Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Mở đầu Tiêu thụ sản phẩm tiêu quan trọng phản ánh trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trong điều kiện ngày nay, mà kinh tế thị trờng ngày biểu cách rõ nét, lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm nhà sản xuất bị cạnh tranh ngày liệt thị trờng sản phẩm khác, loại nhà sản xuất khác Và nh thế, vấn đề tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp trở nên khó khăn Xí nghiệp Thắng Lợi doanh nghiệp Nhà nớc, với ngành nghề kinh doanh sản xuất sản phẩm tinh chế từ gỗ Xí nghiệp đời hoàn cảnh luật Doanh nghiệp vừa đợc ban hành, kinh tế t nhân vơn lên mạnh mẽ, địa bàn có nhiều doanh nghiệp chế biến gỗ đời có Doanh nghiệp có qui mô tiềm lực tài vững mạnh Vì vậy, Xí nghiệp gặp nhiều khó khăn hoạt động sản xuất kinh doanh Đặc biệt khâu tiêu thụ sản phẩm, giải vấn đề đầu cho Xí nghiệp Nhận thấy tầm quan trọng hoạt động tiêu thụ sản phẩm nh khâu quan trọng định tồn phát triển Xí nghiệp Sau chơng trình học tập trờng trình thực tập Xí nghiệp Thắng Lợi, xuất phát từ tình hình thực tế tiêu thụ sản phẩm kết hoạt động sản xuất kinh doanh Xí nghiệp, em chọn đề tài: "Phân tích thực trạng số biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Xí nghiệp Thắng Lợi" đề tài cho đồ án tốt nghiệp Mục tiêu đồ án sở lý thuyết tiêu thụ sản phẩm thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm Xí nghiệp Thắng Lợi ta phân tích đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm Xí nghiệp năm gần đây, tìm điểm mạnh điểm yếu khâu tiêu thụ Xác định đợc đắn nguyên nhân Từ đề xuất số biện pháp tích cực nhằm góp phần đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Xí nghiệp Thắng Lợi Nội dung đồ án gồm phần GVHD: Nguyễn Vũ Bích Uyên Trang SVTH: Nguyễn Xuân Tứ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Phần I: Cơ sở lý thuyết tiêu thụ sản phẩm Phần II: Giới thiệu chung tiêu thụ sản phẩm Phần III: Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm Xí nghiệp Thắng Lợi Phần IV: Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Xí nghiệp Thắng Lợi Với kiến thức đà tiếp thu đợc trình học tập trờng, tận tình giúp đỡ cô giáo hớng dẫn anh chị em cán công nhân viên Xí nghiệp Thắng Lợi em đà cố gắng hoàn thành đồ án Tuy nhiên, trình độ kiến thức nhiều hạn chế, chắn đồ án không tránh khỏi sai sót, em mong nhận đợc góp ý dạy qúy thầy cô để đồ án cã thĨ hoµn thiƯn vµ cã ý nghÜa thùc tÕ Em xin chân thành cảm ơn cô giáo Nguyễn Vị BÝch Uyªn, ngêi trùc tiÕp híng dÉn em trình thực đồ án; qúy thầy cô giáo Khoa Kinh tế Quản lý, Trờng Đại học Bách Khoa Hà Nội đà giúp đỡ em trình học tập thực hoàn thành đồ án tốt nghiệp Qui Nhơn, tháng năm 2003 Sinh viên Nguyễn Xuân Tứ GVHD: Nguyễn Vũ Bích Uyên Trang SVTH: Ngun Xu©n Tø Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 PHẦN I CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 Khái niệm vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ: Theo nghóa hẹp : Tiêu thụ sản phẩm hay nói cách khác bán hàng việc đưa sản phẩm hàng hoá, dịch vụ từ người sản xuất đến tay người tiêu dùng, thực việc thay đổi quyền sở hữu tài sản Khi hai bên thống nhất, người bán trao hàng người mua trả tiền Theo nghóa rộng: Tiêu thụ sản phẩm trình từ tìm hiểu nhu cầu khách hàng thị trường, tổ chức mạng lưới bán hàng, xúc tiến bán hàng với loạt hoạt động hổ trợ, tái thực nhiệm vụ sau bán hàng 1.1.2 Đặc điểm tiêu thụ sản phẩm kinh tế thị trường Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển Doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm phải gắn người sản xuất với người tiêu dùng xuất phát từ nhu cầu người tiêu dùng, tiêu thụ giúp cho người sản xuất hiểu rỏ sản phẩm Từ đó, hoàn thiện để thoả mản cách tối đa nhu cầu người tiêu dùng Vì vậy, sản phẩm tốt không tiêu thụ không đáp ứng nhu cầu tiêu dùng xã hội mặt giá cả, thị hiếu, không gian thời gian… Vì muốn sản phẩm làm tiêu thụ, thị trường chấp nhận phải luôn quan tâm, nghiên cứu đến nhu cầu thị trường, phải gắn kết sản phẩm với nhu cầu xã hội 1.1.3 Vai trò tiêu thụ sản phẩm hoạt động Doanh nghiệp Kết hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp phải xem xét sở theo loại hình Doanh nghiệp cụ thể Các Doanh nghiệp phải thực bảo đảm kết sản xuất nhằm cung cấp khối lượng sản GVHD: Ngun Vị BÝch Uyªn Trang SVTH: Ngun Xu©n Tø Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 phẩm định theo yêu cầu khách hàng số lượng, chất lượng chủng loại Kết thông qua công tác tiêu thụ sản phẩm * Tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng trình sản xuất kinh doanh Tiêu thụ sản phẩm khâu cuối trình sản xuất kinh doanh, phản ảnh kết đầu (Doanh số) Doanh nghiệp Nếu Doanh nghiệp quản lý tốt từ khâu thu mua nguyên vật liệu, tổ chức sản xuất hợp