Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 LỜI MỞ ĐẦU Trong năm qua, từ thực sách mở cửa, hoạt động kinh doanh thương mại Việt Nam ngày trở nên sôi động Thông qua hoạt động này, Việt Nam nâng cao đời sống nhân dân, bước thực cơng nghiệp hố, đại hố đất nước Điều đóng vai trị quan trọng chương trình đổi kinh tế Đảng Nhà nước Do đặc điểm đất nước bước vào thời kỳ đổi mới, công ty doanh nghiệp khơng khó khăn Tuy vậy, mục tiêu cuối đơn vị kinh doanh chế thị trường phải đảm bảo cho hoạt động kinh doanh đem lại lợi nhuận Vì vậy, việc tiêu thụ hàng hố có ý nghĩa quan trọng, giúp cho doanh nghiệp bù đắp chi phí bỏ ra, lấy lại để tiếp tục cho trình kinh doanh phát triển mạnh mẽ Cũng doanh nghiệp khác tồn kinh tế thị trường có cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp thương mại đơn vị kinh doanh, phải hạch toán kinh tế, lấy thu bù đắp chi phí cho có lãi Muốn quản lý kinh tế tốt kinh doanh có hiệu doanh nghiệp phải thường xuyên phân tích tình hình thực doanh thu qua kỳ kinh doanh để tìm biện pháp nhằm tăng doanh thu bán hàng Doanh thu tiêu quan trọng doanh thu sở để xác định số thuế phải nộp cho ngân sách nhà nước, khoản để bù đắp vốn kinh doanh chi phí phát sinh q trình hoạt động doanh nghiệp, lợi nhuận doanh nghiệp xác định từ doanh thu Chỉ tiêu doanh thu nói lên tình hình kinh doanh doanh nghiệp, qua định hướng phát triển kinh doanh tương lai Ngoài ra, doanh thu yếu tố khẳng định tồn phát triển doanh Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 nghiệp thương trường Do việc phân tích để tìm nguyên nhân tăng, giảm doanh thu kỳ kinh doanh quan trọng Xuất phát từ vị trí tầm quan trọng ý nghĩa đề tài, xuất phát từ đòi hỏi thực tiễn, qua thời gian thực tập Công ty Vàng Bạc Đá Quý Hà Nội, nhờ có giúp đỡ ban lãnh đạo Cơng ty, Trưởng phịng kế tốn tồn thể cán công nhân viên Công ty, với hướng dẫn giúp đỡ thầy cô giáo mà trực tiếp thầy Trần Thế Dũng, với cố gắng thân, em lựa chọn đề với đề tài: "Phân tích tình hình doanh thu bán hàng biện pháp không ngừng tăng doanh thu bán hàng Công ty Vàng Bạc Đá Quý Hà Nội" làm chuyên đề tốt nghiệp Mục đích đề tài sâu nắm vững cách toàn diện nội dung phương pháp phân tích doanh thu bán hàng, từ tiến hành khảo sát phân tích doanh thu bán hàng, từ góp phần giúp cho Cơng ty đánh giá đầy đủ tình hình hoạt động kinh doanh mình, đồng thời đánh giá ưu nhược điểm việc tổ chức quản lý bán hàng Cơng ty Trên sở đề số biện pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ, tăng doanh thu hồn thiện cơng tác tổ chức phân tích nói chung doanh thu bán hàng nói riêng Phương pháp nghiên cứu chuyên đề vận dụng lý thuyết học, tham khảo tài liệu liên quan tới tình hình thực tế Cơng ty Vàng Bạc Đá Quý Hà Nội Chuyên đề tốt nghiệp gồm phần: Chương I: Cơ sở lý luận sở thực tiễn phân tích doanh thu bán hàng doanh nghiệp kinh doanh vàng bạc đá q Chương II: Phân tích tình hình thực doanh thu bán hàng Công ty Vàng Bạc Đá Quý Hà Nội Chương III: Một số biện pháp tăng cường hiệu kinh doanh nói chung, doanh thu bán hàng Công ty Vàng Bạc Đá Quý Hà Nội Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 PHẦN I CƠ SỞ LÝ LUẬN PHÂN TÍCH DOANH THU BÁN HÀNG TẠI DOANH NGHIỆP KINH DOANH VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ I KHÁI QUÁT THỊ TRƯỜNG VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ Ở VIỆT NAM VÀ VAI TRÒ CỦA DOANH THU BÁN HÀNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ Khái quát thị trường vàng bạc đá quý Vàng có tính chất mặt: Một mặt trao đổi mua bán thị trường loại hàng hoá khác, mặt khác vàng loại hàng hoá đặc biệt để làm thước đo giá trị, làm phương tiện toán cất trữ Khi tiền giá cao vai trị tiền tệ vàng thể Bình thường, vàng đóng vai trị tiền tệ dạng tiềm ẩn Thị trường vàng chịu ảnh hưởng nhiều nhân tố ngược lại tác động sâu rộng đến nhiều lĩnh vực khác đời sống kinh tế xã hội Đối với nước phát triển, phương tiện tốn cịn nghèo nàn, tầng lớp nơng dân thu nhập thấp chiếm tỷ trọng lớn việc dùng vàng làm phương tiện cất trữ, tự bảo hiểm cho giá trị đồng tiền phổ biến Khi ổn định giá