Luận văn tốt nghiệp GVHD : Ths.Trịnh Hữu Hạnh LỜI MỞ ĐẦU Cùng với những thành tựu về kinh tế, khoa học kỹ thuật phát triển làm đời sống vật chất, tinh thần của dân cư trên thế giới được nâng cao. Bên cạnh đó, các điều kiện cơ sở hạ tầng cho du lịch ngày càng hoàn thiện làm cho du lịch không còn thuộc riêng về một bộ phận dân cư nào nữa mà nó trở thành hiện tượng mang tính đại chúng. Du lịch đã trở thành một hiện tượng phổ biến và nhu cầu về du lịch ngày càng tăng lên. Chính vì vậy một số lớn khách du lịch đã tăng lên trong thời gian qua kể cả du lịch trong nước và du lịch nước ngoài. Ngành du lịch đã dần trở thành ngành kinh tế mũi nhọn đóng góp một tỷ lệ lớn vào GDP của đất nước. Du lịch Việt Nam ngày càng được nhiều nơi trên thế giới biết đến, lượng khách nước ngoài đến Việt Nam ngày càng tăng lên. Tuy nhiên, rủi ro luôn tiềm ẩn trong suốt cuộc hành trình, mặc dù đã có những biện pháp ngăn ngừa và đề phòng nhưng du khách vẫn không tránh khỏi nguy cơ gặp phải những rủi ro bất ngờ xảy ra. Vì vậy sự xuất hiện của bảo hiểm du lịch là một tất yếu khách quan nhằm bù đắp một phần thiệt hại cho người tham gia bảo hiểm. Nghiệp vụ bảo hiểm du lịch đang được rất nhiều các công ty bảo hiểm triển khai và ngày càng có nhiều người biết đến. Với bản chất gắn liền với sự phát triển của ngành du lịch, bảo hiểm du lịch đang đứng trước một tiềm năng to lớn. Qua quá trình học tập, nghiên cứu tại Bộ môn Tài chính bảo hiểm – Trường Học viện Tài chính, cùng với những kiến thức thu được sau một thời gian thực tập tại phòng bảo hiểm Ba Đình thuộc Công ty Bảo Việt Hà Nội (BVHN), em quyết định chọn đề tài: ‘‘Giải pháp tăng cường công tác khai thác bảo hiểm du lịch tại Công ty Bảo Việt Hà Nội – Chi nhánh Ba Đình’’ Mục đích nghiên cứu: SV: Trần Thị Huế Lớp CQ46/03.01 Luận văn tốt nghiệp GVHD : Ths.Trịnh Hữu Hạnh − Phân tích thực trạng khai thác nghiệp vụ bảo hiểm du lịch tại phòng bảo hiểm Ba Đình − Chỉ ra những thành công và tồn tại khi khai thác nghiệp vụ bảo hiểm du lịch tại phòng bảo hiểm Ba Đình − Đưa ra một số giải pháp tăng cường khai thác nghiệp vụ bảo hiểm du lịch tại phòng bảo hiểm Ba Đình Trong quá trình viết luận văn, bản thân đang là sinh viên, chưa được tiếp cận nhiều với thực tế do đó còn nhiều hạn chế về mặt lý luận và thực tiễn nên không thể tránh khỏi sai sót. Em mong nhận được sự chỉ dẫn, góp ý của thầy, cô trong bộ môn Tài chính bảo hiểm. Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cán bộ, nhân viên phòng Bảo hiểm Ba Đình – Bảo Việt Hà Nội đã tạo điều kiện giúp đỡ em trong quá trình thực tập. Em xin chân thành cảm ơn các thầy, cô giáo trong bộ môn Tài chính bảo hiểm và đặc biệt là giáo viên hướng dẫn Ths. Trịnh Hữu Hạnh đã chỉ bảo tận tình, giúp đỡ cho em hoàn thành bài luận văn này. Em xin chân thành cảm ơn! SV: Trần Thị Huế Lớp CQ46/03.01 Luận văn tốt nghiệp GVHD : Ths.Trịnh Hữu Hạnh CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ BẢO HIỂM DU LỊCH 1.1.KHÁI QUÁT VỀ BẢO HIỂM DU LỊCH 1.1.1.Sự cần thiết của bảo hiểm du lịch Du lịch là một nghành dịch vụ, vì vậy có vai trò rất lớn trong nền