Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ LỆ XUÂN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI SỞ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG TỈNH VĨNH PHÚC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ LỆ XUÂN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI SỞ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG TỈNH VĨNH PHÚC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60. 34. 01. 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS. Vũ Thị Bạch Tuyết THÁI NGUYÊN - 2014 i Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu riêng của tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ một công trình nào khác. Tác giả luận văn Hà Lệ Xuân ii Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chương trình cao học và viết luận văn này, tôi đã nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ và góp ý nhiệt tình của quý Thầy Cô trường Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh - Đại học Thái Nguyên. Trước hết, tôi xin chân thành cảm ơn đến quí thầy cô trường Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh - Đại học Thái Nguyên, đặc biệt là những thầy cô đã tận tình dạy bảo cho tôi suốt thời gian học tập tại trường. Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến PGS.TS.Vũ Thị Bạch Tuyết đã dành nhiều thời gian và tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu và giúp tôi hoàn thành luận văn tốt nghiệp. Nhân đây, tôi cũng xin cảm ơn quí anh, chị và ban lãnh đạo Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Vĩnh Phúc, Sở Thông tin và Truyền thông thành phố Hà Nội, Sở Thông tin và Truyền thông thành phố Đà Nẵng… đã tạo điều kiện cho tôi điều tra khảo sát để có dữ liệu viết luận văn. Mặc dù tôi đã có nhiều cố gắng hoàn thiện luận văn bằng tất cả sự nhiệt tình và năng lực của mình, tuy nhiên không thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được những đóng góp quí báu của quí thầy cô và các bạn. Vĩnh Phúc, tháng 6 năm 2014 Học viên Hà Lệ Xuân iii Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 3 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 4. Ý nghĩa khoa học của luận văn 4 5. Những đóng góp mới của luận văn 4 6. Kết cấu của đề tài 5 Chƣơng 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC TỔ CHỨC, DOANH NGHIỆP 6 1.1. Khái niệm cơ bản về nhân lực, nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực 6 1.1.1. Nhân lực 6 1.1.2. Nguồn nhân lực 6 1.1.3. Phát triển nguồn nhân lực 9 1.2. Nội dung phát triển nguồn nhân lực trong tổ chức, doanh nghiệp 11 1.2.1. Xác định cơ cấu nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ, mục tiêu của tổ chức, doanh nghiệp 12 1.2.2. Phát triển trình độ chuyên môn, nghiệp vụ 12 1.2.3. Phát triển kỹ năng của người lao động 14 iv Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 1.2.4. Nâng cao nhận thức của người lao động 15 1.2.5. Tạo động cơ thúc đẩy người lao động 16 1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực 21 1.3.1. Các yếu tố bên ngoài 21 1.3.2. Các yếu tố bên trong 22 1.4. Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực của một số Sở Thông tin và Truyền thông 24 1.4.1. Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội 24 1.4.2. Sở Thông tin và Truyền thông Đà Nẵng 27 1.4.3. Bài học kinh nghiệm cho Sở Thông tin và Truyền thông Vĩnh Phúc 30 Chƣơng 2. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 2.1. Câu hỏi đặt ra cần nghiên cứu 32 2.2. Phương pháp nghiên cứu 32 2.2.1. Phương pháp thu thập thông tin 32 2.2.2. Phương pháp tổng hợp thông tin 33 2.2.3. Phương pháp phân tích thông tin 33 2.3. Các chỉ tiêu đánh giá công phát triển nguồn nhân lực 34 Chƣơng 3. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI SỞ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG TỈNH VĨNH PHÚC 35 3.1. Giới thiệu về Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Vĩnh Phúc 35 3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Vĩnh Phúc 35 3.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Vĩnh Phúc 35 3.1.3. Bộ máy tổ chức của Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Vĩnh Phúc 39 v Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 3.2. Thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực tại Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Vĩnh Phúc 43 3.2.1. Thực trạng về cơ cấu nguồn nhân lực 43 3.2.2. Thực trạng về chất lượng nguồn nhân lực 49 3.3. Đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Vĩnh Phúc 64 3.3.1. Kết quả đạt được 64 3.3.2. Hạn chế 65 3.3.3. Nguyên nhân của những hạn chế 68 Chƣơng 4. GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI SỞ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG TỈNH VĨNH PHÚC 72 4.1. Định hướng công tác phát triển nguồn nhân lực tại Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Vĩnh Phúc trong thời gian tới 72 4.1.1. Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực ở Sở đến năm 2015 và 2020 72 4.1.2. Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực của Sở 73 4.2. Một số giải phát phát triển nguồn nhân lực tại Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Vĩnh Phúc 74 4.2.1. Hoàn thiện cơ cấu nguồn nhân lực 74 4.2.2. Phát triển trình độ chuyên môn nghiệp vụ 76 4.2.3. Phát triển kỹ năng cho người lao động 80 4.2.4. Nâng cao nhận thức cho người lao động 82 4.2.5. Nâng cao động cơ thúc đẩy người lao động 85 4.2.6. Một số giải pháp khác 91 4.3. Một số kiến nghị 91 4.3.1. Đối với Ủy ban nhân dân tỉnh Vĩnh Phúc 91 4.3.2. Đối với Bộ Thông tin và Truyền thông 92 KẾT LUẬN 94 vi Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 PHỤ LỤC 96 vii Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT CNH, HĐH Công nghiệp hóa, hiện đại hóa CT Chỉ thị TTg Thủ tướng QĐ Quyết định NĐ Nghị định CP Chính phủ viii Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1. Tháp nhu cầu của Maslow trong tổ chức, doanh nghiệp 18 Bảng 3.1. Nguồn nhân lực ở các phòng ban trong những năm 2011- 2013 44 Bảng 3.2. Cơ cấu lao động theo giới tính và độ tuổi năm 2013 46 Bảng 3.3. Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn 50 Bảng 3.4. Phân loại công chức theo ngạch bậc 61 Bảng 4.1. Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ chuyên môn từ 2015 - 2020 76 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của sở 41 [...]... cường công tác phát triển nguồn nhân lực tại Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Vĩnh Phúc Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 6 Chƣơng 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC TỔ CHỨC, DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm cơ bản về nhân lực, nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Nhân lực Nhân lực là sức lực con người, nằm trong mỗi con người và làm cho con... đời sống cho cán bộ, nhân viên 1.4 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực của một số Sở Thông tin và Truyền thông 1.4.1 Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội Sở thông tin và truyền thông Hà Nội là một trong những Sở được thành lập đầu tiên của Việt Nam, có lịch sử phát triển sớm nhất trên cả nước cho nên Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội là hình mẫu của nhiều Sở Thông tin và Truyền thông khác Tất cả thành... tác phát triển nguồn nhân lực tại Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Vĩnh Phúc trong những năm gần đây để thấy được những thành công, hạn chế và nguyên nhân Từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm tăng cường công tác phát triển nguồn nhân lực tại Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Vĩnh Phúc trong thời gian tới 2.2 Mục tiêu cụ thể Một là, hệ thống hóa những vấn đề cơ sở lý luận và thực tiễn về phát triển nguồn. .. nghiên cứu vấn đề phát triển nguồn nhân lực tại Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Vĩnh Phúc Đề tài phân tích, đánh giá công tác phát triển nguồn nhân lực tại sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Vĩnh Phúc trong 3 năm gần đây và tìm ra các giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả công tác phát triển nguồn nhân lực tại Sở Thông tin & Truyền thông tỉnh Vĩnh Phúc đáp ứng yêu cầu của công tác quản lý kinh tế trong... tiễn về phát triển nguồn nhân lực Hai là, phân tích, đánh giá về công tác phát triển nguồn nhân lực tại Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Vĩnh Phúc Trên cơ sở đó rút ra kết quả đạt được, hạn chế và nguyên nhân của của những hạn chế Ba là, đề xuất một số giải pháp nhằm tăng cường công tác phát triển nguồn nhân lực tại Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Vĩnh Phúc 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 3.1... là nguồn lực con người Nguồn lực đó được xem xét ở hai khía cạnh: Thứ nhất, với ý nghĩa là nguồn gốc, là nơi phát sinh ra nguồn lực Nguồn nhân lực nằm ngay trong bản thân con người, đó là sự khác nhau cơ bản giữa nguồn lực con người và các nguồn lực khác Thứ hai, nguồn nhân lực là tổng thể nguồn lực từng cá nhân con người Với tư cách là nguồn lực của quá trình phát triển, nguồn nhân lực là nguồn lực. .. nghiệp và cuộc sống cá nhân Mặc dù có nhiều quan niệm khác nhau về phát triển nguồn nhân lực nhưng nhìn chung phát triển nguồn nhân lực chính là quá trình học tập và phát triển năng lực toàn diện của con người vì sự tiến bộ kinh tế, xã hội và sự hoàn thiện bản thân của mỗi người Phát triển nguồn nhân lực là một trong những nội dung của quản trị nguồn nhân lực và không thể tách rời quản trị nguồn nhân lực. .. tượng nghiên cứu của đề tài là công tác phát triển nguồn nhân lực tại Sở thông tin và truyền thông tỉnh Vĩnh Phúc 3.2 Phạm vi nghiên cứu Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 4 3.2.1 Phạm vi về không gian Nghiên cứu được tiến hành tại với thực tiễn tại Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Vĩnh Phúc 3.2.2 Phạm vi về thời gian Thông tin được thu thập và phân tích trong khoảng thời gian 3... lực tại Sở thông tin và truyền thông tỉnh Vĩnh Phúc đã luôn được coi trọng, nhưng các giải pháp thực hiện còn thiếu tính hệ thống, chưa gắn với nhu cầu thực tiễn đôi khi còn triển khai một cách hình thức, do vậy hiệu quả thực hiện công tác phát triển nguồn nhân lực chưa cao Với lý do này, tác giả đã chọn đề tài: Phát triển nguồn nhân lực tại Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Vĩnh Phúc làm luận văn... tác phát triển nguồn nhân lực 5 Những đóng góp mới của luận văn Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 5 - Góp phần hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về công tác phát triển nguồn nhân lực nói chung và ở Việt Nam nói riêng - Đề xuất đươc một số giải pháp tăng cường công tác phát triển nguồn nhân lực một cách có căn cứ khoa học và khả thi cho Sở thông tin và truyền thông tỉnh Vĩnh . TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI SỞ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG TỈNH VĨNH PHÚC 35 3.1. Giới thiệu về Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Vĩnh Phúc 35 3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Sở. vào nghiên cứu vấn đề phát triển nguồn nhân lực tại Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Vĩnh Phúc. Đề tài phân tích, đánh giá công tác phát triển nguồn nhân lực tại sở Thông tin và Truyền thông. cơ bản về nhân lực, nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực 6 1.1.1. Nhân lực 6 1.1.2. Nguồn nhân lực 6 1.1.3. Phát triển nguồn nhân lực 9 1.2. Nội dung phát triển nguồn nhân lực trong