vàng để ổn định tiền tệ quan trọng Khi kinh tế bước ổn định, Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 lạm phát kiềm chế vai trị hàng hố bình thường nâng cao Vì nhà nước cần có chủ trương, sách quản lý vàng phù hợp nhằm ổn định tiền tệ, đồng thời khuyến khích phát triển trang sức nhằm khai thác tiềm kinh tế, phát triển ngành kim hoàn đáp ứng nhu cầu làm đẹp nhân dân Khái niệm, nội dung kết cấu ý nghĩa tiêu doanh thu bán hàng doanh nghiệp kinh doanh vàng bạc đá quý Việt Nam Doanh thu bán hàng doanh nghiệp tiêu kinh tế phản ánh giá trị hàng hoá, thành phẩm dịch vụ xác định tiêu thụ kỳ Hay nói cách khác, doanh thu bán hàng tổng giá trị thực việc bán hàng hoá, sản phẩm, cung cấp lao vụ, dịch vụ cho khách hàng mang lại Và doanh thu bán hàng doanh nghiệp kinh doanh vàng bạc đá quý Tuy nhiên xuất phát từ chất, công ty kinh doanh vàng bạc đá quý Việt Nam Cơng ty Thương Mại, hầu hết hoạt động cơng ty chủ yếu mua hàng, dự trữ bán hàng Hoạt động sản xuất công ty thường bé nhỏ, thường tập trung vào khâu chế tác sản phẩm vàng bạc đá q Chính mà hoạt động kinh doanh cơng ty thường có đặc trưng riêng biệt so với công ty khác Thời điểm xác định doanh thu bán hàng người bán trao hàng cho người mua tốn Hình thức mua bán vàng chủ yếu mua bán trao tay Doanh thu bán hàng doanh nghiệp, bao gồm tiêu sau: - Doanh thu tổng thể hay gọi tổng doanh thu: số tiền ghi hoá đơn bán hàng, hợp đồng cung cấp lao vụ kể số doanh thu bị chiết khấu, hàng bán bị trả lại, giảm giá hàng bán chấp thuận cho người mua chưa ghi hoá đơn Doanh thu hay gọi doanh thu thực xác định công thức sau: Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Doanh thu Doanh = thu thể Chiết Hàng bán tổng - khấu bán - bị trả lại hàng Giảm giá - hàng bán Th - uế gián thu + Chiết khấu bán hàng gồm: * Chiết khấu toán khoản tiền thưởng chấp nhận cho khách hàng toán trước thời hạn cho phép * Chiết khấu thương mại khoản tiền giảm trừ cho khách hàng tính tổng số nghiệp vụ thực thời gian định, khoản giảm trừ giá thông thường thời gian khuyến mại, hay lý mua hàng với số lượng lớn + Vì mặt hàng vàng bạc đá quý mặt hàng có giá trị lớn nên hàng bán bị đem trả lại Tuy nhiên có vi phạm cam kết, vi phạm hợp đồng kinh tế, gia công chế tác sai mẫu kiểu + Giảm giá hàng bán khoản giảm trừ chấp nhận cách đặc biệt giá thoả thuận lý phẩm chất hay không quy cách theo hợp đồng, vi phạm thời hạn ghi hợp đồng chưa đến mức độ bị trả lại bên mua đồng ý chấp nhận giảm giá + Thuế gián thu: Trước thuế doanh thu thuế tiêu thụ đặc biệt, thuế VAT, thuế xuất (nếu có) Ở thuế VAT mà doanh nghiệp hoạt động kinh doanh vàng bạc đá q, ngoại tệ sở phải hạch tốn riêng hoạt động kinh doanh để tính thuế trực tiếp giá trị gia tăng Việc xác định thuế phải nộp theo phương pháp sau: Số thuế GTGT hàng hoá dịch Thuế suất thuế GTGT Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 GTGT phải nộp = vụ chịu thuế x hàng hố dịch vụ Trong đó: GGTT hàng hố dịch vụ chịu thuế = Giá toán hàng hoá dịch vụ bán - Giá toán hàng dịch vụ mua vào tương ứng Giá toán hàng hoá, dịch vụ bán giá bán thực tế bên mua phải toán cho bên bán, bao gồm thuế GTGT khoản phụ thu, phí thu thêm mà bên mua phải trả + Giá toán hàng hoá, dịch vụ vào tương ứng hàng hoá, dịch vụ bán xác định giá trị hàng hoá, dịch vụ mua vào (giá mua bao gồm thuế GTGT) mà sở sản xuất, kinh doanh dùng vào sản xuất, kinh doanh hàng hoá, dịch vụ chịu thuế GTGT bán Thuế suất thuế GTGT quy định điều Luật thuế GTGT điều Nghị định số 28/1998/NĐ-CP Chính phủ Mục đích cuối nhà doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh vàng bạc đá quý thu lợi nhuận Muốn doanh nghiệp cần phải bán hàng hố có nhiều đơn đặt hàng gia cơng chế tác, từ thu tiền Cho nên doanh thu bán hàng có ý nghĩa vơ quan trọng doanh nghiệp, vì: - Doanh nghiệp có doanh thu bán hàng doanh nghiệp có khả chi trả chi phí cho hoạt động sản xuất kinh doanh thu hồi vốn, đầu tư cho trình sản xuất kinh doanh Làm cho doanh nghiệp phát triển ngày vững mạnh - Doanh thu bán hàng giúp cho việc xác định kết tài doanh nghiệp, cho biết kinh doanh lãi hay