kinh tế quốc dân, tăng thu nhập quốc dân. Nó tạo ra nguồn thu lớn cho địa phương, dân cư và tạo nhiều việc làm cho người lao động. Nó cũng chính là nguồn thu ngoại tệ cho đất nước và góp phần quảng bá hình ảnh của đất nước ra nước ngoài. Du lịch góp phần thúc đẩy các ngành công nghiệp, nông nghiệp, dịch vụ khác phát triển, những ngành trên tạo ra sản phẩm cung cấp cho khách du lịch tiêu dùng trong thời gian của chuyến hành trình. Với các chuyến đi với mục đích kinh doanh còn thúc đẩy hợp tác, kinh doanh sản xuất phát triển Người ta coi du lịch là ngành công nghiệp không khói vì không những không hoạt động tạo ra chất độc hại với môi trường mà qua những hoạt động của nó còn có lợi cho môi trường. Những hoạt động cải tạo điều kiện xung quanh, cảnh quan môi trường góp phần làm đẹp cảnh quan thiên nhiên, môi trường xung quanh trong sạch hơn để thu hút khách du lịch. Ngày nay khi mà đời sống của người dân ngày càng được nâng cao thì nhu cầu của con người cũng cao hơn, đa dạng phong phú hơn. Đặc biệt là nhu cầu được phục vụ, được nghỉ ngơi, đi tham quan, giải trí, du lịch. Do việc đáp ứng SV: Trần Thị Huế Lớp CQ46/03.01 Luận văn tốt nghiệp GVHD : Ths.Trịnh Hữu Hạnh nhu cầu này của con người mà ngành du lịch đã ra đời và kèm theo đó có các dịch vụ du lịch và các dịch vụ bảo hiểm - bảo hiểm du lịch. Bảo hiểm du lịch là là một sản phẩm của bảo hiểm thương mại thuộc nhóm sản phẩm bảo hiểm con người phi nhân thọ. Bảo hiểm du lịch nhằm bảo vệ tính mạng, tình trạng sức khỏe, hành lý cá nhân của người được bảo hiểm. Bảo hiểm du lịch phản ánh mối quan hệ kinh tế giữa các bên thông qua hợp đồng bảo hiểm du lịch, người tham gia đóng góp một khoản tiền gọi là phí bảo hiểm cho công ty bảo hiểm để được hưởng những quyền lợi trong phạm vi bảo hiểm như những giao kết trong hợp đồng. Khi chúng ta chuẩn bị cho kỳ nghỉ mơ ước hay lên kế hoạch cho chuyến công tác, chúng ta thường "tiết kiệm" và không mua bảo hiểm du lịch. Chúng ta tự nhủ rằng: Sẽ chẳng có chuyện gì không may xảy ra trong suốt hành trình. Vậy mua bảo hiểm du lịch có đáng hay không hay chúng ta phải thêm khoản chi phí không cần thiết vào chi phí của hành trình. Cuộc sống chứa đựng nhiều yếu tố rủi ro bất ngờ. Kỳ nghỉ thơ mộng của bạn có thể trở thành cơn ác mộng khi bạn nhỡ chuyến bay nối chuyến, phải hủy chuyến đi, không được tiền hoàn vé… hay không may bị ốm hay gặp tai nạn khi đang ở nước ngoài. Khi rơi vào hoàn cảnh đấy chúng ta sẽ chợt nhận ra rằng những tình huống éo le đấy sẽ được bảo hiểm. Bạn sẽ được chi trả bồi thường bảo hiểm trong khi bạn chỉ bỏ ra với số phí rất nhỏ, và nó thực sự cần thiết nhường nào. Dĩ nhiên khi bạn bạn đi trong hành trình ngắn như một chuyến đi ngắn bằng xe ô tô khoảng 3h, bạn có thể không cần bảo hiểm du lịch. Và nếu như bạn được bảo vệ bởi đơn bảo hiểm sức khỏe, tai nạn cá nhân thì có thể không cần loại hình bảo hiểm du lịch trong nước. SV: Trần Thị Huế Lớp CQ46/03.01 Luận văn tốt nghiệp GVHD : Ths.Trịnh Hữu Hạnh Khi bạn chuẩn bị cho chuyến đi du lịch nước ngoài, bảo hiểm du lịch có phải thực sự là điều bạn sẽ nói "Không". Nhớ rằng, thậm chí bạn đã được bảo vệ bằng đơn bảo hiểm sức khỏe tại nước bạn thì phạm vi bảo hiểm sẽ không bảo vệ bạn khi bạn ra nước ngoài. Trong khi chi phí dịch vụ chăm sóc y tế cũng hay khó lường tại các quốc gia khác nhau. Bạn sẽ có nhiều quyền lợi khác nữa khi mua bảo hiểm du lịch. Phụ thuộc vào việc tham gia vào Đơn bảo hiểm với các điều kiện, điều khoản bảo hiểm khác nhau. Phạm vi quyền lợi có thể được giúp bạn chi trả tiền viện phí, chi phí y tế khẩn cấp, mất hành lý, chi phí hủy chuyến bay và các chi phí khác. Có những đơn bảo hiểm sẽ hoàn lại một phần tiền cho bạn trong trường hợp bạn chủ động hủy chuyến du lịch hoặc nó bị hoãn hay hủy bỏ. Bảo hiểm du lịch giúp bạn tiết kiệm những chi phí cần thiết, tránh những rắc rối, phức tạp, những lo lắng khi mọi thứ rủi ro không mong muốn. Hãy luôn nghĩ rằng, bạn hẳn phải thú nhận rằng Bảo hiểm du lịch thực sự cần thiết. Môi trường sống hôm nay ngày càng tạo ra nhiều rủi ro cho con người. Với việc du lịch, bạn đồng nghĩa với việc phải di chuyển bằng nhiều hình thức, từ máy bay, tàu hoả, xe khách cho đến đi bộ Tức là bạn cũng phải đối mặt với các vấn đề trì hoãn hoặc trễ chuyến bay, thất lạc mất hành lý, tai nạn giao thông …Cùng với việc di chuyển, bạn cũng phải chịu những thay đổi về thời tiết, lệch múi giờ, dị ứng thực phẩm … nên việc bị ốm là rất hay xảy ra. Nghiêm trọng hơn, hiện nay có rất nhiều vấn đề phức tạp khác xảy ra mà bạn vô tình là nạn nhân như máy bay bị không tặc hay mắc kẹt tại các sân bay, ga tàu vì lý do thời tiết, bãi công hay chiến tranh…Ngoài ra, còn vô số các vấn đề phiền toái khác mà bạn khó lường trước được khi đi du lịch, đặc biệt là ở nước ngoài, bạn sẽ càng khó khăn hơn để xử lý sự cố và chi phí phải trả cho những rắc rối đó sẽ cao hơn trong nước rất nhiều. SV: Trần Thị Huế Lớp CQ46/03.01 Luận văn tốt nghiệp GVHD : Ths.Trịnh Hữu Hạnh Vì vậy, bảo hiểm du lịch là một giải pháp thiết thực, giúp bạn giải quyết nhanh chóng các rủi ro, đem lại sự an tâm về tài chính và sự an toàn của bản thân mình. 1.1.2.Vai trò của bảo hiểm du lịch Bảo hiểm nói chung hay bảo hiểm du lịch nói riêng đều mang lại những hiệu quả kinh tế - xã hội thiết thực. 1.1.2.1.Đối với cá nhân và xã hội Bảo hiểm nói chung và bảo hiểm du lịch nói riêng góp phần đề phòng và hạn chế tổn thất, giúp cho cuộc sống con người an toàn hơn, xã hội trật tự hơn, giảm bớt nỗi lo lắng cho cá nhân, gia đình và xã hội. Dù ở bất cứ nơi đâu thì con người luôn mong muốn được an toàn, và khách du lịch cũng vậy, họ mong muốn được bảo vệ trong suốt chuyến hành trình của mình. Do vậy bảo hiểm du lịch là cần thiết trong mọi chuyến du lịch. Nếu không có bảo hiểm, khi xảy ra tổn thất du khách sẽ gặp rất nhiều khó khăn, trở ngại. Tham gia bảo hiểm thì nhà bảo hiểm sẽ cùng với người tham gia thực hiện các phương án đề phòng, hạn chế tổn thất một cách chuyên nghiệp và hiệu quả nhất. Từ đó, trong suốt chuyến hành trình của người tham gia sẽ hạn chế rủi ro xảy ra và nếu chẳng may có tổn thất việc khắc phục cũng sẽ được thực hiện một cách nhanh chóng và thuận tiện cho du khách. Tạo