MỤC LỤC A I CHUẨN BỊ KINH DOANH THÔNG TIN VỀ SẢN PHẨM VÀ THỊ TRƯỜNG NGHIÊN CỨU Trong thêi gian qua, với phát triển đất nớc nghành da giầy Việt Nam đà có bớc phát triển đáng kể Đợc Đảng Nhà Nớc ta xác định nghành có vị trí vô quan trọng kinh tế quốc dân, nghành công nghiệp da giầy đà có đóng góp lớn vào phát triển đất nớc Trong thời gian qua, nghành da giầy Việt Nam đà có bớc phát triển đắn phù hợp với điều kiện, môi trờng kinh tế đất nớc nên đà đạt đợc thành công đáng kể, có lúc đà đứng 10 níc xt khÈu giÇy dÐp lín nhÊt thÕ giới, đóng góp phần lớn vào phát triển cđa nỊn kinh tÕ ®Êt níc THƠNG TIN VỀ SẢN PHẨM GIẦY DÉP BITI’S Trong thời điểm Việt Nam hội nhập toàn cầu, thị trường giày dép Việt Nam có biện đổi lớn canh tranh gay gắt ngững sản phẩm nước , hàng nhái, hàng giả… việc Biti’s dám chấp nhập “rủi ro”, nâng cao mạng lưới phân phối sản phẩm khằp tỉnh thành số quốc gia Chúng ta dễ dảng nhận thấy sản phẫm Biti’s có mặt nơi Bên cạnh đó, chất lượng sản phẩm Biti’s khơng cần bàn, bền mang êm chân Những bậc phụ huynh thường ưu tiên mua giày dép Biti’s cho trẻ nhỏ Xác định việc phát triển thương hiệu đồng hành nâng cao chất lượng, Biti’s thành lập Viện đào tạo Biti's trung tâm đào tạo chi nhánh toàn quốc để đạo tạo đào tạo lại cán công nhân viên, đáp ứng yêu cầu cập nhật tiến trình hội nhập giới hàng Việt Đây chiến lược cụ thể để tạo lực cho Biti's Biti's tự hào công ty tư nhân Việt Nam có riêng viện đào tạo Khai thác triệt để hội phát triển kinh doanh thị trường nước lân cận khu vực, nhằm nâng cao tỷ trọng sản phẩm xuất mang thương hiệu Biti's đạt 50% vào năm 2010 kế hoạch hướng tới Công ty TNHH Bình Tiên Theo xu hướng hội nhập, Biti’s xây dựng thương hiệu Gosto thành sản phẩm giày dép thời trang, phục vụ cho đối tượng có thu nhập cao, phát triển dòng sản phẩm giày dép đặc chủng chơi thể thao; bên cạnh việc tiếp tục khẳng định thương hiệu thị trường truyền thống Trung Quốc, hướng tới thị trường tiềm Trung Đông, Campuchia, Nga, Hoa Kỳ Tất điều khơng nằm ngồi mục tiêu: giữ vững vị trí thương hiệu mạnh THỊ TRƯỜNG M BITIS HNG TI Liên minh châu âu (EU) khu vực thị tr ờng lớn giầy dép giới nơi mà nghành công nghiệp giầy dép có truyền thống lịch sử phát triển từ lâu đời với quy mô lớn đại Từ đầu thập kỷ 90 việc cạnh tranh lấn lớt nớc có giá nhân công rẻ nên mức tăng trởng sản xuất nghành da giầy EU giảm thay vào EU trở thành khu vực thị trờng nhập lớn Các nớc sản xuất da giầy lớn châu Âu Italia, Tây Ban Nha, Pháp, Anh, Đức tập trung sản xuất sản phẩm cao cấp