lỗ - Doanh thu bán hàng giúp cho doanh nghiệp phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm hàng hố cách xác, thực tế nhất, xác định Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 nguyên nhân cách đắn để tìm biện pháp tối ưu nhằm đưa trình tiêu thụ hàng hố ngày cao, đẩy mạnh uy tín thị trường - Doanh thu bán hàng sở để tính tiêu chất lượng, nhằm đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thời kỳ hoạt động kinh doanh Mục đích, ý nghĩa phân tích tình hình doanh thu bán hàng doanh nghiệp Doanh thu bán hàng tiêu kinh tế quan trọng phản ánh kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Do phân tích tình hình doanh thu bán hàng nội dung quan trọng phân tích hoạt động kinh tế doanh nghiệp Vì cần tiến hành phân tích doanh thu bán hàng để thấy kết hoạt động sản xuất kinh doanh, đánh giá xem xét mức độ tăng, giảm từ có biện pháp nâng cao doanh thu Vàng bạc đá quý mặt hàng có giá trị cao, đồng thời lại phương tiện tốn việc phân tích doanh thu bán hàng có ý nghĩa vơ quan trọng Từ việc phân tích nhận thức đánh giá cách đắn, tồn diện khách quan tình hình bán hàng doanh nghiệp kỳ số lượng, kết cấu chủng loại giá hàng bán v v qua thấy mức độ hồn thành tiêu kế hoạch doanh thu bán hàng doanh nghiệp Đồng thời qua thấy mâu thuẫn tồn nguyên nhân ảnh hưởng khách quan chủ quan khâu bán hàng để từ tìm sách biện pháp thích hợp nhằm đẩy mạnh bán hàng, tăng doanh thu II NỘI DUNG PHÂN TÍCH DOANH THU BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP Phân tích doanh thu bán hàng phân tích nhân tố ảnh hưởng đến doanh thu, đánh giá doanh thu qua kỳ, qua tháng, quý v.v Phân tích doanh thu bán hàng theo nghiệp vụ kinh doanh Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Trong giai đoạn cá doanh nghiệp thương mại, doanh nghiệp lớn thường kết hợp thực nhiều nghiệp vụ kinh doanh như: kinh doanh thương mại, sản xuất gia công kinh doanh dịch vụ Trong doanh nghiệp kinh doanh vàng bạc đá quý cịn có nghiệp vụ kinh doanh phong phú như: buôn bán vàng bạc đá quý bao gồm từ hàng thô sơ đến loại hàng trang sức cao cấp, kinh doanh xuất nhập vàng bạc đá quý kinh doanh nhận gia cơng hàng hố, kinh doanh sửa chữa làm hàng hoá Mỗi nghiệp vụ kinh doanh có đặc điểm kinh tế, kỹ thuật kinh doanh quản lý khác tạo nguồn doanh thu khác Để thực hạch toán kinh tế đòi hỏi chủ doanh nghiệp nhà xây dựng kế hoạch, hạch tốn phân tích doanh thu bán hàng kết kinh doanh theo nghiệp vụ kinh doanh Phân tích doanh thu bán hàng theo nghiệp vụ kinh doanh nhằm nhận thức đánh giá xác doanh thu bán hàng qua xác định kết theo nghiệp vụ kinh doanh Ngồi cịn gŒúp cho chủ doanh nghiệp có sở, đề sách, biện pháp nhằm nâng cao lợi nhuận Phương pháp phân tích chủ yếu phương pháp so sánh số liệu thực với kế hoạch kỳ với kỳ trước, sở tính tiêu tỉ lệ phần trăm (%), số chênh lệch tỷ trọng doanh thu nghiệp vụ kinh doanh Phân tích doanh thu theo nhóm hàng mặt hàng chủ yếu Ở doanh nghiệp kinh doanh vàng bạc đá quý mặt hàng kinh doanh chủ yếu vàng vàng lại có nhiều loại vàng, loại vàng lại có đặc điểm kinh doanh, kỹ thuật khác nhu cầu tiêu dùng khác Ngồi đá q bạc có nhiều loại khác Do vậy, phân tích doanh thu bán hàng doanh nghiệp vàng bạc cần phải phân tích chi tiết nhóm hàng, mặt hàng để qua thấy biến đổi tăng giảm xu hướng phát Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 triển làm sở cho việc định hướng đầu tư sản xuất kinh doanh đắn, thu lợi nhuận cao Phân tích doanh thu bán hàng theo phương thức bán phương thức toán Việc bán hàng doanh nghiệp thương mại, dịch vụ thực phương pháp khác nhau: bán buôn, bán lẻ, bán đại lý, bán trả góp v.v Mỗi phương pháp bán hàng có đặc điểm kinh tế kỹ thuật ưu nhược điểm khác Vì hàng hố vàng bạc đá quý loại hàng hoá đặc biệt có giá trị cao đồng thời phương tiện toán nên phương thức bán hàng doanh nghiệp kinh doanh vàng bạc đá quý chủ yếu bán lẻ Chỉ có doanh nghiệp nhà nước có khả xuất bán buôn vàng với khối lượng lớn Đồng thời phương thức toán cho đơn vị kinh doanh vàng bạc chủ yếu trả tiền Phân tích doanh thu bán hàng theo đơn vị trực thuộc Trong doanh nghiệp nay, nhiều doanh nghiệp có mơ hình kinh doanh tổng hợp theo quy mơ lớn, có nhiều cửa hàng, trung tâm đóng địa bàn khác Các đơn vị trực thuộc thực chức năng, nhiệm vụ kinh doanh mặt hàng khác Về mơ hình doanh nghiệp quản lý cho đơn vị trực thuộc thường giao quyền tự chủ kinh doanh tự chịu trách nhiệm hạch toán kinh tế sở thực tiêu kinh tế chủ yếu doanh nghiệp giao Do vậy, phân tích doanh thu bán hàng theo đơn vị trực thuộc nhằm đánh giá đắn kết kinh doanh đơn vị qua thấy tác động ảnh hưởng đến thành tích, kết chung doanh nghiệp, đồng thời thấy ưu nhược điểm để từ đưa biện pháp, sách nhằm nâng cao doanh thu Đối với doanh nghiệp kinh doanh vàng bạc đá quý phân tích doanh thu bán hàng theo đơn vị trực thuộc giúp cho việc tìm địa cho đơn vị trực thuộc loại hàng chủ yếu bán thành Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 phố lớn, nơi có dân cư thu nhập cao v.v Phương pháp phân tích phương pháp so sánh v.v Phân tích doanh thu bán hàng theo tháng, theo quý Để thực tốt kế hoạch bán hàng đòi hỏi doanh nghiệp phải phân bổ tiêu doanh thu bán hàng theo tháng, quý làm sở, cho việc tổ chức đạo quản lý kinh doanh Vì hoạt động sản xuất kinh doanh vàng bạc chịu tác động ảnh hưởng lớn theo yếu tố thời vụ, mốt Phân tích doanh thu bán hàng theo tháng quý mục đích thấy mức độ tiến độ hồn thành kế hoạch, so với năm trước, đồng thời thấy biến động doanh thu bán hàng qua thời điểm khác nhân tố ảnh hưởng tới chúng để có sách biện pháp thích hợp đạo kinh doanh Ngồi phân tích doanh thu bán hàng theo tháng, năm có ý nghĩa đặc biệt đơn vị kinh doanh mặt hàng theo tính thời vụ Phương pháp phân tích chủ yếu phương pháp so sánh năm trước năm Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến tăng giảm doanh thu bán hàng doanh nghiệp Doanh thu bán hàng doanh nghiệp chịu tác động, ảnh hưởng nhiều nhân tố khác nhau, có nhân tố làm tăng doanh thu có nhiều nhân tố làm giảm doanh thu Do vậy, mà phân tích nhân tố giúp nhận thức đánh giá cách xác mức độ ảnh hưởng chúng đến doanh thu bán, từ tìm sách, biện pháp nhằm tăng doanh thu bán hàng Để thấy rõ mức độ ảnh hưởng nhân tố, ta chia chúng làm loại: nhân tố định tính nhân tố định lượng Trong đó: - Nhân tố định tính nhân tố ảnh hưởng khơng thể lượng hố tiêu kinh tế 10 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 thị trường Hà Nội tỉnh lân cận quen thừa nhận mặt hàng Nhưng để cạnh tranh với loại vàng có thị trường, cơng ty cần có quan tâm đầu tư thích đáng cho việc sản xuất loại vàng Lâu vàng GOSICO phải thuê đơn vị khác sản xuất nên cơng ty cịn gặp khó khăn Việc sản xuất không ổn định, bị động phụ thuộc vào bên nhận gia công, giá thành sản phẩm cao khó áp dụng biện pháp kinh tế kỹ thuật để hạ giá thành sản phẩm Nếu Công ty xác định mặt hàng chiến lược Cơng ty nên đề thực loạt biện pháp đồng bộ: khởi nguồn nguyên liệu, tổ chức sản xuất mở rộng mạng lưới tiêu thụ, quảng cáo giới thiệu sản phẩm không thị trường Hà Nội mà thị trường lân cận xa Mặt hàng vàng nguyên liệu 999 (vàng nội địa): mặt hàng xưa khai thác để làm nguyên liệu cho sản xuất hàng tư trang Hiện thị trường vàng nội địa loại hàng mua bán buôn với số lượng lớn thị trường Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh Kinh doanh loại hàng chủ yếu thu lợi nhuận chênh lệch giá đầu vào hàng đầu Đầu vào hàng phía Bắc thu gom từ tỉnh lân cận phía Bắc loại vàng sa khống, vàng qua trở lọc tinh luyện v.v Đầu tiêu thụ thị trường phía Nam Nếu Cơng ty thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với bạn hàng tiêu thụ loại hàng phía Nam mở rộng khai thác nguồn hàng từ phía Bắc mặt hàng chiến lược để bán buôn Công ty Mặt hàng tư trang vàng cao tuổi tư trang vàng 18 K, vàng tư trang gắn đá quý mặt hàng chiến lược lâu dài tương lai Công ty Bởi mặt hàng kinh doanh có lãi cao nhu cầu mặt hàng ngày tăng mạnh theo xu thu nhập dân cư ngày tăng lên theo tăng trưởng kinh tế b) Đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh 57 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Trong kinh tế thị trường, mở rộng, đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh biện pháp phòng ngừa rủi ro nâng cao hiệu kinh doanh Bên cạnh đó, nhu cầu thị trường ngày hướng vào loại đồ trang sức Vì Cơng ty cần nghiên cứu, đầu tư thêm hoạt động chế tác đồ đưa phục vụ thị trường nhiều loại đồ trang sức có kiểu dáng khác nhau: - Hàng trang sức 18K, 24K không gắn đá phải tăng cường chế tác với nhiều loại khác nhau, phù hợp với nhu cầu nhiều lứa tuổi Chẳng hạn với mặt hàng dây chuyền mảnh, nhẹ nhàng làm chủ yếu từ vàng 18K thích hợp với số nữ niên Cịn nam niên thích loại trang sức trông lạ mắt, to, hợp mốt Bên cạnh người đứng tuổi có thu nhập cao lại thích loại dây to, nặng chế tác từ vàng 24 K - Hàng trang sức 18K, 24K có gắn đá quý ngọc, kim cương thường loại hàng kinh doanh mang lại lợi nhuận cao (từ 15 - 30) nhờ có cơng nghệ chế tác tinh giá trị đồ Hiện người trung lưu, có thu nhập từ 2,5 - triệu đồng/1 tháng thường thích loại vàng Tuy nhiên trình tạo mầu làm hàng cần ý đến sở thích nhu cầu đặc trưng nhóm hàng lứa tuổi Chẳng hạn, nữ niên 30 tuổi thường ưa màu trắng màu nhạt nên họ thường mua trang sức gắn ngọc trai loại đá sáng màu Còn nam giới nữ giới độ tuổi trung niên lại ưa thích trang sức có gam màu mạnh đỏ đen, nên mặt hàng gắn đá ru bi đỏ thường thích hợp với loại khách hàng - Bên cạnh trang sức đắt tiền, không nên coi nhẹ mặt hàng trang sức "bình dân" phục vụ khách hàng có thu nhập thấp, cho khách hàng có nhu cầu mua sắm đồ trang sức chọn cho đồ ưng ý hợp túi tiền cửa hàng Công ty 58 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Ngoài mặt hàng truyền thống vàng GO, đồng tiền vàng, nhẫn rịn Cơng ty vận dụng phương thức kinh doanh vàng mang tính văn hố phẩm có khả tiêu thụ nước khách du lịch nước đồng tiền vàng kỷ niệm, mề đay vàng nhằm đa dạng hoá sản phẩm Mặt khác nhu cầu hướng mua đồ trang sức mang tính tích luỹ, để dành, Cơng ty cần có chiến lược sản xuất sản phẩm chế tác từ vàng 24K cho sản phẩm vừa đồ trang sức vừa có giá trị dự trữ toán - Các trang sức bạc có đối tượng tiêu dùng bình dân, cấu đóng góp kinh doanh bạc tổng doanh thu nhỏ (chỉ chiếm khoảng từ 5-7% doanh số mua bán) song tỷ suất lợi nhuận tương đối lớn Vì Cơng ty cần có hướng kinh doanh phát triển kinh doanh bạc làm đồ giả cổ, chạm khắc bán cho du khách, tìm kiếm hợp đồng bán bạc cho đơn vị sản xuất sử dụng nguyên liệu bạc, bán bạc kỳ hội chợ tìm kiếm thị trường tiêu thụ quan trọng Công ty nên tận dụng giúp đỡ từ hội đồng vàng giới tạo lập mối quan hệ buôn bán đối lưu trang sức vàng bạc kết hợp với đá quý Để phát triển hoạt động kinh doanh này, Công ty cần đẩy mạnh việc thu mua đá quý đầu tư thích đáng vào khâu tiến hành sơ chế chí chế tác trước đem vào kinh doanh, lợi nhuận cao nhiều so với kinh doanh đá thô Trong giải pháp nhằm đa dạng hoá làm phong phú cho sản phẩm vàng bạc đá quý hoạt động chế tác tiền đề cốt lõi cho việc đa dạng hoá sản phẩm Vì vậy, mặt cơng ty cần có kiến nghị để có đạo cụ thể tổ chức xí nghiệp Cơng ty kim hồn Công ty Vàng bạc đá quý Hà Nội, tránh tượng trùng chéo việc quản lý sản xuất Mặt khác, Cơng ty nên có đầu tư vốn công nghệ chế tác đại nghệ nhân kim hoàn cho khâu chế tác với phương châm mặt hàng chế tác từ vàng bạc, đá q Cơng ty phải có chất lượng cao, mẫu mã đa 59 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 dạng, độc đáo, hình thức đẹp, có sức thu hút lớn khách hàng Đặc biệt, Công ty nên tạo sản phẩm chế tác từ vàng bạc đá quý mang phong cách riêng 3.2 Giải pháp bao bì nhãn mác sản phẩm Trong thời gian qua, vấn đề bao bì nhãn mác sản phẩm chưa quan tâm mức Cụ thể loại hộp bao đựng sản phẩm cơng ty mang tính chất đơn bảo vệ sản phẩm tránh để hư hại, mát Do Cơng ty nên có hoạt động đầu tư cho việc in bao bì thông tin Công ty tên Công ty (tên thông thường tên giao dịch quốc tế), địa chỉ, số điện thoại, biểu tượng Công ty nhằm tạo uy tín chứng minh có mặt Công ty thị trường, làm cho khách hàng nhớ đến Công ty để họ không ngần ngại quay lại mua hàng lần Mặt khác, công ty phải tạo loại mẫu mã bao bì đẹp làm tăng vẻ đẹp đồ trang sức nhằm thu hút nhiều khách hàng, tăng doanh thu