Bài tiểu luận: Tìm hiểu về cơ sở lưu trú Sheraton Nha Trang Nội dung I. Tổng quan về Sheraton Nha Trang Hetel & Spa……………………………… … 2 II. Nguồn vốn, Đội ngũ lao đông và Đối tượng khách………………… …3 1. Nguồn vốn 2. Đội ngũ lao động 3. Đối tượng khách III. Vị trí địa lí xây dựng………………………………………………………………… 3 IV. Kiến trúc cở sở vật chất …………………………………………… … 4 1. Phòng Deluxe 2. Phòng Sheraton Club 3. Phòng Suite 4. Căn hộ 5. Phòng Tổng thống 6. Phòng Penthouse V. Dịch vụ nhà hàng, ẩm thực quầy bar…………………………………………… … 7 1. Nhà hàng Feast 2. Nhà hàng Steam N’ Spice 3. Quầy bar Altitude 4. Quầy bar Plunge 5. Quầy bar Connexitons 6. Café Toastina VI. Qui mô các hoạt động dịch vụ khác………………………………………………… … 9 Page 1 Bài tiểu luận: Tìm hiểu về cơ sở lưu trú Sheraton Nha Trang I. Tổng quan về Sheraton Nha Trang Hotel & Spa Thương hiệu Sheraton được sở hữu và là thương hiệu lớn nhất và phổ biến nhất trên toàn cầu của tập đoàn khách sạn Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc; một trong những công ty khách sạn và nghỉ dưỡng lớn nhất thế giới, với 1025 cơ sở tại trên 100 quốc gia và vùng lãnh thổ, duy trì ổn định lực lượng nhân sự khoảng 155.000 người. Trong giai đoạn cuối của dư án đổi mới lâu dài toàn cầu với tổng vốn đầu tư là 6 tỉ USD. Trong đó bao gồm 4 tỉ USD được đầu tư vào thị trường Bắc Mỹ với hơn 2 tỉ USD đầu tư vào các khách sạn mới; 1,5 tỉ USD dành cho việc nâng cấp và 400 triệu USD đầu tư vào việc triển khai các chương trình mang tính thương hiệu đặc trưng của thương hiệu Sheraton. Sheraron Nha Trang là khách sạn 5 sao mang thương hiệu Sheraton nổi tiếng duy nhất tại miền Trung. Sheraton Nha Trang đã mở cửa hoạt động từ ngày 19-3-2010 và ngày 05-10- 2010 Tập đoàn Khách sạn (KS) Starwood Hotels & Resorts và Công ty Cổ phần Địa ốc - Du lịch Đông Hải chính thức khai trương khách sạn. Với tổng giám đốc khách sạn đương thời là ông Scott Hodgetts. Sau gần hai năm hoạt động, ngày 27-9-2011, khách sạn Sheraton Nha Trang Hotel & Spa một lần nữa ghi dấu ấn trong ngành công nghiệp du lịch địa phương với việc bổ nhiệm nữ Tổng Giám đốc khách sạn 5 sao thương hiệu quốc tế tại Việt Nam: bà Catherine Racsko. Trong vòng chưa đầy một năm, Shine Spa tại khách sạn đã được Tạp chí Conde Nast Traveller (phiên bản Ấn Độ) bình chọn là một trong năm spa bên bờ biển hàng đầu châu Á và khách sạn Sheraton Nha Trang được đưa vào danh sách "Những khu nghỉ dưỡng biển có giá cả hợp lý tốt nhất thế giới" của tạp chí Travel + Leisure. “Pha trộn sự hấp dẫn của một khu nghỉ dưỡng với những tiện nghi hiện đại, khách sạn Sheraton Nha Trang Hotel & Spa là một đóng góp quan trọng vào danh mục các khu nghỉ dưỡng của tập đoàn Starwood” ông Wayne Buckingham, Phó Chủ tịch vùng của tập đoàn Starwood, phụ trách thị trường Thái Lan, Việt Nam, Campuchia và Singapore, cho biết “Khách sạn tọa lạc tại một trong những điểm đến du lịch biển đẹp nhất tại Việt Nam và có nhiều lựa chọn hấp dẫn về điểm tham quan cho khách du lịch, cũng như nhiều nhà hàng, khu mua sắm và nhiều cuộc phiêu lưu thú vị.” Không