với nhÃn hiệu tiếng, lại gần 50% giầy dép tiêu thụ khu vực có nguồn gốc từ thị trờng khối Tình hình tiêu thụ thị trờng EU EU thị trờng rộng lớn với số dân gần 400 triệu có mức sống cao vào loại giới có nhu cầu tiêu thụ giầy dép lớn, bình quân 6-7 đôi/ngời/năm Đây thị trờng tiêu thụ giầy dép đầy tiềm Trong theo báo cáo Thơng Mại 50% giầy dép tiêu thụ khu vực đợc nhập chủ yếu theo đơn đặt hàng Ngoài ra, thị trờng thị trờng ổn định Trên thị trờng, giá quan trọng, EU chất lợng yếu tố đợc quan tâm hàng đầu phần lớn mặt hàng đợc tiêu thụ có giầy dép Đặc biệt mặt hàng giầy dép yếu tố thời trang đợc ngời tiêu dùng EU coi trọng Nét độc đáo đặc biệt sản phẩm so với sản phẩm khác đối thủ cạnh tranh có sức thu hút lớn họ Nhìn chung thị trờng EU nh tơng lai thị trờng đầy tiềm quy mô dung lợng thị trờng nhng thị trờng đầy thách thức doanh nghiệp Việt Nam Bảng Số lợng giầy dép xuất công ty giầy Bitis sang thị trờng Châu Âu(EU): Năm 1999 2000 2001 Nớc Nhập Khẩu Số lợng (đôi) % Số lợng (đôi) % Số lợng (đôi) % áo 1806 0,02 2946 0,86 3542 0,08 Pháp 1610264 44,5 1277577 37,29 1324524 31,26 Đức 355428 9,8 102439 2,99 100000 2,36 Italia 1016178 28,1 723584 21,12 872341 20,59 B§N 37926 1,0 28437 0,83 20764 0,5 4326 0,1 Thuỵ sỹ Hà Lan 459818 12,7 145950 4,26 348759 8,23 BØ 26007 0,7 56529 1,65 96592 2.28 TBN 65017 1,0 859941 25,1 956740 22,58 Thuỵ Điển 5058 0,1 134986 3,94 178763 4,22 42140 1,23 50200 1,2 10963 0,32 12875 0,3 14047 0,41 20542 0,48 10650 0.25 8005 0,19 Đan Mạch 7435 0,18 Na Uy 8945 0,2 4024913 95 AiLen Anh 6863 0,1 Ba lan Bungari Hy L¹p Tỉng céng 6140 3612078 0,1 97,6 3426060 99,3 II ) Xây dựng bảng câu hỏi điều tra thị trường kinh doanh cho sản phẩm giày dép Bitis “ Bitis – Nâng niu bàn chân Việt ” Chúng thực thăm dò ý kiến khách hàng sản phẩm giầy dép Bitis Kính mong anh (chị) bớt chút thời gian trả lời câu hỏi sau Xin vui lòng đánh dấu vào thích hợp với ý kiến bạn I) chất lượng, giá Câu 1: Hiện bạn sử dụng sản phẩm dày dép hãng ? Bitis Hồng anh Đông Hải Hãng khác Câu : đến hàng giầy dép bạn thường thấy loại giầy dép hãng nào? Bitist Đông Hải Hồng anh Trung Quốc Câu 3: Bạn đánh chất lượng sản phẩm giầy, dép công ty Bitis sản xuất ? Rất tốt Tốt Bình thường tồi Câu 4: Tính sản phẩm bitist bạn cảm thấy thích thú : Nhẹ Bền Ơm chân tính khác Câu 5: Bạn ưa thích sản phẩm Biti’s : Guốc gỗ Giầy tây, giầy sandal Hài Giầy da thời trang Giầy thể thao, Sandal thể thao Dép xốp, dép Sandal Tất sản phẩm Bitis Câu 6: sản phẩm mà bạn sử dụng Bitis : giày da Dép quai hậu