tâm lý an tâm cho du khách trong suốt chuyến hành trình, để họ có được một chuyến du lịch trọn vẹn niềm vui. Du khách sẽ không cảm thấy lo lắng về việc rời nơi ở quen thuộc đến một nơi khác thay đổi về khí hậu, về thói quen sinh hoạt, về phong tục tập quán văn hóa thậm chí cả ngôn ngữ, những vấn đề ảnh hưởng đến tâm lý của họ, tất cả đã được đảm bảo từ phía các nhà bảo hiểm. Bởi lẽ, để đề phòng hạn chế tổn thất một cách tối đa, hiệu quả và để du khách SV: Trần Thị Huế Lớp CQ46/03.01 Luận văn tốt nghiệp GVHD : Ths.Trịnh Hữu Hạnh thực sự hài lòng về tính an toàn của chuyến đi, doanh nghiệp bảo hiểm sẽ thực hiện việc tuyên truyền cho du khách những rủi ro có thể gặp phải, những việc nên tránh, đồng thời họ sẽ xây dựng những hành lang an toàn bảo vệ, các đường lánh nạn, các phòng y tế, các dịch vụ y tế cứu hộ thường trực, các dịch vụ hỗ trợ du lịch… Sự hỗ trợ giúp đỡ này sẽ là chỗ dựa tinh thần vững chắc cho du khách khi du lịch ở bất cứ nơi đâu, bất cứ loại hình du lịch nào. Bảo hiểm du lịch đặc biệt có ý nghĩa trong những chuyến du lịch đi xa, hay du lịch mang tính chất nguy hiểm. Bảo hiểm du lịch có tác dụng đề phòng hạn chế tổn thất cho các cá nhân và đồng thời cũng là sự bảo đảm an toàn cho xã hội vì mỗi cá nhân là một đơn vị của xã hội, từng cá nhân riêng rẽ được bảo vệ tức là cả xã hội được an toàn. Hơn nữa, bảo hiểm du lịch cũng thu hút một số lượng đáng kể người lao động, giảm bớt gánh nặng thất nghiệp, góp phần ổn định và phát triển xã hội. 1.1.2.2.Đối với ngành bảo hiểm Bảo hiểm du lịch nằm trong hệ thống các sản phẩm của công ty bảo hiểm và vì vậy cũng giống như các loại hình bảo hiểm khác đem lại doanh thu cho doanh nghiệp bảo hiểm. Đặc biệt, đây là loại hình mang lại tỷ lệ lợi tức khá cao cho các công ty bởi lẽ thông thường khi đi du lịch du khách đều thực hiện những biện pháp tự bảo đảm an toàn. Tuy nhiên họ vẫn muốn mua bảo hiểm để đảm bảo về mặt tài chính và đặc biệt là về mặt tinh thần để họ an tâm nhất trong chuyến hành trình của mình.Vì vậy mà tỷ lệ bồi thường đối với nghiệp vụ này là tương đối thấp, và tỷ lệ lợi tức trên doanh thu cao. Thực tế cho thấy ở các nước phát triển trên thế giới như Mỹ, Pháp, Anh, Trung Quốc, Nhật Bản, Hà Lan… thì bảo hiểm du lịch là một nghiệp vụ quan trọng. Tại Việt Nam, tuy chưa được các công ty chú trọng nhưng nghiệp vụ này được đánh giá có tiềm năng phát triển vì số lượng khách du lịch trong những SV: Trần Thị Huế Lớp CQ46/03.01 Luận văn tốt nghiệp GVHD : Ths.Trịnh Hữu Hạnh năm gần đây tăng và Chính phủ cũng đã chú ý đến việc xây dựng các địa điểm du lịch hấp dẫn, những chương trình du lịch tổ chức với quy mô lớn. Vì vậy, doanh thu phí từ nghiệp vụ này có xu hướng tăng lên đáng kể trong thời gian tới. Các công ty bảo hiểm nói riêng và ngành bảo hiểm nói chung sẽ có thêm một nghiệp vụ chiến lược đóng góp vào sự phát triển của công ty cũng như cho ngành bảo hiểm. 1.1.2.3.