lý, cải tiến mẫu mã, chất lượng… Nhưng đến khâu tiêu thụ lại không hiệu quả, dẫn đến doanh thu thấp, hàng hoá sản phẩm bị ứ đọng, vòng quay vốn lưu động chậm, nguồn vốn bị đông cứng dẫn đến nhiều ảnh hưởng xấu khác đến trình sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp Vì mà tiêu thụ sản phẩm có vai trò quan trọng trình sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp * Tiêu thụ sản phẩm giữ vai trò quan trọng việc phát triển mở rộng thị trường trì mối quan hệ chặc chẽ Doanh nghiệp khách hàng Thông qua tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp giới thiệu với công chúng Nếu sản phẩm tốt, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng ngày sản phẩm hay nhãn hiệu công chúng tin dùng, nâng cao uy tín Doanh nghiệp, lòng tin công chúng vào sản phẩm công cụ tốt để quảng bá thương hiệu sản phẩm, giúp mở rộng phát triển thị trường, vương thị trường rộng lớn hơn, sản phẩm phát triển đa dạng để đáp ứng nhu cầu khách hàng * Tiêu thụ sản phẩm góp phần vào việc nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp Hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp phản ánh kết đầu chi phí đầu vào Chỉ tiêu hiệu tốt kết đầu lớn chi phí đầu vào thấp Vậy nên công tác tiêu thụ sản phẩm thực cách tốt đẹp hiệu sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp nâng cao GVHD: Ngun Vị BÝch Uyên Trang SVTH: Nguyễn Xuân Tứ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 1.2 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.2.1 Nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường việc làm có ý nghóa đặc biệt quan trọng Trước hết thị trường đối tượng chủ yếu hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp Hơn nửa, thị trường nhân tố quan trọng, có ảnh hưởng định đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Muốn tiêu thụ hàng hoá, đòi hỏi Doanh nghiệp phải nắm bắt thông tin thị trường Công tác tổ chức nghiên cứu thăm dò thị trường công việc phức tạp, chia làm hai công đoạn: * Tổ chức thu thập thông tin thị trường bao gồm: - Lựa chon phương pháp thu thập thông tin thị trường qua phương pháp: Nghiên cứu qua tài liệu, điều tra thăm dò, nghiên cứu trực tiếp - Lựa chọn phân công công việc cho nhân viên Mục đích nghiên cứu thị trường: Nghiên cứu thị trường nhằm nắm bắt thông tin thị trường phục vụ cho mục đích Doanh nghiệp Các chiến lược Marketing chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp phải đặt sở thông tin nhu cầu, sản phẩm, khách hàng Doanh nghiệp ai? Họ thuộc tầng lớp nào? Mức thu nhập, thói quen văn hoá họ… Thông tin đối thủ cạnh tranh, sản phẩm cạnh tranh loại khác loại… Tóm lại nghiên cứu thị trường thu thập thông tin thị trường, từ phân tích, đánh giá, đưa định đắn cho trình sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp 1.2.2 Các hoạt động xúc tiến bán hàng Hoạt động xúc tiến bán hàng gồm năm công cụ chủ yếu: - Quảng cáo - Marketing trực tiếp - Khuyến - Mở rộng quan hệ với công chúng tuyên truyền GVHD: Ngun Vị BÝch Uyªn Trang SVTH: Ngun Xu©n Tø Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Bán hàng trực tiếp * Khuyến mãi: (Khuyến khích người mua): Bao gồm nhiều công cụ khác nhau, thường ngắn hạn có tính chất tạm thời nhằm kích thích người tiêu dùng mua sản phẩm dịch vụ Kích thích người thờ phải mua hàng, làm cho khách hàng từ chổ mua lần đến mua đặn, lấy trung thành khách hàng Có hình thức khuyến sau: 1/ Phân phát hàng mẫu 2/ Phiếu mua hàng ưu đãi 3/ Hoàn trả tiền mặt, chiết giá bớt tiền 4/ Thêm hàng hoá 5/ Bao gói theo giá rẻ 6/ Thưởng hay tặng quà 7/ Giải thưởng cho thi, quay xổ số, bốc thăm, trò chơi 8/ Phần thưởng cho khách hàng thường xuyên 9/ Dùng thử miễn phí 10/.Bảo hành sản phẩm * Bán hàng trực tiếp : Là sử dụng nhân viên bán hàng đến gặp gỡ trực tiếp với một nhóm khách hàng để chào bán sản phẩm định Nhân viên bán hàng cầu nối trực tiếp Công Ty với khách hàng Những người bán hàng người thay mặt Công Ty quan hệ với nhiều khách hàng đồng thời đem cho Công Ty thông tin cần thiết khách hàng Vì việc tổ chức, tuyển chọn, đào tạo, quản lý, động viên lực lượng bán hàng công việc quan trọng, Công Ty cần phải giành quan tâm thoả đáng * Mở rộng quan hệ với công chúng: Công chúng nhóm người có quan tâm hay ảnh hưởng thực tế hay tiềm ẩn đến khả Công Ty đạt mục tiêu GVHD: Ngun Vị BÝch Uyªn Trang SVTH: Ngun Xu©n Tø Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Các hình thức mở rộng quan hệ với khách hàng: + Thông qua hội nghị khách hàng + Tổ chức hội thảo + Tham gia hội chợ, triển lãm thương mại + Thông qua hoạt động tài trợ, hoạt động từ thiện 1.2.3 Các hình thức phân phối, vận chuyển, giao nhận hàng 1.2.3.1 Các khái niệm Phân phối toàn công việc để đưa sản phẩm dịch vụ từ nơi sản xuất đến tận tay người tiêu dùng có