gian hiện đại trong khách sạn được nâng lên một tầm cao mới với sự có mặt của Shine Spa for Sheraton đầu tiên tại lục địa Châu Á, với thiết kế độc đáo và tông màu trang trí nâu nhạt nhẹ nhàng, mang đến cảm giác cân bằng cho cơ thể. Phòng trị liệu dành cho cặp đôi có tầm nhìn hướng ra biển và hồ bơi tràn bờ tại tầng 6. Những điểm nhấn khác của khách sạn bao gồm trường dạy nấu ăn chuyên biệt trong khách sạn đầu tiên tại Việt Nam; khu vực Link@Sheraton experienced with Microsoft, một không gian lounge độc đáo được Page 2 Bài tiểu luận: Tìm hiểu về cơ sở lưu trú Sheraton Nha Trang tập đoàn Sheraton; và phòng hội nghị đa chức năng Altitude trên tầng 28. Ngoài ra còn một số điểm đặc biệt khác. Gía Phòng: Mùa thông thường : 145 $ – 345 $ Mùa cao điểm: 180 $ - 380 $ II. Nguồn vốn tối thiểu, Đội ngũ lao động, Đối tượng khách của Sheraton Hotel & Spa Sheraton Nha Trang có 284 buồng. 1. Nguồn vốn Nguồn vốn đầu tư ban đầu tiêu chuẩn cho khách sạn 5 sao vào khoảng 1.666,75 triệu đồng/buồng. Nguồn vốn đầu tư tương đương trung bình tối thiếu 473,375 tỉ đồng 2. Đội ngũ lao động Trong lĩnh vực dịch vụ nguồn nhân lực đóng vai trò vô cùng quan trọng, mang tính quyết định đến chất lượng phục vụ cũng như sự hài lòng của khách.Trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn yếu tố về nhân lực lại càng quan trọng.Số lượng lao động tiêu chuẩn của khách sạn 5 sao vào khoảng 1,46 buồng. Số lượng lao động tương đương tối thiểu khoảng trên 415 lao động. Ngoài ra còn có các lao động ở các dịch vụ khác. Đội ngũ lao động phải có yêu cầu về trình độ chuyên môn cấp bậc Đại học, cao đẳng, thông thạo ngoại ngữ (hai hoặc nhiều ngoại ngữ cho bộ phận lễ tân), tinh thần làm việc nghiêm túc, thái độ thân thiện, vui vẻ niềm nở, kĩ năng giao tiếp tốt, nghiêm túc, yêu nghề và tác phong làm việc hiệu quả. 3. Đối tượng khách Đối tượng khách tại Sheraton Hotel Spa bao gồm cả khách nội địa Việt Nam và các khách du lịch quốc tế. Nha Trang là một địa điểm du lịch nổi tiếng với danh hiệu “ một trong những bãi biển đẹp của thế giới”. Thương hiệu Nhắc đến Việt Nam du khách nước ngoài chắc hẳn không bỏ qua địa danh Nha Trang - thành phố biển xinh đẹp. Lượt khách quốc tế đến với Sheraton Nha Trang đến từ các nước như Ý, Anh, Mỹ III.Vị trí địa lí xây dựng Nằm trên bờ biển đầy nắng của Nam Trung Bộ, chỉ dưới 1 giờ bay từ thành phố Hồ Chí Minh, khách sạn 30 tầng Sheraton Nha Trang Hotel & Spa có một tầm nhìn không hạn chế trên một trong những Vịnh biển đẹp nhất thế giới từ hầu hết mọi không gian trong khách sạn, bao gồm tất cả 284 phòng khách của khách sạn. Sheraton Nha Trang hotel & spa tọa lạc tại địa chỉ 26-28 đương Trần Phú, con đường doạc bờ biển tuyệt đẹp nổi tiếng Nha Trang. Khách sạn chỉ cách 30 phút đi xe từ sân bay Cam Ranh (Khánh Hòa), với các chuyến bay hàng ngày từ TPHCM, Hà Nội và Đà Nẵng. IV. Kiến trúc cơ sở vật chất kĩ thuật Page 3 Bài tiểu luận: Tìm hiểu về cơ sở lưu trú Sheraton Nha Trang Các hạng phòng cao cấp: 1. Phòng Deluxe Với không gian ấm áp và gần gũi, 144 phòng Deluxe