có sách giá tốt cần cân đối hàng tồn kho không tốt, dẫn đến không đủ hàng cung cấp cho khách hàng, giảm chất lượng phục vụ dần khách hàng” ...2 PHẦN II NỘI DUNG I TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THƯƠNG MẠI VÀ PHẦN MỀM QUẢN TRỊ THƯƠNG Thương mại kinh doanh thương mại chế thị trường 1.1 Thương mại chế thị trường Thương mại (business,... cổ phần, để thuận tiện cho hoạt động kinh doanh 2.2 Khái niệm quản trị doanh nghiệp thương mại Quản trị doanh nghiệp điều khiển, quản lý hoạt động doanh nghiệp nhằm thực mục tiêu đề cách hiệu Quản. .. tuỳ theo khả doanh nghiệp Quản trị doanh nghiệp thương mại 2.1 Các doanh nghiệp thương mại Doanh nghiệp thương mại doanh nghiệp chuyên hoạt động lĩnh vực mua bán hàng hoá thực hoạt động dịch vụ