nhu cầu, đảm bảo chất lượng, thời gian, số lượng, chủng loại, kiểu dáng, màu sắc mà người tiêu dùng mong muốn Kênh phân phối hàng hoá tập hợp tổ chức có trách nhiệm bảo đảm đưa hàng hoá đến tay người tiêu dùng Nói cách khác, kênh phân phối hàng hoá đường hàng hoá từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Kênh trực tiếp (Kênh không cấp): Người tiêu dùng mua hàng trực tiếp người sản xuất, sản xuất tiêu dùng khâu trung gian Kênh ngắn (Kênh cấp): Hàng hoá từ người sản xuất chuyển cho người bán lẻ đại lý bán lẻ tới người tiêu dùng Kênh dài (Nhiều cấp): Giữa sản xuất tiêu dùng có nhiều khâu trung gian 1.2.3.2 Có ba loại kênh phân phối chủ yếu: Được dùng cho hàng hoá dịch vụ khác gồm: - Các kênh phân phối hàng tiêu dùng - Các kênh phân phối hàng tư liệu sản xuất, sản phẩm công nghiệp - Các kênh phân phối lónh vực dịch vụ GVHD: Ngun Vị BÝch Uyªn Trang SVTH: Ngun Xu©n Tø Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Các yếu tố ảnh hưởng tới việc lựa chọn kênh phân phối Yếu tố Đặc điểm thị trường Mô tả * Loại khách hàng: Khách hàng cá nhân hay khách hàng CN * Số lượng khách hàng tiềm năng: Số lượng khách hàng nhiều, cần nhiều khâu phân phối trung gian * Vị trí địa lý khách hàng * khối lượng tần suất mua * Các thói quen khách hàng * Tính dễ hư hỏng: Các sản phẩm tươi sống … Đặc tính * Tính mùa vụ: Lập kênh theo mùa vụ sản * Đặc điểm kỹ thuật sản phẩm: Máy vi tính, máy Photocopy, đòi hỏi phẩm người phân phối phải có hiểu biết định để lắp đặt, hướng dẫn sử dụng, bảo dưỡng Đặc điểm * Tính sẵn có trang thiết bị, cửa hàng phục vụ cho kinh doanh nhà * Thiện chí chấp nhận sản phẩm nhà phân phối trung gian trung gian * Thế mạnh vị trí cửa hàng Đặc điểm * Cạnh tranh điểm bán đối thủ cạnh * Cạnh tranh với kênh phân phối đối thủ sử dụng tranh Đặc điểm * Khả tài Công * Kinh nghiệm tổ chức kênh phân phối Ty Đặc điểm môi trường * Chính sách Marketing- mix Công Ty * Điều kiện kinh tế * Khả quản lý * Qui định ràng buộc pháp lý * Điều kiện địa lý, điều kiện giao thông, vận chuyển 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ: Có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp, nhiên ta có quy ba nhóm nhân tố ảnh hưởng sau: 1.3.1 Những nhân tố thuộc Doanh nghiệp: GVHD: Ngun Vị BÝch Uyªn Trang SVTH: Ngun Xu©n Tø Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Hàng hoá tiêu thụ thời kỳ chịu ảnh hưởng nhiều nhân tố như: Số lượng, chất lượng, giá cả, công tác tổ chức tiêu thụ * Số lượng sản phẩm hàng hoá: Hàng hoá Doanh nghiệp sản phẩm sản xuất để bán thị trường chấp nhận Hàng hoá Doanh nghiệp tư liệu sản xuất, vật phẩm tiêu dùng dịch vụ Đối với Doanh nghiệp qui mô sản lượng hàng hoá sản xuất lớn vá có sức mạnh canh tranh cao so với đối thủ khác sản xuất mặt hàng với số sản phẩm Mặt khác, sản lượng sản phẩm lớn tiêu thụ cho Doanh nghiệp tổng doanh thu cao Trong thời kỳ bao cấp Doanh nghiệp trọng đến việc sản xuất sản phẩm không để ý đến sản phẩm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng hay không ? Do đó, hiệu sản xuất Nhưng chế thị trường Doanh nghiệp sản xuất hàng hoá dựa nhu cầu người tiêu dùng, nhu cầu chi phối nên Doanh nghiệp sản xuất sản phẩm mà thị trường cần sản xuất sản phẩm mà Doanh nghiệp có Trước nhu cầu thay đổi khách hàng, Doanh nghiệp phải đổi mẫu mã, đa dạng mặt hàng để có đủ số lượng theo nhu cầu người tiêu dùng * Chất lượng sản phẩm Doanh nghiệp: Chất lượng sản phẩm hệ thống đặt tính nội sản phẩm xác định thông số so sánh phù hợp với điều kiện thoả mãn nhu cầu định xã hội Điều quan tâm nhà sản xuất người tiêu dùng chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm đưa Doanh nghiệp đến đỉnh cao doanh lợi, đưa Doanh nghiệp đến bờ vực thẳm phá sản, định tồn phát triển Doanh nghiệp Người ta cho Doanh nghiệp đạt danh lợi sản phẩm có chất lượng cao, làm cho tốc độ tiêu thụ sản phẩm nhanh, tạo khả sinh lợi nhanh, tạo ấn tượng tốt, tin tưởng khách hàng Doanh nghiệp làm uy tín Doanh nghiệp không ngừng tăng lên Mặt khác, có GVHD: Ngun Vị BÝch Uyªn Trang SVTH: Ngun Xu©n Tø Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 thể giúp cho Doanh nghiệp thu hút thêm khách hàng, giúp cho Doanh nghiệp giành thắng lợi cạnh tranh Chất lượng sản phẩm ngày cao cổ vũ cho mối quan hệ người mua người bán, trì vị trí vững Doanh nghiệp thị trường Ngược lại, chất lượng sản phẩm kém, khả tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp giảm sút, hàng hoá không bán được, doanh thu không bù đắp chi phí Để vững vàng vươn lên cạnh tranh, Doanh nghiệp phải không ngừng tìm biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm, lẽ chất lượng sản phẩm yếu tố quan trọng để tăng cường khả cạnh tranh Doanh nghiệp thị trường Do vậy, công tác tiêu thụ sản phẩm phải khai thác tối đa giá trị sử