và 33 phòng Premium Deluxe King tại Khách sạn được trang trí với các tông màu be dể chịu, điểm xuyến là thảm trong phòngđược làm từ vải lanh và những họa tiết đậm tính dân tộc.Nội thất gỗ mun trong phòng được sản xuất từ loại gỗ dừa phổ biến tại địa phương. Với cửa sổ cao từ trần đến sàn, căn phòng tràn ngập ánh sáng tự nhiên và tầm nhìn rộng khắp vịnh biển Nha Trang. Thông tin chi tiết về các cơ sở vật chất tiện nghi và thiết kế trong phòng:  Diện tích 33 - 41 m 2 .  Có loại phòng hút thuốc hoặc không hút thuốc.  Có loại phòng liên kế.  Có loại phòng dành riêng cho người khuyết tật.  Có hạng phòng đặc biệt dành cho Starwood Preferred Guest.  Có ban công riêng.  Có TV màn hình LCD 37”.  Có cung cấp các dịch vụ Internet tốc độ cao trong phòng (có tính phí).  Phòng tắm với các họa tiết thiết kế trang trí màu hổ phách. Khu vực bồn tắm và vòi sen riêng biệt và được ngăn cách bởi phòng ngủ lớn qua một tấm kính lớn tạo không gian rộng rãi, tầm nhìn đẹp ra biển. Các sản phầm vệ sinh cá nhân cao cấp đặc trưng của Sheraton được đặt trong mâm gỗ trong phòng tắm.  Trong phòng với chiếc giường Sheraton Sleeper TM Bed êm ái, ga trải giường cao cấp cùng với gối lông ngỗng. 2. Phòng Sheraton Club Tọa lạc từ tầng 22 đến tầng 24 của khách sạn, hạng phòng Sheraton Club được trang trí với tông màu vàng và màu be dể chịu mang đến không gian nghỉ dưỡng và hấp dẫn tương tự như các hạng phòng tiêu chuẩn Thông tin chi tiết về các cơ sở vật chất tiện nghi và thiết kế trong phòng:  Diện tích 33 - 41 m 2 .  Có loại phòng hút thuốc hoặc không hút thuốc.  Dịch vụ CLB Sức khỏe miễn phí.  Dịch vụ trả phòng và nhận phòng nhanh chóng lại Sheraton Club Lounge.  Kết nối Internet không dây tốc độc cao và cáp quang miễn phí tại Club Lounge. Page 4 Bài tiểu luận: Tìm hiểu về cơ sở lưu trú Sheraton Nha Trang  Dịch vụ là phẳng quần áo miễn phí (3 món quần áo) sau khi khách hàng làm thử tục nhận phòng.  Có ban công riêng.  Có TV màn hình LCD 37 inchs với các kênh truyền hình vệ tinh, có cổng nối với các thiết bị điện tử khác.  Có tủ lạnh mini, két sắt và nhiều tiện ích khác.  Trong phòng với chiếc giường Sheraton Sweet Sleeper TM Bed êm ái, ga trải giường cao cấp cùng với gối lông ngỗng.  Có khu vực ngồi ngoài trời và trong nhà.  Cung cấp miễn phí dịch vụ máy in/máy fax/máy photocopy và các vậy tư văn phòng. 3. Phòng Suite Khách sạn Sheraton mang đến hai lựa chọn phòng Junior Suite và Executive Suite lớn hơn với thiết kế hấp dẫn và tiện nghi cho phòng Suite tại khách sạn. Lồng trong những không gian hiện đại là phong cách trang trí gợi cảm hứng từ văn hóa phương Đông, với gam màu vàng và màu be nhẹ nhàng, nội thất và các chất liệu mang đậm nét văn hóa địa phương như gỗ mun, vải lanh, tác phẩm nghệ thuật bản địa và thảm lót phòng với họa tiết Việt Nam. Thông tin chi tiết về các cơ sở vật chất tiện nghi và thiết kế trong phòng:  Diện tích 49 – 70 m 2 .  Khu vực phòng khách riêng biệt.  Có loại phòng không hút thuốc.  Ban công riêng.  2 TV LCD màn hình phẳng 37 inchs trong phòng khách và phòng ngủ.  