Đối với ngành du lịch Bảo hiểm du lịch ra đời góp phần hoàn thiện sản phẩm du lịch. Do nhu cầu an toàn trong mỗi chuyến đi, bảo hiểm du lịch đã trở thành đòi hỏi tất yếu của du khách khi đi du lịch. Các du khách có nhu cầu đi du lịch, họ tìm hiểu các chương trình du lịch của các công ty bảo hiểm khác nhau và sự có mặt của sản phẩm bảo hiểm cũng là một tiêu chí để họ lựa chọn. Do vậy để hấp dẫn khách du lịch, các công ty lữ hành ngày càng quan tâm đến các sản phẩm bảo hiểm du lịch hơn. Nhờ có sản phâm bảo hiểm du lịch mà chất lượng phục vụ của các công ty lữ hành được tốt hơn, hấp dẫn khách du lịch hơn đồng nghĩa với việc doanh thu của các công ty lữ hành tăng, ngành du lịch phát triển kéo theo sự phát triển của rất nhiều ngành khác. Và một yếu tố nữa cũng rất quan trọng mà nghiệp vụ này đóng góp vào sự phát triển của ngành du lịch thể hiện ở chỗ : Sự hỗ trợ của các công ty bảo hiểm trong việc xây dựng mới, cải tạo các khu du lịch, các khách sạn, xây dựng các đường lánh nạn, các trạm cứu hộ, các trung tâm y tế, các trung tâm hỗ trợ du lịch…trên cơ sở sử dụng một phần phí thu được từ nghiệp vụ này. Những việc làm này sẽ tạo niềm tin, sức hút đối với khách du lịch, tăng uy tín của ngành du lịch, góp phần đảm bảo an toàn xã hội. 1.2.NỘI DUNG CỦA BẢO HIỂM DU LỊCH SV: Trần Thị Huế Lớp CQ46/03.01 Luận văn tốt nghiệp GVHD : Ths.Trịnh Hữu Hạnh Bảo hiểm du lịch là một loại hình bảo hiểm thương mại nhằm đảm bảo cho những rủi ro liên quan đến tính mạng, sức khỏe con người và những thiệt hại về hành lý và vật dụng riêng bị mất, thiệt hại thuộc phạm vi trách nhiệm bảo hiểm (mất, thiệt hại hành lý và vật dụng riêng mang theo người có thể quy hợp lý cho các nguyên nhân cháy, nổ, phương tiện chuyên chở bị đâm va, lật đổ, chìm, rơi.) Loại hình bảo hiểm này có đặc điểm là: Thời hạn HĐBH ngắn, và có hiệu lực bảo hiểm bắt đầu và kết thúc theo thời hạn ghi trên giấy chứng nhận bảo hiểm, kể từ thời gian bắt đầu chuyến du lịch tại nơi xuất phát và kết thúc khi chuyến du lịch hoàn thành theo thời gian và tại địa điểm ghi trên HĐBH.Hiệu lực bảo hiểm được ghi cụ thể trên GCNBH cấp cho mỗi chuyến du lịch. 1.2.1.Bảo hiểm cho khách du lịch trong nước a.Đối tượng bảo hiểm - Những người đi tham quan, nghỉ mát, tắm biển, leo núi hoặc nghỉ tại khách sạn, nhà khách trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam (dưới đây gọi là NĐBH) theo các điều khoản quy định trong quy tắc này - Trường hợp NĐBH khảo sát, thám hiểm, biểu diễn nguy hiểm, đua xe, đua ngựa, đua thuyền, thi đấu có tính chất chuyên nghiệp các môn: bóng đá, đấm bốc, leo núi, lướt ván chỉ được bảo hiểm với điều kiện đã nộp thêm phụ phí bảo hiểm cho Bảo Việt theo quy định tại "Biểu phí và STBH". NĐBH theo quy tắc này vẫn được tham gia và hưởng quyền lợi của các loại hình bảo hiểm khác. b.Phạm vi bảo hiểm - Chết, thương tật thân thể do tai nạn - Chết do ốm đau, bệnh tật bất ngờ trong thời hạn bảo hiểm. SV: Trần Thị Huế Lớp CQ46/03.01 Luận văn tốt nghiệp GVHD : Ths.Trịnh Hữu Hạnh - Chết hoặc thương tật thân thể do NĐBH có hành động cứu người, cứu tài sản của Nhà nước, của nhân dân và tham gia chống các hành động phạm pháp. c.Hình thức bảo hiểm - Bảo hiểm chuyến: Bảo hiểm có hiệu lực kể từ thời gian bắt đầu chuyến du lịch tại nơi