dụng sản phẩm để phục vụ người tiêu dùng nhằm tăng cường khả tiêu thụ sản phẩm * Chính sách giá cả: Giá thông số trực tiếp ảnh hưởng đến lượng cung cấp thị trường Giá ảnh hưởng đến khối lượng hàng hoá mà Doanh nghiệp tiêu thụ Do vậy, có sách giá phù hợp đảm bảo cho tiêu thụ Giá cạnh tranh Doanh nghiệp sản xuất sản phẩm loại Khâu nghiên cứu giá cho tiêu thụ sản phẩm khâu không thiếu trình sản xuất kinh doanh nói chung Mức giá mặt hàng cần có điều chỉnh suốt chu kỳ sống sản phẩm Tuỳ theo quan hệ thay đổi quan hệ cung cầu vận động thị trường giá phải giữ làm cạnh tranh Doanh nghiệp Vì vậy, việc xác lập giá phải đảm bảo cho Doanh nghiệp đạt hiệu chiếm lónh thị trường Việc xác lập giá phải đảm bảo cho doanh nghiệp thu lợi nhuận tối thiểu Nghóa giá đơn vị hàng hoá phải lấy tổng chi phí sản xuất chi phí tiêu thụ làm sở Vì vậy, muốn có giá trị hợp lý phải xác định đắn chi phí sản xuất, tổng chi phí Các Doanh nghiệp phải giải đáp với câu hỏi bán hàng với mức không khách hàng ? Và giá đem lại doanh thu lớn GVHD: Ngun Vị BÝch Uyªn Trang 10 SVTH: Ngun Xu©n Tø Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 tiêu thụ sản phẩm điều hành phối hợp hoạt động ba phận kể cho ăn khớp, nhịp nhàng nhằm mang lại hiệu cao trình tiêu thụ sản phẩm * Địa điểm đặt văn phòng trưng bày giới thiệu sản phẩm Đặt văn phòng trưng bày giới thiệu sản phẩm xí nghiệp địa điểm vấn đề cần xem xét Nếu xét cách toàn diện yếu tố từ vị trí địa lý, mật độ dân cư, yếu tố khác như: Tầm ảnh hưởng đến xã hội, lợi ích kinh tế… Chúng ta nên đặt văn phòng trưng bày giới thiệu sản phẩm thành phố Hồ Chí Minh Sở dó vì: - So với Qui Nhơn, nơi xí nghiệp hoạt động TP Hồ Chí Minh thành phố phát triển hơn, dân cư đông đúc hơn, trung tâm kinh tế khu vực phía nam đầu mối giao thông hàng hoá giửa nước ta với quốc tế Mặt hàng xí nghiệp đa phần xuất khẩu, đặt văn phòng, đặc văn phòng thành phố Hồ Chí Minh Xí nghiệp có nhiều hội việc tiếp xúc với khách hàng, khách hàng nước ngoài, nhà thương mại trung gian quốc tế, với hợp đồng ký kết với số lượng lớn - Tại thành phố Hồ Chí Minh, với dân số đông đúc, hội để quảng bá thương hiệu hàng hoá cao Nếu đặt văn phòng Qui Nhơn, dân số hơn, dần đến nhu cầu hơn, hội tiêu thụ hàng hoá giảm đi, nửa mức sống người dân thành phố Hồ Chí Minh cao Họ có điều kiện để tiêu thụ sản phẩm đắt tiền ( có sản phẩm bàn ghế gỗ xí nghiệp Thắng Lợi) * Bố trí nhân cho phận: Với cách xếp tổ chức nêu, nhiên việc bố trí nhân cho hợp lý, tìm người hợp lực với vị trí để giao công việc vấn đề quan trọng Việc thành lập phòng tiêu thụ, cần phải có nhân viên có trình độ, lực kinh nghiệm làm việc ngành Theo đó, GVHD: Ngun Vị Bích Uyên Trang 61 SVTH: Nguyễn Xuân Tứ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 đưa số tiêu chí để xác định vị trí công việc nhân viên sau: + Một trưởng phòng tiêu thụ : Là người làm việc có lực, có kinh nghiệm công tác, có chuyên môn sâu Marketing tiêu thụ sản phẩm, có khả quản lý điều hành hoạt động phòng tiêu thụ Hiện trí tốt nên chọn lựa từ công nhân viên Xí nghiệp, người có đử khả lựa tập trung yếu tố nêu Như vừa có chuyên môn vững, có khả quản lý, điều hành hoạt động cảu phòng tiêu thụ, vừa có kinh nghiệm làm việc lâu năm với xí nghiệp, am hiểu tường tận điểm mạnh, điểm yếu hệ thống hoạt động xí nghiệp, có quan hệ đồng nghiệp lâu năm với người xí nghiệp, hiểu rõ lực tính cách người Do dể dàng điều hành công việc quan hệ với phòng ban, nhân viên khác công ty + Văn phòng trưng bày giới thiệu sản phẩm gồm ba người: Trong có người trưởng văn phòng đồng thời phó phòng tiêu thụ: phải người có lực chuyên sâu Marketing phải có khả quan hệ giao tiếp tốt, đặt biệt khả ngoại ngữ, dể dàng thuận lợi việc tiếp xúc giới thiệu sản phẩm xí nghiệp với khách hàng nước Hai nhân viên lại văn phòng nhân viên thường trực văn phòng, có nhiệm vụ thực khã cho phép yêu cầu khách hàng thi hành công việc ngày trưởng văn phòng giao cho Hai nhân viên không cần trình độ chuyên môn sâu, phải người giao tiếp tốt, đặt biệt trình độ ngoại ngữ để đáp ứng nhu cầu công việc + Bộ phận tổ chức bán hàng: Hiện thời nên bố trí hai người vào phận này, hai nhân viên có đóng góp quan trọng kết hoạt động tiêu thụ xí nghiệp Tất hợp đồng tiêu thụ sản phẩm phải họ xem xét trước ký kết Đòi hỏi nhân viên phải nhạy bén GVHD: Ngun Vị Bích Uyên Trang 62 SVTH: Nguyễn Xuân Tứ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 với thị trường, tận dụng tối đa hội để ký kết hợp đồng tiêu thụ sản phẩm, họ người có kinh nghiệm có quan hệ tốt với khách hàng quen thuộc Một hai nhân viên phải lấy từ nhân viên hay chăm lo công việc tiêu thụ trước + Bộ phận nghiên cứu thị trường: Là người có trình độ chuyên môn cao, có kinh nghiệm nghiên cứu thị trường Bộ phận nên bố trí hai người, họ phải người giàu ý tưởng sáng tạo có khả triển khai ý tưởng vào thực tế Họ khao khác làm việc tương lai uy tín xí nghiệp Nh vËy, hiƯn thêi phòng tiêu thụ có nhân viên, ngời có ngời (1 trởng phòng thuộc phận tổ chức bán hàng) Sẽ đợc lấy từ phòng ban thời Xí nghiệp, hai ngời liên quan đến công tác tiêu thụ sản phẩm ngời lại đợc tuyển dụng từ bên vào sau đợc bố trí làm việc thời gian định vào sau đợc bố trí làm việc thời gian định Xí nghiệp, sau đa đào tạo thêm từ tháng trớc giao nhiệm vụ kế hoạch (Hai nhân viên bán hàng văn phòng giới thiệu sản phẩm không cần phải đa đào tạo thêm) Yêu cầu nhân cho vị trí phòng tiêu thụ đợc biểu qua bảng sau: Chức vụ Trởng phòng Phó trởng phòng Yêu cầu Yêu cầu lực trình độ ĐH trở lên chuyên môn Có kinh nghiệm việc tổ chức tiêu thụ có kỹ quản lý Đại học trở Có khả giao tiếp lên tốt, làm việc sáng tạo Đại học Có kinh nghiệm khả quan hệ tốt Đại học trở Có trình độ chuyên môn lên sâu rộng marketing Nguồn nhân lực Ngời công tác Xí nghiệp Tuyển dụng từ bên Tại Xí nghiệp tuyển dụng bên Tuyển dụng từ bên Nhân viên tổ chức bán hàng Nhân viên nghiên cứu thị trờng Nhân viên văn Trung cấp Có ngoại hình khả Tuyển dụng từ bên phòng giới thiệu trở lên ứng xử linh hoạt sản phẩm 4.1.3 Chi phí thực biện pháp GVHD: Ngun Vị BÝch Uyªn Trang 63 SVTH: Ngun Xu©n Tø Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Việc tổ chức lập phòng tiêu thụ riêng biệt nhằm nâng cao hoạt động tiêu thụ Tuy nhiên, chi phí tăng lên theo ta ước tính chi phí tăng lên gồm: - Tiền lương cho trưởng phòng tiêu thụ : 1.300.000 đồng/tháng - Tiền lương cho phó phòng kiêm trưởng văn phòng: 1.200.000 đồng/tháng - Tiền lường cho hai nhân viên văn phòng trưng bày: 1.000.000 đồng/tháng - Tiền lương cho hai nhân viên tổ chức bán hàng: 1.000.000 đồng/tháng - Tiền lương cho hai nhân viên nghiên cứu thị trường: 900.000 đồng/tháng Tổng tiền lương là: 8.300.000 x 12= 99.600.000 đồng/năm Tuy nhiên số nhân viên phòng tiêu thụ ta có hai người làm việc xí nghiệp Và chi phí lương thời họ 900.000 đồng/tháng 1.100.000 đồng/tháng Theo ñoù ta coù: (900.000 + 1.100.00) x 12 = 24.000.000 ủong/ naờm Chi phí tuyển dụng đào tạo: 30.000.000 đồng cho lÇn tun dơng Như tiền lương thêm là: 99.600.000 – 24.000.000 = 75.600.000 đồng/năm - Tiền thuê văn phòng 5.000.000 đồng/tháng Vậy 5.000.000 x 12 = 60.000.000 đồng/năm - Vậy trang thiết bị cho văn phòng: 60.000.000 đồng (gồm bàn ghế, lắp đặt điện thoại,vật dụng văn phòng, máy vi tính…) Các thiết bị khấu hao ba năm, mức khấu hao hàng năm 20.000.000 đồng - Chi phí làm thủ tục : 2.000.000 đồng/năm - Tiền điện thoại, điện nước tháng: 1.000.000 đồng/tháng 1.000.000 x 12 = 12.000.000 đồng/năm Trang bị thêm cho hai phận tổ chức bán hàng nghiên cứu thị trường là: - Một giàn máy vi tính: x 6.000.000 =12.000.000 đồng/năm GVHD: Ngun Vị Bích Uyên Trang 64 SVTH: Nguyễn Xuân Tứ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Hai maùy Fax: x 5.600.000 = 11.200.000 đồng/năm - Một náy in: 6.200.000 đồng/năm Hai phận làm việc trụ sở xí nghiệp Qui Nhơn Như tổng chi phí dự tính cho việc thành lập tiêu thụ sản phẩm hổ trợ bán hàng 229.000.000 đồng 4.1.4 Lợi ích kết mang lại: Nhờ phòng tiêu thụ sản phẩm thành lập, hoạt động tiêu thụ sản phẩm cảu xí nghiệp trở nên tích cực hơn, phận tổ chức bán hàng chủ động việc tìm kiếm tiếp xúc với khách hàng, nhờ văn phòng giới thiệu sản phẩm nhiều người biết đến sản phẩm xí nghiệp hơn, khách hàng nước đáp máy bay đến thành phố Hồ Chí Minh số người giới thiệu đến văn phòng trưng bày, nhân viên dẫn tham quan tận mắt sản phẩm, từ ký kết hợp đồng cung ứng sản phẩm Dự tính nhờ mà doanh số tiêu thụ xí nghiệp tăng lên 35% so víi sản lợng năm 2002, khối lợng tăng cho loại sản phẩm bàn ghế xuất bàn ghế tiêu tiểu học nội địa Giả sử giá bán giá thành không đổi, ta có đợc lợi ích mang lại nh sau: Loaùi saỷn phaồm Saỷn lượng (m ) Giá bán (đ) Giá thành (đ) Lãi Tổng lãi (đ) 821.244.078 70.732.314 891.976.392 Bàn ghế xuất 426 18.721.412,00 16.793.609,00 đơn vị (đ) 1.927.803 Bàn ghế nội địa Tổng cộng 138 564 14.834.596,00 14.322.043,00 512.553 Như tổng lãi biện pháp : 891.976.392 đồng Chi phí cho biện pháp : 229.000.000 đồng Lợi ích kinh tế mang lại : 662.976 392 đồng Như nhờ có phòng tiêu thụ thành lập, công tác tiêu thụ được đẩy mạnh, dẩn đến doanh số tiêu thụ xí nghiệp tăng lên góp phần mang lại hiệu hoạt động trình sản xuất kinh doanh Xí GVHD: Nguyễn Vũ Bích Uyên Trang 65 SVTH: Nguyễn Xuân Tứ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 nghiệp Cụ thể với việc thực biện pháp này, xí nghiệp tạo khoản lợi 662.976.392 đồng Đó lợi nhuận mạt kinh tế, ra, thực biện pháp thành công, phòng tiêu thụ hoạt động có hiệu quả, sản phẩm Xí nghiệp đợc giới thiệu rộng rÃi với công chúng nơc, đợc nhiều ngời biết đến Xí nghiệp Thắng Lợi hơn, phận nghiên cứu thị trờng thiết kế sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị hiếu nhiều khách hàng khác nhau, sản phẩm ngày đa dạng hơn, uy tín Xí nghiệp ngày đợc nâng cao DÇn dÇn XÝ nghiƯp cịng sÏ giíi thiƯu víi ngêi tiêu dùng thơng hiệu riêng Đó niềm tự hào lợi ích vô doanh nghiệp muốn có 4.2 Bieọn phaựp liên kết với doanh nghiệp khác địa bàn để đẩy mạnh tiêu thụ 4.2.1 Căn thực tiển biện pháp Trên địa bàn tỉnh Bình Định, mà đặc biệt tập trung khu công nghiệp Phú Tài ,có nhiều doanh nghiệp chế biến gỗ xuất khẩu, có quy mô hoạt động thuộc dạng vừa Khi so sánh quy trình sản xuất chất lượng sản phẩm xí nghiệp Thắng Lợi với doanh nghiệp ta thấy có nhiều tương đồng Đồng thời với doanh nghiệp có chung điểm yếu tiềm lực tài hạn chế, chưa thể mở rộng quy mô sản xuất phát triển sản phẩm theo ý muốn Trong trình sản xuất kinh doanh, gặp số đối tác lớn nước có nhu cầu mua sản phẩm chế biến từ gỗ với số lượng lớn phải cung ứng đủ số lượng lớn thời gian định doanh nghiệp phải gặp nhiều khó khăn, không dám ký kết hợp đồng lực sản xuất có hạn, sợ không đảm bảo thời hạn số lượng ghi hợp đồng.Do doanh nghiệp thường để hội tiêu thụ sản phẩm trôi qua cách đáng tiếc Nếu doanh nghiệp biết liên kết lại với nhau, hổ trợ qua lại với hội ký kết hợp đồng tiêu thụ sản phẩm đươc tận dụng sản lượng tiêu thụ doanh nghiệp tăng lên GVHD: Ngun Vũ Bích Uyên Trang 66 SVTH: Nguyễn Xuân Tứ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 4.2.2 Cách thức thực biện pháp Sự liên kết doanh nghiệp với điều tốt Tuy nhiên phải cho tất bên có lợi Để ta đưa số tiêu chí sau : - Quy mô sản xuất khả tài doanh nghiệp phải tương đương - Quy trình công nghệ sản xuất chất lượng sản phẩm doanh nghiệp phải có tương đồng với -Các doanh nghiệp có mục tiêu đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ - Không có mâu thuẩn lẩn sản phẩm thị trường tiêu thụ doanh nghiệp - Các chủ doanh nghiệp có chung quan điểm liên kết với để tất bên có lợi Sự liên kết thực với doanh nghiệp có đủ tiêu chí nêu Khi ta mời chủ doanh nghiệp nêu ngồi lại với để bàn bạc thống ý kiến đến hành động Các doanh nghiệp thảo quy ứơc quy định cách thức, quyền hạn quyền lợi doanh nghiệp tham gia liên kết Bản quy ước quy định cách phân chia sản lượng tiêu thụ hợp đồng ký kết Có thể có nhiều quy định, xin nêu số ý việc phân chia quyền lợi tiêu thụ sản phẩm + Khi doanh nghiệp ký kết hợp đồng tiêu thụ với nhà thương mại trung gian.Doanh nghiệp cung ứng lượng hàng doanh nghiệp sản xuất 50 % số lượng ghi hợp đồng (Trừ trường hợp số lượng hợp đồng nhỏ) 50% lại phân bổ cho doanh nghiệp lại + Trường hợp hợp hợp đồng lớn thời gian ngắn doanh nghiệp ký kết hợp đồng đáp ứng đủ số lượng 50% quy định GVHD: Nguyễn Vũ Bích Uyên Trang 67 SVTH: Nguyễn Xuân Tø Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Doanh nghiệp cho doanh nghiệp có kết thực tiêu thụ thấp so với kế hoạch + Vào đầu kỳ sản xuất doanh nghiệp phải lập kế hoạch sản xuất tiêu thụ để đưa ủy ban kiểm soát tiêu thụ Kế hoạch sản xuất tiêu thụ phải phù hợp với lực sản xuất khả tài Doanh nghiệp Trường hợp Doanh nghiệp mở rộng sản xuất làm cho số lượng sản xuất tiêu thụ tăng đột biến, Doanh nghiệp có luận cụ thể đưa Uỷ ban kiểm soát tiêu thụ phê chuẩn Uỷ ban kiểm soát tiêu thụ Doanh nghiệp nằm khối liên kết thành lập với nguyên tắc Doanh nghiệp phải có thành viên y ban kiểm soát tiêu thụ có nhiệm vụ kiểm tra, kiểm soát việc thực điều lệ nêu quy ước Uỷ ban kiểm soát tiêu thụ phải tạo điều kiện giúp đỡ cho Doanh nghiệp thực đạt mức kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Uỷ ban nhà môi giới, giới thiệu với khách hàng, đặc biệt khách hàng Quốc tế Công ty, Doanh nghiệp khối liên kết đẻ tạo hội tiêu thụ sản phẩm Hàng tuần hai tuần lần, Uỷ ban họp lần để đánh giá tình hình tiêu thụ khối liên kết, bàn bạc đưa kế hoạch tiêu thụ chung cho toàn khối cho riêng Doanh nghiệp thời gian tới Các Doanh nghiệp phải tích cực chủ động việc tìm kiếm khách hàng tiêu thụ, phải đặt mục tiêu phát triển không ngừng lên doanh nghiệp khối liên kết Trên số nội dung quy ước ký kết khối Doanh nghiệp xí nghiệp Thắng Lợi liên kết để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Dó nhiên để thực điều này, Xí nghiệp Thắng Lợi Doanh nghiệp khối liên kết cần nhiều điều kiện khác, là: Nhu cầu tương lai thị trường sản phẩm chế biến từ gỗ, chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp mà Xí nghiệp Thắng lợi muốn liên kết, quan điểm tầm nhìn chủ Doanh nghiệp … GVHD: Ngun Vị BÝch Uyªn Trang 68 SVTH: Ngun Xu©n Tø Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Khi điều kiện đựoc thoã mãn, việc thực liên kết tiêu thụ sau: Vào đầu kỳ sản xuất Doanh nghiệp lập kế hoạch sản xuất tiêu thụ Uỷ ban kiểm