Bao gồm quyền lợi sử dụng Sheraton Club Lounge.  Truy cập Internet không dây và có cáp quang miễn phí tại Club Lounge.  Phòng ngủ với chiếc giường Sheraton Sleeper TM Bed êm ái, ga trải giường cao cấp cùng với gối lông ngỗng.  Phòng tắm với thiết kế gương lớn độc đáo. 4. Căn hộ Là một trong những không gian nghĩ dưỡng rộng rãi nhất của khách sạn, các Căn hộ Dịch vụ với thiết kế độc đáo mang đến một phong cách sống hiện đại với nhà bếp, phòng khách, phòng ăn riêng biệt. Tất cả tầm nhìn bao quát Vịnh Nha Trang. Căn hộ của khách sạn là sự tổng hòa của nền văn hóa địa phương với những chuẩn mực tiện nghi hiện đại. Thông tin chi tiết về các cơ sở vật chất tiện nghi và thiết kế trong phòng:  Diện tích: 174 m 2 . Page 5 Bài tiểu luận: Tìm hiểu về cơ sở lưu trú Sheraton Nha Trang  Căn hộ chia thành 2 tầng với 2 phòng ngủ (2 giường đơn tại phòng ngủ thứ 2) và 2 phòng tắm riêng biệt.  Phòng ngủ với chiếc giường lớn Sheraton Sleeper TM Bed êm ái, ga trải giường cao cấp cùng với gối lông ngỗng.  Có nhà bếp, phòng khách, phòng ăn riêng biệt  Thiết kế cửa sổ lớn từ trần đến sàn.  Có TV LCD 42 inchs  Sử dụng các dịch vụ như Internet tốc độ cao, cáp quang, ăn điểm tâm sáng, trà chiều và tiệc nhẹ mỗi tối tại Sheraton Club Lougne. 5. Phòng Tổng thống Với tầm nhìn tuyệt đẹp trên Vịnh biển Nha Trang, phòng Tổng thống được tráng trí với gam màu vàng và be được điểm xuyến các họa tiết trang trí phương Đông, từ thảm trải phòng được đặt riêng với hoa văn đậm nét Việt Nam và những tác phẩm nghệ thuật địa phương đến nội thất nâu bóng từ gỗ dừa. Khu vực phòng khách được nối với phòng ăn dành cho 6 người, phù hợp với một buổi tiệc riêng tư và thân mật. Những tiện nghi khác là bàn làm việc rộng rãi, cổng kết nối máy tính cá nhân, điện thoại đa chức năng với hai line điện thoại gọi quốc tế và khu vực làm việc chuyên nghiệp Thông tin chi tiết về các cơ sở vật chất tiện nghi và thiết kế trong phòng:  Diện tích: 182 m 2 .  Khu vực Lounge riêng biệt.  Khu vực ăn tối cho 6 người.  Có 2 ban công đón ánh nắng và gió biển mát lạnh nhìn ra Vịnh biển Nha Trang.  Có TV LCD 42 inchs.  Có hệ thống rạp hát trong nhà.  Phòng ngủ với chiếc giường lớn Sheraton Sleeper TM Bed êm ái, ga trải giường cao cấp cùng với gối lông ngỗng.  Thiết kế phòng tắm bằng đá cẩm thạch, bồn tắm rộng rãi, có vòi sen, có kiến trúc độc đáo theo kiểu Gương. Có phòng xông hơi và bể sục cá nhân. Có tầm nhìn ra biển.  Sử dụng các dịch vụ như Internet tốc độ cao, cáp quang, ăn điểm tâm sáng, trà chều và tiệc nhẹ mỗi tối tại Sheraton Club Lougne. 6. Phòng Penthouse Tọa lạc trên tầng 30 cao nhất của khách sạn, căn Penthouse đầy ấn tượng của khách sạn chỉ có thể được tiếp cận bằng một hệ thống thang máy riêng. Với thiết kế 2 tầng dù với mục đích nghỉ dưỡng hay công việc, căn Penthouse là một không gian lí tưởng đê quí khách nghỉ ngơi mà không bị mất sự riêng tư. Các phòng được thiết kế thoáng đãng, trán Page 6 Bài tiểu luận: Tìm hiểu về cơ sở lưu trú Sheraton Nha Trang đầy ánh sáng tự nhiên, phong cách thiết kế chủ đạo với tông màu đất và màu vàng ấm áp được điểm xuyến với thảm trải phòng họa tiết Việt Nam kết hợp với các tác phẩm nghệ thuật địa phương và phụ kiện màu gỗ mun. Thông tin chi tiết về các cơ sở vật chất tiện nghi và thiết kế trong phòng:  Dện tích: 180 m 2 .  