bán hàng 3.3 Giải pháp khai thác nguồn hàng Nguồn hàng phục vụ cho kinh doanh vấn đề quan trọng doanh nghiệp dù sản xuất hay kinh doanh hàng hoá thị trường Nguồn hàng yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến việc sản xuất kinh doanh Công ty, Công ty nên có chiến lược khai thác quản lý nguồn hàng cách tốt (như chất lượng cao, giá phù hợp) ổn định Đầu tiên, trước định mua nguồn hàng, công ty nên xem xét nghiên cứu thị trường để đánh giá, phân tích, dự đốn tình hình biến đổi giá hàng hoá giá nhập, giá bán loại, xem xét kỹ số lượng nguồn hàng kho sau định mua hàng làm Cơng ty nhập hàng chất lượng cao, giá phù hợp, hàng hố nhập khơng bị trùng chéo, có hàng thiếu, hàng thừa 60 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Bước quan trọng Công ty cần phải luôn bám sát thị trường tiêu thụ để tiến hành phân tích cẩn thận kỹ lưỡng nhu cầu, xu hướng biến động nhu cầu nắm bắt thị hiếu, dự đoán mức cầu Từ làm sở cho phép cơng ty định lượng hàng nhập tối ưu cho đợt nhập, vừa đảm bảo nguồn hàng kinh doanh, vừa tiết kiệm chi phí khơng bị ức đọng vốn Trong năm tới, quota nhập chưa cấp đầy đủ, Công ty nên tiến hành chủ động khai thác nguồn hàng nội địa từ Công ty khai thác vàng nước để có nguồn hàng chất lượng cao, giá rẻ phục vụ cho kinh doanh Bên cạnh nguồn hàng 24K bán từ kho dự trữ vàng NHTW cần ý 3.4 Cải tiến phương thức bán hàng Để nâng cao doanh thu bán hàng Công ty nên kết hợp phương thức bán buôn, bán lẻ Từ trước tới Cơng ty thực hình thức bán buôn với loại hàng vàng nguyên liệu nhập (vàng 9999) Cần mở hướng kinh doanh hàng nguyên liệu 999 cho bạn hàng phía Nam Muốn làm vậy, công ty nên nghiên cứu tìm kiếm mở rộng thị trường, ghép mối tiêu thụ loại hàng Hiện khai thác hàng trang sức đủ để đáp ứng nhu cầu bán lẻ cửa hàng 89-Đinh Tiên Hoàng, mặt hàng Cơng ty chưa đủ lực để triển khai hoạt động bán buôn Do mặt Công ty khơi phục xí nghiệp, đầu tư trang thiết bị sản xuất đa dạng hoá mặt hàng trang sức, mẫu mã đẹp, hợp thị hiếu, chất lượng cao, đặc biệt nâng cao suất lao động Mặt khác, Công ty cần phải quảng cáo thông tin đại chúng, thông qua triển lãm để tìm kiếm khách hàng, Cơng ty cần tổ chức phận tiếp thị, bán hàng, đưa hàng bán trực tiếp cho sở kinh doanh vàng bạc khác địa phương, tỉnh lân cận Công ty nên giao quyền chủ động cho cán 61 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 giao dịch trực tiếp với khách hàng, phép tăng, giảm giá theo co giãn quan hệ cung cầu (nhưng phải khoảng giá quy định), phép thay đổi chủng loại sản phẩm, phương thức bán hàng theo yêu cầu khách hàng Vì đội ngũ nhân viên bán hàng giữ vai trò quan trọng tác động trực tiếp tới định mua khách hàng Cho nên để nâng cao khả mua khách hàng, tăng doanh thu bán hàng Công ty nên cần phải tuyển chọn đào tạo nhân viên bán hàng có uy tín, ln chiếm lịng tin khách hàng, họ cần phải biết rõ mặt hàng vàng bạc đá q, mà Cơng ty kinh doanh, mà cịn phải biết cách trình bày để giới thiệu thuyết phục khách hàng Bên cạnh để kích thích nhiệt tình bán hàng, Cơng ty nên nghiên cứu áp dụng chế độ khoán sản phẩm hợp lý nhân viên bán hàng, đồng thời có chế độ thưởng cho nhân viên bán hàng tốt 3.5 Tiến hành dịch vụ sau bán hàng dịch vụ hỗ trợ Công ty cần tiến hành tổ chức tốt hoạt động sau bán hàng dịch vụ hỗ trợ nhằm đảm bảo uy tín Cơng ty với khách hàng gây dựng nên hình ảnh tốt Cơng ty niềm tin khách hàng công việc này, Công ty nên tập trung vào số hoạt động dịch vụ sau: - Hướng dẫn cách sử dụng bảo quản cho khách hàng đồ trang sức - Mua lại sản phẩm mà khách hàng mua Công ty họ khơng có nhu cầu sử dụng nữa, với giá hợp lý, ưu đãi - Sửa sang, đánh bóng, gia chế lại đồ trang sức cũ miễn phí 3.6 Hồn thiện hệ thống bán hàng: Cơng ty cần đầu tư, nâng cấp hệ thống trung tâm, cửa hàng vàng bạc đá quý có nhằm tăng thêm sức thu hút ý khách hàng, tăng thêm số lượng khách đến với cửa hàng tăng thêm hội giao dịch buôn bán 62 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Công ty cần xem xét đánh giá lại hiệu hoạt động cửa hàng để từ có kế hoạch tạo điều kiện tập trung vốn, nguồn