soát tiêu thụ kiểm tra phê duyệt, giả sử kế hoạch là: TÊN DOANH NGHIỆP Xí nghiệp Thắng Lợi Doanh nghiệp A Công ty B Công ty C Doanh nghiệp D KHỐI LƯNG KHỐI LƯNG SẢN XUẤT(m3) TIÊU THỤ(m3) 2.000 1.900 1.900 2.100 2.200 2.000 1.800 2.000 2.200 2.100 GIÁ THỊ KHẢ NĂNG BÁN(Triệu TRƯỜNG ĐẠT MỨC đồng) 14,5 14,6 14, 14,5 14,5 CHÍNH Châu u Nhật Đài Loan Châu u Mỹ KH(%) 95 93 105 104 96 Sỡ dó khả sản xuất tiêu thụ sản phẩm Xí nghiệp Thắng Lợi 2.000 m3, nhiên khả đạt mức kế hoạch tiêu thụ 9%, Xí nghiệp phải liên kết lại với để hỗ trợ tiêu thụ trình tiêu thụ, Xí nghiệp ký kết số hợp đồng cung ứng sản phẩm lớn Giả sử hợp đồng yêu cầu Xí nghiệp phải cung ứng lượng hàng 1.000 m gỗ tinh chế thời hạn tháng, với lực Xí nghiệp không đáp ứng đủ số lượng khoảng thời gian Tuy nhiên không ký kết, Xí nghiệp bỏ lỡ hội lớn để tiêu thụ sản phẩm Trong có liên kết Doanh nghiệp với nhau, Xí nghiệp mạnh dạng ký kết hợp đồng cung ứng với lực mình, Xí nghiệp đáp ứng 50% khối lượng hợp đồng, tương đương 500 m 500 m3còn lại chưa chia điều cho A doanh nghiệp lại Đến lượt doanh nghiệp A ký kết hợp đồng tiêu thụ sản phẩm, họ phải thực thế.Tuy nhiên ban kiểm soát phải theo dõi trình thực kế hoạch tiêu thụ doanh nghiệp khối liên kết, để điều chỉnh xảy trường hợp, ví dụ công ty B liên tục ký kết hợp đồng hợp đồng họ tiêu thụ 50% khối lượng ghi hợp đồng, GVHD: Nguyễn Vũ Bích Uyên Trang 69 SVTH: Nguyễn Xuân Tø Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 vaäy công ty B có khả vượt kế hoạch tiêu thụ cao, doanh nghiệp D ký kết hợp đồng nên mức tiêu thụ thực thấp so với kế hoạch Tuy nhiên trình tiêu thụ vậy, giá sản phẩm doanh nghiệp không chênh lệch nhiều, thực vậy, doanh nghiệp trở nên vững mạnh hơn, khả cạnh tranh cao hơn, họ có khả cạnh tranh với doanh nghiệp có qui mô lớn Hoàng Anh Pleiku, Quốc Thắng… Đây doanh nghiệp có qui mô sản xuất lớn tiềm lực tài dồi dào, họ cung ứng lượng hàng lớn thời gian ngắn cho khách hàng Tuy nhiên gía họ cao Trong xí nghiệp Thắng Lợi doanh nghiệp khối liên kết thực việc liên kết tiêu thụ họ có giá bán thấp 4.2.3 Chi phí thực hiện: Đây biện pháp mà thực hiệu mang lại cho hoạt động tiêu thụ cao chi phí thực không đáng kể Chi phí tiền lương cho nhân viên xí nghiệp làm việc ban kiểm soát tiêu thụ lệ phí đóng góp cho hoạt động ban kiểm soát, ta dự tính chi phí là: Tiền lương cho nhân viên: 1.000.000 đồng/tháng 1.000.000 x 12 = 12.000.000 đồng/năm Tiền phí hoạt động ban kiểm soát: 20.000.000 đồng/năm Tổng chi phí biện pháp : 32.000.000 đồng/năm 4.2.4 Lợi ích hiệu mang lại Với việc liên kết với doanh nghiệp khác khâu tiêu thụ sản phẩm, công tác tiêu thụ sản phẩm xí nghiệp Thắng Lợi ổn GVHD: Ngun Vị BÝch Uyªn Trang 70 SVTH: Ngun Xu©n Tø Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 định Nếu tổ chức tốt xí nghiệp thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm Kết đạt cao Dự tính sau thực liên kết, xí nghiệp Thắng Lợi tăng thêm khối lượng sản phẩm tiêu thuù 36% so với mức sản lợng tiêu thụ tại, có tăng tất mặt hàng Về mặt lợi ích kinh tế đự đoán mức thu lợi từ việc thực biƯn ph¸p nh sau: Sản Lãi Tổng lãi đơn vị(đ) thuần( đ) 16.793.609,00 1.927.803 551.351.658 14.834.596,00 3.498.126 14.322.043,00 2.989.967,00 512.553 508.159 38.441.475 52.848.536 17.182.916,00 16.046.760,00 1.136.156 110.207.132 752.848.801 Loaïi sản phẩm lượng Giá bán (đ) Giá thành(đ) Bàn ghế xuất (m3) 286 18.721.412,00 Bàn ghế T nội địa Gia công dịch vụ 75 104 Mua bán thương mại Tổng cộng 97 562 Như tổng lãi biện pháp là: 752.848.801 đồng Chi phí cho biện pháp là: 32.000.000 dồng Lợi nhuận từ việc thực biện phaựp: 720.848.801 ủong Ngoài ra, liên kết thành công, nhóm liên kết đối thủ cạnh tranh đáng kể doanh nghiệp khác sản xuất loại sản phẩm thành viên nhóm liên kết tạo thành đối thủ có lực sản xuất lớn mạnh, có tiềm lực tài vững vàng, sẵn sàng cạnh tranh với doanh nghiệp khác thị trờng mặt giá cũgn nh chất lợng sản phẩm Thơng hiệu sản phẩm doanh nghiệp khối liên kết ngày đợc nhiều ngời quan tâm hơn, tiếng nói khối liên kết có giá trị thị trờng tiêu thụ Đó lợi ích xà hội, tảng cho doanh nghiệp thực chiến lợc kinh doanh sau 4.3 Đánh giá tổng lợi ích biện pháp Các biện pháp đa nhằm giải điểm yếu, vấn đề tồn công tác tiêu thụ sản phẩm nh hoạt động sản xuất kinh doanh Xí nghiệp Qua hai biện pháp vừa nêu, thực đạt đợc dự đoán hiệu đem lại lớn Về mặt kinh tế đợc biểu diễn nh sau: GVHD: Nguyễn Vũ Bích Uyên Trang 71 SVTH: Nguyễn Xuân Tứ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Tên biện pháp Chi phí thực LÃi từ thực Lợi nhuận từ thực biện pháp (đ) biện pháp (đ) biện pháp (đ) Lập phòng tiêu thụ sản phẩm xúc tiến bán hàng Liên kết doanh nghiệp để đẩy mạnh tiêu thụ Tổng cộng 229.000.000 891.976.392 662.976.392 32.000.000 752.848.801 