Có hệ thống rạp hát trong phòng.  Có TV LCD 42 inchs.  Phòng khách với hệ thống thiết bị giải trí hiện đại và bộ ghế sofa êm ái.  Khu vực Lounge riêng biệt.  Có 2 ban công. Ban công riêng để tắm nắng hoặc ngắm sao và ban công chung với căn Penthouse còn lại.  Phòng khách trang bị các thiết bị hiện đại, điện thoại đa chức năng với hai line gọi quốc tế và khu vực làm việc chuyên biệt với bàn viết lớn.  Nhà bếp được trang bị đầy đủ thông với phòng ăn trang nhã cho 8 người.  Phòng tắm rộng rã với hệ thống vòi sen và bồn tắm riêng.  Sử dụng các dịch vụ như Internet tốc độ cao, cáp quang, ăn điểm tâm sáng, trà chều và tiệc nhẹ mỗi tối tại Sheraton Club Lougne.  Phòng ngủ với chiếc giường lớn Sheraton Sleeper TM Bed êm ái, ga trải giường cao cấp cùng với gối lông ngỗng. IV. Dịch vụ nhà hàng, ẩm thực, quầy bar Vẻ quyến rũ hiện đại của khách sạn được thể hiện rõ nét qua bộ sưu tập những nhà hàng và quán bar theo mô hình ẩm thực mới nhất của tập đoàn Sheraton, ba trong số đó có thể nhìn thấy từ sảnh khách sạn: The Wine Bar, Feast và Steam n’ Spice, một nhà hàng bán mì theo phong cách hiện đại chuyên phục vụ món dimsum và mì kéo sợi, một mô hình mà ngay cả các khách sạn Sheraton tại Trung Quốc – cái nôi của phong cách ẩm thực này - cũng chưa có. Khách sạn gồm 6 nhà hàng và quầy bar với rất nhiều món ngon theo phong cách Âu, Á, và các loại đồ uống, rượu, champagne nổi tiếng… 1. Nhà hàng Feast Là một không gian ẩm thực náo nhiệt nới những nguyên vật liệu tươi ngon nhất được chuẩn bị ngay tại chỗ tại không gian bếp mở của nhà hàng, mang đến một trải nghiệm ẩm thực mwosi lạ cho khách hàng. Đây là một phong cách ẩm thực độc đáo ở Nha Trang, khi những đầu bếp lành nghề của khách sạn mang đến những món ăn từ khắp nơi trên thế giới và đưa khách hàng vào một hành trình ẩm thực đầy thú vị. Nhà hàng Feast:  Ẩm thực: quốc tế  Không gian: sôi động, hiện đại với tầm nhìn ra biển  Trang phục: nghiêm túc Page 7 Bài tiểu luận: Tìm hiểu về cơ sở lưu trú Sheraton Nha Trang  Cho phép hút thuốc: không  Giờ hoạt động: 06:30 ~ 10:30 và 12:00 ~ 14:00 và 18:00 ~ 22:30 2. Nhà hàng Steam N’ Spice Tọa lạc tại tầng 1 của khách sạn, nhà hàng Steam N’ Spice là một lựa chọn trhus vị cho thực khách muốn một bữa ăn nhanh hoặc đơn giản là thưởng thức món ăn đặc trưng Châu Á. Nhà bếp kiến trúc kính độc đáo cho phép thực khách thấy không khí sôi động ben trong với những lồng hấp,…, các món ăn được phục vụ ngay tại bàn để thực khách tự mình thưởng thức và quan sát những đầu bếp nhà hàng làm cái món ăn ngay tại chỗ, mang đến một không khí bình dân quen thuộc của các nhà hàng Châu Á. Nhà hàng Steam N’ Spice  Ẩm thực: Châu Á  Không gian: sôi động, trang nhã nhưng không gò bó  Hình thức phục vụ: Nhà hàng bán mì và các món dim sum cao cấp  Trang phục: tự