Giầy đinh không sử dụng Câu 7: với thu nhập bạn nay, giá giày dép Bitis với bạn ? Rẻ bình thường đắt đắt Câu 8: Bạn bỏ khoản tiền để mua sp giầy dép mà bạn thích Nhỏ 50 USD 50 USD – 100 USD 100USD – 500 USD Lớn 500USD Tiền không thành vấn đề Câu 9: lý mà bạn chọn sản phẩm giày dép Bitis? Điểm Lý Giá rẻ Độ bền cao Nhẹ, êm, ôm chân Mẫu mã đẹp Điểm Điểm Điểm Điểm Điể m Dịch vụ tốt Câu 10 : Điều bạn quan tâm tới mua sản phẩm giầy dép : Kiểu dáng Chất liệu Giá tính Câu 11 : Khi mua dày dép bạn thường chọn mua sản phẩm đâu : Đại lý hãng siêu thị cửa hàng bán lẻ Câu 12 : Khi mua sản phẩm dày dép bạn thường thích Giảm giá quà tặng Tặng thẻ vip Câu 13 : Bạn biết đến Biti’s quan kênh thông tin ? Sách báo Quảng cáo truyền hình bạn bè, người thân internet Khác Câu 14: Bạn thấy có khó khăn mua sản phẩm Bitis không ? Rất dễ Bình thường khó khó Câu 15 : Bạn có hài lịng với cách phục vụ nhân viên bán hàng Biti’s : Rất hài lòng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Câu 16 : Khi nhân viên bán hàng giới thiệu tính năng, chất lượng, giá sản phẩm bạn thường cảm thấy nào: Rất quan tâm để ý không để ý Câu 17: Khi mang giầy dép bảo hành bạn có nhận xét thái độ nhân viên bảo hành : Rất nhiệt tình Cởi mở với khách hàng Khơng có đặc biệt Khó chịu, nhiệt tình Câu 18 : Khi đổi sản phẩm hay mang sản phẩm bảo hành bạn thường phải chờ để phục vụ : 15 phút 30 phút lâu Câu 19 : bạn thường phải đợi để lấy sản phẩm bảo hành từ địa điểm bảo hành Bitis ngày lâu Câu 20 : bạn vui lịng đóng góp ý kiến cho Bitis để nâng cao khả phục vụ thỏa mãn hài lòng bạn ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………… Câu 21 : Nếu tơi mua sản phẩm giầy dép bạn có chọn sản phẩm Bitis khơng? Chắc chắn chọn Chưa biết Có thể chọn Chắc chắn khơng Câu 22 : bạn có ý định giới thiệu sản phẩm Biti’s cho bạn bè người thân khơng? Chắc chắn có có khơng giới thiệu Vui lịng điền đầy đủ thông tin cá nhân vào mục sau: Họ tên :………………………………….Giới tính……… Tuổi :……… Nghề nghiệp :… …………………………… Nơi công tác :………………………………… Xin trân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình quý khách ! II NHÂN SỰ THỰC HIỆN ĐIỀU TRA Để phán ánh kết điều tra có thật xác hay khơng phụ thuộc nhiều vào nhân phụ trách trình điều tra thu thập thông tin khách hàng, q trình thống kê số liệu, thơng tin cần có u cầu sau nhân viên điều tra : YÊU CẦU CHUYÊN MÔN Cơng ty chọn đánh giá viên có đủ lực đáp ứng yêu cầu công tác điều tra thị trường dựa tiêu chuẩn sau: - Có vốn hiểu biết thị trường kinh doanh nước EU Sử dụng