hàng đầu vào cho cửa hàng hoạt động tốt, tạo sức hoạt động tổng hợp hệ thống cửa hàng Bên cạnh hoạt động hỗ trợ, Công ty cần đưa chế khốn thích hợp nhằm khắc phục cửa hàng hoạt động hiệu Một điểm mạnh hệ thống cửa hàng Công ty đặt vị trí thuận lợi, gần khu dân cư đông đúc, gần trung tâm Do đó, việc cải tạo cửa hàng nhằm tận dụng vị trí điều cần để ý tới Hiện nguồn vốn Cơng ty có hạn chế, để mở rộng hoạt động mình, Cơng ty liên kết với cửa hàng nhỏ khu đô thị lân cận để tìm cách đưa hàng Cơng ty xâm nhập thị trường - Biểu cho cửa hàng vấn đề bỏ qua sách phân phối Cơng ty nên có sách thống biểu cho cửa hàng Trung tâm vàng bạc đá q để tạo nên hình ảnh chung Cơng ty cửa hàng toàn thị trường - Đối với Trung tâm vàng bạc đá quý 89 Đinh Tiên Hồng vấn đề khơng gian cơng nghệ cần đặt kế hoạch cải tạo cửa hàng Được chọn nơi tổ chức hội chợ vàng bạc đá q, Cơng ty nên có thiết kế không gian Trung tâm cho đạt yêu cầu, thoáng mát, thoải mái dễ chịu cho khách hàng Để đạt u cầu đó, Cơng ty cần có bố trí hài hồ hình khối quầy hàng, gam màu ánh sáng, với bố trí hợp lý hệ thống điều hồ khơng khí trung tâm 3.7 Tạo phong cách kinh doanh tiên tiến - Biết quảng cáo, tiếp thị Biết sáng tạo thủ thuật kinh doanh, biết nắm thông tin, trao đổi thông tin dự báo chiến thuật chiến lược để thắng cạnh tranh 63 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Biết thay đổi tầm nhìn: Từ thủ cơng mỹ nghệ kim hoàn tiến lên kỹ nghệ kim hoàn - Biết áp dụng tập quán tốt lĩnh vực kinh doanh + Quản trị, marketing, cung ứng, sản xuất, xuất nhập + Học tập kinh nghiệm từ khách hàng, từ đối thủ cạnh tranh rút kinh nghiệm từ thất bại - Biết áp dụng tập quán hiệu sản phẩm dịch vụ: + Giao hàng thời hạn, chất lượng hồn hảo, ln ln phải coi trọng khách hàng + Tham dự triển lãm Về vốn kinh doanh Là Công ty kinh doanh vàng bạc đá q song bên cạnh Cơng ty cịn có chức quản lý thị trường vàng bạc đá q Hà Nội, nhiều trường hợp Công ty sử dụng hết vốn kinh doanh mà phải dự trữ sốt vàng thị trường Việc gây cho Cơng ty khó khăn tiết kiệm chi phí vốn Mặt khác, thời gian tới, để củng cố phát triển thị trường thị trường, Công ty cần có khoảng 30 tỉ đồng chế độ tín dụng vay vốn ưu đãi Ngân hàng Nhà nước Công ty bị bãi bỏ từ đầu năm 1997 theo quy định luật Ngân hàng Do quan quản lý vĩ mơ Tổng Công ty Vàng bạc đá quý Việt Nam Ngân hàng Nhà nước cần phải có sách ưu đãi mặt khác cấp lại quota nhập vàng, khuyến khích hoạt động chế tác nhằm giúp đỡ Công ty bước phát triển Bên cạnh đó, Cơng ty cần có phương pháp kế hoạch cụ thể huy động nguồn vốn khác tiếp tục huy động kỳ phiếu vàng, vay vốn tổ chức tín dụng, huy động nguồn vốn nội bộ, tín dụng thuê mua, kêu gọi đầu tư từ doanh nghiệp khác Nên triển khai việc huy động cán 64 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 nhân viên thuộc hệ thống Cơng ty, nhằm huy động nhiệt tình tự nguyện đóng góp vốn cá nhân vào tập thể cho nghiệp kinh doanh chung II MỘT SỐ KIẾN NGHỊ + Đối với nhà nước - Về thuế: Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt thị trường vàng bạc đá quý việc phải nộp khoản thuế lớn (20% thuế doanh thu, 4% thuế gia công trị giá sản phẩm, 4% thuế dịch vụ), dẫn đến doanh nghiệp khơng có lãi Từ 1/1/1999 doanh nghiệp chịu thuế VAT thay thuế doanh thu trước đây, theo cách tính thuế VAT mức thuế Công ty phải chịu tăng lên cao mức thuế cũ Để hỗ trợ cho ngành kim hoàn Việt Nam thời kỳ củng cố phát triển, đề nghị nhà nước có ưu đãi thuế cho Công ty số năm tới như: giảm thuế doanh thu, ưu đãi gia công chế tác, giảm thuế nhập vàng Cụ thể giảm thuế nhập vàng cịn 2% thay 5% nay, giảm thuế VAT cịn 10% thay 20% + Để tạo nên mặt chung, công cạnh tranh, đề nghị thực thu đúng, thu đủ thuế thành phần kinh tế kinh doanh vàng bạc đá quý, đặc biệt khu vực tư nhân + Đối với thị trường vàng nữ trang: Nhà nước cần có chế quản lý thích hợp Hiện muốn nhập khẩu, phải xin giấy phép nhập quan quản lý Ngân hàng Nhà nước Bộ Thương mại cho sản phẩm hàng hố Như khó khăn cho Doanh nghiệp - Nhà nước cần quản lý chất lượng sản phẩm biện pháp bảo vệ người tiêu dùng + Đối