LÊ QUỐC ĐẠT BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ & PHÁT TRIỂN - CHI NHÁNH ĐỒNG NAI 2013 - 2017 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS. MAI THANH LOAN KẾT CẤU LUẬN VĂN 2 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BIDV - CHI NHÁNH ĐỒNG NAI CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BIDV - CHI NHÁNH ĐỒNG NAI 2013 - 2017 GIỚI THIỆU VỀ BIDV – CN ĐỒNG NAI 3  Tên gọi tắt: BIDV – CN Đồng Nai.  Địa chỉ: Số 7, Hoàng Minh Châu, P.Hòa Bình, TP Biên Hòa – Đồng Nai. Ngành nghề kinh doanh:  Huy động vốn  Tín dụng  Thanh toán  Dịch vụ 4 KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH  CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN 1,254,043 1,811,009 2,882,768 930,520 768,106 878,556 338,485 357,326 550,967 0 500,000 1,000,000 1,500,000 2,000,000 2,500,000 3,000,000 3,500,000 2010 2011 2012 Kết quả huy động vốn Tiền gửi dân cư Tiền gửi TCKT Tiền gửi TCTD + khác NHẬN XÉT:  Tổng nguồn vốn huy động 2011 so 2010 tăng hơn 413 tỷ đồng tƣơng ứng 16,38%.  2012 tăng trƣởng khá mạnh đạt hơn 1.375 tỷ đồng tƣơng ứng 46,85%. 5 KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH  HOẠT ĐỘNG CHO VAY NHẬN XÉT:  Tổng dƣ nợ 2011 giảm hơn 29 tỷ đồng so với 2010.  2012 tăng hơn 357 tỷ đồng so với 2011 tăng trƣởng tƣơng ứng 14,48%. 1,738,878 1,782,716 2,131,258 758,315 684,685 693,530 0 500,000 1,000,000 1,500,000 2,000,000 2,500,000 2010 2011 2012 Kết quả hoạt động cho vay Dư nợ ngắn hạn Dư nợ trung và dài hạn 6 KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH  LỢI NHUẬN NHẬN XÉT:  Năm 2011 so với 2010 tăng hơn 16 tỷ đồng chiếm 21,09%.  Năm 2012 có sự sụt giảm so với 2011, mức lợi nhuận chỉ còn hơn 6 tỷ đồng giảm 7,05 %. 77,960 94,398 87,742 0 20,000 40,000 60,000 80,000 100,000 2010 2011 2012 Kết quả lợi nhuận Lợi nhuận 7 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC  CƠ CẤU THEO ĐỘ TUỔI  CƠ CẤU THEO GIỚI TÍNH 8 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC  THÂM NIÊN CÔNG TÁC  TRÌNH ĐỘ CHUYÊN MÔN NGHIỆP VỤ 4 15 21 34 20 43 0 10 20 30 40 50 < 1 1-2 năm 2-3 năm 3-4 năm 4-5 năm > 5 Thâm niên công tác Người lao động 9 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC  QUY MÔ, BIẾN ĐỘNG NGUỒN NHÂN LỰC 12 15 4 0 0 3 0 2 4 6 8 10 12 14 16 2010 2011 2012 Biến động nhân sự Nhân viên mới tuyển vào Nhân viên nghỉ việc  Năm 2012 có 3 trƣờng hợp nghỉ hƣu theo chế độ. 10 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC THỰC TRẠNG THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC 1 III CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC ƢU ĐIỂM  Xác định chính xác nhu cầu NNL trong ngắn hạn.  Ƣu tiên sử dụng CBNV từ nội bộ để phát huy hết năng lực HẠN CHẾ  Kế hoạch trung và dài hạn còn sơ sài.  Chƣa kết hợp với nhau để nghiên cứu hoạch định NNL.  Chƣa thực hiện khâu kiểm tra đánh giá kết quả quá trình thực hiện công tác hoạch định NNL. [...]...  Hoàn thành các kế hoạch kinh doanh hàng năm 18 CÔNG TÁC THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC 1 CHỦ ĐỘNG HOẠCH ĐỊNH LỘ TRÌNH PHÁT TRIỂN NNL TỪ KẾ HOẠCH CỦA HỘI SỞ 2 CHÚ TRỌNG THỰC HIỆN BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC TRONG CÔNG TÁC PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC 3 CẦN TUÂN THỦ QUY TRÌNH, ĐẢM BẢO TÍNH KHÁCH QUAN TRONG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG 19 CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1 CẦN CÓ ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP CHO NHÂN... TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC THỰC TRẠNG THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC 2 HOẠT ĐỘNG PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC HẠN CHẾ ƢU ĐIỂM  Bảng môđể: phân tích và bảng tiêu chuẩn công việc sơ sài,  Là cơ sở tả Tuyển dụng, bố trí, đào tạo công việc đơn điệu,để thực hiện trong công việc  Cơ sở chƣa thật sự chi tiết  Nhân viên khác hỗ trợ khó tìm hiểu đƣợc công việc của những ngƣời bàn giao III 11 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN... khác tƣơng thƣởng và phúctrong công việc.