thành thạo tiếng anh, kỹ giao tiếp Có kinh nghiệm làm thị trường > năm trở lên GC Số: Ngày: Ngày: Ngày hết Ngày hết hạn: hạn: 9.Giấy 10.Hợp SXXK phép NK: đồng NK: GC Số: Số: Ngày: Ngày: Ngày hết Ngày hết hạn: hạn: 11 Địa điểm 12.Hoá 13 Hoá giao hàng: đơn VAT đơn Số: thương mại Ngày: 2.Người nhập Số: NK: Loại hình NK: chỗ: 3.Người định giao hàng: Số: Ngày: 4.Người làm thủ tục hải 14.Phương thức quan: 15 Đồng tiền toán: toán: - Hàng XK: .Tỷ - Hàng XK: giá: - Hàng NK: - Hàng NK: .Tỷ giá: Số 16.Tên hàng 17.Mã số 18.Đơn TT Quy cách phẩm chất hàng hố 19 Lượng Tính thuế người vị tính NK 20 Đơn 21 Trị giá giá nguyên tệ nguyên tệ Số 22.Thuế nhập TT Thuế Trị giá tính suất Tiền thuế 23.Thuế GTGT (hoặc TTĐB) thuế (VNĐ) 24.Thu khác Thuế suất Trị giá tính thuế Tiền Tỷ lệ Số (%) (VNĐ) thuế (%) tiền (%) Cộng: 25.Tổng số tiền thuế thu khác (ô 22+23+24): Bằng số: Bằng chữ: 26 Chứng từ xuất kèm theo: Bản 27.Chứng từ nhập kèm theo: Bản Bản Bản - Hợp đồng thương mại: - Hợp đồng thuơng mại: - Giấy phép: - Giấy phép: - Hoá đơn VAT: - Hoá đơn thương mại 28.Người xuất chỗ: Cam kết giao đúng, 29.Người nhập chỗ: Cam kết nhận đủ sản phẩm kê khai tờ khai chịu đúng, đủ sản phẩm chịu trách nhiệm nội trách nhiệm nội dung khai tờ khai dung kê khai tính thuế tờ khai Ngày .tháng .năm (ký tên, đóng dấu, ghi rõ họ tên) Ngày tháng .năm (ký tên, đóng dấu, ghi rõ họ tên) B- PHẦN DÀNH CHO HẢI QUAN LÀM THỦ TỤC NHẬP KHẨU Tổng cục Hải quan Tờ khai số: ./NK/ -TC./ Công chức đăng ký (ký, Cục Hải Ngày đăng ký: đóng dấu số hiệu cơng quan: Số lượng phụ lục tờ khai: chức) Chi cục Hải quan: I - Phần Hải quan kiểm tra thực tế hàng hoá 30 Phần ghi kết kiểm tra Hải quan Người định hình thức kiểm tra: (ký, đóng dấu số hiệu cơng chức) Hình thức kiểm tra: Miễn kiểm tra Kiểm tra xác suất Tỷ lệ: … % Kiểm tra toàn Địa điểm kiểm tra: Thời gian kiểm tra: Từ… giờ… , ngày Đến: ….giờ …, ngày Kết kiểm tra: 31 Đại diện doanh nghiệp nhập chỗ (ký, ghi 32 Công chức kiểm tra thực tế hàng hố (ký, rõ họ tên) đóng dấu số hiệu cơng chức) II- Phần Hải quan kiểm tra tính thuế Số 33.Mã số hàng TT hoá 34.Lượng 35.Đơn 36.Tiền thuế nhập giá Trị giá tính thuế Thuế tính thuế (VNĐ) suất Tiền thuế (%) SốT 37 Tiền thuế GTGT (hoặc TTĐB) 38.Thu khác 39 Tổng số tiền phải T điều chỉnh sau kiểm tra (Tăng/Giảm): Trị giá tính thuế Thuế (VNĐ) suất (%) Tiền Tỷ lệ (%) Số tiền thuế Bằng số: Bằng chữ: … 40.Tổng số thuế thu khác phải nộp (ô 25+36): Bằng chữ : Thông báo thuế/Biên lai thu thuế số: Ngày 41.Lệ phí hải quan: Bằng chữ: Biên lai thu lệ phí số: Ngày : 42.Công chức kiểm tra 43.Ghi chép khác hải 44 Xác nhận làm thủ tục hải quan (ký, thuê (Ký, ghi rõ, ngày, quan đóng dấu số hiệu cơng chức) tháng, năm, đóng dấu số hiệu cơng chức) C PHẦN DÀNH CHO HẢI QUAN LÀM THỦ TỤC XUẤT KHẨU Tổng cục Hải quan Tờ khai số: /XK/ Cơng chức đăng ký (ký, đóng dấu số Cục Hải -TC/ hiệu công chức) quan: Ngày đăng Chi cục Hải ký: quan: Số lượng phụ lục tờ khai: 45.Lệ phí hải quan: .Bằng chữ : Biên lai thu lệ phí số: Ngày: 46.Ghi chép khác hải quan 47.Xác nhận làm thủ tục hải quan (ký, đóng dấu số hiệu cơng chức) VIII IX PHỤ LỤC TỜ KHAI XUẤT KHẨU-NHẬP KHẨU TẠI CHỖ X (Bản lưu Hải quan) XI Phụ lục số: XII Kèm tờ khai số /NK/ TC/ .Ngày PLTKHQ/2010-TC A PHÀN KÊ KHAI VÀ TÍNH THUẾ CỦA NGƯỜI XUẤT KHẨU, NGƯỜI NHẬP KHẢU Số 16.Tên hàng 17.Mã số 18 T Quy cách phẩm hàng hoá Đơn vị T chất 19 Lượng 20 Đơn giá 21.Trị giá nguyên nguyên tệ tệ tính 01 02 22.Thuế nhập 23 Thuế GTGT 24 Thu khác (hoặc thuế TTĐB) Số Thu Trị giá tính Tiền thuế Thuế Trị giá T ế thuế suất tính thuế T suất (VND) (%) Tiền thuế Tỷ lệ Số tiền (%) (VND) (%) 01 02 Cộng 28.Người xuất chỗ cam kết giao 29.Người nhập chỗ cam kết nhận đúng, đủ sản phẩm kê khai phụ lục tờ khai đúng, đủ sản phẩm chịu trách nhiệm nội dung kê khai, tính thuế phụ lục tờ khai (Ký tên, đóng dấu, ghi rõ họ tên) Số 33.Mã số hàng hoá (Ký tên, đóng dấu, ghi rõ họ tên) 34 Lượng 35 Đơn giá tính thuế TT 01 02 36 Tiền thuế nhập 37 Tiền thuế GTGT 38 Thu khác (hoặc TTĐB) số Trị giá tính Thuế Tiền thuế Trị giá tính Thuế Tiền thuế Tỷ TT thuế suất thuế suất lệ (VND) (%) (VND) (%) Số tiền (%) 01 02 42.Cán kiểm tra thuế (ký, ghi rõ ngày, tháng, năm, đóng dấu số hiệu cơng chức) XIII - - • ã ã ã THANH TON Đây khâu phức tạp dễ mắc nhiều lỗi mà nhiều thời gian công sức Phơng thức toán chủ yếu mà Tổng công ty thờng áp dụng toán phơng thức tín dụng chứng từ phơng thức chuyển tiền Phơng thức tín dụng chứng từ: để đợc toán Tổng công ty phải tiến hành thu thập đầy đủ để lập hồ s¬ chøng tõ Bé hå s¬ chøng tõ bao gåm: Hoá đơn ngoại L/C Vận đơn Các giấy tờ kèm theo - - XIV - - - XV - D I - Khi chứng từ đợc thu thập đầy đủ, Công ty gửi cho ngân hàng mở L/C để đợc toán thông qua ngân hàng đại diện Sau thời gian, thờng từ 10 đến 15 ngày, ngân hàng gửi giấy báo cho Công ty với nội dung đà toán tiền (đối với L/C trả ngay) đà nhận giấy chấp nhận toán trả tiền (đối với L/C trả chậm) Đến thời hạn trả tiền ngân hàng thông báo đà đợc toán Đối với hợp đồng toán phơng thức chuyển tiền, thờng đối tác làm ăn uy tín lâu dài có quan