xuất phát và kết thúc khi chuyến du lịch hoàn thành theo thời gian và địa điểm ghi trên HĐBH. - Bảo hiểm tại khách sạn: Trường hợp PBH được thu gộp cùng với tiền phòng ở khách sạn: Bảo hiểm có hiệu lực kể từ thời điểm NĐBH hoàn thành thủ tục nhận phòng tại khách sạn cho đến khi NĐBH làm xong thủ tục trả phòng. Trường hợp cá nhân yêu cầu tham gia bảo hiểm tại khách sạn: Bảo hiểm có hiệu lực kể từ thời điểm NĐBH hoàn thành thủ tục nhận phòng tại khách sạn cho đến 12h.00 ngày kết thúc bảo hiểm ghi trên GCNBH. - Bảo hiểm tại điểm: Trường hợp vé vào cửa khu du lịch có thu PBH được coi là HĐBH tại điểm.Bảo hiểm có hiệu lực kể từ khi NĐBH qua cửa kiểm soát vé để vào khu du lịch và kết thúc ngay khi NĐBH ra khỏi cửa soát vé đó để trở về nơi cư trú. d.Số tiền bảo hiểm: Tùy thuộc vào sự lựa chọn của người tham gia bảo hiểm mà STBH là bao nhiêu trong phạm vi từ 1.000.000 đến 10.000.000 đồng. Phí bảo hiểm : Tỷ lệ phí bảo hiểm là 0,015% STBH/người/ngày. e.Loại trừ - Vi phạm pháp luật, nội quy, quy định của cơ quan du lịch, của chính quyền địa phương nơi du lịch. - Hành động cố ý của NĐBH hoặc người thừa kế hợp pháp (là người được chỉ định nhận tiền bảo hiểm theo GCNBH hoặc di chúc hay theo pháp luật). SV: Trần Thị Huế Lớp CQ46/03.01 [...]... Ths.Trịnh Hữu CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC KHAI THÁC BẢO HIỂM DU LỊCH TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT HÀ NỘI – CHI NHÁNH BA ĐÌNH 2.1.VÀI NÉT VỀ CÔNG TY BẢO VIỆT HÀ NỘI VÀ PHÒNG BẢO HIỂM BA ĐÌNH 2.1.1.Về Công ty Bảo Việt Hà Nội Công ty Bảo Việt Hà Nội trực thuộc Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt Việt Nam một thành viên của Tập đoàn Tài chính - Bảo hiểm Bảo Việt Công ty Bảo Việt Hà Nội được thành lập từ năm 1980 theo quyết... trình khai thác bảo hiểm du lịch tại phòng bảo hiểm Ba Đình và Bảo Việt Hà Nội nói chung: Sơ đồ 1: Quy trình khai thác bảo hiểm du lịch Công ty Bảo Việt Hà Nội Bảo Việt hay đại diện của bảo hiểm Bảo Việt Chuyên viên khai thác Đại lý là công ty du lịch Đại lý bán vé máy bay Đại lý cá nhân Tổ chức, cá nhân được Bảo Việt ủy quyền, cho phép riển khai sản phẩm Khách hàng không thuộc đối tượng bảo hiểm: ... trường bảo hiểm tiếp tục diễn ra gay gắt Đã có hơn 20 Doanh nghiệp bảo hiểm với nhiều thành phần kinh tế hoạt động trên địa bàn Hà Nội Trước tình hình đó sau khi đã cổ phần hóa và trực thuộc Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt Việt Nam là một thành viên của Tập đoàn Tài Chính - Bảo hiểm Bảo Việt; tháng 01/2008 Công ty Bảo hiểm Hà Nội đã đổi tên thành Công ty Bảo Việt Hà Nội Đến nay Bảo việt Hà Nội đã thành... phòng bảo hiểm Ba Đình Phòng bảo hiểm Ba Đình là phòng bảo hiểm khu vực trực thuộc Công ty Bảo Việt Hà Nội Trụ sở đặt tại tòa nhà Toserco số 1 Núi Trúc, Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội. Là phòng giao dịch bảo hiểm đại diện cho Công ty Bảo Việt Hà Nội tại quận Ba Đình Đây là nơi xây dựng và thực hiện các quy trình, các hoạt động thẩm định, phát hành hợp đồng, xử lý các yêu cầu sau khi phát hành hợp đồng và giải. .. hoàn thành kế hoạch được