do  Đầu bếp trưởng: đầu bếp Nghi Lê và Huỳnh Việt Cường  Cho phép hút thuốc: không  Giờ hoạt động: 11:00 ~ 14:30 và 18:00 ~ 22:30 3. Quầy bar Altitude Tọa lạc trên tầng 28, quầy bar Altitude là điểm đến lí tưởng để ngắm hoàng hôn và thưởng thức nhiều loại cocktail hấp dẫn. Quầy bar Altitude là quầy bar cao nhất Nha Trang, khó tìm thấy một địa điểm ngắm cảnh vịnh biển đẹp như ở đây và một trải nghiệm không thể thiếu trong thời gian nghỉ tại Nha Trang của du khách tại khách sạn. Quầy bar Altitude:  Ẩm thực: thực đơn của quầy bar  Không gian: quầy bar sang trọng  Hình thức phục vụ: gọi món  Trang phục: tự do  Cho phép hút thuốc: có và tại khu vực ban công  Giờ hoạt động: 16:00 ~ 22:00 4. Quầy bar Plunge Chỉ mở cửa để phục vụ khách nghỉ tại khách sạn, quầy bar Plunge mang đến một không gian thư giản bên cạnh hồ bơi. Phục vụ nhiều loại cocktail miền nhiệt đới và các thức uống giải khát khác. Nhiều món ăn nhẹ hấp dẫn được phục vụ cho khách tắm nắng tại hồ bơi. Quầy bar Plunge:  Ẩm thực: thực đơn của quầy bar  Không gian: bên cạnh hồ bơi nhìn ra biển  Hình thức phục vụ: quầy bar, gọi món Page 8 Bài tiểu luận: Tìm hiểu về cơ sở lưu trú Sheraton Nha Trang  Trang phục: tự do  Cho phép hút thuốc: có  Giờ hoạt động: 07:00 ~ 19:00 5. Quầy bar Connexitons Nằm bên cạnh tiền sảnh, quầy bar Connexitons cso một không gian hiện đại và ấm cúng phù hợp cho những cuộc họp thân mật. Tại đây có phục vụ nhiều loại cocktail hấp dẫn, bia quốc tế, các loại champagne nổi tiếng và rượu mạnh chất lượng. Ngoài ra khách hàng cũng có thể lựa chọn các mốn ăn nhẹ đi kèm. Quầy bar Connexitons :  Ẩm thực: thực đơn của quầy bar  Không gian: quầy bar  Hình thức phục vụ: quầy bar, gọi món  Trang phục: tự do  Cho phép hút thuốc: không  Giờ hoạt động: 09:00 ~ 23:00 6. Café Toastina Thưởng thức tại chỗ hoặc mang về các món bánh ngọt và cà phê thơm ngon tại café Toastina. Tọa lạc tại tầng trệt chủa khách sạn, quán café Toastina với phong cách hiện đại và sang trọng được xem là một trong những quán cà phê không gian mở tuyêt vời nhất Nha Trang. Phục vụ các loại bánh ngọt đặc trưng của thương hiệu Sheraton, đây là địa điểm lsi tưởng để gặp mặt bạn bè hoặc ăn trưa cho thực khách. Café Toastina :  Ẩm thực: thức uống và đồ ăn nhẹ  Không gian: café ngoài trời nhìn ra biển  Hình thức phục vụ: quán café tự chọn kiểu Ý với khu vực trong nhà và ngoài trời  Trang phục: tự do  Cho phép hút thuốc: có  Giờ hoạt động: 07:00 ~ 22:00 VI. Qui mô các hệ thống dịch vụ khác 1. Các tiện ích tại khách sạn Khi đến nghỉ tại Sheraton Nha Trang Hotel & Spa, khách hàng có thể dể dàng tìm thấy những vật dụng cần thiết chỉ với vài phút đi bộ. Các dịch vụ nhà may, phòng khám bệnh, cửa hàng tạp hóa, tiệm hoa, đại lí du lịch,…luôn sẵn sàng phục vụ tận tình. Đội ngũ nhân viên khách sạn luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu khắt khe của khác hàng. Bộ phận Concierge của khách sạn sẽ giúp khách hàng lên kế hoạch cho những hoạt động vui chơi, từ đặt chỗ cho những chuyến vui chơi cho đến đặt bàn tại nhà hàng và