hệ mật thiết với Công ty, Công ty chuyển chứng từ th đảm bảo cho đối tác Khi ngời nhập chuyển tiền đến toán đến, ngân hàng gửi giấy báo cho Công ty THUấ PHNG TIN VN CHUYN Công ty sử dụng phơng tiện vận tải đờng biển hợp đồng vận tải theo chuyến Hàng hóa đợc chuyển tới bến cảng xe container đợc cẩu lên tàu sau hoàn thành thủ tục bàn giao Nghĩa vụ thuê tàu mua bảo hiểm tuỳ thuộc vào điều khoản hợp đồng, công ty chịu trách nhiệm thuê tàu để xuất hàng hóa Việc thuê tàu chở hàng đợc dựa vào cứ: điều khoản hợp đồng, đặc điểm hàng hoá xuất khẩu, điều kiện vận tải Công ty tiến hành giao hàng với điều kiện CIF Cảng, cảng Hải Phòng Công ty thuê tàu hÃng quốc tế đà có sẵn đội ngũ vận tải chuyên chở hàng từ nơi sản xuất đến bến chuyển lên tàu cần giao hàng cho xe hÃng tàu Công ty thuê nhận vận đơn tạm thời photo vận đơn gốc có đầy đủ thông tin Đến tàu khởi hành hÃng tàu gửi gốc cho Công ty MUA BO HIM Trong kinh doanh thơng mại quốc tế hàng hoá thờng phải vận chuyển xa, điều kiện vận tải phức tạp, hàng dễ bị h hỏng, mát, tổn thất trình vận chuyển Chính vậy, công ty mua bảo hiểm cho hàng hoá để giảm bớt rđi ro cã thĨ x¶y GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP TÌNH HUỐNG TRANH CHẤP GIẢ ĐỊNH Trong thùc hiƯn hỵp đồng, Tổng công ty không tránh khỏi bị bên đối tác khiếu nại, phàn nàn Trong phàn nàn nhà nhập chủ yếu liên quan đến thực khoản chất lợng hàng hoá Và cách giải Công ty giảm tiền với hàng chất lợng chịu 50% bị lỗi - II - Ví dụ năm 2003 Công ty có lô hàng giày sang Mỹ vơí số lợng hai container giá 50500 USD hợp đồng số 206/2003/05 với tỷ lệ sản phẩm lỗi 5% Khi đến tay bên nhận hàng tỷ lệ sản phẩm lỗi lên tới 10% bên nhận hàng yêu cầu Công ty chịu toàn số hàng bị hao hụt BIN PHP GII QUYT Công ty đà thoả thuận lại với bên nhập chấp nhận mức lỗi 50% với điều kiện có giấy chứng nhận biên giám định quan có thẩm quyền Mỹ ... chất lượng s? ??n phẩm tiêu chuẩn quốc tế s? ??n phẩm để chấp nhận s? ??n phẩm vào thị trường - - - IV Người dân châu châu Âu quan tâm tới s? ??c khỏe thân cộng đồng, lý mà Bitis cần có chuẩn bị s? ??n phẩm đặc... GOM, ĐĨNG GĨI S? ??N PHẨM Thu gom Sau ký hợp đồng ngoại, công ty quay sang ký hợp đồng nội (hợp đồng kinh tế) với nhà s? ??n xuất chân hàng điều khoản tên hàng, chất lợng quy cách, bao gói hợp đồng s? ?t... đoạn s? ?? s? ??n xuất Bitis Về giá dựa vào thoả thuận tổng công ty s? ?? s? ??n xuất vào giá thị trờng thời điểm mua Dựa vào s? ?? lợng hàng ho? ?, tính chất hàng hoá chất lợng bao bì mà hợp đồng đà ký kết, công