702.848.801 261.000.000 1.644.825.193 1.365.825.193 Lóc nµy ta cã thĨ vÏ lại đồ thị doanh thu Xí nghiệp Thắng Lợi nh sau: H×nh 4.3: Tỉng doanh thu sau thùc biện pháp Doanh thu (đ) Đường doanh thu 39.474.971.000 §­êng tỉng chi phÝ Kho¶n l·i cđa XÝ nghiƯp 24.313.722.650 Chi phí cố định 1.655,41 2.687,67 Sản lượng tiêu thụ (m3) Nh vËy lµ XÝ nghiƯp sau thùc hiƯn biện pháp, bớc đầu đà cải thiện đợc tình hình sản xuất kinh doanh Hơn sản phẩm Xí nghiệp chắn tạo đợc chỗ đứng thị trờng, đợc ngời tiêu dùng chấp nhận Uy tín Xí nghiệp đợc cải thiện tiền đề cho chiến lợc mở rộng sản xuất phát triển sản phẩm Xí nghiệp Kết luận Tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, nhân tố định vấn đề đầu cho sản phẩm, liên GVHD: Nguyễn Vũ Bích Uyên Trang 72 SVTH: Ngun Xu©n Tø Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 quan đến vấn đề sống doanh nghiệp Vì vậy, đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm vấn đề cần thiết có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp Qua trình tìm hiểu hoạt động sản xuất kinh doanh Xí nghiệp Thắng Lợi Công ty Phú Tài, em nhận thấy công tác hoạch định tổ chức tiêu thụ sản phẩm từ Xí nghiệp nhiều hạn chế, ảnh hởng lớn đến hiệu hoạt động Xí nghiệp Em đà chọn đề tài "Phân tích thực trạng số biện pháp đẩy mạng tiêu thụ sản phẩm Xí nghiệp Thắng Lợi" làm đồ án tốt nghiệp Thông qua đồ án, em đà phần phân tích đánh giá đợc điểm mạnh, điểm yếu, tiềm hạn chế công tác tiêu thụ sản phẩm Xí nghiệp Qua đà đa số biện pháp để khắc phục hạn chế, yếu đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, góp phần nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Xí nghiệp Thắng Lợi thời gian tới Mặc dù cố gắng, nỗ lực nhng với vốn kiến thức lực thân hạn chế Trong trình thực đồ án, với phân tích đánh giá, chắn không tránh khỏi quan điểm chủ quan sai sót với mục đích vận dụng kiến thức đà học vào việc phân tích đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm nh hoạt ®éng s¶n xt kinh doanh cđ XÝ nghiƯp, tõ ®ã rút học bổ ích, góp phần củng cố nâng cao trình độ hiểu biết khả nhận thức hoạt động doanh nghiệp Xin chúc Xí nghiệp Thắng Lợi ngày hoạt động hiệu Sinh viên thực Nguyễn Xuân Tứ GVHD: Nguyễn Vũ Bích Uyên Trang 73 SVTH: Ngun Xu©n Tø Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Tài liệu tham khảo Quản trị Marketing Philip Kotler - NXB Thèng kª 1997 Kinh tÕ Quản lý doanh nghiệp PTS Ngô Trần Anh - NXB Thống kê 1999 Giáo trình phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh Trờng Đại học kinh tế Quốc dân - NXB Thống kê 2001 Bài giảng Môn Quản trị Marketing TS Trần Văn Bình - Đại học Bách Khoa Hà Nội Báo cáo tài Xí nghiệp Thắng Lợi Năm 2000, 2001, 2002 Thời báo Kinh tế Sài Gòn Năm 2001, 2002 GVHD: Nguyễn Vũ Bích Uyên Trang 74 SVTH: Nguyễn Xuân Tứ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Môc lôc Trang Lời mở đầu .1 Phần I: Cơ sở lý thuyết hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.1 Kh¸i niƯm vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp.3 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ 1.1.2 Đặc điểm tiêu thụ sản phẩm kinh tế thị trờng 1.1.3 Vai trò tiêu thụ sản phẩm hoạt động doanh nghiệp 1.2 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.2.1 Nghiªn cøu thÞ trêng .5 1.2.2 Csac hoạt động xúc tiến bán hàng .5 1.2.3 Các hình thức phân phối, vận chuyển, giao nhận hàng 1.3 Các nhân tố ảnh hởng đến tiêu thụ .8 1.3.1 Nh÷ng nh©n tè thc vỊ doanh nghiƯp 1.3.2 Các nhân tố thuộc môi trờng bên doanh nghiệp 12 1.3.3 Chính sách quản lý kinh tế vĩ mô Nhà nớc 13 1.4 Phơng pháp nội dung phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm 14 1.4.1 Phơng pháp chi tiết 14 1.4.2 Phơng pháp so s¸nh 14 1.5 Các tiêu đánh giá hoạt động tiªu thơ 15 1.5.1 Nhóm tiêu kết 15 1.5.2 Nhóm tiêu hiƯu qu¶ 16 1.6 Các biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phÈm 16 PhÇn II: Giíi thiƯu kh¸i qu¸t chung vỊ XÝ nghiƯp .18 2.1 Quá trình hình thành phát triển Xí nghiƯp 18 2.2 Qui m« hiƯn t¹i cđa XÝ nghiƯp .19 2.3 Chức nhiệm vụ xn 19 2.4 Đặc điểm sản phẩm củ xn 20 GVHD: NguyÔn Vũ Bích Uyên Trang 75 SVTH: Nguyễn Xuân Tứ ... tiêu thụ sản phẩm Phần II: Giới thiệu chung tiêu thụ sản phẩm Phần III: Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm Xí nghiệp Thắng Lợi Phần IV: Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản. .. 1.5 Các tiêu đánh giá hoạt động tiêu thụ: 1.5.1 Nhóm tiêu đánh giá kết quả: Một số công thức tính tiêu kết Số lượng Số lượng sản Số lượng sản sản phẩm = phẩm tồn kho + phẩm sản tiêu thụ đầu kỳ... TÍCH THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM 3.1 Đánh giá chung tình hình tiêu thụ sản phẩm xí nghiệp Thắng Lợi Bảng 3.1: Kết tiêu thụ sản phẩm xí nghiệp Thắng Lợi qua năm Loại SP Bàn ghế XK TT