các phương tiện vận chuyển trong thời gian lưu trú. Page 9 Bài tiểu luận: Tìm hiểu về cơ sở lưu trú Sheraton Nha Trang Một số tiện ích của Sheraton Nha Trang Hotel & Spa: Mua sắm: - Cửa hiệu hàng hóa Các hoạt động gia đình: - Thẻ SPG ® Kids Pass - Dịch vụ giữ trẻ - Khu vui chơi trẻ em Sheraton Adventure Club Dịch vụ hỗ trợ người tàn tật: - Lối đi dành cho xe lăn - Cung cấp xe lăn theo yêu cầu Dịch vụ khách hàng: - Bãi biển riêng - Đưa đón sân bay - Thu đổi ngoại tệ - Dịch vụ bảo vệ 24h - Bãi giữ xe 24h - Dịch vụ giặt khô - Dịch vụ giặt ủi - Dịch vụ đậu xe - Phòng chứa hành lý - Dịch vụ y tế (theo yêu cầu) - Dịch vụ Concierge 24h - Hỗ trợ thủ tục Visa - Hỗ trợ phương tiện vận chuyển - Thủ tục nhận trả phòng nhanh chóng - Đội ngũ nhân viên thông thạo nhiều ngoại ngữ - Nhân viên mở cửa - Nhân viên xách hành lý - Dịch vụ hỗ trợ kinh doanh: - Bộ phận Business Center mở cửa 24h - Dịch vụ Internet: - Truy cập Internet tốc độ cao không dây: 260.000 VNĐ/ngày - Truy cập Internet tốc độ cao không dây tại Business Center: 260.000 VNĐ/ngày - Truy cập Internet tốc độ cao không dây tại tiền sảnh khách sạn và Toastina (Miễn phí) - Truy cập Internet tốc độ cao không dây tại Link@Sheraton (Miễn phí) - Truy cập Internet tốc độ cao không dây và cáp quang tại Sheraqton Club Lounge (Miễn phí) - Dịch vụ giải trí: - Khu vui chơi trẻ em Sheraton Club Lounge Page 10 [...]... đổi - - Shine Spa – Khách Sạn Sheraton Nha Trang: Không gian : Thư giãn và hiếu khách Thức uống tại Spa : Trà Sản phẩm : Panpuri, Rendez-vous Trang thiết bị : Phòng hướng biển, dịch vụ massage Thái với không gian mở hưóng biển và hồ bơi, 9 phòng hướng biển với phòng tắm vòi sen và bồn tắm riêng biệt trong phòng Page 13 Bài tiểu luận: Tìm hiểu về cơ sở lưu trú Sheraton Nha Trang Giờ mở cửa: từ 9 giờ sáng... trẻ em Sheraton Adventure Club Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, khu vui chơi này có đa dạng nhiều sự lựa chọn về đồ chơi, truyện tranh, phim hoạt hình cho trẻ em từ 4 đến 12 tuổi Sheraton Adventure Club nằm ở tầng 6 của tòa nhà và mở cửa quanh năm Mức phí gửi trẻ tại đây là VNĐ140.000/trẻ/ngày hoặc VNĐ 70.000/trẻ/nửa ngày - Page 11 Bài tiểu luận: Tìm hiểu về cơ sở lưu trú Sheraton Nha Trang -...Bài tiểu luận: Tìm hiểu về cơ sở lưu trú Sheraton Nha Trang - Phòng tắm hơi Dịch vụ Expenrienced with Microsoft® Hồ bơi ngoài trời với thiết kế tràn bờ Bể sục Jacuzzi Phòng tập thể hình Sheraton Fitness Programmed by Core Performance Shine Spa for Sheraton Hồ bơi Whirlpool ngoài trời, hồ bơi trẻ em ngoài trời Các chương trình tham quan thú vị 2 Sheraton Club Lougne Được thiết kế... trình Sheraton Fitness Programmed by Core Performance có nhiều lựa chọn thể thao Khách hàng có thể tập luyện theo những chương trình được thiết kế đặc biệt tại phòng gym của khách sạn hoặc tập tại phòng với sản phẩm Gym-In-A-Bag của chương trình, miễn phí dành cho khách hàng và bao gồm một cuốn sách hướng dẫn, thảm tập, và các thiết bị tập khác Page 12 Bài tiểu luận: Tìm hiểu về cơ sở lưu trú Sheraton Nha. .. dài