giao SV: Trần Thị Huế CQ46/03.01 Lớp Luận văn tốt nghiệp GVHD : Ths.Trịnh Hữu Hạnh 2.2.THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC BẢO HIỂM DU LỊCH TẠI PHÒNG BẢO HIỂM BA ĐÌNH 2.2.1.Quy trình khai thác bảo hiểm du lịch Cũng tương tự như các nghiệp vụ bảo hiểm khác, quy trình khai thác bảo hiểm du lịch được phòng Ba Đình thực hiện theo một trình tự tổng thể của Bảo Việt Hà Nội Sau... trường bảo hiểm trong nước có nhiều biến động với sự cạnh tranh lớn, nhiều công ty bảo hiểm mới thành lập và đi vào hoạt động như: Công ty Cổ phần bảo hiểm Quân Đội (MIC), Công ty Cổ phần bảo hiểm ngân hàng nông nghiệp (ABIC), Công ty Cổ phần bảo hiểm Hùng Vương, sự cạnh tranh mới của Công ty bảo hiểm Liberty 100% vốn nước ngoài trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ tạo ra sự khó khăn trong khai thác. .. đó là sự mở rộng quan hệ với nhiều công ty bảo hiểm trên thế giới Hiện nay Bảo Việt Hà Nội thông qua Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam đã quan hệ với nhiều công ty tái Bảo hiểm, và các tập đoàn lớn Bảo hiểm trên thế giới Bảo Việt Hà Nội đã không những tham gia ký kết được các hợp đồng Bảo hiểm có giá trị lớn mà còn đảm bảo được công tác bồi thường cho khách hàng nhanh chóng và thuận tiện SV: Trần Thị... đẩy khai thác, nâng cao hiệu quả kinh doanh Trung gian bảo hiểm bao gồm: đại lý bảo hiểm, môi giới bảo hiểm - Đại lý bảo hiểm: Là tổ chức, cá nhân được DNBH ủy quyền trên cơ sở hợp đồng đại lý bảo hiểm để thực hiện hoạt động đại lý bảo hiểm theo quy định của pháp luật như: giới thiệu, chào bán bảo hiểm, thu xếp việc giao kết HĐBH, thu phí bảo hiểm, thu xếp giải quyết bồi thường…Trong ba o hiểm du lich... quả khai thác, giúp DNBH chủ động khai thác triệt để thị trường - Các nhân tố kinh tế: Các nhân tố như sự tăng trưởng hay suy thoái kinh tế, tỷ lệ lạm phát, lãi suất tín dụng… đều có tác động đến công tác khai thác bảo hiểm du lịch, ảnh hưởng trực tiếp đến sức mua sản phẩm bảo hiểm - Các nhân tố chính trị, pháp lý: Nhân tố này có tác động mạnh mẽ đến thị trường bảo hiểm nói chung và bảo hiểm du lịch. .. 27/TCQĐ -TCCB chuyển Chi nhánh bảo hiểm Hà Nội thành Công ty bảo hiểm Hà Nội (gọi tắt là Bảo Việt Hà Nội) , có trụ sở đặt tại 15C Trần Khánh Dư - Hoàn Kiếm - Hà Nội SV: Trần Thị Huế CQ46/03.01 Lớp Luận văn tốt nghiệp GVHD : Ths.Trịnh Hữu Hạnh Năm 2007 là năm đầu tiên Việt Nam gia nhập tổ chức Thương mại thế giới W.T.O đã mang lại nhiều cơ hội và thách thức đối với doanh nghiệp Việt Nam Tình hình . tập tại phòng bảo hiểm Ba Đình thuộc Công ty Bảo Việt Hà Nội (BVHN), em quyết định chọn đề tài: ‘ Giải pháp tăng cường công tác khai thác bảo hiểm du lịch tại Công ty Bảo Việt Hà Nội – Chi nhánh. bảo hiểm Ba Đình − Chỉ ra những thành công và tồn tại khi khai thác nghiệp vụ bảo hiểm du lịch tại phòng bảo hiểm Ba Đình − Đưa ra một số giải pháp tăng cường khai thác nghiệp vụ bảo hiểm du. vụ du lịch và các dịch vụ bảo hiểm - bảo hiểm du lịch. Bảo hiểm du lịch là là một sản phẩm của bảo hiểm thương mại thuộc nhóm sản phẩm bảo hiểm con người phi nhân thọ. Bảo hiểm du lịch nhằm bảo