với Ngân hàng Nhà nước: - Cần có quy định văn bản, quy chế quản lý kinh doanh vàng 65 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Hiện thị trường có nhiều doanh nghiệp kinh doanh gia công chế tác vàng (cả quốc doanh tư nhân), song có nghị định 63/CP thông tư 07 Ngân hàng Nhà nước hướng dẫn thực Do có nhiều tư nhân mở xưởng sản xuất hàng trang sức chất lượng không đảm bảo, hàng giả mác ý, Nga, Mỹ phổ biến Việc quản lý thị trường Nhà nước không chặt chẽ nên tư nhân "hành nghề" lực lượng cạnh tranh ác liệt với doanh nghiệp Nhà nước Để thiết lập trật tự lĩnh vực kinh doanh vàng bạc đá q theo hướng chun mơn hố, tập trung cho doanh nghiệp đầu đàn Công ty Vàng bạc đá quý Hà Nội Đề nghị Ngân hàng Nhà nước thời gian tới cần quy định rõ loại hình đơn vị sản xuất, kinh doanh vàng Như quy định mức vốn pháp định tối thiểu cho doanh nghiệp kinh doanh vàng phải lớn mức vốn pháp định Điều góp phần loại bỏ doanh nghiệp hoạt động khơng đảm bảo uy tín, chất lượng - Ngồi ra, cần có quy định nhằm tiêu chuẩn hoá chất lượng sản phẩm vàng bạc đá quý đăng ký chất lượng tạo sân chơi bình đẳng doanh nghiệp 66 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 KẾT LUẬN Từ sau Đại hội Đảng lần thứ IV đến nay, nước ta có nhiều đổi quan trọng chiến lược kinh tế mà cụ thể việc chuyển từ kinh tế quan liêu cao cấp sang kinh tế thị trường nhiều thành phần có quản lý nhà nước, chuyển kinh tế đóng cửa lấy tự cung tự cấp sang kinh tế mở cửa nhằm tạo hướng phát triển mới, tạo điều kiện khai thác lợi tiềm sẵn có nước, sử dụng phân cơng lao động cách có hiệu quả, đồng thời tạo cạnh tranh gay gắt, "sống còn" đơn vị thuộc thành phần kinh tế Do để tồn phát triển kinh tế thị trường đòi hỏi doanh nghiệp tiến hành sản xuất, cần tính toán cho hoạt động sản xuất kinh doanh mang lại lợi nhuận Doanh nghiệp thương mại ln cần phải quan tâm đến kết kinh doanh mà hoạt động chủ yếu đem lại kết kinh doanh doanh nghiệp thương mại hoạt động bán hàng Vì điều kiện để doanh nghiệp phát huy thị phần nâng cao hiệu kinh doanh Qua trình học tập Trường Đại học, nhờ dạy bảo nhiệt tình thầy, giáo trang bị cho em kiến thức lý thuyết chun ngành kế tốn tài - Thương mại Qua nghiên cứu thực tập thực tiễn tình hình doanh thu bán hàng Công ty Vàng bạc đá quý thời gian qua giúp em hiểu rõ kiến thức học trường mà cịn hội vận dụng kiến thức vào thực tiễn làm việc Từ em nắm bắt tình hình thực doanh thu bán hàng với việc xây dựng hệ thống bảng biểu theo dõi doanh thu bán hàng Qua đó, em nhận thấy có điểm chưa phù hợp chưa đáp ứng yêu cầu quản lý thực doanh thu bán 67 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 hàng Do vậy, em có số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao doanh thu bán hàng Cuối em xin chân thành cảm ơn dạy bảo nhiệt tình thầy Trường Đại học giúp đỡ tận tình phịng ban Công ty Vàng bạc đá quý Hà Nội, qua việc nghiên cứu tìm hiểu thực trạng hoạt động kinh doanh kế tốn Cơng ty qua nghiên cứu thu thập tài liệu, thông tin sơ cấp thứ cấp thị trường Vàng bạc đá quý thời gian gần đây, em hoàn thành viết Nhưng lý hạn chế thời gian phạm vi nghiên cứu, hạn chế kiến thức nên viết khó tránh khỏi hạn chế sai sót, kính mong thầy cơ, quý quan góp ý kiến để em hồn thiện viết Em xin chân thành cảm ơn 68 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 MỤC LỤC 69 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 70 ... KINH DOANH VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ I KHÁI QUÁT THỊ TRƯỜNG VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ Ở VIỆT NAM VÀ VAI TRÒ CỦA DOANH THU BÁN HÀNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ Khái quát thị trường vàng bạc đá quý. .. tài: "Phân tích tình hình doanh thu bán hàng biện pháp không ngừng tăng doanh thu bán hàng Công ty Vàng Bạc Đá Quý Hà Nội" làm chuyên đề tốt nghiệp Mục đích đề tài sâu nắm vững cách toàn diện nội. .. bao gồm vàng, bạc, loại đá quý vàng mặt hàng mang lại doanh thu chủ yếu cho Công ty Mặt hàng vàng Công ty mua bán dạng: Vàng nguyên liệu vàng trang sức - Vàng ngun liệu: gồm có vàng bìa, vàng lá,