shopping mệt mỏi, quý khách có thể tận hưởng dịch vụ massage toàn thân thư giãn tại Shine Spa for Sheraton của khách sạn - Giá các chương trình tham quan thay đổi theo mùa - - - BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN - BÀI TIỂU LUẬN - - - ĐỀ TÀI: Tìm hiểu về cơ sở lưu trú Sherraton Nha Trang Hotel & Spa - Giảng viên hướng dẫn : Bùi Thị Tiến thực hiện Sinh viên : Vũ Hoàng Anh - Lớp : B18DLL1... đá Quý khách có thể tham quan các địa điểm lịch sử và văn hóa của Nha Trang chỉ trong nửa ngày, chẳng hạn như Viện Hải dương học Nha Trang, Nhà Thờ Đá, Chùa Long Sơn, Hòn Chồng, Tháp Bà Po Nagar, hoặc chợ Đầm - Khám Phá Vịnh Nha Trang - Nổi tiếng với vịnh biển tuyệt đẹp bao quanh bởi nhiều đảo hoang sơ, vịnh Nha Trang tự hào là nơi cư trú của nhiều loại động thực vật biển quý hiếm Hòn Mun là nơi quý... Shine Healing Touch, bao gồm các thành phần hoàn toàn từ thiên nhiên Tất cả khách lưu trú tại khách sạn Sheraton Nha Trang được khuyến khích sử dụng miễn phí các dịch vụ, bao gồm phòng tắm hơi, sauna và Jacuzzis tại phòng thay đồ Ngoài ra, Wellness Tea Bar phục vụ các loại thức uống có lợi cho sức khỏe và giúp thanh lọc cơ thể Đối với các dịch vụ massage và trị liệu, khuyến khích khách hàng đặt chỗ trước... kiện - Các phòng tiệc và hội nghị tại khách sạn Sheraton Nha Trang Hotel & Spa rất đa dạng, bao gồm các phòng họp với ánh sáng tự nhiên, khu vực sảnh chờ rộng rãi và khu vực tiệc ngoài trời - Chín phòng hội nghị với tổng diện tích 1.629 m2 thể được sử dụng cho nhiều sự kiện khác nhau Không gian hội nghị được trang bị hiện đại, có thể đáp ứng các nhu cầu khác nhau của khách hàng và thay đổi theo chủ đề... phương, nơi khách hàng được tìm hiểu về các nguyên liệu Việt Nam Sau đó, khách hàng sẽ quay lại trường dạy nấu ăn của khách sạn và tập nấu các món ăn phổ biến Sau giờ học là những khoảnh khắc thú vị nếm các món ăn quý khách vừa nấu - Các lớp học diễn ra hàng ngày, với tối thiểu hai học viên Lệ phí lớp học có thể thay đổi, vui lòng liên hệ bộ phận Concierge để đặt chỗ trước 8 Link @Sheraton experienced with... hòn đảo xung quanh Nha Trang cũng như khám phá Hồ cá Trí Nguyên và các làng cá - Tham Quan Đời Sống Làng Quê Việt Nam - Hòa mình với làng quê Việt Nam khi ngồi trên một chiếc xe ngựa, thong dong qua các con đường nhỏ, ngắm cánh đồng lúa bao la Du khách sẽ ngạc nhiên bởi cuộc sống thú vị và văn hóa địa phương nơi đây Trong thời gian thu hoạch, khách có một cơ hội để quan sát và tìm hiểu các nghi lễ trong . khác………………………………………………… … 9 Page 1 Bài tiểu luận: Tìm hiểu về cơ sở lưu trú Sheraton Nha Trang I. Tổng quan về Sheraton Nha Trang Hotel & Spa Thương hiệu Sheraton được sở hữu và là thương hiệu lớn nhất và. các phương tiện vận chuyển trong thời gian lưu trú. Page 9 Bài tiểu luận: Tìm hiểu về cơ sở lưu trú Sheraton Nha Trang Một số tiện ích của Sheraton Nha Trang Hotel & Spa: Mua sắm: - Cửa hiệu. Bài tiểu luận: Tìm hiểu về cơ sở lưu trú Sheraton Nha Trang Nội dung I. Tổng quan về Sheraton Nha Trang Hetel & Spa……………………………… … 2 II. Nguồn vốn, Đội