đối tốt  Là nguồn thu nhập chính của CBNV trong NH cơ chế và Kể từ ngày Cổ phần hóa đến nay sụt giảm do chính sách trả lƣơng và thƣởng đối với nhân viên III 16 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC  THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DUY TRÌ NNL 3 QUAN HỆ LAO ĐỘNG HẠN CHẾ ƢU ĐIỂM  Thực hiện đúngđoàn đíchtìm đảm bảo nhân Phápmột cách Tổ chức Công mục chỉ và hiểu về đúng viên... đạo đức  Đáp ứng đƣợc hầu nghiệm từ NH khác rất khó có cơ hội vì Nhân viên có kinh hết nhu cầu tuyển nhân sự kiến thức mới không cập nhật kịp trong thi tuyển III 12 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN 1 HOẠT ĐỘNG ĐỊNH HƢỚNG VÀ PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP CHO NHÂN VIÊN HẠN CHẾ ƢU ĐIỂM  NV luônchƣa có kế hoạch, chƣơng phía trƣởng bộ phận CN vẫn có sự hỗ trợ nhiệt... chung.tâm cho CBNV làm việc, ƣu tiên sử dụng nguồn  Việc đánh giá nhân lực nội bộ khen thƣởng chƣa xây dựng hệ thống thang điểm rõ có trƣờng hợp tranh chấp nào xảy ra trong CN  Chƣaràng III 17 ĐỊNH HƢỚNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA BIDV-CN ĐỒNG NAI MỤC TIÊU  Xử lý nợ tồn đọng NHIỆM VỤ  Tích cực tìm kiếm các  Nâng cao chất lƣợng tín nguồn tiền gửi dụng, cơ cấu lại nguồn vốn  Ổn định, củng cố công tác... III thân 13 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN 2 CÔNG TÁC ĐÀO TẠO HẠN CHẾ ƢU ĐIỂM  Các vẫn chƣa xác định thƣờng là tập trung xuyên suốt CN hình thức đào tạo cụ thể đƣợc nhu cầu đào tạo  Đƣợc những giảng viên phối hợp với phòng TC – HC lên Các phòng chƣa có sự tốt có chất lƣợng cao đào tạo danh sách các CBNV hầu hết đƣợc đƣa  Các nhân viên mới cần cử đi... TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC  THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DUY TRÌ NNL 1 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN HẠN CHẾ ƢU ĐIỂM  Kết quả là cơ sở để chọn khi cán bộ công bằng, thiên vị và Hoạt động đánh giá đôi lựa không NV giỏi, xuất sắc định kiến  Nếu đánh giá đúng sẽ thuận lợi cho BGĐ sử dụng đúng  Dễ đúng việc tạo thuẫn đẩy nhƣ bức xúc giữa các NV ngƣời ,phát sinh mâusự thúc cũngphát huy... sinh mâusự thúc cũngphát huy hết năng lực và sở khi đánh giá kết quả trƣờng cho cá nhân cảm tính, tình cảm riêng tƣ III 15 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC  THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DUY TRÌ NNL 2 KÍCH THÍCH QUA HỆ THỐNG LƯƠNG, THƯỞNG VÀ PHÚC LỢI HẠN CHẾ ƢU ĐIỂM  Ngoài có chính sách khen thƣởngra nhiều khoảnnhững cá Chƣa lƣơng, chế độ NH còn đƣa cụ thể đối với phụ cấp, nhân sáng kiến lợi khác tƣơng thƣởng... TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC THỰC TRẠNG THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC 3 CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG HẠN CHẾ ƢU ĐIỂM  Quy trình tuyển hợp đƣợc tuyển dụng do quen biếtchuyên Có nhiều trƣờng dụng rõ ràng, nghiêm ngặt và  Các nghiệp.môn thi điều kiện đã vô tình loại bỏ những ứng viên có nhiều tiềm năng  Ứng viên trúng tuyển hầu hết đều có năng lực, đạo đức  Đáp ứng đƣợc hầu nghiệm từ NH khác rất khó có cơ hội vì Nhân viên có... TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1 CẦN CÓ ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP CHO NHÂN VIÊN 2 CHÚ TRỌNG CẢI TIẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO 20 DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC 1 XÂY DỰNG HỆ THỐNG TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 2 XEM TRỌNG VIỆC KÍCH THÍCH NHÂN VIÊN QUA HỆ THỐNG LƢƠNG THƢỞNG VÀ PHÚC LỢI 21 22 . VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BIDV - CHI NHÁNH ĐỒNG NAI CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BIDV - CHI NHÁNH ĐỒNG. ĐẠT BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ & PHÁT TRIỂN - CHI NHÁNH ĐỒNG NAI 2013 - 2017 Ngƣời hƣớng. 0 10 20 30 40 50 < 1 1-2 năm 2-3 năm 3-4 năm 4-5 năm > 5 Thâm niên công tác Người lao động 9 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC  QUY MÔ, BIẾN ĐỘNG NGUỒN NHÂN LỰC 12 15 4